Kõik voolab, kõik muutub, nagu ütles Herakleitos. Nii et meie müügimeetodid ei seisa paigal. Aasta tagasi populaarne on löödud ja uued allikad koguvad hoogu.
Täna natuke sellest, mis kõigil on – me kõik käime riides ja paneme jalga kingad, kanname mütse, kindaid, vööd ja palju muud. Mõnikord muutuvad need asjad igavaks ja soovite neid teiste jaoks muuta. Niisiis – kus on parim müügikoht?
Minu kogemuse põhjal on esimesel kohal kogukond kohtu_minu_ex Kuid nagu alati, on funktsioone. Sa ei müü siin kunagi tavalist rämpsu. Esiteks väga range moderaatorite valik. Läbivad ainult huvitavad asjad suurepäraste fotodega. Teiseks on avalikkus üsna ärahellitatud ja pole mõtet siin Oggit ega Familia poe asju pakkuda. Küll aga saab hästi valitud ansambli puhul vahel võimaluse. Selle kogukonna tohutuks plussiks on seesama publik, kes huvitavaid asju näinud rivistub. Lugejaid on palju ja kõik on riiete-jalanõude-kirveste sihtgrupp. Kõik suurepärases seisukorras kaubamärgiga esemed müüakse üsna kiiresti ja mõnikord isegi üsna huvitava hinnaga. Ärge unustage reegleid hoolikalt lugeda ja järgida, need on kogukonna kasutajateabes.
2. kohal - sõna otseses mõttes esimese kogukonna kloon - mida_2_rõivad Seal on ka range valik, reeglid, aga kui oled end hästi tõestanud, võid sattuda nende nimekirja, kes postitavad asju ilma modereerimiseta.
Heade moekate riiete 3. koht - Cosmo foorumi teema "Müümine". See asub mis tahes teemal jaotises Kommunikatsioon, seda uuendatakse umbes kord kuus kuu alguses. Pead olema foorumi registreeritud kasutaja ja tutvuma ka reeglitega, need on kohe teema alguses. Foorumi radikaalide lingid ei tööta ja saate eelvaate vormis panna mitte rohkem kui 5 fotot, ülejäänud on lihtsalt link.
Haamril oli tasu palju paigutamise eest, kategoorias Riided, jalanõud ja aksessuaarid on see 40 kopikat. See koos vähese ostude arvuga tappis seal eksponeerimise mõtte üldiselt ära (muude kategooriate puhul see ei kehti, räägin praegu ainult riietest). Jah, ja kontingent on sobiv - just seal solvunud müüjate foorumis õppisin lause "kanaari penni eest" - kõik tahavad originaalset Chaneli 1000 rubla eest. Eksponeerida saab ainult asju, mida üldse vaja pole ja pole kahju neid odavalt ära anda - pange need rublast ja andke ära nii palju kui saate. Mõnikord, kuna palju müüjaid on lahkunud ja asju on vähem, saate müüa 4 suurepärast mittebrändi kleiti ... noh ... 300 rubla eest :)
Vahel müüakse Avitos ikka asju, mitte "ülihästi", aga siiski, kui on head ja odavad, siis saab eksponeerida. Sageli kirjutavad inimesed ettepanekuga saata sularahas, kord sattusin isegi silutud tekstilehele, millel oli fraas "ilma ettemaksuta !!!" korratakse 4 korda. minu reeglites ei ole kaanega müüa, aga vaata ise.
Ma peaaegu ei jõudnud Vkontaktesse, leidsin mitu kirbuturu gruppi, kuid mind ei inspireerinud miski eriti. Müüjate hulk on aga väga suur, nagu mujalgi. Peame ka seda veel tegema, kuid mulle ei meeldi sealne struktuur.
Tundub, et siiani on kõik muudatused, teised saidid endiselt ebaefektiivsed, kuid mõnikord juhtub 1-2 müüki.
Integreeritud Interneti-olemasolu strateegia. Põhimeetodid ja -vahendid tõhusaks Interneti-reklaamiks. Mida peate tegema, et Interneti-jalatsipoodi edukalt alustada.
Edukas jalatsite müük Interneti kaudu põhineb kolmel põhisambal:
- Teie ettevõtte edukas ärimudel, mis kajastub arengustrateegias
- Mugav veebipood, mis on täielikult kooskõlas teie ettevõtte ärimudeli ja eesmärkidega
Me ei puuduta selle artikli esimest punkti - kingade müügi edukad ärimudelid (näiteks Zappos või Sapato - Zappose kloon Venemaal) - see on eraldi ulatuslik aruteluteema. Kuid me võime katta teise ja kolmanda punkti.
Artikkel põhineb sel suvel (2012) Completo Marketing Groupi poolt läbi viidud uuringul, kus küsitleti 400 jalatsite ja rõivaste müügiga, sealhulgas interneti kaudu tegelevat ettevõtet. Küsitletud ettevõtted kauplevad võrguväliselt ja veebis, mõned on eranditult veebipoed.
Uuringu järgi: "Milline roll on veebipoel teie ettevõtte struktuuris?"
- Võti (ilma veebipoeta pole ühtegi ettevõtet) - 60%
- Abiettevõte (äri eksisteerib ilma veebipoeta) - 40%
Oluline on märkida, et ka teises punktis (toetav roll) märkisid vastajad, et veebimüük suurendab oluliselt nende osakaalu ettevõtte tuludes igas kvartalis.
Huvitavad uuringuandmed. Ettevõtte äritegevuse arendamisega Internetis tegelevad kõik, välja arvatud spetsialiseerunud Interneti-turunduse ettevõtted - SEO-ettevõtted, tavalised turundajad, osariigis mittetöötavad spetsialistid.
Eraldi tuleb märkida, et 10% ettevõtetest ei tegele keegi Interneti-turundusega (ja seda 2012. aastal) ning 30% (!) mittepõhispetsialist. 20% läks SEO ettevõttele - me ei kommenteeri seda fakti (huvitav, et 70% eelarvest läheb nende "veebisaidi reklaamimise" teenustele). Siinkohal tuletaksin veelkord meelde, et 80% ettevõtetest ei saa internetireklaami investeeringutest kasumit.
Integreeritud Interneti-kohaloleku strateegia (sh reklaamimeedia kombinatsioon)
Veebimüügi saamiseks peab kingapood läbima 10 sammu. Aluseks on strateegia, millel põhinevad muud tööriistad ja tehnikad: analüüs, reklaam, meilid, ülevaated, SMM, kasutatavus, SEO, sisu, kauplemissüsteemid ja kasutajasoovitused.
1. Edu esimene ja kõige olulisem komponent on Interneti-kohaloleku strateegia
Kui teil ei ole Interneti-turunduse strateegiat ja see strateegia ei ole teie turuvalikuga mingil moel integreeritud, on kõik teie algatused ette määratud läbikukkumisele. Miks?
Otsustage ise - veebipoe eesmärgid ja eesmärgid, reklaamikampaaniate eesmärgid ja eesmärgid, mõõdikud ja peamised tulemusnäitajad - kõik see on ette nähtud ühes strateegias.
Puudub strateegia, mis tähendab, et sa ei saa õigesti kujundada veebipoodi ja selle struktuuri, sa ei saa seada reklaamikampaaniatele eesmärke ja valida õigeid tööriistu ning mis kõige tähtsam, sa ei saa nende tõhusust kuidagi hinnata.
Küsitlusest näeme huvitavaid andmeid. 20% ettevõtetest ei oma USP-d, 70% ei oma Interneti-kohaloleku strateegiat. Seetõttu ei saa 80% ettevõtetest veebireklaami investeeringutest kasumit.
Teie veebipood (ja äri üldiselt) on keskendunud:
- Massiturg. Segmenteerimine kui selline ei kehti. Unikaalset müügipakkumist (USP) pole. kakskümmend%
- Teatud nišš, millest kaugemale ei plaanita minna. Selle niši jaoks on olemas ainulaadne müügipakkumine (USP). kolmkümmend%
- Massiivne, kuid selgelt segmenteeritud turg. Iga segmendi jaoks on ainulaadne müügipakkumine (USP). viiskümmend%
Kas teil on samm-sammult strateegia ettevõtte arendamiseks Internetis järgmiseks kuueks kuuks?
- jah 30%
- ei 70%
- ei 30%
- Maksa tagasi ainult 50%
- Tooge kasumit 20%
2. Veebianalüütika
Veebianalüütikasüsteemid populaarsuse järgi:
- Live-internet 62,8%
- Google Analytics 56,4%
- Yandex Metrica 64,4%
- Rambler TOP100 28,8%
- Openstat 2,8%
- Veebinalüütika puudub 2,8%
Milliste parameetrite järgi hindate konkreetse reklaamikampaania tõhusust ja efektiivsust?
- investeeringutasuvus (ROI) 20%
- kõnede arv
- taotluste arv saidilt 20%
- müükide arv 30%
- külastajate arv
- lõpetatud sihtmeetmete arv 20%
- positsioonid top 10% hulgas
3. Reklaamikampaaniad, meiliturundus ja retargeting
Tänapäeva peamised turunduskanalid on:
- Otsinguturundus (orgaaniline otsing ja kontekstuaalne reklaam)
- Displeireklaam
- Sotsiaalmeedia turundus
- Mobiilne turundus
- Meiliturundus
- SMS-turundus
Kõiki neid kanaleid tuleks kasutada kooskõlas teie ärieesmärkidega ja need tuleks teie veebipõhise kohaloleku strateegias selgelt välja tuua. Loomulikult tuleb mõõta kõigi kampaaniate tõhusust.
95-98% külastajatest lahkuvad teie veebipoest ilma ostu sooritamata. Võtke need tagasi ja müüge maha! Resihtimine võimaldab teil näidata kontekstipõhiseid ja erinevaid vorminguid ainult neile inimestele, kes on teie saidil teatud toiminguid teinud (või pole teinud). Kõige lihtsamal kujul näevad kasutajad uuesti sihtimise kasutamisel konkreetse toote reklaame kolmandate osapoolte saitidel (või teie saidil) pärast seda, kui nad lahkuvad teie veebipoest ilma ostu sooritamata.
Kes on seotud teie ettevõtte arendamisega Internetis?
- Otsingumootori reklaamiettevõte (SEO ettevõte) 20%
- Interneti-turundusagentuur 0%
- Ettevõttesisene Interneti-turundaja 15%
- Ettevõttesisene turundaja 25%
- Osariigi põhispetsialist 30%
- mitte keegi 10%
Millistele reklaamikanalitele kulutate oma reklaamieelarve?
- Otsingumootori reklaamimine (SEO) 70%
- Kontekstuaalne reklaam 20%
- Suhtlusvõrgustikud 20%
- Displeireklaam (bännerid) 10%
- Displeireklaam 10%
Kas on olemas poliitika, mis motiveerib klienti korduvmüüki tegema?
- jah 90%
- ei 10%
Kui suur on kordusmüügi osa?
- kuni 15% 20%
- 15% kuni 30-40%
- alates 30% rohkem kui 30%
- me ei tea seda 10%
4. Iseloomustused või suuline turundus
Suust suhu turundus on tänapäeval üks võimsamaid müügikanaleid. Veebipoed, mis ei kasuta soovituste ja arvustuste jõudu, kaotavad oluliselt võrreldes nendega, mis aitavad ostjatel sõna levitada.
Arvustused ja soovitused on välised ja sisemised. Välised on näiteks Yandex.Market, spetsiaalsed foorumid ja ajaveebid, sotsiaalsed soovitused, e-posti soovitused. Sisemine – need on teie veebipoe toodete/teenuste tooteülevaated, hinnangud ja soovitused.
Ainus tingimus, mida Internetis suusõnalise turunduse kasutamisel tuleb järgida, on see, et teie tooted/teenused peavad olema kvaliteetsed ja te ei tohi oma kliente petta. Kui see nii ei ole, levib teade, et olete ebaaus, mõne nädala jooksul ja teie äri lõpeb.
5. Sotsiaalsed võrgustikud
Oluline on mõista, et sotsiaalsete võrgustike kasutamiseks on kolm ülemaailmset vormi:
- sotsiaalsete võrgustike (täpsemalt nende saidi pistikprogrammide) kasutamine toodete arvustuste / teabe levitamiseks
- teie poe lehe tugi sotsiaalvõrgustikes
Teine võimalus on maineriskide mõttes juba palju kulukam ja “ohtlikum”.
Kolmas võimalus on sündinud Interneti-turunduse strateegiast ja kasutab sisseehitatud sotsiaalmeedia reklaamitööriistu, et reklaamida teavet teie sihtrühmale.
Mugav veebipood, mis on täielikult kooskõlas teie ärimudeli ja ärieesmärkidega
Veebipoe tavaline keskmine konversioon on 4-10% – see on vaid 25% küsitletud ettevõtetest. 75% ettevõtetest on veebipoe konversioonimäär alla 3%, mis viitab selle ebakvaliteetsele arendamisele ja toimimisele.
Milline on saidi konversioonimäär? (Sisse tulnud inimesed, kellest said tõelised kliendid)
- vähem kui 1% 50%
- 1–3% 25%
- 4–7% 15%
- 8–10% 10%
- 10% või rohkem
6. Veebipoe ülesehitus ja funktsionaalsus
Meie uuringu järgi on veebipoodidel 79,6% ning veebipoodidel, kus on riiete ja jalanõude kataloog, ilma tellimisvõimaluseta 21,4%.
- Sularaha aktsepteerib 97,6% veebipoodidest
- Pangakaardid 32,8%
- Elektrooniline raha 26%
- Makseterminalid 7,6%
- Sularaha 13,6%
- Postiülekanne 10,8%
Vaid 21,2% rõivapoodidest on järeletulemine
Saatekulud:
- kuni 150 rubla - 6,8%
- 150-200 - 18.4%
- 200-300 - 31.2 %
- 300–500 - 4.6%
- kaalust sõltuv 2,8%
- jagamisvara 36,2%
- Edastamine piirkondadesse 68,8%
- 31,8% töötab iga päev
- Ainult tööpäeviti 21%
- ööpäevaringselt 3,2%
- Töörežiim määramata 44%
Kohe on oluline märkida järgmist: juba mitu aastat (täpselt 3 aastat) on täpselt teada, kuidas arendada mugavat, ümberehitust (raha teenivat) jalatsipoodi. Ma ei eksi, kui ütlen, et 80–85% selliste veebipoodide ideedest ja lahendustest on juba ammu testitud, testitud ja edukalt toiminud.
Selles artiklis ei saa me pikemalt peatuda sellel, kuidas teha müüvat veebipoodi. Kuid tõsiasi on see, et keskmise, korralikult töötava jalatseid müüva veebipoe funktsionaalsuse tegemine on tüüpiline ülesanne.
Veebipoe ülesehitus on hoopis teine asi. Saidi struktuur peegeldab täielikult teie ettevõtet. Struktuur tuleks turundusuuringute ja ärimudelite põhjal korralikult välja töötada.
7. Semantiline tuum
Veebipoe semantilise tuuma väljatöötamine ei ole lihtne ülesanne. Arvesse tuleb võtta kahte tegurit - ühelt poolt teie ettevõtte tootevalikut ja teiselt poolt - päringuid, mida inimesed otsingumootoritele esitavad. Nende kahe komplekti kombinatsioon (miinus ebatõhusad päringud) annab täieliku semantilise tuuma, mis kirjeldab teie ettevõtet.
Tavaliselt koosneb täisväärtusliku veebipoe tuum mitmest tuhandest (või kümnetest tuhandetest päringutest). Selle tõsiasja valguses tasub tõsiselt mõelda, kui järgmine SEO ettevõte pakub teile 20, 30, 40 või isegi 100 TOP 10 päringu kohta reklaami.
Semantiline tuum ei peaks olema ainult saidi struktuuri sisse kirjutatud, vaid see on seotud ka otsinguturundusega (ja loomulikult kontekstuaalse reklaamimisega) – jällegi peaksite mõtlema kontekstuaalse reklaami efektiivsusele mitme päringu (tavaliselt sadade ja veebipoe jaoks koostatakse tuhandeid reklaamirühmi) .
8. Veebipoe täitmine teabe ja toega
Kõik probleemid saavad alguse siit. Kui sait tuleb täita sisuga (tekst, foto, video) ning seda tuleb regulaarselt värskendada ja klientidega suhelda. Selles etapis sureb enamik veebipoode välja või töötab ebaefektiivselt.
Lihtne näide meie uuringust, mis illustreerib katastroofi ulatust.
Fotode suurendatud vaade, et vaadata kanga kvaliteeti ja toote üksikasju, ainult 25,2% saitidest
Siin ei puuduta me selliseid teemasid nagu hullud SEO tekstid (need peletavad eemale mitte ainult otsingumootorid, vaid ka külastajad), selgete toodete kirjelduste puudumine, veebikonsultandi tugi saidi külastajatele, jooksvate hindade kuvamine, saadavus.
9. Veebipoe ühendamine 1C ja CRM / ERP süsteemidega
Veebipood ei saa põhimõtteliselt eksisteerida ilma ühenduseta kaubanduse ja raamatupidamissüsteemidega. Ja kaasaegne veebipood peab olema ühendatud ka CRM-süsteemiga (või Retention CRM-iga), et täpselt arvutada ROI-d, isikupärastada saiti erinevate külastajate segmentide jaoks (segmenteerimine CRM-ist), koostada personaalseid meiliuudiskirju ja tegeleda ümbersihtimisega.
Kas teil on kliendi andmebaas - 1C või mõni muu süsteem?
- jah 90%
- ei 10%
Kas kliendibaas on veebipoega seotud?
- jah 70%
- ei 30%
Isiklikud soovitused on kaasaegse veebipoe kohustuslik komponent. Seotud toodetel ja magnettoodetel põhinev edasimüük võib oluliselt tõsta veebipoe kasumlikkust ilma täiendavate reklaamiinvesteeringuteta.
Kas kasutate magnettooteid või linktooteid?
- 40% jah
- 60% ei
Nüüd teame 10 peamist sammu, mida oleks hea teha eduka kingapoe loomiseks. Alustage strateegiaga, ühendage veebianalüütikaga, proovige erinevaid reklaamikanaleid, pange inimesi teid soovitama ja ärge kunagi petke neid.
(Külastatud 8 495 korda, täna 1 külastust)
Integreeritud Interneti-olemasolu strateegia. Põhimeetodid ja -vahendid tõhusaks Interneti-reklaamiks. Mida peate tegema, et Interneti-jalatsipoodi edukalt alustada.
Edukas jalatsite müük Interneti kaudu põhineb kolmel põhisambal:
- Teie ettevõtte edukas ärimudel, mis kajastub arengustrateegias
- Mugav veebipood, mis on täielikult kooskõlas teie ettevõtte ärimudeli ja eesmärkidega
Me ei puuduta selle artikli esimest punkti - kingade müügi edukad ärimudelid (näiteks Zappos või Sapato - Zappose kloon Venemaal) - see on eraldi ulatuslik aruteluteema. Kuid me võime katta teise ja kolmanda punkti.
Artikkel põhineb sel suvel (2012) Completo Marketing Groupi poolt läbi viidud uuringul, kus küsitleti 400 jalatsite ja rõivaste müügiga, sealhulgas interneti kaudu tegelevat ettevõtet. Küsitletud ettevõtted kauplevad võrguväliselt ja veebis, mõned on eranditult veebipoed.
Uuringu järgi: "Milline roll on veebipoel teie ettevõtte struktuuris?"
- Võti (ilma veebipoeta pole ühtegi ettevõtet) - 60%
- Abiettevõte (äri eksisteerib ilma veebipoeta) - 40%
Oluline on märkida, et ka teises punktis (toetav roll) märkisid vastajad, et veebimüük suurendab oluliselt nende osakaalu ettevõtte tuludes igas kvartalis.
Huvitavad uuringuandmed. Ettevõtte äritegevuse arendamisega Internetis tegelevad kõik, välja arvatud spetsialiseerunud Interneti-turunduse ettevõtted - SEO-ettevõtted, tavalised turundajad, osariigis mittetöötavad spetsialistid.
Eraldi tuleb märkida, et 10% ettevõtetest ei tegele keegi Interneti-turundusega (ja seda 2012. aastal) ning 30% (!) mittepõhispetsialist. 20% läks SEO ettevõttele - me ei kommenteeri seda fakti (huvitav, et 70% eelarvest läheb nende "veebisaidi reklaamimise" teenustele). Siinkohal tuletaksin veelkord meelde, et 80% ettevõtetest ei saa internetireklaami investeeringutest kasumit.
Integreeritud Interneti-kohaloleku strateegia (sh reklaamimeedia kombinatsioon)
Veebimüügi saamiseks peab kingapood läbima 10 sammu. Aluseks on strateegia, millel põhinevad muud tööriistad ja tehnikad: analüüs, reklaam, meilid, ülevaated, SMM, kasutatavus, SEO, sisu, kauplemissüsteemid ja kasutajasoovitused.
1. Edu esimene ja kõige olulisem komponent on Interneti-kohaloleku strateegia
Kui teil ei ole Interneti-turunduse strateegiat ja see strateegia ei ole teie turuvalikuga mingil moel integreeritud, on kõik teie algatused ette määratud läbikukkumisele. Miks?
Otsustage ise - veebipoe eesmärgid ja eesmärgid, reklaamikampaaniate eesmärgid ja eesmärgid, mõõdikud ja peamised tulemusnäitajad - kõik see on ette nähtud ühes strateegias.
Puudub strateegia, mis tähendab, et sa ei saa õigesti kujundada veebipoodi ja selle struktuuri, sa ei saa seada reklaamikampaaniatele eesmärke ja valida õigeid tööriistu ning mis kõige tähtsam, sa ei saa nende tõhusust kuidagi hinnata.
Küsitlusest näeme huvitavaid andmeid. 20% ettevõtetest ei oma USP-d, 70% ei oma Interneti-kohaloleku strateegiat. Seetõttu ei saa 80% ettevõtetest veebireklaami investeeringutest kasumit.
Teie veebipood (ja äri üldiselt) on keskendunud:
- Massiturg. Segmenteerimine kui selline ei kehti. Unikaalset müügipakkumist (USP) pole. kakskümmend%
- Teatud nišš, millest kaugemale ei plaanita minna. Selle niši jaoks on olemas ainulaadne müügipakkumine (USP). kolmkümmend%
- Massiivne, kuid selgelt segmenteeritud turg. Iga segmendi jaoks on ainulaadne müügipakkumine (USP). viiskümmend%
Kas teil on samm-sammult strateegia ettevõtte arendamiseks Internetis järgmiseks kuueks kuuks?
- jah 30%
- ei 70%
- ei 30%
- Maksa tagasi ainult 50%
- Tooge kasumit 20%
2. Veebianalüütika
Veebianalüütikasüsteemid populaarsuse järgi:
- Live-internet 62,8%
- Google Analytics 56,4%
- Yandex Metrica 64,4%
- Rambler TOP100 28,8%
- Openstat 2,8%
- Veebinalüütika puudub 2,8%
Milliste parameetrite järgi hindate konkreetse reklaamikampaania tõhusust ja efektiivsust?
- investeeringutasuvus (ROI) 20%
- kõnede arv
- taotluste arv saidilt 20%
- müükide arv 30%
- külastajate arv
- lõpetatud sihtmeetmete arv 20%
- positsioonid top 10% hulgas
3. Reklaamikampaaniad, meiliturundus ja retargeting
Tänapäeva peamised turunduskanalid on:
- Otsinguturundus (orgaaniline otsing ja kontekstuaalne reklaam)
- Displeireklaam
- Sotsiaalmeedia turundus
- Mobiilne turundus
- Meiliturundus
- SMS-turundus
Kõiki neid kanaleid tuleks kasutada kooskõlas teie ärieesmärkidega ja need tuleks teie veebipõhise kohaloleku strateegias selgelt välja tuua. Loomulikult tuleb mõõta kõigi kampaaniate tõhusust.
95-98% külastajatest lahkuvad teie veebipoest ilma ostu sooritamata. Võtke need tagasi ja müüge maha! Resihtimine võimaldab teil näidata kontekstipõhiseid ja erinevaid vorminguid ainult neile inimestele, kes on teie saidil teatud toiminguid teinud (või pole teinud). Kõige lihtsamal kujul näevad kasutajad uuesti sihtimise kasutamisel konkreetse toote reklaame kolmandate osapoolte saitidel (või teie saidil) pärast seda, kui nad lahkuvad teie veebipoest ilma ostu sooritamata.
Kes on seotud teie ettevõtte arendamisega Internetis?
- Otsingumootori reklaamiettevõte (SEO ettevõte) 20%
- Interneti-turundusagentuur 0%
- Ettevõttesisene Interneti-turundaja 15%
- Ettevõttesisene turundaja 25%
- Osariigi põhispetsialist 30%
- mitte keegi 10%
Millistele reklaamikanalitele kulutate oma reklaamieelarve?
- Otsingumootori reklaamimine (SEO) 70%
- Kontekstuaalne reklaam 20%
- Suhtlusvõrgustikud 20%
- Displeireklaam (bännerid) 10%
- Displeireklaam 10%
Kas on olemas poliitika, mis motiveerib klienti korduvmüüki tegema?
- jah 90%
- ei 10%
Kui suur on kordusmüügi osa?
- kuni 15% 20%
- 15% kuni 30-40%
- alates 30% rohkem kui 30%
- me ei tea seda 10%
4. Iseloomustused või suuline turundus
Suust suhu turundus on tänapäeval üks võimsamaid müügikanaleid. Veebipoed, mis ei kasuta soovituste ja arvustuste jõudu, kaotavad oluliselt võrreldes nendega, mis aitavad ostjatel sõna levitada.
Arvustused ja soovitused on välised ja sisemised. Välised on näiteks Yandex.Market, spetsiaalsed foorumid ja ajaveebid, sotsiaalsed soovitused, e-posti soovitused. Sisemine – need on teie veebipoe toodete/teenuste tooteülevaated, hinnangud ja soovitused.
Ainus tingimus, mida Internetis suusõnalise turunduse kasutamisel tuleb järgida, on see, et teie tooted/teenused peavad olema kvaliteetsed ja te ei tohi oma kliente petta. Kui see nii ei ole, levib teade, et olete ebaaus, mõne nädala jooksul ja teie äri lõpeb.
5. Sotsiaalsed võrgustikud
Oluline on mõista, et sotsiaalsete võrgustike kasutamiseks on kolm ülemaailmset vormi:
- sotsiaalsete võrgustike (täpsemalt nende saidi pistikprogrammide) kasutamine toodete arvustuste / teabe levitamiseks
- teie poe lehe tugi sotsiaalvõrgustikes
Teine võimalus on maineriskide mõttes juba palju kulukam ja “ohtlikum”.
Kolmas võimalus on sündinud Interneti-turunduse strateegiast ja kasutab sisseehitatud sotsiaalmeedia reklaamitööriistu, et reklaamida teavet teie sihtrühmale.
Mugav veebipood, mis on täielikult kooskõlas teie ärimudeli ja ärieesmärkidega
Veebipoe tavaline keskmine konversioon on 4-10% – see on vaid 25% küsitletud ettevõtetest. 75% ettevõtetest on veebipoe konversioonimäär alla 3%, mis viitab selle ebakvaliteetsele arendamisele ja toimimisele.
Milline on saidi konversioonimäär? (Sisse tulnud inimesed, kellest said tõelised kliendid)
- vähem kui 1% 50%
- 1–3% 25%
- 4–7% 15%
- 8–10% 10%
- 10% või rohkem
6. Veebipoe ülesehitus ja funktsionaalsus
Meie uuringu järgi on veebipoodidel 79,6% ning veebipoodidel, kus on riiete ja jalanõude kataloog, ilma tellimisvõimaluseta 21,4%.
- Sularaha aktsepteerib 97,6% veebipoodidest
- Pangakaardid 32,8%
- Elektrooniline raha 26%
- Makseterminalid 7,6%
- Sularaha 13,6%
- Postiülekanne 10,8%
Vaid 21,2% rõivapoodidest on järeletulemine
Saatekulud:
- kuni 150 rubla - 6,8%
- 150-200 - 18.4%
- 200-300 - 31.2 %
- 300–500 - 4.6%
- kaalust sõltuv 2,8%
- jagamisvara 36,2%
- Edastamine piirkondadesse 68,8%
- 31,8% töötab iga päev
- Ainult tööpäeviti 21%
- ööpäevaringselt 3,2%
- Töörežiim määramata 44%
Kohe on oluline märkida järgmist: juba mitu aastat (täpselt 3 aastat) on täpselt teada, kuidas arendada mugavat, ümberehitust (raha teenivat) jalatsipoodi. Ma ei eksi, kui ütlen, et 80–85% selliste veebipoodide ideedest ja lahendustest on juba ammu testitud, testitud ja edukalt toiminud.
Selles artiklis ei saa me pikemalt peatuda sellel, kuidas teha müüvat veebipoodi. Kuid tõsiasi on see, et keskmise, korralikult töötava jalatseid müüva veebipoe funktsionaalsuse tegemine on tüüpiline ülesanne.
Veebipoe ülesehitus on hoopis teine asi. Saidi struktuur peegeldab täielikult teie ettevõtet. Struktuur tuleks turundusuuringute ja ärimudelite põhjal korralikult välja töötada.
7. Semantiline tuum
Veebipoe semantilise tuuma väljatöötamine ei ole lihtne ülesanne. Arvesse tuleb võtta kahte tegurit - ühelt poolt teie ettevõtte tootevalikut ja teiselt poolt - päringuid, mida inimesed otsingumootoritele esitavad. Nende kahe komplekti kombinatsioon (miinus ebatõhusad päringud) annab täieliku semantilise tuuma, mis kirjeldab teie ettevõtet.
Tavaliselt koosneb täisväärtusliku veebipoe tuum mitmest tuhandest (või kümnetest tuhandetest päringutest). Selle tõsiasja valguses tasub tõsiselt mõelda, kui järgmine SEO ettevõte pakub teile 20, 30, 40 või isegi 100 TOP 10 päringu kohta reklaami.
Semantiline tuum ei peaks olema ainult saidi struktuuri sisse kirjutatud, vaid see on seotud ka otsinguturundusega (ja loomulikult kontekstuaalse reklaamimisega) – jällegi peaksite mõtlema kontekstuaalse reklaami efektiivsusele mitme päringu (tavaliselt sadade ja veebipoe jaoks koostatakse tuhandeid reklaamirühmi) .
8. Veebipoe täitmine teabe ja toega
Kõik probleemid saavad alguse siit. Kui sait tuleb täita sisuga (tekst, foto, video) ning seda tuleb regulaarselt värskendada ja klientidega suhelda. Selles etapis sureb enamik veebipoode välja või töötab ebaefektiivselt.
Lihtne näide meie uuringust, mis illustreerib katastroofi ulatust.
Fotode suurendatud vaade, et vaadata kanga kvaliteeti ja toote üksikasju, ainult 25,2% saitidest
Siin ei puuduta me selliseid teemasid nagu hullud SEO tekstid (need peletavad eemale mitte ainult otsingumootorid, vaid ka külastajad), selgete toodete kirjelduste puudumine, veebikonsultandi tugi saidi külastajatele, jooksvate hindade kuvamine, saadavus.
9. Veebipoe ühendamine 1C ja CRM / ERP süsteemidega
Veebipood ei saa põhimõtteliselt eksisteerida ilma ühenduseta kaubanduse ja raamatupidamissüsteemidega. Ja kaasaegne veebipood peab olema ühendatud ka CRM-süsteemiga (või Retention CRM-iga), et täpselt arvutada ROI-d, isikupärastada saiti erinevate külastajate segmentide jaoks (segmenteerimine CRM-ist), koostada personaalseid meiliuudiskirju ja tegeleda ümbersihtimisega.
Kas teil on kliendi andmebaas - 1C või mõni muu süsteem?
- jah 90%
- ei 10%
Kas kliendibaas on veebipoega seotud?
- jah 70%
- ei 30%
Isiklikud soovitused on kaasaegse veebipoe kohustuslik komponent. Seotud toodetel ja magnettoodetel põhinev edasimüük võib oluliselt tõsta veebipoe kasumlikkust ilma täiendavate reklaamiinvesteeringuteta.
Kas kasutate magnettooteid või linktooteid?
- 40% jah
- 60% ei
Nüüd teame 10 peamist sammu, mida oleks hea teha eduka kingapoe loomiseks. Alustage strateegiaga, ühendage veebianalüütikaga, proovige erinevaid reklaamikanaleid, pange inimesi teid soovitama ja ärge kunagi petke neid.
(Külastatud 8 495 korda, täna 1 külastust)
Kui teile meeldib segada, siis olete tõenäoliselt juba oma kapi (ja võib-olla rohkem kui korra) ebavajalikest asjadest puhastanud. Mina ka. Ja mittevajalikke riideid, mis ma kodus leidsin, ei olnud lihtsalt palju, vaid palju. Miks?
Isiklik kogemus: kuhu müüa soovimatuid riideid?
Kui ma just mõistsin, et soovimatud riided saab maha müüa, seisin valiku ees: kus seda teha? Tõstasin välja 3 varianti - anda paberkuulutused, anda üle vanakraamipoodi või müüa kasutatud asju läbi interneti.
Esimene võimalus on paberreklaamid.- ajakulu tõttu kohe kõrvale harjatud.
Teine võimalus on viia see komisjoni. Proovisin korra ja loobusin. Lugu kujunes ausalt öeldes koomiliseks: tahtsin müüa kingi, mida kandsin vaid 1 või 2 korda. Tulin, andsin. Kolm kuud ei ostnud keegi mu jalanõusid, helistati ja pakuti, et tule järgi (neil on sellised tingimused). Kohapeal selgus, et kingadele järele saamiseks tuleb maksta ka "nende poes hoidmise" eest (nii mulle öeldi). Nii saime "vastastikku kasulikku" koostööd
Ja lõpuks, kolmas võimalus on müüa soovimatuid riideid Internetis. Ma peatusin sellel. Optimaalne lahendus on minimaalne aeg ja maksimaalne publik. Peaaegu ilma probleemideta. Muide, minu oma tuli just välja.
Garderoobi ülejäägi puhul töötas minu jaoks võimalus sotsiaalabiga. võrgustikud: soovimatud riided müüdi väga kiiresti reklaamide kaudu sellistes rühmades nagu "Kirbuturg", "Müüa" ja "Müüa odavalt". Valgevenes panen kuulutused ka kufar.by või ay.by lehele. Venemaal on meshok.ru, avito.ru, eBay.com, Irr.ru.
Kui otsustate müüa soovimatud riided ja jalanõud…
Kui hakkate üleliigseid riideid müüma, siis saate väga sageli selliseid küsimusi nagu: "Kas ma saan selga proovida?". Olge valmis selleks, et peate võõra inimese majja laskma. Võite pakkuda talle võimalust koju tulla, kui see teile sobib. Või siis kompromiss - kohtuda hüpermarketi või koha lähedal, kus on proovikabiin või tualett -, et ostja prooviks seal asja.
Kuidas müüa soovimatuid riideid ja jalanõusid: nüansid
- Lisage oma kaubast kindlasti ehtne foto! Pole internetist võetud, vaid enda oma! Kui tegemist on riietega, siis kõige parem on ennast selles asjas pildistada – erinevate nurkade alt. Kirjelduses märkige oma parameetrid, kaal ja pikkus - et inimene mõistaks, kuidas ja millise figuuriga see riideese välja näeb.
- Kui kaua olete seda eset kandnud? (see on kas täiesti uus või olete seda lihtsalt proovinud). Kirjutage nii, et ostjat mitte eksitada: kui teil on mantel kaks aastat ja olete seda kandnud kokku 1 kuu, märkige see kuulutuses. Kui mäletad täpselt, et kandsid asja 1-2-3 korda, siis anna ka märku - see on pluss!
- Kuva defektid fotol: väike auk, plekk, tõmblukk katki. Olge ostjatega aus!
- Määrake kauba parameetrid: varruka pikkus, selja pikkus, vöö laius, sisetalla pikkus - kingadele. Mida täpsemad parameetrid kuulutuses on, seda parem.
- Arvesta hooajalisusega!Ärge raisake oma energiat ja ärge avaldage talvel suvekleitide või suvel kootud mütside müügikuulutust. Pane kuulutus üles hooajal – siis lähevad riided palju suurema tõenäosusega kiireks müüki.
- Täpsustage hind. Paljud inimesed postitavad kuulutusi, millel on märge "hind läbiräägitav", kuid ma ei ole selle lähenemise fänn: ostja peab tegema liiga palju samme (kirjutama teile sõnumi või helistama), et hinnas kokku leppida. Ja miks seda teha, kui on mõni teine reklaam, kus on märgitud hind ja te ei pea tegema täiendavaid žeste? Ja jah - huviline ostja kirjutab sulle, isegi kui hind on kõrge - küsib allahindlust.
- Kui hinnasilte on alles, ärge neid ära lõigake. Ja kui hind on olemas ja müüte palju odavamalt, on see üldiselt hea: ostja näeb kohe oma kasu!
- Pühkige tolm, liimige, puhastage graanulid, eemaldage plekk- sellised pisiasjad mitte ainult ei kiirenda mittevajalike riiete müüki, vaid tõstavad ka selle väärtust. Ärge jätke seda tähelepanuta. Või ausalt välja tuua, et asi pole nii kuum, sellepärast nii odav.
- Kui kohtute tänaval, hoolitsege paketi eest ostja jaoks: et ta ei peaks terve päeva sinu seelik käes ringi käima.
Milliseid soovimatuid riideid saab müüa?
- Pühadekleidid, isegi kui olete neid mitu korda kandnud, samuti meeste ülikonnad
- Kõik uued madalama hinnaga esemed: mitte ainult riided, vaid ka kingad,
- Kasutatud lasteriided
- Hooajakaubad – hooajal
- Suurepärases või heas seisukorras kasutatud riided – märkige kindlasti ära, kui kaua olete neid kasutanud
Milliseid soovimatuid riideid ei tasu kindlasti maha müüa?
- Linane. Võite proovida müüa kasutatud pesu ainult ühel juhul: kui need on vastsündinutele mõeldud pisiasjad ja need on hoolikalt pestud. Teine võimalus soovimatu aluspesu müümiseks on see, kui see on täiesti uus.
- räpased asjad
- Tugevalt kulunud esemed. Te ei tohiks heategevuseks avameelset kaltsu kinkida (mõelge, kas seda asja saab kanda?). Väga vanad asjad (aga puhtad!) Saab kinnitada kodutute loomade varjupaika.
Kas olete müünud kasutatud esemeid või uusi riideid oma kapist?
Mis vahe on sellel müügisuunal teistest suundadest? Kuidas mitte ainult müüa, vaid ka muuta külastaja püsikliendiks? Mõned lihtsad näpunäited allpool.
Toote tundmine
Kui kavatsen osta midagi, millest mul pole õrna aimugi, siis on mul kaks võimalust - kas kasutan müüja abi või otsin infot internetist. Kui ma müüjaga suheldes oma küsimustele vastuseid ei saa, siis kasutan teist võimalust ja proovin ise välja mõelda. Või leian selle spetsialisti, kes aitab mul ostu sooritada. Ja see on teises poes.
Ostja ootab meilt asjatundlikku nõu ja meie teadmised jalanõude vallas peavad olema vastaval tasemel. Kui ostja meisse kui asjatundjasse usub, siis oskame nõu anda. Ja kui näiteks kingad, mida ostja algselt otsis, ei sobinud, võite pakkuda mõnda muud võimalust. Kuid vastavalt sellele võimaldavad meie teadmised kingadest meil valida hea võimaluse.
sõbralikkus
Lisaks ostu kvaliteedile hindavad kliendid müüja head suhtumist. Kui teie müük näeb välja lahke ja professionaalne nõuanne, tekitab see meeldimist.
Proovi jalanõusid
Andke kliendile võimalus kingi proovida, kutsuge ta istuma. Tore, kui käepärast on suuremad ja väiksemad valikud – kui on vaja laost tuua, siis on hea kaasa võtta erinevates suurustes. Laske ostjal veenduda, et see paar talle sobib.
Sobitamise ajal ei pea vait olema – kasutage seda hetke, et esitada paar küsimust ostja eesmärkide ja vajaduste kohta. See võimaldab teil esineda hüvede keeles ja jätta endast positiivse mulje.
Andke valik
Ostja võib väga hästi teada, mida ta otsib. Kuid see ei tähenda, et ta poleks valmis kaaluma muid võimalusi. Võib-olla saate kliendile midagi huvitavat välja valida.
Võimalik, et te pole kõiki kaupu välja pannud. Teades, mida teil laos on, saate pakkuda suurepärast valikut.
Teavitage ostjat
Esitage nõutav teave toote kohta. Konkreetse mudeli eelised või teiste inimeste arvustused. Teiste ostjate arvamus kliendi jaoks võib olla tugev argument. Näiteks võib olla hea samm teatada, et seda mudelit kannab tuntud inimene.
Teisest küljest, kui ostja otsib midagi originaalset, siis peaks teave olema erinev. Küsimusi esitatakse selleks, et oleks võimalik leida sobivaid argumente.
Lisaks müügieesmärgile ärge unustage, et peate ostjat valiku tegemisel aitama. Selles etapis tehtud vead võivad viia ostu tagastamiseni või pettumuseni – sellisel juhul on ebatõenäoline, et kliendist saab püsiklient.
komplimente
Kingamüügi tehnika sisaldab võimsat tööriista – komplimente. Siiras ja asjakohane kompliment tekitab meie kui müüja vastu usaldust ja kaastunnet.
Võib-olla taotleb ostja uut ostu sooritades kindlat eesmärki. Näiteks kui need on stiilsed kingad, siis võib-olla on see katse rõhutada teie stiili. Sellesuunaline kompliment teeb külastaja tuju heaks.
