سبک تجاری رسمی، بر خلاف سایر سبک های کتاب، با ثبات نسبی و انزوا مشخص می شود. بدون شک با گذشت زمان تغییرات خاصی در آن ایجاد شد اما ویژگی های اصلی آن بدون تغییر باقی ماند. این جهت با خشکی، مختصر بودن، عدم وجود کلماتی که از نظر احساسی رنگی هستند مشخص می شود.

در اسناد رسمی، فهرست ابزارهای زبانی مورد استفاده از پیش تعیین شده است. بارزترین ویژگی این سبک، تمبرهای زبانی (کلیشه) است. مستندات به معنای تجلی فردیت گردآورنده آن نیست. برعکس، هرچه کاغذ کلیشه تر باشد، استفاده از آن راحت تر است.

ویژگی های بارز سبک

مقالات ژانرهای مختلف (قوانین دولتی، قوانین، معاهدات بین المللی، دستورالعمل ها و غیره) به سبک تجاری رسمی تهیه می شوند. با این حال، علیرغم تفاوت هایی که در آنها وجود دارد، به طور کلی، آنها دارای ویژگی های مشترک هستند: مکان و دقت، که امکان تفسیرهای مختلف را منتفی می کند.

اگر بتوان اطلاعات را به روش های مختلف تفسیر کرد، پس سند به سبک تجاری نوشته نمی شود. به عنوان مثال، در عبارت "تأیید نمی توان انکار کرد"، با گذاشتن کاما جاهای مختلفممکن است عواقب جدی داشته باشد.

شما می توانید با رعایت استانداردهای محلی از چنین لحظاتی جلوگیری کنید. آنها هستند که آن را ممکن می کنند انتخاب صحیحدر زبان نحوی، لغوی و صرفی به معنای در تهیه مقالات مهم است.

توجه ویژه ای به ترتیب کلمات در یک جمله می شود. در مقالاتی که به سبک تجاری رسمی تهیه شده است، مرتبه مستقیم کلمه مشخصه سیستم روسی زبان اغلب نقض می شود. مفهوم کنترلی می تواند مقدم بر مفهوم کنترل شده (تخصیص وام) باشد، که باید قبل از محمول باشد (کالا آزاد می شود) و تعاریف می توانند مهمتر از مفهوم تعریف شده (تعهدات بدهی) باشند.

همه اعضای عبارت ، به عنوان یک قاعده ، مکان هایی دارند که فقط برای آنها خاص است که با ویژگی های جمله ، تعامل با کلمات دیگر تعیین می شود. از ویژگی های متمایز سبک، زنجیره واژه ها در مصداق (پیام رئیس کشاورزی) است.

جنبه واژگانی سبک تجاری رسمی

علاوه بر واژگان رایج، جهت شامل کلیشه های روحانی (الزامی برای اثبات، کنترل کیفیت، طبق سفارش شما و ...) می باشد. وجود واژگان حرفه ای با گنجاندن نئولوژیسم ها (بازاریابی، مدیر و غیره)، باستان گرایی ها (کاغذ کاشت، بخش سپرده شده، نام برده شده) نیز مشخص است.

اما استفاده از کلمات مبهم غیر قابل قبول است. مترادف در سبک تجاری نادر است. اینها شامل مفاهیمی مانند مقرون به صرفه و سودآور، تهیه و تحویل، اولویت و مزیت، حادثه و حادثه است.

در جهت کسب و کار رسمی، این فرد-شخصی نیست، بلکه تجربه انباشته شده توسط جامعه است که کاربرد پیدا می کند. به همین دلیل است که واژگان دارای ویژگی های تعمیم یافته است. مفاهیم عمومی در محدوده مفهومی غالب است (تجهیزات به جای کامپیوتر/تلویزیون، محل به جای مغازه/آپارتمان/اداره، شخص به جای فرد/زن/پسر و غیره).

بنابراین، سبک رسمی با اجزای ساختارهای واژگانی مانند:

1. درصد زیادی از اصطلاحات در محتوای متون.
2. ماهیت اسمی ترکیب جملات به دلیل تعداد زیاد اسامی لفظی که در بیشتر موارد منعکس کننده عمل ماهیت عینی است (اوراق امضا، پرداخت معوق و غیره).
3. استفاده چندگانه از حروف اضافه و ترکیبات اضافه (به سؤال، به حساب، به میزان و غیره).
4. تبدیل مضارع به ضمایر/صفت برای تقویت معانی روحانیت ها.
5. سازگاری واژگانی کاملاً تعیین شده (حق منحصراً اعطا می شود و پرداخت انجام می شود و غیره).

جنبه صرفی و نحوی سبک رسمی

از ویژگی‌های صرفی این سبک می‌توان به فراوانی زیاد استفاده از بخش‌های خاص گفتار با انواع آن‌ها اشاره کرد که دقت و عدم ابهام عبارات را افزایش می‌دهد. این شامل:

1. اسم هایی که افراد را بر اساس موقعیت/رتبه در فرم نام می برند نر(کتابدار کوزنتسوا، وکیل نوویکوف)، بر اساس عمل (خواننده، متهم، قربانی، فرزندخوانده).
2. ذره غیر در بافت اسم های لفظی (عدم تدارک، عدم انطباق).
3. استفاده گسترده از حروف اضافه مشتق (به زور، به دلیل).
4. عبارات در مصدر (انجام تجارت، انجام بازرسی).
5. اشکال لفظی زمان حال به معنای متفاوت (برای عدم پرداخت جریمه دریافت می شود).
6. کلمات مرکب که دارای دو یا چند ریشه هستند (بالا، کارفرما).

جملات ساده با استفاده از چندین ردیف از اعضای همگن مشخص می شوند. اسم های موجود در آنها اکثراً مصداق هستند. برای ساختارهای یک نوع پیچیده، وجود جملات شرطی مشخص است.

سبک رسمی در ژانرهای مختلف

1. مستند رسمی این به نوبه خود به دسته های زیر تقسیم می شود: اسناد قانونی مربوط به فعالیت های ارگان های دولتی و اقدامات با ماهیت دیپلماتیک مربوط به روابط بین الملل.
2. تجارت روزمره. مرسوم است که مکاتبات بین مؤسسات مختلف، ساختارها و اسناد تجاری خصوصی را مشخص کنید. تمام مکاتبات مربوط به تجارت رسمی متعلق به ژانرهای این جهت است. استانداردسازی مشخصه آن به تسهیل گردآوری انواع اسناد، صرفه جویی در منابع زبان و جلوگیری از افزونگی اطلاعات کمک می کند.

شکل شفاهی سخنرانی تجاری

اگر گفتار روزمره با رنگ آمیزی احساسی، انحراف از اصول ساخت متن مشخص می شود، منطق خشک و عدم وجود احساسات خشونت آمیز در یک مکالمه تجاری غالب است. همچنین، گفتار تجاری با ترتیب استاندارد اطلاعات روی کاغذ، که توسط منطق تأکید شده است، متمایز می شود.

یکی از ویژگی های سبک رسمی این است که ارتباطات تجاری شفاهی، با وجود تعصب حرفه ای، باید فضای مثبتی داشته باشد. در یک مکالمه، نکات حسن نیت، احترام متقابل و اعتماد باید احساس شود.

این سبک را می توان در انواع آن در نظر گرفت. مسیرهای مربوط به مدیریت دولتی، فعالیت های حقوقی و دیپلماتیک، به ویژه نیازمند است توجه نزدیک. تنوع اداری-کسب و کار کمی ساده تر است. حوزه های ارتباطی در همه این موارد متفاوت است، در ارتباط با این، سبک های ارتباطی نیز متفاوت خواهد بود. پروتکل ها، فرمان ها و بیانیه ها (یعنی هر چیزی که ابتدا فکر می شود و سپس نوشته می شود) به اندازه سخنرانی ها و مذاکرات شفاهی خطرناک نیست.

دقت، مختصر بودن و تأثیرگذاری از ویژگی‌های سبک رسمی شفاهی محسوب می‌شود. این ویژگی ها تنها با استفاده از انتخاب مناسب کلمات، ساختارهای خوش فرم، هنجارهای نحوی و استانداردسازی در ذهن حجم زیادی از اطلاعات به دست می آید. مشابه شکل نوشتاری یک متن تجاری، در گفتار شفاهیهیچ کپی با بار احساسی وجود ندارد. در چارچوب این جهت، ارزش پایبندی به بی طرفی، اولویت دادن به استانداردهای ابزارهای زبان نوشت افزار، به شما امکان می دهد افکار خود را تا حد امکان دقیق بیان کنید.

رسما- سبک کسب و کار. ویژگی های سبکی ویژگی های زبان

در تعدادی از سبک های کتاب، سبک کسب و کار رسمی به وضوح مشخص شده است. در هنگام برقراری ارتباط به فعالیت های قانونی و اداری می پردازد نهادهای عمومی، در دادگاه، در مذاکرات تجاری و دیپلماتیک: سخنرانی تجاری حوزه ای از مقامات را فراهم می کند روابط تجاریو در حوزه حقوقی و سیاسی فعالیت می کند. سبک کسب و کار رسمی در متون قوانین، فرامین، دستورات، دستورالعمل ها، قراردادها، موافقت نامه ها، دستورات، اعمال، در مکاتبات تجاری موسسات و همچنین در گواهی های قانونی و غیره اجرا می شود. علیرغم این واقعیت که این سبک تحت تأثیر تغییرات اجتماعی-تاریخی در جامعه دستخوش تغییرات جدی می شود، در میان دیگر انواع کارکردی زبان به دلیل ثبات، سنت گرایی، انزوا و استانداردسازی آن متمایز است.

نویسندگان کتاب درسی "فرهنگ گفتار روسی" خاطرنشان می کنند: "سبک کسب و کار ¾ مجموعه ای از ابزارهای زبانی است که وظیفه آن خدمت به حوزه روابط تجاری رسمی است، یعنی. روابط برخاسته بین ارگانهای دولتی، بین سازمانها یا درون آنها، بین سازمانها و افراد در فرآیند تولید، اقتصادی، فعالیت قانونی". و در ادامه: «گستردگی این حوزه، تشخیص حداقل سه سبک فرعی (انواع) سبک کسب و کار را ممکن می سازد: 1) تجارت رسمی مناسب (دفتری). 2) حقوقی (زبان قوانین و احکام). 3) دیپلماتیک.

استاندارد کردن گفتار تجاری (عمدتاً زبان توده اسناد استاندارد) ¾ یکی از بارزترین ویژگی های سبک تجاری رسمی است. فرآیند استانداردسازی عمدتاً در دو جهت در حال توسعه است: الف) استفاده گسترده از فرمول های کلامی آماده و از قبل ایجاد شده، استنسیل ها، تمبرها (به عنوان مثال، مدل های نحوی استاندارد با حروف اضافه به ترتیب، در ارتباط با، مطابق با و غیره .، که کاملا طبیعی است، زیرا فرآیند تدوین متون استاندارد را بسیار ساده و آسان می کند. اوراق تجاریب) در تکرار مکرر همان کلمات، اشکال، چرخش ها، ساخت و سازها، در تمایل به روش های یکسان برای بیان افکار در موقعیت های مشابه، در امتناع از استفاده. وسیله بیانزبان

فرآیند استانداردسازی گفتار تجاری ارتباط نزدیکی با فرآیند عبارت شناسی آن دارد. این را می‌توان در مثال‌هایی از استفاده در اسناد متعدد از فعل‌ها (عبارات فعل اسمی) مشاهده کرد، که در زبان تجاری به وسیله‌ای جهانی تبدیل می‌شوند و اغلب به جای شکل‌های فعل مناسب موازی خود استفاده می‌شوند: کمک کردن (به‌جای کمک) ، تعمیر کردن (به جای تعمیر)، تحقیق کردن (به جای بررسی) و غیره. Verbonominants به طور گسترده در حال نفوذ هستند زبان تجارتبا توجه به اینکه در برخی موارد استفاده از آنها اجباری می شود (نمی توان به گونه ای دیگر گفت): اجازه ازدواج، ارتکاب جرم، انجام وظایف، گرفتن سمت، تحمیل مسئولیت. ممکن است معنای آنها با معنای افعال موازی با آنها منطبق نباشد: ترکیب برگزاری مسابقه با فعل رقابت کردن یکسان نیست. واژه‌نامه‌ها نه تنها عمل را نام‌گذاری می‌کنند، بلکه سایه‌های معنایی اضافی خاصی را نیز بیان می‌کنند، دقیقاً پدیده‌های خاصی را واجد شرایط می‌کنند. به عنوان مثال، برای زدن ¾ عبارت اصطلاحی، که نام رسمی است یک نوع خاصتصادفات رانندگی

سایر ویژگی های سبک تجاری رسمی (به جز استانداردسازی) دقت، الزام، عینیت و مستند بودن، خاص بودن، رسمی بودن، مختصر بودن است.

ابزارهای زبانی سبک تجاری رسمی یک سیستم نسبتاً بسته را تشکیل می دهند که مبتنی بر واحدهای خاص از سه سطح است: واژگانی، صرفی و نحوی.

در سطح واژگانی، علاوه بر واژه‌های رایج و خنثی، می‌توان موارد زیر را مشخص کرد: الف) کلمات و عباراتی که عمدتاً در اسناد رسمی به کار می‌روند و در گفتار اداری و روحانی ثابت می‌شوند (مناسب، به‌واسطه، بالا، امضا شده، غیر تحقق، پیشبرد، دهنده، ضامن، حمایت از حقوق و آزادی، تضمین برابری و غیره). ب) اصطلاحات، حرفه ای ها و عبارات با ماهیت اصطلاحی که به دلیل محتوای اسناد رسمی است (شایع ترین اصطلاحات حقوقی، دیپلماتیک، حسابداری: عمل، مجموعه، قانون، متهم، فراخوان (سفیر)، تصویب، متقاضی، و غیره.).

بسیاری از کلمات با رنگ آمیزی سبک تجاری رسمی جفت متضاد تشکیل می دهند: شاکی ¾ متهم، دموکراسی ¾ دیکتاتوری، مجازات ¾ تبرئه شده، تشدید کننده ¾ تخفیف (شرایط) و غیره.

در ارتباط با ساده سازی رویکرد اصطلاحات، دو مفهوم-اصطلاح متمایز شد: "واژه نامه با رنگ سبک تجاری رسمی" و "روحانیت". نام اول نشان دهنده جایگاه کلمات مربوطه در سیستم زبان ادبی عمومی، رنگ آمیزی کاربردی و سبکی آنها است. به عنوان مثال، واحدهای واژگانی گیرنده (این) یا به دلیل، غیر تابع، امضا شده، جبران، تجدیدنظر، بازیابی، کشف، مافوق و غیره. در اسناد تجاری باید رنگی در نظر گرفته شود. نام دوم، «روحانیات» می‌تواند به واحدهای واژگانی یکسانی اشاره داشته باشد، اما تنها زمانی که ناخواسته در متنی با رنگ‌آمیزی سبکی متفاوت، به‌عنوان مثال، در یک ژورنالیستی یا روزنامه‌نگاری استفاده شود. سبک محاوره ای، یعنی در موارد انتقال غیر قابل توجیه عملکردی. به عنوان مثال، در شعری از N. Kislik می خوانیم: "من ¾ از همه چیز را برای تو می نویسم. سرویس ارتباط را تا گلو بار کردم ...". عبارت «خدمات ارتباطی» را می‌توان به روحانیت‌ها نسبت داد (البته کارکرد سبکی خاصی در این متن ادبی دارد). در نظام واژگانی سبک تجاری رسمی، نه روحانیت ها، بلکه کلماتی با رنگ آمیزی سبک تجاری رسمی عمل می کنند. ویژگی خاص سیستم واژگانی سبک تجاری رسمی نیز وجود باستان گرایی ها و تاریخ گرایی ها در آن است که اغلب در یک کارکرد اسمی استفاده می شود (به عنوان مثال، در متون اسناد دیپلماتیک ¾ اطمینان از احترام، این، مانند، این، اعلیحضرت، جناب، سرور و غیره). در این سبک، عامیانه، کلمات محاوره، گویش ها، کلمات با رنگ آمیزی عاطفی و رسا به طور کامل وجود ندارد. فیل‌های مخفف مرکب، نام‌های اختصاری اغلب در اینجا استفاده می‌شود سازمان های مختلفو موسسات (ZHREO، ZhES، موسسات تحقیقاتی، دفتر طراحی مرکزی، KTS، کد کار، شورای دانش آموزی، کمیته اتحادیه کارگری، کمیته فروشگاه و غیره).

عبارت شناسی سبک تجاری رسمی نیز در ویژگی های خاص متفاوت است. در اینجا هیچ عبارات مجازی، هیچ چرخشی با رنگ آمیزی سبک کاهش یافته و غیره وجود ندارد. از سوی دیگر، واحدهای عبارت‌شناختی خنثی و بین‌سبکی سبک‌شناختی به‌طور گسترده نشان داده می‌شوند (مهم کردن، ایفای نقش، نگه داشتن موقعیت، محدوده، ایجاد آسیب، مکان و غیره). همچنین استفاده مکرری از عبارات مرتبط با ارزشیابی وجود دارد، اما عاری از هر نوع بیانی: بودن، در سطح چیزی بودن. تنگنا؛ مکان رایج و غیره. در سبک تجاری رسمی، چرخش استاندارد گفتار مکرر است، ماهیت ثابتی دارد، حاوی حروف اضافه است که نشان دهنده ماهیت انگیزه اقدامات از نوع در ارتباط با نشانه، اقامت، سفارش است (وزارتخانه ها، دفتر مرکزی ، رهبری)، مطابق با ترتیب (توافق) به دست آمده، به ترتیب ارائه کمک های فنی (مادی، صنعتی) و غیره. در زبان اسناد خدماتی، آنها همان عملکردی را انجام می دهند که ترکیبات پایدار از نوع یادداشت، در نظر گرفتن، جلب توجه و غیره انجام می دهند. ویژگی بارز این سبک، کارکرد عبارات اسنادی- اسمی مانند: محکومیت، اجرائیه، اقدام انضباطی، تبرئه ، تحقیقات مقدماتی ، شکایت کیفری ، مقامات بالاتر، نظم برقرار کرد.

همچنین باید به ماهیت کاملاً اسمی سبک تجاری رسمی توجه داشت. همین اسم در متون تجاری می تواند حتی در جملات مجاور هم تکرار شود و با ضمیر جایگزین نشود. در گفتار محاوره ای یا در یک متن ادبی، چنین استفاده ای به عنوان توتولوژی (تکرار غیر موجه همان کلمه) قابل استفاده است. در سبک تجاری رسمی، چنین تکرارهایی از نظر عملکردی مشروط هستند، زیرا با کمک آنها می توان از تفسیرهای نادرست جلوگیری کرد. مثلا:

قلمرو جمهوری بلاروس یک شرط طبیعی برای وجود و محدودیت فضایی تعیین سرنوشت مردم، اساس رفاه و حاکمیت آنها بر جمهوری بلاروس است.

قلمرو بلاروس متحد و غیرقابل تفکیک است.

قلمرو به مناطق، نواحی، شهرها و سایر واحدهای اداری-سرزمینی تقسیم می شود. تقسیم اداری-سرزمینی ایالت توسط قانون تعیین می شود (قانون اساسی جمهوری بلاروس، ماده 9).

در سبک تجاری رسمی، اسامی به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرد که افراد را بر اساس عمل یا نگرش نامگذاری می کنند: فرزندخوانده، کارفرما، شاکی، متهم، شاهد، مستاجر، متقاضی و غیره. استفاده از اسم هایی که موقعیت ها و عناوین را در این سبک نشان می دهند فقط به صورت مذکر امکان پذیر است: افسر پلیس لاورنووا، شاهد ویلچینسایا، متقاضی فدورووا و غیره.

اسامی کلامی برای -nie، -enie به طور گسترده در سبک تجاری رسمی نشان داده می شود: اعدام، اطلاع رسانی، جرم، حل و فصل، حل و فصل (اختلافات)، تابعیت، تقسیم و غیره. با بسامد بالا اسامی لفظی با پیشوند غیر- هستند: عدم انتخاب، عدم شناسایی، عدم بازگشت، کمبود، عدم تحقق و غیره.

یکی از ویژگی های بارز سبک تجاری رسمی استفاده از حروف اضافه در آن است: به صورت نیرومند، به ترتیب، تا حدی، در مورد موضوع، در نام، در دوره و غیره (مطابق با طرح علمی، فنی). و همکاری فرهنگی؛ به منظور بهبود آموزش زبان روسی در دانشگاه ها؛ در صورت عدم اجرای تصمیم کمیسیون توسط مدیریت؛ مقامات بالاتر به ترتیب تابعیت؛ فهرست شماره 2 در مقایسه با لیست شماره 2. 1؛ در صورت تشخیص دلایل موجه).

برای نشان دادن علت و معلول، حرف اضافه با حالت داده به کار می رود: به دلیل شرایط خانوادگی، به دلیل بیماری، به دلیل دلایل خوبو غیره.

برای نشان دادن یک دوره، حروف اضافه از - به معمولا استفاده می شود، و نه از ¾ تا: از سال 1983 تا 1989 (و نه: از 1983 تا 1989).

اعداد در سبک تجاری رسمی به استثنای اسناد پولی مانند فاکتورها، وکالتنامه ها، رسیدها و غیره به صورت اعداد نوشته می شوند.

یکی از ویژگی های سبک تجاری رسمی نیز استفاده غالب از مصدر در مقایسه با سایر اشکال فعل است. مثلا:

هر کس حق دارد به طور مستقل نگرش خود را نسبت به دین تعیین کند، فردی یا مشترکاً با دیگران برای اظهار هر دینی یا عدم اعتقاد به دین، ابراز و انتشار عقاید مرتبط با نگرش خود به دین، شرکت در اجرای آیین های مذهبی، مناسک، مراسمی که توسط قانون منع نشده است (قانون اساسی جمهوری بلاروس، ماده 31).

از میان صیغه‌های مزدوج در اینجا، بیشتر از شکل‌های افعال زمان حال استفاده می‌شود که اصطلاحاً «نسخه فعلی» نامیده می‌شود: اگر وکیل مدافع نتواند در این مدت حضور پیدا کند، بازپرس اقدامات مقرر در قسمت 3 ماده 47 را انجام می‌دهد. این قانون (مبانی آیین دادرسی کیفری). منظور از این صورت نشان دادن عملی است که قانون برای انجام آن مقرر کرده است، یعنی. در مورد آنچه باید انجام شود.

ضروری بودن کلام که متضمن اعمال اجباری بعدی مخاطب است، مستلزم کامل بودن و دقت بیان در این سبک است. این تا حد زیادی پیچیدگی نحو گفتار رسمی تجاری را توضیح می دهد که نشان دهنده گرایش به جزئیات و طبقه بندی است تا در وحدت جنبه های تعیین کننده و تجویزی، روابط علت و معلولی و مشروط- معلول در نظر گرفته شود.

ویژگی های نحوی سبک مورد بررسی با ویژگی های لغوی و صرفی ارتباط نزدیک دارد. ساختارهای با بسامد بالا با حروف اضافه اسمی عبارتند از:

به منظور بررسی پیشرفتهای حاصل شده توسط کشورهای عضو در اجرای تعهدات بر عهده گرفته شده بر اساس این کنوانسیون، کمیته حقوق کودک برای انجام وظایفی که در زیر ذکر شده است ایجاد خواهد شد.

انتخابات اولیه کمیته حداکثر شش ماه از تاریخ لازم الاجرا شدن این کنوانسیون برگزار می شود (کنوانسیون حقوق کودک، ماده 43).

استفاده از ساخت و سازهای حاوی مصدر به معنای تعهد غیر معمول نیست، به عنوان مثال: تصمیمات اتخاذ شده توسط جلسه باید به همه کارکنان شرکت اعلام شود. جملات ساده با اعضای همگن گسترده است که تعداد آنها گاهی به ده یا بیشتر می رسد: آموزش در مؤسسات آموزش عالی بر اساس دستاوردها است. علم مدرنو فناوری، در شرایط ادغام نزدیک فرآیند آموزشیبا فعالیت های علمی، عملی (خلاقانه) دانش آموزان و معلمان. بدین منظور مؤسسات علمی تحقیقاتی، آزمایشگاه ها، مؤسسات آموزشی، تولیدی و تحقیقاتی، دفاتر طراحی، مهندسی و فناوری، کارگاه ها، سایر مؤسسات و سازمان های مربوط به تربیت متخصص در مؤسسات آموزش عالی یا در آنها ایجاد می شود (قانون جمهوری). بلاروس "درباره آموزش در جمهوری بلاروس"، ماده 20).

به طور قابل توجهی در سبک تجاری رسمی، در مقایسه با دیگران، استفاده از سازه های غیرفعال افزایش می یابد. مثلا:

لازم به ذکر است که این تغییرات فقط در شناسنامه (در هر دو نسخه) انجام می شود. گواهی تولد جدید صادر می شود (قدیمی از بین می رود) (تفسیر قانون ازدواج و خانواده جمهوری بلاروس).

جملات پیچیده (مخصوصاً با بندهای شرطی) در سبک مورد بررسی گسترده هستند. مثلا:

در صورتی که در پرونده تولد فرزند شخص خاصی به عنوان پدر ذکر شده باشد، قاضی حق ندارد درخواست احراز پدری را بپذیرد. پذیرش درخواست بر اساس بند 9 هنر رد می شود. 125 قانون آیین دادرسی مدنی جمهوری بلاروس.

اگر تولد فرزند هنوز در اداره ثبت ثبت نشده باشد، درخواست بر اساس بند 9 هنر رد می شود. 125 قانون آیین دادرسی مدنی جمهوری بلاروس (نظرات به قانون ازدواج و خانواده جمهوری بلاروس).

معمولاً از چنین ترتیب کلمه ای استفاده می شود که در آن موضوع جمله قبل به موضوع جمله بعدی تبدیل می شود که به انسجام منطقی خاص عبارات در یک متن منسجم کمک می کند. به عنوان مثال: کمیته اجرایی حکم تصرف یک مسکن را صادر می کند. سفارش تاریخ انقضا را مشخص می کند. در این مدت، حکم باید به مدیریت خانه (از دستورالعمل) تحویل داده شود.

در جملات ساده معمول است: الف) فاعل را قبل از محمول قرار دهند. ب) تعاریف ¾ قبل از کلمه در حال تعریف. ج) شرایط ¾ به کلمه تعریف شده نزدیکتر است. د) کلمات مقدماتی ¾ در ابتدای جمله (به مثال های بالا مراجعه کنید).

پیچیدگی نحو سبک تجاری رسمی اغلب به دلیل مشخص کردن توزیع کنندگان در عبارات و فراوانی اعضای همگن در مجموعه های ذکر شده ایجاد می شود:

کشورهای عضو، نقش مهم رسانه‌ها را به رسمیت می‌شناسند و باید اطمینان حاصل کنند که کودک به اطلاعات و مطالب از منابع مختلف ملی و بین‌المللی دسترسی دارد، به‌ویژه اطلاعات و مطالبی که با هدف ارتقای رفاه اجتماعی، معنوی و اخلاقی و همچنین سلامتی صورت می‌گیرد. رشد جسمی و ذهنی کودک. برای این منظور، کشورهای شرکت کننده:

الف) رسانه ها را به انتشار اطلاعات و مطالبی که از نظر اجتماعی و فرهنگی برای کودک مفید است و بر اساس روح ماده 29 تشویق می کند.

ب) تشویق همکاری بین المللی در تهیه، مبادله و انتشار این گونه اطلاعات و مطالب از منابع مختلف فرهنگی، ملی و بین المللی؛

ج) تشویق به تولید و توزیع ادبیات کودک و نوجوان.

د) رسانه ها را تشویق به توجه ویژه به نیازهای زبانی کودک متعلق به یک گروه اقلیت یا جمعیت بومی کنند (کنوانسیون حقوق کودک، ماده 17).

در اسناد رسمی تجاری، اتحادیه های تشکیل دهنده اغلب یافت می شوند، به عنوان مثال:

دانش آموزان عالی و دانشجویان موسسات آموزشی تخصصی و حرفه ای متوسطه حق دارند با شرکت ها و سازمان ها به روش تعیین شده توسط شورای وزیران جمهوری بلاروس قرارداد منعقد کنند. قراردادها ممکن است پرداخت جزئی یا کامل هزینه آموزش، پرداخت بورسیه تحصیلی و سایر شرایط و همچنین تعهدات دانش آموزان یا دانشجویان را پیش بینی کنند (قانون "در مورد آموزش در جمهوری بلاروس"، ماده 30).

از ویژگی های نحو این سبک نیز استفاده غالب از گفتار غیر مستقیم است. گفتار مستقیم فقط زمانی استفاده می شود که اعمال قانونگذاریو اسناد دیگر به کلمه نقل شده است.

برخی پیچیدگی های نحوی سبک تجاری رسمی با کلیشه ها و استانداردسازی جبران می شود. گاهی تسلط بر آنها نیاز به آموزش خاصی دارد. در صورت لزوم استفاده از کلیشه ها در مقیاس انبوه، از فرم های چاپی و فرم های خاصی استفاده می شود که در کتاب های مرجع مخصوص آورده شده است.

علاوه بر تمامی این ویژگی ها، سبک مورد نظر دارای ویژگی های دیگری نیز می باشد. به عنوان مثال، سرفصل و تقسیم بند متون و همچنین به اصطلاح ملزومات (عناصر ثابت): نام سند، ذکر مخاطب و نویسنده، بیان اصل موضوع، تاریخ و امضای نویسنده. (شخص یا سازمان) و غیره شخصی که این یا آن سند را جمع آوری می کند باید میزان جزئیات، رابطه آنها و ترتیب ارائه را بداند. این شکل سند را تشکیل می دهد. در زیر نمونه هایی از برخی اوراق تجاری آورده شده است.

رئیس دانشکده ریاضیات دانشگاه دولتی مسکو به نام M.V. لومونوسوف

پروفسور اسمیرنوف A.I.

دانشیار گروه مهندسی کامپیوتر Melnikov F.I.

در تعدادی از سبک های کتاب، سبک کسب و کار رسمی به وضوح مشخص شده است. در هنگام برقراری ارتباط در مؤسسات دولتی، در دادگاه، در مذاکرات تجاری و دیپلماتیک به فعالیت های قانونی و اداری می پردازد: سخنرانی تجاری حوزه روابط تجاری رسمی و عملکردها در زمینه قانون و سیاست را فراهم می کند. سبک کسب و کار رسمی در متون قوانین، فرامین، دستورات، دستورالعمل ها، قراردادها، موافقت نامه ها، دستورات، اعمال، در مکاتبات تجاری موسسات و همچنین در گواهی های قانونی و ... اجرا می شود. این زبان تحت تأثیر تغییرات اجتماعی-تاریخی در جامعه تغییر می کند و در میان دیگر انواع کارکردی زبان به دلیل ثبات، سنت گرایی، انزوا و استانداردسازی متمایز است.

نویسندگان کتاب درسی "فرهنگ گفتار روسی" خاطرنشان می کنند: "سبک کسب و کار مجموعه ای از ابزارهای زبانی است که وظیفه آن خدمت به حوزه روابط تجاری رسمی است، یعنی روابطی که بین ارگان های دولتی، بین سازمان ها یا سازمان ها ایجاد می شود. در درون آنها، بین سازمان ها و افراد در فرآیند تولید، فعالیت های اقتصادی، قانونی خود. و در ادامه: «گستردگی این حوزه، تشخیص حداقل سه سبک فرعی (انواع) سبک کسب و کار را ممکن می سازد: 1) تجارت رسمی مناسب (دفتری). 2) حقوقی (زبان قوانین و احکام). 3) دیپلماتیک” 1 .

استانداردسازی گفتار تجاری (در درجه اول زبان اسناد استاندارد انبوه) یکی از قابل توجه ترین ویژگی های سبک تجاری رسمی است. فرآیند استانداردسازی عمدتاً در دو جهت در حال توسعه است: الف) استفاده گسترده از فرمول های کلامی آماده و از قبل ایجاد شده، استنسیل ها، تمبرها (به عنوان مثال، مدل های نحوی استاندارد با حروف اضافه به ترتیب، در ارتباط با، مطابق با و غیره .، که کاملا طبیعی است، زیرا فرآیند تدوین متون استاندارد اوراق تجاری را بسیار ساده و آسان می کند)، ب) در تکرار مکرر همان کلمات، فرم ها، چرخش ها، ساخت و سازها، در پی یافتن روش های مشابه. بیان افکار در موقعیت های مشابه، در امتناع از استفاده از ابزار بیانی زبان.

فرآیند استانداردسازی گفتار تجاری ارتباط نزدیکی با فرآیند عبارت شناسی آن دارد. این را می‌توان در مثال‌هایی از استفاده در اسناد متعدد از فعل‌ها (عبارات فعل اسمی) مشاهده کرد، که در زبان تجاری به وسیله‌ای جهانی تبدیل می‌شوند و اغلب به جای شکل‌های فعل مناسب موازی خود استفاده می‌شوند: کمک کردن (به‌جای کمک) ، تعمیر (به جای تعمیر)، تحقیق (به جای تحقیق) و غیره. لفظ ها به دلیل اینکه در مواردی استفاده از آنها اجباری می شود (به گونه ای دیگر نمی توان گفت): اجازه ازدواج، تعهد. جرم، انجام وظایف، گرفتن سمت، تحمیل مسئولیت. ممکن است معنای آنها با معنای افعال موازی با آنها منطبق نباشد: ترکیب برگزاری مسابقه با فعل رقابت کردن یکسان نیست. واژه‌نامه‌ها نه تنها عمل را نام‌گذاری می‌کنند، بلکه سایه‌های معنایی اضافی خاصی را نیز بیان می‌کنند، دقیقاً پدیده‌های خاصی را واجد شرایط می‌کنند. به عنوان مثال، برای ایجاد یک برخورد یک عبارت اصطلاحی است که نام رسمی نوع خاصی از تصادفات رانندگی است.

سایر ویژگی های سبک تجاری رسمی (به جز استانداردسازی) دقت، الزام، عینیت و مستند بودن، خاص بودن، رسمی بودن، مختصر بودن است.

ابزارهای زبانی سبک تجاری رسمی یک سیستم نسبتاً بسته را تشکیل می دهند که مبتنی بر واحدهای خاص از سه سطح است: واژگانی، صرفی و نحوی.

در سطح واژگانی، علاوه بر واژه‌های رایج و خنثی، می‌توان موارد زیر را مشخص کرد: الف) کلمات و عباراتی که عمدتاً در اسناد رسمی به کار می‌روند و در گفتار اداری و روحانی ثابت می‌شوند (مناسب، به‌واسطه، بالا، امضا شده، غیر تحقق، پیشبرد، دهنده، ضامن، حمایت از حقوق و آزادی، تضمین برابری و غیره). ب) اصطلاحات، حرفه ای ها و عبارات با ماهیت اصطلاحی که به دلیل محتوای اسناد رسمی است (شایع ترین اصطلاحات حقوقی، دیپلماتیک، حسابداری: عمل، مجموعه، قانون، متهم، فراخوان (سفیر)، تصویب، متقاضی، و غیره.).

بسیاری از کلمات با رنگ آمیزی سبک تجاری رسمی جفت های متضاد را تشکیل می دهند: شاکی - متهم، دموکراسی - دیکتاتوری، مجازات - موجه، تشدید کننده - تخفیف (شرایط) و غیره.

در ارتباط با ساده سازی رویکرد اصطلاحات، دو مفهوم-اصطلاح متمایز شد: "واژه نامه با رنگ سبک تجاری رسمی" و "روحانیت". نام اول نشان دهنده جایگاه کلمات مربوطه در سیستم زبان ادبی عمومی، رنگ آمیزی کاربردی و سبکی آنها است. برای مثال، واحدهای لغوی گیرنده (این) یا سررسید، غیرفرع، امضاء شده، جبران خسارت، تجدیدنظر، بازیابی، کشف، برتر و غیره در اسناد تجاری باید از نظر عملکردی رنگی در نظر گرفته شوند. نام دوم، «روحانیات» می‌تواند به واحدهای واژگانی یکسانی اشاره داشته باشد، اما تنها زمانی که ناخواسته در متنی با رنگ‌آمیزی سبکی متفاوت، مثلاً در سبک ژورنالیستی یا محاوره‌ای، استفاده شود، یعنی در مواردی که از نظر کارکردی موجه نباشد. انتقال 2. به عنوان مثال، در شعری از N. Kislik می خوانیم: "من برای شما می نویسم - همه چیز برای شماست. سرویس ارتباطی را تا گلویم بار کردم ... ". عبارت «خدمات ارتباطی» را می‌توان به روحانیت‌ها نسبت داد (البته کارکرد سبکی خاصی در این متن ادبی دارد). در نظام واژگانی سبک تجاری رسمی، نه روحانیت ها، بلکه کلماتی با رنگ آمیزی سبک تجاری رسمی عمل می کنند. ویژگی خاصسیستم واژگانی سبک تجاری رسمی نیز وجود باستان گرایی ها و تاریخ گرایی ها در آن است که اغلب در یک کارکرد اسمی استفاده می شود (به عنوان مثال، در متون اسناد دیپلماتیک - تضمین احترام، این، چنین، این، او اعلیحضرت، آقا و...). در این سبک، عامیانه، کلمات محاوره، گویش ها، کلمات با رنگ آمیزی عاطفی و رسا به طور کامل وجود ندارد. فیل های مخفف مرکب اغلب در اینجا استفاده می شوند، نام های اختصاری سازمان ها و موسسات مختلف (ZhREO، ZhES، موسسه تحقیقات، دفتر طراحی مرکزی، KTS، کد کار، شورای دانش آموزی، کمیته اتحادیه کارگری، کمیته فروشگاه و غیره).

یادداشت:

1. فرهنگ گفتار روسی. M., 1998. S. 216.

2. دلیل نفوذ عناصر سبک تجاری رسمی، به عنوان مثال، در گفتار روزمره را می توان با تسلط گسترده انبوه این سبک توضیح داد.

T.P. پلشچنکو، N.V. فدوتووا، R.G. چچت. سبک شناسی و فرهنگ گفتار - من.، 1380.

زبان روسی و فرهنگ گفتار: دوره ای از سخنرانی های تروفیموا گالینا کنستانتینوونا

سخنرانی 1 ویژگی های سبک تجاری رسمی. سخنرانی مرد تجاری

ویژگی های سبک تجاری رسمی سخنرانی مرد تجاری

1. ویژگی های سبک تجاری رسمی.

2. فرهنگ ارتباطات تجاری.

3. شرایط ارتباط تجاری موفق.

4. ویژگی های ملی ارتباطات تجاری.

همه داستان دو توله خرس را می دانند که پنیر پیدا شده را به اشتراک گذاشتند. آنها به یکدیگر اعتماد نکردند و از روباه خواستند که پنیر را تقسیم کند. در نتیجه، روباه تمام پنیر را خورد و توله ها چیزی نگرفتند. همچنین داستان دو خواهری است که فقط یک پرتقال داشتند. نصفش کردند. در همان زمان معلوم شد که یکی از خواهران به پوست نیاز دارد و دومی - آبمیوه. هر کدام از آنها اگر منافع یکدیگر را در نظر می گرفتند دو برابر دریافت می کردند.

برای موفقیت در ارتباطات، در نظر گرفتن علایق، ارزش های مخاطب، انتظارات و اهداف او و همچنین دامنه ارتباط بسیار مهم است. این اصل به ویژه در ارتباطات تجاری، که در خدمت سبک تجاری رسمی است.

سبک تجاری رسمی در خدمت حوزه روابط تجاری رسمی است، یعنی روابطی که بین ارگان های دولتی، بین سازمان ها یا درون آنها، بین سازمان ها و افراد در فرآیند تولید، فعالیت قانونی ایجاد می شود.

در حوزه تجاری رسمی، از زبان افرادی استفاده می شود که با منافع مورد مرتبط هستند، که دارای اختیارات لازم برای ایجاد روابط تجاری، حل مشکلات تجاری هستند. به همین دلیل در مورد ارتباطات تجاری صحبت می کنند.

سخنرانی تجاری شفاهی خطاب به مخاطب است و احتمال تأثیرگذاری بر او را پیشنهاد می کند. برای این منظور علاوه بر کلامی، از زبان غیر کلامی نیز استفاده می شود. ارتباطات تجاری ویژگی های واژگانی- دستوری و سبکی خاص خود را دارد.

واژگان سخنرانی رسمی تجاری از تعداد زیادی واژگان بین المللی، عبارات استاندارد شده، کلمات هم خانواده، اسامی با معنای عمومی و همچنین اختصارات، کلمات مرکب استفاده می کند. افعال و تشکل های فعل به طور گسترده ای استفاده می شود - مضارع، حروف، اسم های فعل و صفت ها.

نحو با وجود جملات ناقص، غیرشخصی، درخواست تجدیدنظر، ساختارهای ارتباطی، جملات ساده، کلمات و عبارات مقدماتی مشخص می شود. از حروف اضافه و ساختارهای مفعول استفاده می شود، تعداد زیادی از اعضای همگن جمله.

ارتباطات تجاری مستلزم استفاده دقیق از ساختارهای گفتاری است، استاندارد، اصطلاحات تخصصی و غیره مجاز نیست. ارتباطات تجاری شامل دانش یک زبان حرفه ای، دانش اصطلاحات خاص برای یک حوزه خاص ارتباطی (حقوقی، دیپلماتیک، مدیریتی) است.

الزامات اصلی برای گفتار شفاهی یک شخص تجاری به شرح زیر است:

- دقت و وضوح (استفاده از لغات به معنای صحیح، حذف کلمات بیگانه که بدون ضرورت استفاده می شود)

- مختصر (بدون تکرار، توتولوژی)،

- ملموس بودن

- صحت

- هنجارگرایی،

- منطق

- استدلال

- فرمول های گفتاری استاندارد شده

ارتباطات تجاری می تواند ضروری باشد (زمانی که انجام فعالیت های مشترک بدون تماس های بین فردی غیرممکن است)، مطلوب (مخاطبین خاصی به اجرای موفق تر وظایف کمک می کنند)، خنثی، نامطلوب (دستیابی به هدف را دشوار می کند).

افراد تجاری باید دائماً با افراد در سطوح مختلف نردبان شرکت ارتباط برقرار کنند. بنابراین از روابط عمودی و افقی صحبت می کنند. از نظر عمودی ، اینها روابط فرعی هستند ، آنها با وضعیت اجتماعی ، هنجارهای اداری و قانونی تعیین می شوند و با تبعیت از افراد جوان به ارشد در رتبه مشخص می شوند. گفتگوی عمودی از لحاظ تاریخی در روسیه توسعه یافته است.

روابط افقی شامل مشارکت در فعالیت های مشترک بر اساس اصول همکاری، درک متقابل با در نظر گرفتن منافع مشترک است. در حال حاضر، در زندگی تجاری روسیه، انتقال به روابط تابعیت و مشارکت وجود دارد.

ویژگی خاص ارتباطات تجاری، تنظیم آن است، یعنی اطاعت از قوانین و محدودیت های تعیین شده. قوانین رفتاری به اصطلاح مکتوب و نانوشته وجود دارد. مقررات (پروتکل) شامل رعایت قوانین است آداب تجارت، که منعکس کننده تجربه انباشته شده، نگرش اخلاقی برخی است گروه های اجتماعیو افراد از ملیت های مختلف این پروتکل نحوه رفتار در یک محیط تجاری، در یک جلسه، مذاکرات، و همچنین نحوه لباس پوشیدن، چه چیزی، نحوه انجام مکاتبات تجاری و موارد دیگر را تجویز می کند. جایگاه بسیار مهمی به آداب گفتار داده شده است. در حال حاضر، یک سیستم کامل از فرمول های گفتاری برای هر موقعیت گفتاری ایجاد شده است.

تنظیم ارتباطات تجاری نیز به معنای محدوده زمانی محدود آن است. قرار کاریمقررات سختگیرانه دارند برای این منظور، مجموعه ای از موضوعات مورد بحث از قبل تشریح شده و مقدمات کامل برای این نشست فراهم شده است.

هنگام برقراری ارتباط، ایجاد یک جو روانی مطلوب بسیار مهم است. برای این کار توصیه می شود:

- با یک لبخند صمیمانه، با نگاهی دوستانه به مخاطب سلام کنید، او را با نام کوچک یا نام خانوادگی خود خطاب کنید یا با استفاده از آدرس هایی که در یک کشور خاص اتخاذ شده است.

- تمایل خود را برای درک موقعیت همکار نشان دهید، روی نتیجه مورد انتظار طرف صحبت تمرکز کنید.

- سعی کنید شناسایی کنید صفات مثبتهمکار

- وضعیت عاطفی طرف مقابل را در نظر بگیرید.

- بر برابری موقعیت ها تاکید کنید، آرام و با اعتماد به نفس رفتار کنید.

- از نظر عاطفی از گفتگو حمایت کنید.

- تأیید صمیمانه را ابراز کنید (همه مردم دوست دارند مورد تحسین قرار گیرند، در مورد شایستگی های خود صحبت کنید).

- تعریف کنید. هر مکالمه تجاری، مذاکرات تجاری را می توان با آنها آغاز کرد. هرچه شخص بیشتر تعریف کند، بیشتر تعارف می کند.

یکی از ویژگی های مهم ارتباطات تجاری، رعایت دقیق نقش توسط شرکت کنندگان آن است: رئیس - زیردستان، شرکا، همکاران و غیره.

به گفته روانشناسان، هر یک از ما در ارتباطات نماینده یک نوع یا نوع دیگری هستیم. بسته به نقش در ارتباطات، نوع شخصیت متمایز می شود گروه های مختلف. در حال حاضر سیستم های کاملی برای تعیین نوع شخصیت بر اساس نشانه های مختلف ایجاد شده است.

بنابراین، اورت شوستروم، روانشناس آمریکایی، معتقد است که یک دستکاری در هر فردی می نشیند. انواع زیر را متمایز می کند:

- دیکتاتور (تسلط دارد، فرمان می دهد، حکومت می کند)،

- قربانی یک دیکتاتور (اطاعت از دستورات)

- ماشین حساب (فریب می دهد، دروغ می گوید، سعی می کند گول بزند)،

- گیر کرده (می خواهد موضوع نگرانی باشد، باعث می شود همه چیز را برای خود انجام دهید)

- قلدر (پرخاشگری را اغراق می کند، با کمک تهدید مدیریت می کند)

- پسر خوب (با مهربانی می کشد، اخلاق مدار)

- قضاوت (به کسی اعتماد ندارد، انتقادی)،

- محافظ (به دیگران اهمیت می دهد، بیش از حد بر آن تأکید می کند). بر اساس آنها، 4 نوع از افراد در ارتباطات تجاری متمایز می شوند:

- فعال - نقش یک شخص را بازی می کند، پر از قدرت;

- منفعل - وانمود می کند که احمق و درمانده است ("یتیم کازان")؛

- شرکت کننده - یک مبارز در مسابقات؛

- بی تفاوت - نقش بازی می کند، امتیازات را از بین می برد.

کنجکاو رویکردی به اصطلاح روانی-هندسی به تیپ شناسی شخصیت است که توسط روانشناس آمریکایی اس. دلینگر اثبات شده است. این رویکرد بر این اساس است که شخص چه نوع شکل هندسی را ترجیح می دهد.

به عنوان مثال، یک "مربع" عاشق کار است، ثبات و نظم را دوست دارد، طبق یک برنامه زندگی می کند. گفتار او منطقی، منسجم، مفصل، یکنواخت، با کلیشه ها و اصطلاحات است.

"مثلث" - رهبر، پرانرژی، قاطع، عمل گرا، جاه طلب، غیر خود انتقادی، انفجار روابط بین فردی. گفتار منطقی، واضح، متمرکز بر اصل موضوع، سریع است.

مستطیل از خودش ناراضی است، ناسازگار است، تمایل به حمایت دارد. گفتار گیج، احساسی، نامشخص است.

"دایره" برای هماهنگی در روابط تلاش می کند ، خیرخواهانه است ، به دنبال همدلی است ، سعی می کند همه را راضی کند ، اغلب بی تصمیم. گفتار اغلب منحرف می شود موضوع اصلی، صاف، احساسی.

"زیگزاگ" دوست دارد تضاد را تشدید کند، شوخ است، برای استقلال تلاش می کند، خلق و خوی مردم را احساس می کند، بی بند و بار است، بیانگر است، همه چیز را به پایان نمی رساند. گفتار ناسازگار، تداعی کننده، روشن است.

تعامل تجاری موفق با نحوه تعیین هدف، تعیین منافع شرکا، انتخاب استراتژی و تاکتیک تعیین می شود.

در ارتباطات تجاری ویژگی هایی مانند تعهد، وفاداری به کلام، سازماندهی، رعایت موازین اخلاقی ارزشمند است.

AT فعالیت های عملیانواع مختلفی از ارتباطات تجاری وجود دارد: مکالمه، مذاکره، جلسات، ارائه، مکالمات تلفنی، جلسات توجیهی. همه آنها ویژگی ها و دامنه خود را دارند، اما روند جریان تقریباً یکسان است.

به عنوان یک قاعده، مراحل زیر در ارتباطات تجاری متمایز می شود: برقراری تماس، جهت گیری در یک موقعیت، بحث در مورد مسائل، تصمیم گیری، دستیابی به هدف، خارج شدن از تماس.

برقراری ارتباط بسیار مهم است. گاهی اوقات شخص در برقراری تماس مانع می شود:

- اثر هاله - یک فرد مثبت به همه چیز خوب نسبت داده می شود، با نگرش منفی نسبت به یک فرد - هر چیز بد، حتی اعمال مثبت او در این مورد منفی تلقی می شود.

- اثر گونه پردازی - قضاوت در مورد یک شخص از نظر انجام می شود تجربه خودیا نظرات دیگران؛

- تأثیر تقدم - اولین برداشت از یک شخص قوی ترین است و معکوس کردن آن دشوار است.

در ارتباطات تجاری، هم مزایا و هم معایب خصوصیات فردی یک فرد نشان داده می شود. بنابراین ارتباطات تجاری نیاز به درون نگری و نظارت مستمر دارد. در روم باستان، طبق رسم، برده ای پشت سر فرمانده پیروز قرار می گرفت که در طول راهپیمایی این جمله را فریاد می زد: "مواظب سقوط نشوید" و به این ترتیب به او یادآوری می کرد که او فقط یک مرد است.

در فرآیند ارتباطات تجاری از تکنیک های مختلفی برای کمک به رسیدن به هدف استفاده می شود. (سیالدینی آنها را در روانشناسی تأثیر توصیف کرد.)

اصل تضاد، زمانی که تفاوت اغراق آمیز است. (کاملاً توسط فروشندگان استفاده می شود. آنها ابتدا یک کالای گران قیمت و سپس یک کالای ارزان، ابتدا یک خانه بد و سپس یک کالای خوب را نشان می دهند، اما نه بهترین، بلکه کالایی که باید فروخته شود.)

اصل عمل متقابل. مردم سعی می کنند هزینه خدمات ارائه شده را پرداخت کنند. (هدیه ای برای آزمایش می دهند و آنها را مجبور می کنند چیزی بخرند که اصلاً لازم نیست.) در این صورت فرد احساس وظیفه می کند و اغلب بیش از آنچه به او داده اند می دهد.

اصل اثبات اجتماعی. افراد در شرایط مشابه توسط افراد دیگر هدایت می شوند. اصل مشارکت در تبلیغات ورزشکاران مشهور، سیاستمداران. این اصل در نظر می گیرد که فقط 5 درصد افراد مبتکر هستند و بقیه مقلد هستند.

اصل لطف. مردم تمایل بیشتری به رعایت الزامات کسانی که دوست دارند یا می شناسند دارند. این در درجه اول به دلیل جذابیت فیزیکی است. در این مورد، ویژگی های مثبت به طور خودکار به شخص نسبت داده می شود. ما افرادی را دوست داریم که شبیه ما هستند.

روش ناهار. در حین غذا خوردن، مردم تمایل بیشتری به تصمیم گیری مثبت، امتیاز دادن دارند. بنابراین، بسیاری از قراردادها امضا می شود و تصمیمات در طول یک ناهار یا شام کاری گرفته می شود.

در گفتار شفاهی افراد تجاری، باید هنجارهای آداب معاشرت را در نظر گرفت. کارشناسان توصیه می کنند: هرگز در مورد خود صحبت نکنید زندگی شخصیو در مورد شخص دیگری نپرسید و مودبانه از گفتگو در مورد موضوعات شخصی اجتناب کنید. بنابراین، هنگام برقراری ارتباط در تجارت، توصیه نمی شود که در مورد سیاست، مذهب صحبت کنید، در مورد درآمد، حقوق و دستمزد سؤال بپرسید.

سرعت بین المللی شدن اقتصاد، وسایل ارتباطی الکترونیکی جدید منجر به گسترش ارتباطات بین المللی، ظهور تعداد زیادی از سرمایه گذاری مشترک، تعامل بین نمایندگان محافل تجاری کشورهای مختلف. دانش و درک فعلی ویژگی های ملیهمه شرکت کنندگان در ارتباطات مهمترین شرط برای حل مؤثر مشکلات نوظهور است.

هر ملتی سنت‌های ارتباط تجاری خود را توسعه داده است که در زبان، حرکات، حرکات و غیره بیان می‌شود. بنابراین، فرهنگ ایالات متحده به‌عنوان غیررسمی، فردگرا، مادی‌گرا و متمرکز بر ارزش زمان مشخص می‌شود. در ژاپن و چین زمان بیشتری به گروه داده می شود تا فرد. تسلیم و همکاری در آنجا اهمیت بیشتری دارد. AT آمریکای لاتینیا عربستان سعودیپیوست شده است پراهمیتسنت ها، مراسم، مرسوم است که ابتدا در مورد موضوعات نامربوط صحبت می شود و تنها سپس به موضوع بحث می پردازیم.

هر کشوری دارای ویژگی هایی است که باید در ارتباطات تجاری مورد توجه قرار گیرد.

ویژگی های بارز آمریکایی ها انرژی، استقلال، سرمایه گذاری، سخت کوشی است. آنها میهن پرست هستند. فلسفه آنها کسب درآمد هر چه بیشتر و سریع است. سبک آنها بسیار حرفه ای است، آنها فردگرا هستند، آنها دوست دارند بدون توجه به مافوق خود عمل کنند. آنها دموکراتیک هستند، اغلب غیررسمی رفتار می کنند، عاشق شوخی هستند، برای صداقت و صراحت ارزش قائل هستند، در وقت صرفه جویی می کنند و با وقت شناسی متمایز می شوند. آنها مکث را دوست ندارند، تصمیمات به سرعت گرفته می شود و به ندرت آن را تغییر می دهند.

انگلیسی ها صادق، معقول، مودب در نظر گرفته می شوند. آنها با محدودیت، انزوا، کارایی و سرمایه گذاری مشخص می شوند. آنها ترجیح می دهند به موضوعات شخصی دست نزنند، محافظه کار هستند، باغبانی یک علاقه ملی است. آنها مشکلات را نه از طریق تلفن، بلکه، به عنوان یک قاعده، با نامه حل می کنند. می توان به حرف آنها اعتماد کرد. پرحرفی به عنوان نقض قوانین ارتباطی، تحمیل عقیده تلقی می شود.

ژاپنی‌ها بسیار مودب هستند، بنابراین «نه» نمی‌گویند، نگاه کردن به چشم‌ها بد اخلاقی محسوب می‌شود، دست دادن پذیرفته نمی‌شود، اما تعظیم، هر چه مهمان مهم‌تر باشد، تعظیم بیشتر است. آنها به عنوان یک تیم مذاکره می کنند، هرگز بلافاصله تصمیم نمی گیرند. اگر با آنها با ادب رفتار شود، معمولاً امتیاز می دهند. V. Tsvetov روزنامه نگار روسی در کتاب "پانزدهمین سنگ باغ Reanji" نمونه ای از مذاکرات بین شرکت های ژاپنی و آمریکایی را بیان می کند. وقتی آمریکایی ها در مورد شرکت خود، در مورد امکانات و مزایای همکاری صحبت می کردند، ژاپنی ها سرشان را تکان می دادند و به زیبایی گوش می دادند. و سپس شروع به پرسیدن سؤالاتی کردند که به نظر بی ربط به نظر می رسید. ژاپنی ها معتقد بودند که آمریکایی ها آنها را تحت فشار قرار می دهند و آمریکایی ها از درخواست های طرف مقابل و سؤالات آنها شگفت زده شدند. مذاکرات خاتمه یافت.

بنابراین، ارتباطات تجاری شامل دانش آداب گفتار، قوانین ساخت مکالمات و جلسات تجاری، آگاهی از هنجارهای زبان ادبی، استفاده از فرمول های گفتاری لازم با توجه به موقعیت است. اثربخشی ارتباطات تجاری نیز به دانش بستگی دارد ویژگی های روانیشخصیت، که منعکس کننده زبان، از دانش ویژگی های ملی افراد تجاری است.

1. دربارههنگام آماده شدن برای یک مکالمه کاری چه چیزی را باید به خاطر بسپارید؟

2. بیشتر از چه تکنیک هایی در ارتباطات تجاری استفاده می شود، از چه تکنیک هایی برای رسیدن به هدف خود استفاده می کنید؟

ضمیمه

نمونه سوالات مصاحبه

1. چرا می خواهید در شرکت ما کار کنید؟

2. تجربه کاری شما چیست؟

3. در مورد شرکت و رهبر آن چه می توانید بگویید؟

4. آیا حاضرید تا زمانی که طول بکشد کار کنید؟

5. چه حقوقی می خواهید دریافت کنید؟

6. چه نوع دانش آموزی بودید؟

7. به چه هدفی می خواهید برسید؟

8. اوقات فراغت خود را چگونه می گذرانید؟

10. چرا شغل قبلی خود را ترک کردید؟

11. نقاط قوت و ضعف شما.

12. مهمترین چیز در زندگی شما چیست؟

13. آیا دوست دارید در یک تیم کار کنید؟

هنگام نوشتن رزومه

1. تمام اطلاعات باید در یک صفحه قرار گیرد.

2. متن رزومه در کامپیوتر تایپ می شود.

4. عناوین باید برجسته شوند.

5. رزومه به زیبایی و بر روی کاغذ با کیفیت طراحی شده است.

6. همه اسامی به طور کامل نوشته شده است.

7. اطلاعاتی ارائه دهید که بر نقاط قوت شما تأکید دارد و ممکن است بر تصمیم کارفرما تأثیر بگذارد.

8. اعداد به ترتیب زمانی معکوس نوشته می شوند.

9. اطلاعات تصادفی غیر ضروری را حذف کنید. 10. از لکه ها، اشتباهات گرامری خودداری کنید.