Mobiilireklaam. Mobiilirakenduste monetiseerimine reklaamidega Mobiilirakenduste reklaamide tüübid

Terminid "mobiiliturundus" ja "mobiilireklaam" on juba kindlalt turundajate sõnavarasse sisenenud, kuid mitte iga spetsialist ei suuda tänapäeval selgelt selgitada, mille poolest need mõisted erinevad.

Turundajate tegelikus praktikas aetakse mobiiliturundus ja mobiilireklaam sageli segamini. Ja see poleks suur probleem - tõesti, mis vahet sellel on, kuidas seda tööriista nimetatakse, kui see töötab! - kui see segadus ei aidanud läbi üht tõsist probleemi: põhimõttelisi erinevusi tabamata ei saa turundajad sageli kasutada mobiiliturundust ja mobiilireklaami maksimaalse efektiivsusega.

Mõistagi pole terminoloogiline segadus noores tööstuses, milleks on mobiiliturundus, haruldane: teistes valdkondades töötavatel turundajatel pole suure tõenäosusega olnud veel piisavalt aega erinevuste mõistmiseks. Ja siin võivad nad olla kasulikud spetsialistid ja ettevõtted, kelle jaoks see suund on olnud profiil juba mitu aastat.

Julgeksime oma kolleegidele pakkuda mobiiliturunduse tööriistade süstematiseerimist, mis tuleneb mitmesaja mobiiliturunduse kampaania analüüsist, mille on kuue aasta jooksul ellu viinud Venemaa juhtivad lahenduste pakkujad selles valdkonnas.

Loodame, et pakutud tüpoloogia on turundajatele kasulik – ja seda mitte teoreetilisest vaatenurgast, vaid eelkõige erinevate mobiiliturunduse tööriistade maksimaalse potentsiaali ärakasutamise seisukohast. Muidugi ei pruugi iga esitatud tööriista funktsionaalsus kellelegi täiesti ilmne, kuid kogenud mobiiliturundusele spetsialiseerunud ettevõtted aitavad seda alati paljastada.

Mobiilse turunduse tööriistade klassifikatsioon

Lihtsaim viis mobiiliturunduse ja mobiilireklaami eristamiseks on tavaliste turundustööriistade süstematiseerimine. Me ei tüüta lugejat Philip Kotleri ja teiste turundusgurude klassikaliste definitsioonidega, ütleme vaid, et mobiiliturunduse puhul kehtib sama põhimõte: mobiilireklaam on vaid üks mobiiliturunduse tööriistu.

Siin näib ja see artikkel tuleb lõpetada. Kuid kõigepealt väike test: kas see on lihtne SMS-kampaania nagu "saata kood ja võida auhind"? Kas see on mobiilireklaam? Kuidas on lood WAP-saidil oleva bänneriga? Või Java-rakendus, mis võimaldab tellijatel kiiresti ettevõtte kohta teavet saada?

Arvan, et paljudel teist on klassifitseerimisel raskusi, kuna tavaline SMS-kampaania ei paista lahendavat muid ülesandeid, välja arvatud brändi meeldetuletus, ja seetõttu on see tüüpiline reklaam. Kuid teisest küljest on ka vale iseloomustada sellist tegevust kui vahendit, mis edastab teavet toodete ja teenuste eeliste kohta (mida tegelikult reklaam teeb).

Seetõttu pakume välja veidi teistsuguse lähenemise: klassifitseerida levinumad mobiilitehnoloogiatel põhinevad turundustööriistade tüübid vastavalt nende poolt lahendatavate ülesannete tasemele ja spetsiifikale alates otsesest reklaamipöördumisest kuni küsitluste, uuringute, geriljaturunduseni jne. .

Mugavuse huvides oleme koondanud andmed ühte tabelisse. Teeme kohe reservatsiooni, et siin pole loetletud kaugeltki mitte kõiki ülesandeid, mille lahendamisega tegelevad igapäevaselt turundusteenuste spetsialistid ja erinevate ettevõtete osakonnad. Oleme valinud neist tüüpilisemad, mis on mobiiliturunduse vahenditega edukalt lahendatud. Konkreetseid ülesandeid, mida mobiiltehnoloogia aitavad lahendada, kirjeldame lähemalt.

Mobiiliturunduse tööriistad ja ülesanded

Mobiiliturunduse tööriistad	Turundusülesanded
		Pildi tugevdamine	Brändilojaalsuse suurendamine	Müügiedendus	Tarbijanõudluse uuring	Sihtrühma uurimine	Gerilja turundus
SMS-kampaania nagu "Saada kood ja võida auhind"
Brändi SMS-i viktoriin
SMS-viktoriin "tasuta teemal"
Bänner WAP-ruumis				võib olla
Kombineeritud reklaam: MMS + SMS
Mobiilsed kogukonnad
Branded Java rakendused				võib olla
IVR-portaalid: meelelahutusteenused, tutvumisteenused, loteriid, telehääletamine jne.
bluetooth turundus
SMS-uuringud

Nagu näeme, suudab enamik levinumaid mobiiliturunduse tööriistu lahendada mitte ainult ühte turundusülesannet, vaid tervet kompleksi. Ainsad erandid on võib-olla QR-koodid, bännerid WAP-ruumis, SMS-postitused, Java-rakendused ja mobiilikommuunid: need on spetsiaalselt reklaami jaoks rohkem "teritatud" ja seetõttu saab neid eristada eraldi rühmaks - mobiilide rühmaks. seadmed. Kuid igal juhul ei tohi me unustada, et kõik need tööriistad on tõeliselt tõhusad ainult siis, kui olete oma tarbijat hästi uurinud.

Iseloomulikud tunnused

Sellest tüpoloogiast võib teha veel ühe järelduse, et sarnaseid probleeme saab edukalt lahendada erinevate tehnoloogiatega. Näiteks saab müügiedendust teha SMS-reklaamide, SMS-postituste, QR-koodide, WAP-ressursside bännerite, mobiilikogukondade, Bluetooth-turunduse ja kaubamärgiga Java-rakenduste kaudu. Ja tarbijanõudluse uurimiseks saab sama hästi kasutada näiteks mobiilikommuuni või SMS-hääletust.

Loomulikult sõltub igal konkreetsel juhul mobiiliturunduse kampaania optimaalse vormingu või sihtrühmaga mobiilse suhtluskanali valik konkreetsetest ülesannetest, mille ettevõte endale seab. Ja siinkohal rõhutame veel kord – mitmekülgsete mobiiliturunduse kampaaniate elluviimise kogemusega eksperdi nõuanded võivad olla väga kasulikud.

Veel üks asi, mida meeles pidada oluline omadus mobiiliturunduse tööriistad: need on omavahel suurepäraselt kombineeritud, mis võimaldab luua ainulaadseid meeldejäävaid kampaaniaid. Ilmekas näide on Nokia korraldatud kampaania Venemaal. Kogukonnaportaali Afisha.ru jaoks korraldati uisuväljak, kus inimesed said suhelda mobiiltelefoniga vestluses, mis edastati interaktiivsel ekraanil. Lisaks said nad osaleda SMS-hääletusel, et valida Nokia kaameratelefonidega tehtud fotode konkursi võitjad. See reklaam on suurepärane näide sellest, kuidas erinevaid mobiilitehnoloogiaid saab turunduses kombineerida ühe eesmärgi saavutamiseks.

Teine näide on Talosto ettevõtte jaoks korraldatud kaubamärgi Krutyshka kampaania. Krutõška jäätise paki peal oli küsimus, millele tuli vastus saata lühinumbrile. Igal tunnil (!) selgitas loovkomisjon küsimusele parima vastuse ning võitjad said auhinnad - MP4-mängijad. Aktsiooni ainulaadsus seisnes selles, et Talosto ettevõte sai võimaluse teada saada oma tarbijate arvamust toote kohta ilma kalleid fookusgruppe ja uuringuid läbi viimata. Tarbijad võtsid kampaaniast rõõmuga osa ja kutsusid osalema isegi oma sõpru, sest see oli lihtne ja huvitav ning pealegi võimaldas see saada hea auhinna ja garanteeritud kingituse: lingi WAP kataloogi, kust sai laadige meloodiaid ja pilte tasuta alla.

Lõpuks ei tohiks unustada veel üht mobiiliturunduse omadust: mobiiltelefoni saab kasutada aktsioonis osalejate vahetu reklaamimise vahendina. Näiteks saate krediteerida raha abonendi kontole või pakkuda võitjatele lisatasu mobiilisisu. Üldiselt on mobiilisisu kasutamine ergutusauhinnana väga asjakohane: inimene saab kingituse, küll väikese, aga kohe ja see tekitab temas loomulikult positiivseid emotsioone.

Ja loomulikult ei saa mainimata jätta, et mobiiliturunduse kampaaniaid on väga lihtne, kiire ja odav integreerida igasse turunduskampaaniasse: kiireloomulistel juhtudel saab teenusepakkuja sellise kampaania korraldada ja käivitada vaid paari päevaga.

Mobiilireklaam Venemaa turul

Paljud reklaamituru eksperdid on kindlad, et ei lähe kaua aega, kui reklaam mobiilimeedias lööb maailmaturu õhku. Kaks peamist ekraani, mida reklaamiturg on seni toiminud, teler ja internet, ei tundu enam olevat ainsad asjakohased. Algab "lahing" kolmanda ekraani – mobiiltelefoni ekraani pärast.

Mobiilireklaam on uus, pidevalt populaarsust koguv suhtluskanal kolossaalse vaatajaskonnaga: Nokia Corporationi prognooside kohaselt on 2009. aasta alguseks omanike arv. mobiilseadmed maailmas ületas 4 miljardit.

See enneolematu ulatus muudab mobiilikeskkonna turundajate jaoks väga atraktiivseks. Ja mobiilireklaami paljutõotavate väljavaadete realiseerumine on juba sundinud suurimaid Interneti-ettevõtteid ja reklaamiagentuure võistlema mobiilikeskkonnas domineerimise pärast ning maailmakuulsaid kaubamärke katsetama uue meediaressursiga.

Nõudlus mobiilireklaami järele kujunes välja kahe asjaolu mõjul: traditsioonilise massimeedia kriis, mis reklaamipaigutuse kõrge hinna tõttu hakkas efektiivsuselt järele andma alternatiivsetele kanalitele, ja mobiilsete tehnoloogiate kiire areng, mida iseloomustas hea infoedastusvõimega ja Interneti-juurdepääsuga funktsionaalsete mobiilseadmete ilmumine.

Juba mitu aastat on mobiilireklaam intensiivselt arenenud USA-s, Lääne-Euroopas, Jaapanis, Lõuna-Koreas, Singapuris ja Hiinas. Näiteks Hispaanias saab mobiilireklaame 75% telefoniomanikest, Prantsusmaal - 62%, Jaapanis - 54%. Venemaa on muidugi endiselt maha jäänud: esimesed märgatavad sammud selles suunas tegime alles eelmisel aastal. Siiani tajutakse Venemaal mobiilireklaami eranditult tulevikutehnoloogiana.

Analüütikute prognoosid lähitulevikuks on aga väga optimistlikud: Strategy Analyticsi andmetel võib järgmisel aastal Venemaa mobiilireklaami turu maht kasvada 120 miljoni dollarini ning 2011. aastaks moodustab selle maht viiendiku internetireklaami turust.

Mis teeb mobiilireklaami brändide jaoks nii atraktiivseks? Esiteks on seda juba mainitud laialdaselt. Teiseks suurepärane potentsiaal sihtimiseks ja sihtrühmaga suhtlemiseks võrgus. Kolmandaks kauaoodatud võimalus hinnata iga reklaamikontakti efektiivsust: täna on see ehk ainuke meediakanal, mis võimaldab näha tarbijale teabe edastamise olekut. Neljandaks reklaamkontakti personaliseerimine: kuna mobiiltelefon on isiklik asi, siis tekitab see tarbijas individuaalse kohtlemise tunde, mis on tema jaoks väärtuslikum. Lõpuks ATAWAD: mobiiltelefon- ainus ese, mida inimene pidevalt endaga kaasas kannab ja seetõttu on kasutaja saadaval "Iga aeg, kus iganes, mis tahes seade".

Siinkohal tasub aga mainida potentsiaalset publikut. Mobiilsidet kasutavad tänapäeval eranditult kõik vanuse- ja sotsiaalsed rühmad, kuid nagu maailma kogemus näitab, on mobiilireklaamidele kõige vastuvõtlikumad inimesed vanuses 18–34. Need on peamiselt ärikasutajad ja nn "varased entusiastid" - uute toodete armastajad, kes ostavad esimesena uuenduslikke tooteid. Nagu teada, on just need rühmad kõige enam orienteeritud enamiku kaupade ja teenuste aktiivsele tarbimisele.

Vormide mitmekesisus

Niipea, kui jutuks kerkib mobiilireklaami teema, lülitavad paljud turundajad kohe “punase tule” põlema: nad kardavad, et nende reklaame paigutatakse mobiilses Internetis väga populaarsetele erootikalehtedele. Tegelikult just sellega nende ideed mobiilireklaamidest enamasti piirduvad. Samal ajal näitab mobiilireklaam juba Venemaa avarustes väga erinevaid vorme ja tüüpe: need on bännerid ja sihitud tekstpostitused ning sooduskupongide ja heliklippide levitamine.

Nüüd domineerivad turul SMS-reklaamid - 66%, sellele järgnevad WAP-tõuketeenused (WAP-portaali uuendatud lehtedele linkide hankimine) ja WAP-saidid - kumbki 12%. Järgmise kolme-nelja aasta jooksul säilitab SMS-reklaam tõenäoliselt oma positsiooni, kuid järk-järgult olukord muutub ja SMS-i asendavad teised tehnoloogiad.

Näiteks QR-koodidel (Quick Response) on suur potentsiaal. Seda kahemõõtmelist vöötkoodi saab asetada mis tahes esemetele ja esemetele – pakenditele, kaupadele, plakatitele, meediale, stendidele, seintele, piirdeaedadele jne. Tellija pildistab koodi mobiiltelefoniga ja saab lingi reklaamile või mõnele teabele.

ICB (Interactive Cell Broadcasting) tehnoloogia on väga paljutõotav, võimaldades abonendile edastada tekstiteave interaktiivses saaterežiimis. See on nn reklaam "magava" ekraanil: päeval kuvatakse telefoni ekraanil teateid ning ekraan ei tõmba mitte ainult telefoni omaniku, vaid ka läheduses viibijate tähelepanu. Sarnase teenuse on juba juurutanud Beeline (teenus Chameleon).

Reklaami eesmärgil saab edukalt kasutada ka kõnetehnoloogiat – IVR (Interactive Voice Response). Ilmekas näide on Ameerika ettevõtte Jingle Networks teenus. See on tasuta abiteenus; kuid kõne ajal kuulab abonent kahte lühikest reklaami: esimest - enne, kui ta on operaatoriga ühendatud, ja teist - enne, kui operaator vastab tema küsimusele. Teenus on muutunud väga populaarseks: teenus saab iga kuu umbes 21 miljonit kõnet ja see on arusaadav, sest abonent säästab iga kõne pealt umbes 2 dollarit - nii palju maksab sarnase tasulise päringuteenusega ühenduse võtmine.

Tänapäeval testitakse aktiivselt ka bluetooth-tehnoloogia reklaamivõimalusi: see võimaldab edastada lühivideoid, muusikat, mänge, gif-animatsiooni, Java-ajakirju koos reklaamidega jne. Bluetoothi ​​turunduse abil saate näiteks edastada teavet suurtes kaubanduskeskustes toimuvate allahindluste ja kampaaniate kohta. Bluetoothi ​​kasutav kampaania viidi läbi eelkõige Moskvas Mega kaubandus- ja meelelahutuskompleksis.

Reklaami saab paigutada ka mobiiliraamatutesse (kontekstuaalsed lingid), mobiilisisu (ekraanisäästja enne videot), mobiilimängudesse: kaubamärgiga tegelased, objektid, artefaktid, bännerivormingud jne. Selline tootepaigutus võib olla väga tõhus mitmete kaubamärkide puhul.

Ja see pole veel kõik saadaolevad võimalused. Suured mobiiliturundusele spetsialiseerunud sisupakkujad võivad pakkuda turundajatele palju loomingulisi reklaamikäike ja mobiilireklaami vorme.

Varsti ekraanil...

Eraldi tuleks mainida uue põlvkonna võrke. Neid hakatakse aktiivselt käivitama kommertstegevuses ja niipea, kui 3G-toega telefonid levivad, muutub aktuaalseks otsingureklaam mobiilses Internetis – reklaam, mis ilmub vastusena mobiiltelefoni otsinguserveris linkide, bännerite või tekstina. märksõna otsingutele.

Selle reklaamikanali potentsiaali ja vaatajaskonna kvantifitseerimine on üsna lihtne: Juniper Research näitab, et 2013. aastaks kasutab kohalikke mobiiliotsingu teenuseid 1,3 miljardit tellijat. mobiilside ja need teenused annavad rohkem kui 40% mobiilireklaami tuludest.

Telefoniekraanile tuleb vähem reklaamteateid kui arvutiekraanile – see on kindel pluss. Teine pluss on kanali uudsus. Seega võib ekspertide hinnangul mobiiliotsingu CTR olla kõrgem kui tavalises Internetis reklaamimise CTR. Wapstart andmetel on mobiili kontekstuaalse reklaami CTR juba täna keskmiselt 3-5%.

Olulise tõuke mobiilireklaami arengule annavad uue põlvkonna võrgud. Eksperdid ennustavad, et 3G kasutuselevõtt põhjustab selles segmendis järsu kasvu – see võib turgu 500% võrra "paisutada". See on arusaadav: 3G võrgud pakuvad kiiret andmeedastust ja võimaldavad kasutusele võtta selliseid täiustatud teenuseid nagu mobiiltelevisioon, videokõned, videokonverentsid ning tekstreklaamid asendatakse dünaamilise reklaami ja videoreklaamiga.

Esimesed kogemused

Muidugi võib jääda mulje, et seni näivad mobiilireklaami võimalused vaid lubadustena. Kuid see pole nii: maailma juhtivate kaubamärkide kogemus Venemaa turul näitab, et selle suhtluskanali efektiivsus ületab kõige metsikumad ootused.

Eelmisel suvel suur kolmik mobiilioperaatorid testisid mobiilireklaami võimalusi, viies läbi mitmeid pilootreklaamikampaaniaid. Nii korraldas Beeline oma WAP-portaalis ja Chameleoni meililisti abil Fanta ja Burn kaubamärkide reklaamikampaaniaid. Avatud allikatest pärit andmete kohaselt oli Chameleonis keskmine vastus ühele meilile 400 tuhandest inimesest 1,5–2,5 tuhat klikki ja Beeline'i portaali avalehel olevate brändibännerite CTR oli 5%.

MegaFon tõi turule ka uued reklaamiplatvormid: WAP-portaal MegaFon PRO, SMS/MMS tellimisel ja operaatori kodulehelt. Selle tulemusena oli reklaambänneri testpaigutuse CTR WAP-portaalis 5-7%, mis on 5-10 korda kõrgem kui tavalises Internetis. Ja lisamehaanika juuresolekul - reklaamimisel osalemine, auhindade loosimine jne. Võite saada veelgi rohkem tagasisidet.

Välismaa kogemus mobiilireklaamide vallas on muidugi muljetavaldavam: siin on vaid üks näide USA-s toimunud Mini Cooperi promotsioonist. Teedele paigaldati interaktiivsed Mini Cabrio reklaamidega reklaamtahvlid, mis “reageerisid” vaid Mini Cooperi autodele: auto lähenedes tervitasid selle omanikku kirjaga elektroonilisel tablool “Tere! Kas pole kabrioleti jaoks hea päev?" See sai võimalikuks tänu spetsiaalsetele kiipidele, mis olid sisse ehitatud Mini võtmehoidjatesse.

Selline reklaam, mis esmapilgul tundub lihtsalt lõbus funktsioon, mõjub sellest hoolimata suurepäraselt tarbija lojaalsusele. Ja sellised näited demonstreerivad suurepäraselt, kui vaimukalt, eredalt ja mittetriviaalselt on võimalik tänapäevast mobiilsidet reklaamieesmärkidel kasutada.

Kuidas lojaalsusprogrammi täiustada?

Isikliku kontaktiga suunate kõik jõupingutused sellele, et klient suhtuks teie ettevõttesse positiivselt, kuid niipea, kui see kontakt katkeb, tekib igavene küsimus: kuidas säilitada kliendi lojaalsust oma ettevõttele ja luua temaga tõhus kaugsuhtlus. riskimata olla liiga pealetükkiv? Mobiiltehnoloogiad võivad sellise kaugsuhtluse kvaliteeti oluliselt parandada. Nende eelised on ilmselged: mobiiltelefon võimaldab reaalajas sihipärast teabevahetust iga lojaalsusprogrammi liikmega, millel on positiivne mõju suhete tugevdamisele kliendiga ja julgustab programmi liikmeid olema aktiivsed selles suunas, mis on kliendile kasulik. ettevõte.

Lisaks saab edukalt kasutada püsikliendiprogrammidega integreeritud mobiiliteenuseid turuuuring sihtrühm: nende abiga saab korraldada näiteks SMS-kliendiküsitlusi, SMS-hääletust, SMS-uuringuid tarbijaeelistuste väljaselgitamiseks jne. Pealegi võimaldavad mobiilitehnoloogiad tänapäeval isegi hinnata reklaamimeedia efektiivsust – seda saab teha näiteks QR-koodide abil.

Seal…

Mobiilside püsikliendiprogrammide raames võib toimuda kahes suunas: programmi korraldaja pöördub oma osaleja poole ja vastupidi, osaleja pöördub korraldaja poole.

Mõelgem esmalt esimesele võimalusele, kui programmi korraldaja pöördub kliendi poole pakkumise või infoga, mis ettevõtte hinnangul võib talle huvi pakkuda. Kõige tõhusam teavitamisviis on sel juhul SMS-i saatmine, mis oma tõhususe poolest möödub muud tüüpi suhtlusest.

SMS-tehnoloogia kasutamise eelised on arvukad. Esiteks on see pöördumise isikupärastamine: iga telefoni saabuvat SMS-i tajub inimene kui pöördumist, mis on suunatud talle isiklikult. Enam kui 99% tellijatest loeb kõiki saadud SMS-sõnumeid – olenemata saatjast. Nii kõrge protsent tagab adressaadi tähelepanu sõnumi tekstile, erinevalt e-posti uudiskirjast või traditsioonilisest reklaamist meedias.

Lojaalsusprogrammi korraldaja võib kliente teavitada kõigest, olenevalt ettevõtte tegevuse spetsiifikast: boonuste arvust, kindlustuspoliisi lõppemisest, avariivoliniku lahkumisest õnnetuskohale, järgmise laenumakse lähenev kuupäev, lennu hilinemine, tunniplaani muutmine fitnessklubis, hotelli või piletite broneerimine jne.

Lisaks saate SMS-i abil saata lojaalsusprogrammi uudiseid: teavet hooajaliste kampaaniate ja müükide alguse kohta, allahindlusi, topeltboonuseid, uusi tooteid jne. Ja loomulikult on hea vorm SMS-õnnitlused puhkuse puhul. Ja see on kaugel sellest täielik nimekiri püsikliendiprogrammide jaoks asjakohase SMS-suhtluskanali võimalused.

SMS-i saatmisest kasu saavate ettevõtete ring on väga lai: väikestest ilusalongidest kuni suurimate korporatsioonideni. Kõik nad saavad selle teenuse kaudu oluliselt parandada oma klientide infoteenuse kvaliteeti.

Ja tagasi…

Püsikliendiprogrammis osaleja võimalused selle korraldajaga ühendust võtta on veelgi ulatuslikumad. Seega saab klient endale huvipakkuvat infot küsida saates SMS-i või sisenedes WAP-i saidile või mobiilirakendusele.

Kuid igal tehnoloogial on oma eelised ja piirangud, mida peate teadma. Seega on SMS-kanali kasutamine asjakohane, kui küsitav teave on väike. Näiteks võib see olla boonuskonto punktide arvu päring, kinopileti broneering, restorani broneering, lennu oleku kontroll, koodi registreerimine reklaami- või lojaalsusprogrammi ajal, lühike kaebus jne.

Kui programmis osalejal on vaja saada märkimisväärne kogus teavet või teha mõni "keeruline" toiming, näiteks vahetada kogutud punktide arv kataloogi auhinna vastu, siis WAP-sait või spetsiaalne mobiilirakendus antud juhul kõige asjakohasem.

Need ressursid võimaldavad teil veebis edastada suuri teabekoguseid ja luua "Isiklikke kontosid", kus osaleja saab teha erinevaid toiminguid: näiteks tellida auhindu kogunenud boonuste eest, valida kinos hetkel vabad kohad, vaadata ajakava. filmide või lendude ja palju muud. Lisaks saate neid tehnoloogiaid kasutades salvestada iga külastuse "Isiklikule kontole", samuti jälgida klientide tegevust lojaalsusprogrammi erinevates jaotistes.

Loomulikult on sel juhul soovitav, et ettevõttel oleks spetsiaalselt lojaalsusprogrammi jaoks loodud WAP-leht või mobiilirakendus.

SMS-i saatmise kümme "kuldreeglit".

Kuna SMS-tehnoloogia on püsikliendiprogrammides kliendiga suhtlemise vahendina endiselt kõige nõutum, siis anname sellest kõige rohkem olulised reeglid mida meeles pidada SMS-teenuste integreerimisel püsikliendiprogrammi.

1. Saatke kliendile ennekõike teave, mida ta nõustus saama - see probleem on küsitlemise teel hõlpsasti lahendatav. Reklaamiinfot anna alati hiljem. Näiteks vastuseks lojaalsusprogrammi liikme päringule tema kontole kogunenud punktide arvu kohta saate saata järgmise SMS-i: “Teie kontol on 500 boonust. Meil on pakkumine: novembris saate iga ostuga oma kontole kolmekordseid boonuseid! Kui sõnumis on esmalt märgitud küsitud info ja sellele järgneb reklaamsõnum, ei tekita see kliendis nördimust ega rahulolematust, pealegi jääb see kindlasti meelde.

2. Öelge mulle, kust saate rohkem teavet. Kuna SMS-i maht on piiratud, tuleb kindlasti klienti teavitada, kuidas ta saab üksikasjalikku teavet. See võib olla ettevõtte kõnekeskuse telefoninumber või IVR-number (automaatne kõneportaal) või link WAP-saidile.

3. Vastake päringule viivitamatult. Väga oluline on koheselt vastata kliendi soovile lisateabe saamiseks.

4. Pöörduge programmis osaleja poole nimepidi - kaasaegsed tehnoloogiad võimaldavad teil luua malle konkreetse kliendinimega.

5. Pidage meeles, et parem on kirjutada tekst vene, mitte ladina keeles - see on klientidele mugavam ja nad on sellistele sõnumitele lojaalsemad. Püüdke mitte lühendada sõnu, püüdes mahutada kogu tekst ühte sõnumisse. Fraasid nagu "Ainult septembris. Kampaania: igaüks teine ​​​​boonus! ei ole alati selged ja võivad klienti ärritada.

6. Sisesta saatja väljale ettevõtte nimi, mitte telefoninumber, millelt sõnum tuli. See on märk austusest kliendi vastu.

7. Valmista põhi hoolikalt ette. See on SMS-teavitamise kõige olulisem ja aeganõudvam tööetapp: andmebaasi tuleb hoolikalt kontrollida, kuna mobiiltelefoni numbri määramisel tehakse reeglina palju vigu. Eriti oluline on kontrollida nn otseste, seitsmekohaliste numbrite õigekirja: neid ei saa kasutada ilma kolmekohalise operaatorikoodita.

8. Profileerige alus. Seda saab eristada rühmade kaupa, võttes arvesse klientide eelistusi, geograafiat jne. See võimaldab teil postitamisega tõhusamalt töötada – esiteks ostukäitumise mudelit arvestades ja teiseks kliendi mugavuse eest hoolitsemine: on selge, et kui teie klient saab nädalavahetusel varahommikul SMS-e, saate vaevalt loota tema lojaalsuse suurendamisele, pigem vastupidi. Kahjuks pole sellised ilmsed vead SMS-i saatmisel sugugi haruldased.

10. Ja loomulikult andke kliendile võimalus igal ajal SMS-kirjadest loobuda – et ta teaks, kuidas seda teha.

Ja lõpuks...

Mobiiltehnoloogial on suur turunduspotentsiaal. Tüüpiline näide: kaks aastat tagasi korraldas Svjaznoy koos ühe pangaga Nižni Novgorodis Svjaznõi klubi kaardiomanikele reklaamikampaania: panga krediitkaardi väljastamise eest anti Svjaznõi klubi kaardiomaniku kontole promopunkte. Kampaanias kasutati erinevaid suhtluskanaleid - ajakirjandus, raadio, SMS-postitus ning SMS-postituse maksumus oli alla 10% kogu reklaamieelarvest. Seetõttu tuli enam kui 80% panga kõnekeskuses selle toimingu jaoks registreeritud kõnedest inimestelt, kes said aktsioonist teada SMS-i kaudu, mitte ajakirjandusest.

Muidugi on tänapäeval SMS-tehnoloogia mobiiliturunduse "kuninganna", kuid see pole kaugeltki ainus mobiiltehnoloogia, millel on lojaalsusprogrammide osas suur potentsiaal. Seega on juba lähitulevikus võimalik kasutada mobiilseid sooduskaarte: tellija laadib ettevõtte WAP-saidilt alla unikaalse vöötkoodi ja saab selle kassas esitades saada erinevaid allahindlusi, boonuseid ja eripakkumisi. Sellist vöötkoodi loeb telefoni ekraanilt tavaline kaubanduslik skanner – sarnaselt toote pakendil olevale vöötkoodile. See tehnoloogia ilmus Venemaal kolm aastat tagasi ja täna kasutavad mõned ettevõtted seda juba edukalt: näiteks Fashion Street ja Silver Stone rõivapoed, 03 apteeki, Moskva suurim kliinikukett MedCenterService, reisikorraldaja Hot Tours, automüüjad " Avtomir - Rostov jne.

Mobiiliturundus erinevates ärisektorites: mis on asjakohane?

Mobiiltehnoloogiatest sai Ameerika uue presidendi valimise tunnustatud oskusteave: Barack Obama kampaania peakorter lõi interaktiivsed mobiiliportaalid, mille kaudu valijad said osaleda küsitlustes, avaldada kandidaadi kohta arvamust ja isegi temaga isiklikult suhelda – vähemalt nii oli kodulehel kirjas.. Lisaks kasutati kampaanias aktiivselt häälvestlusi, SMS-e ja isegi spetsiaalset Apple iPhone'i rakendust.

Selline suhtlusvorm meeldis eriti noortele valijatele ning vastuse tase Obama mobiilikampaania peamisele üleskutsele "Kaasake!" ületas kõige pöörasemaid ootusi.

See pole üllatav: keegi ei kahtle mobiilside kõrges efektiivsuses. Peaasi on leida formaat, mis kõige paremini vastab kahele põhikriteeriumile: esiteks peab see lahendama konkreetse turundusprobleemi ja teiseks peab see arvestama valdkonna spetsiifikat.

Niisiis, millised mobiiliturunduse tööriistad on erinevatel turgudel tegutsevate ettevõtete jaoks kõige tõhusamad.

Püüame katta ennekõike need tööstusharud, kus mobiiliturundus on juba leidnud rakendust, kuigi seni mõnevõrra piiratud, nii Venemaal kui ka välismaal.

FMCG turg

Alustame FMCG turuga, sest FMCG ettevõtted on saanud mobiiliturunduse vallas teerajajaks ja on juba mitme aasta jooksul kogunud selle rakendamisel üsna ulatuslikke kogemusi. Liialdamata võib öelda, et kõige arenenumad neist on proovinud peaaegu igasuguseid pakkumisi, mis põhinevad neil mobiilitehnoloogiatel, mida toetab põhiline mobiiltelefonide park.

Mobiilse turunduse tööriista valik ei ole muidugi eesmärk omaette, selle peaksid dikteerima turunduseesmärgid. Kuid täna saame juba nimetada FMCG sektoris kõrget jõudlust demonstreerivaid formaate: ennekõike on need stimuleerivad SMS-loteriid ja viktoriinid (“Saada pakist kood ja osale auhinnaloosis”, “Saada vastus küsimusele ja osaleda auhindade loosimises” jne), samuti akumulatsiooniprogramme (“Koodide saates kogud punkte ja saad endale meelepärase auhinna”).

Aastas mitukümmend mobiiliturunduse kampaaniat ellu viivate suurte sisupakkujate andmed ja avatud allikatest saadud teave näitavad, et vastus sellistele reklaamidele varieerub 10–25% ja CPT on 2–3 rubla - see on järjekord. on madalam kui mis tahes meedias, sealhulgas televisioonis, ja ka traditsioonilistes BTL-kanalites. Muidugi on see kriisiolukorras väga väärtuslik, kui kõik mõtlevad reklaamikulude minimeerimisele.

Lisaks tutvustustele, viktoriinidele ja säästuprogrammidele saab FMCG sektor kasu ka järgmistest: SMS-hääletus, loomevõistlused, SMS-postitused, mobiilireklaam, QR-koodid, WAP-portaalid.

Jaemüük

Välismaal on mobiilset turundust jaekaubanduses kasutatud juba pikemat aega ning selle abil saab edukalt lahendatud terve rida ülesandeid: alates pelgalt klientide allahindlustest teavitamisest kuni ühe ostusumma suurendamiseni.

Selles valdkonnas on SMS-postitused end hästi tõestanud: näiteks jaemüügiketi Wal-Mart Stores Inc. andmetel, mis käivitas süsteemi klientide viivitamatuks teavitamiseks allahindlustest SMS-i teel, tellis rohkem kui 10% võrgu klientidest. selle teenuse juurde kolme kuu jooksul. Ja Lõuna-Aafrika jaemüüja Redwood City, kes on sarnase süsteemi rakendanud, on saavutanud 25% allakirjutanute. Siin mängis muidugi rolli see, et kõik allakirjutanud osalesid auhindade loosimises - reisimine, tasuta ostlemine jne.

Lisaks SMS-postitustele saab jaekaubanduses edukalt kasutada ka teisi mobiiliturunduse tööriistu: SMS-viktoriinid, auhindade loosimised, mobiilikupongid ja flaierid, mobiilireklaam, WAP-portaalid.

Kahjuks pole meil võimalust kõiki neid tööriistu üksikasjalikult käsitleda, mainime ainult mobiilikuponge ja flaiereid, kuna kõik Venemaal pole nendega veel tuttavad.

Mobiilikupong või flaier toimetatakse otse vastava SMS-päringu saatnud kliendi mobiiltelefonile, välistades traditsioonilised paberkupongid ja ajalehtedes avaldatavad kupongid. Sellest on otsene kasu: ettevõte säästab meedias, trükkimisel ja promootorites paigutamisel.

Siin on vaid üks huvitav näide: Ameerika kaubanduskett Kroger jagas kaubamärgiga kaardiomanikele mobiilikuponge. Programmi omapäraks oli see, et ostja "kinnitas" oma sooduskaardile mobiiltelefoni numbri ning soodustus aktiveerus automaatselt, kui ta kaarti kassas esitas.

WAP-ressursid muutuvad tänapäeval eriti aktuaalseks jaekaubanduses: näiteks Suurbritannia suurim jaekett Tesco on käivitanud oma WAP-portaali, kust saab hõlpsalt ja kiiresti leida kaupluste aadresse, teada saada nende lahtiolekuaegu ning hankida ka erinevaid lisateave, mis võib klientidele huvi pakkuda. : dieetide, raamatuuudiste, meelelahutuse kohta. Seda mobiilisaiti külastab igal kuul üle 300 000 unikaalse kasutaja.

HoReCa

Sellele tööstusharule spetsialiseerunud ettevõtted hakkavad järk-järgult oma turundusarsenali lisama ka mobiiliturunduse tööriistu. Lisaks saavad nad kasutada ka universaalseid vorminguid, näiteks SMS-e ainulaadsed lahendused, "teritatud" spetsiaalselt selle ettevõtte jaoks.

Näiteks hotellide jaoks võivad väga kasulikud valikud olla järgmised: SMS hooajalistest allahindlustest teavitamine, toa broneerimise SMS-kinnitus, WAP-portaal, kust saate hotelli kohta täielikku teavet, Java rakendus, mis võimaldab juurdepääsu teabele ka puudumisel Internetist.

Kiirtoidukettide, kohvikute, baaride ja klubide külastajad hindavad kindlasti "mobiilmenüüd", mida saab vaadata asutuse WAP-saidilt. On hea, kui sellel saidil on asutuse fotogalerii ja kaart ning veelgi parem, kui saidi funktsionaalsus võimaldab broneerida lauda ja kirjutada arvustuse.

Muide, kiirtoidutööstuse maailmahiiud on oma kaubamärkide reklaamimisel juba ammu ja edukalt kasutanud mobiilsete tehnoloogiate võimalusi. Näiteks Hiinas korraldasid McDonald's ja Coca Cola SMS-võistluse, millest osavõtjad pidid ära arvama päevase maksimumtemperatuuri pealinnas. Iga päev autasustati võitjat iga-aastase soodavaru ja mobiiltelefoniga A. Garanteeritud auhinnaks pakuti McDonaldi külastamise kupongi " s ja Coca Cola kaubamärgiga kõlksu, mille sai määrata mobiiltelefonile helistamiseks. Selle kampaania tulemused on muljetavaldavad: 35 päeva jooksul saadi üle 4 miljoni SMS-i, rohkem kui 50 tuhat inimest laadis alla jingle'i ja umbes 20 tuhat kupongi McDonaldsisse minekuks.

Loomulikult on selliste reklaamide edu võti ennekõike huvitav, mittebanaalne stsenaarium ja täpne tabamus sihtrühmale: tuletame meelde, et noored ja teismelised on mobiiliturunduse kampaaniatele kõige lojaalsemad.

Siin on hulk mobiiliturunduse tööriistu, mis võivad huvi pakkuda HoReCa sektori ettevõtetele: SMS-teavitamine ja SMS-i broneeringu kinnitused, WAP-portaalid, Java-rakendused, ekraanitõlkega SMS-vestlused, interaktiivsed mängud, viktoriinid, fotovõistlused.

autoäri

Suurimad autokontsernid ja nende edasimüüjad on alati püüdnud kasutada uudseid tehnoloogiaid kliendiga suhtlemisel ning mobiiliturundusest sai kiiresti osa nende praktikast. Lisaks näitavad paljud neist väga loomingulist lähenemist, viies ellu projekte mittestandardse mehaanikaga. Oleme juba näitena toonud kampaania, mille eesmärk oli Mini Cooperi kabriolettide reklaamimine USA-s.

Teine tüüpiline näide on mobiilse turunduse kasutamine BMW poolt: mõistes selle tööriista olulisust, avas ettevõte spetsiaalse turundusuuenduste osakonna, mis töötab välja ettevõtte strateegiat mobiiliturunduse valdkonnas. Nüüd arendab kontsern aktiivselt mobiilisaite ja korraldab regulaarselt interaktiivseid mobiilireklaame. Ühes viimastest kasutati QR-tehnoloogiat: inimene pildistas ajakirjas QR-koodi ja pääses mobiilireklaami saidile.

Üldiselt on autoäri jaoks kõige olulisemad järgmised mobiiliturunduse tööriistad: WAP-portaalid, bännerreklaamid WAP-ruumis, Java-rakendused, kaubamärgiga Java mängud, SMS-postitused, SMS-loteriid ja viktoriinid.

Meelelahutustööstus

Mobiiliturundus võib olla heaks abiks ka meelelahutustööstusele. Sellega saab teha palju: broneerida kinopileteid ja restoranilaudu, korraldada klubides ekraaniülekannetega SMS-vestlusi, korraldada interaktiivseid mänge, fotovõistlusi, teostada Bluetooth-turundust, luua kaubamärgiga suhtlusvõrgustikke.

Vestlused, mängud, fotovõistlused võivad saada iga ürituse meeldejäävaks tunnuseks – klubipeost mastaapse muusikafestivalini. Tasub meeles pidada, et sellistel üritustel osaleva sihtrühma jaoks on mobiilsidekanal üks asjakohasemaid. Reaktsiooni efektiivsus võib olla 10–30%, olenevalt tegevuse vormingust ja selle stsenaariumist.

Näiteks Stary Melniku õllebrändi korraldatud populaarsel rokifestivalil Wings ulatus ekraanil SMS-vestluses osalemine 17%-ni: igaüks võis saata SMS-i lühinumbrile ja pärast kiiret modereerimist ilmub see mõne minuti pärast. . lava kohal oleval ekraanil. Publik kommenteeris meelsasti kontserdi käiku, edastas üksteisele tervitusi ning ulatas isegi käsi ja südant.

Selliste ürituste jaoks sobivad suurepäraselt ka Bluetooth-tehnoloogial põhinevate mobiilireklaamide levitamise reklaamid. Näiteks saab ürituse alguses saata külastajatele kingituse või boonuse saamiseks flaiereid. Muide, selline skeem võimaldab meelitada organisatsiooni partnerite aktsiaid, näiteks alkoholi- või tubakabrände, ja selle tulemusena minimeerida reklaamikulusid.

Ühesõnaga meelelahutustööstuse mobiiliturundusest võib saada tõeline Klondike - peamine on välja mõelda mittetriviaalne ja elav stsenaarium, mis on noorele publikule alati väärtuslik.

Pangad

Mobiilipanka võib oma eripärast tulenevalt juba täna käsitleda kui eraldiseisvat iseseisvat lisamobiiliteenuste haru. Aga kuna see lahendab peamiselt traditsioonilisi turundusülesandeid, siis lülitame selle mobiiliturunduse valdkonda. Mobiilturunduse kooli järgmistes numbrites räägime üksikasjalikult sellest turundustööriistast: olemasolevatest ja paljutõotavatest tehnoloogiatest, võimalustest ja eelistest mobiilipangandus selle turvalisuse taseme kohta.

Mobiiltehnoloogiad on toonud sisse kaugpanganduse uue ajastu. Juba praegu on mobiilipangandus paljudes riikides internetipanganduse üsna palju välja tõrjunud ning ekspertide hinnangul jätkub see trend ka kriisist hoolimata edasi. Pealegi on võimalik, et just kriisi ajal avaldub mobiilipanga potentsiaal maksimaalselt, kuna mobiilipangandus on tõhus ja odav klienditeenindustehnoloogia.

Natuke ajalugu ja statistikat. Mobiilipanga alguseks loetakse aastat 1992, mil Soome pank Merita Nordbanken Group tõi turule hulga mobiiliteenuseid, mille abil sai klient kiiresti infot oma konto seisu kohta.

Tänaseks kasutab uuringufirma Berg Insight andmetel Euroopas mobiilipangateenuseid juba üle 100 miljoni inimese ja USA-s üle 80 miljoni Mobiilipangandus areneb aktiivselt ka Kagu-Aasias. Näiteks ainuüksi eelmisel aastal Lõuna-Koreas kasvas mobiilipanga kasutajate arv Korea Timesi andmetel 70%.

Venemaa mobiilipanganduse ajalugu on muidugi palju lühem - umbes kümme aastat ja Venemaal pole kahjuks selliste teenuste kasutajate arvu kohta koondandmeid. Kuid on olemas hinnang selle turu suurusele: näiteks MForum Analyticsi eksperdid usuvad, et järgmiseks aastaks ulatub see umbes 2,3 miljardi rublani. Peaaegu kõik Venemaal tegutsevad suured ja keskmise suurusega pangad pakuvad oma klientidele mobiilipanga teenuseid, mis võimaldavad teil kontrollida kontol olevate rahaliste vahendite liikumist ja plastikkaartide abil tehtud tehinguid.

Interneti- ja mobiilipanga võimalusi kasutatakse MForum Analyticsi andmetel täna kõige sagedamini mobiilsideteenuste eest tasumiseks: selliste tehingute osakaal on peaaegu pool kõigist maksetest - 48%! Märkimisväärse koha hõivavad ka Interneti-teenuse pakkujate teenuste eest tasumine - 12% ning eluaseme- ja kommunaalteenuste eest tasumine - 11%. Ja kaugpanganduse ja eriti mobiilipanganduse osakaal kasvab analüütikute hinnangul lähiaastatel kiiresti.

Mis võimaldab ekspertidel teha nii optimistlikke prognoose ajal, mil enamikus Venemaa ja maailma majanduse sektorites valitseb täielik ebastabiilsus, sest kriis ei ole parim aeg innovatsiooni edendamiseks? Vastus on lihtne: mobiilipangandus võimaldab finantsasutustel viia klienditeenindus minimaalsete kuludega põhimõtteliselt uuele kõrgtehnoloogilisele tasemele.

Ja siinsel mobiilipangal on internetipangaga võrreldes olulisi eeliseid. Esiteks annab see iga kliendiga isikupärasema kontakti: erinevalt arvutist kasutab mobiiltelefoni ju peaaegu alati ainult üks inimene – selle omanik. Teiseks on see kontakt töökorras ja ööpäevaringselt, kuna inimesel on mobiiltelefon alati käepärast.

Kolmandaks võimaldab mobiilipank arendada kitsalt segmenteeritud eriteenuseid teatud elanikkonnarühmadele – tänu sellele, et kliente saab eristada geograafilise asukoha, eelistuste ja muude parameetrite järgi.

Kõik see muudab mobiiliturunduse tõhusaks vahendiks nii tiheda konkurentsiga turul nagu praegu on finantsteenuste turg.

Mobiilipangateenuste tüpoloogia

Niisiis, millised on mobiilipanga võimalused? Enne sellele küsimusele vastamist määratlegem mõiste ise.

Mobiilipank on teenuste komplekt, mis võimaldab teil saada teavet pangakonto seisu kohta, samuti hallata seda isiklike mobiilseadmete - telefonide või pihuarvutite - abil.

Selle tööriista eelised on üsna ilmsed - nii klientidele kui ka pankadele endile. Klientide jaoks on see pangaga suhtlemise vaieldamatu mugavus: tõhusus, ööpäevaringne kättesaadavus, võimalus nõudmisel teavet saada ja erinevaid pangatoiminguid teha, kui käepärast on vaid mobiiltelefon.

See tehnoloogia on väga kasulik ka pangale: säästab oluliselt klienditeeninduse kulusid, võimaldab teha tõhusat koostööd erinevate tarbijagruppidega, tagab kõrge klientide lojaalsuse ning sellest tulenevalt loob pangale väga atraktiivse kuvandi.

Milliseid konkreetseid võimalusi pakub mobiilipangandus pankade hoiustajatele ja millised teenused on täna saadaval Venemaa ja maailma turgudel?

Et mitte sattuda segadusse nende teenuste mitmekesisuses, on soovitatav neid eristada vastavalt aktiveerimise põhimõttele. Mobiilipanganduse spetsialistid jagavad kõik teenused kahte liiki: panga algatatud teenused ja kliendi enda algatatud teenused.

Kliendi algatatud teenused jagunevad kahte tüüpi: esimene annab viiteinfo hankimise ja teine ​​võimaldab kliendil teha erinevaid pangatoiminguid. Viimaseid on keerulisem rakendada, kuna need nõuavad täiendava süsteemi kasutuselevõttu kliendi mobiiltelefonilt andmeedastuse kaitsmiseks.

Teenuste toimimise põhimõte kliendi soovil on sama, mis sularahaautomaadi puhul. Nende intuitiivne mehaanika, mis on üles ehitatud kliendi ja pangatöötaja vahelise isikliku suhtluse põhimõttele, muudab kontoga kõigi toimingute tegemise võimalikult lihtsaks.

Lisame, et mobiilipangateenuste maksimaalne efektiivsus saavutatakse kombineerides infovood pangast kliendile ja vastupidi, st panga algatatud ja kliendi algatatud teenuste integreeritud juurutamisega.

Mobiilipangateenuste tüübid:

Panga algatatud teenused	Kliendi algatatud teenused
Kliendi teavitamine	Kliendi teabetaotlus	Kliendi soov pangatehingu tegemiseks
Teate lähenevast laenumaksekuupäevast (SMS-koguja) Teavitus konto minimaalse saldo lähenemisest Tehingu teatis Teave uute teenuste kohta	Saldo päring Kontoväljavõtte Hiljutiste tehingute ajalugu Kaardiloendi taotlus Kaardi blokeerimine Kaardi blokeeringu tühistamine Kaardile kululimiidi seadmine	Raha ülekanne Arvete tasumine Konversioon Muud finantstehingud

Täiendavad turundusboonused

Kuid mobiilipanga potentsiaal ei ammenda sugugi selle otsest eesmärki: seda saab kasutada ka muude turundusülesannete edukaks lahendamiseks. Siin on vaid mõned näited sellest, mida mobiilipank veel teha saab.

Täiendavate mugavuste loomine klientidele. Selle asemel, et kasutada pikka föderaalnumbrit 8-800-, mida on väga raske meeles pidada, võib pank kasutada lühinumbrit – klient saadab sellele tühja SMS-i ja pangatöötaja helistab kliendile tagasi.

Statistilise teabe kogumine. Uue tootesarja väljatöötamisel, sotsioloogilise profiili koostamisel jne. mobiilipanka saab edukalt kasutada erinevate tarbijarühmade seas küsitluste läbiviimiseks. See aitab pangal koguda turundusanalüüsiks vajalikku infot ning suurendab seeläbi uue toote suure nõudluse garantiisid.

Boonusprogrammide ja lojaalsusprogrammide rakendamine. Mobiilipank võimaldab segmenteerida kliendibaas panka erinevate parameetrite järgi - näiteks geograafilise põhimõtte, kliendipäringute tüübi, sooritatud tehingutüüpide järgi ning luua erinevatele tarbijarühmadele suunatud lojaalsusprogramme.

Tarbimislaenu vastu huvi äratamine. Kui klient maksab suure ostu eest plastikkaardiga, saab pank saata talle SMS-i teabega uute laenutingimuste kohta. Klient saab selle teate kohe peale tehingut – veel poes olles ja kui tal on lähiajal plaanis muid suuremaid oste teha, siis see info võib teda ärgitada tarbimislaenu taotlema.

Kliendibaasi laiendamine. Lõpuks võib mobiilipank ise olla panga valikul võimas ja veenev argument. See kehtib eriti noorte publiku kohta, kes tajuvad alati positiivselt lihtsaid ja mugavaid kaasaegsetel kommunikatsioonitehnoloogiatel põhinevaid teenuseid.

Mobiilipanga tehnoloogiad

Enamik Venemaal tegutsevaid panku kasutab mõnda mobiilipanga mudelit juba väga aktiivselt. Tänapäeval enim kasutatav SMS-pangandus, mis võimaldab klientidel kontrollida oma pangakonto seisu kasutades infosõnumid pangast saadud.

See on mugav mitte ainult sularahata maksete kontrollimise seisukohalt kauplustes, tanklates, kohvikutes, restoranides jne, vaid ka teabe hankimiseks täiendavate kaardiomanike tegevuse kohta. Lisaks saab pank SMS-i abil kliendile hõlpsasti edastada olulist teavet: lähimate teenindusosakondade ja sularahaautomaatide asukoha, töötamise kohta pühad läheneva laenutähtaja kohta jne.

Tänapäeval on SMS-pangandus pigem enesestmõistetav kui uuendus. Muide, Sberbankil, mis on alates 2001. aastast mobiilside abil erinevaid pangateenuseid arendanud, oli ajakirjanduse andmetel 2009. aasta mais mobiilipanga teenuse kasutajat 8 miljonit. Igakuine SMS-teadete arv klientidele sooritatud tehingute kohta ületas 40 miljonit ning mobiilipanga maksete kuukäive ulatus üle 200 miljoni rubla. Need arvud näitavad parimat nõudlust selliste teenuste järele kõige laiemate elanikkonnarühmade seas.

Kõige lootustandvamad mobiilipangasüsteemid pole aga meie riigis veel laialt levinud, kuigi iga aastaga tuleb klientidele aina rohkem uuenduslikke pakkumisi.

Seega on teine ​​asjakohane süsteem SMS-panganduse ettemaks. See tehnoloogia võimaldab lisaks kliendi tehingutest teavitamisele ka pangakontot hallata. See juhtub nii: klient saadab panka SMS-i tehingukoodiga, mõne sekundi pärast saab ta pangalt päringu tehingu kinnitamiseks ning pärast kinnitamist saab SMS-i tehingu kohta.

Teine asjakohane tehnoloogia on STK pangandus: siin muutub juurdepääs pangakonto haldamisele võimalikuks pärast SIM-kaardi vilkumist. STK-pangandus on mugav, sest säästab inimest pikkade tehingukoodide meelespidamisest ja sisestamisest – nagu SMS-Advance panganduse puhul. STK-pangandusel on aga ka oma miinus: tänapäeval ei paku kõik mobiilioperaatorid kasutajatele sisseehitatud rakendusega SIM-kaarti.

Sellel on palju rohkem potentsiaali Java pangandus: klient laadib oma telefoni alla spetsiaalse rakenduse ja saab peaaegu piiramatud võimalused pangaga kaugsuhtluseks. Kõik Java rakenduse kaudu tehtavad toimingud on volitatud panga töötlemiskeskuses – see tagab kliendi tuvastamise, tema täiendava kontrollimise. elektrooniline allkiri ja loomulikult kontrollib taotletud toimingu tegemiseks vajalike rahaliste vahendite olemasolu tema kontol. Nii et Java pangandust ei erista mitte ainult erakordne mugavus, vaid ka kõrge tase turvalisus.

Teine arenev tehnoloogia on WAP-pangandus. Siin on kõik üles ehitatud kõigile juba teadaolevate internetipanga seaduste järgi, ainult side kliendi ja panga vahel toimub mobiilse interneti kanali kaudu. Mobiilse Interneti kiiruste suurenemine ja kolmanda põlvkonna mobiilsidevõrkude laialdane areng muudavad WAP-panganduse massitarbijale üha kättesaadavamaks.

Milline neist tehnoloogiatest on parim? Ekspertide sõnul ei ole paljutõotav ja pikaajaline trend kogu maailmas mitte niivõrd mõne loetletud tehnoloogia domineerimine, vaid nende lähenemine. Iga panga iga kliendi jaoks on ju oluline, et kontode kaughaldussüsteem pakuks talle pangatoiminguteks kõige mugavama kanali valikut ja garanteeriks absoluutse turvalisuse.

Tooni annavad siin mõistagi mobiilimaksete tööstuse hiiglased. Näiteks sel aastal tõi MasterCard koos Bancorp pangaga turule uue mobiilimaksete platvormi, kus klienditeenindus toimub MasterCard-MoneySend rahaülekandesüsteemi kaudu. Tänu sellele said MasterCardi kliendid oma krediitkaarte kasutada konto registreerimiseks internetis ja raha ülekandmiseks mobiiltelefoni abil – saates tekstisõnumi. Raha saamiseks peate end süsteemis registreerima, märkides ära kõik nõutavad andmed.

Samuti on olemas Venemaa kogemus - näiteks Hantõ-Mansiiski panga teenus, mis on rakendatud MasterCard Mobile Authentication tehnoloogia baasil. Pangaklientidele pakutakse oma telefoni paigaldada midlet – MMA-kalkulaator, mis toimib ühekordse parooligeneraatorina turvaliseks sisenemiseks internetikaubandusse ja veebipangasüsteemidesse. Parooli abil pääseb klient ligi oma konfidentsiaalsele teabele panga veebiportaalis ning parooli varguse või kaotsimineku pärast ei pea muretsema: teist korda ei saa seda enam rakendada.

Tuleb märkida, et kõik sellistes süsteemides tehtavad toimingud on ohutud, kuna. need on töötlemiskeskuses volitatud. Autoriseerimine tagab kliendi tuvastamise, tema elektroonilise allkirja täiendava kontrollimise ja taotletud toimingu tegemiseks vajalike rahaliste vahendite olemasolu kontol.

Maksesüsteemide arengu suundumus on selline, et peagi hakatakse mobiilseid seadmeid kasutama elektrooniliste rahakottidena – nii nagu praegu kasutatakse personaalarvuteid ja krediitkaarte. Selliseid teenuseid rakendatakse juba edukalt USA-s, Euroopas ja Kagu-Aasias. Mitmed suured pangad, nagu Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, pakuvad oma klientidele mobiilirakendusi, mille abil saate hõlpsalt ja kiiresti saada põhjalikku teavet oma konto oleku kohta, maksta teenuste eest, kanda raha teisele. konto jne d.

Venemaa on muidugi endiselt maailma kogukonnast maha jäänud ja eelkõige seetõttu, et meil pole selleks sobivat reguleeriv raamistik, mis reguleeriks toimimist elektrooniline raha. Viimaste kuude sündmused õhutavad aga optimismi: näiteks 2008. aasta sügisel suuremad tegijad elektrooniliste maksete turu osa — WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI lõid koos riiklike tööstusühendustega NAMIR ja NAUET elektroonilise raha assotsiatsiooni (AED), mille peamiseks eesmärgiks on e-raha turu arendamine. Venemaal avaliku finantsteenusena .

AED tegevus peaks avaldama positiivset mõju kogu kaugmaksete valdkonnale, sealhulgas mobiilipanga segmendile, kuna need on omavahel seotud protsessid, eriti tarbija meelest.

Mobiilipanganduse populariseerimine aitab uuringufirma IDC analüütikute hinnangul suuresti kaasa mobiilimaksetele ja -ülekannetele: IDC eksperdid ennustavad, et aastaks 2014 tehakse kuni 20% rahvusvahelistest rahaülekannetest mobiiltelefoniga. Nii et mobiilipangandus saab arenguks hea tõuke.

Berg Insigh on sama optimistlik: usub, et 2014. aastaks kasvab mobiilipanga kasutajate arv maailmas 2009. aastaga võrreldes ligi kümme korda ja ulatub 913 miljonini.

Pakkuja rollist

Mobiilitehnoloogiaid on vaja integreerida selliselt, et mobiilipanga süsteem oleks võimalikult tõhus, töötaks tõrgeteta ning tagaks maksimaalse andmeturbe.

Venemaal on selliste projektide elluviimisel kaks peamist lähenemisviisi: pangad teevad seda ise või tellivad sellised ülesanded professionaalsetelt pakkujatelt. Ärilisest vaatenurgast on mõlemal lähenemisel õigus eksisteerida, professionaalsetel pakkujalahendustel on mitmeid eeliseid.

Esiteks võtab teenusepakkuja enda kanda kogu tehnilise koormuse, jättes pangale keskenduda ainult uute teenuste edendamisele.

Teiseks suudab suur pakkuja, kellel on lepingud kõigi Venemaal tegutsevate mobiilioperaatoritega, pangale pikalt pakkuda föderaalnumbridühtsed lühinumbrid kõigis piirkondades ja kõigis võrkudes. Lühikesed, kergesti meeldejäävad numbrid on tarbijatele täiendavaks mugavuseks.

Kolmandaks pakub teenusepakkuja mobiilipangasüsteemidele kõige kaasaegsemaid turvaelemente.

Pädev pakkuja testib teenuseid kindlasti kõigil turul leiduvatel kaasaegsetel telefonimudelitel, kuna tal on suur spetsiaalselt testimiseks mõeldud mudelipark.

Ja loomulikult pakuvad tehnilise toe süsteemi kõik suuremad mobiilipangateenuste juurutamisele spetsialiseerunud pakkujad. See võimaldab minimeerida võimalike rikete tagajärgi ja kõrvaldada kõik tehnilised probleemid nii kiiresti kui võimalik. Selline teenuse tugi hõlbustab oluliselt panga jälgimisülesannet, kuna mobiiliteenuse toimivuse ööpäevaringse jälgimise võtab üle pakkuja.

Järelduse asemel: kui kriis pole kohutav

2008. aasta lõpus oli olukord mobiiliturunduse turul väga dramaatiline: turunduseelarveid vähendati drastiliselt ning loomulikult jäid esimestena noa alla uuenduslikud projektid, sealhulgas mobiiliturundus. Enamik neist on määramata ajaks peatatud või külmutatud.

Paari kuu möödudes sai aga selgeks, et mobiiliturunduse ees barjääri alandanud turundajad sattusid veidi indu: kriisiolukorras muutusid ülimalt aktuaalseks eelarvelahendused, mis oma madalale kulule vaatamata suudavad siiski kõrge efektiivsuse pakkuda. . Ja mobiilitehnoloogiatel põhinevatel lahendustel on just see eelis – need ületavad "ühe kontakti hind / efektiivsus" suhte poolest kõiki traditsioonilisi sidekanaleid ja pealegi on neid üsna lihtne rakendada.

Eelkõige teab enamiku finantsasutuste tippjuhtkond tänapäeval hästi, et mobiilipank on väga tõhus tööriist. Minimaalsete kulude arvel võimaldab see tõsta teenuse kvalitatiivselt uuele kõrgtehnoloogilisele tasemele ning selle tulemusena muuta panga klientide jaoks atraktiivsemaks. Samuti on oluline, et Venemaa tarbijad on täna valmis keerukamate mobiilipangateenuste tekkeks – igal juhul see osa tarbijatest, kes kasutavad aktiivselt internetipanka. Mobiilipanga eelised on nende jaoks üsna ilmsed: mobiiltelefon on alati käepärast ja mobiilside on saadaval seal, kus Internetile juurdepääsu on raske leida.

Kriisiolukorras võivad mobiilipanga tehnoloogiad muutuda pankadele väga tõhusaks tööriistaks võitluses klientide lojaalsuse eest – sellest annavad kõnekalt tunnistust CGAP World Microfinance Centeri tänavused andmed. Seega on arengumaades läbi viidud CGAP-uuringus märgitud, et praegune majandusolukord muudab oluliseks sularaha kasutamise turvaliste alternatiivide laialt levinud. Sellised alternatiivsed maksesüsteemid on saavutanud muljetavaldavat edu näiteks Keenias: seal on Vodafone'i koostöös Citibankiga käivitatud mobiilne rahaülekandeteenus M-Pesa 45% odavam kui teised alternatiivsed rahaülekandeteenused. M-Pesa süsteemi abil saab panna sularaha deposiidile, millelt need kantakse saaja kontole.

CGAP usub, et mobiilipangandus läheb rahaülekannetest kaugemale ja muutub universaalseks finantssüsteem. "See finantskriis ei tähenda innovatsiooni lõppu," ütleb peadirektor CGAP Elizabeth Littlefield. "Meenutagem, et eelmise sajandi suurimad uuendused – taskukalkulaator, televisioon, internet – loodi just majandusraskuste ajal."

Ja IDC viimane mobiilipanganduse aruanne teeb selgeks, et rahastajad ei tohiks mobiilipanga rakendusi ignoreerida, kui nad ei taha mobiilipanganduse turu plahvatuslikuks ajaks marginaliseerida. IDC eksperdid rõhutavad, et kuigi kriis on õõnestanud pangandusasutuste tugevust, on mobiilipangandus jätkuvalt üks juhtivaid suundi ja teeb järjekindlalt oma teed. Nii et juba aasta teisel poolel paranes olukord mobiiliturunduse turul märgatavalt ning uue ärihooaja algusega sai täiesti selgeks, mida kriis mobiiliturunduse andnud on hea võimalus näita oma potentsiaali. J'son & Partners analüütikud ennustavad, et mobiiliturunduse ja mobiilireklaami turg Venemaal kasvab enam kui kolmandiku võrra ja ületab 26 miljoni dollari piiri.

Soovime rõhutada veel ühte punkti, mis võib kriisiolukorras, kui paljude ettevõtete reklaamieelarve jätkuvalt kahaneb, olla väga aktuaalne: see on mobiiliturunduse kulude suhe aktsia kohta selle efektiivsusesse.

Välis- ja Venemaa ettevõtete kogemuse kohaselt moodustab mobiilsidekanalite maksumus tavalistes turunduskampaaniates 5-10% kogu ürituse eelarvest. Kui vastukaja võib ulatuda kuni 80-90%-ni: selline tulemus saadi Tatnefti kaubamärgile korraldatud kampaania käigus, SAP CIS ettevõttele läbi viidud interaktiivses küsitluses, presidendi kaubamärgi kampaanias ja mitmes muus.

Loomulikult peab kõrge vastukaja saamiseks kampaania olema selgelt planeeritud ja ladusalt kulgema: selle turundusloogika peab olema veatu, kampaaniaskeem peab olema lihtne ja tarbijale arusaadav ning kommunikatsioon ise peab toimuma kohapeal. õige aeg selleks.

Aga isegi kui võtta aluseks tavalise mobiiliturunduse kampaania keskmised reageerimismäärad, siis kuluefektiivsuse poolest on see ikkagi palju atraktiivsem kui traditsioonilised reklaamikanalid ja seda asjaolu ei saa täna eirata.

Sõnastik

Juhtmeta mobiilseadmed— nutitelefonid, mobiiltelefonid, kommunikaatorid, pihuarvutid. Need viivad teoks turundajate hellitatud unistuse: loovad iga tarbija või kliendiga individuaalse suhtluskanali.

Kaubamärgiga sisu- "kaubamärgiga" pildid, pildid, meloodiad, mängud mobiiltelefonidele. Need võivad olla suurepärane kingitus: ettevõttele on see odav, kuid inimesele tore.

Wap portaal- spetsiaalne sait, mida loetakse mobiiltelefonist. Suurepärane kanal ettevõtte teabe kiireks juurdepääsuks.

Mobiilne müügiautomaat- tehnoloogia, mis võimaldab osta mobiiltelefoni kasutades kaupu müügiautomaadist. Pakub müügikasvu, maine parandamist, tutvustusvõimalusi jne. Üldiselt on kõik korras: nii müüjatel kui ostjatel.

Interaktiivne SMS-kampaania— turundusidee elluviimine, mis motiveerib inimesi lühinumbrile SMS-sõnumeid saatma. Kõige populaarsem interaktiivne formaat: mitte kõik ei tunnista seda, kuid kõik on seda vähemalt korra proovinud.

Interneti-mobiil- sama Internet, ainult arvuti asemel - mobiiltelefon. See tähendab, et Internet igas kohas, kus on mobiilsideühendus.

kogukonna mobiil- "huvipakkuv" kogukond mobiilses keskkonnas, sobib suurepäraselt sissiturunduseks. Saate korraldada sellise kogukonna brändi ümber - saate suurepärase reklaamiplatvormi.

Sisu- pildid, meloodiad, videod, mängud - üldiselt kõik, mis teie mobiiltelefoni mahub.

Sisu pakkuja on ettevõte, kes teab kõige paremini, kuidas luua tõhusat mobiiliteenust, mis toob sulle maksimaalselt dividende.

Ku-ar koodid(QR-koodid) on spetsiaalsed vöötkoodid, mida loeb mobiiltelefon. Need on paigutatud kõikjale – isegi ajakirjadesse, isegi piirdeaedadele: pildistage koodi ja vaadake reklaami, lugege allahindluste ja müükide kohta. Need aitavad hinnata iga konkreetse reklaamikandja tegelikku tõhusust.

Mobiilne meililist— reklaami või asjakohast teavet sisaldavate SMS-sõnumite saatmine. Suurepärane viis müügi stimuleerimiseks ja klientide lojaalsuse suurendamiseks. Kuid pidage meeles: kehtiva seaduse järgi on selliseks postitamiseks vajalik tellija nõusolek!

Tutvumis- ja suhtlusteenused- teenused, mis aitavad inimestel üksteist tundma õppida, ja turundajad - kaubamärkide ja toodete reklaamimiseks geriljaturunduse või flash mob-stiilis reklaamide abil. Loova lähenemisega võib neist saada hea turundustööriist.

SMS-pangandus — « visiitkaart» Vene mobiilipangandus, mida valdavad hästi kõik elanikkonna kategooriad.

STK-pangandus on mugav tööriist neile, kes ei soovi pangaga suhtlemiseks pikkade digitaalsete koodide meeldejätmisega oma mälu treenida.

Mobiiltehnoloogiad— tööriistad, mis muudavad igapäevaelu tõeliselt ja parandavad oluliselt selle kvaliteeti.

"Raske" või multimeediumisisu- video voogesitus, muusika täispalad, mitme mängijaga mängud, mobiiltelevisioon jne. Nõuab suurt kiirust, võimalik kolmanda ja neljanda põlvkonna võrkudes.

Foorum- teatud teemal suhtlemise koht. Võib olla tõhus sissiturunduse tööriist, kui seda kasutatakse targalt ja hoolikalt.

Vestlus- kiirsuhtlus, tekst või hääl, mis tahes teemal. Kasutatakse peamiselt tutvumiseks. Kuid mõned ettevõtted harjutavad edukalt reklaamimist vestlustes.

Plaan

Sissejuhatus

3.4 Mobiilirakendused brändi suhtluskanalina

4.1 Hariduse ulatus

4.2 Hädaolukorrad

4.3 Tervisesüsteem

4.4 Bluetoothi ​​tehnoloogiate kasutamine

Bibliograafia

Sissejuhatus

Tänapäeval on tarbijad rohkem kui kunagi varem seotud virtuaalse ruumiga ning kanalid, mille kaudu neile ligi pääsetakse ja nendega suheldakse, on ühendatud keeruliseks seguks – leviedastus, printimine, veeb ja loomulikult mobiilivõrgud. Tänapäeva edukad turunduskampaaniad peavad mõistma mõistet "keeruline tarbija" ning kasutama vana ja uue meedia kombinatsiooni, et sellega suhelda. Turundajad uurivad ja arendavad pidevalt muutuvaid tehnoloogiaid, et eristuda konkurentidest ja hoida klientides huvi.

Kümmekond aastat tagasi õppisid turundajad veebitehnoloogiate jõudu, kaasates need edukatesse multimeediumikampaaniatesse. See nähtus vallutas kiiresti maailma. Järgmise viie aasta jooksul on veebireklaam muutunud lihtsatest bännerreklaamidest sihitud, territoriaalseteks ja kontekstuaalne reklaam. Reklaamilahenduste nagu pay-per-click (Pay-Per-Click) ja pay-per-call (Pay-Per-Call) kasutuselevõtuga, kus reklaamija maksis reklaami eest ainult siis, kui publik sellele reageeris, tekkis uus loodi reklaampind, keskendudes tulemusele.

Mobiiltelefonid pakuvad omakorda tohutut potentsiaali, lähtudes läbitungimistasemest ja telefoni omaniku pidevast tähelepanust oma seadmele. Inimesed kannavad neid endaga kakskümmend neli tundi, seitse päeva nädalas ja kolmsada kuuskümmend viis päeva aastas. Nüüd on ainuüksi USA-s rohkem kui 212 miljonit mobiiltelefoni (Ameerika Kindlustusinstituudi andmetel) ja iga kasutaja loeb kindlasti saadud sõnumeid, olenemata nende tüübist ja vormingust. Need seadmed on suurepärased sõidukid üliisikupärastatud reklaamide edastamiseks. See sama fakt sunnib aga reklaamijaid selle kanaliga väga ettevaatlikud olema, sest vastumeelsust tekitada brändi vastu on sama lihtne kui armastust tekitada.

Mobiiltelefonide fenomen on reklaamijatele palju tõotanud alates sellest ajast, kui turg neid haarama hakkas, mida on lihtne seletada nende seadmete kõrge isikupärastamisega. Nüüd on paljud mobiilikampaaniad liiga pealetükkivad ja suunatud ainult noortele ning seetõttu pöördub potentsiaalne publik neist ära.

Iga eduka mobiiliturunduse kampaania lõppeesmärk on pakkuda lahendusi, mis suurendavad klientide seotust sihtdemograafilises piirkonnas, et reklaamija saaks hõlpsasti suunata "keerulise tarbija" tähelepanu kampaania teisele olulisele punktile.

1. Mobiilireklaami turu omadused

Igal turul on juhtivaid segmente ja autsaideriid, traditsioonilisi nišše ja riskantseid uuendusi, mis säilitavad kasvutempo või kasvavad aastas mitukümmend protsenti. Korraga mitme analüütilise ettevõtte prognoosis oli viiteid mitte eriti nähtavatele, kuid kiiresti jõudu koguvatele reklaamivaldkondadele mitme miljardi dollari suurusele tulevikule.

Üks paljutõotavamaid valdkondi on mobiilireklaam. Parks Associatesi ekspertide sõnul kulutavad reklaamijad 2014. aastaks kaupade ja teenuste mobiilsele reklaamimisele 1,5 miljardit dollarit.

Mobiilireklaami mahtude kasv sõltub eelkõige nutitelefonide turu kasvust. Kui 2008. aastal kasutas neid selle uuringu järgi Põhja-Ameerikas 62 miljonit inimest, siis 2013. aastal räägime 239 miljonist. Selleks ajaks on 95% USA mobiilsidetariifidest kolmanda põlvkonna sidevõrkude jaoks. Kanadas on see näitaja 70%.

Võib-olla on selle turusegmendi arengu ainsaks takistuseks 38% nutitelefonide omanike vastumeelsus oma mobiiltelefonis reklaami saada. Seevastu 37% kasutajatest sellist protesti ei väljendanud ja see on reklaamijate jaoks rahustav.

Venemaal on mobiilireklaami positsioon ligi kümme korda nõrgem kui USA-s ja Kanadas. PricewaterhouseCoopersi andmetel 2008. aastal maht koduturg mobiilireklaam ulatus 27 miljoni dollarini. Tõsi, see kasvab kiiresti – 2007. aastal hinnati turu suuruseks 15 miljonit dollarit. Praegused näitajad on võrreldavad Poola, Taani ja Belgia omadega.

Mobiilireklaam on tõhus vaid siis, kui tarbija näeb selles kõigi traditsiooniliste reklaamikanalite eeliseid: see peab olema sama särav ja visuaalne kui telereklaam, märkamatu, suunatud ja isikupärastatud ning mis kõige tähtsam – see peab olema tarbija jaoks tõelise väärtusega. tarbijale, et tal poleks kahju reklaamide vaatamisele kulunud ajast.

Venemaal täidavad operaatorid traditsiooniliselt väliste reklaamijate tellijate tsensorite ja turvameeste rolli, ehkki nad ise saadavad aeg-ajalt oma teenuseid reklaamivaid massilisi SMS-e.

Vahepeal seavad reklaamijad prioriteediks ROI-d ehk investeeringutasuvuse. Sellest lähtuvalt soovivad nad mobiilireklaamide puhul saada kõige asjakohasema valimi sõnumite saajate hulgast, nad on rohkem huvitatud tarbija asukoha sihtimisest, nad soovivad lihtsaid kampaaniahaldustööriistu, läbipaistvat kulude kontrolli ja automaatset optimeerimist.

Tänapäeval saavad mobiilireklaami- ja turundusagentuurid ilma operaatorite osaluseta korraldada vaid kõige lihtsamaid kampaaniaid, mille eesmärk on tõsta bränditeadlikkust, luua lojaalsussüsteeme, demograafilist sihtimist ja müügiedendust. Keerulisemaid ülesandeid ilma operaatori osaluseta on peaaegu võimatu lahendada.

3. Mobiilireklaami võimalused

Paljud organisatsioonid, mis pakuvad teistele teenuseid juriidilised isikud, kellel on nii palju kliente, et juhid kasutavad massikommunikatsioonivahendeid ja püüavad samal ajal säilitada maksimaalseid isikupärastamise võimalusi.

SMS-sõnumid, mis ühendavad mõlemad omadused, on muutunud B2B-tööstuses väga populaarseks tööriistaks. Eelkõige näitab seda Skandinaavia kontserni Cramo näide. Ettevõte pakub ehitusmasinate ja -seadmete rentimise igakülgset teenust ning on üks tunnustatud liidreid selles valdkonnas. Ettevõte kasutab SMS-e suhtlemiseks juhtide, direktorite, klientide ja partnerite raamatupidamisosakondadega, et saata oma uudiseid, pakkumisi ja võlgade meeldetuletusi. Meililistid on konfigureeritud vastavalt ajakavale nii, et kirjad lahkuvad kuu, kvartali lõpus või muul sagedusel. Need postisüsteemi funktsioonid koos nimelise adresseerimisega muudavad meililistid isikupärastatud ja lihtsaks suhtluskanaliks.

SMS-postiteenus on kaasaegne ja tõhus suhtluskanal klientide ja partneritega. On väga oluline, et finantskriisi ajal, mil kõik pööravad suurt tähelepanu kulude vähendamisele, on SMS-i saatmise viis ka kõige säästlikum suhtlusviis.

3.2 SMS-postitused soodusklubidele

Viimase paari aasta jooksul on SMS-i saatmine end juba tõestanud kui väga tõhus vahend suhtlemisel klientidega, kellel on konkreetse ettevõtte sooduskaart. Siin on ettevõte oma klientidega otsekontaktis, mis on ühest küljest hea, kuid teisest küljest on publik piiratud vaid väljakujunenud klientidega. Uute tellijateni jõudmiseks vajate vahendajat, kellel on õigustatud potentsiaalsete klientide baas.

Uute sihtrühmadeni jõudmise probleemi lahenduseks võib olla kindla partneriga ühiskampaania käivitamine ja selle väljakuulutamine SMS-i teel mõlema andmebaasides. Sellise ristreklaami skeemi puhul tekib aga algfaasis mitmeid raskusi: sobiva partneri leidmine, pakkumise väljatöötamine ja palju kooskõlastusi.

Venemaa turul tegutseb palju allahindlusklubisid, mis põhinevad partnerlusliikmesuse põhimõttel. Neil on kasutajad, kellel on universaalsed kaardid kõigile allahindlussüsteemi kuuluvatele partneritele. Selliste kaartide omanike baasid võivad pakkuda head sihtimist ja anda juurdepääsu inimestele, kes võivad pakkumisest tõeliselt huvitatud olla. Fakt on see, et paljud allahindlusklubid on algselt segmenteeritud teemade järgi: kohvikud ja restoranid, autod, moekad riided jne. Sooduskaardi omanike andmebaasid võivad sisaldada paljusid filtreerimiseks ja sihtimiseks vajalikke parameetreid. Lisaks saavad korraldajad jälgida konkreetsete kaardiomanike eelistusi ja jälgida nende ostude ajalugu. Jääb vaid rakendada SMS-postitus ühe allahindlussüsteemi suhtlusvõimalusena.

· uudised ja meeldetuletused tegelikust allahindlusklubist. Suure allahindlussüsteemi raames võib partnerite arv olla nii suur, et kasutajad ei suuda kõiki meelde jätta ning suure tõenäosusega pole kaardiomanikud oma võimalikust allahindlusest teadlikudki. Abiks sellises olukorras võivad olla kaardiomanike SMS-teated uue partneri võrku sisenemise kohta. Juhul, kui sooduskaart väljastatakse teatud perioodiks, võivad SMS-meeldetuletused kaardi aegumise kohta saada väga tõhusaks turundustrikiks.

Partnerite eripakkumiste edastamine. Selline funktsioon võib olla täiendus allahindlusprogrammide partnerite valikute paketile ja teenida kasumit ilma suuremate kulutusteta.

· Spetsiaalne mobiilikupong, mis annab kliendi soovil partnerilt allahindlust.

Mobiilse kupongi tehnoloogia on turul tuntud juba pikka aega, selliseid tutvustusi peetakse erinevates variatsioonides erinevad riigid ah, ka Venemaal. Mehaanika on järgmine: kauplus, ostukeskus või mis tahes toote tootja, võimaldab telefoni alla laadida sooduskupongi kaubaühiku ostmiseks. Sellest lähtuvalt võib see allahindlus kehtida kõigis selle toote kampaanias osalevates poodides või olla seotud konkreetse poe, ostuaja ja muuga. Mobiiltelefon toimib kui sooduskaart, kuigi aktsiooni loojatel pole tõsiseid piiranguid, võivad kupongid olla piiramatu kehtivusajaga või väljastatud teatud perioodiks.

"Mobiilne kupong" on huvitav reklaamivorming, mis võib olla paljude BTL-i reklaamide tipphetk, et stimuleerida oste või üritusi. Kupongil võib olla palju erinevaid funktsioone, näiteks klubikaart või flaier kinnisele promopeole või mõnele muule üritusele pääsemiseks. Tarbija on toimuvasse rohkem kaasatud. Esiteks ei ole ta antud juhul lihtsalt passiivne info saaja, vaid aktiivne tegevuses osaleja. Teiseks, kasutades WAP-saidi linki, saab ta toote kohta rohkem teavet.

3.3 SMS filmitööstuses

Mobiiliturundus pakub filmi esilinastuse promootoritele komplekti erinevaid tööriistu, mida saab rakendada kolmes etapis: enne esilinastust, linastuste ajal ja pärast kinolinastuste lainet.

Enne filmi esilinastust on oluline tõmmata uuele tootele filmipubliku tähelepanu. Selleks kasutatakse WAP-portaale, mis sisaldavad filmitreilereid ja muud meediasisu, võimaldades filmifännidel aru saada, mida nad uuelt tootelt oodata võivad, samuti kutsuvad esile viirusliku leviku efekti ja tõstavad teadlikkust eelseisvast esilinastusest.

Seda tööriista kasutati filmide "Päevavalve", "Blind Man's Buff" ja "After Life" reklaamimiseks. Spetsiaalselt loodud WAP-saitidele paigutati teave filmide kohta, samuti tasuta mobiilne reklaamsisu: pildid kangelaste fotodega, helinad filmi muusikaga ja palju muud.

Veel üks huvitav vahend filmi esilinastuseelseks reklaamimiseks on mobiilsed viktoriinid. Suhtlemine filmisõpradega toimub lühinumbri kaudu, kui mobiilitellijat kutsutakse vastama küsimustele ja võitma pileteid esilinastusele või muid filmistuudio auhindu.

Eespool nimetatud filmi "After Life" reklaamimise raames kutsuti tellijaid osalema SMS-viktoriinis. Iganädalastele osalejatele saadeti 7 küsimust (projekt kestis 4 nädalat). Igale küsimusele oli 3 võimalikku vastust, millest üks oli õige. Igal nädalal valiti võitja ja talle anti auhind. Viktoriini tulemuste järgi sai kõige kiiremini maksimumpunktide kogunud osaleja peaauhinna - Paintballi sõprade seltsis.

Filmi Antidur mobiiliviktoriin toimus samuti SMS-i teel, kuid ühes etapis ja sisaldas 3 küsimust. Iga tellija, kes neile õigesti vastas, sai pileti esilinastusele ja esimene vastaja sai peaauhinna - õppetunni spordikeskuses personaaltreeneri Vladimir Turchinskyga, kes mängis filmis ühte peaosa.

Välismaiste filmide “Kariibi mere piraadid. Maailma lõpus" ja multikas "Volt" pakkusid filmifännidele interaktiivsetel häälmenüüdel (IVR) põhinevaid mobiiliviktoriine.

Teine tingimuslik etapp on filmi otsevaatamine kinodes. Siin võib väga tõhusaks vahendiks pidada auhindade loosimist vaatajate vahel, kes saadavad lühinumbrile koodsõna. Vaataja näeb ekraanil üleskutset saata lühinumbrile SMS ja saada auhind. Võitja selgitatakse välja juhusliku valiku teel. Seda tehti filmi "Saatuse iroonia-2" linastusel: mängiti läbi Moskva korter. Lühinumbri kaudu auhindade loosimise korraldasid samuti Happy Feet’i promootorid, ainult aktsiooni väljakuulutamine viidi läbi popkornipakkidel.

Võimalus võita auhind julgustab inimesi kinno minema ning kuuldused sellistest loosimistest levivad väga kiiresti.

Filmi reklaamimine pärast linastuslainet kinodes on samuti väga oluline ülesanne, kuna seda müüakse jätkuvalt DVD-l ja lisavõimalusena töötatakse ka järgmiste osade, režissööri ja näitlejate kuvandi kallal. Sellega seoses tundub mobiilirakenduste suund paljulubav. Seda tüüpi rakenduse silmapaistev esindaja on 2006. aasta multifilmi "Jääaeg 2: Globaalne soojenemine" põhjal loodud arkaad.

Üle 18 taseme jahtivad mängijad vaenuliku oravaga silmitsi mitte ainult tammetõrusid, vaid kohtuvad ka koomiksi peategelaste, laiskloom Sidi, mammut Mani ja mõõkhambulise lõvi Diegoga. Nad satuvad olukordadesse, mis sarnanevad multifilmis oleva orava seiklustega.

Filmidel põhinevate mobiilirakenduste kohta on ka venekeelseid näiteid: ülesanded "Shadow Boxing" ja "Boomer".

Seega toob mobiiliturundus filmireklaami rohkem värvi ja interaktiivsust, mis tõmbab filmisõpru ligi.

3.4 Mobiilirakendused brändi suhtluskanalina

Mobiilirakendused on suhteliselt uus kanal, mis võimaldab brändidel luua publikuga pikaajalist suhtlust. Kasutajad laadivad oma mobiiltelefonidesse alla väikseid programme, mis pakuvad neile kasulikku teavet ja võimalust mõnusalt aega veeta. Samal ajal muutuvad mobiilirakendused reklaami- ja turundusplatvormiks.

Portaali www.content-review.com artiklis avaldati mitmeid põhjuseid, miks Ameerika mobiiliturunduse agentuuri Cielo Mobile turunduse asepresidendi Steve Fieldmani sõnul tasub pöörata tähelepanu mobiilirakendustele kui mobiili aluseks. turundus:

1. Rakendused võimaldavad luua kaubamärgiga pikaajalist suhtlust. Erinevalt lihtsalt bännerite paigutamisest WAP-saitidele saate eraldi rakenduse abil täielikult tarbija tähelepanu köita. Samal ajal on see alati tarbija mobiiltelefonis, mis võimaldab tal brändiga sagedamini suhelda, pääseda ligi teabele ja sisule.

2. WAP-saitide üks peamisi ülesandeid on koguda teavet kasutaja kohta. Kuid seda ei ole alati võimalik tõhusalt teha. Selliseks tööriistaks võib saada rakendus, mille abil saate mitte ainult jälgida tarbija tegevust, vaid astuda ka temaga interaktiivsesse dialoogi.

3. Mobiilireklaam on oma eelistest hoolimata tüütu. Oma rakendust kasutades saate seda negatiivset mõju vältida, jättes tarbijaga suhtlemise rikkumata traditsioonilisele reklaamile omase pealetükkivuse tõttu.

4. Mobiilirakendused eemaldavad teatud WAP-saitidele omased piirangud, rakenduses navigeerimist on palju lihtsam rakendada ning kasutajal on lihtsam leida teda huvitavat.

5. Mobiiltelefonis registreerimine on palju prestiižsem kui järjehoidjad WAP-brauseris, nii et reklaamija saab tegelikult vaieldamatu eelise nende ees, kes end internetis reklaamivad. Kasvõi juba sellepärast, et kasutaja näeb nende kuulutusi alles siis, kui ta Internetis nende veebilehtedele läheb ja ta pääseb rakendusele igal ajal ja mis kõige tähtsam, soovi korral ligi.

6. Tänaseks on mobiilirakenduste arendamise kogemus juba kogunenud, mudelid on teada, spetsifikatsioonid ja nõuded ning kõikides telefonides töötava rakenduse arendamine on lihtsam kui WAP-sait, mis näeb kõigis telefonides ühesugune välja.

7. Mobiilirakendus – sama mobiilisisu. Tarbijad armastavad kõike, mis on tasuta, ja mobiilirakendused pole erand.

Seega sisse mobiilirakendused Mõnede mobiiliturunduse tööriistade osas on näha käegakatsutavat edu, seega on konkurents nende programmide vahel viimastel aastatel oluliselt kasvanud. Seega peavad ettevõtted, kes soovivad seda suhtluskanalit kasutada, üles näitama suurt loovust, et kasutajaid huvitada.

3.5 Mobiiltehnoloogiad valimiskampaania raames

Ameerika Ühendriikides kasutatakse mobiiliturundust rohkem kui kusagil mujal. Seetõttu on poliitikas mobiiliturundus leidnud väärilise rakenduse. Üks ilmekamaid näiteid selle tööriista kasutamisest on Barack Obama valimiskampaania.

Selline edumeelne lähenemine kampaaniale meeldis eriti noortele valijatele, aga ka afroameeriklasele osale Ameerika elanikkonnast. Selle valijate rühma on raske jõuda traditsiooniliste valijatega suhtlemise vahenditega. Publik on mobiilne ja sageli apoliitiline. Kuid vastuse tase Obama mobiilikampaania kesksele üleskutsele "Kaasake!" on ületanud meie kõige metsikumad ootused.

Kampaania esimene samm oli veebisaidi loomine, kus igaüks võis tellida uusima teabe Obama tegevuse, kõnede ja sõnavõttude kohta. Lisaks saadeti eripostitusi iga ameeriklase jaoks olulistel teemadel: tervishoid, haridus, olukord Iraagis, töö ja reformid.

Kandidaadi peakorteri töötajad otsustasid mängida ka USA asepresidendiks kandideerimise ümber käival haibil ning kutsusid tellijaid Obama otsusest esimesena teada saama. Taotlusi võeti vastu nii veebilehel kui ka SMS-kanali kaudu, saates spetsiaalsele numbrile teksti "VP". Tellimisel oli kaasatud veel üks oluline tööriist - tellija pidi registreerimiseks saatma lühinumbrile või sisestama saidile koodsõna "Obama". Tulemuseks oli see, et 62 262 tellijat kirjutasid kandidaadi perekonnanime.

Obama kampaania rõhutas, et ükski kandidaat pole varem kodanikke oma otsusest sel viisil teavitanud. Sõnumid Obama valiku kohta saadeti välja enne demokraatliku partei kongressi, mis peeti augusti lõpus Denveris. Ja isegi asjaolu, et mõned abonendid said SMS-i öösel, rõhutab teabe eksklusiivsust ja ülimat asjakohasust.

Barack Obama SMS-sõnumite süsteemi lisati ka teine ​​mobiiliturunduse tööriist: kandidaadi mobiilisait. Saidi külastajatele pakuti täielikku mobiilset interaktiivset ja sisulist komplekti – videoid, helinaid, võimalust osaleda vabatahtlikuna valimiskampaanias ja kutsuda oma sõpru hääletama.

Mobiilisaidi töö sisaldas ka lisavõimalusi külastajatele. Nende hulgas:

uue sisu ilmumise teatiste tellimine (video, heli, kõnede tekstid jne);

võimalus teavitada oma sõpru ja tuttavaid saidist (viiruskomponent);

· rubriik "Kohtuge - Barack Obama", mis sisaldab presidendi täielikku elulugu;

· uudiste ja pressiteadete voog, mis on sünkroonitud kandidaadi veebisaidiga;

· kandidaadi olulisemate sõnavõttude videosalvestiste rubriik;

· mobiilisisuga sektsioon - helinad ja graafika;

uuringute osa erinevatel teemadel.

Väärib märkimist, et Obama valimiskampaania äratas laialdast tähelepanu suuresti tänu uute tehnoloogiate kasutamisele ning mobiilisait sobitus sellesse kontseptsiooni orgaaniliselt.

"Mobiiltehnoloogia kasutamine presidendivalimistel on kõige olulisem sündmus mobiiliturg sellel aastal. Meil on hea meel sellest sündmusest osa saada,” kommenteerib mobiilisaidi arendaja iLoop Mobile'i tegevjuht Matthew Harris. - “Mobiilikanal võimaldab liikuda tapvalt massikommunikatsioonilt sihipärasemale, konkreetse auditooriumi huvidele keskendunud suunas. Ameerika valijaskond on sellise publiku näide. Sellist personaalset lähenemist kasutatakse tänapäeval üha sagedamini ja sellest saab ka edaspidi põhiline.“

Barack Obama kampaania raames kasutati aktiivselt ka tehnilisi uuendusi, mille järele on noorte seas traditsiooniliselt suur nõudlus. Seega kasvas potentsiaalsete valijatega suhtlemise mõju. Ilmekas näide on siin populaarse nutitelefoni Apple iPhone jaoks spetsiaalse rakenduse loomine. See võimaldas teil alla laadida viimane uudis kandidaadi kohta, osaleda valimiskampaaniates, vaadata videosid debattidest. Lisaks värskendas rakendus soodsalt seadme töölaua välimust, millele ilmusid klassikalisel sinimustvalgel taustal OBAMA'08 logo ja kiri.

Kandidaadi enda veebisaidil oli kirjas, et "see tööriist on loodud selleks, et aidata teil saada osa riigi muutmise poliitilisest protsessist".

Rakenduse Obama'08 töötasid välja USA Demokraatliku Partei vabatahtlikud ja algusest peale võttis selle loomine aega vähem kui 3 nädalat. "See võib meie kampaaniat tõesti aidata. Mobiiltehnoloogia kasutamine inimeste kaasamiseks kampaaniasse võib avaldada positiivset mõju,“ ütles arendusjuht Jason Grigsby.

Üks huvitavamaid funktsioone oli valik "Helista sõpradele", kõneteenus rakenduse kasutajate sisesuhtluseks. Valik toimis kasutaja jaoks ka omamoodi häälteavitajana, tuletades meelde teatud olulisi Demokraatliku Partei sündmusi.

Nagu selgus, on Barack Obama mobiilikampaanial kõik võimalused püstitada mobiiliturunduskampaaniate seas omamoodi rekord. Nielsen Mobile'i andmetel viidi Obama ainuüksi Joe Bideni SMS-i valik asepresidendiks läbi 2,9 miljonile abonendile, mis oli selle suhtluskanali rekord USA-s. Ligikaudsete hinnangute kohaselt oli postieelarve 290 000 dollarit, i.е. 10 senti kontakti kohta.

Michigani ja Princetoni ülikoolide ühisuuringu kohaselt suurendasid SMS-hoiatused koos Barack Obama mobiilisaidiga valijate lojaalsust kandidaadile enam kui 4%. Samal ajal maksis iga lojaalne valija 1,26 dollarit, samas kui efektiivsus ei osutus vähemaks kui traditsiooniliste kõnede ja valijatest möödasõitude puhul, mis maksavad peaaegu 20 korda rohkem.

2008. aasta Kuldse punkti auhind, mis omistati Barack Obama toetajatele 2008. aasta veebipoliitilisel konverentsil nominatsioonis "Parim mobiilikampaania", on veel üks tunnistus kampaania tehnoloogilisest tõhususest ja selle arendajate professionaalsusest.

Tänu mobiiliturunduse tehnoloogiatele suutis Barack Obama lähikond meelitada küsitluste juurde miljoneid uusi valijaid, tagades nende kandidaadile õiguse nimetada end USA 44. presidendiks.

4. Maailma kogemus mobiilsete tehnoloogiate kasutamisel sotsiaalprojektide raames

Lõviosa maailma elanikkonnast hõlmanud mobiilside potentsiaal pälvib erinevate riikide ja tööstusharude spetsialistide suurt tähelepanu. Professionaalsed turundajad kasutavad seda kanalit näiteks edukalt massireklaamiks ja -reklaamiks, sisupakkujad – meloodiate, ekraanisäästjate, mängude jms müümiseks.

Paljud võimalused, kuidas mobiiltehnoloogiaid eeliseks kasutada, võimaldavad seda võimsat tööriista pöörata nii arenenud riikide kui ka kolmanda maailma riikide jaoks aktuaalsete sotsiaalsete probleemide lahendamiseks. Rahvusvaheliste ettevõtete kiire arengutempo, globaliseerumisprotsesside tõttu lakkab igasugune ühiskondlikult oluline probleem sageli olemast üksiku riigi siseprobleem ning selle edukas lahendamine saab hetkega teistele riikidele tegevusjuhiseks.

Mobiilitehnoloogiad võivad mitmekordistada mittetulundusühingute (MTÜ) ja valitsusväliste organisatsioonide tegevuse mõju ja sotsiaalseid tagajärgi. See suhtluskanal annab neile võimaluse interaktiivselt suhelda aktivistidega, keda ühendab sarnane seisukoht konkreetse sotsiaalse probleemi suhtes.

Mobiilitehnoloogiad suudavad tõsta avalikkuse teadvuse taset olukordades, kus seda vajatakse. Näiteks Zimbabwe presidendivalimiste ajal ei olnud tohutu hulk valijaid esimese vooru tulemustega rahul. Sellega seoses mobiliseeris Kubatana organisatsioon, kasutades Frontlinesms interaktiivset SMS-i suhtlussüsteemi, Zimbabwe aktivistid. Tellijatel paluti saata sõnum, milles kirjeldatakse, millisena nad näevad oma riiki tulevikus, millest nad hetkel unistavad. Osalejate jaoks loodi spetsiaalne sait kubatana.net, kus sai tutvuda kõigi saadetud kommentaaridega. Projekt tõstis avaliku arvamuse tähtsuse uuele tasemele, tunnetas iga elaniku kaasatust kõigesse toimuvasse.

Kodanikuaktiivsete kodanike mobiliseerimine pole oluline ainult poliitikas. GreenPeace korraldas Argentiina vihmametsade raadamise vastu protestivate looduskaitsjate välkgrupi SMS-teavitusteenuse kaudu ja kogus 1,5 miljonit petitsiooniallkirja.

Enamiku valitsusväliste organisatsioonide jaoks pole olulised mitte ainult väljakujunenud viisid aktivistidega suhtlemiseks – nad kulutavad ka palju aega raha kogumisele. SMS-tehnoloogia on oluline ka raha kogumisel. Publiku hiiglaslik haare võimaldab organisatsioonidel saada vajalikud summad kätte ka ilma suuri filantroope kaasamata – enamik tellijaid on valmis oma kontolt väikese summa annetama. Kui see on tõesti vajalik, kui organisatsioonil on teatud usalduskrediit, vastavad selle üleskutsele miljonid.

Nii on mobiilset rahakogumist edukalt kasutatud orkaan Katrina ohvrite toetamiseks USA-s. Seejärel õnnestus USA Punasel Ristil koguda 100 000 dollarit, annetades 5 dollarit kõigilt, kes tahtsid katastroofis kannatanuid aidata.

4.1 Hariduse ulatus

Haridus on sotsiaalne probleem asjakohane paljude riikide jaoks üle maailma. Töötajate, hüvitiste ja isegi klasside jaoks mõeldud ruumide puudus võib esineda nii suurtes linnades kui ka erinevate osariikide kaugemates piirkondades.

Filipiinidel katsetatud õpetajatele ja õpilastele mõeldud mobiiltelefonidele mõeldud haridussisu süsteem Bridgeit võetakse nüüd Tansaanias kasutusele. Programmi käivitavad ühiselt USA Rahvusvahelise Arengu Agentuur, Rahvusvaheline Noortefond ja Tansaania haridusministeerium. Selle süsteemi eesmärgid seoses õpilastega: täiendada teadmisi matemaatikas ja teistes reaalainetes, soodustada eluks vajalike oskuste kujunemist viienda ja kuuenda klassi õpilastel. Mis puutub õpetajatesse, siis süsteemi eesmärk oli parandada õppematerjalide kvaliteeti ja vähendada õppeprotsessi kulusid.

Süsteemi olemus seisneb selles, et spetsiaalse programmiga varustatud mobiiltelefonidesse edastatakse teksti- ja graafilised sõnumid nende ainete kohta, mida õpilane programmi läbib ja õpetaja õpetab. Sõnumid võivad sisaldada põhilisi grammatikareegleid, meelde tuletada sooritatud teoreemi tõestamise meetodeid ning suunata õpetajaid ka vastava distsipliini programmile ja õppekavale. Lisaks saab kõiki sissetulevaid sõnumeid kuvada teleriekraanil, mis lihtsustab oluliselt tajumist ja aitab kaasa materjali paremale omastamisele.

Sel juhul oleks kogunenud teadmiste kontrollimiseks väga kasulik mobiilne testimismehhanism, kuid praktilisi näiteid selle kohta ei õnnestunud leida.

4.2 Hädaolukorrad

Teine probleem, mis ühiskonnas kõige teravamalt silmitsi seisab, on hädaolukorrad. Loodusõnnetuste, inimtegevusest tingitud katastroofide tõttu hukkub tohutult palju inimesi. Sageli päästetööd omandab rahvusvahelise iseloomu, kui abi jõuab ohvritele üle kogu maailma.

Hädaolukorras on alati oluline mitte paanikasse sattuda, aga ka tõhus ja väljakujunenud suhtlus. Sellega seoses ei suuda standardkanalid alati maksimaalset efektiivsust saavutada. Mobiiltehnoloogiad võivad neid edukalt täiendada.

Tõeline katastroof enamiku Keenia kohalike külade jaoks on metsikud elevandid, kes võivad küla läbida ja selle elanikele olulist kahju põhjustada. Elanikud ise kasutavad omakorda relvi, püüdes päästa oma elusid ja saaki hävingust, kahjustades sellega elevantide populatsiooni. Kõik see oli tingitud tõhusate hoiatusmeetmete puudumisest. . Kuid Kenya põllumehed osutusid väga leidlikeks ja tehnoloogiliselt arenenud – nad võtsid kasutusele Push-to-talk (PTT) süsteemi ja hoiatavad nüüd oma naabreid eelseisva katastroofi eest.

Suuremahuliste hädaolukordade ajal saab SMS-teenust edukalt kasutada interaktiivseks suhtlemiseks vabatahtlike meeskondadega.

Jällegi, Keenias on selliseid teenuseid edukalt kasutatud vägivalla ennetamiseks valimislahingute ajal. Üks kohalik valitsusväline organisatsioon oli varustatud PeaceNeti teenusega, mis võimaldas saada kodanikelt sõnumeid eelseisvatest vägivallaaktidest kõikjal riigis. See valitsusväline organisatsioon Kenya vaimse juhi aktiivsel osalusel, olles saanud sellise hoiatuse, võttis kõik võimalikud meetmed agressiooni vältimiseks.

4.3 Tervisesüsteem

Mpedigree tarbijakaitsesüsteemi viidi sisse standardsete BTL-reklaamide mehaanika, mis hõlmab koodi paigutamist pakendile. Ostjal on võimalik ravimit ostes saata lühinumbrile pakendilt kood ja saada kinnitus selle ravimi ehtsuse kohta. Süsteem võimaldas mitte ainult säilitada tarbijate tervist, ennetades võltsitud toodete võtmise tagajärgi, vaid ka tuvastada võltsitud ravimite tarnimise kanalid. Tehnoloogia on kasutusele võetud Aafrika riikides. Kvaliteetsete ravimite probleem on siin eriti terav.

Lisaks on mobiilside abil suudetud osaliselt leevendada AIDS-i nakatunud ja kaugemates piirkondades elavate inimeste probleeme. Nende võime saada tõhusat arstiabi on oluliselt piiratud, seetõttu töötati välja ja rakendati spetsiaalne psühhoteraapia kursus, mida saab läbida mobiiltelefoni abil.

AIDSi ja teiste suguhaiguste probleem puudutab ka arenenud riike. Siin kasutatakse mobiiltehnoloogiaid ennetavas staadiumis haiguste vastu võitlemiseks suuremal määral. USA-s kasutatakse aktiivselt mobiilse hariduse "seksinfo" süsteemi. Turvalise seksuaalelu reeglite kohta saavad teismelised teavet SMS-i teel. Saate autori Andrew Wurdrafi sõnul sobib see kanal kõige paremini teismelistele, kuna teema on väga isiklik. SMS-teenus võimaldab mitte ainult teavet saada, vaid ka küsimusi esitada. Dialoog on väga produktiivne, sest iga osaleja tunneb isiklikku lähenemist.

Tulles tagasi kolmanda maailma riikide juurde, tahaksin mainida ka meditsiinilise õppe sisu süsteemi Kell ganda, kontseptsioonilt sarnane juba kirjeldatud Bridgeiti süsteemiga. See on suunatud lõppkasutajatele meditsiiniteenused samuti proviisorid ja maakonnaarstid. Süsteemis saadetavad SMS-sõnumid sisaldavad värskeimat teavet uute ravimeetodite, ravimite, epideemiate ja ennetusmeetmete kohta. Süsteemi lõi Uganda tervishoiuministeeriumi tellimusel Hariduse Arenguakadeemia (NGO USA).

4.4 Bluetooth-tehnoloogia kasutamine

Noored armastavad meelelahutust, brände, neile meeldib osta uusi asju. Reklaamitud asja omamine on stiilne, seega toimib reklaam noortekeskkonnas kõige tõhusamalt. Ainult see nõuab interaktiivsust, kuna noorte maitsed muutuvad väga kiiresti. Traditsiooniline reklaamimeedia ei suuda seda täielikult pakkuda. Selle ülesandega saab Bluetooth-tehnoloogia hästi hakkama.

MMA (Mobile Marketing Association) 2007. aasta andmetel on 80% sisseehitatud Bluetooth-seadmega mobiiltelefonide omanikest noored vanuses 14-29 aastat. Ja selle tehnoloogia kõige aktiivsemad kasutajad on õpilased.

Ball State'i ülikooli uuring näitas, et õpilased tajuvad Bluetoothi ​​reklaami vähem negatiivselt kui traditsioonilist reklaami. Mobiiliturundust uuriv professor Michael Henley märkis, et enam kui pooled vastanutest on nõus millegi tasuta vastu reklaami vastu võtma. Uuringust selgus ka, et:

22% soovib saada soodustust või kupongi restoranis, kinos või supermarketis minekuks;

· 20% soovib saada oma operaatorilt tasuta minuteid ja muid mobiiliteenuseid.

Läänes on Bluetoothi ​​pikka aega kasutatud õpilastega töötamiseks reklaamivahendina. Näiteks Walesi ülikool kasutab Bluetoothi, et end taotlejatele reklaamida. Kesklinna külastajad saavad telefonis Bluetoothi ​​aktiveerides reklaami ja video ülikoolist.

Praktika näitab, et Bluetooth-turundus töötab suurepäraselt koos muud tüüpi reklaamidega. Niisiis viis Ühendkuningriigi üliõpilaskanal läbi katse. Kaks Londoni ülikooli on paigaldanud Bluetoothi ​​võrgu. Õpilased said teada võimalusest saada televisioonis kommertssisu. Tänu sellele osales aktsioonis üle veerandi õpilastest. MMA teatel viidi sarnane aktsioon läbi ka USA-s. Dunkin Donuts saatis Bluetoothi ​​kaudu Bostoni ülikooli üliõpilastele välja sooduskupongi. Ta andis kaubamärgipoodide võrgustikus õiguse tasuta kohvile. Kuuldes raadios kampaania reklaami, võtsid 7500 õpilast kupongi vastu. Pärast reklaamimist kasvas Dunkin Donutsi külastajate voog 20%.

Venemaal kasutatakse Bluetoothi ​​tarbijatega suhtlemise kanalina üha enam esmaklassiliste vaatajaskondade jaoks. Nüüd on oodata noortele suunatud Bluetooth-kampaaniate arvu kasvu, kuna see grupp on selle tehnoloogia kõige aktiivsem kasutaja.

5. Mobiilireklaami turu arengu väljavaated Venemaal

Mobiilireklaam on üks neist moodsa tehnoloogilise progressi põhjustatud nähtustest, mis tuli turule ootamatult kiiresti ja samas märkamatult. Sel aastal, vaid seitse aastat pärast mobiilireklaami kasutuselevõttu, läheb see uuringufirma eMarketer andmetel maksma 2710 miljonit dollarit.

Samas ei avalda muljet mitte niivõrd summa, kuivõrd arengu dünaamika. Eksperdid ennustavad, et iga kahe aasta järel turu maht ligikaudu kahekordistub.

Otsustades suurimate reklaamijate ja korporatsioonide – Microsoft, Google, Nokia jne huvi mobiilireklaami vastu, on sellel turul suur potentsiaal ja see kasvab plahvatuslikult. Suurte kaubamärkide (Coca-Cola, Procter & Gamble, Nike, Audi, Ford, McDonalds ja paljud teised) edukalt läbiviidud reklaamikampaaniad toimivad mobiilireklaami ja -turunduse katalüsaatorina.

Tõepoolest, see segment, mille atraktiivsus on juba läänes kinnitust leidnud, muutub üha huvitavamaks ka kodumaistele reklaamitegijatele. Seega on alates 2007. aasta aprillist kommertsnäitamiste arv SRÜ suurimas võrgus MobileAds (mobileads.ru) ületanud 100 miljonit. “Sügisel plaanime jõuda 200 miljoni kommertsmuljeni. Siiski jätkab üsna suur osa mobiiliportaalide omanikke reklaamisaitide müümist otse reklaamijatele, kulutades sellele aega ja kaotades võimaluse kasumit suurendada. Sellise müügi puuduseks on jäik hinna sidumine. Kui MobileAdsi kaudu müües kujuneb hind nõudlusest ja võib olla mitu korda kõrgem reklaamiplatvormi deklareeritud miinimumist,“ räägib Andriy Lazarenko.

Kasutajate arvu kasv, reklaamiplatvormide kasv ja turuosaliste suurenenud teadlikkus mobiilireklaami eelistest loob kõik eeldused selle segmendi arenguks. Mobiilireklaamide võrgud sisse mobiilne internet loomulikult on miljonite mobiiltelefonide kasutajate jaoks veel pikka aega kõige tõhusam suhtlusvahend. bännerreklaam kasulik vähemalt kolmele osapoolele: võrgustiku omanikele, liikmetele ja reklaamijatele. Selle abil realiseerib igaüks oma eesmärgid, millel on produktiivne mõju turu üldisele kasvule ja arengule.

Bibliograafia

1. Pankrukhin A.P. Turunduskommunikatsioon / A.A. Romanov, A.V. Panko. - M.: Eksmo, 2006

2. Romanov A.A., Panko A.V. Feofanov O.A. Reklaam: Uued tehnoloogiad Venemaal, Peterburi: Peter, 2000

3. Parks Associates: http://www.parksassociates.com

4. PricewaterhouseCoopers: http://www.pwc.com

5. iLoop Mobile: http://www.iloopmobile.com

6. Vikipeedia – vaba entsüklopeedia: http://ru.wikipedia.org

7. Imobisi mobiiliturunduse agentuur: http://www.imobis.ru/

Seadmeülesed vormingud (mobiil- ja lauaarvuti):

Ainult töölauavormingud:

Ainult mobiilivormingud:

Mitmeformaadiline paigutus

Nõuded:

Pilt 256x256

• failivorming - JPG, PNG;

• Suur pilt 1080x607

  • faili kaal - mitte rohkem kui 150 Kb;
  • failivorming - JPG, PNG;

• Pilt 600x600

  • suurus mitte vähem kui 600x600 pikslit;
  • failivorming - JPG, PNG;

• Veebisaidid peavad olema mobiilisõbralikud

Asukohad:

V CPC paigutuspakett:

V CPM pakett, saate valida mis tahes paigutuste komplekti:

Kuidas luua "mitme formaadiga paigutust"?

Nüüd on multiformaadi natiivsesse plokki võimalik lisada tegevusele kutsuva nupp "Nupu tekst".
Sõltuvalt kuulutuse sisust valite ise myTarget liideses, millist tegevusele kutsuvat nuppu soovitud bänneri jaoks kasutada: "Osta", "Mängi", "Veel" jne. See tööriist suurendab teie reklaami CTR-i , suurendades seeläbi teie reklaamikampaania tõhusust.

Pange tähele: praegu ei ole "Nupu tekst" (tegevusele kutsuv nupp) saadaval kõigil myTargeti saitidel.

myTarget PRO

Teaser 90х75

Pealkiri – ei tohi sisaldada rohkem kui 25 tähemärki, sealhulgas tühikud;

Tekst – kirjeldus ei tohi sisaldada rohkem kui 90 tähemärki koos tühikutega;

Pilt

• suurus mitte vähem kui 90x75 pikslit;
• faili kaal - mitte rohkem kui 60 Kb;
• failivorming - JPG, PNG;

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Bänner 240x400

Pilt

• Suurus 240x400 pikslit;
• faili kaal - mitte rohkem kui 60 Kb;
• Failivorming - JPG, PNG;
• Bänneri taust ei tohi olla läbipaistev, bänneri sisu peaks hõivama kogu ala ja olema selge piiriga (raamiga);
• Väliseid koode paigutamiseks ei aktsepteerita;
• Näitamiste ja klikkide sündmuste sõltumatu audit on võimalik järgmiste süsteemide abil: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Bänner 240x400 HTML5

Looge reklaame

• Sisestage sihtlink
• Suhtlusvõrgustikes ja teenustes paketi "Bänner 240x400 (HTML5)" valimine

Tehnilised nõuded HTML5 bänneritele

1. Zip-arhiiv peab sisaldama html-faili ja kõiki kasutatud ressursse
2. Lubatud on järgmised ressursitüübid.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. Zip-arhiivi maksimaalne suurus: 150 Kb
4. Failinimed peavad olema ladina keeles
5. Tekstifailid peavad olema utf-8 kodeeringuga
6. Peab olema klõpsatav ala, mille siht-URL on makro %link1%.
7. Lingid peaksid avanema uues aknas
8. Peab olema silt koos loomingu suurusega
9. Peaks töötama õigesti järgmistes brauserites: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. Toetamata brauserite puhul on vaja esitada bänneri või stub gifi lihtsustatud versioon
11. Juurdepääs välistele ressurssidele on keelatud
12. Animatsiooni juhtimine ei tohiks oluliselt koormata kasutaja arvuti protsessorit. Võrdlusprotsessorina on kasutusel Celeron 1,5 GHz, bänner ei tohiks kasutada protsessorist keskmiselt üle 35% ja tipphetkel 60%.

link1

link1 link2 link3 link4 link5

Näide metasildist (240x400 bänneri jaoks):

Hetkel on vormingu loomise võimalus vaid juriidilistel isikutel ja meediaagentuuridel.

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Videobänner

Tehnilised nõuded 240x400 videofailile:

• Maksimaalne helitugevus on 2 mb.

Tehnilised nõuded muudele videofailivormingutele:

• Ajastus - mitte rohkem kui 30 sekundit;
• Maksimaalne helitugevus on 10 mb.
• Video eraldusvõime - alates 640x360. Soovitatavad eraldusvõimed: 1280x720, 1920x1080.
• Voo nõuded:

-
-
-

• Video formaat:

-
-
-

Videobänner 240x400

Videoreklaami suurus 240x400. Paigutus on saadaval Odnoklassniki sotsiaalvõrgustikus, Mail.Ru Groupi projektides ja reklaamivõrgustikus myTarget paremas ja vasakpoolses veerus.

Video tehnilised nõuded:

Substraat— pilt, mis täidab 240x400 veeru ruumi, kui video on väiksem. Pilt võib olla JPEG või PNG formaadis, suurus on 240x400.

Mobiilireklaam

Üks natiivne vorming kehtib kõigi myTargeti mobiiliplatvormide jaoks: suhtlusvõrgustike VKontakte, OK.RU ja My World sündmustevood, Mail.Ru mobiiliteenused ja myTarget mobiilireklaamivõrk.

Nõuded:

Pealkiri – ei tohi sisaldada rohkem kui 25 tähemärki, sealhulgas tühikud;

Tekst – kirjeldus ei tohi sisaldada rohkem kui 90 tähemärki koos tühikutega;

Pilt 256x256

• suurus mitte vähem kui 256x256 pikslit;
• failivorming - JPG, PNG;

• Suur pilt 1080x607

  • suurus mitte vähem kui 1080x607 pikslit;
  • faili kaal - mitte rohkem kui 150 Kb;
  • failivorming - JPG, PNG;

Mobiilireklaami CPI

Rakenduse installimise eest tasumine

Märkmed Odnoklassnikis

Grupimärkmeid Odnoklassnikis kuvatakse veebiversiooni sündmuste voos ja mobiilseadmetes.

Asukohad:

• Töölaud
• Mobiilne

Märge:

Teade luuakse automaatselt, lähtudes märkme sisust:

Töölauamärkus

Mobiilne märkus

laadige üles XLS/CSV aruanne

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Videomärkmed (OK)

Odnoklassnikis automaatesitusega märkmetes olevad videod kuvatakse veebiversiooni sündmuste voos.

Asukohad:

• Töölaud
• Mobiilne

Märge:

Märkme sees on kolmanda osapoole lühendajate kasutamine keelatud. Võite kasutada linkide lühendamise süsteemi https://okl.lt/en/cabinet/login

Teade luuakse automaatselt, lähtudes märkme sisust:

Üksikasjaliku statistika saamiseks laadige üles XLS/CSV aruanne praeguse kampaania jaoks. Saadaval on järgmised mõõdikud.

Asukohad:

• Mobiilne
• Töölaud

Müügivihjete hankimise viisid:

1. Müügivihjete saatmine meilile. Valige lehel märkeruut Kampaania müügivihjed ja valige märkeruudud Saada teateid valitud e-posti aadressidele.

Lehe e-posti lisamiseks täitke väli E-post.

2. Bänneritele vastuvõetud müügivihjeid saab alla laadida xlsx failis kampaania statistika:

Klõpsake nuppu "Laadi aruanne alla".

Valige vasakpoolsest rippmenüüst "Müügivihjed kampaaniate järgi". Kampaania müügivihjed on saadaval ainult müügivihjete reklaamides.

Klõpsake "Laadi aruanne alla".

Statistika:

Kampaania statistika:

Sõltuvalt kuvamiskohast (saidist) võidakse reklaammaterjalide vormingut muuta.

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Eelroll videos

Täisekraan ja tasuline video

Karussell

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Platvormideülesed videopostitused (OK+VK)

Reklaamija saab kasutada kahte sotsiaalvõrgustikku üheainsana reklaamiplatvorm. Uus muljetearvestuse algoritm tuvastab sama kasutaja mitte ainult erinevates seadmetes, vaid ka erinevates suhtlusvõrgustikes. Seega, kui kampaania seaded on seatud ühele kuvale unikaalse kasutaja kohta, näeb inimene reklaami ainult üks kord: pärast nutitelefonis VKontakte'is reklaampostituse vaatamist ei kuvata enam sarnast reklaami Odnoklassnikis töölaual. - ja vastupidi.

• Reklaamida on võimalik ainult "Varjatud VK postitusi", mille sees on video. Videosalvestust tuleks esitada "VK-mängijas"
• Võimalik on reklaamida mis tahes "Postita OK", mille sees on video. Videosalvestus peaks mängima "pleier OK"
• Mõlemad postitused ühes kuulutuses peavad olema sisult sarnased

Asukohad:

• Töölaud: VK kanal ja Odnoklassniki.
• Mobiil: VKontakte ja Odnoklassniki voog IOS-i ja Androidi rakendustes

Kuidas luua "Varjatud VK postitus" (Peidetud VK postitus)?

Märge! Täiendavad elemendid (nt tegevusele kutsuvad nupud) pole lubatud.

Kuidas luua platvormiülest videopostitust?

1. Valige "Sotsiaalmeedia toimingud"
2. Sisestage VK postituse link või OK
3. Valige pakett "Platvormiülesed videopostitused"
4. Lisage teine ​​link

Üksikasjaliku statistika saamiseks laadige üles XLS/CSV aruanne praeguse kampaania jaoks. Saadaval on järgmised mõõdikud.

Paigutuse näited

Töölaua VK:

Töölaud OK:

Mobiilirakendus VK IOS

OK IOS-i mobiilirakendus

Artiklid (myWidget)

Reklaammaterjalid kuvatakse soovituste vidina (myWidget) sees nii mail.ru projektides kui ka välistel võrgusaitidel. Reklaammaterjalide asjakohase kuvamise (sihtimise) otsus tehakse myWidget tehnoloogia poolel, mis põhineb koostööl filtreerimisel ja sisuanalüüsil.

Artikli nõuded:

Nõuded:

• Pealkiri – ei tohi sisaldada rohkem kui 120 tähemärki koos tühikutega;
• Tekst – kirjeldus ei tohi sisaldada rohkem kui 500 tähemärki koos tühikutega;
• Pilt 400x300
• failivorming - JPG, PNG

Paigutuse näide:

Vooväline video Nativerolli võrgus

Logo
. päis
. Kirjeldus
. Tegevusele kutsumise nupp
. Video mängija

Nõuded:

Video

1. Ajastus - mitte rohkem kui 30 sekundit;



5. Videovorming:
MP4 (MPEG-4): H.264 videokoodekid, AAC helikodek.

Logo

2. failivorming - JPG, PNG;

Tekst

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Lühivideoreklaamide video Nativerolli võrgus

Logo
. päis
. Kirjeldus
. Tegevusele kutsumise nupp
. Video mängija

Lühivideoreklaame saab kuvada nii laua- kui ka mobiilseadmetes. Uue vorminguga kampaania seadistamiseks peate valima myTargeti reklaamikontol eesmärgi "Juurdepääsetavus" (saadaval reklaamiagentuuridele; avatud soovi korral otsereklaamijatele).

Nõuded:

Video

1. Ajastus - mitte rohkem kui 6 sekundit;
2. Maksimaalne maht on 10 Mb.
3. Video eraldusvõime – 640x360, 1280x720 või 1920x1080
4. Soovitatav on mitte näidata olulist infot video top 10% hulgas, sest seal on mängija juhtnupud.
5. Videovorming:
MP4 (MPEG-4): H.264 videokoodekid, AAC helikodek.
6. Video ei tohiks kasutajat eksitada, see tähendab, et see ei tohi sisaldada nuppe, mis dubleerivad teenuseid ja muid elemente.
7. Video ei tohi sisaldada nähtavaid artefakte, proportsioonide moonutusi ja muid vigu. Madala töötluskvaliteediga ja kõrge tihendusastmega videoid paigutamiseks ei võeta (portaali administratsioon jätab endale õiguse reklaammaterjale subjektiivselt hinnata)

Samuti jätame endale õiguse mitte vastu võtta paigutamiseks reklaammaterjale, mille täitmine ei vasta ettevõtte sisepoliitikale.

Logo

1. suurus mitte vähem kui 256x256 pikslit;
2. failivorming - JPG, PNG;

Tekst

1. Pealkiri – kuni 25 tähemärki koos tühikutega;
2. Tekst – kuni 40 tähemärki koos tühikutega;

Kõik algse ploki elemendid on klõpsatavad.

Mobiilne videoreklaam

Algne videovorming myTarget: kuvatakse sotsiaalvõrgustike VKontakte ja Odnoklassniki mobiilivoos.

Bänneril olev video käivitub automaatselt, mis suurendab kasutajate seotust.

päis- ei tohi sisaldada rohkem kui 25 tähemärki, sealhulgas tühikud;

Tekst- kirjeldus ei tohi sisaldada rohkem kui 90 tähemärki koos tühikutega;

Ikooni kujutis 256x256:

• suurus mitte vähem kui 256x256 pikslit;
• failivorming - JPG, PNG;

Esimene kaader: Reklaami oluline element, kui Interneti-ühenduse kiirus on madal.

• Ristkülikukujuline pilt - suurus mitte vähem kui 1080x607 pikslit; faili kaal - mitte rohkem kui 150 Kb; Failivorming - JPG, PNG;
• Ruudukujuline pilt – - suurus mitte vähem kui 600x600 pikslit; faili kaal - mitte rohkem kui 150 Kb; Failivorming - JPG, PNG;

Videofail:

Maksimaalne helitugevus on 90 mb.

Video eraldusvõime:

• Horisontaalne video 16:9: - alates 640x360. Soovitatavad eraldusvõimed: 1280x720, 1920x1080.
• Ruudukujuline video 1:1 – alates 600x600

Voo nõuded:

• Video bitikiirus: 400–450 kbps Kaadrisagedus: mitte rohkem kui 25 kaadrit sekundis.
• Heli bitikiirus: 80-100 kbps Helitugevus ei ületa 30 dB
• Kogu bitikiirus: 480–550 kbps

Video formaat:

• MP4 (MPEG-4): H.264 videokoodekid, AAC helikodek.
• Video ei tohiks kasutajat eksitada, see tähendab, et see ei tohi sisaldada nuppe, mis dubleerivad teenuseid ja muid elemente.
• Video peaks töötama õigesti järgmistes brauserites: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Lisateavet vormingu kohta saidil myTarget PRO

Vertikaalne video

Vertikaalne video on saadaval iOS-i ja Androidi mobiilirakenduses Odnoklassniki.

päis- ei tohi sisaldada rohkem kui 25 tähemärki, sealhulgas tühikud.

Tekst- kirjeldus ei tohi sisaldada rohkem kui 90 tähemärki koos tühikutega.

Ikooni kujutis 100x100:

• suurus mitte vähem kui 100x100 pikslit;
• failivorming - JPG, PNG;

Esimene kaader: Reklaami oluline element, kui Interneti-ühenduse kiirus on madal. Vertikaalne pilt - suurus 1080x1350 pikslit; faili kaal - mitte rohkem kui 150 Kb; Failivorming - JPG, PNG;

Videofail:

• Ajastus - mitte rohkem kui 30 sekundit. Soovitame üles laadida alla 15 sekundi pikkuseid videoid.
• Maksimaalne helitugevus on 90 mb.

Video eraldusvõime:

• Vertikaalne video 4:5: - Eraldusvõime: 1080x1350

Voo nõuded:

• Video bitikiirus: 400–450 kbps Kaadrisagedus: mitte rohkem kui 25 kaadrit sekundis.
• Heli bitikiirus: 80-100 kbps Helitugevus ei ületa 30 dB
• Kogu bitikiirus: 480–550 kbps

Video formaat:

• MP4 (MPEG-4): H.264 videokoodekid, AAC helikodek.
• Video ei tohiks kasutajat eksitada, see tähendab, et see ei tohi sisaldada nuppe, mis dubleerivad teenuseid ja muid elemente.
• Video peaks töötama õigesti järgmistes brauserites: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Tere! Selles artiklis räägime sellisest reklaami- ja müügitööriistast nagu mobiiliturundus.

Täna õpid:

• Mis on mobiiliturundus;
• Millised on mobiili rakendamise tööriistad;
• Milliseid tehnoloogiaid tuleks iga tööriista puhul kasutada.

Mobiiliturundus: mis see on ja milleks see on?

Statistika kohaselt toimub umbes 40% veebiostudest veebisaitide või mobiilirakenduste mobiiliversioonide kaudu. Et mitte kaotada seda lõviosa klientidest, peate tutvuma sellise teadusega nagu mobiiliturundus.
Mobiiliturundus sai alguse 2000. aastatest, mil mobiiltelefonid hakkasid alles venelaste ellu sisenema. Oma loomisel oli mobiiliturundus SMS-rämpspost. Kõigile kasutajatele, kelle telefoninumbreid oli võimalik hankida, saadeti tüütuid reklaamsõnumeid.

Tänaseks on mobiiliturundusest saanud teadus, kus peamine on personaliseeritud lähenemine ja kliendiabi.

Niisiis, mobiilne turundus - reklaamitööriistade komplekt, mida rakendatakse erinevalt ettevõtete klassikalisest turundusest mobiilside ja mobiilseadmete abil.

Mobiiliturunduse eelised:

• Võimalus pääseda juurde rohkematele kasutajatele kui kasutamisel;
• Suhteliselt madal hind kontakti kohta;
• Keskenduge müügile;
• Isikupärastamine.

Mobiiliturunduse puudused:

• kinnisidee;
• Raskused andmete hankimisel;
• Kõrge .

Mobiiliturundust tuleks kasutada, kui seate ettevõttele ühe järgmistest ülesannetest:

• Klientide lojaalsuse suurendamine;
• Klientide tagasiside loomine;
• korduvate ostude stimuleerimine;
• Olemasolevate klientide hoidmine;
• Brändi tuntuse suurendamine;
• Müügikasv.

Lisaks tuleb lisada, et mobiiliturundust võib pidada suureks eeskujuks. See tähendab kanalit, mis võimaldab reklaamida toodet laiale vaatajaskonnale ilma suurte investeeringuteta.

Mobiiliturunduse tööriistad

Mobiilireklaami levitamiseks konkreetse tööriista valimiseks on vaja teha järgmised tööd:

• Määrake toote ja ettevõtte sihtrühm;
• Tehke kindlaks, kui suur protsent teie omadest kasutab mobiilsidet, mobiilirakendusi, kasutab QR-koode;
• Määrake reklaamikampaania eelarve.

Mobiiliturundus on tavapärastest SMS-sõnumitest juba ammu kaugemale jõudnud, kuigi neil on koht, kus olla, aga teistsugusel kujul.

SMS-sõnumid

SMS-sõnumid kui mobiilse turunduse tööriist on tänapäeval isikupärastatud reklaamkirjad. Reklaamsõnumeid tuleks saata ainult kasutajatele, kes on teie tootest huvitatud.

Samas on oluline genereerida sõnumeid igale kasutajale individuaalselt, arvestades potentsiaalsete klientide vajadusi, huvisid ja muid andmeid.

See kõik kõlab teoreetiliselt suurepäraselt, kuid kuidas saada praktikas kõik vajalikud andmed?

Selleks on mitu võimalust.

• Isikupärastatud sõnumite koostamiseks vajalike väljade lisamine teie ametliku veebisaidi registreerimisvormi. Ärge unustage lisada välja "mobiiltelefon" ja luba SMS-i saatmiseks. Ärge unustage jälgida kasutaja ostude ja lehekülastuste ajalugu. Kujutagem ette, et müüte juuksehooldustooteid . Seega, kui kasutaja külastas kõõmavastaste ravimite kirjeldusega lehti, kuid ei sooritanud ostu, siis pakkuge talle SMS-sõnumiga tõhusat abinõu, mis tema probleemi lahendab. Kui kasutaja on ostu sooritanud, pakkuge täiendavaid vahendeid.

Isikupärastatud reklaam-SMS-sõnumi genereerimiseks võivad registreerumisel olla kasulikud järgmised väljad: “Millise toimega šampoonid sind kõige rohkem huvitavad?”, “Milliseid maitseid eelistad?”. Ärge koormake küsimustikku üle ja pakkuge alati vastuseid, muidu hirmutate potentsiaalse tarbija eemale.

• Ostu sooritamisel vajalike andmete saamine. Sellisel juhul on suureks abiks boonuskaardid, mille puhul pakutakse ostjal täita lühike ankeet.
• Sotsiaalmeedia küsitlused võimaldab teil saada puuduvad andmed potentsiaalsete klientide kohta;
• Potentsiaalsete klientide numbrite ja andmete andmebaasi ostmine. Kuid sel juhul on teil oht saada kasutajate negatiivne reaktsioon.

MMS-sõnumid

Mobiiliturundus MMS-sõnumite kujul on täiesti identne SMS-postitusega. MMS-sõnumite puhul saate võimaluse saata lisaks tekstreklaamidele ka visuaalseid (pilt), kuuldavaid (häälsõnumid) ja videoreklaame.

Reklaam mobiilirakendustes

Selle teenuse maksumus jääb vahemikku 1 rubla kuni 3 rubla abonendi kohta. Saate valida tellijate arvu, kellele soovite reklaame näidata, makstes teatud arvu näitamiste eest.

• Valige rakendused, mille sihtrühm ühtib reklaamitava toote sihtrühmaga. Tanchiki mobiilirakenduses pole vaja naiste juuksemaski reklaamida;
• Küsige rakenduse arendajalt allalaadimisstatistikat, et mõista, kes kasutaja on. See võimaldab teil täita eelmist punkti;
• Vaadake rakenduste allalaadimiste arvu ja kasutajate arvu, keda soovite teavitada.

Parim on võtta ühendust otse rakenduse arendajatega, kuid võite võtta ühendust ka DoubleClicki ja OpenX-i vahetustega.

• Horisontaalne bänner - hõivab osa ekraanist, ei takista abonendil rakendust kasutamast;
• Staatiline pilt - hõivab kogu ekraani, reklaamide eemaldamiseks ja rakendusega töötamise jätkamiseks peate reklaami sulgema, klõpsates ristil;
• Animatsioon - video 3-5 sekundit pikk;
• Laiendatav bänner – sellel klõpsates laieneb see täisekraanile.

Lisaks saab ise luua mobiilirakenduse, näiteks mängu, mille süžee lõikub . Selle mängu läbimiseks määrake boonused, mille saab vahetada allahindluse või kingituse vastu.

QR-koodid

Venemaa jaoks suhteliselt uus tööriist. Tegemist on trükitud andmekandjale paigutatava koodiga, mida saab lugeda mobiilirakenduse abil. Selline kood peaks tarbija jaoks väärtust kandma. Keegi ei laadi reklaamide vaatamiseks alla QR-koodi lugeja rakendust.

Seetõttu peab QR-kood kandma ühte järgmistest väärtustest:

• Pakkuge veebis sooduskupongi;
• Pakkuge veebipõhist kinkekaarti;
• muud.

Lühinumbrid

Sel juhul võtab potentsiaalne klient teiega ise ühendust, et saada teavet. Reeglina kasutatakse seda tööriista koos mõne muu tööriistaga, millel oli potentsiaalse kliendi jaoks konks ja lühinumber ise.

Mobiilioperaatorite teenused

Reklaamiteenuseid pakuvad ka sellised teenused nagu Beeline'i "Chameleon", Megafoni "Kaleidoscope" ja MTS-news. Nende teenuste kasutamise korral toimub reklaam teaser-reklaami vormis.

Mobiilse turunduse tehnoloogia

Millise turundustööriista valite mobiilireklaamisõnumite levitamiseks, sõltub turundustehnoloogiast, mille kaudu seda rakendatakse.

Tabelis on toodud mobiiliturunduse peamised tehnoloogiad lühikirjeldus ning seos konkreetsete vahendite ja rakendusvormiga.

	Tehnoloogia kirjeldus	Tehnoloogia abil rakendatud tööriistad	Rakendusvorm
	Need on lihtsad reklaami iseloomuga häälteated.	MMS-sõnumid; Lühinumbrid
	Reklaam SMS	SMS-sõnumid	Tekstisõnum
	Reklaam-MMS-sõnumid	MMS-sõnumid
Wap, gprs, serv	Interneti-sidetehnoloogiad mobiilseadmete jaoks (mobiilse Interneti-juurdepääsu meetodid)	Reklaam mobiilirakendustes, QR koodid	Video, pilt, tekst
	Häälmenüü	Lühinumbrid
ICB (interaktiivne kärjesaade)	Mobiilipostituslt	Mobiilioperaatorite teenused	Pilt (klõpsatav)

Mobiiliturunduse edukad rakendused

Iga mobiiliturunduse tööriist võib viia teid eduni. Siin on näiteid edukatest reklaamikampaaniatest, mis on läbi viidud erinevate vahenditega.

"See on väga konfidentsiaalne teave... Ainult tshh!:) Anname ära armastuse ja kõike, mis sellega kaasneb." Ja nad teevad seda väga hästi.

Kiirtoitlustusasutused nagu Burger King ja KFS on juba ammu välja andnud oma mobiilirakendused, mis võimaldavad kasutajatel saada allahindlusi, mis äratasid klientide tähelepanu.

QR-koodid

Scandinavian Airlines korraldas kampaania, mille käigus paluti potentsiaalsel kliendil lennult allahindluse saamiseks QR-kood skannida. Omapära oli see, et koodi sai skannida vaid kahe vidina abil. Nii hakkasid kasutajad oma sõprade ja tuttavate ettevõtteid oma vidinaid kasutama.

Kokkuvõtteks tahaksin märkida, et mobiiliturundus ei lõpe ülaltoodud reklaamivahenditega. See hõlmab ka teie saidi kohandamist mobiilseadmete jaoks.

On oluline, et teie sait nutitelefonis kuvaks põhiteavet ja võimaldaks teil teha sihipäraseid toiminguid. Selleks installige sobiva eraldusvõime ja suurusega pildid, vabanege pistikprogrammidest, suurendage veidi fonti, nuppe ja muid lehe aktiivseid elemente.

Vanadel kreeklastel oli kaks ajajumalat – Chronos ja Kairos. Chronos mõõtis aega päevades ja aastates, eristades sündmusi tundide järjestuses. Kairos - õnneliku hetke, hea minuti jumal, kutsus asju planeerima mitte ajakava järgi, vaid muude sündmuste kontekstis. V kaasaegne maailm unustasime Kairose peaaegu ära ja juhindume erapooletu Chronose pärandist, kirjutades päevikusse: saada SMS tegevusega 5. augustil kell 15-00. Kuid kui palju tõhusam võib teie reklaam olla, kui seda edastatakse õigel ajal, õiges kohas ja õiges kontekstis.

Kahtlevale kliendile 20% allahindluse näitamine, kui ta seisab teie poe esiküljel, on reklaamimisel kõige olulisem. Kui varem ei olnud meil lihtsalt võimalust õiget aega arvata, siis nüüd muutub sihtimine tänu mobiilseadmetele, mis alati omanikke järgivad.

Ööpäevaringne juurdepääs kõigile võrgu ressurssidele on mobiilseadmete maailmas koos kiiruse ja reageerimisvõimega üks peamisi liikumapanevaid jõude. Mobiiltehnoloogiast saab peagi kogu klientide ja kaubamärkide vahelise suhtluse koht.

Sina ja mina peame olema valvel ja saama aega mobiilses keskkonnas ellujäämisega kohanemiseks. Kuidas leida oma ostja ja teha talle pakkumine, millest ta ei saa mobiilseadme kasutamisest keelduda? Oracle'i uuring kirjeldab võimalust võtta kliendiga ühendust SMS-i, veebireklaamide ja isegi elektroonilise rahakoti märguannete abil. Aga räägime kõigest järjekorras.

Oh, uus vapper nutitelefonide maailm

Mobiiliajastu tõusuteel tõendab mitte ainult kaasaskantavate seadmete levik, mida kliendid hommikust õhtuni kaasas kannavad, vaid ka see, kuidas inimesed nutitelefone ja tahvelarvuteid kasutavad. Nad suhtlevad, ostlevad, otsivad teavet, reisivad, mängivad, loevad ja uurivad. Nad elavad mobiilses maailmas.

Sir me kaotame kontrolli

Uuringud näitavad, et massiturunduskampaaniad, mis on suunatud sõna otseses mõttes kõigile, mida võisime näha eelmistel aastakümnetel (reklaamid televisioonis, raadios ja ajalehtedes), on kaotamas oma tõhusust. Tarbijad tahavad nüüd ise oma suhtlust kaubamärgiga hallata. Tänu tehnoloogiale lauaarvutites ja mobiilikasutajatele saab reklaame tagasi kerida, kustutada või kohandada. Häbitult kliendiruumi tungiva pealetükkiva rämpspostilaadse sõnumiga sissemurdmisel on oht sattuda musta nimekirja.

Harmooniline mobiiliturundus on tänapäeval lugu kliendi teekonnast. Et reageerida dramaatilisele üleminekule turundajate türannialt tarbijademokraatiale, tuleb strateegia loomisel keskenduda kasutajate teekonnale.

Turundajad, kes hoiavad nina tuule käes, hakkavad reageerima kasutajakogemusele keskendumisega. Nad juhivad kogemuste omandamise protsessi vastavalt konkreetse kasutaja käitumisele ja eelistustele. See loob laitmatu kogemuse: diskreetne, väga isiklik ja alati asjakohane.

Järgmise põlvkonna mobiiliturunduse tööriistad

Vastuseks dramaatilistele muutustele tarbijate ja kaubamärkidega suhtlemises, leiavad turundajad kaasamislahendusi igas võimalikus kontaktpunktis: SMS-id, rakendusesisesed ja veebisaidi teavitused ning mobiilimeilid.

Vaatame kõiki neid tööriistu lähemalt.

Mobiilne Internet

Kuigi mobiilirakendused koguvad populaarsust, ostlevad paljud kasutajad endiselt otse veebipõhiselt ostusaitidelt.

See on turundajatele nii väljakutse kui ka võimalus. Brändid, kes pole oma saite mobiili jaoks optimeerinud, jätavad kliendid loetamatu sisuga rahule või, mis veelgi hullem, nuppudega, mida puuteekraanil lihtsalt klõpsata ei saa.

Nutikad turundajad on veebisaidid ümber kujundanud, et kohandada kuva dünaamiliselt vastavalt kliendi seadmele ja hõlbustada ostlemist kõikjal maailmas. Google'i aruande kohaselt sooritavad kaks kolmandikku klientidest suurema tõenäosusega ostu mobiilisõbralikul saidil kui saidil, mis pole mobiili jaoks optimeeritud.

Mobiilne post

Rohkem kui pooled meilidest avanevad mobiilis ja sellest peaks piisama, et veenda kaubamärke muutma tundliku meilikujunduse esmatähtsaks.

Tundlik disain tagab, et meilid kuvatakse hästi kõigis mobiilseadmetes ja operatsioonisüsteemid. Lisaks tehke telefoninumbrid, e-posti aadressid ja tooted meilis hõlpsasti klõpsatavaks.

SMS

Peaaegu 90% sõnumitest avatakse ja loetakse esimese 90 sekundi jooksul pärast kättesaamist, muutes SMS-id ideaalseks viisiks klientide teavitamiseks eelseisvatest müükidest, konkurssidest, uutest saabumistest või tarneteabe edastamiseks.

Näiteks saavad lennufirmad teavitada reisijaid väljumisaegade muutumisest ja veebipoed saavad teavitada tarneseisust peaaegu reaalajas.

Küll aga saate suhelda SMS-i teel klientidega, kes sellise suhtlusega nõustuvad, vastasel juhul kahjustavad sõnumid ettevõtte mainet.

Hüpikteatised

Tänapäeval kulutavad tarbijad rakendustele rohkem aega kui telerit vaadates. Tõukemärguanded aitavad brändidel mobiilirakendustes kasutajatele sõnumeid edastada. Selliseid sõnumeid saab luua nii klassikalise klientide kohta käiva info põhjal: demograafia, varasem ostuajalugu kui ka seadmetelt saadud olulise info põhjal. Näiteks saab automaatse teatise genereerida, kui kasutaja pole pikka aega rakendusse sisse loginud või kui ta on võrguühenduseta poe lähedal.

Asukohapõhised pakkumised

Nutitelefonidel on juba võimalus kuvada hoiatusi ja reklaame kasutaja füüsilise asukoha alusel. Ja see tehnoloogia areneb uskumatu kiirusega.

Näiteks Apple'i arendajad on madala energiatarbega tehnoloogiat toetavate mobiilseadmete jaoks kasutusele võtnud iBeacon Bluetoothi ​​"majakad". Majakad ühenduvad poes oleva füüsilise saatjaga. Kui klient sirvib võrguühenduseta poes telereid, saab reaalajas kuvada hüpikteateid koos arvustuste ja täiendava tooteteabega, mis ületab lõhe füüsilise ja digitaalse maailma vahel. Selle tehnoloogia puuduseks on see, et toetatakse ainult Apple'i seadmeid.

2015. aasta juulis näitas Google maailmale Eddystone'i tehnoloogiat, mis on platvormideülene tehnoloogia bluetooth-majakate jaoks. Tehnoloogia sarnaneb oma "õuna" vastega, kuid avatum ja toetab seadmeid, mis töötavad erinevatel operatsioonisüsteemidel, nagu Android.

Kuidas saavad ettevõtted selliseid tehnoloogiaid kasutada? McDonald's plaanib 2020. aastaks viia iseteeninduse järgmisele tasemele. Kujutage vaid ette, lõunasööki saab ette tellida ja restoranile lähenedes saadab majakas signaali, et on aeg tellimus kätte toimetada.

rahakott

See õuna rakendus, mis võimaldab klientidel salvestada sooduskaarte, pileteid, kinkekaarte ja krediitkaarte elektrooniliselt mobiilseadmetes.

Kuigi rakendus pakub klientidele lihtsat ja mugav viis korraldage virtuaalne rahakott, turundajad saavad rohkem sõnumeid saata.

WiFi võrguühenduseta poes

Esindussaalis Internetti levitades annate klientidele võimaluse lugeda internetis toote kohta arvustusi või isegi seda veebipoest tellida.

Turundajad saavad kasutada WiFi-ühendust, et kutsuda kliente ostma tooteid, mida sageli ostetakse komplektina (nt printer ja asenduskassetid).

Ära tee paha

Mobiilitehnoloogiad muutuvad targemaks, kuid probleem on selles, kuidas neid kasutatakse. Turundusvõistlustel püüavad spetsialistid kasutada võimalikult palju võimalusi, et jõuda kliendini teisel pool ekraani. Mobiiliturunduse tööriistad töötavad teie ja kliendi jaoks, kui need on õigesti seadistatud, ja võivad kasutajad välja lülitada, kui nad loovad ebaühtlase kogemuse.

Siin on mõned halvad näited mis kahjuks on praegu kõikjal levinud.

• Reisija saab rakendusesisese teate, et Hawaiile suunduvale lennule registreerimine on juba alanud. Ja juba paar minutit hiljem saabub teade samal päeval väljuva Alaska lennupiletite allahindluste kohta.
• Ostja sai SMS-i e-poest tellitud kingapaari paki deklaratsiooni numbriga. Ja siis ilmub teade selle ettevõtte kõikidele kingadele 25% allahindluse kohta, eeldusel, et tellimus tehakse rakenduse kaudu.
• Sünnipäeval saab kasutaja SMS-i õnnitlustega ja järgmise nädala kõikidelt toodetelt 10% allahindlust. Samal päeval tuleb teade kogumüügist 25% allahindlusega kõikidelt toodetelt kuni kuu lõpuni.

Kokkuvõtteks võib öelda, et kui loote suhte kliendiga, võtmata arvesse selle ostja individuaalseid kogemusi, võite hirmutada isegi kõige lojaalsemad fännid.

3 näidet harmoonilise mobiiliturunduse korraldamisest

Järgmised näited on tõeliselt hoolikas töö, mis loob iga kasutaja jaoks harmoonilise kogemuse. Võib-olla tunduvad need näited väljavõtted futuristlikust romaanist või inspireerivad need teid oma ettevõttes midagi sarnast rakendama.

Esimene näide: mobiilside tellimusest tarnimiseni

Suur jaemüüja tegutseb võrgus ja kaupleb võrguvälises poes. Kaunite kingade armastaja kõnnib ja näeb kingapoe uksel silti: 25% allahindlus kõigile, kes saadavad meie numbrile SMS "KINGAD". Klient otsustab soodustust kasutada ja saab kohe pärast SMS-i saatmist oma mobiilile teate URL-iga, kus asub sooduskupongi number võrguvälises poes ostmiseks. Pärast maksmist saab ta mobiilile optimeeritud meili, mis tänab teda tellimuse eest. Ostu laost saatmisel saadetakse mobiilile teatis paki eeldatava saabumise kuupäevaga. Järgmine teade tuleb siis, kui ost on ukseni toimetatud.

Lisaks suurepärastele allahindlusega kingadele saab klient läbipaistva kassaprotsessi ja arusaamise, millises etapis tellimus on. See on suurepärane kogemus.

Teine näide: ristmüük ja ülesmüük – müü rohkem, müü rohkem

Innukas suusataja ostab lennupileti, et mägedes lõõgastuda.

Kohe pärast seda saab ta oma telefoni kinnitusmeili. Kirjas pakutakse erinevaid soodustusi kohalikes hotellides majutuseks ja autorendiks. Täpselt 24 tundi enne lendu näeb turist hüpikteadet, mis tuletab meelde pileti salvestamist Walleti äppi. Pärast õhkutõusmist saab kasutaja sõbraliku SMS-meeldetuletuse, et partnerauto rendibürool on mägimatkadeks nelikveolised maasturid.

Selles näites sai kasutaja isikupärastatud sõnumeid, mis sisaldasid kasulikku teavet ja antud ajahetkel asjakohaseid pakkumisi. See on suurepärane kogemus.

Näide 3: isikupärastatud kogemused geograafilise asukoha alusel

Spordifänn ostab arvutist piletid järgmisele mängule. Ta saab kinnitusmeili lingiga ürituse korraldaja piletimüügirakenduse allalaadimiseks. Kui olete rakenduse alla laadinud, laaditakse piletid automaatselt üles Walletisse, mis välistab paberpiletitega askeldamise. Mängupäeval näitab rakendus teile, kuidas oma kohale jõuda. Kui fänn saalis istet võtab, saab ta hüpikteate pakkumisega tellida suupisteid koos kohaletoomisega "käes". Kasutaja tellib otse äpist hot dogi ja sooda, mis saadab tänu istme alla paigaldatud majakale asukohasignaali. Nüüd ei pea sa muretsema, et suupisteid otsides jätad väljakul põneva hetke vahele. See on suurepärane kogemus.

5 sammu mobiiliturunduse integreerimiseks oma üldisesse strateegiasse

Nii saime teada, mis on lahe mobiiliturundus. Nüüd on järgmine küsimus, kust alustada? Kuidas luua suurepärast kasutajakogemust SMS-i ja push-teavitustega?

Siin on viis sammu, mis toimivad nutitelefoni turunduse juhtimise teekaardina.

1. Murra piire

Miks ei võiks kaubamärgid korraldada turundust ja mobiiliturundust eelkõige? Võib-olla seetõttu, et nad usaldavad liiga palju turundusosakondi, mis töötavad ebajärjekindlalt. Spetsialistid istuvad oma punkrites ega tea, mis naabermüügiosakonnas või avalike suhete osakonnas toimub. Näiteks e-posti turundaja töötab välja ja rakendab strateegiat, ilma et tal oleks aimugi, mida tema kolleeg teeb, pidades samal ajal ettevõtte sotsiaalmeedia kontosid. Iga turunduslik võitlusüksus on jäetud iseendale.

"Ühised turukorraldused peavad lahendama kriitilise vea oma turundusosakondade korraldamises. Meeskonnad on organiseeritud erinevate kanalite ümber: e-post, mobiil, sotsiaalmeedia. Kampaania edu mõõdetakse silodes, nii et üldine turundussõnum pole kaugeltki nii tõhus, kui oleks, kui kõik jõupingutused oleksid suunatud kliendile ja tema ainulaadsele brändikogemusele. - Kevin Akeroyd, Oracle Marketing Cloudi SVP ja GM

Mida peate tegema ühtse meeskonna loomiseks:

• Muutke turundajad vastutavaks kõigi mobiiliteadete eest.
• Veenduge, et kõik turundusorkestri liikmed oleksid üksteisele füüsiliselt lähedal.
• Kõrvaldage traditsioonilised ametinimetused, kui need ei kajasta põhiülesannet.
• Palgake turundajad, kellel on laialdased kogemused seotud valdkondades. Näiteks e-posti turundaja peab mõistma, mis on mobiiliturundus, samas kui SMS-spetsialist peab mõistma, kuidas rakendustes märguandeid koostada.

2. Keskenduge mobiilikasutaja teabele

Turundajad ei saa luua isikupärastatud kogemust, kui nad ei tea, kes on nende kliendid: mida nad ostavad, millal ostavad ja kuidas nad ostavad. Näiteks kui kasutaja klikib meilis kampsuni ostupakkumisel, peab mobiiliturundaja teadma, et järgmine samm on tõhusam: kuvada rakenduses või SMS-is teade selle kampsuni allahindlusega.

Uuringud näitavad, et teadmine, kuidas kliendid mitmes kanalis käituvad, suurendab eduka suhtluse võimalusi. Eelkõige avatakse 70% sagedamini e-kirju, mis edastatakse vahetult pärast mõnda klienditoimingut teises kanalis, võrreldes tavaliste kirjadega.

3. Keskenduge kasutajale, mitte kampaania ajakavale

Tavaline talvine pakkumine troopiliste sihtkohtade jaoks ei ole kaugeltki nii tõhus kui meili saatmine, mis põhineb kavatsustel, näiteks konkreetsesse sihtkohta lennuvaadete põhjal.

Strateegia fookuse nihkumine kalendrilt kasutajale on eriti aktuaalne mobiiliturunduse puhul. Kujutage ette kliente, kes ei ole tõsises suhtes ja saavad sõbrapäeval palju sõnumeid ja teateid. Mõnevõrra agressiivne. Kahetsusväärne tõde on aga see, et liiga sageli põhineb mobiiliturundus pigem ajakaval kui kasutaja isiklikul jutul ja vajadustel.

4. Laske kasutajal otsustada, millal temaga ühendust võtta

On lihtne teada, millal kliendid teie sõnumeid saada soovivad. Laske klientidel valida, kui sageli ja kuidas nad teavitusi saada soovivad.

• Sisu: kas klient soovib saada sooduspakkumisi, uute toodete teadaandeid ja sündmuste märguandeid?
• Sagedus: kui sageli soovib klient sõnumeid saada: iga päev, kord nädalas või võib-olla kord kuus? Tõenäoliselt ei taha ta end varahommikul või õhtusöögi ajal märguannetest segada. Laske kasutajal raamid ise määrata.
• Kanal: Milliste kanalite kaudu eelistavad kliendid suhelda? Paku valida loendist: SMS, teated saidil ja rakenduses, meilid või isegi telefonikõned.

5. Kasutage oma mobiilistrateegias nutikaid andmeid ja klientide käitumist

Kui olete aru saanud vajadusest koguda ja austada tarbijate eelistusi, kasutage rakenduste ja ühendatud seadmete kaudu kogumisel turundajatele saadaolevaid hulgaliselt uusi andmeid.

Tänu turundustehnoloogiate integreerimisele rakendustesse ja asjade internetile on võimalik koguda uut tüüpi andmeid, mis varem polnud isegi võimalikud. See teave võimaldab teil täita kliendiprofiile ja parandada nende turundusteekondi.

Integreeritud mobiiliturundus on nüüd eesõigus suured ettevõtted, kuid lähitulevikus muutub see vajalikuks ka väikestele turuosalistele.

Kui igal ettevõttel ei olnud veebisaiti, ütles Bill Gates: "Kui teie ettevõte pole Internetis, siis te ei tegutse." Kas kohandatud mobiiliturundusest saab osa peab olema järgmisel kümnendil?