معرفی
مطابق با برنامه تحصیلیمن در یک شرکت با مسئولیت محدود کارآموزی کردم بنگاه تبلیغاتی«آسیا دایرکت» از 9 ژوئن 2008 تا دوازدهم ژوئیه 2008
من برای یک دوره کارآموزی در کارکنان شراکت به عنوان مدیر استخدام شدم.
به همراه رئیس بخش به طور مستقیم در مشارکت، برنامه ای برای اجرای کار تنظیم شد که من با موفقیت به پایان رساندم.
در طول دوره کارآموزی، من:
آشنایی با سند تشکیل دهنده - اساسنامه، تایید شده توسط موسس شرکت؛
با ساختار سازمان آشنا شوید؛
وی با تشکیلات و وظایف و وظایف کارکنان شرکت آشنا شد.
آشنایی با محتوای کار اقتصادی و سازمانی؛
با ویژگی های کار با پایگاه داده آشنا شوید.
آشنایی با بازاریابی تلفنی؛
آشنایی با ویژگی های کار مدیر بخش BTL (به پیوست مراجعه کنید).
شرکت در نمونه برداری خانگی از آب سفره آکوافینا؛
به عنوان سرپرست، تیمی از مروجین را رهبری کرد.
گزارش های گردآوری شده برای اقدام تبلیغاتی نمونه برداری خانگی آب سفره «اکوافینا»؛
برگه زمانی را مدیریت کرد.
بخش اصلی.
آژانس آسیا دایرکت یکی از اولین آژانس های بازاریابی مستقیم حرفه ای در آسیای مرکزی است.
عضو:
1999 - RADM (انجمن روسی بازاریابی مستقیم)
2000 - FEDMA (فدراسیون اتحادیه های بازاریابی مستقیم اروپا)
· 2003 - شبکه InterDirect (شبکه بین المللی آژانس های مستقل بازاریابی مستقیم)
این شرکت در قالب یک مشارکت با مسئولیت محدود در 31 مارس 1998 سازماندهی شد. نام کامل شرکت - آژانس تبلیغاتی مشارکت با مسئولیت محدود "Asia Direct"
آژانس تبلیغاتی "Asia Direct" بر اساس قانون اساسی جمهوری قزاقستان، قانون جمهوری قزاقستان "در مورد مشارکت با مسئولیت محدود" تأسیس شد. مشارکت در فعالیت های خود هدایت می شود قانون مدنیجمهوری قزاقستان تفاهم نامه انجمندر مورد تأسیس شرکت تضامنی و اساسنامه شرکت.
مدیریت فعالیت های جاری مشارکت توسط تنها دستگاه اجرایی انجام می شود - مدیر عامل.
ماموریت شرکت -در توسعه و ارتقای کسب و کار مشتریان خود کمک کنند.
این شرکت ماموریت خود را از طریق "بازاریابی مستقیم" انجام می دهد.
بازاریابی مستقیم- فرآیند مستمر جذب مشتریان جدید، رفع نیازها مشتریان معمولیو توسعه روابط بلندمدت با آنها و همچنین تقویت نگرش مثبت نسبت به شرکت و افزایش فروش.
اصول اولیه کار:
· حرفه ای گری
· رویکرد فردیبه هر مشتری
· رویکرد خلاقانه برای حل مشکلات با هر پیچیدگی
· حریم خصوصی
استانداردهای اخلاقی
شرکت ها:
پراکتر اند گمبل قزاقستان
الکترونیک سامسونگ
بادهای شمالی قزاقستان
بانک توران عالم
استایکس و لئو برنت
مک کان اریکسون قزاقستان
تبلیغات پاندا
· تکیلا روسیه
بازاریابی BBDO (مسکو)
باشگاه دی ام (مسکو)
کانکسیون (مسکو)
جزئیات بیشتر در مورد جنبه های اصلی فعالیت شرکت در پیوست توضیح داده شده است. به طور خاص، می توانید با بازاریابی مستقیم، BTL (زیر خط - زیر خط)، تبلیغات، بازاریابی تلفنی و پایگاه داده آشنا شوید.
کارکنان دائمیاین شرکت متشکل از 37 نفر است:
مدیر عامل؛
معاون ژنرال کارگردان؛
بخش بازاریابی - 6 نفر،
بخش BTL - 4;
بخش فناوری اطلاعات - 5;
بخش میدانی - 14;
حسابداری - 3;
رانندگان - 2;
منشی - 1.
اما در برخی موارد این تعداد نفر برای کار تمام عیار نمایندگی کافی نیست و شرکت متوسل می شود استخدام موقتکارکنان اضافی اساساً این کار ماهر نیست - مروجین، لودرها، اپراتورهای بازاریابی تلفنی. استخدام کارگران موقت با ترفیعات یکباره و عدم نیاز به نگه داشتن مداوم کارکنان زیاد همراه است.
استخدام کارمندان موقت فصلی خاصی دارد. در تابستان تعداد زیادی تبلیغات برگزار می شود، زیرا در هوای گرم می توان تبلیغات را در خیابان ها، پارک ها، مناطق تفریحی و غیره برگزار کرد. همچنین استخدام مروجین که اکثراً دانش‌آموزان دبیرستانی و دانش‌آموزانی هستند که می‌خواهند در تعطیلات تابستان کار کنند و با دستمزدهای پایین موافقت می‌کنند، آسان‌تر است.
ساختار هزینه تولید Asia Direct LLP، هزار تنگه:
هنگام تجزیه و تحلیل این جدول، باید توجه داشت که بیشترین سهم در ساختار هزینه، دستمزد با اقلام تعهدی - 43-45٪، هزینه های مواد 22 - 30٪ است. این به دلیل ویژگی تجارت تبلیغات است که انرژی نیست. فشرده، مواد فشرده و غیره. و دستمزد تا 70 درصد کارکنان (در برخی موارد) در ساختار هزینه ها به چشم می خورد.
شاخص های اصلی فعالیت مالی و اقتصادی آسیا دایرکت LLP برای سال های 2005-2007، هزار تنگه.
بهره وری تولید یکی از مقوله های کلیدی اقتصاد بازار است که ارتباط مستقیمی با دستیابی به هدف نهایی توسعه دارد. تولید اجتماعیبه طور کلی و هر شرکت به صورت جداگانه.
سود جایگاه مهمی در نظام اقتصادی دارد. این سود است که ثبات اقتصادی شرکت و استقلال مالی آن را تضمین می کند.
سودآوری یک شاخص نسبی وجود دارد که دارای خاصیت مقایسه است، می تواند هنگام مقایسه فعالیت های شرکت های مختلف استفاده شود. سودآوری درجه سودآوری، سودآوری، سودآوری را مشخص می کند.
سودآوری فروش (گردش، فروش) با نسبت ارزش سود ترازنامه سالانه شرکت به ارزش درآمد سالانه حاصل از فروش محصولات تعیین می شود که به صورت درصد بیان می شود:
P b - ارزش سود ترازنامه سالانه شرکت (tg./سال).
ب - درآمد سالانه حاصل از فروش محصولات (tg./year).
2005 P فروش ( گردش مالی ) = 22815 / 72120 * 100 % = 31.7 %
2006 Rsales ( گردش مالی ) = 26500 / 78200 * 100 % = 33.9 %
2007 Rsales ( گردش مالی ) = 39180 / 98500 * 100 % = 39.8 %
این شاخص اثربخشی را مشخص می کند فعالیت کارآفرینی: یک شرکت از 1 تنگه فروش، کار انجام شده، خدمات ارائه شده چقدر سود دارد.
از این محاسبات می توان فهمید. این که سطح سودآوری هر سال در حال رشد است و همچنین سود خالص در حال افزایش است.
در ساختار سود، پست مستقیم بیشترین سهم را دارد - 45٪. ارسال نامه شخصی؛
تبلیغات - 35٪؛
نتیجه
کارآموزی یک عنصر مهم است فرآیند آموزشیبرای تربیت یک متخصص در زمینه اقتصاد.
در طول گذر از آن، اقتصاددان آینده دانش، مهارت ها و توانایی های به دست آمده در فرآیند یادگیری را در عمل به کار می گیرد.
اهداف اصلی عمل تولید عبارتند از:
کسب تجربه کاری عملی.
ارتقای کیفیت آموزش حرفه ای.
آموزش یک متخصص با روحیه احترام به قانون.
تجمیع دانش کسب شده در رشته های اقتصادی عمومی و خاص.
وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه
FGBOU VO "دانشگاه دولتی بایکال"
گروه روزنامه نگاری و اقتصاد رسانه
تمرین صنعتی (تمرین برای کسب مهارت و تجربه حرفه ای فعالیت حرفه ای)
گزارش پیشرفت
گروه دانشجویی کارشناسی ارشد
رهبر را تمرین کنید
از دکترای اقتصاد دانشگاه، استاد
ایرکوتسک، 2017
معرفی. 3
نتیجه. 7
پیوست 1. کار انجام شده.. 8
معرفی
تمرین بخشی جدایی ناپذیر از آمادگی برای فعالیت حرفه ای مستقل است. هدف آن شکل گیری و توسعه مهارت های حرفه ای، تثبیت دانش به دست آمده در کلاس های نظری از طریق کار در رسانه های فعلی است. وظیفه اصلی یادگیری نحوه انجام کارهای تحریریه مختلف در سطح حرفه ای بالا است.
تمرین من در آژانس تبلیغاتی منطقه ای "MediaHit" (رادیو mCm) انجام شد. برای چهار سال کار در این شرکت، به نظر می رسد که خودم را در زمینه های مختلف فعالیت در رادیو امتحان کردم. اما چند هفته تمرین این فرصت را به من داد تا حداکثر خود را در بخش روابط عمومی و تبلیغات ثابت کنم.
بخش 1. محل تمرین - آژانس تبلیغاتی "MediaHit" - رادیو mCm
Radio mCm یک ایستگاه رادیویی شهری است که در ایرکوتسک پخش می شود. پخش رادیو از اول اکتبر 2010 آغاز شد. در ایرکوتسک با فرکانس 102.1 مگاهرتز پخش می شود.
Radio mCm یک ایستگاه رادیویی تجاری با مالکیت خصوصی است که شامل MediaHit، یک آژانس تبلیغاتی است که تبلیغات صوتی تولید می کند. این ایستگاه رادیویی محلی است که قبلاً تحت امتیاز رادیو HIT FM فعالیت می کرد، اما اکنون برای پنجمین سال است که به طور مستقل و با نام خود پخش می شود. مانند اکثر ایستگاه های تجاری، mCm توسط یک شرکت تبلیغاتی پشتیبانی می شود.
بر اساس ایستگاه رادیویی، یک استودیوی ضبط حرفه ای ایجاد شده و در حال فعالیت است. قابلیت های فنی استودیو نه تنها امکان ضبط کلیپ های صوتی با کیفیت بالا را فراهم می کند، بلکه تقریباً هر قطعه موسیقی را به صورت حرفه ای تنظیم و ضبط می کند.
بخش تبلیغات ایستگاه رادیویی به طور فعال با بسیاری از تبلیغ کنندگان بزرگ شهر ما همکاری می کند. اثربخشی کمپین های تبلیغاتی که شامل تبلیغات در رادیو می شود قبلاً ارزیابی شده است شرکت های تجاری، شرکت های تولیدی، شرکت های فعالیت های عمومی و اوقات فراغت، خدمات.
بخش 2. محتوای تمرین حرفه ای و خلاق
برای چند روز اول، من درگیر توسعه طرح بندی محصولات تبلیغاتی بودم، سوغاتی های مختلفی را از مسکو با آرم برند MSM سفارش دادم. خیلی جالب و غیرعادی بود. من فکر می کردم که معمولاً در همه رویدادها لیوان های یادگاری، تی شرت و دفترچه هدیه می دهند. اما، همانطور که معلوم شد، همه چیز در اینجا به تخیل کارمندان بخش تبلیغات بستگی دارد. دارت، بالش‌های کوچک، نشانک‌ها، خوشبوکننده‌های هوای خودرو - این فهرست کاملی از آنچه ما به عنوان جایزه برای شنوندگان رادیو سفارش دادیم نیست.
آژانس تبلیغاتی با بسیاری از شرکت ها همکاری می کند. حتی چنین قاعده ای وجود دارد "شما - به ما، و ما - به شما." قانون این بود که برخی از شرکت‌ها، مثلاً سینماها و سالن‌های کنسرت، هزینه تبلیغات صوتی سفارش‌داده شده را نه با پول، بلکه با بلیت برای برخی رویدادها پرداخت می‌کردند. بنابراین گاهی اوقات مجبور می شدم با سفر کار کنم. من با مدارکی به چندین شرکت رفتم که از آنها بلیط گرفتم. من با تاکسی رفتم که هزینه آن را آژانس تبلیغاتی می دهد.
بعد از مدتی به من پیشنهاد شد که سعی کنم اولین متن خود را بنویسم تجاری. این ویدئو قرار بود اطلاعاتی و برای یک صدا باشد. شرط اصلی یک شروع جالب است. همانطور که ایرینا، یک کپی رایتر برای یک آژانس تبلیغاتی به من گفت، "شنونده باید در ابتدا علاقه مند باشد و سپس اطلاعات اصلی منتقل شود." در کمال تعجب، همه بلافاصله متن من را دوست داشتند و من حتی مجبور به ویرایش آن نشدم. روز بعد، یک بریف جدید (از German Brief) قبلاً در انتظار من بود - یک فرم مکتوب کوتاه از یک رویه آشتی بین طرفینی که قصد همکاری دارند، که پارامترهای اصلی یک معامله آینده را مشخص می کند) با یک دستور جدید. و سپس شروع شد ... سفارشات کاهش پیدا نکرد، بلکه برعکس - تعداد بیشتری از آنها وجود داشت. برای تکمیل آن، مجبور شدم دو نسخه را همزمان بنویسم، زیرا مشتریان اکنون مضر هستند و برای اینکه یک بار دیگر خودمان را عذاب ندهیم، با غیرت مضاعف نوشتیم. گاهی اوقات چندین سفارش در روز وجود داشت. اما من هرگز بیش از دو ننوشتم. اینکه بگم خیلی دوستش داشتم دروغه. در من، با ثبات حسادت آور، هیچ چیز معلوم نشد. شروع به گرفتن سفارشات برای تحویل درب منزل کردم و گاهی اوقات در خروجی اتوبوس با ایده های خلاقانه برخورد می کردم. خیلی سخت بود، چون می توانم بدون حیا کاذب بنویسم، می توانم، اما با شوخ طبعی و خلاقیت، مشکل کمی داشتم. گاهی اوقات به نظرم می رسید که هیچ چیز ارزشمندی نمی نویسم، اما بعد از اینکه فهمیدم ایرینا شش یا هفت متن در روز می نویسد، تصمیم گرفتم که هنوز خوش شانس هستم. من حجم کار کمتری دارم و تقاضا از من کم است. همه انتقادات را در نظر گرفتم. سعی کرد از اشتباهات درس بگیرد. در آینده، من قبلاً همه چیز را در پرواز چنگ زدم. گاهی اوقات، با نوشتن متن، پس از خواندن آن، از قبل می دانستم که آن را دوست ندارم و چه اشکالی دارد. تصحیح شد، بازنویسی شد. تلاش من مورد توجه قرار گرفته است. در کل 11 متن نوشتم. متأسفانه سه متن اول روی آنتن نرفت و بقیه همچنان مورد توجه مشتریان است.
نتیجه
سخت ترین کار در این کار، شخصاً برای من، انجام خلاقانه و سریع آن است. من نمی دانم چگونه از سقف الهام بگیرم و به افرادی که در حال حرکت چیزی به ذهنم می رسد حسادت می کنم. احتمالاً به همین دلیل است که هرگز نخواستم در آن کار کنم انتشارات چاپیچون انجام کاری برای مدت معینی مال من نیست. تمرین من در رادیو به پایان رسید و متوجه شدم که اینجا جایی است که می خواهم برگردم. فضای خاص، افراد خاص و تجربه ارزشمندی وجود دارد. و بگویند رادیو سرگرمی ربطی به روزنامه نگاری ندارد، اما افرادی که آنجا کار می کنند چنین سوالی نمی پرسند. و من واقعا نمی خواهم ...
برنامه کاری (طرح)
انجام عمل صنعتی
(خلاق)
گروه دانشجویی کارشناسی ارشد
تالیف شد
رهبر تمرین
آشنا به برنامه کاری (طرح)
دانش آموز گروه _______ ______________ _________________________________
امضا نام خانوادگی I.O.
وظیفه فردی،
در طول دوره عمل تولید انجام می شود
(خلاق)
برای دانشجوی کارشناسی ارشد گروهی
| № |
انواع فعالیت ها در دوره کارآموزی |
تاریخ های برنامه ریزی شده تحقق |
علامت رئیس عمل از سازمان در مورد اجرا |
| 1 | ثبت اسناد برای گذر از عمل تولید (خلاقانه). | از 20 فوریه تا 24 فوریه | |
| 2 | گذراندن یک جلسه توجیهی مقدماتی | "24" ژانویه | |
| 3 | جمع آوری مطالب برای نوشتن گزارش تمرین | از 27 فوریه تا 14 آوریل | |
| 4 | مشارکت در انجام انواع خاصی از کار | از 6 تا 31 مارس | |
| 5 | عملکرد مستقل انواع خاصی از کار | از 13 مارس تا 14 آوریل | |
| 6 | پردازش و نظام مندی مطالب هنجاری و واقعی جمع آوری شده | از 10 آوریل تا 16 آوریل | |
| 7 | تهیه گزارش کارآموزی | از 12 آوریل تا 16 آوریل |
صادر شده توسط:
رهبر تمرین
از سازمان ____________ _________________________________
امضای عنوان علمی، سمت، نام خانوادگی I.O.
تکلیف را دریافت کرد:
دانش آموز گروه _______ ______________ _________________________________
امضا نام خانوادگی I.O.
توافق شد:
رهبر تمرین
از یک سازمان تخصصی
(نام قانونی
سازمان های) ______________ _________________________
موقعیت امضا، نام خانوادگی I.O.
مرور
رئیس عمل از یک سازمان تخصصی برای یک دانشجو، نام کامل گروه MGJ دانشکده روزنامه نگاری و روابط بین المللیدانشگاه ایالتی بایکال که در آژانس تبلیغاتی "MediaHit" - رادیو mCm - یک تمرین صنعتی (خلاقانه) داشت.
نام کامل یک دوره کارآموزی در آژانس تبلیغاتی MediaHit در رادیو mCm داشته است.
او در طول مدت تمرین خود را به عنوان یک کارگر مسئول و خلاق نشان داد. او تمام کارهای محول شده را با وجدان انجام داد و دانش جدیدی به دست آورد. با مهارت های ارتباطی و ابتکار متمایز است. FIO، در عرض هشت هفته، متن های زیادی برای بخش های مختلف برنامه گفتگوی آناناس نوشته شد. او بیش از یک بار روی آنتن رفت و در آنجا با مجری در مورد موضوعات فوری ارتباط برقرار کرد و در توسعه و روابط عمومی محصولات تبلیغاتی ایستگاه رادیویی شرکت کرد و همچنین در نوشتن فیلمنامه برای کلیپ های صوتی تبلیغاتی کمک کرد.
در مدت زمان مشخص شده، FIO توانست زبان مشترکی با تیم آژانس تبلیغاتی MediaHit و رادیو mCm پیدا کند که به تکمیل سریع و موفقیت آمیز تجربه کاری کمک کرد. او توانایی خود را برای کار در شرایط خلاقانه، عمل مستقل و بدون تلقین نشان داد، که نشان دهنده سطح بالای آموزش نظری او است.
نکات انتقادی مورد توجه قرار گرفت و نتیجه گیری درستی انجام شد.
من کار دانش آموز در کل دوره تمرین را "عالی" ارزیابی می کنم.
رئیس عمل از یک سازمان تخصصی:
مدیر RA "MediaHit" نام کامل._________________________________
(نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی، سمت، امضا، مهر)
آدرس سازمان:
اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل):
فرم ارزیابی نتایج کارآموزی
گروه دانشجویی کارشناسی ارشد
ارزیابی کلی دوره کارآموزی _________________________________________________
|
شاخص ها |
واحد ism |
انحراف |
|||
|
به صورت مطلق |
|||||
|
حجم فروش خدمات |
|||||
|
تعداد کارکنان |
|||||
|
بهره وری نیروی کار به ازای هر 1 کارمند |
|||||
|
صندوق حقوق و دستمزد کارکنان |
|||||
|
میانگین حقوق سالانه 1 کارمند |
|||||
|
هزینه خدمات |
|||||
|
هزینه به ازای هر 1 روبل فروش |
|||||
|
سود حاصل از فروش |
|||||
|
سودآوری فعالیت ها |
|||||
|
سودآوری فروش |
|||||
از نظر گرافیکی، نتایج کار آژانس را می توان به شرح زیر نشان داد:
برنج. 1 نتایج عملکرد Parus-Media LLC در سال 2004 و 2005
(به هزار روبل)
جدول 1 نشان می دهد که در مقایسه با سال 2004 در سال 2005، حجم فروش 31.1 درصد افزایش یافته و به 141846.7 هزار روبل رسیده است، افزایش قیمت برای خدمات ارائه شده وجود دارد، در حالی که به وضوح مشاهده می شود که افزایش حجم ناشی از افزایش تعداد پرسنل 7 نفر و در پایان سال 2005 تعداد کل کارکنان LLC 31 نفر بود. عامل رشد تعداد کار منجر به افزایش رشد حجم فروش از نظر فیزیکی شد، یعنی. با افزایش کارکنان، شرکت می تواند به مشتریان بیشتری خدمت کند و این توسط شاخص های عملکرد کارکنان تأیید می شود که از 4122.2 در سال 2004 به 4575.7 روبل به ازای هر 1 کارمند در سال 2005 افزایش یافته است.
متوسط حقوق سالانه کارکنان نسبت به سال 2004 25 درصد افزایش یافته است از 120 هزار روبل به 158.4 هزار روبل در سال، نرخ رشد متوسط افزایش سالانه. دستمزدجلوتر از نرخ رشد بهره وری نیروی کار، زیرا دستمزدها به دلیل تورم شاخص شدند. با وجود این، مدیریت LLC موفق شد هزینه 1 روبل فروش را 1.3٪ کاهش دهد و هزینه 1 روبل فروش در سال 2005 به 76 کوپک رسید.
قیمت تمام شده در سال 2005 نسبت به سال 2004 از 76102.1 به 107459.6 روبل افزایش یافت. اندازه هزینه تا حد زیادی تحت تأثیر میزان هزینه های متحمل شده است - اجاره دفتر، پرداخت آب و برق، افزایش صندوق دستمزد، نگهداری تجهیزات و غیره.
هدف اصلی هر شرکت تجاری کسب سود است. داده ها نشان می دهد که سود 33.7 درصد افزایش یافته است. این شاخص نشان می دهد که تولید به طور کارآمد مدیریت می شود. این امر با رشد سود عملیاتی و رشد سود فروش به ترتیب 2 و 1.2 درصد تأیید می شود.
2. تجزیه و تحلیل ساختار سازمانی آژانس تبلیغاتی
مدیر عامل- درگیر توسعه برنامه ریزی استراتژیک فعالیت ها، انعقاد قراردادها، بازدید از نمایشگاه ها و کنفرانس ها، ایجاد تماس ها و ارتباطات برای کار موفقآژانس ها مدیر اصلی منابع مالی است.
مدیر اجرایی- کار آژانس را کنترل و هماهنگ می کند، تمام تصمیمات مدیریتی را در تمام سطوح آژانس کنترل می کند، در مورد استخدام یا اخراج کارکنان تصمیم می گیرد، برنامه هایی را برای بهبود روابط تولید داخلی ایجاد می کند، تحقیقات داخلی را در مورد نقض انضباط کار انجام می دهد.
مدیر رسانه- مدیریت بخش های برنامه ریزی و جانمایی رسانه، کسب حداکثر تخفیف و برقراری ارتباط با روسای آژانس های تبلیغاتی مرتبط.
بخش رسانه- برنامه ریزی - مدیران برنامه ریزی رسانه درگیر توسعه برنامه های رسانه ای و توزیع منطقی بودجه مشتری هستند.
اداره اسکان- شامل مدیر تبلیغات در مطبوعات، مدیر تبلیغات در رادیو و تلویزیون، مدیر تبلیغات در فضای باز، مدیر چاپ.
کارگردان هنری- مدیریت و نظارت بر کار دفتر طراحی.
دفتر طراحی- طرح های طراحی را برای مطبوعات و تبلیغات در فضای بازو توسعه هویت شرکتی به سفارش مشتریان؛
سر حسابدار- کار حسابداران و صندوقداران را کنترل می کند، مسئولیت کل حوزه حسابداری از جمله حقوق و دستمزد، تهیه گزارش برای نیازهای مدیریت حسابداری و مقامات مالیاتی، توسعه سایر روابط با بانک ها و موسسات مالی را بر عهده دارد.
حسابداران- نگهداری سوابق حسابداری، سازماندهی حسابرسی داخلی، نگهداری سوابق حسابداری، تهیه گزارش.
مدیر شبکه- عملکرد روان شبکه کامپیوتری را تضمین می کند و امنیت اطلاعاتآژانس ها
ادارهBTL- "ترفیع" درگیر تبلیغ کالاها، سازماندهی تبلیغات است.
بخش فروش- مشغول فروش خدمات تبلیغاتی، انعقاد قرارداد با مشتریان است.
مدیر دفتر- به مسائل سازمانی می پردازد، کار منشی، رانندگان، نگهبانان، پیک ها را کنترل می کند.
دبیر، منشی- پاسخ به تماس های تلفنی، فکس، تهیه اسناد، خدمات رسانی به مشتریان در دفتر.
خدمات پرسنلی- مشغول انتخاب کارمندان، تعیین استانداردهای کار، پرداخت غرامت به کارگران، توسعه و آموزش پرسنل، تعیین استانداردها برای نامزدها.
پیک- اسناد را ارائه می دهد
امنیت- مسئول ایمنی کارکنان و اموال در دفتر.
رانندگان- حمل و نقل پوسترهای تبلیغاتی، انجام تحویل مکاتبات، انجام حمل و نقل کارکنان.
شکل 2 یک نمودار گرافیکی از ساختار سازمانی شرکت را نشان می دهد.
شکل 2.
ساختار سازمانی آژانس پاروس-مدیا
|
کارگزاری تحت سلطه نوعی کارگر بیگانه است که آشکار شده است سطح بالاناهماهنگی اعمال، و مدل رفتاری تجزیه ای است. کارمندان یک دید کاملا حرفه ای از کار ایجاد می کنند که زمینه هایی با ارتباطات محصور ایجاد می کند. نتیجه آنها رشد "ناسازگاری" است. این مدل جهت گیری سازمانی با روابط اجتماعی-فرهنگی خاصی مطابقت دارد: "موش در سوراخ".
جدول 2.
ادغام توابع مدیریت اصلی Parus-Media LLC
|
توابع کنترل پایه |
کارکنان مسئولیت پذیر |
درجه اجرای توابع |
|
مدیریت بازاریابی |
مدیر رسانه، گروه برنامه ریزی رسانه |
بدون برنامه واضح مدیریت بازاریابی |
|
مدیریت تولید |
مدیرعامل و مدیر اجرایی |
تکثیر توابع، بدون شخص مسئول |
|
مدیریت مالی |
سر حسابدار. حسابداران، صندوقدار |
تکرار توابع؛ بدون شخص مسئول |
|
مدیریت منابع انسانی |
مدیر استخدام |
مسئولیت کامل منابع انسانی |
هنگام در نظر گرفتن ساختار سازمانی Parus-Media LLC، می توان نکات زیر را تشخیص داد که در نتیجه شکاف های نشان داده شده در جدول 3 شناسایی شد.
جدول.3
"شکاف" اصلی در ساختار سازمانی
Parus-Media LLC
|
"شکاف" |
نکات مثبت احتمالی |
نکات منفی احتمالی |
|
محدوده مسئولیت بین مدیرعامل و مدیر اجرایی به وضوح توزیع شده است، اما گاهی اوقات با هم تداخل دارند و برخی وظایف انجام نمی شود. |
قابلیت تعویض عملیاتی احتمالی |
گاهی اوقات کارکردهای تکراری، اختلاف نظر در تصمیم گیری، حل نابهنگام مسائل وجود دارد |
|
بدون استراتژی شرکت تایید شده |
مدیر عامل شرکت فعالانه در شکل دادن به استراتژی شرکت دارد |
فقدان برنامه های استراتژیک، اینرسی بالا در تصمیم گیری های مدیریتی و چشم انداز نامشخص |
|
عدم حضور مدیر بازاریابی در شرکت |
عملکرد بازاریابی توسط بخش برنامه ریزی رسانه انجام می شود. اتصال عملیاتی سیاست قیمت گذاری |
عملکردهای بازاریابی تا حدی انجام می شود، هیچ توسعه آینده نگری وجود ندارد |
همانطور که از داده های جدول 3 نشان می دهد، سازماندهی ساختار مدیریت شرکت به اندازه کافی موثر نیست، زیرا عملکردهای تکراری، حل نابهنگام مسائل، اختلاف نظرها وجود دارد، در نتیجه ممکن است وضعیتی ایجاد شود که مجریان به وضوح متوجه نشوند که دستورات چه کسی را باید اجرا کنند. یکی از کاستی های ساختار مدیریت را می توان مشخص کرد - این فقدان موقعیت یک مدیر بازاریابی است که بخش بازار تبلیغات را مطالعه کند. سیاست قیمت گذاریرقبا، یک استراتژی بازاریابی واضح ایجاد می کنند. در این صورت امکان افزایش تعداد مشتریان احتمالی وجود دارد که در نتیجه سود شرکت افزایش می یابد. برای انجام این کار، لازم است مجموعه ای از اقدامات برای حذف یا کاهش فعالیت در فعالیت ها، سیاست قیمت گذاری شرکت های رقابتی ایجاد شود.
3. تجزیه و تحلیل سازمان مدیریت فعالیت های ارتباطی در شرکت
ارتباطات داخلی نقش کلیدی در دستیابی به اهداف و مقاصد تجاری دارد. کیفیت، کارایی ارتباطات، ارتباطات بین کارکنان شرکت به عوامل تعیین کننده در دستیابی به اهداف سازمان تبدیل می شود.
تجزیه و تحلیل جامع از وضعیت ارتباطات داخلی در سازمان برای ایجاد یکپارچگی ضروری است فضای اطلاعاتیبه منظور پشتیبانی بهینه از فرآیندهای تجاری.
در عین حال مدیریت موثر کلیه ارتباطات افقی، عمودی و داخلی در بخش های شرکت ضروری است.
ارتباطات اطلاعات داخلی را در نظر بگیرید. ارتباط طبق اصل، از پایین به بالا، عملکرد اطلاع رسانی را انجام می دهد
بالا در مورد آنچه در سطوح پایین انجام می شود. در بخش‌ها، کارمندان پیشنهادات خود را به رئیس سرویس ارائه می‌کنند که در مورد پیشنهادات معقول به یک مدیر بالاتر گزارش می‌دهد. در انتهای زنجیره ارتباطی مدیرعامل قرار دارد که در صورت ارائه پیشنهاد جالب تصمیم می گیرد. اما همیشه یک گزینه وجود دارد که مدیر ارشد پیشنهاد کارمند را جالب نداند و او را بدون توجه رها کند، در حالی که در بحث کلی پیشنهاد می تواند جالب باشد. LLC "Parus-Media" برگزاری جلسات هفتگی گروه را عملی نکرده است. این روش انتقال اطلاعات برای شرکت های کوچک. چنین جلساتی فرصتی برای گوش دادن به نظرات کارکنان در مورد یک موضوع خاص، یافتن راه حل مشترک و در عین حال به هر یک از کارکنان این فرصت را می دهد تا در یک هدف مشترک احساس مشارکت داشته باشند.
ارتباط بین خدمات بر اساس اصل است شبکه محلینوع ستاره رئیس اداره به اطلاعات هر یک از زیردستان دسترسی دارد.
این ارتباط در سازمان ما ایجاد شده است، کامپیوترها در یک شبکه متصل می شوند. این طرح یک سیستم دسترسی به اطلاعات ایجاد کرد. در صورت لزوم، می‌توانید چندین شبکه را با توپولوژی ستاره‌ای با هم ترکیب کنید، بنابراین تنظیمات شبکه‌های شاخه‌دار را به‌دست آورید. از نقطه نظر قابلیت اطمینان، این توپولوژی بهترین راه حل نیست، زیرا شکست گره مرکزی کل شبکه را متوقف می کند. با این حال، هنگام استفاده از توپولوژی ستاره، عیب یابی آسان تر است شبکه کابلی. علاوه بر پیام‌های روی رایانه، ژنرال مدیر و همه بخش‌ها، گردش کار را از طریق مدیر دفتر انجام می‌دهند، که گردش کار را در گزارش‌های اطلاعات خروجی و ورودی اصلاح می‌کند.
دستورات از طرف مدیر می آید، دستورات به همه ابلاغ می شود
روسای خدمات و کارمندان شرکت. از روسای ادارات گرفته تا مدیر بیانیه ها، تفاهم نامه ها،
اسناد توضیحی برای امضا
ارتباطات بین سرویس های مختلف بر اساس اصل "حلقه" انجام می شود، یعنی. مدیر اجرایی اطلاعاتی از حسابدار ارشد دارد، اما به مواد و سایر بخش های حسابداری دسترسی ندارد. مدیر هنری می تواند از طریق شبکه با مدیر کل ارتباط برقرار کند اما با دور زدن مدیر اجرایی به سرویس خاصی از طریق شبکه دسترسی ندارد.
این طرح مدیریت سازمان را ساده می کند، یعنی هر یک سطح محتوای اطلاعاتی خاص خود را دارد. طرح دسترسی به اطلاعات در هر بخش بر اساس اصل "بالا به پایین" ساخته شده است، به عنوان مثال، Ch. حسابدار از تمام بخش ها اطلاعات دارد
خدمت ایشان است، اما، بخش طراحی نمی تواند اطلاعاتی را از
کامپیوتر ch. حسابدار، اما ممکن است اطلاعاتی از خدمات دیگر دریافت کند.
در تحلیل کار آژانس تبلیغاتی، یکی از نقاط ضعف ساختار سازمانی، نبود بازاریاب است که به معنای انجام وظایف بازاریاب است. افراد مختلفمورد به مورد و کار اثر مطلوب را نمی دهد و در نتیجه امکان کسب سود اضافی را کاهش می دهد. اما علاوه بر این، هیچ اطلاع رسانی به موقع به کارکنان در مورد سیاست قیمت گذاری رقبا و یک استراتژی بازاریابی واضح وجود ندارد. خدمات بازاریابی باید به گونه ای طراحی شود که بهترین راهبه استراتژی بازاریابی شرکت کمک کرد - ایجاد مزیت رقابتی طولانی مدت. یعنی نقض ارتباطات افقی وجود دارد.
در واقع، تنها زمانی که کارکنان به وضوح آنچه را که در اطراف اتفاق می‌افتد، درک کنند، او می‌تواند فعالانه در اجرای تغییرات سازمانی شرکت کند. مبهم بودن اهداف و چشم اندازهای کل شرکت و یک فرد خاص در آن فقط منجر به حالت اضطراب، ترس، اضطراب، ناامیدی کارمند می شود که منجر به مقاومت در برابر تغییر تا خروج داوطلبانه پرسنل ارزشمند می شود. در چنین لحظه حیاتی برای سازمان. بنابراین، بسیار مهم است که فرآیند در شرکت برای هر کارمند "شفاف" شود، که استرس روانی را از بین می برد و همچنین به شما امکان می دهد در مورد چگونگی بهبود روش های اجرای فرآیند از کارمندان ایده بگیرید.
کارمندان توانمند و تحصیل کرده ای که احساس ارزشمندی می کنند می توانند در بالاترین سطح به مشتریان خدمات ارائه دهند. علاوه بر این، آنها انگیزه ای برای کار دارند، آنها بیشتر وقف هدف هستند.
از اهمیت زیادی برای کارکنان در ارتباطات درون شرکتی، نگرانی شرکت برای پرسنل است. این برای تصویر شرکت نیز مهم است، زیرا تصویر شرکت با اقدامات کارمندان مورد قضاوت قرار می گیرد.
ارتباطات داخلی که از تصویر Parus-Media LLC پشتیبانی می کند شامل یک تابلوی اعلانات است که نه تنها شامل اطلاعیه هایی در مورد برگزاری یک رویداد است، بلکه همچنین تولدها و سایر تاریخ های دلپذیر را به کارکنان تبریک می گوید.
آموزش برای کارکنانی که می خواهند از نظر حرفه ای رشد کنند از اهمیت بالایی برخوردار است. Parus-Media LLC سالانه آموزش کارکنان را در قالب آموزش انجام می دهد، زمانی که یک مربی به شرکت دعوت می شود که برای همه کارکنان شرکت آموزش هایی را برای مطالعه مشکل فعلی برگزار می کند. برگزاری دوره‌های آموزشی با کارکنان نه تنها فرصتی برای ارائه دانش به‌روز فراهم می‌کند، بلکه به کارکنان اجازه می‌دهد تا در ارتباطات داخلی و خارجی اعتماد بیشتری داشته باشند، به این معنی که تصویر LLC را بهبود می‌بخشد.
وجود یک شبکه کامپیوتری داخلی به شما این امکان را می دهد که به سرعت اطلاعات را به همه کارمندان علاقه مند منتقل کنید.
برگزاری مهمانی های شرکتی در سال نوو 8 مارس که سنتی شده است. چنین سرگرمی مشترک تأثیر مثبتی بر آب و هوای تیم دارد و ارتباطات داخلی را بهبود می بخشد.
در سال 2005، Parus-Media LLC تجزیه و تحلیلی از ارتباطات داخلی انجام داد که نتایج به شرح زیر بود:
· فقط 5٪ (2 نفر) از کارمندان خود را با Parus-Media LLC مرتبط می کنند، بیشتر کارمندان خود را فقط در دفتری می دانند که در آن کار می کنند، یعنی LLC نتوانست روحیه شرکتی ایجاد کند.
· اکثریت کارمندان - 75٪ (23 نفر) - معتقدند که شرکت به دیدگاه آنها علاقه ای ندارد.
· بیشترین سودمندی در ارتباطات داخلی 68 درصد (21 نفر) از کارکنان را لزوم معرفی جلسات هفتگی گروهی دانستند.
· اکثریت -83٪ - (26 نفر) از تماس های بین شرکتی رضایت دارند که نشان دهنده فضای مطلوب در دفتر است.
برنج. 3 نتایج تجزیه و تحلیل ارتباطات درون شرکتی
ارتباطات خارجی به خوبی توسعه یافته برای هر شرکتی لازم است تا خدمات یا محصولات خود را با موفقیت تبلیغ کند. نوع اصلی خدمات ارائه شده توسط Parus-Media LLC تبلیغات بیلبورد است - سنتی ترین، موثرترین و ارزان ترین نوع تبلیغات در فضای باز.
این شرکت برای جلب توجه به خدمات خود از کانال های زیر برای انتشار اطلاعات خدمات خود استفاده می کند:
· روزنامه های روزانه که دامنه وسیعی از مصرف کنندگان بالقوه دارند.
مجلات تخصصی مطالعه شده توسط کارشناسان
· دایرکتوری های تلفن در مسکو و منطقه مسکو
ارسال بروشورهای تبلیغاتی برای خریداران بالقوه خدمات از طریق پست
· رادیو جاده، که توسط تعداد زیادی از مصرف کنندگان در اتومبیل گوش می شود.
· شرکت در نمایشگاه های تخصصی.
رسانه های تبلیغاتی (کانال های توزیع پیام) به گونه ای انتخاب می شوند که به طور مؤثر توجه مخاطبان هدف را جلب کنند. علاوه بر این، معیار اصلی هنگام انتخاب کانال برای توزیع پیام های تبلیغاتی، اطمینان از پوشش حداکثری مخاطب هدف، هزینه تبلیغات با بودجه تبلیغاتی و مطابقت ماهیت پیام تبلیغاتی با ویژگی های کانال است. علاوه بر این، انتخاب رسانه تبلیغاتی به گونه ای انجام می شود که پوشش جغرافیایی لازم برای مصرف کنندگان و فرکانس و شکل مطلوب ارائه مطالب را فراهم کند.
فقط کار تبلیغاتی سیستماتیک می تواند نتیجه دهد، و مهم است که تماس هایی که ایجاد می شوند با فواصل زمانی بسیار زیاد از یکدیگر جدا نشوند: تماس هفتگی بهینه در نظر گرفته می شود، تماس های نادر به عنوان یک بار در نظر گرفته می شوند و ارزش تجاری بسیار کمی دارند. ، بنابراین تبلیغات به صورت هفتگی انجام می شود.
با این حال، نشان دادن مزایای کالاها و خدمات ارائه شده به مصرف کنندگان کافی نیست. همچنین لازم است رئیس شرکت مشتری در مورد قابلیت اطمینان و صلاحیت شرکت تامین کننده متقاعد شود. و از آنجایی که برای روسای شرکت ها معیار اصلی قابلیت اطمینان اغلب شهرت شرکت است، به منظور دستیابی به شناخت و ایجاد یک تصویر مطلوب، Parus-Media LLC اطلاعات و بیلبوردهای تبلیغاتی را در نویدبخش ترین، بالقوه مشتریان، نصب می کند. شهر و منطقه؛
به طور کلی، این شرکت از کانال ارتباط شخصی برای تبلیغ محصول خود استفاده می کند و آن را کارآمدترین و موثرترین در هنگام کار با یک مشتری شرکتی می داند. در عین حال، از بالاترین کیفیت رویکرد استفاده می کند که نیازهای شخصی هر مصرف کننده را در نظر گرفته و برآورده می کند.
LLC قبل از ارائه خدمات خود به یک سازمان خاص، تمام اطلاعات لازم (نیاز به خرید فضای تبلیغاتی، وضعیت مالی سازمان و غیره) را جمع آوری می کند. سپس، پیشنهادات نمونه ای که ممکن است مورد علاقه مصرف کننده باشد، تهیه می شود و هزینه های اجرای آن نیز محاسبه می شود. تنها پس از آن، یک نماینده فروش با تجربه یک پروژه آماده را ارائه می دهد که مستقیماً برای این شرکت توسعه یافته است. این رویکرد به شرکت اجازه می دهد تا نیازهای مشتریان خود را بهتر درک کند و خدماتی را که برای آنها اهمیت دارد ارائه دهد.
یکی از این خدمات ارائه خدمات جامع در کلاس اروپایی توسط شرکت می باشد. تحقیقات بازار نشان می دهد که خدمات جامع، نیاز اصلی مشتریان شرکتی است. با درک این موضوع، LLC از خدمات یک مرحله ای به عنوان ابزار ارتقای فروش استفاده می کند.
این شرکت طی سالها تجربه در منطقه مسکو مشتریان منظم زیادی را به دست آورده است که ارتباط با آنها از طریق پست انجام می شود:
نامه های اطلاعاتی با یادآوری و پیشنهاد برای خدمات جدید؛
· دعوت به نمایشگاه.
لیست قیمت با اطلاعات در مورد تغییرات قیمت؛
· انتشار لیست قیمت و عکس پروژه های تمام شده در وب سایت خودشان در اینترنت.
برخی از غرفه های ایستگاه اتوبوس میزبان پوسترهای تبلیغاتی متشکل از چندین ماژول تبلیغاتی در اندازه های مختلف هستند. بر خلاف فرمت شهر معمولی که در آدرس های فردی یا شبکه های کوچک قرار می گیرد، پوسترها فقط در شبکه ای از 500 یا 1000 سطح قرار می گیرند که به طور مساوی در سراسر منطقه مسکو توزیع شده است. بنابراین، این نوع تبلیغات به شما این امکان را می دهد که بیشتر مناطق را پوشش دهید، در حالی که در بودجه نسبتاً کمی نگه دارید. در توقف ها حمل و نقل زمینیعلاوه بر فرمت شهر واقع در دیوار سمت چپ پاویون استاپ، امکان قرار دادن تبلیغات بر روی کل دیوار عقب هم از داخل و هم از خارج و همچنین قرار دادن پوسترهای تبلیغاتی در جعبه های پلاستیکی در کنار جدول زمان بندی یا حتی بالای صفحه زرد با شماره مسیر، توقف در یک توقف.
نقش مهمی به سیستم فروش شخصی LLC داده می شود که نوع اصلی فروش باقی می ماند.
یک سیستم پیشبرد فروش وجود دارد که براساس آن مشتری که برای بار دوم از خدمات Parus-Media LLC استفاده می کند 5٪ تخفیف دریافت می کند ، برای بار سوم -10٪ و اگر برای بار چهارم درخواست دهد ، در در آینده تخفیف ثابت می شود و اندازه آن 15٪ است.
نوع دیگری از تخفیف وجود دارد - زمانی که تخفیف های ارائه شده به مشتریان به تعداد مکان های خریداری شده برای اقامت بستگی دارد. اینها تخفیف های انعطاف پذیربه صورت موردی ارائه می شود. سپرها در چه مکانی در مسکو و منطقه مسکو قرار دارند، از دوره قرارگیری آنها و تعداد قرارگیری آنها. معمولاً آنها از 5-10٪ تجاوز نمی کنند.
در فرآیند فروش شخصی، شخصیت فروشنده از اهمیت بالایی برخوردار است. به عنوان مثال، هر فروشنده ای باید ظاهر خوبی داشته باشد، بتواند ارتباط برقرار کند، علایق خریدار را "نزدیک به قلب" بگیرد، به فروش علاقه مند باشد، تمایل به بهبود مهارت های خود داشته باشد. لباس و رفتار مهم است توجه ویژه ای در LLC به این امر می شود.
LLC سیستمی را برای تحریک فروش شخصی پیاده سازی و راه اندازی کرده است. مشوق های کارکنان مرتبط با فروش به نتایج کارشان وابسته نبود، یعنی. از دریافت شده توسط یک کارمند خاص پولاز فروش محصول
4. تجزیه و تحلیل مصرف کنندگان در مورد فعالیت های ارتباطی شرکت
انجام تحقیقات تبلیغاتی در درجه اول به این دلیل است که تصمیمات در زمینه تبلیغات در شرایط ریسک و عدم اطمینان اتخاذ می شود. تبلیغ‌کنندگان تقریباً همیشه با سؤالاتی از این قبیل مواجه هستند: «آیا بازارهای هدف و مخاطبان هدف به درستی انتخاب شده‌اند؟ آیا ما واقعا نیازهای مصرف کننده را درک می کنیم؟ آیا افرادی که تبلیغات تلویزیونی را تماشا می کنند همان افرادی هستند که آنها را هدف قرار می دهند؟ آیا تبلیغات تأثیری بر فروش داشته است؟» این و سایر سوالات مشابه اغلب از طریق تحقیق پاسخ داده می شوند.
· مطالعه اثربخشی و محبوبیت رسانه های تبلیغاتی فردی (حامل های تبلیغاتی) برای مخاطبان مختلف.
· بررسی میزان تأثیرگذاری پیام تبلیغاتی بر مخاطب، میزان تأثیرگذاری آن بر رفتار افراد.
بررسی اثر هم افزایی استفاده مشترک از چند رسانه برای اهداف تبلیغاتی.
این مطالعات در درجه اول با هدف بهبود اثربخشی تبلیغات، کاهش ریسک اجرای آن، استفاده بهتر از منابع مالی انجام می شود.
جستجوی اولیه بسته به خریدار می تواند از یک ماه تا شش ماه طول بکشد. در مرحله اول خریدار با آن آشنا می شود وضعیت کلیدر بازار، سطح قیمت، شرکت کنندگان اصلی بازار. در این مرحله، سطح درک مطالب از نشریات اجتماعی-سیاسی و تجاری اختصاص داده شده به املاک، توصیه های آشنایان و انتشارات در اینترنت بالا است. سطح درک تبلیغات مستقیم از گزینه های خاص پایین است.
در این مرحله، خریدار با تعیین نکات اساسی - هزینه، نوع تبلیغات و گزینه های مکان، گروهی را از بین تعداد قابل توجهی از گزینه ها انتخاب می کند. بخش قابل توجهی از خریداران با بودجه تشکیل شده بلافاصله جستجوی فعال را آغاز می کنند.
جستجوی فعال از 1 تا 3 ماه طول می کشد. در مرحله جستجوی فعال، مصرف کننده گزینه های مختلف را ارزیابی می کند، گزینه های مناسب را انتخاب می کند، نیازها و بودجه خود را برای خرید با پیشنهادات بازار مقایسه می کند. سطح بالایی از ادراک تبلیغات و مطالب سرمقاله، که بر طیف وسیعی از گزینه ها یا اصالت پیشنهاد تأکید دارد. در این مرحله از خرید، مصرف کننده اکثر گزینه ها را فیلتر کرده و 3-4 را برای انتخاب نهایی باقی می گذارد.
برای مطالعه خریداران شرکت Parus-Media LLC، مصاحبه هایی با پاسخ دهندگان انجام شد. نتایج بدست آمده است که در جدول 4 نشان داده شده است:
· روش توزیع: اشتراک، خرده فروشی، توزیع رایگان در مکان های شلوغ (فروشگاه ها، نمایشگاه ها و غیره)، ارسال مستقیم به شرکت ها، توزیع رایگان در صندوق های پستی مسکونی.
· مناطق توزیع: مسکو، منطقه مسکو.
هزینه آگهی در روزنامه نه تنها به منطقه، بلکه به مکان آن نیز بستگی دارد. برخی مکان ها از نظر جلب توجه بسیار سودآورتر از سایرین هستند و در نتیجه گران تر هستند. این صفحات اول و آخر هستند، مکان هایی که جدول کلمات متقاطع و سایر مطالب قرار می گیرند که با احتمال زیاد خوانده می شوند. گوشه بالا سمت چپ در سمت چپ گسترش روزنامه و در گوشه سمت راست بالا برای سمت راست مفید در نظر گرفته می شود. اما این تنها کاری نیست که باید انجام شود تا تبلیغات مؤثرتر باشد.
در مجلات عمومی و هدف خاص: «طراحی و معماری»، «صنایع غذایی و سبک»، «معماری منظر»، «ساخت و ساز و معماری»
در دفترچه تلفن "مسکو"، "منطقه مسکو"
3. تهیه و توزیع تبلیغات چاپی:
بروشورها
تلویزیون همه کاره ترین رسانه تبلیغاتی است. از طریق نمایش های موثر، مشتریان مطلوب را متقاعد می کند. تلویزیون این امکان را به شما می‌دهد تا بر آگاهی و ناخودآگاه خریداران بالقوه از راه‌های زیادی تأثیر بگذارد.
ویژگی منحصر به فرد تبلیغات تلویزیونی این است که اولاً با ترکیب صداها و تأثیرات بصری مشخص می شود و ثانیاً مخاطبان زیادی نسبت به سایر رسانه های تبلیغاتی دارند که در طول نمایش سریال های تلویزیونی افزایش می یابد. همانطور که ممکن است در نگاه اول به نظر برسد، تلویزیون رادیویی با عکس نیست. در اینجا بسیار مهم است که جزئیات درک بیننده از اطلاعاتی که از صفحه تلویزیون می آید را بدانید. تلویزیون یک رسانه تصویری است که توسط صدا تقویت می شود. یک تبلیغ تلویزیونی خوب مظهر یک ایده عالی است که ابتدا به بیننده ارائه می شود و تنها پس از آن صدا برای افزایش تأثیر بر بیننده و گاهی بدون صدا اضافه می شود.
در مورد طول ویدیو، کارشناسان در مطالعه اثربخشی تأثیر تبلیغات استدلال می‌کنند که بهترین چیزی که درک شده و به خاطر سپرده می‌شود، مدت زمان استاندارد و دقیقه‌ای نیست، بلکه زمانی است که 30 ثانیه یا 2 دقیقه طول بکشد. درست مانند رادیو، تبلیغات تلویزیونی تنها 3 ثانیه فرصت دارند تا توجه بیننده را به خود جلب کنند. اگر این زمان از دست برود، تبلیغات، به عنوان یک قاعده، از مخاطب عبور می کند. بنابراین، در همان ابتدا مهم است که در مورد آنچه مورد بحث قرار می گیرد یا آنچه تبلیغ کننده از بیننده می خواهد صحبت شود. آنچه در ابتدا گفته شد باید با همان کلمات یا عبارات در پایان تکرار شود. مانند سایر رسانه های تبلیغاتی، استفاده از طنز در تبلیغات تلویزیونی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در عین حال، یادآوری این نکته مفید است که هدف اصلی تبلیغات تشویق به خرید و در نهایت فروش است. آن تبلیغ به اشتباه کار شده است که شکل آن بهتر از خود محتوای تبلیغ شده به یاد می‌ماند. تبلیغات در تلویزیون عمدتاً برای کسانی مفید است که قصد دارند بیشترین محبوبیت ممکن را برای شرکت یا محصول آن ایجاد کنند. برای کسانی که می خواهند محصول یا خدمات تبلیغ شده به طور خودکار با نام تبلیغ کننده مرتبط شود خوب است. خدمات تبلیغات تلویزیونی برای شرکت هایی که می خواهند به سرعت بازار انبوه را با یک نام تجاری محصول جدید اشباع کنند، ضروری است.
پوسترهای بزرگ (از ورق های کوچک چسبانده شده یا توسط یک هنرمند روی یک تبلت بزرگ کشیده شده است)؛
مولتی‌ویژن (سه یا چهار تصویر روی منشورهای سه یا چهار طرفه که به‌طور همزمان توسط یک موتور الکتریکی می‌چرخند).
پانل برق دار (یا نور گاز) با نوشته های ثابت یا در حال اجرا.
· یک سایت اینترنتی وجود دارد www. Parus-media.ru که عکس‌هایی از بیلبوردها را ارائه می‌کند، مکان‌های احتمالی آنها را نشان می‌دهد و اطلاعات تماس را ارائه می‌دهد.
کانال رادیویی، مانند تلویزیون، تنها در مقیاس متوسط تر، با مخاطبان تبلیغاتی گسترده مشخص می شود. مزیت بدون شک آن هزینه بسیار پایین آن است، اما در از نظر روانیاو مطمئناً تلویزیون را به دلیل کمبود تصاویر از دست می دهد.
با این اوصاف، طراحی خوبکلیپ صوتی - صدای گوینده، متن سرگرم کننده و به یاد ماندنی، پس زمینه صدای خوب، همراهی موسیقی - تبلیغات رادیویی را کاملاً مؤثر می کند. در اینجا باید چنین نکته مهمی را اضافه کنیم - پخش تقریباً شبانه روزی و تأثیر پس زمینه بر شنونده. رادیو می‌تواند در تمام طول روز در آشپزخانه‌ها، ادارات، ماشین‌ها روشن بماند. بسیاری از ایستگاه های رادیویی، به ویژه رادیوهای موسیقی، فقط موسیقی و اخبار، اخبار و موسیقی و تبلیغات را در این بین پخش می کنند. ممکن است شخصی حتی آن را نشنود، با این حال، جایی در بار چهارم یا پنجم، نام شرکت و نقش آن در حافظه می افتد.
مزیت بزرگ رادیو این است که صبح، بعد از ظهر و عصر به آن گوش داده می شود.
به گفته روانشناسان تبلیغات، موثرترین مدت زمان تبلیغات رادیویی 30 ثانیه تعیین می شود، اگرچه دیدگاه دیگری نیز وجود دارد: مهم است که از زمان لازم برای انتقال پیام استفاده کنید.
مطالعات نشان می دهد که اگر گوینده سریع صحبت کند و در واحد زمان کلمات بیشتری بگوید، افراد فعال تر و با دقت گوش می دهند.
قبل از اینکه در رادیو تبلیغ کنید، باید در مورد ایستگاه رادیویی یا برنامه رادیویی تصمیم بگیرید. در عین حال، مهم است که در نظر بگیریم که شنوندگان رادیو دوست دارند دکمه‌ها را فشار دهند و یکی از ایستگاه‌های رادیویی را انتخاب کنند. و این بدان معنی است که ممکن است مناسب باشد تبلیغات را در چندین کانال رادیویی به طور همزمان درج کنید.
یکی از مهمترین ویژگی های یک ایستگاه رادیویی میزان مخاطبان آن است. این ویژگی در هزاران شنونده (رتبه بندی) یا نسبت شنوندگان ایستگاه رادیویی نسبت به جمعیت (امتیاز درصد) بیان می شود، به عنوان مثال، ایستگاه های FM مسکو در تابستان امسال رادیو روسیه، اروپا پلاس، اکو مسکوی بیشترین امتیاز را داشتند. و برخی دیگر روزانه یک میلیون و 257 هزار و 100 نفر به رادیو «رادیو روسیه» گوش می دهند که پوشش روزانه مخاطبان این رادیو است. در طول هفته 2 میلیون و 419 هزار و 700 نفر حداقل یک بار به اروپا پلاس گوش می دهند که پوشش هفتگی مخاطبان این رادیو است. رتبه بندی به عنوان نسبت تعداد افرادی که به یک ایستگاه رادیویی گوش می دهند به کل جمعیت محاسبه می شود. بنابراین اگر پوشش روزانه مخاطبان «اکوی مسکو» 617500 نفر باشد، امتیاز به 8.8 درصد می رسد.
اغلب، Parus-Media LLC به دنبال تبلیغ در ایستگاه های رادیویی محبوب است. در ظاهر، قرار دادن چند آگهی در یک ایستگاه رادیویی با مخاطبان بسیار سودآورتر از پرداخت هزینه برای تبلیغات بیشتر در ایستگاه رادیویی با تعداد شنونده نسبتاً کم به نظر می رسد.
SWOT - تجزیه و تحلیل رقبا
بیشتر بازارهای مدرن رقابتی هستند. از این رو نیاز مبرمی به مطالعه رقابت، سطح و شدت آن با شناخت نیروها و عوامل بازار که بیشترین تأثیر را بر رقابت و چشم انداز آن دارند، می باشد.
مرحله مقدماتی اما اجباری در مطالعه رقابت در بازار، جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات لازم در نهایت برای انتخاب استراتژی های رقابتی است. کامل بودن و کیفیت اطلاعات جمع آوری شده تا حد زیادی اثربخشی تجزیه و تحلیل بیشتر را تعیین می کند.
تعداد و اندازه شرکت‌هایی که در بازار رقابت می‌کنندسطح رقابت را تا حد زیادی تعیین می کند. در اصل، شدت رقابت زمانی بیشترین در نظر گرفته می شود که تعداد قابل توجهی از رقبا با قدرت تقریباً برابر در بازار وجود داشته باشد و اصلاً لازم نیست که شرکت های رقیب به ویژه بزرگ باشند. با این حال، این قانون جهانی نیست و از دیدگاه یک شرکت تحقیقات بازار همیشه صادق است. برای یک شرکت متوسط، مانند LLC Parus-Media، وجود حتی یک رقیب اصلی می تواند مانع مهمی برای فروش موفق باشد.
در حال حاضر، این شرکت Podmoskovye LLC و Moscow Region-Media LLC را که خدمات تبلیغات در فضای باز ارائه می دهند، رقبای اصلی خود می داند.
SWOT(قدرت، ضعف، فرصت، تهدیدها) - تجزیه و تحلیل نقاط قوت و نقاط ضعف، فرصت ها و خطرات.
SWOT - تجزیه و تحلیل به منظور مطالعه محیط کسب و کار، شرایط قانونی، نقاط قوت و ضعف Parus-Media LLC و شرکت های رقیب، و همچنین تاثیر متقابل پیچیده عوامل مورد بررسی انجام می شود.
جدول 7
عوامل رقابت پذیری
|
شاخص ها |
پاروس-رسانه |
رقبای اصلی |
|
|
Podmoskovye LLC |
"منطقه مسکو - رسانه" |
||
|
|
|
||
|
شهرت شرکت |
شهرت، آبرو |
شهرت، آبرو |
شهرت بد - آژانس جدید |
|
خودکارسازی فرایند |
جزئي |
جزئي |
|
|
25-30 دلار در هر 1 متر مربع |
25-35 دلار در هر 1 متر مربع |
20-30 دلار برای 1 متر مربع |
|
|
کیفیت |
کار با کارایی بالا |
عملکرد بالا همیشه نیست |
تخطی مکرر از وظیفه |
|
کنترل کیفیت |
مقدار ثابت |
مقدار ثابت |
گاه و بیگاه |
|
رویکرد فردی |
خلاقیت |
اجرای استاندارد کار |
اجرای استاندارد کار |
|
انحصار خدمات |
مجموعه استاندارد |
مجموعه استاندارد |
|
|
شرکت های بزرگ |
|||
|
درصد متقاضیان جدید |
|
|
|
|
سیاست بازاریابی |
عناصر فردی را اجرا کرد |
در حال توسعه |
در حال توسعه |
|
کانال های فروش |
کار با شرکت ها |
کار با شرکت ها |
کار با شرکت ها |
|
فعال |
فعال |
کافی نیست |
|
برای انجام یک تحلیل مقایسه ای، عوامل رقابت پذیری را در مقیاس نقطه ای ارزیابی می کنیم که در آن ضرایب وزنی برای هر موقعیت تعیین می شود.
جدول 8
تبدیل شاخص های بیان شده در واحدهای اندازه گیری مختلف به یک امتیاز
|
شاخص ها |
ارزیابی کیفی |
امتیاز امتیاز |
|
عوامل مشخص کننده شرکت |
||
|
شهرت شرکت |
شهرت، آبرو غیر قابل اعتماد |
|
|
صلاحیت پرسنل ارشد |
کم |
|
|
صلاحیت کارکنان مدیریت میانی |
بالا نیست |
|
|
خودکارسازی فرایند |
جزئي |
|
|
1. عوامل مشخص کننده تولید و ارائه خدمات |
||
|
کیفیت |
کار با کارایی بالا عملکرد بالا همیشه نیست تخلفات مکرر |
|
|
کنترل کیفیت |
مقدار ثابت گاه و بیگاه |
|
|
انحصار خدمات |
رویکرد فردی کارهای خلاقانه فردی مجموعه استاندارد |
|
|
2. عوامل مشخص کننده خریداران |
||
|
شرکت های بزرگ |
||
|
درصد متقاضیان جدید |
||
|
3. عواملی که سیاست بازاریابی را مشخص می کند |
||
|
سیاست بازاریابی |
توسعه یافته عناصر فردی را اجرا کرد در حال توسعه |
|
|
کانال های فروش |
کار با شرکت ها با مشتریان فردی کار کنید |
|
|
فعال به اندازه کافی فعال نیست |
||
جدول 9
ارزیابی عوامل رقابت پذیری
|
شاخص ها |
وزن ضریب. |
پاروس-رسانه |
رقبای اصلی |
||||||
|
Podmoskovye LLC |
"منطقه مسکو - رسانه" |
||||||||
|
|
|
||||||||
|
عوامل مشخص کننده شرکت |
|||||||||
|
شهرت شرکت |
|||||||||
|
صلاحیت پرسنل ارشد |
|||||||||
|
صلاحیت کارکنان مدیریت میانی |
|||||||||
|
خودکارسازی فرایند |
|||||||||
|
گردش مالی کارکنان |
|||||||||
|
1. عوامل مشخص کننده تولید و ارائه خدمات |
|||||||||
|
کیفیت |
|||||||||
|
کنترل کیفیت |
|||||||||
|
انحصار خدمات |
|||||||||
|
2. عوامل مشخص کننده خریداران |
|||||||||
|
شرکت های بزرگ |
|||||||||
|
درصد متقاضیان جدید |
|||||||||
|
3. عوامل مشخص کننده سیاست بازاریابی |
|||||||||
|
سیاست بازاریابی |
|||||||||
|
کانال های فروش |
|||||||||
از داده های ارائه شده در جدول، می توان دریافت که Parus-Media LLC با کسب امتیاز بیشتر از هر دو شرکت رقیب، پیشتاز است.
من یک نمایه رقابتی از Parus-Media LLC در رابطه با رقیب اصلی Podmoskovye LLC خواهم ساخت.
جدول 10
مشخصات رقابتی Parus-Media LLC در رابطه با Podmoskovye LLC
|
شاخص ها |
انحراف |
درجه اولویت |
|||||
|
شهرت شرکت |
|
|
|
|
|
1 درجه |
|
|
صلاحیت پرسنل ارشد |
|
|
|
|
|
7 درجه |
|
|
صلاحیت کارکنان مدیریت میانی |
|
|
|
|
|
8 درجه |
|
|
خودکارسازی فرایند |
|
|
|
|
|
10 درجه |
|
|
گردش مالی کارکنان |
|
|
|
|
|
17 درجه |
|
|
1. عوامل مشخص کننده تولید و ارائه خدمات |
|||||||
|
|
|
|
|
|
4 درجه |
||
|
کیفیت |
|
|
|
|
|
5 درجه |
|
|
کنترل کیفیت |
|
|
|
|
|
15 درجه |
|
|
انحصار خدمات |
|
|
|
|
|
6 درجه |
|
|
2. عوامل مشخص کننده خریداران |
|||||||
|
شرکت های بزرگ |
|
|
|
|
|
13 درجه |
|
|
درصد متقاضیان جدید |
|
|
|
|
|
14 درجه |
|
|
3. عوامل مشخص کننده سیاست بازاریابی |
|||||||
|
سیاست بازاریابی |
|
|
|
|
|
9 درجه |
|
|
کانال های فروش |
|
|
|
|
|
3 درجه |
|
|
|
|
|
|
|
2 درجه |
||
از داده های ارائه شده می توان دریافت که Parus-Media LLC در هیچ موقعیتی نسبت به رقیب اصلی خود کم نیست، اما موقعیت های زیادی وجود دارد که در آنها شرکت رقابتی Podmoskovye LLC موقعیت مساوی دارد، به این معنی که Parus-Media LLC آن را دارد. لازم است برای تقویت موقعیت خود در بازار بیش از پیش کار کرد و به موقعیت هایی که می تواند پس از مدتی توسط Podmoskovye LLC پیشی بگیرد، توجه بیشتری شود.
نتیجه
موقعیت Parus-Media LLC در بازار خدمات کاملاً ثابت است، اما برای تقویت موقعیت شرکت در بازار، لازم است مجموعه ای از اقدامات انجام شود که موقعیت LLC را بیشتر تقویت کند و کمک به جذب مشتریان بیشتر، به این معنی که آنها سود شرکت و رشد حرفه ای آن را افزایش می دهند:
1. ایجاد تغییر در ساختار سازمانی شرکت - ایجاد یک سرویس بازاریابی که وظایف مطالعه را بر عهده خواهد گرفت ضروری است. محیط رقابتیو توسعه یک سیاست بازاریابی روشن؛
2. همانطور که تجزیه و تحلیل نشان داد، بهبود ارتباطات داخلی با حفظ اشکال اضافی ارتباط ضروری است
3. تغییر نگرش نسبت به شکل گیری وجهه شرکت، برای شناخته شدن شرکت ضروری است. یک شرکت با شهرت قوی، حجم ثابتی از تولید و درآمد را تضمین می کند که سال به سال رشد می کند. یک نام تجاری پایدار به طور قابل توجهی بادوام است و این ویژگی به مرور زمان به صرفه جویی در هزینه ها تبدیل می شود. شرکت هایی با شهرت پایدار قیمت های بالاتری در بازار و فروش خوبی ارائه می دهند. در رقابت رقابتی قیمت ها، آنها بسیار راحت تر از مارک های بی ثبات زنده می مانند. آنها با ظهور یک "ستاره" جدید چیز کمی از دست می دهند و به محض اینکه عنصر جدید محصول جدید شروع به ضعیف شدن کرد، به سرعت اعتبار خود را باز می یابند.
5. پیروی از دستورات زمان - توسعه و اجرا سیستم جدیدانتشار اطلاعات از طریق کانال های اینترنتی
6. اشکال جدیدی از پیشبرد فروش را از طریق فروش شخصی معرفی کنید.
محتوا
معرفی………………………………………………………. …………………..………….4
1. ویژگی های موضوع تمرین………………………………………….….………..6
1.1 مختصر مشخصات فنی و اقتصادی موضوع عمل ……………
1.2 ویژگی های ساختار سازمانی……………………………………………………
1.3 ساختار و وظایف بخش خدمات مشتریان…………….….……….….13
1.4 ترکیب ابزارهای فنی پردازش اطلاعات اقتصادی در بخش خدمات مشتریان………………………………………………………………………………..16
1.5 ویژگی های فرآیندهای فناورانه برای جمع آوری، انتقال، پردازش و صدور اطلاعات اقتصادی در بخش ……………………………………….……….16
2. تجزیه و تحلیل وضعیت مالی و چشم انداز توسعه یک آژانس تبلیغاتی بر اساس فرم های صورت های مالی حسابداری………………………………..….……….
3. نرم افزار………………………………………………………………………………………………
4. حمایت حقوقی………………………………………………. ……….…………….25
نتیجه گیری……………………………………………………………………………………..26
معرفی
محل تمرین در مقطع کارشناسی آژانس تبلیغاتی M&C SAATCHI RUSSIA واقع در آدرس: مسکو، خیابان. مالایا گروزینسکایا، 15. شخص حقوقی Diamond Group LLC
من برای کارآموزی در آژانس تبلیغاتی به عنوان هماهنگ کننده پروژه پذیرفته شدم.
اهداف دوره کارآموزی عبارتند از:
1. آشنایی با تاریخچه توسعه یک آژانس تبلیغاتی، اسناد تشکیل دهنده آن;
2. آشنایی با ساختار سازمانی آژانس تبلیغاتی به عنوان یک کل و همچنین بخش خدمات مشتریان.
3. هماهنگی عمل "تعطیلات خود را با Hotpoint Ariston طراحی کنید"؛
4. مطالعه جهات اصلی فعالیت، مبانی قانونی فعالیت، ساختار و روش های مدیریت.
5. تجزیه و تحلیل وضعیت مالی آژانس تبلیغاتی.
به همراه رئیس عمل، برنامه ای برای اجرای کار ترسیم شد، یعنی آشنایی با:
- سند تشکیل دهنده - اساسنامه تایید شده توسط موسس شرکت.
- ساختار سازمان؛
- سازماندهی و انجام وظایف و وظایف کارکنان شرکت.
- ویژگی های کار هماهنگ کننده پروژه
محل اصلی کارآموزی بخش BTL است که کمپین های تبلیغاتی را توسعه و اجرا می کند.
رئیس بخش کارشناسی، رئیس بخش BTL آناستازیا ایگناتیونا دگتیاروا است.
ماموریت آژانس تبلیغاتی برآوردن نیازهای کارآفرینان، افراد در یک محصول تبلیغاتی، برای ترویج توسعه و ارتقای کسب و کار مشتریان خود است.
این شرکت در تلاش است تا مشتری را کاملاً از "نگرانی" تبلیغاتی رها کند و مسئولیت موفقیت و دوام کمپین تبلیغاتی را بر عهده بگیرد. پروژه های موفق این شرکت ترکیبی از آخرین فناوری و خلاقیت درخشان است. هدف استراتژیک آژانس تبلیغاتی مدیریت تصویر مشتری است.
1. ویژگی های موضوع تمرین
1.1 مشخصات فنی و اقتصادی مختصر موضوع عمل
محل تمرین در مقطع کارشناسی آژانس تبلیغاتی M&C SAATCHI RUSSIA واقع در آدرس: مسکو، خیابان. مالایا گروزینسکایا، 15. شخص حقوقی Diamond Group LLC.
همراه با شبکه آژانس های خلاق Saatchi & Saatchi، دفتری از شبکه M&C Saatchi Russia نیز در روسیه ظاهر شد. شریک روسی M&C Saatchi، گروه روسی EMCG است.
M&C Saatchi بریتانیا در سال 1995 تاسیس شد. اکنون طیف کاملی از خدمات ارتباطی (خلاقانه، خدمات رسانه ای، روابط عمومی و غیره) را ارائه می دهد و دارای دفاتری در 18 کشور است: آمریکا، قاره اروپا، چین، ژاپن، استرالیا و غیره. کل کارکنان 1.1 هزار نفر است.
M&C Saatchi توسط دو اسطوره زنده تبلیغات بریتانیا - برادران موریس و چارلز ساعتچی که در سراسر جهان به عنوان بنیانگذاران آژانس Saatchi & Saatchi شناخته می شوند، تأسیس شد. این آژانس که در سال 1970 تأسیس شد، در دهه 1980 به یکی از بزرگترین شبکه های تبلیغاتی در جهان تبدیل شد.
M&C Saatchi چندین سال پیش تمایل خود را برای ورود به بازار روسیه اعلام کرد. سپس این گروه هشدار داد که در سال 2010-2012 گزینه مشارکت با یک بازیکن محلی را در نظر خواهد گرفت.
آژانس تبلیغاتی M&C SAATCHI RUSSIA فعالیت خود را در سال 2010 آغاز کرد و قبل از آن "Heaven Eleven" نام داشت.
تخصص: آژانس تبلیغاتی با خدمات کامل، ارائه طیف گسترده ای از خدمات در زمینه تبلیغات و ارتباطات تبلیغاتی - از تحقیقات بازار، توسعه استراتژی تبلیغات و ایجاد تبلیغات تا ارائه خدمات رسانه ای.
موقعیت: دلیل وجودی ما این است که مشتریان خود را قادر به رشد کنیم. اطمینان حاصل کنید که استراتژی مشتری کار می کند تا مشتری به اهداف خود برسد. این وعده برند و ماموریت ماست.
آژانس تبلیغاتی وظایف اصلی زیر را انجام می دهد:
1. در مرحله برنامه ریزی تبلیغات:
مطالعه کالاها یا خدمات به این عنوان و رقابت پذیری آنها در بازار؛
تحقیقات بازار در حجم های لازم برای توجیه کمپین های تبلیغاتی و تعیین چشم انداز فروش کالا یا خدمات؛
مطالعه روش های بازاریابی و سیستم های توزیع؛
مطالعه ابزارهای موجود برای توزیع تبلیغات و انتخاب موثرترین و مقرون به صرفه ترین آنها.
برنامه ریزی یک کمپین تبلیغاتی
2. در مرحله آماده سازی تبلیغات:
ایجاد محصولات تبلیغاتی بر اساس سفارشات دریافت شده از تبلیغ کنندگان، توسعه برنامه هایی برای کمپین های تبلیغاتی پیچیده، سایر فعالیت های تبلیغاتی با استفاده از پتانسیل متخصصان خلاق و فنی.
همکاری با چاپخانه ها، استودیوها، کمباین های تبلیغاتی، متخصصان آزاد.
3. در مرحله قرار دادن تبلیغات:
خرید خدمات حامل های تبلیغاتی و انتقال اصل پیام تبلیغاتی به آنها.
کنترل ظاهر یک پیام تبلیغاتی در مطبوعات، پخش و سایر مکان هایی که تبلیغات در آن قرار می گیرد.
انجام پست مستقیم؛
سازماندهی و برگزاری نمایشگاه ها، نمایشگاه ها، کنفرانس های مطبوعاتی، رویدادها در چارچوب «روابط عمومی»، ارائه خدمات؛
انجام تسویه حساب با تبلیغ کنندگان و رسانه های جمعی.
علاوه بر این، یک آژانس تبلیغاتی می تواند علائم تجاری و هویت شرکتی، فضای داخلی طبقات و دفاتر تجاری را توسعه دهد و ثبت دولتی علائم تجاری را انجام دهد.
هدف استراتژیک آژانس تبلیغاتی مدیریت تصویر هر مشتری است. برنامه ریزی و تجزیه و تحلیل مناسب، به علاوه اجرای گام به گام فوق العاده با کیفیت بالا، مبنایی برای ایجاد شهرت و در نهایت ارتقای یک کسب و کار است.
مشتریان (برندها): Beiersdorf (Nivea Visage، Body، Sun، Creme)، Henkel (Pemolux، Persil، Bref، Pril، Laska، Vernel، Clin)، Schwarzkopf (Taft، Got2Be، Gliss Kur، Palette)، نیسان، اینفینیتی، Mars (Pedigree، Chappi، Twix، Skittles)، Tchibo، Davidoff Coffee، Michelin، Absolut، ICI، Adidas، Hortex، Winston، Wings by Winston، International Moscow Bank، Starik Hottabych، DFM، Indesit (Hotpoint-Ariston).
تعداد کارمندان M&C Saatchi روسیه برای این لحظه 23 نفر است، میانگین سنی 30 سال است.
1.2 ویژگی های ساختار سازمانی.
در یک آژانس تبلیغاتی، یک اصل وجود دارد - تمام کارها با مشتریان خاص توسط یک متخصص انجام می شود. او را مجری مسئول پروژه می نامند در صورتی که یک محصول برند را تبلیغ کند. این متخصص اطلاعاتی در مورد برنامه‌های استراتژیک، فرصت‌ها، چشم‌انداز مشتری، داده‌های بازار، تجزیه و تحلیل رقابتی و تقسیم‌بندی دارد که به یک رویکرد علمی معتبر برای برنامه‌ریزی، توسعه و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی اجازه می‌دهد. مدیر اجرایی شخصاً متخصصان مورد نیاز خود را که در شرکت مشتری کار می کنند می شناسد و از اطمینان و پشتیبانی کامل آنها برخوردار است.
شکل 1. ساختار سازمانی آژانس تبلیغاتی M&C Saatchi روسیه.
مدیر اجرایی.
او یک چهره کلیدی در تجارت تبلیغاتی است. در شرایط رقابت سخت‌تر، زمانی که یافتن مشتری، و حتی بیشتر از آن حفظ مشتری بسیار دشوار است، ماهیت همکاری به او بستگی دارد: نقطه‌ای یا برنامه‌ریزی شده، بسیار تخصصی یا پیچیده، محدود یا در مقیاس بزرگ، کوتاه مدت. مدت یا بلند مدت
برای یک آژانس تبلیغاتی بسیار مهم است که مدیر اجرایی دارای ویژگی های خاص باشد.
- حرفه ای گری. و نه تنها در تجارت تبلیغاتی خودش. او همچنین نیاز به شناخت مشکلات تبلیغ کننده، توانایی پیش بینی آنها و حل سریع آنها با استفاده از امکانات تبلیغات دارد. یک کارگردان حرفه ای باعث احترام می شود و اعتماد ایجاد می کند.
- توانایی برآورده کردن انتظارات تبلیغ کننده. برای سازماندهی چنین کمپین تبلیغاتی که شهرت را برای شرکت، محصولات، خدمات خود به ارمغان بیاورد، فروش پایداری را برای آنها به ارمغان بیاورد و سود ملموسی به همراه داشته باشد.
- توانایی ایجاد ارتباط با مشتریان
- ویژگی های ذاتی در کارکنان خوب - اشتیاق به کار آنها، دقت و دقت، پاسخگویی، تفکر خارق العاده، منطق، توانایی منظم کردن کار و پیش بینی رویدادها.
- توانایی تولید ایده و دفاع، اجرا، ترویج آنها؛
حال سایر بخش های آژانس تبلیغاتی را در نظر بگیرید که به طور مستقیم یا غیرمستقیم در ارائه یک کمپین تبلیغاتی نقش دارند. کار آنها همچنین در تضمین عملکرد کارآمد مهم است.
خدمات مشتری
- گروهی از مدیران که رابط بین مشتری و آژانس تبلیغاتی هستند.
وظایف:
- برنامه ریزی، سازماندهی و کنترل کار بخش - خدمات رسانی و توسعه روابط با مشتریان فعلی آژانس، شرکت در مناقصات و جذب مشتریان جدید، رسیدگی به درخواست های دریافتی، تهیه و فروش پیشنهادات، انجام ارائه و مذاکره با مشتریان، حل و فصل شرایط تضاد، تهیه و ارسال گزارش، جریان اسناد.
تامین منابع لازم برای کار ریاست و پتانسیل توسعه آن. آموزش و توسعه حرفه ایکارکنان بخش، انگیزه کارکنان، مشارکت در کار تیمی، ارزیابی مشارکت نیروی کار و توزیع صندوق پاداش ماهانه.
کنترل فرآیندهای کاری جاری بخش - جستجو، ارزیابی و اجرای رویکردها و راه حل های جدید، کنترل و کاهش هزینه های مرتبط با کار بخش، افزایش کارایی تیمی و شخصی هر یک از کارکنان.
جنبه مهم این موقعیت، تفسیر استراتژی ارتباطی مشتری و ساخت مفاهیم خلاقانه مطابق با این استراتژی است. یکی دیگر از جنبه های ضروری، الزام به شروع، حمایت و توسعه ایده های خلاقانه همه کسانی است که در آن دخیل هستند فرآیند خلاق. مدیر خلاق مسئولیت محصول خلاقانه نهایی را بر عهده دارد. او در تدوین استراتژی نقش داردنام تجاری، نوشتن خلاصه ، فرآیند ایجاد تبلیغات، ارائه و فروش ایده به مشتری، در اجرای یک محصول تبلیغاتی برای انتشار در رسانه ها.
بخش تولید - طراحان، متخصصان پیش چاپ. افرادی که به تحقق ایده در بخش خلاق کمک می کنند.
اداره برنامه ریزی رسانه ای - برنامه ریزی برای قرار دادن پیام های تبلیغاتی مشتریان در رسانه هایی که بیشترین ارتباط را با مخاطبان محصول یا خدمات تبلیغ شده دارند. برای کار با مشتریان به گروه هایی تقسیم می شود (یک گروه به یک یا چند مشتری خدمت می کند).
رویداد، بخش روابط عمومی - با سازماندهی هر گونه رویداد، رویداد، تعطیلات، برنامه های نمایشی سروکار دارد.
وظایف یک متخصص روابط عمومی شامل ایجاد، گسترش، حفظ روابط مطلوب با رسانه ها (روابط رسانه ای) است که شامل انتخاب (انتخاب) مناسب ترین نشریات، کانال های تلویزیونی و رادیویی، منابع اینترنتی است که نیازهای مردم را برآورده می کند. مشتری و اهداف یک پروژه خاص کار فعال با رسانه های منتخب و تماس مداوم با مردم به تقویت شهرت یک شخص یا سازمان، ایجاد سرمایه تبلیغاتی و دارایی های نامشهود در یک محیط رقابتی کمک می کند.
کار با رسانه در حال حاضر که «قدرت چهارم» است، نیازمند رویکردی نظام مند است. در این راستا، یک متخصص روابط عمومی باید روانشناسی روزنامه نگار، انگیزه، خواسته ها و نیازهای او را در دنیای به سرعت در حال تغییر امروز در نظر بگیرد.
بخش مالی. وظایف اصلی بخش مالی عبارتند از:
- اجرای استراتژی مالی و سیاست مالی؛
- سازماندهی فعالیتهای مالی به منظور استفاده بهینه از منابع مالی.
-تدوین پیش بینی های توسعه اقتصادی و مشارکت در شکل گیری شاخص های کلیدی عملکرد.
- کنترل بر رعایت انضباط مالی، انجام به موقع و کامل تعهدات قراردادی، هزینه ها و دریافت درآمد.
بخش منابع انسانی دپارتمان پرسنل در آژانس تبلیغاتی دارای عملکرد عملکردی و سازمانی است.
بنابراین، از نظر عملکردی، بخش پرسنل درگیر است:
- برنامه ریزی نیازهای یک آژانس تبلیغاتی در پرسنل با در نظر گرفتن کارکنان موجود.
- جذب، انتخاب و ارزیابی پرسنل. برای جذب، انتخاب و ارزیابی پرسنل، فعالیت های زیر انجام می شود: نسبت داخلی (جابجایی در داخل شرکت) و خارجی (جذب کارکنان جدید) استخدام پرسنل بهینه شده است، معیارهای انتخاب پرسنل ایجاد می شود، کارکنان جدید توزیع می شوند. به محل کار؛
- توسعه و بازآموزی کارکنان.
- سیستم پیشرفت شغلی (مدیریت شغلی)؛
- حقوق و خدمات اجتماعی بخش پرسنل باید سیستم های دستمزد را توسعه و اجرا کند، ویژگی های دستمزد را برای دسته های خاصی از کارگران شاغل در شرکت تعیین کند.
- مدیریت هزینه پرسنل
از نظر سازمانی، بخش پرسنل درگیر اطمینان از فعالیت عادی کار همه کارکنان و همه است تقسیمات ساختاریدر شرکت که مسئول کار با پرسنل هستند.
حسابداری. توابع اصلی عبارتند از:
- حسابداری
- برنامه ریزی و حسابداری برای اجرای برآورد هزینه برای آژانس تبلیغاتی.
- انجام تسویه حساب های متقابل با بنگاه ها، سازمان ها، مؤسسات و افراد، حفظ امنیت وجوه و ارزش های مادی.
1.3 ساختار و وظایف بخش خدمات مشتری
من دوره کارآموزی خود را در بخش خدمات مشتری - بخش BTL انجام دادم.
شکل 2. ساختار سازمانی بخش BTL آژانس تبلیغاتی M&C Saatchi روسیه.
بخش BTL - گروهی از مدیران که رابط بین مشتری و آژانس تبلیغاتی هستند.
مسئولیت های مدیر مشتری:
- ارتباط موثر با مشتریان در اجرای فعالیت های تبلیغاتی
- توسعه پیشنهادات برای مشتریان (ایده ها، ارائه ها، بودجه)
- هماهنگی اجرای برنامه های بازاریابی در داخل نمایندگی (کار با طراح، بخش میدانی، تولید، حسابداری)
- کار فعال با مشتریان بزرگ و جذب مشتری
- مذاكرات، ارائه آژانس، تهيه پيشنهادها
- پی بردن به نیازهای مشتری (خلاصه گرفتن)
- تشریح دپارتمان های اجرایی آژانس و برون سپاری ها (رسانه، تولید، خلاق)
- تعامل با مشتریان
- مدیریت سوابق
- شرکت در مناقصه
در طول دوره کارآموزی، من هماهنگ کننده پروژه «تعطیلات خود را طراحی کنید» با هات پوینت-آریستون بودم. وظایف من شامل:
- تماس با استودیوهای آشپزخانه شرکت کننده در تبلیغات؛
- نگهداری پایگاه داده در اکسل و همچنین در وب سایت کمپین در حالت اداری.
- تعامل با مشتری؛
- آماده سازی ارائه ها؛
- با متخصصان درگیر برای این تبلیغ کار کنید (خریداران مرموز).
اجازه دهید الگوریتم ثبت سفارش یک آژانس تبلیغاتی M&C Saatchi روسیه را با جزئیات در نظر بگیریم:
-برای برقراری اولین تماس، مشتری با یک آژانس تبلیغاتی تماس می گیرد. برای انجام این کار، فقط نامه بنویسید یا تماس بگیرید.
- آژانس یک مدیر را به مشتری اختصاص می دهد که مشاور دائمی، دستیار، هماهنگ کننده کار برای انجام سفارش می شود. او همه کارها را هماهنگ می کند و مسئولیت کیفیت و کارایی اجرای آنها را بر عهده دارد.
آژانس های تبلیغاتی که مایل به همکاری با M&C Saatchi روسیه هستند می توانند با شرکت آژانس تبلیغاتی تماس بگیرند. مدیران شرکت تمامی کارها را برای انجام سفارش آژانس تبلیغاتی همکار هماهنگ خواهند کرد.
به منظور ارائه دقیق ترین و با کیفیت ترین خدمات، مشتری-مدیر به همراه مشتری یک خلاصه بازاریابی (شرایط مرجع) را تکمیل می کند که اهداف، اهداف و پارامترهای اصلی کمپین تبلیغاتی آتی را مشخص می کند.
برای توسعه یک کمپین تبلیغاتی، یک گروه پروژه تشکیل می شود که رئیس آن کار را بر روی استراتژی کمپین تبلیغاتی یا تشکیل / توسعه نام تجاری هدایت و هماهنگ می کند. او برای ملاقات با مشتری می رود، لیست الزامات و وظایف کمپین تبلیغاتی را می یابد و شرایط اولیه مرجع را روشن می کند.
اعضای تیم پروژه در برنامه ریزی یک کمپین تبلیغاتی مشارکت دارند: تحلیلگران بازاریابی، برنامه ریزان رسانه، سازندگان، متخصصان BTL.
مفهوم توسعه یافته کمپین تبلیغاتی به مشتری ارائه می شود. این ارائه مزایای اصلی استراتژی پیشنهادی، ویژگی های کمپین تبلیغاتی و اجرای عملی آن را توضیح می دهد.
پس از تصویب طرح کمپین تبلیغاتی، کارگروهی برای اجرای آن تشکیل می شود که شامل متخصصان پروفایل های مختلف - سازندگان، طراحان، مدیران تولید و قرار دادن تبلیغات، متخصصان BTL و رویدادهای روابط عمومی است.
در پایان کمپین تبلیغاتی، کارگروه گزارشی برای مشتری تهیه می کند که منعکس کننده انطباق فعالیت های انجام شده با اهداف کمپین تبلیغاتی، ارزیابی اثربخشی و ارائه پیشنهادهایی برای توسعه یا تعدیل استراتژی تبلیغات است. .
هر پروژه آژانس نه تنها توسط سرپرست تیم پروژه و مدیر مشتری، بلکه توسط مدیر شرکت مربوطه و در موارد خاص توسط مدیر عامل M&C Saatchi روسیه نظارت می شود.
بنابراین از مجموع موارد فوق می توان نتیجه گرفت که کار صحیح بر روی سفارش مشتری، اجرای کارآمد و به موقع کار را با حداکثر راحتی و سود مالی برای مشتری تضمین می کند.
1.4 ترکیب ابزار فنی پردازش اطلاعات اقتصادی در بخش خدمات مشتری
ابزارهای فنی زیر برای پردازش اطلاعات اقتصادی در بخش BTL استفاده می شود:
- سیستمیک نرم افزار(OS، DBMS)؛
- نرم افزار حرفه ای Terrasoft;
- برنامه ای برای نگهداری پایگاه داده Excel, Word.
- برنامه برای ایجاد ارائه پاورپوینت، فتوشاپ.
- برنامه برای انجام مکاتبات تجاری Outlook.
- سخت افزار
1.5 ویژگی های فرآیندهای فناورانه برای جمع آوری، انتقال، پردازش و صدور اطلاعات اقتصادی در بخش
فرآیند جمع آوری، پردازش و انتقال اطلاعات در بخش خدمات مشتری و همچنین تعامل آن با سایر بخش ها مجموعه ای از عملیات است. برای کار موفق آژانس تبلیغاتی در کل از نرم افزار حرفه ای Terrasoft استفاده می شود.
Terrasoft یک سیستم CRM قدرتمند است که حوزه های اصلی مدیریت ارتباط با مشتری و سازماندهی فرآیندهای داخلی یک آژانس تبلیغاتی را پوشش می دهد. این سیستم به ایجاد تعامل مؤثر با طرف مقابل در هر مرحله از ارتباطات فروش و بازاریابی کمک می کند و به شما امکان می دهد فرآیندهای تجاری داخلی شرکت را خودکار کنید.
سیستم های CRM Terrasoft عملکردهای زیر را خودکار می کنند:
-مدیریت اطلاعات مشتری: حفظ تماس ها و شرکت ها، داستان کاملروابط، دسترسی راحت به اطلاعات در مورد مشتری، توانایی ایجاد زمینه ها و نشانک های خود، توزیع حقوق دسترسی.
- فرآیندهای تجاری: اتوماسیون عملیات معمول، توانایی ایجاد شرایط برای انشعاب و اقدامات در یک فرآیند تجاری، سازماندهی کار تیمی، کنترل خودکار بر انجام یک نقش عملکردی در یک پروژه.
- مدیریت فروش: مدیریت معاملات احتمالی، مدیریت پروژه، کنترل شرایط پرداخت، تحویل و انجام سایر تعهدات، قیف فروش.
- مدیریت بازاریابی: قابلیت برنامه ریزی و اجرای کمپین های بازاریابی با هر پیچیدگی، تحقیقات بازاریابی، انجام نظرسنجی ها، لیست های پستی، گزارش ها.
- مدیریت پروژه: برنامه ریزی، توزیع، نظارت بر استفاده از منابع در پروژه. نظارت بر پیشرفت پروژه با توجه به مراحل انتخاب شده؛ مدیریت تقویم پروژه؛ مدیریت کیفیت نتایج پروژه؛ جریان کامل سند برای پروژه؛ تجزیه و تحلیل اثربخشی / سودآوری پروژه.
- مدیریت منابع: حسابداری هزینه، ارزیابی سودآوری مشتری، مدیریت گردش مالی، برنامه ریزی کار.
- اتوماسیون گردش کار: حفظ قراردادها و مشخصات، فاکتورها و پرداخت ها، ایجاد هر گونه الگوی سند، امکان ادغام با 1C و سایر سیستم های مالی.
- مدیریت زمان کار: سازمان دهنده، تقویم گروهی.
- ایمیل: ادغام با MS Outlook، اتوماسیون ارسال های ایمیل شخصی سازی شده انبوه با استفاده از الگوها.
یکی از مدارک مهم برای انتقال اطلاعات در داخل دپارتمان، بین ادارات و با خود مشتری، مختصر است. در هسته خود، خلاصه چیزی بیش از یک کار فنی نیست، یک سند خاص شبیه به یک پرسشنامه در فرم، که وظیفه آن استخراج کامل ترین اطلاعات در مورد یک مشتری جدید است. تخمیر ایده های درخشان را در سر تبلیغ کنندگان ساده می کند و آنها را جهت جستجوی خلاقانه تعیین می کند. علاوه بر این، بریف یکی از بهترین روش ها برای اطمینان از اثربخشی تبلیغات از همان ابتدا است.
2. تجزیه و تحلیل وضعیت مالی و چشم انداز توسعه یک آژانس تبلیغاتی بر اساس فرم های صورت های مالی حسابداری
برای تجزیه و تحلیل وضعیت مالی آژانس تبلیغاتی M&C Saatchi روسیه، بیایید ترازنامه 30 سپتامبر 2011 را در نظر بگیریم.
