A könyvtárak, mint intézmények, amelyek tevékenysége az egyént érinti, mindig is jogi és erkölcsi szabályozás tárgya volt, hiszen a társadalom nem lehet közömbös a könyvtár arculata és tartalma iránt.
az istentisztelet során a könyvtárosnak teljes mértékben „rendelkezésére kell állnia” az olvasónak, és törekednie kell ennek bemutatására;
a munka nyugodt legyen, minden olvasónak egyenletesnek kell lennie a kommunikációban, udvarias és barátságos;
ha az olvasó nem szimpatikus a könyvtárossal, semmi esetre sem szabad ezt megmutatni neki;
elfogadhatatlan az olvasóval vitatkozni;
mindig készen kell állnia arra, hogy segítsen az olvasónak, de ezt óvatosan és feltűnés nélkül;
a könyvtárosnak folyamatosan „az olvasó szemével” kell néznie a könyvtárat.
Könyvtári etika külföldön
Ha összehasonlítjuk az Orosz Kódexet más országok hasonló dokumentumaival (és az ilyen összehasonlítás szükségessége dokumentumunk „fiatalsága” miatt van), látni fogjuk, hogy összességében megfelel azoknak az elveknek, amelyek már váltak széles körben elterjedt szakmai környezetünkben.
Ezen a területen a következő leggyakoribb kijelentéseket jegyezzük meg: a felhasználó érdekeinek prioritása; egyenlő jogok minden felhasználó számára; titoktartás. A „Könyvtári etika…” könyvben szereplő országok szinte valamennyi könyvtári közössége a felhasználó érdekeit helyezi mindenek fölé.
Amint azt az olasz könyvtáros magatartási kódexe is megjegyzi: „A magatartási kódex a hivatásos könyvtárosra nézve kötelező etikai kódex, nem pedig jogi rendelkezések kódexe.” Ez a helyzet jellemző, de nem az egyetlen, hogy számos országban (például Nagy-Britannia, Mexikó kódexeiben) a kódexet megsértő könyvtáros kénytelen egy széles jogkörrel rendelkező fegyelmi bizottság vagy bizottság elé állni. a betöltött pozícióval való összeférhetetlenség felismerésére egészen határozott következményekkel. Az orosz könyvtáros etikai kódexének előkészítése során szóba került az RBA keretében működő Etikai Tanács létrehozásának kérdése, de az nem kapott támogatást, mivel – mint említettük – „egy ilyen struktúra tevékenysége hozzájárulhat a nemkívánatos események kialakulásához.” Egy ilyen döntést nem annyira szakmai, mint inkább történeti szituációs motiváció indokolt – a „tanácsok” tevékenységéhez, a tettek morális megítélése szempontjából nyilvános vitájához való mai negatív hozzáállás eredménye. Számos országban, amelyeket nem nehezít az „alsóbbrendű múlt” komplexusa, a kérdést másként oldják meg. E tekintetben érdekesek a szakmai becsületbíróságok, amelyek a könyvtári környezetben is bizonyos szerepet töltenek be.
Nézzük meg közelebbről egy professzionális könyvtári szervezet egyik leghíresebb kódexét, amely számos hasonló alapjául szolgált - az Amerikai Könyvtári Szövetség szakmai etikai kódexét. 1939-ben fogadták el először, időszakonként finomították, kiegészítették, bár a benne lefektetett alapelvek változatlanok maradtak. Ha összevetjük a hatályos 1995-ös és az előző, 1981-es kódexet, akkor világossá válik, hogy a változtatások a szerkesztési pontosítások mellett két új tétel bevezetését is érintették: a szellemi tulajdonjogok elismerése és tiszteletben tartása (4. pont); magas szakmai színvonalra való törekvés, tudás és tapasztalat megosztása, a dolgozók szakmai fejlődésének ösztönzése, a könyvtári szakma potenciális képviselőinek bevonása (8. pont).
A szakmai etikai normák szinte mindegyike összefügg az olvasói jogokkal. Ebben az értelemben az Amerikai Kódex, amely a vállalati morál kialakításának alapja, minden másnál nyitottabb, egyben betölti az olvasóval szembeni kötelezettségek szakmai nyilatkozatának szerepét.
Egy kicsit más jellegű dokumentum - a világ másik legrégebbi könyvtári egyesülete, Nagy-Britannia tevékenységének középpontjában . Ez az 1983-ban elfogadott és 1996-ban felülvizsgált Szakmai Magatartási Kódex. Fő különbsége az, hogy inkább kötelező: ha a szakmai etikai kódexek a szabad akarat megnyilvánulásai, bármely elv megvallása, akkor minden Az Egyesült Királyság kódexének cikkei a következő rögzítéssel kezdődnek: „kell”, „kell”. Az Egyesületen belüli fegyelmi bizottság megléte lehetővé teszi a Kódexet megszegő könyvtárosok tényleges ellenőrzését és szankcióinak kiszabását. Ugyanakkor egy ilyen bizottság aktív szerepet vállalhat a könyvtáros és az adminisztráció közötti konfliktus esetén.
A közelmúltban elfogadott dokumentumok között szerepel az ukrán könyvtárosok etikai kódexe , Az Ukrán Könyvtári Szövetség 1996. május 30-án hagyta jóvá. Ez a kódex alapvetően megfelel a már említett hasonló dokumentumok alapelveinek. Ugyanakkor egyes alapelvek nem a könyvtári szakmára jellemzőek, és az emberi tisztesség deklarációjaként hangzanak: „betartjuk az erkölcs, a humanizmus egyetemes alapelveit”, „tiszteljük az emberi méltóságot”. A kódex másik sajátossága, hogy országspecifikus:
Könyvtári és információs szolgáltatásokat nyújt a demokratikus független Ukrajna fejlődésének körülményei között;
Biztosítja Ukrajna lakossága szellemi értékeinek megőrzését és gyarapítását, hozzájárul a nemzeti kultúrák fejlődéséhez.
A kódexekkel való ismerkedés nem csak a könyvtáretikai kérdések iránt érdeklődők számára hasznos. Minden etikai kódex gyakorlatilag tartalmaz egy ideológiát, egy paradigmát a könyvtárosság fejlesztésére az országban. Ezek a könyvtárak céljai és célkitűzései, az olvasókkal, kollégákkal, a felettesekkel, ill. kormányzati szervek, hozzáállás a kulturális örökséghez és a kialakuló információáramláshoz.
A könyvtáros szakmai etika tehát elsősorban a könyvtárlátogatók jó szolgálatáért létezik. Ezért a kódexek összeállítói meg vannak győződve arról, hogy a szakmai etika első törvénye az olvasók szolgálata. Lehet, hogy az olvasó nem értékeli teljesen a könyvtáros erőfeszítéseit, de lelkiismeretes teljesítmény A könyvtári dolgozók szakmai feladataik elvégzése hozzájárul az olvasók nagyobb bizalmához, és az etikai normák betartása a legjobb módja a könyvtárak státuszának erősítésének.
Bibliográfia:
Altukhova, G.A. Miért nem működik az etikai kódex? / G.A. Altukhova // Könyvtár. - 2003. - 8. sz. - S. 71-73.
Könyvtári etika a világ országaiban. [Kódgyűjtemény] / ösz. V. R. Firsov, I. A. Trusina. - Szentpétervár: Ross Kiadó. nat. b-ki, 2002. - 156 p.
Könyvtári szolgáltatás: Proc. program: Proc. módszer. anyagok / Összeáll. V.S. Kreydenko.- SPb.: SPbGAK, 1997.- 94p.
Borovik G.I. Könyvtáros és olvasó: interakció és kölcsönös befolyásolás / G.I. Borovik // A könyvtárak világa ma.-1996.-Iss.1.-P.20-26.
Dvorkina, M.Ya. A könyvtári kommunikáció luxusa és szegénysége / M.Ya. Dvorkin // Könyvtáros. - 1990. - 11. sz. - S. 18-20.
Dvorkina, M.Ya. És etika és etikett / M.Ya. Dvorkina, Yu.P. Melentieva // Könyvtár. - 2004. - 3. sz. - S. 33-34.
Ivanova, A. Yu. Még egyszer a kódról / A.Yu, Ivanova // Könyvtár. - 1998. - 9. sz. - S. 57-58.
Konfliktushelyzetek a könyvtári kommunikációban és megoldásuk: Módszertan: Tesztek: Képzések: Módszer. ajánlani. / Ros. Állapot. B-ka; Összeg. O.I. Reshetnikova.- M.: RSL, 2005.- 96s
Matlina, S.G. A könyvtári szolgáltatás mint párbeszéd / S.G. Matlin // Könyvtártudomány.- 1990.- 6. sz.- P.43-51.
Meizhys, I.A. A könyvtári szolgáltatások szociálpszichológiai alapjai: Proc. pótlék / I.A. Mejis.- Nikolaev, 1994.- 192p.
OGOU VPO SMOLENSKY ÁLLAMI MŰVÉSZETI INTÉZET.
SZAKMAI KIEGÉSZÍTŐ OKTATÁS ÉS LEVEZŐKÉPZÉS KAR.
TESZT
A „Könyvtári és információs szolgáltatások” tanfolyamon.
A témában: Az orosz könyvtáros etikai kódexe és a könyvtári és információs szolgáltatások problémája a modern felhasználók számára.
Tanár: Maksimenkova G. V. (egyetemi docens)
Végrehajtó: csoportos tanuló 4-04
Osmolovskaya E. M.
I. rész. Az orosz könyvtáros etikai kódexe
rész II. A könyvtári és információs szolgáltatások problémája a modern felhasználók számára
Bibliográfia
Rész én . Az orosz könyvtáros etikai kódexe
Köztudott, hogy a szakmai kódex megalkotása magas szintű szakmai tudatosságot, a társadalomban betöltött küldetésének megértését jelenti. Ez a tudatszint csak egy szabad, demokratikus társadalomban lehetséges. Ahol maga a szakma szabadon fejlődik. Ismeretes, hogy Oroszországban (Szovjetunióban), mint sehol máshol, a könyvtári szakma politikai tényezők hatására alakult ki.
V. I. Kharlamov könyvtártörténész megjegyezte műveiben, hogy ők kényszerítették a könyvtárost habozásra, hogy nevelőként vagy ideológiaiként határozzák meg szerepét, függetlenül a könyvtár alapvető funkcióitól. A szakmai tudat formálódásának folyamatát befolyásolta az is, hogy hazánkban hagyományosan hiányzik a szakmaiság iránti igény, és a könyvtári szakma sajátos átjárhatósága a nem szakemberek számára, akik pozíciói, ambíciói stb. befolyásolták a könyvtár érettségének kialakulását. maga a szakma.
Szakkönyvtári közösségünk így sokáig nem érzett igényt a szakmai etikai kódexre, hiszen mind a hatóságokkal, mind a felhasználókkal való kapcsolattartás merev volt.
A helyzet drámaian megváltozott az elmúlt évtizedben, amikor a megszokott sémák szétestek, és a könyvtár először megtapasztalva azt a sokkot, hogy a megszokott talaj kicsúszott a lába alól, elkezdte keresni a helyét az új helyzetben. A szakma technikai újrafelszerelése is megtette a hatását: fokozatosan számítógépesítik a könyvtárügyet, amihez kapcsolódóan új, nemcsak technikai, hanem humanitárius jellegű problémák is megjelentek.
Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexében leírt etikai kapcsolatok, amelyekbe a könyvtáros lép, a következőképpen fejezhető ki:
Könyvtáros - Társaság;
Könyvtáros - Felhasználó;
Könyvtáros - Kollégák, Intézmény;
Könyvtáros – én magam.
Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexe az Orosz Könyvtári Szövetség Konferenciája (4. éves ülésszak) 1999. április 22-én fogadta el
Könyvtáros:
magas színvonalú és komfortos szolgáltatásokat, azok elérhetőségét és változatosságát biztosítja mindenki számára intézménye lehetőségeinek kihasználásával, illetve mások bevonásával könyvtári források;
az információhoz való szabad hozzáférést az egyén elidegeníthetetlen jogának tekinti;
· ellenzi a könyvtári anyagokhoz való hozzáférés korlátozását, és nem teszi lehetővé a kért dokumentumok jogosulatlan visszavonását és indokolatlan visszautasítását (cenzúráját);
· nem vállal felelősséget a könyvtárba érkezett információ vagy dokumentum felhasználásának következményeiért;
kapcsolatait a felhasználókkal az egyén és információs szükségletei tiszteletben tartása alapján építi ki;
Védi a felhasználó tájékoztatási tevékenységére vonatkozó adatok bizalmas kezelését (kivéve a törvényben meghatározott eseteket);
· Szakmai fejlődésre törekszik szakképzésés kompetenciák;
· tiszteletben tartja a kollégák tudását, tudását szívesen megosztja, ezt tekintve a szakma fejlődésének legfontosabb feltételének;
tisztelettel bánik minden kollégájával, védi jogait, ha nem mond ellent az etikai normáknak és hozzájárul a szakma tekintélyéhez;
· gondoskodik szakmája magas társadalmi státuszáról, törekszik a könyvtár társadalmi szerepvállalásának bemutatására, hírnevének erősítésére.
Az "orosz könyvtáros szakmai etikai kódexén" végzett munkához mindenekelőtt a meglévő fejlemények tanulmányozására volt szükség: a külföldi könyvtárügy területén; más szakmai területeken, valamint az orosz könyvtárosok szakmai tudatának sajátosságait és az orosz könyvtárosok etikai és etikett normáiról alkotott elképzeléseket.
Ebben a tekintetben a „Kódex” megalkotói mindenekelőtt azon országok tapasztalataira támaszkodtak, ahol ilyen dokumentumok már nagyon régóta léteznek. Így részletesen tanulmányozták a helyzetet Franciaországban, Németországban, Nagy-Britanniában és különösen az USA-ban, ahol az 1900-as években először vetődött fel a könyvtárosok szakmai etikai kódexének kidolgozásának problémája.
Természetesen az "orosz könyvtáros etikai kódex" kidolgozásához nemcsak a külföldi és szakmai tapasztalatok ismeretére volt szükség, hanem azok jelenlegi valóságának mélyreható megértésére, valamint e kérdés elméleti tanulmányozására is. Erre különböző könyvtári szemináriumokon és konferenciákon került sor. Tanfolyamuk során olyan fogalmakat elemeztek, mint a „könyvtáros szakmai értékei”, „etikai normák”, „a szakmai értékek összefüggése az alapvető értékekkel”; meghatározták a szakmai alapon felmerülő etikai konfliktus kialakulásának mechanizmusát, elemezték a valós helyzeteket stb. A probléma kidolgozásába nem csak gyakorló könyvtárosokat, könyvtártudósokat vontak be, hanem más területekről is magas szintű szakembereket vontak be: filozófia ( A filozófia doktora Yu. A. Schreider), a pszichológia (a pszichológiai tudományok doktora E. A. Yablokova, a pszichológiai tudományok kandidátusa, I. G. Marasanov) és mások. Ez lehetővé tette a probléma mélyreható, magas tudományos szintű megértését.
Még az orosz könyvtárosok szakmai etikai kódexének tervezetének megírása előtt a könyvtáretika kérdéseit 1993-ban felvetette a Moszkvai Könyvtári Szövetség (MBA), amely a „Könyvtárosok szakmai tudata” konferencia (1993) és az azt követő szemináriumok szervezője lett. : " Szakmai etikaés a könyvtáros etikettje" (1995), "A könyvtáros szakmai értékei, mint szakmai etikájának alapja" (RBA és MBA, 1996). A kód kialakulásának története etikai szabályokat Az orosz könyvtárosok nyomon követhetők a projektek publikációi és az azokra adott válaszok az „RLA Hírlevélben”, 1997-től kezdődően. A Kódex kezdetben meglehetősen részletes dokumentum volt, preambulummal, magyarázatokkal, valamint rendelettervezettel látták el. az RBA Etikai Tanácsában. A főszöveg - maga a kódex - azonban 8 bekezdésből állt (a jóváhagyottban kicsit több volt), és a bejelentett rendelkezések aránya megegyezett a jelenlegivel. Az első öt pontot a felhasználóhoz való hozzáállásnak szentelték, egyet a kollégáknak, kettőt pedig a szakmához. Kinyilvánították az orosz könyvtáros hozzáértését és becsületét, a kollégák iránti tiszteletet és a hivatásuk magas társadalmi státuszáért való törődést.
Így az "Orosz Könyvtáros Szakmai Etikai Kódex" tükrözi az orosz könyvtáros szakmai tudatában bekövetkezett változásokat, és megfelel a szakma modern természetének, fejlődésének állapotának, valamint a társadalmi és intézményi környezetnek. Az "Orosz Könyvtáros Szakmai Etikai Kódex" meghatározza az etikai normákat - a szakmai magatartás normáit, amelyek megfelelnek a könyvtári szakma feladatainak és érdekeinek, amelyek betartását az orosz szakmai közösség és mindenekelőtt az Orosz Könyvtári Szövetség javasolja. nak nek. Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének szövegében a „könyvtáros” kifejezés a könyvtár összes könyvtári, bibliográfiai és információs munkatársát jelenti, függetlenül azok konkrét beosztásától. Az "Orosz Könyvtáros Szakmai Etikai Kódex" felvázolja a könyvtári etika főbb rendelkezéseit. A helyzet részletezése nélkül alapvetően meghatározza a probléma megoldásának etikai értelemben helyes megközelítését. Az "Orosz Könyvtáros Szakmai Etikai Kódex" nem annyira cselekvési útmutatóként szolgál, hanem útmutatásként egy adott helyzetben. Az orosz könyvtárosok szakmai etikai kódexe olyan magatartási normákat ír elő, amelyeket követni kell a könyvtárak minden alkalmazottja, valamint minden típusú és típusú könyvtár kuratóriumi tagjai számára, akik nem akarják veszélyeztetni a könyvtári szakma helyzetét és hírnevét. a társadalomban.
Rész II . A könyvtári és információs szolgáltatások problémája a modern felhasználók számára
A karbantartás a jéghegy látható része, az a tevékenység, amellyel a felhasználók megítélik egy könyvtár vagy információs szolgáltatás szükségességét és hasznosságát számukra. Minden egyéb tevékenység (SIF megszerzése, SPA karbantartása stb.) rejtve marad a felhasználók szeme elől, és azokat kiegészítőnek, sőt néha másodlagosnak tekintik.
A szolgáltatás fő posztulátuma, amelyet M. Katogi japán könyvtáros a világ minden táján tömören és kifejezően megfogalmazott, ez volt: "olyan rendszer létrehozása, amely lehetővé teszi, hogy bárki megkapja a hazai és külföldi dokumentumokat és bibliográfiai információkat bármikor és bárhol."
A könyvtár és a különböző célcsoportok képviselői közötti további kapcsolat a szolgáltatással való elégedettségtől függ: a véletlenszerű látogató rendszeres olvasója lesz-e ennek a könyvtárnak, vagy inkább alternatív információforrásokat választ; hogy a vállalkozás vezetése szükségesnek tartja-e információs szolgáltatásba való befektetést, vagy dönt-e annak csökkentése mellett.
A fejlesztés jelenlegi szakaszát az a tendencia jellemzi, hogy a szolgáltatás minőségének javításával kapcsolatos problémák megoldására összpontosítanak. Ezzel kapcsolatban a kutatás bővül a könyvtárról a köztudatban kialakult képről, társadalmi relevanciájáról és presztízséről. Ahhoz, hogy a jövőben sikeres legyen, a könyvtárnak „újra fel kell fedeznie önmagát”, frissítenie kell szervezeti struktúra, javítsa a személyzet képzettségét, javítsa az imázst, alakítson ki partnerséget más struktúrákkal. Ugyanakkor a hangsúly a könyvtár kommunikációs terének tanulmányozásán van, amely a kommunikációs politika megvalósítása során alakul ki - a szervezet céltudatos tevékenysége a felhasználókkal és sajátjával kedvező üzleti kapcsolatok kialakítására és fenntartására. személyzet. A belső kommunikáció kialakítása ugyanis elengedhetetlen feltétele a szervezeti kultúra kialakulásának, amely nemcsak megkülönbözteti az egyik szervezetet a másiktól, hanem meghatározza működésének és fennmaradásának sikerességét is.
A könyvtári és információs szolgáltatások végső célja a társadalom tagjainak információigényének kielégítése. A híres német szociológus, Max Weber (1864-1920) felhívta a figyelmet arra, hogy a társadalmi életben a legfontosabb az „elvárás”, vagyis a válaszra való orientáció. Tehát amikor egy boltba megyünk, arra számítunk, hogy ott meg tudjuk vásárolni a szükséges vásárlásokat; a könyvtárhoz való hozzáférést a felhasználó elvárja, hogy megkapja szükséges információ.
A könyvtárosnak tisztában kell lennie a felhasználó elvárásaival. Ha a felhasználó azt várja, hogy kap egy könyvet, referenciát, de kiderül, hogy a kívánt könyv vagy információ nem áll rendelkezésre, miközben a könyvtáros durva, akkor a felhasználó megkérdezi, hogy miért van szükség ilyen könyvtárra.
Ne tévessze meg a felhasználó elvárásait, elégítse ki információs igényeit, tegye elérhetővé az információt – ez az egyik legfontosabb társadalmi funkciókat könyvtárak. Ezt a funkciót a könyvtár karbantartással, szolgáltatásnyújtással látja el
Ha valamelyik könyvtári szolgáltatást nem teljesítik, akkor megjelenik a könyvtári és információs szolgáltatások problémája.
A könyvtárak ma is az egyetlen nyitott, akadálymentesített intézmény, ahol az egyén oktatási és önképzési igényeit ingyenesen lehet kielégíteni. Ez a kérdés különösen fontossá válik a társadalom társadalmi rétegződése kapcsán. És nem véletlen, hogy az olvasók többsége nem a legmagasabb jövedelmű ember: diák, állami alkalmazott és nyugdíjas. Azonban néhány modern könyvtárak, ma túl aktívan vesznek részt a fizetős szolgáltatások nyújtásában, miközben elfelejtik ingyenes időpontjukat. Ilyen problémák sajnos léteznek orosz társadalom randizni. A könyvtári és információs szolgáltatások e problémáit pedig a könyvtárhasználók minden kategóriája számára ma kezelni kell, elsősorban állami szinten.
1994. november 23-án fogadták el a szövetségi könyvtártudományi törvényt 1 (1 Hazánkban először fogadták el a Könyvtártudományi Törvényt. 1984 óta csak a „Szovjetunió könyvtártudományi szabályzata” van hatályban. Az elmúlt években regionális könyvtártudományi törvényeket fogadtak el).
A törvény különösen olyan normát rögzít, mint a polgárok jogainak elsőbbsége a könyvtári szolgáltatások területén az állam ezen területére vonatkozó jogokkal, annak bármely struktúrájával, állami egyesületeivel, vallási és egyéb szervezeteivel kapcsolatban. . Hangsúlyozzák a könyvtárhasználók azon jogát, hogy ingyenes tájékoztatást kapjanak egy adott dokumentum elérhetőségéről és tanácsadási segítséget kapjanak. Első alkalommal emelik ki a könyvtárhasználók olyan csoportjainak jogait, mint a nemzeti kisebbségek, a vakok és gyengénlátók, az idős koruk és testi fogyatékosságuk miatt nem látogatók, a gyermek- és ifjúsági felhasználók jogai. Kialakul a könyvtárhasználók felelőssége is.
2009. szeptember 23-án elfogadták a „Moszkva város lakosságának könyvtári és információs szolgáltatásairól” szóló törvényt, amely jelentősen bővítette a könyvtárak által nyújtott ingyenes szolgáltatások számát. Köztük van egy demonstráció is elektronikus források, információk keresése referencia- és keresési forrásokban, valamint számos más. A törvényben kiemelt figyelmet kap a könyvtárak információs funkciója, valamint oktatási és tudományos-oktatási funkciói. A dokumentum tehát nemcsak konszolidálja a fővárosban ma létező könyvtári rendszert, hanem tükrözi fejlődésének vektorát: a könyvtárak „egyszerű” könyvtárakból információs központokká alakulását.
A Moszkva város lakosságának könyvtári és információs szolgáltatásairól szóló törvény – sok regionális jogi aktustól eltérően – nem másolja meg a „Könyvtártudományról” szóló szövetségi törvényt, hanem megoldja a felhasználói jogok kiterjesztésének problémáját egy metropoliszban a városi könyvtárak korszerűsítése, bevezetése modern technológiák olvasók kiszolgálása, új könyvtári és információs szolgáltatási rendszer létrehozása Moszkva „Bibliogorod” lakossága számára.
A könyvtári szolgáltatások terén fennálló jelenlegi problémák csökkentése nélkül a „Moszkva város lakosságának könyvtári és információs szolgáltatásairól” szóló törvény kimondja, hogy a könyvtári és információs szolgáltatásokat mind az Orosz Föderáció polgárai, mind a külföldi állampolgárok számára elérhetővé kell tenni. hontalanok. A szolgáltatások elérhetőségét a könyvtárak elérhetősége, létrehozása ill állami támogatás városi könyvtári hálózat. Meghatározásra került az állami közkönyvtárak által ingyenesen nyújtott szolgáltatások listája. Különösen ingyenes a szolgáltatások ideiglenes használatra történő kiadása és a könyvtári állományból származó dokumentumok beolvasása, az információkeresés referencia- és visszakereső eszközben, az elektronikus források bemutatása stb. . Ezen túlmenően a könyvtárat nem látogató személyek (idősek, mozgássérültek) jogosultak a városi költségvetés terhére levelező vagy otthoni ellátásra.
A könyvtárba látogató ember azonban nem csak könyvért vagy elektronikus információhordozóért jön oda. A könyvtár olyan hely volt és ma is az, amely minden szinten megtestesíti a kultúrát, lehetőséget ad az embernek elszakadni, eltávolodni attól, ami elnyomja: a politikai ellentmondásoktól, pénzügyi gondok. Az embereknek szükségük van a spiritualitás kis szigeteire a mai közöny és közöny tengerében. Segítenek élni. És az sem véletlen, hogy ha az olvasó gyerekkorában került a könyvtárba, akkor öregkoráig nem válik meg tőle, gyerekei, unokái követik.
Így a könyvtári és információs szolgáltatások egy nyitott, többszintű könyvtári alrendszer, amely különféle, felhasználó-orientált információs szolgáltatásokat nyújt. Ezért ennek az alrendszernek a működése összefügg a valós és potenciális felhasználók piacának állapotának, igényeik és elvárásaik figyelemmel kísérésével, elemzésével és felmérésével, a régió információs, kulturális és oktatási szolgáltatásainak fejlődésének, a felhasználó állapotának kutatásával. a könyvtáron belüli környezet elemzése, a könyvtár által nyújtott szolgáltatások minőségének, a felhasználók igényeinek való megfelelésének elemzése. Ennek biztosításához és a könyvtári és felhasználói információs szolgáltatások területén fennálló összes probléma megoldásához szükséges a könyvtári szolgáltatások hozzáértő irányítása. A könyvtári szolgáltatásmenedzsment azon folyamatok összessége, amelyek által felhatalmazott személyek támogatja és irányítja ezeket a tevékenységeket a felhasználói igények kielégítésére.
Következésképpen a könyvtári és információs szolgáltatások hozzáértő előállításához és szakszerű kezeléséhez nemcsak a felhasználók érdekeit kell vezérelni, bár ezek kétségtelenül prioritást élveznek, hanem az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexét is be kell tartani. .
Bibliográfia
1. Antonenko, S. A. "Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexe" tervezet megvitatása\ S.A. Antonenko // Inf. bika. RBA. - 1997. - 9. sz. - S. 88.
2. Könyvtári szolgáltatás: elmélet és módszertan: tankönyv / szerk. A. Ya. Aizenberg. – M.: MGUK. - 1996. - 200 p.
3. Borodina, A. V. Könyvtári szolgáltatás: tananyagok/ V. A. Borodin. - Szentpétervár. - 2002. - 88 p.
4. Brezhneva, V. V. Információs szolgáltatás: a könyvtárak által biztosított termékek és szolgáltatások, valamint a vállalkozások információs szolgáltatásai / V. V. Brezhneva, V. A. Minkina. - Szentpétervár: Szakma. - 2004. - 304 p.
5. Dvorkina, M. Ya. Könyvtári szolgáltatás: új valóság / M. Ya. Dvorkina. – M.: Profizdat. - 2000. - 24. o
6. Dvorkina, M. Ya. A könyvtári szolgáltatás mint rendszer / M. Ya. Dvorkina. – M.: MGIK. - 1991. - 162 p.
7. Melentyeva Yu. P. Könyvtári szolgáltatás: tankönyv / Yu. P. Melentyeva. – M.: FAIR. - 2006. - 256 p.
8. Munka az olvasókkal: tankönyv könyvtáros hallgatóknak. fak. Művelődési Intézet / szerk. V. F. Szaharova. – Szerk. 2., átdolgozott. és további – M.: Könyv. - 1970. - 351 p.
ANO VPO
„Európai Egyetem „Üzleti háromszög”
ESSZÉ
kiegészítő szakmai oktatási program keretében
Téma:
"B könyvtári etika és a könyvtári kommunikáció
Az absztraktot készítette:
Enova Faina Afanasjevna
Pozíció:
__ akadémiai titkár ______
Munkavégzés helye:
__ MOU "Szociokulturális Központ" ___
A szerződés száma és dátuma:
_____ 2016. november 14-i 2016/03-804-11 sz. _____
__ 2017. február
Lopkhari falu, Tyumen régió
Tartalom
Bevezetés…………………………………………………………………………..3
1. Könyvtári etika………………………………………………………………6
1.1 Az orosz könyvtáros etikai kódexe……………………………………..7
1.2 Etikai kérdések a modern felhasználó kiszolgálásában…….12
2. Könyvtári kommunikáció………………………………………………………………
Következtetés………………………………………………………………………19
Bibliográfia. …………………………………………………….……22
Bevezetés
Etika (a görög eitos szóból - szokás, hajlam) az erkölcsöt, erkölcsöt tanulmányozza. Ezt a kifejezést Arisztotelész vezette be a tudományos forgalomba. Az ebben a koncepcióban szereplő fő kérdések: elképzelések arról, hogy mi jár, a jóról és a rosszról, erkölcsi elvekés az emberi viselkedés normái. Kant három etikai posztulátumot támasztott alá, amelyek ma is a főbbek a szakemberekkel szembeni etikai követelmények kialakításában: a jóakarat (a helyes, gyengéd, etikus viselkedés vágya), a törvények betartása és az olyan cselekvés vágya, hogy cselekvésnek nincsenek káros következményei (az utolsó posztulátum a könyvtárosok számára különösen fontos). akik kötelesek információt és tudást eljuttatni az emberekhez).
Szakmai etika - erkölcsi elvek, normák és magatartási szabályok rendszere a különböző szakterületek szakemberei számára, figyelembe véve szakmai tevékenységük sajátosságait és az adott helyzetet. A szakmai etika az általános erkölcsi követelményeket konkretizálja a megfelelő szakma eredetiségével kapcsolatban, és főként a normákkal, magatartási szabályokkal foglalkozik.
könyvtári etika - a könyvtári tevékenység során felmerülő etikai kapcsolatok összessége, és ezek tükröződése a könyvtárelméletben.
Információ és könyvtári etika – azon etikai kapcsolatok összessége, amelyek a könyvtári tevékenység végzése során keletkeznek az információk elérhetőségét biztosító.
Könyvtári etikai kódex - a könyvtári közösség által elfogadott, szisztematikus dokumentált formában megfogalmazott etikai normák és posztulátumok a könyvtári tevékenység során felmerülő etikai kapcsolatok szabályozása érdekében.
A társadalmunkban végbemenő gyökeres átalakulások alapvetően az ember e dimenziójának megteremtését célozzák, és kiemelt figyelmet fordítanak az egyetemes emberi értékek, eszmények és erkölcsi elvek rendszerére. Az etikai kérdések ma elkerülhetetlenül felmerülnek a közélet minden területén: politikában, kultúrában, gazdaságban, oktatásban. Amíg nem ismerik fel a kultúra és az oktatás kiemelkedő fontosságát, valamint az általuk előállított viselkedési és tevékenységi etikai normákat, a társadalom nem válhat sem civilizálttá, sem demokratikussá. Az emberek lelki felépülését nagyban elősegíti a könyvtár, melynek munkája erkölcsi elveken, a könyvtárosi hivatásban kialakult erkölcsi elveken nyugszik.
A könyvtáros szakma és az ezzel kapcsolatos kezdeti etikai elképzelések az első könyvtárak megalapításával egy időben keletkeztek. Már a kolostori könyvtárakban is voltak etikai előírások a „könyvkölcsönzők” számára, amelyek kezdetben „védő jelleggel” bírtak a könyvekkel kapcsolatban. Több évszázadba telt
hogy a normák etikus viselkedés az elsőben alakult ki
szakmai etikai kódexek.
Ma az IFLA szemszögéből az etikai kódex az alkotmány és a fejlesztéspolitika mellett szükséges dokumentumot könyvtári szakmai szervezetek tevékenységére.
Jelenleg több mint 180 nyilvános szakmai és 380 szakosodott országos könyvtári egyesület működik.
Az első könyvtári etikai kódexet 1938-ban fogadta el az Amerikai Könyvtári Szövetség, az utolsót 2006-ban Magyarországon. A könyvtárosok etikáját szabályozó dokumentumok többségének keletkezési időszaka a XX. század vége.
A 20. század végén a legtöbb könyvtári etikai kódex elfogadásának egyik oka a szakmai közösség megszilárdultságának mértéke mellett az információ szerepének megnövekedése az IKT bevezetése és az az információs társadalom kialakulása.
Érdekes módon az információs és kommunikációs technológiák széles körű elterjedésével, az információáramláshoz való szabad hozzáféréssel összefüggésben megnő az egyén személyes felelőssége, hiszen a szabadság és a felelősség fogalma elválaszthatatlanul összefügg. Tudniillik a szabadság megnyilvánulási formája az a választás, amelyet az ember meghoz, és amely tudatos akarattal valósul meg. És ez a választás a társadalom informatizálódása és az információhoz való akadálytalan hozzáférés feltételei között egyre szélesebb. Jelenleg a bővülő információs és kommunikációs hálózatok, pl. Internet, akár az egyén információval való bizonyos túltelítettségéről is beszélhetünk.
Az információközvetítők – köztük elsősorban a könyvtárosok – szakmai felelőssége is nő.
A könyvtárosok a 20. század utolsó negyedében kezdtek el gondolkodni az etikai felelősségről, szembesülve a társadalom informatizálódásával kapcsolatos néhány elkerülhetetlen problémával. Vannak olyan nemzetközi dokumentumok, mint a „Határozat a könyvtárak szerepéről az országban modern társadalom”(Európai Parlament, 1998), amely kihirdette „minden polgár számára az információhoz való szabad hozzáférést”; „Nyilatkozat a könyvtárakról és a szellemi szabadságról” (IFLA, 1999), ahol az IFLA „felhívja a könyvtárakat és munkatársaikat, hogy tartsák be a szellemi szabadság, az információkhoz való korlátlan hozzáférés és a véleménynyilvánítás szabadságának elveit, és tartsák tiszteletben a könyvtárhasználók magánéletét. "
E dokumentumok szerint tehát egyrészt a könyvtárak kötelesek betartani a szellemi szabadság elvét, mint annak védelmét szolgáló intézmények, hiszen információ tárolására és terjesztésére jöttek létre. Másrészt azonban a könyvtári tevékenység fő tárgya az ember, a könyvtáros erkölcsi felelősséggel tartozik olvasója felé.
Etikai önrendelkezést igénylő helyzetbe kerülve a különböző országok könyvtárosai az információszerep átértékelésének időszakában, pl. az információs intézmények (elsősorban a könyvtárak) szerepe a társadalom életében, szükségét érezte egy bizonyos etikai normarendszer kódex formájában történő megszilárdításának.
Ezenkívül a könyvtári munka jelentőségének bizonyos alulértékelése a legtöbb országban a könyvtári kódok kialakításához vezetett.
az etika, mint a társadalmi pozicionálás, deklarálás eszköze
magas célja a társadalom előtt.
A könyvtári etikai kódexek elfogadásának másik oka a második felében – a huszadik század végén. függésük a könyvtáros szakma fejlettségi szintjétől, és mindenekelőtt attól, hogy a szakmai könyvtári közösség elér egy bizonyos szintű konszolidációt, szakmai öntudatot. Bár néhány országban a könyvtári etikai kódexeket a Nemzeti Könyvtár fogadta el, a legtöbb országban az Országos Könyvtári Szövetség lett az a szerv, amely jóváhagyta az ilyen dokumentumot. Elmondhatjuk tehát, hogy az országos könyvtáretikai kódex megalkotását a szakmai szövetség jelenléte jellemzi.
A 2003-2005-ös konferenciát követően különös figyelmet fordítottak a kultúra és az információ etikai kérdéseire. Világcsúcs az információs társadalomról. A csúcstalálkozó szinte minden anyaga megjelent Oroszországban, és mindegyik etikai kérdésekkel foglalkozik. Főigazgató Az UNESCO Koichiro Matsuura megjegyezte, hogy „egy új etika kialakításának szükségességét, amellyel összhangban megtörténik a tudásalapú társadalom kialakulása – a szabadság és felelősség etikája”. És ez az etika a tudás megosztásán fog alapulni.”
És mindez ma közvetlenül kapcsolódik Oroszország könyvtáraihoz. Az Orosz Könyvtári Szövetség (RBA) létrehozta a Kerekasztalt „A könyvtáros kommunikációja és szakmai etikája”, és 1999. április 22-én az RLA éves konferenciáján elfogadták az „Orosz könyvtáros szakmai etikai kódexét”. Az 1990-es évek óta Oroszországban cikkeket, kézikönyveket adnak ki a könyvtáretikai problémákról, és megvédik a disszertációkat. V
Az RBA jelenleg az előkészületekre vonatkozó javaslatokat mérlegeli
új kiadás"Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexe".
A jelenlegi szakaszában kulcson van a hangsúlyProblémák,az információetika alapelvei szabályozzák, mint például a cenzúra, az információhoz való hozzáférés és az információfogyasztói titoktartás problémái.
A könyvtáretika területén felmerülő problémák kialakulásához a legjelentősebb hozzájárulást G. A. Altukhova, I. G. Morgenstern, M. Ya szakemberek tettek. Dvorkina, Yu. P. Melent'eva, V. R. Firsov és mások. Ebben a munkában I. A. Trusina, B. N. Bachaldin, V. N. Szolovjov, Yu. N. Stolyarov cikkeit használtam. A modern kiadványokból I. A. Trusina munkája „A könyvtáros etika: az erkölcsi törvény bennünk van. Különböző országok tapasztalatai.
1. Könyvtári etika
Ma a társadalom fejlesztésének összes globális feladata egyetlen vonatkoztatási ponttal rendelkezik - az ember fontossága, jogainak tiszteletben tartása.
Az etika (a görög eitos szóból - szokás, hajlam) az erkölcsöt, az erkölcsöt tanulmányozza. Ezt a kifejezést Arisztotelész vezette be a tudományos forgalomba. Az ebbe a koncepcióba tartozó főbb kérdések: elképzelések arról, hogy mi jár, a jóról és a rosszról, az emberi viselkedés erkölcsi alapelvei és normái. Kant három etikai posztulátumot támasztott alá, amelyek ma is a főbbek a szakemberekkel szembeni etikai követelmények kialakításában: a jóakarat (a helyes, gyengéd, etikus viselkedés vágya), a törvények betartása és az olyan cselekvés vágya, hogy cselekvésnek nincsenek káros következményei (az utolsó posztulátum a könyvtárosok számára különösen fontos). akik kötelesek információt és tudást eljuttatni az emberekhez).
Az oroszországi könyvtári szolgáltatás etikája hagyományosan a szakemberek figyelmének középpontjában áll. A középkori Oroszország kolostori könyvtáraiban már léteztek olyan előírások, amelyek kötelezték a könyvtárost, hogy segítse az olvasót a könyvválasztásban és az olvasottak elsajátításában. A XVIII. század közepén. F. Prokopovics, I. Tatiscsev („Petrov fészkének fiókái”) a könyvtári munka etikai kérdéseivel foglalkozott. A XIX. század elején. A moszkvai közkönyvtár igazgatója, A. N. Olenin arra kötelezte az alkalmazottakat, hogy „válogatás nélkül” nyújtsanak szolgáltatásokat az olvasóknak a könyvek felkutatásában. L. N. Tolsztoj, N. A. Rubakin, L. B. Havkina előadták etikai elveiket. A XX. század elején. v oktatási irodalom a könyvtárosok számára részletes ajánlásokat fogalmaztak meg az olvasók kiszolgálására vonatkozóan, különösen azt javasolták, hogy "a segítő és tanácsadás szellemét minden esetre és minden irányba terjesszék ki".
A modern könyvtártudományban nagy figyelmet fordítanak a könyvtáros szakmai tulajdonságainak tanulmányozására, mivel ezek erkölcsi jogot adnak az olvasók kiszolgálására. A könyvtáros professzionalizmusa számos etikai problémát segít megoldani, amelyekkel munkája során találkozik.
Jelenleg a sok olvasói csoporttal folytatott munka kiemelt iránya az információszolgáltatás, amelyet gyakran valamiféle etikailag semleges tevékenységi körnek tekintenek, amely tisztán professzionális minőség könyvtáros. Ez a vélemény a könyvtárak számítógépesítése kapcsán erősödött meg. pályázati lemaradás számítógépes technológia lemaradást teremt a társadalomfejlesztés minden területén, így a könyvtárügyben is. A gép azonban nem képes teljes mértékben figyelembe venni a könyvvel való kommunikáció pszichológiai, etikai finomságait, a könyvtárhasználók egyéni sajátosságait. A külföldi szakemberek, akik régóta egy kényelmes számítógépes szolgáltatásban dolgoznak, régóta úgy gondolják, hogy a kérést teljesítő könyvtárost nem szabad érdekelni a kért információ jellege és célja. Egyetlen felelőssége a kérés azonnali kielégítése volt. Ennek a megközelítésnek a krédója: „nincs politika, nincs vallás, nincs erkölcs”.
Van azonban egy ellenkező nézőpont is. A támogatói
mondjuk, hogy az előző álláspont etikai ellentmondásokat tartalmaz. Az információszolgáltatás és annak gyakorlati alkalmazása között kapcsolat van. A könyvtárosnak erkölcsi joga van a alapján dönteni társadalmi kötelezettségek hogy biztosítsuk-e az olvasót a szükséges
információ. A könyvtárosnak erkölcsi joga van megvédeni pl.
gyermek erőszakot, kegyetlenséget stb.
A könyvtárosnak meg kell védenie az olvasó olvasási titokhoz való jogát, meg kell őriznie a titoktartást, szem előtt tartva, hogy az olvasottak tartalma a felhasználó munkahelyi vagy tanuló kollégái számára érdekes lehet, az adminisztráció érdeklődhet az olvasókör iránt. alkalmazottak stb., szülők - a gyerekek olvasásában stb.
A könyvtárban időnként előfordulnak kiemelt szolgáltatási tények (nem tévesztendő össze a kiemelt szolgáltatással, törvényben és a könyvtárhasználati szabályzatban is rögzítve vannak). A könyvtári szolgáltatás nem függhet az olvasó társadalmi helyzetétől, munkahelyétől, beosztásától, nemétől, életkorától, külső adataitól. A könyvtáros erkölcsi kódexe sérül, ha figyelmesebben bánik a törzsolvasóval, mint az első olvasóval, vagy nem szolgálja ki a gyermeket olyan figyelmesen, mint a felnőttet. Kivétel nélkül minden olvasót azonnal ki kell szolgálni, mindegyikük méltóságát tiszteletben tartva.
A hatékony olvasószolgálati munka nagymértékben függ attól, hogy a könyvtári adminisztráció betartja-e az etikai normákat: a beosztottakkal arrogancia nélkül, kölcsönös megértés alapján tud beszélni. Manapság elfogadhatatlanok az emberekkel való munka autoriter módszerei, a szubjektív értékelések és az impulzív cselekvések, mivel ezek feszült helyzethez, pszichológiai „összeomlások” veszélyéhez és a legjobb dolgozók távozásához vezetnek.
Annak biztosítása, hogy az etikai normák betartása a könyvtárban ne a vágytól függjön
egyéni rajongók, sok országban léteznek könyvtárosok etikai kódexei, könyvtári etikai törvényeket fogadtak el. V jogalkotási aktusok RF a könyvtárügyről, a könyvtári szolgáltatások terén kiemelt figyelmet fordítanak az emberi jogokra, ezek érvényesülnek az állam és bármely struktúrája, közéleti és nemzeti mozgalmak, pártok stb. jogai felett.
1.1 "Szakmai kódex az orosz könyvtáros etikája"
Jelenleg az "Orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének" új kiadásának elkészítésének kérdése folyik.
A Könyvtári Etikai Kódexet 1999-ben hagyta jóvá az 1994-ben alapított Orosz Könyvtári Szövetség (RBA). A szakmai kódex első tervezetét - egy orosz bibliográfus etikai kódexét - I. G. Morgenstern fogalmazta meg még 1992-ben.
Annak ellenére, hogy az első oroszországi könyvtári és bibliográfiai egyesületek több mint száz éve jöttek létre, az első, máig működő országos szintű egyesület lett.RBA.
1995-ben alakult Moszkvában azzal a céllal, hogy összefogja a könyvtári közösséget az oroszországi könyvtárügy fejlesztése és az ország könyvtárosainak szakmai érdekeinek védelme érdekében. Öt évvel az RLA megalakulása után, az 1999. április 22-i éves ülésszakon elfogadták az "Orosz könyvtáros szakmai etikai kódexét". A Kódex megalkotásának ötletére irányuló kezdeményezés a Moszkvai Könyvtári Szövetséghez (MBA) tartozik. 1993 és 1996 között számos rendezvényt tartott a könyvtáretika problémáiról. Ezek a „Könyvtárosok szakmai tudata” konferencia (1993), két szeminárium: „A könyvtáros szakmai etika és etikettje” (1995) és „A könyvtáros szakmai értékei, mint szakmai etikájának alapja” (RBA, MBA). , 1996). Ennek eredményeként a szakmai közösség legaktívabb képviselői arra a következtetésre jutottak, hogy célszerű könyvtári szakmai etikai kódexet kidolgozni. Az IBA-n létrejött egy vitaklub a könyvtáretikai problémákról. 1995 novemberében az Orosz Könyvtári Szövetség keretein belül Yu. P. Melentyeva vezetésével megkezdte működését a "Könyvtáros kommunikációja és szakmai etikája" Kerekasztal.
Vfejlesztői csapatA "kód" tartalmazza: Yu.P. Melentieva, G.A. Altukhova, M.Ya. Dvorkina, O.V. Shlykova (MGUK), E.M. gomba ( közkönyvtár No. 39, Moszkva), G.P. Diyanskaya (Oroszországi Vakok Állami Könyvtára), O.L. Cukkini (RGDB), L.M. Sztyepacsov (VGBIL).
Ahogy Yu.P. Melentiev, miközben a kód létrehozásán dolgozott, Franciaország, Németország, Nagy-Britannia és az USA tapasztalatait tanulmányozta. Ami az amerikai könyvtári tapasztalatokat illeti, meg kell jegyezni, hogy általában véve a könyvtárügy fejlődése Oroszországban az 1990-es években. jelentős hatást gyakorolt, pl. a kifejlesztett kódhoz. 1997 januárjában az Amerikai Könyvtári Szövetség szemináriumot szervezett orosz könyvtárosok számára „Az etika alapjai a könyvtári munkában” címmel a VGBIL-ben, amelyen Marianna TexCholdin, az Illinoisi Egyetem Mortenson Nemzetközi Könyvtári Programok Központjának igazgatója és Carol Erickson vett részt, az ALA Nemzetközi Osztályának igazgatója.
Ahogy a főfejlesztő írja, miközben a könyvtári etikai kódexen dolgozott,dokumentumelemzés:
- „UNESCO kiáltvány nyilvános könyvtáraknak”,
- az USA "Szakmai etikai kódexe" az Egyesült Államokban és az Amerikai Orvosi Szövetség kódexe,
- "Az orosz újságíró szakmai etikai kódexe",
Tervezet "A bibliográfus szakmai kódexe" (Oroszország) stb.Ja. Melentieva azt is megjegyzi, hogy a tagok munkacsoport„szabályozza a „Kódex” – határozták megkönyvtári kapcsolatok szférái:
A könyvtár vezetőjének kapcsolata a hatóságokkal (felsőbb szervekkel);
A könyvtár vezetőjének kapcsolata más könyvtárak vezetőivel;
A könyvtár vezetőjének kapcsolata a dolgozókkal;
A könyvtáros kapcsolata a nyilvánossággal (felhasználókkal);
A könyvtárosok egymáshoz való viszonya, mind az adott könyvtárban, mind a különféle szakmai szövetségekben.
De a felsorolt szempontok közül csak az utolsó kettő szerepelt a kódex jóváhagyott kiadásában. Az etikai kódex jelenleg létező 11 paragrafusa közül az első 6 bekezdés a felhasználókkal való kapcsolattartással, két bekezdés a kollégákkal való kapcsolattartással foglalkozik, további három pedig a szakmájukhoz való viszonyulást deklarálja..
Az 1999-es jóváhagyott szöveg rendkívül tömör, és más országok számos kódexéhez hasonlóan nem tükrözi a nemzeti sajátosságokat.
Ugyanakkor teljesen igaz, hogy sem a kódex, sem a preambulum nem adhat politikai jellegű (a totalitárius állam hatását) értékelést.
Azt is meg kell jegyezni, hogy az elmúlt négy évben, i.e. már a kódex elfogadása után számos élesenkritikai publikációk,az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének szentelve. Ezek a publikációk nem váltottak ki széleskörű szakmai vitát, azonban szükségesnek tűnik kitérni Yu.N. professzor cikkeiben megfogalmazott álláspontra. Sztoljarov. Kezdeti alapelveinek középpontjában mindenekelőtt az "orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének" mint olyan létezésének kételyei állnak. I. A. Trusina a „Könyvtáros etika: az erkölcsi törvény bennünk van” című könyvében. A különböző országok tapasztalatai az alábbi tények alapján cáfolják ezt az álláspontot. Ez mindenekelőtt ellentmond a szakmai könyvtári világközösség egyik fő dokumentumának - az IFLA-nak, a "Könyvtári Szövetség irányelveinek és eljárásainak kidolgozása" - követelményeinek. Másodszor, ez ellentmond a világ különböző országaiban létező nemzeti könyvtári egyesületek csaknem 70 éves (az első könyvtáretikai kódexet 1938-ban fogadták el) bevett gyakorlatának.
Az elmúlt évek kritikai publikációi a meglévő „Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének” erkölcstelenségére is kitérnek. Ezt a nézetet Yu.N. több publikációja is alátámasztja. Sztoljarov. A szerző amellett érvel, hogy össze kell kapcsolni az "információs szabadság, miközben a gonosz ellen lép fel" elvét. Ugyanakkor „minél magasabb a demokrácia szintje, annál magasabbnak kell lenniea könyvtár felelősségének mértéke a felhasználó rendelkezésére bocsátott dokumentum etikus tartalmáért. A szerző ezt az elvet különféle típusú könyvtárakra alkalmazza. Az elv működése más lesz, de a könyvtár által szolgáltatott információk szűrésén alapul.
Nagy érdeklődésre tart számotösszehasonlító elemzés„Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexe” más országok könyvtári etikai kódexeivel, bemutatvaI. A. TrusinaA könyvtáros etikájában: Az erkölcsi törvény bennünk. Különböző országok tapasztalatai.
A szerző az orosz kódex tartalmában és kialakításának folyamatában rejlő jellemzők azonosítása, valamint a különböző országok könyvtári etikai kódexeinek összefüggésében való szemlélése érdekében a kódex előírásait 4 készlet szerint elemzi. az etikai kapcsolatok, amelyekbe a könyvtáros munkája során köt:
„könyvtáros – társadalom”;
"könyvtáros– felhasználó";
„könyvtáros – kollégák”;
"könyvtáros– magamat."
– társadalom"
Az orosz törvénykönyv a következő kötelezettségeket deklarálja a társadalom felé:
"Könyvtáros:
Intézménye lehetőségeinek kihasználásával, valamint egyéb könyvtári források bevonásával mindenki számára biztosítja a szolgáltatások magas színvonalát és komfortját, elérhetőségét, változatosságát;
az információhoz való szabad hozzáférést az egyén elidegeníthetetlen jogának tekinti;
Ellenzi a könyvtári anyagokhoz való hozzáférés korlátozását, és nem teszi lehetővé a kért dokumentumok jogosulatlan visszavonását és indokolatlan visszautasítását (cenzúráját);
E négy rendelkezés közül három az információhoz való hozzáférés elvére vonatkozik. Így a kódexnek megfelelően az orosz könyvtáros tevékenységének fő értelmét az információszolgáltatásban látja. Ugyanakkor úgy tűnik, hogy az „információ-centrikusság” nem csupán a domináns tartalom, hanem az egyetlen tevékenységi terület a könyvtárak számára. A könyvtárak információs funkciójának bizonyos abszolutizálása ma jellemző a világ legtöbb országára. Ugyanakkor az oroszországi könyvtárak oktatási tevékenységének leggazdagabb hagyományai a hazai fejlődés egyik jellemző vonása.
A könyvtáros kapcsolat – felhasználó"
Az orosz könyvtári etikai kódexben három álláspontot szentelnek a felhasználóhoz való hozzáállásnak:
Nem vállal felelősséget a könyvtárból származó információk vagy dokumentumok felhasználásának következményeiért;
A felhasználókkal való kapcsolatát a tisztelet alapján építi ki
személyiség és információs szükségletei;
Védi a felhasználó információs tevékenységére vonatkozó adatok bizalmas kezelését (kivéve a jogszabályi előírásokat).
Az idézett bekezdésekből az olvasóhoz való, minden kódexre jellemző attitűd elvei következnek: tisztelet, titoktartás. Itt azonban meg kell jegyezni néhány árnyalatot. Csakúgy, mint a társadalommal való kapcsolatokban, az Orosz Kódexben a Könyvtáros-Felhasználó kapcsolat az információ elérhetősége elvén alapul. Ez nyilvánvaló az olvasó információs szükségleteinek tiszteletben tartásáról szóló rendelkezésből. A kódex ugyanakkor a könyvtáros erkölcsi felelősségének elhárítása érdekében kijelenti, hogy nem vállal felelősséget az olvasóhoz jutott információkért. Ez a rendelkezés csak az orosz kódexben található.
A könyvtáros kapcsolat – kollégák/intézmény"
A kódból következően az orosz könyvtáros:
Tiszteletben tartja a kollégák tudását, tudását szívesen átadja, ezt tekintve a szakma fejlődésének legfontosabb feltételének;
Tisztelettel bánik minden kollégájával, megvédi jogait, ha nem mond ellent az etikai normáknak, és hozzájárul a szakma tekintélyéhez.
Így a kollégákkal való kapcsolatok a tisztelet és az együttműködés elvén épülnek fel, ami a könyvben tárgyalt összes kódexre jellemző. Szokatlan itt a kollégák jogainak védelméről szóló kijelentés, hacsak nem mond ellent az etikai normáknak.
Az intézményével, a szakma egészével szembeni kötelezettséggel kapcsolatban a kódex kimondja, hogy a könyvtáros "gondoskodik szakmája magas társadalmi státuszáról, igyekszik megmutatni a könyvtár társadalmi szerepvállalását, erősíti hírnevét". Ebből az következik, hogy a könyvtáros legfontosabb etikai feladata a kollégákkal való kapcsolatában a szakma szerepének és státuszának növelése a környező társadalomban. E rendelkezés jelentősége az orosz valóság szempontjából nyilvánvaló.
Kapcsolat "könyvtáros - magam"
Önmagunkkal vagy szakmai és személyes kapcsolatok
Az orosz kódexben nem sok teret kap az önazonosítás: a könyvtáros „szakmai fejlődésre, a szakmai képzettség és kompetencia szintjének emelésére törekszik”. Ebből a rendelkezésből az következik, hogy az orosz kódexben, valamint minden más összehasonlított kódexben az önmagunkhoz, mint könyvtároshoz való hozzáállás fő elve az önfejlesztés vágya.
A kódex szövegének elemzésének teljesebb képéhez I. A. Trusina több összehasonlítási alapelvet is alkalmaz: az elfogadás időpontja, a kötelezettség mértéke, a szakmán kívüli vagy szakmán belüli tájékozódás szerint.
Az elfogadás időpontja szerint az orosz kódex a szakmai szövetségek által az 1990-es években jóváhagyott kódexek többségére vonatkozik.
A kódex rendelkezéseinek kötelező végrehajtási foka szerint az orosz kódex deklaratív kódexekre vonatkozik. Nem ajánlás (mit kell tenni) vagy kötelezettség (mit kell tennie) formájában beszél a könyvtárosról és erkölcsi normáiról, hanem elhatárolhatóan, deklaratív módon (a könyvtáros megadja..., mérlegeli... ., ellenzi). Az etikai normák megsértéséért való felelősségről a kódex nem tartalmaz tájékoztatást, így az abban foglaltak betartása önkéntes.
A kifelé, a társadalomba vagy a szakmába való orientáció természeténél fogva az orosz kódex az extrovertált típushoz tartozik. Rendelkezései elsősorban a könyvtáros társadalmi státuszának javítását célozzák.
Ily módonAz "Orosz könyvtáros szakmai etikai kódexét" az Orosz Könyvtári Szövetség konferenciája (4. éves ülésszak) fogadta el 1999. április 22-én. A "Kódex" fejlesztőinek csoportjába tartozott: Yu.P. Melentieva, G.A. Altukhova, M.Ya. Dvorkina, O.V. Shlykova (MGUK), E.M. Gomba (Public Library No. 39, Moszkva), G.P. Diyanskaya (Oroszországi Vakok Állami Könyvtára), O.L. Cukkini (RGDB), L. M. Stepachev (VGBIL). A jelenleg létező etikai kódex 11 pontjából az első 6 pont a felhasználókkal való kapcsolattartásra, két pont a kollégákkal való kapcsolatra vonatkozik, további három pedig a szakmához való viszonyulást deklarálja. Az elmúlt négy év során számos élesen kritikus publikáció jelent meg az időszaki szaksajtóban az "Orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének" szentelve. Jelenleg az "Orosz könyvtáros szakmai etikai kódexének" új kiadásának elkészítésének kérdése folyik.
1.2. A modern felhasználó kiszolgálásának etikai kérdései
A modern könyvtári és felhasználói szolgáltatás információetika fő problémái az információk hozzáférhetősége, az információs tevékenység titkossága elvének való megfelelés, a cenzúra kérdései.
Az információszabadság feletti eufóriát Oroszországban az információhoz való hozzáférés fontosságának általános újraértékelése táplálta világszerte. 1998-ban az Európai Parlament „A könyvtárak modern társadalomban betöltött szerepéről szóló állásfoglalásában” kihirdette az információkhoz való szabad hozzáférést minden polgár számára. Az IFLA információhoz való szabad hozzáféréssel és a szólásszabadsággal foglalkozó bizottsága 1999-ben fogadta el a „Nyilatkozatot a könyvtárakról és a szellemi szabadságról”. Az Európa Tanács 2000-ben elfogadta az „Irányelveket az európai kultúrpolitikához: a nyilvánosság hozzáférése és a véleménynyilvánítás szabadsága a kulturális szervezetekben és intézményekben”, amely Paul Sturges „Szólásszabadság és információs kommunikációs hálózatok” című jelentésén alapult az Európa Tanács Kulturális Bizottságának 1998. októberi ülésén.
Az információhoz való hozzáférés szabadságának, a szólás- és véleménynyilvánítás szabadságának az Emberi Jogok Egyetemes Nyilatkozata (19. cikk) elvei egyetemesnek tűntek. Az internet fejlődésével azonbancenzúra kérdéseiismét aktuálissá váltak. Az internetes forrásokhoz való korlátlan hozzáférés csak illúziónak bizonyult. Nyilvánvalóan ott is van cenzúra, és egyre gyakrabban jutnak el a felhasználóhoz az információk hiányos formában, szűrő- és blokkolórendszereken való áthaladás után. Az is nyilvánvaló, hogy a társadalom bizonyos szegmensei nem minden webes forrást fogadhatnak el, amelyek közül néhány aktívan rákényszeríti értékelését másokra.
Milyen előfeltételei vannak a jelenség megjelenésénekcenzúra a weben? Az információk szűrésére és blokkolására szolgáló különféle rendszerek megjelenését olyan társadalmi aggodalmak okozzák, mint: a nemzetbiztonságot és a nagyvállalatok biztonságát veszélyeztető hackerek; obszcén információk terjesztése; szellemi tulajdon megsértése; a szélsőséges politikai csoportok internetes használata ideológiájuk nyilvános terjesztésére; a kábítószerekkel, fegyverekkel stb. kapcsolatos információk elérhetősége vagy terjesztése; világszerte elterjedt a terrortámadásoktól való félelem.
Az interneten található információk vitatott és megkérdőjelezhető tartalmával kapcsolatos problémák megoldása, kivéve szabályozás, ma információszűrő rendszereket (vagy ajánlórendszereket) és egy értékelési kategória hozzárendelését alkalmazzák az információs erőforrásokhoz. Ez azonban csak egy része annak a jelenleg terjedő tendenciának, hogy minden internetes anyagot hozzárendelnekmetaadatokat, azaz az anyag rövid leírását és értékelését képviselő adatok. Hozzáférhetők és megkönnyítik az anyagok szűrését. Ma már léteznek olyan szűrési típusok is, mint az ajánlási célú szűrés - a felhasználó információválasztásának segítése, valamint a blokkolási célú szűrés.
A blokkoló programok információs szolgáltatói szintű alkalmazása általában azon az elven alapul, hogy bizonyos információs jelentésű szavakat, oldalakat és grafikus képeket kizárnak. Az ilyen programokban használt információ-kiválasztási módszerek egyszerűsége miatt az igen értékes anyagokat gyakran blokkolják.
Az internetes anyagok értékelési kategóriáinak hozzárendelését az értékelések összehasonlítására és egy információs forrás minősítésére szakosodott szolgáltatások, vagy maguk a szerzők vagy az oldal terjesztői végzik. Például a Computer Entertainment Advisory Council (RSAC) által kifejlesztett RSACi rendszer 0-tól 4-ig terjedő skálán értékeli a tartalmat az erőszak, a meztelenség, a szex és a nyelvezet szempontjából.
Az Európa Tanács az Európai Kultúrpolitikai iránymutatásban kifejtve álláspontját megengedi az utoljára meghatározott kategória besorolását vagy értékelését tartalmazó információkkal kapcsolatos metaadatok felhasználását nyilvános internet-hozzáférési helyeken a felhasználó választásának megkönnyítése érdekében. Ez az ajánlás közvetlenül kapcsolódik a könyvtárakhoz.
Ha korábban az elektronikus hírközlési cenzúra nyílt volt, legalábbis a demokratikus államokban, akkor az internet technikai lehetőségei lehetővé tették a cenzúra anonimitásának bevezetését - a felhasználó gyakran nem tudja, ki szűri vagy blokkolja az információkat. Az internet lehetővé teszi a teljes megfigyelést, és ebben az értelemben egyre inkább a totalitárius társadalom attribútumaként tekintenek rá.
A közvélemény szempontjából „kétes” internetes források jelenlétével összefüggésben az internetkapcsolattal rendelkező könyvtárosnak bizonyos felelőssége van azért, hogy ezeket olvasói számára hozzáférhetővé tegye. És szakmai elveken kell alapulnia, amelyek a világ számos országának etikai kódexében rögzítettek.
Így Ausztrália, Nagy-Britannia, Hongkong, Izrael, Olaszország, Kanada, Litvánia, Malajzia, Mexikó, Portugália, Oroszország, Szlovénia, USA, Ukrajna, Fülöp-szigetek, Horvátország, Svájc, Svédország, Srí Lanka, Japán könyvtáros szakmai szervezetei elismerik. mint fő A könyvtáros feladata, hogy a felhasználók számára korlátozás nélkül hozzáférést biztosítson az információkhoz és dokumentumokhoz, kivéve, ha ez utóbbit korábban jogszabály állapította meg.
Ez azonban a gyakorlatban etikai dilemmát vet fel. Egyrészt a könyvtárosok kötelesek ragaszkodni a szellemi szabadság elvéhez, mint az annak védelmére hivatott intézmény képviselői. Másrészt a könyvtárak humanisztikus intézmények, amelyek tevékenységének fő tárgya egy ember, olvasó, aki iránt a könyvtárosnak erkölcsi felelőssége van, és számukra a legfontosabb az érték. emberi élet. Mit tegyenek azonban, ha a könyvtár internetes szobájából kérnek felvilágosítást például a gyilkolás módszereiről, robbanóanyag megszerzéséről stb.
Az Európa Tanács „Az európai kultúrpolitika vezérelvei” című dokumentumának 5.2. Ez kimondja: „A személyzet nem folytathatja a felhasználók munkájának folyamatos általános ellenőrzését azzal a kifejezett szándékkal, hogy nyomon kövesse az illegális vagy obszcén információk felhasználását. Ha azonban felhívják a figyelmüket ilyen felhasználásra, a személyzetnek követelnie kell a felhasználótól, hogy ne dolgozzon tovább illegális jellegű információkkal, és tanácsot kell adnia a felhasználónak, hogy tartózkodjon nyitott munka obszcén információkkal.
Amint azt I. A. Trusina informális, az orosz könyvtárakat e-mailben végzett expressz felmérése mutatja, az olvasók internet-hozzáférési fokának problémáját különböző módokon oldják meg. Az expressz felmérés során kiderült a könyvtárosok hozzáállása az olvasók számítógépén történő szűréshez. A válaszok általánosságban arról tanúskodtak, hogy az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexe „az információhoz való szabad hozzáférést az egyén elidegeníthetetlen jogának tekinti” előírásai és a könyvtári webforrásokhoz való hozzáférés gyakorlata között fennáll az ellentmondás.
Szóval a problémáraaz internetes források elérhetőségeAmint azt a gyakorlat mutatja, többféle megközelítés lehetséges. A józan ész azonban azt diktálja, hogy itt nem lehet megkerülni a cenzúrát. Az internetes információkhoz való hozzáférés kérdéseit azonban ma spontán módon oldják meg az orosz könyvtárak, gyakran technikai szinten. Az internetes információk szűrésével vagy fordítva, a szabad hozzáféréssel kapcsolatos döntéseket az automatizálási osztályok alkalmazottai, az internetes szobák vezetői hozzák meg, rendszergazdák könyvtári szerver. A külföldi könyvtárak tapasztalatai azt mutatják, hogy a hozzáférés szabadságának szabályozását ők végzik törvények alapján (például a CIPA törvény szerint szűrőket telepítenek az amerikai könyvtárakba), a kuratórium alapszabálya, belső szabályozó dokumentumok, etikai kódexek erkölcsi normái.
Egy másik probléma, amellyel szakterületünk szakembere szembesül, mivel a felhasználói kérésekről teljes körű információ áll a rendelkezésére,ez a magánélete kérdése.
Az internet látogatója inkognitóban lép be a virtuális élet útjára. Előfordul, hogy ugyanakkor tudat alatt korrigálja saját képét, felhasználva globális hálózatokönbemutatási módszert alkalmaz saját érdekeinek megfelelően, és ennek megfelelően elvárja, hogy ott végzett tevékenysége anonim legyen. Ez a felismerhetetlenség iránti vágy jellemző az internetes kommunikáció legtöbb résztvevőjére. Azonban "nagy mennyiségű információ névtelen cseréje partnerekkel, email cím ami jól ismert, elkerülhetetlenül vágyat ébreszt, hogy képet kapjanak megjelenésükről és személyes életük körülményeiről. Így az anonimitás visszaélésekre ösztönöz, aminek kedvez a magas technikai képességek.
Az információk bizalmas kezelésének kérdésében a könyvtárosok támaszkodhattak orosz törvény a könyvtárügyről, amely szerint nem szabad "a könyvtárhasználókkal kapcsolatos információkat, olvasói kéréseket felhasználni, kivéve, ha ezeket az információkat tudományos célokra és a könyvtári szolgáltatások megszervezésére használják fel." Mivel azonban ebből a rendelkezésből nem következik egyértelműen, hogy a könyvtárhasználó vagy alkalmazottja internetes munkáját ebből a szempontból lehet és szükséges is megvizsgálni, intézményeinkben jelenleg nem tartják tiszteletben az információk titkosságát. . Sőt, az ilyen jellegű információkat valakinek szubjektív érdekei szerint lehet felhasználni.
A személyes adatok bizalmas kezelésének kérdéskörének alakulását nagyban befolyásolta, hogy a 2001. szeptember 11-i eseményeket követően számos országban terrorellenes jogszabályokat fogadtak el.
2001. október 26-án hatályba lépett az USA PATRIOT törvénye, amelyet jóváhagyott
az Egyesült Államok Kongresszusa, hogy a szövetségi hatóságok rendelkezésére álljanak a terrorizmus elleni küzdelemhez szükséges megfelelő eszközök.
A törvény több mint 15 szövetségi törvényt módosított, köztük a bűnügyi nyomozási eljárásokról, a számítógépes csalásról és visszaélésről, a kivándorlásról, a külföldi állampolgárokról, a diákok magánéletéről stb. szóló törvényt. Ezek a módosítások feljogosítják az FBI-t a kereskedelmi jellegű, egészségügyi, oktatási információkhoz való hozzáférésre. valamint a könyvtári nyilvántartások, beleértve a tárolt elektronikus adatokat is, az internethez fűződő telefonkapcsolatok és az elektronikus kommunikáció lehallgatására bírósági szankció nélkül.
A törvény egyik szakasza - 215. paragrafusa közvetlenül érinti a könyvtárak és felhasználóik érdekeit. A 215. paragrafus szövegének megfelelően az FBI megkapja a könyvtári olvasói tevékenységgel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés jogát, pl. az internethasználati nyilvántartásokhoz, a hagyományos dokumentumokhoz és az olvasói regisztrációs információkhoz. Az FBI-tiszt ugyanakkor nem köteles megindokolni a bizalmas információhoz való hozzáférés okát, hiszen elegendő indok az információ, illetve az azt kérő személy terrorizmussal való összefüggésébe vetett személyes bizalma. Ezen kívül által ezt a törvényt A könyvtáraknak tilos tájékoztatniuk a felhasználót arról, hogy a rá vonatkozó információkat és kéréseit továbbították az FBI-hoz, vagy hogy az FBI figyelmének tárgya.
Az ilyen jogszabályok nemcsak a felhasználó személyes adatok bizalmas kezeléséhez fűződő jogát sértik, hanem az olvasási választás szabadságát is érintik, mivel a felhasználók, akik hozzávetőlegesen sejtik, mi érdekelheti az FBI-t, szándékosan gyakorolják önmagukat. cenzúra. Ebben az esetben a terrorizmusellenes jogszabály sérti az ENSZ Emberi Jogok Egyetemes Nyilatkozatában kinyilvánított, az információszabadsághoz és a szólásszabadsághoz való alapvető emberi jogot.
A világtapasztalatokat lehetetlen átvinni a hazai könyvtárak tevékenységébe. Oroszországban régóta a felvilágosodás szellemi intézményei és az erkölcs fellegvára. Talán éppen ezért, és nem csak a technikai eszközök hiánya miatt, kollégáink szinte habozás nélkül szűrőket telepítenek a pornográfiát, erőszakpropagandát és egyéb utálatos információkat tartalmazó oldalakra.
A könyvtári és információetika fő problémája tehát ma az információk elérhetősége és az információs tevékenységek titkossága. A titoktartás etikai kérdései dilemma elé állítják a könyvtárost: egyrészt be kell tartani a társadalmi kötelezettségeket, másrészt meg kell védeni az olvasók szellemi szabadságát. A cenzúrát, az információszűrést a legtöbb orosz könyvtárban alkalmazzák, amely olvasói számára hozzáférést biztosít az internethez. Általában kiszűrik az erőszakot népszerűsítő pornográf információkat, szórakoztató oldalakat, szerencsejáték-oldalakat, chatszobákat stb. Ez a gyakorlat a legtöbb európai könyvtárra jellemző, de alapvető különbség az orosz könyvtáraktól, hogy külföldön a szűrés tartalma. szabályozási (vagy közigazgatási) szabályozás tárgyává válik, és az olvasók kötelező tájékoztatásában tükröződik. Az orosz könyvtárak jellemzője ebben a kérdésben, hogy az információkhoz való hozzáférés korlátozására vonatkozó döntést technikai szinten hozzák meg, anélkül, hogy azt jogi, szabályozási aktusok rögzítenék. Csak a könyvtárosok etikai alapelvei, az erényről és jámborságról alkotott elképzeléseik határozzák meg az információhoz való hozzáférés kérdéseinek megoldását, általában az információs szolgáltatások tartalmát.
A fentiek alapján tehát a következő következtetések vonhatók le:
- "Az orosz könyvtáros szakmai etikai kódexe"Az RBA konferencia 1999. április 22-én fogadta el. Jelenleg az orosz könyvtárosok szakmai etikai kódexének új kiadásának elkészítésének kérdése folyik.Az orosz kód megkülönböztető jegyeia következők. Az orosz könyvtáros tevékenységének fő értelmét az információszolgáltatásban látja. A Könyvtáros-Felhasználó kapcsolat az információ elérhetősége elvén alapul. Az olvasóhoz eljuttatott információkért a könyvtáros felelősséget nem vállal. Ez a rendelkezés csak az orosz törvénykönyvben található. A könyvtáros legfontosabb etikai feladata a kollégákkal való kapcsolatában a szakma szerepének és státuszának növelése a környező társadalomban. Az önmagunkhoz, mint könyvtároshoz való hozzáállás fő elve az önfejlesztés vágya.
Az információetika alapelvei által szabályozott problémák egyike azcenzúra probléma. A modern technikai eszközök lehetővé teszik az elektronikus hálózatokból származó információk végtelen számú szolgáltatással történő szűrését. Ez tetszőleges szinten megtehető (mind a könyvtárban, mind a szolgáltató szervezetben, illetve bármely köztes szakaszban) névtelenül a végfelhasználótól. Oroszországban a legtöbb esetben a könyvtárosok azt az álláspontot képviselik, hogy korlátozzák a hozzájuk jutó, elsősorban pornográf jellegű információkat. A motiváció különböző lehet – korlátozott áteresztőképesség forgalom, prioritások meghatározása korlátozott erőforrások esetén stb. De maga az információ beszűrésének ténye elektronikus hálózatok etikai önrendelkezést igényel. Ugyanis ilyen, akárcsak formális utasítás hiányában a hozzáférés korlátozásának kérdése szubjektív alapon dől el. Egy másik probléma azfogyasztói információs adatvédelem. V szövetségi törvény„A könyvtárügyről” ez áll: „Nem megengedett olyan állami vagy egyéb cenzúra, amely korlátozza a könyvtárhasználók jogát a könyvtári állományokhoz való ingyenes hozzáféréshez, valamint a könyvtárhasználókról szóló információk felhasználásához, olvasói kérésekhez, kivéve, ha ezeket az információkat felhasználják. tudományos célokra és könyvtári szolgáltatások szervezésére. A modern kommunikációs eszközök azonban gyakorlatilag „átláthatóvá” teszik az információfogyasztót, minden lépése a kibertéren rögzített és rögzítésre kerül. A hagyományos könyvtár olvasója is ilyen értelemben védtelenebbé vált. A rögzítés korszerű formái, az olvasók regisztrálása, az igényeinek számítógépen történő rögzítése is egyre több információhoz juttatja a könyvtárost, ami eleve bizalmas.
2 . A könyvtári kommunikáció.
„A könyvtár akkor válik az emberi kommunikáció központjává, ha az
az emberek szükségleteinek sokfélesége fogja vezérelni, ha Kommunikáló Könyvtáros dolgozik benne, vagyis aki rendelkezik magas szint kommunikációs kultúra"
A könyvtári kommunikáció egy típus üzleti kommunikáció, hiszen ennek során konkrét feladatot oldanak meg - olvasók kiszolgálása. Tartalmazza a szerepjáték jellemzőit is (hiszen a könyvtáros és az olvasó kommunikációjuk során bizonyos társadalmi szerepek) és személyes (mivel személyes érdekeiket, szükségleteiket érintheti) kommunikáció. A kommunikáció legelfogadhatóbb formája a párbeszéd. Ez a koncepció a beszédkommunikáció egy fajtájaként értelmezhető, amelyet szóbeli megjegyzések cseréjeként hajtanak végre két vagy több, egyformán kölcsönhatásban lévő beszélgetőpartner között, akik tiszteletet tanúsítanak egymás iránt.
A könyvtári párbeszéd a könyvtáros és az olvasó párbeszéde, melynek során a könyvtáros képet kaphat az olvasó információigényéről, a könyvtárral való kapcsolatfelvétel céljairól, indítékairól, azonosíthatja személyes és szakmai attitűdjét. A könyvtáros párbeszéd minden olyan munkaterületen hallható, ahol olvasószolgálat folyik. Célja olyan optimális pszichológiai légkör megteremtése, amely hozzájárul az olvasó információigényének maximális kielégítéséhez. Ebben a tekintetben minden olvasónak meg kell találnia egy bizonyos megközelítést, amely a személyiség egyéni jellemzői, életkori és pszichológiai jellemzői alapján történik. Így a könyvtáros és az olvasó közötti párbeszédet úgy kell felépíteni, hogy az elősegítse a kedvező könyvtári kommunikációt az olvasó információs igényeinek minőségi kielégítése érdekében.
A neves indiai tudós, Ranganathan szerint a feldolgozott, kölcsönzésre előkészített, jól felszerelt és rendszerezett könyvek gyűjteménye még nem könyvtár. Élete könyvtárossal és olvasókkal kezdődik. Hogy mi történik részvételükkel, az a könyvtár lényege. Ráadásul a könyvek egyelőre nem használhatók: az olvasóval beszélgető könyvtáros esete reagál a
a feltett kérdés, hogy meggyőzze őt arról, hogy lehetetlen korlátozni
a könyvtárostól kapott információkat Önnek kell elolvasnia.
A 90-es évekig dominált a szovjet társadalomban. 20. század Az ideológia a könyvtárosok olvasói viszonyaiban alanyi-objektum paradigmát és olyan fogalomrendszert alakított ki, mint az olvasásvezetés, tömegmunka stb., amelyek a könyvtárosok egy részének fejében a mai napig megrögzültek.
Az elmúlt évtizedben állami szinten a különféle társadalmi jelenségek párbeszédének paradigmája került be az emberek tudatába: népek, államok, vallások, kultúrák stb.
A könyvtári kommunikációt az emberek interakciójaként értelmezzük, az életproblémák könyvtári forrásokon keresztül történő megoldásában felmerülő igényeik miatt.
A könyvtáros akkor nyújt minőségi szolgáltatást, ha az eredmény megfelel az olvasó elvárásainak.
A könyvtáros akkor ad értelmet a könyvtári kommunikációnak, ha optimalizálja könyvtári szolgáltatását.
A könyvtári kommunikáció a könyvtári szolgáltatások attribútumaként vagy kommunikációs tevékenységként valósul meg.
Következtetés
A könyvtáros tevékenységében kiemelt szerepet kapnak a szakmai etikai kérdések. A szakma megjelenése óta a szakember erkölcsi attitűdjei jelentős hatással vannak a könyvtári kollégák kapcsolatára, az olvasókkal való kommunikációjára. A könyvtáros szakmai erkölcsének fő tulajdonsága mindig is a humanista irányultság volt. A legmagasabb erkölcsi tulajdonságok birtoklása alkotja a könyvtári szakma tekintélyét, meghatározza társadalmi célját, befolyásolja a szakmai erkölcs alapjait, és csak a benne rejlő jellemzőket alakítja ki. A szakmai kötelesség a könyvtáros erkölcsi szükségletévé válik, és ennek tudatában is van az olvasókkal végzett munkában.
A könyvtáros etika és az olvasószolgálat összefüggő fogalmak. A szolgáltatás másra összpontosítást, a szükséges szolgáltatások biztosítását, jóindulatú segítségnyújtást az olvasók információforrások megismertetésében, az egészséges légkör megteremtését jelenti professzionális környezetben. Az etika magában foglalja az emberi jellem fogalmát, a cselekvések természetét, az emberek szükségleteit és kommunikációjuk sajátosságait is. A könyvtáros az etikai törvények tanulmányozása után, szakmai kötelességét megvalósítva felelősséget érez az olvasók kiszolgálásának minőségéért, kreatívan kezeli az előfizető minden kérését.
A szakmai etika elméleti és gyakorlati alapjainak kialakulása nagymértékben függ a társadalom társadalmi-politikai és gazdasági viszonyaitól. Van egy minta: a gazdasági instabilitás, az erkölcsök hanyatlása, a politikai instabilitás fokozza az érdeklődést az etikai kérdések, ezen belül a szakmai etikai kérdések iránt. Jelenleg a könyvtártudomány jelentős érdeklődést mutat az olyan etikai kérdések iránt, mint az információhoz való szabad hozzáférés, a könyvtári cenzúra, az olvasás bizalmas kezelése, a kiemelt szolgáltatás, a vezetői etika és még sok más, ami korábban nem került a szakemberek figyelmének középpontjába.
A könyvtáros szakmai erkölcse olyan ideológiai irányultságú, amely nemcsak bizonyos normák és tilalmak halmazává, hanem belsőleg rendezett rendszerré változtatja, amely a nevelés szerves elemévé válik, stabil igényt formál a tudományos tudás a szakmai erkölcsről, a szakmai követelmények belső egységét alkotja a társadalmi követelményekkel.
A szakmai erkölcs elsajátításának folyamata, asszimilációja nem lehet spontán. A szakember az erkölcsi normákat a munkája sajátosságain keresztül adja át. Az általánosan elfogadott erkölcsi normák és a specifikusak szintézise, amelyek csak egy bizonyos szakmában rejlenek, alkotják a szakmai kódexek tartalmát.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a társadalom erkölcsi normái idővel változnak, és rendszeresen frissítik. A történelem rögzíti ezeket a változásokat. Ismeretes a feudális, a feudális, a kommunista és másfajta erkölcs. Ugyanakkor megmaradnak a régi erkölcsi és szakmai rendszerek, amelyek már nem tudnak megfelelni a kor követelményeinek, a társadalom erkölcsi tudatának. E tekintetben a szakember erkölcsi és szakmai képzése tudatosan szervezett és céltudatos legyen. A könyvtáros szakmai etika az erkölcs szakmai normatív belső értékét fejezi ki, ezért szükséges a könyvtáros számára olyan etikai kódexek megalkotása, amelyek segítségével minden szakember megfelelő erkölcsi választást tud hozni szakmai magatartásában.
Az etika egyrészt az értékekhez, erényekhez, elvekhez való ragaszkodás, amelyekre az embereknek szükségük van ahhoz, hogy békében és kölcsönös tiszteletben éljenek. Ebben az értelemben elkerülhetetlen olyan információ megjelenése, amely az ember erkölcsi leépülését okozza, nem pedig fejlődését. Másrészt az etika fogalmába is beágyazódik az igazságkeresés, a humanizálás, a szabadság, az állam érdekein felül álló jelentése. És akkor az információ „az igazságért folytatott küzdelem csúcsai” és a hatóságokba vetett bizalom. De mindenesetre az intellektuális szabadság védelmének problémái és az internetes cenzúra megléte önrendelkezést kíván az orosz könyvtárostól.
A dilemma kialakulása is elkerülhetetlen: hogyan lehet eligazodni a hozzáférés kérdésében? Merre menjen? Ami az internetes források hozzáférhetőségi fokának problémáját illeti, annak különböző megoldásai vannak, de maga a könyvtáros szakma is arra kötelez, hogy az évszázadok során kialakult sajátos elvek szerint járjon el, a kialakult etikai hagyományokhoz szól. A felhasználók virtuális környezetben való kiszolgálása már önrendelkezést igényel. Nyilvánvalóan most az a feladatunk, hogy megtaláljuk az optimális egyensúlyt a szellemi szabadság és erkölcsi iránymutatások az orosz könyvtár tevékenysége.
Bibliográfia
1. Altukhova, G. A. A könyvtáros szakmai etikája: tankönyv. juttatás / G. A. Altukhova. - 2. kiadás, javítva. és további - M.: MGUKI Kiadó, 2002. - 104 p.
2. Bachaldin, B. N. Könyvtáros - az etika tesztje / B. N. Bachaldin. - // Könyvtártudomány, 1998. - 6. sz. - S. 40-50.
3. Könyvtári etika a világ országaiban: [kódexgyűjtemény] / összeáll.: V. R. Firsov, I. A. Trusina. - Szentpétervár: Az Orosz Nemzeti Könyvtár Kiadója, 2002. - 156 p.
4.
Werderber R., Werderber K. A kommunikáció pszichológiája. -SPb. :Prime-Eurosign, 2003. - 320 p.
5. Guseva L. N. Módszertan a könyvtári szolgáltatások szociokulturális vonatkozásainak vizsgálatához
6. Leontiev A. N. Igények, indítékok és érzelmek. -M., 1971. - 40 p.
Mainen, K. Virtuális etika / K. Mainen // Könyvtárak külföldön: Gyűjtemény / VGIBL; Szerk.: E. A. Azarova, S. V. Pushkova. - M., 1998. - S. 206.
7. Pszichológia: szótár / szerk. szerk. A. V. Petrovszkij, M. G. Jarosevszkij. - 2. kiadás, javítva. és további -M. : Politizdat, 1990. - 494 p.
Az anyag 2009. április 14-én érkezett meg a szerkesztőséghez.
8. Solovjov, VN Mi az a modellkönyvtár kód? / VN Szolovjov // Könyvtár és jog. - 1996. - Kiadás. 1. - S. 117-118.
9. Stolyarov, Yu. N. Reflexiók a könyvtári etikáról egy évvel később / Yu. N. Stolyarov // Nauch. és tech. b-ki. - 2003. - 4. sz. - S. 123-142.
10. Stolyarov, Yu. N. Reflections on etikai kódex könyvtáros / Yu. N. Stolyarov // Nauch. és tech. b-ki. - 2001. - 12. sz. - S. 48-61.
11. Trusina, I. A. A könyvtáros etikája: erkölcsi törvény bennünk. Különböző országok tapasztalatai / I. A. Trusina. - M.: VÁSÁR, 2008. - 272 p. - (Különleges kiadói projekt könyvtárak számára).
12. Trusina, I. A. Az etika és az elektronikus világ / I. A. Trusina. - // Könyvtár, 2002. - 9. sz. - S. 6-9.
13. Trusina, I. A. Cenzúra a könyvtárakban: régi probléma új körülmények között / I. A. Trushina. - // Könyvtártudomány, 1989. - 4. sz. - S. 81-84.
3. A könyvtári etika normái
3.1. Ingyenes hozzáférés az információkhoz
A század elején a könyvtárosokat a világban szétszórt ismeretek összegyűjtése és rendszerezése foglalkoztatta. Sokan közülük azzal érveltek, hogy ez az egyre gyarapodó és széles körben elterjedt tudás elég volt korunk problémáinak megoldásához.
Ma, a két évszázad fordulóján a tudás rendszerezett és hozzáférhető. Létrejöttek a legtökéletesebb információs rendszerek. Civilizációnk a tudományos és technológiai forradalom új fordulójában elképesztő technológiai újítások, feltörekvő gazdasági lehetőségek, lenyűgöző politikai reformok és nagy kulturális reneszánsz időszakát éli. A világközösség vezető országai, amelyek növekedésük során átmentek az ipari társadalom szakaszain, és beléptek a posztindusztriális szakaszába, vagy már elsajátították azt, az „információ aranykorához” közeledve további fejlődésük kilátásait látják. ”.
A fejlett információs társadalom a könyvtárosok elé állítja a technológiák fejlesztését, a szolgáltatási folyamatok átfogó humanizálását, elsősorban azok etikai gazdagítását. A gyors információszolgáltatás prioritást élvez számos olvasói csoporttal való munka során. Az ez irányú munka volumene folyamatosan bővül mind a könyvtári szolgáltatások számát, mind a referenciák készítés bonyolultságát tekintve.
A referenciamunka az információszolgáltatás egyik leggyakoribb formája. Tartalmazza mind az egyszerű tanácsokat és a könyvtáros segítségét az információkeresésben, mind pedig az összetettebb szolgáltatásokat: szervezés, impresszum, munka az IRI rendszerben, DOR, stb. A szolgáltatások nyújtása nemcsak magas képzettséget, hanem tudást is igényel a könyvtárostól modern normák szakmai etika.
Az információs korszak törvényei, amelyben élünk, megszabják a könyvtárak számítógépesítésének szükségességét. A számítógépek gyakorlatilag végtelen adattárolási, -kezelési és -helyreállítási kapacitásukkal sikeresen helyettesítik és felülmúlják az emberi gondolkodást sokszorosan. A számítástechnika alkalmazásának elmaradása megteremti a lemaradás előfeltételeit a társadalmi fejlődés szinte minden területén, így a könyvtárügyben is. Milyen helyet kap ebben a munkában a könyvtáros etika? A szakember tevékenységének alapja a tudás, a megbízható információ, a meghozott döntésekért való felelősség.
Az információszabadság problémái egészen a közelmúltig nem aggódtak a hazai könyvtárosok miatt, hiszen ezeket a kérdéseket a kormány szabályozta. Döntésével akár parancsra is kivonták az irodalmat a pénztárakból, voltak zárt pénztárak, korlátozott könyvtárlátogatói kört kiszolgáló szakosztályok, egyes anyagokhoz való hozzáférést általában lezárták. Ma a rendszer enyhülésének köszönhetően zárt hozzáférés, kevésbé merev állami szabályozás, az olvasónak lehetősége nyílik az információforrások szélesebb körű felhasználására. E tekintetben a könyvtárosnak az olvasó tájékoztatása terén az etikai cselekményhez kapcsolódóan új feladatok várnak. A szakmai etikai normákkal való egyetértést ma már nem a felsőbb szervezetek hatásköre, hanem kizárólag a könyvtáros egyéni meggyőződése határozza meg.
A modern könyvtári információs munka etikai vonatkozása elsősorban az információhoz való hozzáférés szabadságának kérdésében rejlik. A külföldi könyvtárosok, akik régóta kényelmes számítógépes környezetben dolgoznak, régóta úgy gondolják, hogy a kérést benyújtó könyvtárosnak nem kell foglalkoznia azzal, hogy milyen okokból és célból kérték az információkat. A szakember egyetlen kötelessége a kérés azonnali kielégítése: a könyvtáros segíti ügyfelét a szükséges információk megszerzésében, és egyáltalán nem véd semmilyen álláspontot, és nem játszik döntőbíró szerepet az etikai kérdések megoldásában. Véleményük szerint semmilyen szakmai meggyőződésnek még véletlenül sem szabad befolyásolnia a szakmai feladatok ellátását. Nincs politika, nincs vallás, nincs erkölcs – ez a módszertani megközelítés sajátos hitvallása.
Az ellenkező álláspont hívei ésszerűen észreveszik, hogy ez az álláspont etikai ellentmondást tartalmaz. A tény az, hogy elválaszthatatlan kapcsolat van a közölt információ és gyakorlati alkalmazása között. A könyvtárosnak erkölcsi joga, hogy társadalmi kötelezettségeitől, társadalom iránti felelősségétől, saját etikai irányelveitől vezérelve döntsön arról, hogy az olvasót átadja-e vagy sem. Egy ilyen könyvtáros megtagadja, hogy a tinédzsereket a házi készítésű fegyverek gyártásával kapcsolatos irodalmakkal látja el, megvédje a gyermeket a korának nyilvánvalóan nem megfelelő könyvektől: fasizmust, erőszakot, kegyetlenséget, szexet, pornográfiát hirdet.
Ha egy könyvtáros biztos abban, hogy az általa közölt információkat valamilyen méltatlan célra fogják felhasználni, akkor ellenintézkedéseket kell tennie. Ebben az esetben az etikai megfontolások, valamint az ország polgárai élet- és vagyonvédelmi törvényei érvényesülnek az elvont tájékoztatási kötelezettséggel szemben minden esetben és bármilyen kérdésben.
A könyvtáros etikus viselkedési normái nagymértékben meghatározzák tevékenységét, és irányítják az információszolgáltatással kapcsolatos döntéseket. Ezenkívül minden társadalomban állami, katonai, jogi, orvosi és néhány egyéb titkot védenek, amelyek nem tartoznak a nyilvánosságra. A könyvtárosnak állampolgári kötelessége, hogy hozzájáruljon ezen és más közfeladatok teljesítéséhez.
Esettanulmány
1. példa
Egy szolid, jólöltözött, magabiztos férfi jött be a közkönyvtárba, és ellenkezést nem engedő hangon követelte, hogy vegyen fel irodalmat az adótörvények megkerülésének témájában. A könyvtáros megértette, hogy egy ilyen irodalom kiadásával segíti az olvasót az állam megtévesztésében és az adófizetők rovására gazdagodni. Ezért, miután etikai döntést hozott, udvariasan elmagyarázta az olvasónak, hogy ilyen anyagok nem lehetnek az állami tömegkönyvtárban. Mi még folyóiratok, biztosította, tartózkodjanak attól, hogy publikáljanak ebben a témában.
Az olvasó nagyot csalódott várakozásaiban, de megköszönte a könyvtárosnak a felvilágosítást és elment.
Kérdések elemzéshez
1. Indokolható-e a könyvtáros tevékenysége? Hiszen ilyen irodalom volt a könyvtárban.
2. Megalkudott-e a könyvtáros az erkölcsi elvekkel?
3. Milyen következményekkel járna, ha az olvasó megkapja a kötelező irodalmat?
4. A könyvtáros visszautasítása leállítja az olvasó keresését?
5. Mit tennél hasonló helyzetben?
2. példa
Az egyetem hallgatói, végzős hallgatói és oktatói körében a tudományos könyvtár. Képzett szakemberek dolgoztak benne, akik tökéletesen ismerik az alapot és az olvasók igényeit. A könyvtárosok mindig kedvesek voltak, és igyekeztek minden könyvtárlátogatót segíteni az irodalom megtalálásában. Egy dolog azonban aggasztotta a könyvtárosokat: végzős hallgatók, fiatalok tudósokés kérjen meg egy idegen nyelvű könyvet vagy magazint, és egyúttal keresse meg ugyanannak a folyóiratnak vagy könyvnek az orosz változatát. A könyvtárosok rájöttek, hogy ezek a fiatalok a doktori fokozat megszerzésére készülnek. idegen nyelv, de nem akarja a nyelvtanulással bajlódni, és ennek érdekében a könyvtároshoz forduljon segítségért. Konzultáció után a könyvtárosok úgy döntöttek, hogy nem adnak ki orosz analógokat, azzal érvelve, hogy ha valaki úgy dönt, hogy javítja képesítését, akkor ne legyen ravasz. A tudományos fokozatot becsületesen, saját munkával kell megszerezni.
Az olvasóknak nem tetszett ez a döntés. Egy részük szakmai kötelességszegéssel vádolta meg a könyvtárosokat, arra hivatkozva, hogy a könyvtáros köteles a gyűjteményben tárolt könyveket kérésre átadni az olvasónak.
Kérdések elemzéshez
1. Morális szempontból hogyan értékeli a könyvtárosok döntését, hogy nem adnak ki külföldi folyóiratok és könyvek analógját?
2. A könyvtáros dolga, hogy beavatkozzon a tudományos dolgozók képzésébe?
3. Jól mondják az olvasók, hogy a könyvtárosok megszegik szakmai kötelességüket?
4. Hogyan viselkedne ebben a konfliktushelyzetben?
A Japán [etnopszichológiai esszék] című könyvből szerző Pronnikov Vlagyimir Alekszejevics A Kulturológia: Előadásjegyzetek című könyvből szerző Enikeeva Dilnara A kultúra elmélete című könyvből szerző szerző ismeretlen A Watching the British című könyvből. Rejtett magatartási szabályok írta Fox Kate A könyvből Mindennapi élet Kalifornia az aranyláz idején szerző: Crete Lilian1. Értékek. Normák. Kulturális hagyományok Az érték egy bizonyos kultúrában kialakult, általánosan elismert norma, amely viselkedési mintákat és normákat határoz meg, és befolyásolja a lehetséges viselkedési alternatívák közötti választást.T. Parsons megjegyezte,
A Válogatott művek című könyvből. Kultúraelmélet és -történet szerző Knabe György Sztyepanovics3.5. Normák és ideálok a kultúrában Az értékek, értékjelentések megtalálták és testet öltenek az emberek gondolataiban, érzéseiben, szándékaiban, cselekedeteiben (viselkedésében), és különösen az emberi kapcsolatok és viselkedés normáiban, ezek halmazaiban és rendszereiben öltenek testet. normák. Normák at
A Kulturológia című könyvből. Gyerekágy szerző Barysheva Anna Dmitrievna A Szemet szemért könyvből [Ószövetségi etika] szerző Wright Christopher A Pszicholingvisztika című könyvből szerző Frumkina Revekka MarkovnaCicero. Az eszmény és a magas színvonal esztétikája A nyilvános ékesszólás, amelynek gyakorlatának és elméletének Cicero életét szentelte, nem merítette ki számára a retorikai eszközök halmaza. Az ékesszólás igazi ereje szerinte a gondolat jelentőségében rejlett
Az Anglia és a britek című könyvből. Amiről az útikönyvek hallgatnak írta Fox Kate8 KULTURÁLIS NORMÁK Az emberek viselkedésének szabályozásának fontos eszköze a kulturális normák.Az állam által megállapított normák a kulturális normák hivatalos kifejeződései.A jogi normák azonban nem merítik ki a társadalomban működő normák teljes változatosságát Kulturális
A Hogyan beszéljünk helyesen: Megjegyzések az orosz beszéd kultúrájához című könyvből szerző Golovin Borisz Nyikolajevics A Könyvtári Kollektíva: Nemi perspektíva című könyvből szerző Kolenko Larisa Valentinovna A Középkori Európa című könyvből. Kelet és Nyugat szerző Szerzők csapataA beszédkultúra osztálynormái Lehetetlen az angol beszédetikettről az osztályok említése nélkül beszélni, mert minden angol, amint megszólal, azonnal felfedi, hogy egyik vagy másik osztályhoz tartozik. Talán ez bizonyos mértékig igaz és
A szerző könyvéből A szerző könyvéből5. melléklet Öt motiváció az egységes könyvtári hálózat fenntartására a Kharabalinsky kerületben
A könyvtáros szakmai etika. Az egyik ázsiai ország ezen a területen dolgozó munkavállalók etikai kódexe a következő posztulátumokat tartalmazza: „A könyvtárosnak... komoly feladatok várnak a társadalom fejlesztésében és az emberiség örökségének átadásában. Ezeket a feladatokat csak akkor lehet maradéktalanul ellátni, ha a szakmai tevékenység minden területén fennáll a felelősség mély tudata és erkölcsi érzékenysége. És ezek nem csak nagy szavak. A könyvtáros nemcsak az a személy, aki könyveket ad ki az olvasóknak, katalógusokat állít össze, hanem az is biblioterapeuta - szakember, aki tudja, hogyan kell meghallgatni az olvasót, és személyisége sajátosságaitól függően ajánlja a szükséges könyvet. Már maga az olvasóterem aurája is megnyugtató és jótékony hatással lehet az emberre!
A 4000 éve megjelent könyv még mindig az ember szolgálatában áll. Az egyiptomi ásatások során a könyvtár bejárata felett a régészek felfedezték a következő feliratot: "Patika a léleknek". A könyvek erős befolyást gyakorolnak az emberi világra. Az ügyesen megválogatott olvasmány nagy segítségünkre lehet. A szó lelki felfordulást idézhet elő az emberben, megváltoztathatja a nézeteit, és néha az életét is. A könyv lapjairól felcsendülő művészi szó pedig annál inkább képes jótékony hatást gyakorolni az ember hangulatára, gondolataira! A könyvtári pénztárak humanisztikus és oktatási funkciókat látnak el, ami megakadályozza a fogyasztói társadalom törvényei szerint élő emberi robotok létrejöttét. Az oktatás lényegét F.M. Dosztojevszkij. Úgy értette, mint "lelki fényt, amely megvilágítja a lelket, megvilágosítja a szívet, irányítja az elmét és megmutatja neki az élet útját".
Sajnos néhányunk számára, a harmadik évezred emberei számára az olvasás "elavultnak", "régimódinak" tűnik. Ezért olyan fontos, hogy a fiatalokba beleoltsuk a könyvek szeretetét. A könyvtárosnak el kell gondolkodnia azon munkaformákon, amelyek hozzájárulnak a fiatalabb generáció jó ízlésének kialakításához. Például kidolgozhat egy tervet üzleti játék: "Szeress egy okos könyvet." A fantasy műfaj iránt érdeklődő tinédzsereknek tapintatosan azt tanácsolhatjuk, hogy forduljanak a tudományos-fantasztikus irodalom olyan mestereinek munkáihoz, mint A. Tolsztoj, A. Beljajev, V. Obrucsev, K. Bulycsev, a Sztrugackij fivérek. A könyvtárak oktatási és információs központokká válhatnak, ahol biblioterápia - az olvasás használata az egyén pszichológiai állapotának javítására. A könyvtárosnak tisztában kell lennie a könyvek pozitív hatásával. Például a filozófiai irodalom elősegíti a reflexiót, az önvizsgálatot. A nyomozó és a kalandozás kockázatra, lazaságra, találékonyságra ösztönzi az olvasót. A szakirodalom tárgyilagos képet ad a környező világról. A humoros könyvek lehetővé teszik számunkra, hogy nyugodtabbá váljunk, humorral érzékeljük az események egy részét.
A dramaturgia lehetőséget kínál az olvasónak, hogy azonosuljon a hőssel. A.S. darabjainak „szerepek szerint” olvasása. Gribojedov, A. P. Csehov és a szó más mesterei hozzájárulnak önmagunk feltárásához, ahhoz, hogy képesek legyünk elfoglalni a másik pozícióját. A drámai művészet szabadságot hagy az improvizációnak, önkéntelenül a szerep intonációs mintázatára, a szereplők párbeszédeinek, monológjainak szubtextusára gondolunk.
A tudós, tanár, könyvtáros etikájának szakmai szempontjaira való hivatkozás nem véletlen. Először is, ezek tömegszakmák, amelyek képviselőivel mindannyian többször találkoztunk. Másodszor, ők a humanitárius szféra dolgozói, amely az emberi személy, a környező emberek jogai és érdekei felé fordul. A beszédetikett alapjainak ismerete, a viselkedési kultúra, a meghallgatás és a másik meghallgatásának képessége - mindez a leendő szakember szakmai kompetenciáinak kialakulásának alapjává kell váljon.
