مردم ایده‌های متفاوتی درباره تعطیلات دارند: برای برخی، یک هفته سپری کردن در یک ساحل استوایی ایده‌آل است، برخی دیگر سفر و گشت و گذار را ترجیح می‌دهند و برخی دیگر نمی‌توانند اوقات فراغت را بدون پیاده‌روی و رفتینگ در رودخانه‌های کوهستانی تصور کنند. در همه این تنوع یک ویژگی مشترک وجود دارد: هنگام رفتن به تعطیلات، همه سعی می کنند شرایط را تغییر دهند و زمانی را دور از خانه بگذرانند.

با توجه به این تقاضا برای سفر توریستی، بسیاری از کارآفرینان به این فکر می کنند که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنند: دستورالعمل های گام به گام در این مورد دو راه ممکن برای ایجاد و رشد یک تجارت را پیشنهاد می کند. در حالت اول، یک کارآفرین می تواند بر فروش انبوه تورهای محبوب تمرکز کند و در رقابت فعال شرکت کند، در حالی که در حالت دوم، تاکید بر تورهای گران قیمت فردی و عجیب و غریب است. با توجه به اینکه در حال حاضر صدها و هزاران مقصد چه در داخل و چه در خارج از کشور در دسترس مصرف کننده است، می توان فرض کرد که هر فردی که تعادل و مسئولیت کافی برای ایجاد شرکت مسافرتی خود را داشته باشد، می تواند جایگاه منحصر به فرد خود را در این بازار بیابد و اشغال کند.

ویژگی های تجارت گردشگری

قبل از افتتاح آژانس مسافرتی در روسیه، یک کارآفرین باید ویژگی های این تجارت را در نظر بگیرد، از ساختار بازار خدمات گردشگری ایده بگیرد و وضعیت امور در این صنعت را ارزیابی کند که در حال حاضر توسط عوامل زیر تعیین می شود:

• در مقاصد پرطرفدار، آژانس‌ها محصولات مشابه یا یکسانی را ارائه می‌کنند، بنابراین سطح بالایی از رقابت ایجاد می‌شود.
• بازار تحت سلطه شرکت های مستقل است - با وجود تعداد زیادی پیشنهاد، بیش از 8-10٪ از کارآفرینان به دنبال افتتاح یک آژانس مسافرتی حق رای نیستند.
• حدود 30٪ از نهادهای تازه ایجاد شده در اولین سال فعالیت بسته می شوند.
• رهبران بازار از دامپینگ در رقابت استفاده می کنند و به طور مصنوعی قیمت ها را برای تورهای محبوب کاهش می دهند.
• تجارت در معرض تأثیرات خارجی مثبت و منفی است - مسابقات قهرمانی، جشنواره ها و تعطیلات جمعی توجه گردشگران را به خود جلب می کند، در حالی که بلایای طبیعی، اقدامات سیاسی و نظامی، تهدیدات تروریستی باعث کاهش قابل توجه تقاضا می شود.

قالب های شرکت مسافرتی

با توجه به اندازه سرمایه اولیه و جاه طلبی های خود، یک کارآفرین می تواند یک آژانس مسافرتی را در سال 2020 از ابتدا در یکی از قالب های زیر افتتاح کند:

1. شرکت مستقل این گزینه بیشتر برای افراد حرفه ای با ارتباطات شخصی، تجربه در صنعت و تماس با اپراتورهای تور مناسب است. از جمله مواردی که برای افتتاح یک شرکت مسافرتی نیاز دارید، باید ثبت SPD، اجاره دفتر، خرید تجهیزات و استخدام را نام ببرید.
2. آژانس خانگی برای کارآفرینانی که سرمایه اولیه لازم را ندارند، این گزینه ترجیح داده می شود، زیرا می توانید یک آژانس مسافرتی در خانه با حداقل سرمایه باز کنید: کافی است یک کامپیوتر، چاپگر و تلفن برای کار داشته باشید. قالب یک آژانس خانگی نیز برای مبتدیان مناسب نیست، زیرا مستلزم وجود پایگاه مشتری خود و دایره گسترده ای از مخاطبین است. نحوه افتتاح آژانس مسافرتی در خانه: شما باید یک کارآفرین فردی را ثبت نام کنید، از حضور در اینترنت و شبکه های اجتماعی اطمینان حاصل کنید و بستری را برای ملاقات با مشتریان در نزدیکترین کافه سازماندهی کنید.
3. آژانس اینترنتی. چنین کانال فروش می تواند هم برای یک شرکت مستقل اضافی باشد و هم برای یک قالب تجاری خانگی اصلی. برای افتتاح یک آژانس مسافرتی در سال 2020، باید یک فروشگاه آنلاین توسعه دهید، برنامه نویسان را برای سازماندهی دسترسی به پیشنهادات اپراتورهای تور جذب کنید، سیستم های پرداخت را متصل کنید و به مکانیزمی برای ارائه مشاوره آنلاین فکر کنید.

خرید حق امتیاز. برای مبتدیانی که تجربه کافی ندارند، با سرمایه اولیه مورد نیاز، خرید یک مدل تجاری آماده و افتتاح یک آژانس مسافرتی فرنچایز آسان تر است، زیرا آژانس های شبکه معمولاً به شرکای خود موارد زیر را ارائه می دهند:

• نرم افزار، سیستم های مشاهده و رزرو تور.
• آموزش؛
• فرصتی برای افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا بدون تجربه با استفاده از یک برند شناخته شده و هویت سازمانی قابل تشخیص؛
• پشتیبانی حقوقی و تبلیغاتی؛
• افزایش نرخ کمیسیون؛
• پشتیبانی در حل اختلافات با اپراتورهای تور.

حق امتیاز از 150 تا 450 هزار روبل در بازار موجود است. لازم به ذکر است که شرکت هایی که به آنها پیشنهاد می کنند الزامات خاصی را در مورد فضای اداری، طراحی داخلی و تعیین یک برنامه فروش اجباری اعمال می کنند: چنین عواملی باید در نظر گرفته شوند تا بفهمیم آیا ارزش افتتاح آژانس مسافرتی به این روش را دارد یا خیر.

انتخاب اپراتور تور

کارآفرینی که به نحوه افتتاح آژانس مسافرتی فکر می کند باید فناوری های ایجاد و فروش محصولات گردشگری را نیز درک کند. در واقع، وظایف آژانس های مسافرتی محدود به یافتن خریدار و فروش تورهای آماده است که توسط شرکت های بزرگتر - مجریان تور توسعه می یابند. آنها هستند که بسته های گردشگری را تشکیل می دهند، از جمله:

• پشتیبانی ویزا و مدارک؛
• تحویل گردشگران به محل استراحت با هواپیما، قطار یا اتوبوس؛
• ترانسفر (حمل و نقل مشتریان از فرودگاه به هتل و برگشت)؛
• اسکان و غذا؛
• بیمه سلامت.

هنگام انعقاد قرارداد با یک یا چند اپراتور تور، درآمد آژانس از کمیسیون 9 تا 12٪ از هزینه هر تور فروخته شده تشکیل می شود که تامین کننده محصول به واسطه ها می پردازد. نرخ بهره دو بار در سال بازنگری می شود و به لطف آن آژانس های مسافرتی بزرگی که تعداد زیادی کوپن می فروشند تا 15 درصد افزایش کسر می کنند.

چگونه آژانس مسافرتی خود را باز کنیم، از کجا شروع کنیم؟ اول از همه، شما باید 8-10 اپراتور تور قابل اعتماد را انتخاب کنید. نیمی از آنها باید کوپن های مربوط به مشخصات شرکت را بفروشند (به عنوان مثال، به ترکیه یا مصر)، و بقیه باید مسیرهای دیگر، از جمله برنامه های فردی و تورهای کشورهای عجیب و غریب را ببندند. این بخش به ما امکان می دهد حتی پس از پایان فصل گردشگری محصولات جالبی را به مشتریان ارائه دهیم. هنگام انتخاب اپراتورها، توصیه می شود به عوامل زیر توجه کنید:

1. مدت وجود و کار فعال؛
2. وجود نظرات مثبت و منفی مشتریان؛
3. امنیت مالی اپراتور و مبلغ قرارداد بیمه؛
4. زمینه های کاری اولویت دار؛
5. در دسترس بودن اتاق های خریداری شده در هتل های محبوب؛
6. وجود شعب در نزدیکی، که گردش کار و روند صدور ویزا برای گردشگران را بسیار ساده می کند.

مزایا و معایب

آیا ارزش افتتاح آژانس مسافرتی در سال 2020 را دارد؟ برای پاسخ به این سوال، کارآفرین باید تمام مزایا و معایب این نوع فعالیت را به دقت بسنجید. جنبه های مثبت کسب و کار گردشگری عبارتند از:

• طیف گسترده ای از اپراتورهای تور که شرایط مطلوب همکاری را ارائه می دهند.
• الزامات وفادار برای میزان سرمایه اولیه، توانایی افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا در خانه با کمبود بودجه؛
• فرآیند ساده ثبت شرکت، بدون مجوز؛
• توسعه صنعت گردشگری در روسیه، ظهور بسیاری از تورهای اقتصادی و عجیب و غریب در داخل کشور (به عنوان مثال، به کارلیا یا کامچاتکا).
• شکل گیری این باور در بین خریداران بالقوه مبنی بر اینکه در صورت امکان در خارج از کشور یا خارج از کشور باید هر سال استراحت کنند.
• فرصتی برای همکاری نه تنها با مصرف کنندگان خصوصی، بلکه با مشتریان شرکتی.

در مورد اینکه آیا افتتاح آژانس مسافرتی سودآور است، باید در نظر گرفت که امروز بازار 85-90٪ پر شده است، در نتیجه فقط شرکت هایی که خدمات غیر استاندارد ارائه می دهند و مسیرهای جدیدی را باز می کنند زنده می مانند. بنابراین، علاوه بر سطح بالای رقابت، از جمله معایب کسب و کار گردشگری می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• غیر قابل پیش بینی بودن تقاضا و عدم امکان پیش بینی دقیق سود.
• قرار گرفتن در معرض تأثیر عوامل اقتصادی و سیاسی؛
• فصلی بودن (بین نوامبر و مارس، فروش 40 تا 50 درصد کاهش می یابد).

ثبت فعالیت

تجارت در زمینه گردشگری بدون قانونی شدن شرکت نه تنها غیرقانونی است، بلکه در واقع غیرممکن است: اپراتورهای تور به سادگی از انعقاد قراردادهای همکاری با افراد خودداری می کنند. بنابراین، قبل از افتتاح یک شرکت مسافرتی، باید یکی از فرم های سازمانی و حقوقی موجود (IP یا LLC) را انتخاب کرده و با ذکر سیستم مالیاتی مورد نظر، درخواست ثبت را به مرجع مربوطه ارائه دهید. بسته به ساختار سود مورد انتظار شرکت، سیستم مالیاتی ساده با نرخ 6% (درآمد) یا 15% (درآمد منهای هزینه) ارجحیت دارد.

دریافت مجوز در حال حاضر به آنچه برای افتتاح آژانس مسافرتی نیاز است اعمال نمی شود: فقط فعالیت های اپراتورهای تور توسط دولت تنظیم می شود. با این حال، صاحب یک آژانس واسطه، به منظور افزایش وفاداری مصرف کننده، می تواند وضعیت خود را نیز به طور رسمی تایید کند: برای این، او باید درخواستی را به آژانس گردشگری فدرال ارسال کند و اسنادی را در مورد امنیت مالی مسئولیت به آن ضمیمه کند. ضمناً کارکنان شرکت دارای مجوز باید متشکل از کارکنان دارای تحصیلات متوسطه تخصصی یا عالی در زمینه گردشگری باشند و مدیر نیز ملزم به داشتن حداقل سه سال سابقه در این صنعت خواهد بود.

انتخاب مکان

کارآفرینان باتجربه جستجو برای مکان مناسب را یکی از مهمترین وظایف در تجارت گردشگری می دانند: هنگام بررسی آنچه برای افتتاح آژانس مسافرتی نیاز است، نه تنها باید قالب، بلکه مخاطبان هدف را نیز در نظر گرفت. آژانس. هنگام فروش خدمات انحصاری، این شرکت در یک منطقه تجاری در ساختمانی با پارکینگ مناسب قرار می گیرد، در حالی که هنگام فروش تورهای انبوه، اولویت به مکان های شلوغ با درآمد متوسط ​​- خیابان های مرکزی، مراکز خرید یا سرگرمی، ایستگاه های اتوبوس و ایستگاه های مترو است. قبل از باز کردن آژانس مسافرتی در یک مکان انتخاب شده، توصیه می شود مطمئن شوید که امکان قرار دادن تابلویی وجود دارد که از دور قابل توجه است، که جریان مشتریان را 25-30٪ افزایش می دهد.

در مرکز شهر، یک فضای اجاره ای به مساحت 20 تا 25 متر مربع در طبقه همکف یک ساختمان مسکونی یا اداری به عنوان دفتر استفاده می شود: چنین مکانی موقعیت آژانس را در چشم مشتریان ارتقا می دهد. از دیگر مزایای این گزینه می توان به ترافیک بالا و دسترسی حمل و نقل و کمبود احتمالی پارکینگ و افزایش اجاره بها از معایب آن اشاره کرد.

با توجه به نحوه افتتاح یک شرکت مسافرتی از صفر در یک مرکز تجاری، وجود دفاتر آماده با تعمیرات، تاسیسات متصل، کانال های ارتباطی و خدمات از جمله نظافت و امنیت را باید به عنوان یک جنبه مثبت ذکر کرد. از معایب این مکان می توان به وجود سیستم خروجی و عدم امکان نصب تابلو در نمای ساختمان اشاره کرد.

در مراکز خرید نیز می توانید مکان مناسبی برای افتتاح آژانس مسافرتی پیدا کنید: کاری که باید انجام شود قبل از هر چیز ارزیابی ترافیک و قدرت خرید بازدیدکنندگان برای انتخاب محبوب ترین پیشنهادات است. در این مورد دو عیب اصلی وجود دارد: اجاره بالا و کمبود فضای آزاد در مراکز خرید محبوب.

در یک منطقه مسکونی پرجمعیت، تعداد مشتریان بالقوه اغلب به دفتر کار در فاصله پیاده روی محدود می شود. هنگام محاسبه هزینه افتتاح آژانس مسافرتی از صفر، باید اجاره نسبتاً پایین و امکان خرید آپارتمان در طبقه همکف با انتقال بعدی آن به سهام غیر مسکونی را در نظر بگیرید. در غیاب رقابت مستقیم، وظیفه اصلی شرکت اطلاع رسانی منظم به ساکنان محلی در مورد پیشنهادات محبوب با ارسال تبلیغات و ارسال تبلیغات در صندوق های پستی است.

اتاق و تجهیزات داخلی

پس از انعقاد قرارداد اجاره، محل نیاز به تعمیر دارد، محل کار مدیران باید مجهز به میز و کامپیوتر و محل انتظار بازدیدکنندگان با مبل راحتی، میز قهوه خوری، آبسردکن یا دستگاه قهوه ساز باشد. کل هزینه آماده سازی محل شامل:

آماده سازی اتاق

مورد هزینه ها	قیمت، مالش.	تعداد	هزینه، مالش.
اجاره برای مدت تعمیر	1200	25 متر مربع	30 000
پروژه طراحی دفتر	1500	25 متر مربع	37 500
کار تعمیر	2 000	25 متر مربع	50 000
مصالح ساختمانی	1 500	25 متر مربع	37 500
لوله کشی	7 000	1	7 000
نورپردازی	1 500	6	9 000
تهویه کننده هوا	25 000	1	25 000
تابلوی نورانی	25 000	1	25 000
جمع:			221 000

بهتر است توسعه یک هویت سازمانی واحد برای تابلو، طراحی بیرونی و داخلی یک دفتر را به یک طراح بسپارید: هنگام محاسبه هزینه افتتاح آژانس مسافرتی، باید چنین هزینه های طراحی را در نظر بگیرید. نقشه های جغرافیایی، سوغاتی از کشورهای مختلف، ماسک های عجیب و غریب، کره ها، آکواریوم هایی با ماهی های گرمسیری روشن به عنوان عناصر تزئینی اضافی استفاده می شود: بازدید کننده باید در نگاه اول بفهمد که یک شرکت مسافرتی در اینجا واقع شده است.

هنگام انتخاب مبلمان، می توانید یکی از گزینه های استاندارد را انتخاب کنید یا سفارش ساخت کابینت، میز و قفسه بندی را در کارگاه بدهید: تفاوت قیمت قابل توجهی نخواهد بود. قبل از اینکه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید، باید موارد زیر را نیز خریداری کنید:

تجهیزات

نام	قیمت، مالش.	تعداد	هزینه، مالش.
مبلمان
میز کار	15 000	3	45 000
صندلی کارگری	3 000	3	9 000
صندلی برای مشتری	1 000	6	6 000
مبل گوشه ای	28 000	1	28 000
میز قهوه خوری	5 000	1	5 000
دندانه دار کردن	5 000	2	10 000
کابینت های بایگانی	8 000	1	8 000
بی خطر	12 000	1	12 000
تابلوی اطلاعات	4 000	2	8 000
جا رختی	4 000	1	4 000
تجهیزات اداری
کامپیوتر	18 000	3	54 000
نرم افزار تخصصی	9 000	1	9 000
خط اختصاصی	2 000	1	2 000
شبکه اداری با سوئیچ	10 000	1	10 000
خط تلفن	6 000	2	12 000
سانترال اداری	5 000	1	5 000
شبکه MFP	15 000	1	15 000
مجموعه تلفن	2 000	2	4 000
ارائه تلویزیون ال سی دی	18 000	1	18 000
محصولات تبلیغاتی
نقشه جهان 150x200 سانتی متر	4 500	1	4 500
کره زمین 40 سانتی متر	5 000	1	5 000
کاتالوگ و تبلیغات	15 000	1	15 000
قفسه برای سوغاتی	1 500	4	6 000
لوازم التحرير	10 000	1	10 000
هزینه های دیگر	20 000	1	20 000
جمع:			324 500

قبل از افتتاح آژانس مسافرتی، برنامه تجاری باید با هزینه های خرید نرم افزار تخصصی که کار شرکت را خودکار می کند و دید سریعی از پیشنهادات همه اپراتورهای تور ارائه می دهد تکمیل شود: مدیری که ده ها سایت را به صورت دستی باز می کند. بعید است که بتواند به سرعت به مشتری خدمت کند. قیمت این برنامه 8-9 هزار روبل است و هزینه اشتراک برای دسترسی به سیستم انتخاب تور 2100 روبل در ماه است.

کارکنان

شما می توانید یک آژانس مسافرتی را از ابتدا بدون تجربه کاری فقط در قالب خانگی باز کنید - در سایر موارد، این شرکت به مدیران فروش نیاز دارد. بعید است که یک کارآفرین تازه کار بتواند کارگران باتجربه شرکت های دیگر را جذب کند، بنابراین بهتر است از متخصصان جوان دعوت به کار کنید و در آینده آنها را آموزش دهید تا در یک سال یک تیم حرفه ای به دست آورید.

برای آشنایی با محصول، کارکنان به طور مرتب به تورهای مطالعاتی کوتاه اعزام می شوند و پس از فروش تعداد معینی کوپن در این جهت ها، هزینه های آنها را جبران می کنند. منطقی است که فرض کنیم کارمندی که استراحتگاه و هتل را با چشمان خود دیده است، می تواند در مورد آن بسیار رنگارنگ تر بگوید و حتی یک مشتری شکاک را متقاعد کند.

مدیر شرکت (که مالک نیز می باشد) می تواند وظایف اداری را انجام دهد، در تبلیغات شرکت کند، به دنبال شرکای جدید بگردد و مدیران را در غیاب آنها جایگزین کند. استخدام یک حسابدار، یک مدیر سیستم و یک خانم نظافتچی به صورت تمام وقت توصیه نمی شود: متخصصان ورودی نیز با حجم کمی از کار کنار می آیند. هنگام محاسبه هزینه افتتاح یک آژانس مسافرتی، باید هزینه های مربوط به دستمزد را در نظر بگیرید:

کارکنان آژانس

سرمایه گذاری های مالی

هنگام در نظر گرفتن نحوه افتتاح یک آژانس مسافرتی، نحوه راه اندازی یک شرکت، باید درک کرد که بدون برنامه ریزی دقیق هزینه، شانس موفقیت کسب و کار کم است. سرمایه گذاری آژانس مسافرتی شامل:

هزینه های اولیه

میزان هزینه های جاری به عوامل زیادی بستگی دارد: طرح های انگیزشی برای مدیران، قالب کمپین تبلیغاتی، سیستم مالیاتی و شدت استفاده از کانال های ارتباطی (با پرداخت دقیقه ای برای تماس های تلفنی و محدودیت ترافیک توسط ارائه دهنده اینترنت):

برآورد هزینه های جاری

دوره های سود و بازپرداخت

ویدیو های مرتبط ویدیو های مرتبط

"من می خواهم یک آژانس مسافرتی افتتاح کنم، چه سودی می توانم انتظار داشته باشم؟" کارآفرینان مبتدی در درجه اول به پاسخ به این سوال علاقه مند هستند. در همین حال، می توان درآمد یک شرکت مسافرتی را بر اساس میانگین هزینه تورهای فروخته شده به نمایندگان معمولی مخاطبان هدف محاسبه کرد. به عنوان مثال، در یک شهر بزرگ، مصرف کنندگان اصلی (75٪ از فروش) گردشگران مجرد و خانوادگی خواهند بود که عمدتاً سفرهای ترکیه، یونان، اسپانیا و مصر را با قیمت 35-55 هزار روبل برای هر نفر خریداری می کنند. 25 درصد باقیمانده مربوط به بخش اقتصادی شرکت ها و همچنین تورهای گران قیمت به کشورهای گرمسیری و استراحتگاه های جزیره ای است.

هنگام مطالعه نحوه باز کردن یک آژانس مسافرتی از ابتدا در روسیه، باید بدانید که در ابتدا هجوم زیادی از بازدیدکنندگان انتظار نمی رود: آژانس تازه ایجاد شده 45-60 قرارداد در ماه های تابستان و 25-30 قرارداد در زمستان منعقد خواهد کرد. . تا فصل آینده، مشتریان راضی بازخواهند گشت که منجر به افزایش سالانه تعداد سفارشات 1.5 تا 2 برابر می شود.

بنابراین، اگر 50 بلیط در ماه با کمیسیون 4000 روبل برای هر کدام بفروشید، درآمد آژانس 200000 روبل خواهد بود. با در نظر گرفتن هزینه های جاری 154600 روبل، می توان انتظار سود خالص ماهانه 45400 روبل را داشت. بنابراین، با سودآوری 29 درصد، دوره بازپرداخت برای کسب و کار به 12-13 ماه می رسد.

کارآفرینی که علاقه مند به راه اندازی آژانس مسافرتی از ابتدا بدون سابقه کاری است، باید بداند که حتی با راه اندازی به موقع یک تجارت و یک کمپین تبلیغاتی فعال، احتمال اینکه شرکت در ماه های اول سودی نداشته باشد بسیار زیاد است. بالا بنابراین، توصیه می شود مقداری ذخیره مالی ایجاد کنید، که برای اطمینان از عملکرد آژانس، از جمله در خارج از فصل طراحی شده است. علاوه بر این، می توانید از منابع درآمد اضافی استفاده کنید:

کدام یک از ما دوست ندارد دنیا را ببیند و از دورافتاده ترین و عجیب ترین نقاط زمین دیدن کند؟ عشق به سفر با هیچکس بیگانه نیست. شاید به همین دلیل است که حتی در بی ثبات ترین زمان ها از نظر اقتصادی، اکثر مردم هنوز فرصت و امکانات مالی برای یک سفر مورد انتظار را داشتند. با تشکر از این، شما می توانید یک راه قابل اعتماد و بسیار سودآور برای کسب درآمد برای خود سازماندهی کنید - یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید. نحوه انجام این کار را بیشتر توضیح خواهیم داد و دستورالعمل های گام به گام با نکات مفید ارائه می دهیم.

آژانس مسافرتی باز می کنیم! از کجا شروع کنیم؟

مزایای اساسی نوع تجارت مرتبط با گردشگری سرمایه گذاری نسبتا کم و همچنین عدم نیاز به آموزش ویژه است. با عدم نیاز به مجوزهای خاص، می توانید از بسیاری از موانع راه اندازی آژانس مسافرتی جلوگیری کنید. با این حال، شایان ذکر است که رقابت در این زمینه همچنان بسیار بالاست و سودی که دریافت خواهید کرد بستگی به وضعیت اقتصادی کشور دارد. با این وجود، باز کردن یک آژانس مسافرتی از ابتدا حتی در زمان بحران اقتصادی کاملاً واقع بینانه است.

برای درک دقیق جنبه حقوقی موضوع، باید به قانون N 132-FZ مورخ 24 نوامبر 1996 "در مورد مبانی گردشگری در فدراسیون روسیه" مراجعه کنید. بسته به ویژگی های فعالیت شما، گردشگری خارجی و داخلی متفاوت است. خدمات مرتبط با این صنعت توسط مجریان تور و آژانس های مسافرتی ارائه می شود. بیایید با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم که چگونه این مفاهیم متفاوت هستند.

وظایف مجریان تور شامل توسعه مستقل، ترویج و اجرای بعدی تورها است. به این ترتیب گردشگر با استفاده از خدمات آن می تواند به مقصد برسد و با خیال راحت به خانه برگردد بدون اینکه در طول سفر دچار مشکلی شود. به همین دلیل است که برای افتتاح یک فعالیت حرفه ای نیاز به داشتن بیمه یا ضمانت نامه از بانک دارند. اپراتورهای تور باید در ثبت متحد فدرال گنجانده شوند و همچنین عضو انجمن های لازم باشند.

به نوبه خود، آژانس های مسافرتی نوعی پیوند، واسطه بین اپراتور تور و مشتری هستند. آنها در کار فروش تور هستند. در حالی که درآمد آنها پرداخت کمیسیون است (از 5 تا 16 درصد هزینه هر تور).

آژانس مسافرتی همچنین باید:

1. مشتریان را از خدمات ارائه شده آگاه کنید.
2. بسته به خواسته مشتری تورها را انتخاب کنید.
3. تمام مدارک لازم را به مشتریان ارائه دهید.
4. از کیفیت تمام خدمات ارائه شده اطمینان حاصل کنید.

بسته به اندازه سرمایه اولیه و برنامه های کارآفرین، آژانس های مسافرتی می توانند به اشکال مختلف وجود داشته باشند.

برای راه اندازی یک شرکت مسافرتی از ابتدا نیاز به اجاره دفتر و همچنین استخدام کلیه پرسنل لازم داریم. با وجود اینکه این روش گران ترین است، حداکثر استقلال مالی را برای شما فراهم می کند.

ساده ترین راه برای افتتاح آژانس مسافرتی در خانه. برای راه اندازی این نوع کسب و کار، تنها چیزی که نیاز دارید یک تلفن، یک کامپیوتر، دسترسی به اینترنت و یک چاپگر است. پس از ثبت IP، می توانید با کمک رسانه ها شروع به تبلیغ خدمات خود کنید. علاوه بر این، می توانید جلساتی را هم در خانه و هم در قلمرو بی طرف (مثلاً در یک کافه) با افراد علاقه مند ترتیب دهید. این راه برای افتتاح آژانس مسافرتی کاملاً مخاطره آمیز است، اما برای افرادی با دایره وسیعی از تماس ها و تجربه حرفه ای قابل توجهی عالی است.

ممکن است مورد توجه باشد: ایده های امیدوارکننده برای راه اندازی کسب و کار در %am_current_year%

چشم اندازهای خوب افتتاح یک آژانس مسافرتی آنلاین است. شما می توانید با ایجاد یک فروشگاه وب سایت، تورها را از قبل برای مشتریان خود انتخاب و رزرو کنید. از این کانال فروش می توان به عنوان یک گزینه درآمد پایه و اضافی استفاده کرد. آژانس مسافرتی آنلاین نیازی به استخدام تعداد زیادی کارمند و سرمایه گذاری مالی زیاد ندارد، زیرا. شما می توانید بدون دفتر کار کنید. شما می توانید یک شرکت از این نوع را از هر نقطه از جهان که دسترسی به اینترنت وجود دارد مدیریت کنید. با این حال، اجرای بسیاری از رویه های مربوط به طراحی تور منحصراً از طریق شبکه غیرممکن است.

کارآفرینان مشتاق می توانند دست خود را در راه اندازی یک آژانس مسافرتی فرانشیز امتحان کنند. با توجه به اینکه شما از یک برند شناخته شده و اثبات شده استفاده خواهید کرد، می توانید روی اعتماد مشتریان بالقوه و همچنین روی کمک فرنچایزر حساب کنید. در این صورت سرمایه گذاری های اولیه چندان زیاد نخواهد بود، به خصوص که تمام هزینه ها در یک سال و نیم اول قابل جبران است. بهترین شرکت های ارائه دهنده خدمات فرنچایز در روسیه، شرکت هایی مانند Well، Wings و 1001 Tour هستند!

بنابراین، ما تمام راه های اصلی افتتاح آژانس مسافرتی را از ابتدا در نظر گرفته ایم. حالا بیایید در مورد چگونگی سازماندهی یک تجارت گردشگری به تنهایی صحبت کنیم.

مراحل افتتاحیه

برای شروع، باید مراحل ثبت نام یک کارآفرین فردی را طی کنید. این شکل ثبت نام استفاده از درآمد برای اهداف شخصی و در صورت لزوم توقف فعالیت های حرفه ای را تا حد امکان آسان می کند.

پس از آن، می توانید به جستجوی اتاقی که برای دفتر آژانس مسافرتی خود اختصاص می دهید، ادامه دهید. اتاق باید دسترسی به اینترنت و خط تلفن داشته باشد. اطمینان حاصل کنید که تعمیر با کیفیت در داخل انجام شده و تبلیغات روشن و قابل توجهی در نما قرار داده شده است. به انتخاب محل شرکت مسافرتی آینده مسئولانه نزدیک شوید: ترجیحاً به بخش مرکزی شهر که با ترافیک زیاد مشخص می شود ترجیح داده شود. بهتر است یک آژانس مسافرتی در یک مرکز خرید، نزدیک فرودگاه یا داخل یک مجتمع مسکونی باز کنید. باید به نام آژانس مسافرتی توجه ویژه ای شود - هر چه جالب تر باشد، بهتر در حافظه یک مشتری بالقوه سپرده می شود. در باره، چگونه یک شرکت را نامگذاری کنیم تا موفق شود، قبلاً گفتیم. اگر به تحلیل تقاضا و رقابت به درستی نزدیک شوید، حتی می توانید یک تجارت را در یک شهر کوچک یا روستا سازماندهی کنید. همه عاشق سفر هستند و اگر شرکت شما در رتبه اول و همچنین به دلیل سطح خدمات خوبش مشهور باشد، این امر باعث جذب افراد بیشتری می شود.

ممکن است مورد توجه باشد: چگونه استودیوی عکس خود را از ابتدا باز کنیم؟

سعی کنید اطمینان حاصل کنید که اطلاعات آژانس شما به طور کامل در اینترنت و سایر منابع رسانه ای قرار می گیرد. حتما وب سایت خود را ایجاد کنید. با تبلیغات مناسب، این امر باعث جذب مشتریان کافی می شود که باعث سوددهی کسب و کار می شود.

انتخاب کارمندان گامی به همان اندازه مهم در راه اندازی آژانس مسافرتی از صفر است. سود بالقوه شما تا حد زیادی به کیفیت کار کارمندان شما بستگی دارد. حقوق تعلق گرفته توسط او ممکن است شامل یک پایه (حقوق) و یک بخش تشویقی (کسر از هزینه تورها) باشد. حداقل کارکنان باید متشکل از یک مدیر و یک منشی باشد. هنگامی که شرکت گسترش می یابد، یک حسابدار اضافی باید استخدام شود، حتی برون سپاری. قراردادی را با شرکا امضا کنید: در صورت امکان، از چندین اپراتور تور به طور همزمان پشتیبانی کنید - این به میزان قابل توجهی شانس موفقیت شما را افزایش می دهد. برای محافظت از خود در برابر خطرات احتمالی تا حد امکان، از ثبت نام فدرال و همچنین رتبه بندی های ویژه استفاده کنید.

خوب، آخرین چیزی که می خواهم در مورد آن صحبت کنم این است که هنگام افتتاح آژانس مسافرتی خود چه هزینه هایی را انتظار دارید. در مورد اسناد، برای باز کردن IP به بیش از 7000 روبل نیاز ندارید. برای اجاره دفتر باید حداقل 20 هزار روبل در ماه اختصاص دهید، در حالی که در ابتدا لازم است برای تعمیر محل، خرید تجهیزات اداری و مبلمان سرمایه گذاری کنید. برای همه اینها، شما باید حداقل 200 هزار روبل بپردازید. علاوه بر این، به وب سایتی نیاز دارید که ایجاد آن در سال 2020 حدود 20 هزار روبل (گزینه بودجه) و تا 50 هزار برای یک وب سایت خوب طراحی شده با طراحی کاربر پسند و کلیه خدمات لازم هزینه دارد. به این حقوق کارمندان، پرداخت ماهانه آب و برق و هزینه های اضافی احتمالی را اضافه کنید، برای افتتاح یک شرکت مسافرتی به حدود 500 هزار روبل نیاز خواهید داشت. اگر یک طرح تجاری را به درستی ترسیم کنید، رقابت را ارزیابی کنید و با اپراتورهای تور ارتباط برقرار کنید، همه این هزینه ها به سرعت جبران می شود.

دانلود آماده است طرح تجاری آژانس مسافرتیشما می توانید با شرکای ما کیفیت محاسبات تضمین شده است!

تجربه واقعی در پرسش و پاسخ:

//www.youtube.com/watch?v=O17Vfh-EkEw&feature=youtu.be

این همه نکاتی است که به شما کمک می کند آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید! همانطور که می بینید، سازماندهی یک تجارت گردشگری خیلی سخت نیست، بسیار مهمتر است که به تبلیغ شرکت به درستی نزدیک شوید تا هرچه بیشتر مشتریان بتوانند از شما مطلع شوند!

زندگی از حقوقی به چک دیگر، گذراندن وقت خود برای ثروتمند شدن شخص دیگری و امید به حقوق بازنشستگی ناچیز، دورنمای مشکوکی است. جایگزین راه اندازی کسب و کار خودتان است. یک ایده تجاری موفق ابتدا پول و سپس وقت با خانواده و دوستان را برای سفر و ورزش به ارمغان می آورد. شاید برای اینکه به بهترین شکل زندگی کنید باید ریسک کنید؟ یک ایده تجاری عالی این است که یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید. دارای مزایای زیر است:

• حداقل سرمایه گذاری اولیه حقوق کارمندان خرید لوازم اداری و اجاره دفتر.
• پوشش هزینه های عملیاتی با برنامه ریزی مناسب، در اولین فصل پربار پس از افتتاح آژانس مسافرتی سودآور خواهد بود. به دلیل رقابت شدید، محاسبات اشتباه مدیریتی، عدم وجود تقاضای موثر پایدار و ده ها عامل دیگر، کسب و کار هزینه های خود را طی 1 تا 2 سال پس از ورود سازمان به بازار پرداخت می کند.
• قیمت محصول ثابت هزینه کوپن توریستی بستگی کمی به عوامل اقتصادی دارد. برای مدت طولانی پایدار است یا حتی هزینه بیشتری دارد.
• سهولت شروع شما می توانید به تنهایی وارد دنیای تجارت شوید یا از یک سازمان با تجربه کمک بگیرید.

با تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا، تصمیم بگیرید که چه خدماتی را ارائه خواهید کرد. آنها به دو گروه تقسیم می شوند:

1. برنامه ریزی مسیرهای سفر و حل سایر مسائل سازمانی (اپراتور تور).
2. اجرای تورهای اپراتور و دریافت پورسانت برای این (آژانس مسافرتی).

در حال حاضر، اجازه دهید به گزینه دوم بمانیم. تصمیم بگیرید که چه سفرهایی را ارائه خواهید کرد: خارج از کشور یا داخل کشور. جایگاه کسب و کار خود را کشف کرده و ایجاد کنید و دسته بندی مشتریان کلیدی را انتخاب کنید.

ثبت فعالیت

اولین چیزی که برای افتتاح آژانس مسافرتی نیاز دارید ثبت نام است. شکل سازمانی و قانونی فعالیت را انتخاب کنید. طبق کد مالیاتی، آژانس مسافرتی به عنوان یک LLC یا مالکیت انحصاری ثبت می شود. در حالت اول اپراتورها مایل به همکاری هستند و شما اعتماد بیشتری را از مشتریان جلب خواهید کرد. نقطه ضعف ایجاد سرمایه مجاز است. مسدود کردن وجوهی که می توانید برای تبلیغات یا دستمزد کارمندان خرج کنید.

افتتاح یک سازمان در قالب یک کارآفرین فردی از نظر مالی سود بیشتری دارد. هیچ سرمایه سهامی لازم نیست، شما اکثر مالیات ها را پرداخت نمی کنید و حداقل بسته ای را برای ثبت نام ارسال می کنید.

سایر مسائل سازمانی

شما در مورد شکل فعالیت تصمیم گرفته اید. اکنون، برای FLP و LLC، سوالات زیر را حل کنید:

• نام آژانس مسافرتی را انتخاب کنید؛
• تعیین آدرس ثبت نام؛
• انواع فعالیت ها را با در نظر گرفتن موارد اعلام شده در طبقه بندی کننده مشخص کنید.
• پرداخت هزینه ثبت نام دولتی؛
• با یک دفتر اسناد رسمی (در صورت لزوم) تماس بگیرید و درخواستی برای ثبت نام تهیه کنید.

برای افتتاح یک آژانس مسافرتی در قالب LLC، شما همچنین نیاز دارید:

1. تشکیل سرمایه مجاز (حداقل - 10000 روبل)؛
2. در صورت وجود چند مؤسس، سهم اسمی هر یک از آنها را تعیین و در اسناد قانونی منعکس کنید.

برای افتتاح یک کسب و کار، یک اتاق حدود 20 متر مربع کافی است. متر باید در مکان های شلوغ با زیرساخت های توسعه یافته و در دسترس بودن فضاهای پارک قرار گیرد. بهینه - در بخش مرکزی شهر.

پول را برای تابلو هدر ندهید. باید با کتیبه های رقبا متفاوت باشد و با کتیبه های همسایه ادغام نشود. نورپردازی در شب الزامی است. روز کاری به پایان رسیده است و این علامت از مشتریان بالقوه دعوت می کند تا استراحت کنند و کسب و کار شما در حال کار است.

دکوراسیون داخلی دفتر آژانس مسافرتی

پول را برای بازسازی هدر ندهید. این هزینه ها بیشتر یک سرمایه گذاری است. نگرش مشتریان به آژانس مسافرتی به طراحی داخلی محل بستگی دارد.

مبل راحتی، صندلی های نرم و میز از پیش نیازهای ضروری برای راحتی مشتریان است. دکوراسیون داخلی را به سبک منحصر به فرد شرکتی تزئین کنید. کارت های روشن، سوغاتی ها، گیاهان و حیوانات عجیب و غریب را فراموش نکنید.

در محل کار برای کارمندان صرفه جویی نکنید. نیاز به خرید:

• میز کار و صندلی راحتی؛
• تلفن ها؛
• خودکار، نوت بوک و سایر لوازم التحریر؛
• قفسه اداری;
• تجهیزات اداری: پرینتر، اسکنر و دستگاه کپی.

یک ارائه دهنده خدمات اینترنتی قابل اعتماد انتخاب کنید. به مشتریان اجازه دهید از WiFi سریع لذت ببرند. و کارگران به سرعت اطلاعات لازم در مورد شرایط آب و هوایی یا تغییرات شرایط تور را جستجو می کنند. اجازه دهید کندی اینترنت یا قطعی های منظم آن مانع از افتتاح آژانس مسافرتی و توسعه موفقیت آمیز تجارت خود در آینده نشود.

استخدام نیرو برای آژانس مسافرتی

قانون جهانی هر کسب و کاری این است که دوستان و اقوام را استخدام نکنید. شما به عنوان یک رهبر، توسط آنها یا سایر کارمندان درک نخواهید شد. روابط نزدیک تقریباً هرگز به تجارت تبدیل نمی شود.

کاندیدای ایده آل شما باید یک تجربه کاری موفق مرتبط داشته باشد. اگر نه، پس به ویژگی های شخصی زیر توجه کنید:

• نگرش مثبت به زندگی؛
• گشودگی به ارتباطات؛
• اجرای مسئولانه وظایف؛
• صورت بندی منسجم و صحیح اندیشه؛
• توانایی تمرکز بر روی چیز اصلی؛
• هدفمندی؛
• توانایی یافتن زبان مشترک با غریبه ها؛
• مهارت های حل تعارض

کار در آژانس مسافرتی نیاز به توانایی برقراری ارتباط دارد. گاهی اوقات کارمندان اجتماعی، باانگیزه و مسئولیت پذیر و بدون تجربه بهتر از افراد بی انگیزه با 10 سال سابقه کار هستند.

برای افتتاح یک آژانس مسافرتی و اطمینان از فعالیت آن، 2-3 کارمند مسئول فروش تورها، ایجاد و حفظ پایگاه مشتری کافی است. با این حال، چند هفته پس از شروع کار، باید یک حسابدار و یک خانم نظافتچی استخدام کنید.

دستمزد باید به کارکنان انگیزه دهد. تعیین حقوق ثابت و درصدی از فروش تورها. برای اجرای طرح پشیمان نشوید.

انتخاب اپراتور مسافرتی

برای به حداقل رساندن خطرات با افتتاح آژانس مسافرتی، حداقل با 10 اپراتور همکاری کنید. حداقل نیمی از آنها باید در خط اصلی کسب و کار شما تخصص داشته باشند.

محبوبیت، قابلیت اطمینان و مدت زمان اپراتور در بازار را در نظر بگیرید. آژانس های مسافرتی به طور متوسط ​​از 5 تا 16 درصد هزینه کوپن های فروخته شده را دریافت می کنند. برای اولین تورهای فروخته شده - حداقل کمیسیون. با این حال، با افزایش فروش بسته، پاداش شما نیز افزایش می یابد. اپراتورها علاقه مند به افزایش حجم فروش هستند، بنابراین آنها آماده هستند تا هزینه بیشتری به آژانس های مسافرتی آینده دار بپردازند.

به دنبال مشتریان باشید

بلافاصله پس از افتتاح یک آژانس مسافرتی، وب سایت خود را ایجاد کنید. برای طراحی آن، پر کردن آن با محتوای متنی و عکس های منحصر به فرد، از پول دریغ نکنید. اطلاعات را مرتباً به‌روزرسانی کنید، فراموش نکنید که مشتریان را در مورد تورها و تبلیغات جدید مطلع کنید.

ارتباط و رویکردهای کلاسیک را برای جذب مشتری از دست ندهید:

• تبلیغات در روزنامه ها و مجلات؛
• پیام های رادیویی؛
• فیلم های تلویزیونی؛
• تبلیغات بیلبورد;
• توزیع جزوات توسط مروجین

در یک ژورنال خاص، نحوه اطلاع بازدیدکنندگان از سازمان شما و دلیل تصمیم به استفاده از خدمات آن را یادداشت کنید. برای جذب مشتری و کشف گزینه های دیگر، روی روش های موثر سرمایه گذاری کنید.

سعی کنید مشتریان خود را وفادار نگه دارید. بلافاصله پس از افتتاح، آژانس مسافرتی باید با تبلیغات و پاداش همراه شود.

هزینه افتتاح آژانس مسافرتی

نمی توان بدون ابهام پاسخ داد که هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است. این به صورت جداگانه تعیین می شود. حداقل مبلغ برای شروع یک تجارت 300000 روبل است. این شامل هزینه های زیر می شود:

• اجاره محل (حداقل - 30 هزار روبل در ماه، از 60 هزار در پایتخت)؛
• پاداش کارکنان (حقوق و بهره)؛
• تجهیزات اداری و نرم افزار (از 100 هزار روبل)؛
• ارتباطات و اینترنت (بسته به تعرفه های ارائه دهندگان)؛
• تبلیغات (با توجه به توانایی مالی شما).

شاخص عملکرد یک آژانس مسافرتی متوسط، فروش 500 کوپن در طول یک سال تقویمی است. سپس سود خالص ماهانه کسب و کار تا 100 هزار روبل است.

نحوه گسترش فعالیت

مهمترین چیز برای یک آژانس مسافرتی جدید این است که یک طاقچه باز کند و در بازار بماند. متأسفانه پس از یک سال کار، از هر 10 سازمان، 5 سازمان تعطیل می شوند.

تجارت گردشگری فصلی است. سازمان جدید باید برای خسارات در ماه های بهار و پاییز برنامه ریزی کند.

وقتی تعداد کسانی که می خواهند استراحت کنند کم می شود آژانس مسافرتی موظف است با استفاده از سیستم تخفیف آنها را جذب کند. حتی در زمان فروش تورهای فصلی نیز ارزش اطلاع رسانی در مورد پیشنهادات سودآور را دارد.

همچنین باید منابع درآمد کسب و کار را متنوع کنید. به طور خاص، می توانید خدمات اضافی را باز کنید: به شما در گرفتن ویزا یا فروش بلیط هواپیما کمک کند.

کسب و کار اصلی خود را فراموش نکنید. در فصل خارج از فصل، به مشتریان عادی یک تعطیلات آخر هفته در یکی از مراکز تفریحی محلی پیشنهاد دهید.

از آژانس مسافرتی گرفته تا اپراتور

پس از چندین سال فعالیت موفق، یک آژانس مسافرتی می تواند به مرحله بعدی توسعه تجارت و تبدیل شدن به یک اپراتور حرکت کند. این سازمان همچنان مسئولیت فروش کوپن ها را بر عهده خواهد داشت و سازماندهی تعطیلات را آغاز می کند. در واقع حجم کار و مسئولیت بیشتر خواهد شد. ما باید با شرکای سابق و ده ها سازمان دیگر رقابت کنیم. اما تمام درآمدها در حساب شرکت باقی می ماند.

برای تبدیل شدن به یک اپراتور، یک آژانس مسافرتی به موارد زیر نیاز دارد:

1. خرید بیمه نامه مسئولیت؛
2. سازمان را در ثبت فدرال متحد اپراتورهای تور وارد کنید.

برای شروع، کار خود را با مشتریان ثابت آژانس مسافرتی ادامه دهید. خواسته های آنها را در نظر بگیرید و تورهای فردی را باز کنید. هزینه کوپن ها بهتر است کمی کمتر از میانگین بازار قرار دهید. وظیفه اصلی در مرحله اولیه کسب تجربه است. با این حال، هیچ کس حداقل بازده را لغو نکرد.

افتتاح آژانس مسافرتی فرصتی جالب برای راه اندازی کسب و کار خود است. در هر صورت چنین فعالیتی تجربه جالبی در زندگی شما خواهد بود. و برنامه ریزی مناسب، سخت کوشی و سهم شانس به شما این امکان را می دهد که یک ایده تجاری را تحقق بخشید و کاری را که دوست دارید برای بیش از یک سال انجام دهید.

پست های مشابه

«دیدن دنیا» یکی از ماندگارترین آرزوهای بشر است. اگر درباره یک برنامه تلویزیونی کاناپه نیست، پس چرا با انجام کار خود در آن به مردم شادی نمی دهید؟ آیا افتتاح آژانس مسافرتی دشوار است، از کجا شروع کنیم؟ بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم.

تجارت توریستی خوب است زیرا می توانید با حداقل سرمایه گذاری و تجربه کاری کمی آژانس افتتاح کنید. این فعالیت مجوز ندارد، بنابراین نیازی به دریافت مجوز ندارید. در عین حال، رقابت در صنعت گردشگری بالا است و تقاضا برای خدمات آژانس های مسافرتی طبیعتاً در شرایط بحرانی قرار می گیرد. مردم ترجیح می دهند پس انداز کنند تا اینکه خرج کنند. چگونه در چنین شرایط سختی آژانس مسافرتی را از ابتدا افتتاح کنیم و آن را سودآور کنیم؟

طبق گزارش اتحادیه صنعت مسافرت روسیه در سال 2015، تقاضا برای مقاصد خروجی انبوه 30 تا 60 درصد کاهش یافت. دلیل آن کاهش قدرت خرید روس ها است. با توجه به رویدادهای اخیر در جهان، کارشناسان کاهش بزرگی را در جهت های زیر پیش بینی می کنند: مصر، ترکیه، فرانسه.

نهادهای بازار

اگر تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی گرفته شده است، برای شروع، ارزش مطالعه قوانین صنعت را دارد. جنبه قانونی صنعت گردشگری توسط قانون N 132-FZ مورخ 24 نوامبر 1996 "در مورد اصول فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه" تنظیم می شود.

بر اساس این سند، گردشگری می تواند بین المللی (ورودی و برون مرزی) و داخلی باشد و خدمات گردشگری توسط اپراتورها و نمایندگان ارائه می شود.

برگزار کننده تور- اشخاص حقوقی که به طور مستقل محصولات گردشگری (تورها) را توسعه می دهند، آنها را تبلیغ و به فروش می رسانند. ماموریت اپراتورها این است که گردشگر پاریس را ببیند و... سالم به خانه بازگردد. بنابراین قانون آنها را موظف به داشتن تضمین مالی در قالب ضمانت نامه بانکی یا بیمه کرده است. تمامی اپراتورهای تور که بر اساس این قانون فعالیت می کنند، در ثبت یکپارچه فدرال گنجانده شده اند، و کسانی که در سازماندهی سفرهای خروجی کار می کنند نیز باید عضو انجمن های مربوطه باشند.

آژانس های مسافرتی اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی هستند که رابط بین گردشگر و مجری تور هستند. این طرف تورهای طراحی شده توسط تورگردانان را می فروشد و از پورسانت درآمد کسب می کند. روابط بین اپراتورها و نمایندگان توسط قراردادهای آژانس تنظیم می شود که میزان دستمزد - 5-16٪ از هزینه تور فروخته شده را تعیین می کند.

مسئولیت های یک آژانس مسافرتی در قرارداد آژانس ذکر شده است و معمولاً شامل موارد زیر است:

• اطلاع رسانی در مورد محصولات توریستی و انتخاب تورها با توجه به خواسته مشتریان؛
• تهیه و صدور مدارک برای تور برای گردشگران (بلیت، کوپن اقامت، بیمه، یادداشت در مورد ویژگی های مسیر، ویزا).
• تضمین رزرو برای کلیه خدمات

باز شدن از ابتدا

آژانس مسافرتی می تواند به اشکال مختلف وجود داشته باشد. همه چیز به سرمایه اولیه و نوسان یک کارآفرین تازه کار بستگی دارد. در مورد گزینه های خود واقع بین باشید، اما خوش بین باشید.

شما می توانید به یکی از چهار راه بروید:

سرمایه گذاری اولیه هنگام افتتاح آژانس مسافرتی فرنچایز 150000-450000 روبل است. بسته به وسعت شهر است و می توانید در شش ماه اول کار هزینه آنها را پرداخت کنید. اشکال اصلی تنظیم برنامه های فروش غیرواقعی توسط فرنچایزر، به ویژه برای دوره راه اندازی است. بنابراین، یا باید شریکی را انتخاب کنید که برنامه ها را تعیین نمی کند، یا شرایط قرارداد را تغییر دهید.

مراحل باز کردن کلید

بنابراین، برای افتتاح یک آژانس مسافرتی چه چیزی لازم است؟

1. ثبت.آژانس مسافرتی می تواند هم در قالب یک شخص حقوقی و هم به عنوان یک کارآفرین فردی فعالیت کند. برای یک کارآفرین انفرادی آسان تر است که ثبت نام کند، از آنچه به دست آورده است برای اهداف شخصی استفاده کند و فعالیت خود را متوقف کند. این گزینه برای آژانس های مسافرتی در خانه ایده آل است. در موارد دیگر، باز کردن یک LLC ترجیح داده می شود - سطح اعتماد به شرکت ها در روسیه به طور سنتی بالاتر از کارآفرینان فردی است.

   هنگام انتخاب یک سیستم مالیاتی، ارزش تمرکز بر سیستم مالیاتی ساده شده با موضوع "درآمد" (نرخ 6٪) را دارد.

2. سازمان اداری.برای آژانس مسافرتی، یک اتاق (خود یا اجاره ای) با مساحت 15-20 متر مربع کافی است. دفتر باید روشن و راحت باشد، خط تلفن و اینترنت داشته باشد. شما نیاز به تعمیرات، ترتیب موضوعی محل، خرید مبلمان، تجهیزات اداری، لوازم التحریر دارید. در نمای ساختمان باید مکانی برای تبلیغات در فضای باز وجود داشته باشد.

   مکان آژانس مسافرتی مهم است. گزینه اسکان ترجیحی در یک مرکز خرید یا مرکز تجاری، در منطقه ای با فعالیت تجاری بالا است. خوب است اگر مهدکودک ها، مدارس، سالن های زیبایی در نزدیکی دفتر واقع شوند - معمولاً این زنان هستند که سفر را آغاز می کنند و تمام اطلاعات مربوط به تورها را جمع آوری می کنند.

3. نرم افزار.اطلاعات مربوط به تورها را می توان در وب سایت های اپراتورهای تور یا در موتورهای جستجوی تخصصی - منابع اینترنتی جستجو کرد که در پایگاه داده های آنها اطلاعات بیشتر اپراتورهای تور ادغام شده است. چنین سیستم هایی کامل ترین تصویر از پیشنهادات فعلی را در اختیار آژانس های مسافرتی قرار می دهند. استفاده پولی است، اما زمان زیادی را صرفه جویی می کند.

   معروف ترین آنها موتورهای جستجوی زیر هستند: TOURINDEX (www.tourindex.ru)، "Ride" (www.exat.ru) و "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. انتخاب جهت کار.این یک لحظه کلیدی برای شروع است که استراتژی بعدی به باز کردن یک تجارت بستگی دارد.

   مقاصد گردشگری زیر ممکن است ترجیح داده شوند:

   شخصاً شناخته شده و تأیید شده است.

   همزمان با تخصص کارکنان بالقوه؛

   انواع امیدوار کننده و مد روز گردشگری (تورهای بوم گردی، تعطیلات ساحلی، ورزش های شدید و غیره).

   شما باید طاقچه ای را انتخاب کنید که در آن کار کردن جالب باشد. تمام مراحل سازمانی بعدی به تصمیم اتخاذ شده در این مرحله بستگی دارد: استخدام، انتخاب اپراتورهای تور برای همکاری، جستجوی کانال های موثر برای تبلیغات.

5. ایجاد سایت.قبل از ایجاد / سفارش سایت، باید تصمیم بگیرید که چه عملکردی را انجام می دهد: نماینده (سایت کارت ویزیت معمولی)، اطلاعاتی با قابلیت جستجوی تورها یا فروشگاه آنلاین. بهترین راه حل از نظر نسبت بین قیمت و کارایی گزینه دوم است.
6. انتخاب کارکنان.این یکی از مشکلات اصلی راه اندازی یک تجارت گردشگری است. پیدا کردن یک متخصص با پایگاه مشتری که می داند چگونه با مردم کار کند دشوار است. چنین متخصصانی کمیاب و گران هستند، اما سرمایه گذاری در آنها نتیجه می دهد، بنابراین صرفه جویی در دستمزد ارزش آن را ندارد. حقوق مدیران فروش تور به طور سنتی محاسبه می شود: حقوق و درصد فروش.

   کارکنان باید توسعه یابند: آموزش های موضوعی، سمینارها، تورهای مطالعاتی منظم به کشورهای منتخب، اثربخشی مدیران را افزایش می دهد.

   در حسابدار، به خصوص در سال اول کار، می توانید در پول خود صرفه جویی کنید. با حجم کم فروش، حسابداری و گزارشگری می تواند توسط خود تاجر و با استفاده از خدمات تخصصی رایگان آنلاین انجام شود.

7. انتخاب اپراتورهای تور شریک.می توانید همزمان با چندین تور اپراتور قرارداد ببندید. برای هر مقصد انتخابی، ارزش انعقاد قراردادهایی با چندین اپراتور را دارد تا تمامی درخواست های احتمالی گردشگران از نظر تاریخ ورود، سطح هتل و غیره برآورده شود.

   هنگامی که به دنبال شرکای بالقوه هستید، می توانید از ثبت نام فدرال استفاده کنید، که تمام اپراتورهای تور قانونی، و همچنین رتبه بندی های حرفه ای، بررسی ها در منابع اینترنتی تخصصی، راهنمای گردشگری و سایر منابع را فهرست می کند.

   معیارهای اصلی انتخاب:

   اپراتور تور در مقاصد گردشگری کلیدی فعالیت می کند.

   محبوبیت اپراتور تور، تصویر مثبت، درجه قابلیت اطمینان؛

   شرایط ارائه شده به آژانس مسافرتی (میزان هزینه آژانس، دفعات افزایش آن، پیشنهادات قیمت برای تورها و غیره).

8. تبلیغات.استفاده از تمامی کانال های موجود با کارایی بالا ضروری است.

   آنها به خوبی کار می کنند: کارت ویزیت در قسمت پرداخت سوپرمارکت ها، تبلیغ شایسته وب سایت شما، جزوات مفید و زیبا (تقویم، نقشه های مترو، بروشورها و کتاب ها)، اطلاعات در مورد انجمن ها و شبکه های اجتماعی، اطلاعیه ها در مورد غرفه های اطلاعاتی در آسانسورها. و ورودی ها، تهیه برنامه ها / نشریات مشترک با رسانه های محلی (چاپ، رادیو، کانال های تلویزیونی).

سود و چشم انداز

مهم نیست که آنها در مورد تقاضای تورها در طول سال ، در مورد جایگزینی استراحتگاه های ساحلی با استراحتگاه های اسکی می گویند ، اما تجارت هنوز فصلی است - کارشناسان به کاهش بازار از ژانویه تا فوریه اشاره می کنند. علاوه بر این، بحرانی که اقتصاد در حال تجربه آن است، صنعت گردشگری را تحت تأثیر قرار می دهد. دریابید که چرا باید کسب و کار خود را در مواقع بحران راه اندازی کنید.

باز کردن خوبه؟ از چه ترفندهایی باید استفاده کرد تا نه تنها به صفر نرسید، بلکه به سود هم رسید؟

تجزیه و تحلیل بازار، مطالعه تقاضا، بازسازی زمانی که شرایط خارجی تغییر می کند. با مقاصد خروجی جالب شروع کنید، از جمله آنهایی که در کشورهای CIS که رشد را ثبت کرده اند: ویتنام، کره جنوبی، سریلانکا، مولداوی. برگزاری تورهای سفارشی

همچنین ارزش نگاهی دقیق به گردشگری داخلی را دارد که پتانسیل آن بسیار زیاد است. یک زیرساخت رقابتی قبلاً در برخی از مناطق روسیه شکل گرفته است: سواحل دریای سیاه، سن پترزبورگ، حلقه طلایی. عجیب و غریب روسیه نیز از نظر گردشگری امیدوار کننده است: گورنی آلتای، بایکال، کامچاتکا، شبه جزیره کولا، کارلیا، خاکاسیا، استراحتگاه های اسکی در دامنه های قفقاز.

طبق گزارش آژانس فدرال گردشگری، گردشگری داخلی در سال گذشته، 2014، 30 درصد رشد داشته است.

استراحت تنبل در حال از بین رفتن است، بنابراین آینده متعلق به تورهای فعال است که سفر و سرگرمی را با هم ترکیب می کنند: تور یوگا، اکوتور، تور عکاسی، پیاده روی، جیپ، تورهای ماهیگیری و غیره. گردشگری کشاورزی در حال افزایش است.

و، البته، مقدار زیادی از ارزش پول تعیین می شود. تخفیف ارائه دهید، برنامه های وفاداری پاداش را توسعه دهید. مشتریان را با خدمات با کیفیت جذب کنید، فقط با اپراتورهای تور قابل اعتماد همکاری کنید - تصویری ایجاد کنید که در آینده برای شما کار کند.

گفتگوی تصویری با مدیرعامل 1001 تور را مشاهده کنید.

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

بخشی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ آیا باید آخرین پس اندازم را به خطر بیندازم یا نه؟ چه مدت طول می کشد تا سرمایه گذاری در تجارت گردشگری پرداخت شود؟ چقدر درآمد خواهم داشت؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس آماده بخرید؟ یا به یک شبکه حق رای بپیوندید؟ آیا تهیه طرح تجاری آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر آژانس مسافرتی چیست؟ چند کارمند برای استخدام نیاز دارید؟ کجا برای فیلم جستجو کنیم؟ با چه تور اپراتورهایی کار می کنید؟ کدام کشورها تور می فروشند؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را پشت سر هم بفروشید؟ دفاتر بلیط هوایی و راه آهن را بلافاصله باز کنید یا بعد؟ چگونه مشتری جذب کنیم؟ چقدر برای تبلیغات هزینه کنیم؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

آیا باید یک دفتر مسافرتی باز کنم یا نه؟!.

ما سعی خواهیم کرد همه ترس های شما را برطرف کنیم و از تمایل به افتتاح آژانس مسافرتی حمایت کنیم. اما ما تضمین می کنیم: هر آنچه در اینجا نوشته شده است بازتابی واقعی از وضعیت امور در تجارت گردشگری است، بدون اغراق و حذف.

تهیه طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما نموداری را برای بررسی پیشنهاد می کنیم که پارامترهای اصلی و موارد هزینه ای را که می توان در هنگام تدوین یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده کرد، نشان می دهد.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیت مختلط

خدمات اضافی:

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن;
• خدمات انتقال، سفارش لیموزین؛
• پردازش ویزا؛
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه های خارجی؛
• خدمات یک راهنمای فردی همراه؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب های راهنما;
• فروش محصولات مرتبط برای سفر؛
• صدور گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها، بلیط برای رویدادها؛
• اجاره تجهیزات توریستی؛
• اجاره ماشین.

مقاصد گردشگری اولویت دار:

• بر اساس نوع مقصد گردشگری؛
• با توجه به هزینه تورها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری

2. طرح سازمانی

محل دفتر مسافرتی:

• مرکز؛
• حومه؛
• فاصله از مترو

وضعیت دفتر:

• اجاره دادن؛
• محل خود؛
• در غیر این صورت.

نوع دفتر:

• دفتر ویترین در خط اول;
• در مرکز تجاری؛
• در ساختمان اداری اداری؛
• در مرکز خرید؛
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

اندازه دفتر:

• دو شغل، سه پنج شغل;
• یک اتاق، دو اتاق، سه اتاق، بیش از سه اتاق;
• برنامه ریزی رایگان (تعداد متر).

مبلمان اداری (محاسبه هزینه):

کسب درآمد تا
200000 روبل. یک ماه، داشتن سرگرمی!

روند 2020. کسب و کار سرگرمی هوشمند حداقل سرمایه گذاری بدون کسر یا پرداخت اضافی. آموزش کلید در دست.

میز با مکان های پذیرایی، صندلی برای کارمندان، صندلی برای بازدیدکنندگان، میز کنار تخت با کلید، یک قفسه کاتالوگ، یک کمد، چوب لباسی، یک قفسه رخت آویز،
یک تابلو برای اطلاعات و پیشنهادات ویژه، یک مبل برای بازدیدکنندگان، یک میز قهوه، یک گاوصندوق، کرکره، یک آینه، ظروف (برای کارمندان، برای پذیرش بازدیدکنندگان)، قاب عکس و مجوز، گیاهان.

تجهیزات اداری (محاسبه هزینه):

کامپیوتر، تلفن، فکس، چاپگر (حداقل 2 عدد)، اسکنر، دستگاه کپی، تلویزیون، پخش کننده سی دی و دی وی دی برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها، تهویه مطبوع، کولر آبی، جعبه کمک های اولیه، ساعت، لوازم التحریر، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم یک شرکت مسافرتی؛
• پلان طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقاصد انتخابی سفر.
رقبا در شعاع:

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها؛
• کشور (در صورت وجود).

ویژگی های رقابتی اولیه آژانس مسافرتی آینده.

4. طرح تولید

کارکنان:

• کارکنان؛
• سیاست حقوق و دستمزد؛
• آموزش.

تکنولوژی فروش تور:

• جستجو و رزرو تور؛
• طرح تعامل با شرکا؛
• ثبت پرداخت برای تورها؛
• جریان اسناد؛
• تحویل و صدور اسناد.

گستره خدمات آژانس مسافرتی:

• بر اساس فصل؛
• توسط جهت ها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس قیمت؛
• توسط مخاطبان هدف

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی.

ویژگی های تورهای فروخته شده

توسعه هویت شرکتی:

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• پیمانکار؛
• لیست اقلام مورد نیاز؛

ساخت وب سایت:

• مفهوم و عملکرد سایت؛
• پیمانکار؛
• هزینه و شرایط کار

راه اندازی دفتر فروش.

• تابلوی راهنما؛
• علامت پیاده رو؛
• اشاره گر
• یک بشقاب با نحوه کار و جزئیات شرکت.

محصولات چاپ(توضیحات، تیراژ، پیمانکار، زمان تولید، هزینه):

• جزوه؛
• کارت بازرگانی؛
• سربرگ ها

افتتاحیه ارائه

• اندازه بودجه برای 3 ماه، 6 ماه، 12 ماه؛
• رسانه تبلیغاتی.

ساختار و قوانین حفظ پایگاه مشتری.

6. جنبه های قانونی افتتاح شرکت مسافرتی

شکل حقوقی یک شخص حقوقی.

سیستم مالیاتی

تنظیم قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری.

خرید و ثبت تجهیزات صندوق فروش (در صورت لزوم).

فرم های سفارش گزارش دقیق "بلیت توریستی".

حسابداری (به طور مستقل با مشارکت حسابدار، شرکت مشاور).

حمایت قانونی از فعالیت ها

7. طرح مالی

منابع مالی.

مبلغ و مدت سرمایه گذاری

طرح هزینه های اولیه

طرح هزینه ثابت

طرح درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه های کاربردی

هزینه های تقریبی برای تاسیس آژانس مسافرتی در مسکو،
مبلغ یکجا:

ثبت شخصیت حقوقی و صدور مجوزهای لازم برای فعالیت آژانس تور: 20000–25000

آماده سازی مبلمان و اداری برای فروش: 50,000–100,000

تجهیزات اداری و ارتباطات 100000–150000

توسعه هویت شرکتی 15000–25000

توسعه وب سایت و ثبت نام 20000–45000

ثبت علامت تجاری 50000-100000

آموزش کارمندان 5000-30000

هزینه های احتمالی اضافی

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• خرید یک تجارت آماده گردشگری، پرداخت خدمات حقوقی برای پشتیبانی از معامله
• پرداخت خدمات برای انتخاب محل
• پرداخت خدمات استخدامی
• پرداخت برای خدمات اتصال
• اینترنت و خطوط تلفن اضافی
• پرداخت هزینه خدمات یک شرکت مشاور

هزینه تورها حتی در همان دسته از هتل ها متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح 3 * محل اقامت قرار نمی گیرد. بنابراین برای ایجاد یک برنامه درآمدی، لازم است قیمت های فصلی برای مقاصد انتخابی با داده های هتل های 3*، 4*، 5* تحلیل و با میزان درآمد مورد انتظار مقایسه شود.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (روبل)

دفتر و زیرساخت

اجاره اتاق 25 متر مربع - 50 000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحریر 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حقوق پرسنل

حق الزحمه

• کارگردان 35000 +%
• مدیر 19000 +%
• مدیر 16000 +%
• منشی - مدیر 12000 + %
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10000
• نظافتچی خانم 3000

بودجه تبلیغاتی

• خدمات اشتراک قانونی 7000 روبل. ماه ها
• پرداخت برای سیستم رزرو آنلاین و جستجوی تورها 1200 روبل در ماه.
• شارژ مجدد کارتریج 400 روبل در ماه.

هزینه های پیش بینی نشده 10000 روبل.

مجموع 241500 روبل. + درصد حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. اپراتور تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو مجوز فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی در سال 2007، یک رویه دولتی اجباری فقط برای فعالیت های اپراتور تور ایجاد شد. هر شخص حقوقی یا کارآفرین فردی می تواند در فعالیت های آژانس مسافرتی شرکت کند. تنها چیزی که امروز وضعیت آژانس مسافرتی را تعیین می کند، وجود توافق نامه ای با مجری تور است که بر اساس آن، آژانس مسافرتی به نمایندگی و به هزینه مجری تور، محصول گردشگری تشکیل شده توسط تور را به فروش می رساند. اپراتور. در این مورد، آژانس مسافرتی باید تعدادی از الزامات تعیین شده توسط قانون را رعایت کند که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز باید دریابید که چرا درک تفاوت بین فعالیت آژانس های مسافرتی و مجریان تور بسیار مهم است و اقدامات قانونی لازم را به موقع انجام دهید. واقعیت این است که قانون یک الزام اجباری را تعیین می کند - همه اپراتورهای تور ثبت شده در قلمرو فدراسیون روسیه ملزم به داشتن امنیت مالی هستند. امنیت مالی ضمانت مجری تور در صورت عدم اجرای یا اجرای نادرست قرارداد فروش محصول تور، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال مصرف کنندگان و گردشگران است.

از محل وجوه تامین مالی، خسارت واقعی گردشگران آسیب دیده جبران می شود، به عنوان مثال هزینه تور در صورت عدم برگزاری و یا تفاوت هزینه در صورت کاهش زمان استراحت. امنیت مالی توسط شرکت بیمه یا ضامن بانکی تامین می شود. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا ضمانت نامه بانکی منعقد شود تعیین می کند. امروز 10000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (داخل/خارج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی

هزینه خدمات وثیقه مالی به طور متوسط ​​1-1.5٪ در سال از مقدار وثیقه است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال، از حداقل میزان امنیت مالی برای گردشگری بین المللی در 10،000،000 روبل. هزینه حق بیمه 100000-150000 روبل خواهد بود. این مبلغ است که باید سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی مجری تور به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار یک آژانس مسافرتی در اجرای تورها چیزی شبیه به این است:

1. اپراتور تور قرارداد آژانس (کمیسیون) را با آژانس مسافرتی منعقد می کند که طبق آن به نماینده دستور داده می شود تورهای تشکیل شده توسط اپراتور تور را با هزینه بفروشد (فروش).
2. یک آژانس مسافرتی یک مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او در مورد فروش یک محصول توریستی قرارداد منعقد می کند، اسناد لازم برای طراحی تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی درخواستی را برای رزرو خدمات خاص مسافرتی برای مشتری (گردشگر) به اپراتور تور ارسال می کند - تاریخ، تعداد و داده های گردشگران، هتل، سطح حمل و نقل، گشت و گذارها و سایر اجزای تور را نشان می دهد.
4. اپراتور تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و یک فاکتور برای پرداخت صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی اسناد (یا اطلاعات) لازم برای پردازش تور (مثلاً برای ویزا) را به اپراتور تور منتقل می کند.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (به صورت نقدی، یک رسید نقدی یا یک فرم پاسخگویی دقیق صادر می کند).
7. آژانس مسافرتی پرداختی را به اپراتور تور منهای حق الزحمه ای که به او تعلق می گیرد (با حواله بانکی یا نقدی در میز نقدی اپراتور تور) انجام می دهد.
8. مجری تور مدارک لازم را در مورد تور برای سفر گردشگر به آژانس مسافرتی می دهد.
9. آژانس مسافرتی مدارک توریستی و کلیه اطلاعات لازم را به گردشگر می دهد.
10. آژانس مسافرتی به اپراتور تور گزارش می دهد - گزارش نماینده (عمل) را ارسال می کند که میزان فروش تور و میزان پاداش را نشان می دهد.
11. اپراتور تور گزارش کارگزار را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده طبق قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح مشخص شده تنها یک نسخه ایده آل از گردش کار را منعکس می کند.

در عمل، یک آژانس مسافرتی می تواند منتظر شگفتی های مختلف باشد. اولاً ، ممکن است اپراتور تور از انعقاد قرارداد آژانس با شما و ارائه قرارداد فروش امتناع کند ، در نتیجه وضعیت حقوقی شما تغییر می کند ، لازم است حسابداری و جریان اسناد را تنظیم کنید.

ثانیاً، هنگام پرداخت طبق توافق نامه اپراتور تور، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به آدرس صادر شده است.
شرکت دیگری و یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی مجری تور، فیش نقدی برای پرداخت فیزیکی به شما داده می شود.
شخصی با مهر "پرداخت" بدون مهر سازمان.

کارکنان شرکت مسافرتی

کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این است:

• ¦ رهبر؛
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ منشی با طیف وسیع وظایف؛
• ¦ پیک؛
• ¦ حسابدار؛
• ¦ خانم نظافتچی

کارگردان.

رئیس یک شرکت مسافرتی یک چهره کلیدی است و تعداد زیادی از مسائل اقتصادی و استراتژیک را حل می کند، اما علاوه بر او داشتن حداقل دو مدیر فروش مطلوب است.

رئیس همچنین می تواند حسابدار ارشد، صندوقدار باشد، اسناد را امضا کند و دریافت وجوه را پردازش کند.
اگر رئیس آژانس مسافرتی یک کارمند استخدام شده باشد، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد، این حداقل زمانی است که یک متخصص می تواند تمام "فصل های" آژانس مسافرتی را طی کند - بالا، پایین، " مرده" - و یاد بگیرید که چگونه شرکت را مدیریت کنید. اگر رئیس - موسس آژانس مسافرتی هیچ تجربه ای در گردشگری نداشته باشد، این یک تراژدی نیست. دعوت از مدیران با تجربه به کار و تدوین استراتژی، مجموعه و سیاست تبلیغاتی شرکت به همراه آنها ضروری است.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی عبارتند از: مذاکره با مشتریان و شرکا از طریق تلفن و دفتر، سازماندهی تور با گردشگران، رزرو تور و پردازش اسناد با مجریان تور، نظارت بر انجام سفارشات، تغییرات قیمت، الزامات اسناد ارائه شده، شرایط همکاری، پیشنهادات ویژه. .

یک مدیر جهانی باید مدارک خود (کلاس های کارشناسی ارشد، سمینارها، تورهای تبلیغاتی)، کار در نمایشگاه ها و کارگاه های آموزشی را حفظ و بهبود بخشد. شرایط لازم برای مدیران: تحصیلات عالی، تجربه در گردشگری، نداشتن عادات بد، ظاهر قابل ارائه، گفتار روسی شایسته، مهارت های ارتباطی، ابتکار عمل، توانایی حل و فصل موقعیت های تعارض، مسئولیت پذیری.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید برای کار در گردشگری تلاش کند و دارای تحصیلات تخصصی متوسطه یا بالاتر (عالی ناقص) باشد، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. در
آموزش به کسی که برای دانش تلاش می کند کار سپاسگزاری است، اما برنامه های بلند مدت این نامزد را دریابید تا
تلاش ها و سرمایه های سرمایه گذاری شده هدر نرفت - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگر استفاده کند.

منشی آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را دریافت می کند، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند، به سوالات عمومی پاسخ می دهد ("چگونه می توانم به شما برسم؟"، "تا چه ساعتی کار می کنید؟")، از سفارش به موقع لوازم التحریر، کالاهای خانگی، مانیتورها اطمینان می دهد. برنامه کاری پیک، دستورات رئیس را انجام می دهد، از بازدیدکنندگان و مهمانان دفتر پذیرایی می کند. باید درک کرد که گاهی اوقات انجام این کار بدون کمک منشی بسیار دشوار است، به خصوص در فصل شلوغ - در تابستان، زمانی که تلفن همزمان زنگ می‌زند و مشتری روی صندلی می‌نشیند.

منشی ها همچنین وظیفه پر کردن پرسشنامه ها، ضبط و ثبت نامه های دریافتی و خروجی، پاسخ دادن به ایمیل های شرکتی، ICQ، اسکایپ را دارند.

به عنوان یک قاعده، منشی پس از چند ماه از راه اندازی یک شرکت مسافرتی استخدام می شود، زمانی که تلفن دائما زنگ می خورد و مشتریان به دفتر مراجعه می کنند و خواستار توجه هستند.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولانه. با نیروهای (پا) این شخص پول، پاسپورت، مدارک باید به مجری تور برود. بنابراین، هنگام انتخاب نامزد برای این موقعیت، یک قانون ساده را دنبال کنید: یک فرد باید از همه راه های ممکن بررسی شود - با محل کار قبلی تماس بگیرید، مکاتبات محل ثبت نام و محل سکونت را تأیید کنید، با تلفن خانه تماس بگیرید و با بستگان صحبت کنید، توصیه هایی بخواهید. این اقدامات اضافی نیستند. مشکلاتی که ممکن است در اثر اقدامات پیک ایجاد شود، بدون اغراق، فاجعه بار است - از دست دادن گذرنامه ها و اسناد خارجی، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. بهترین گزینه یکی از اقوام یا آشنایان است، اما، متاسفانه، همیشه چنین نامزدهایی پیدا نمی شود.

حسابدار - صندوقدار،

مطمئناً یک متخصص ضروری است، اما هزینه خدمات او برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین اکثر آژانس های مسافرتی از خدمات موسسات حقوقی یا حسابدار مدعو استفاده می کنند. این راه حل کارکنان اجازه می دهد تا هزینه حسابداری را حداقل سه برابر کاهش دهید.

طرح های دستمزد و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری، یک گرایش کلی به سمت دستمزدهای بالاتر وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند، و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد.

گزینه های حقوق و دستمزد مدیر گردشگری

تور با پرداخت 100% فروخته شده در نظر گرفته می شود.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22000-30000 روبل.

2. حقوق + سود:
حقوق 10000-15000 روبل. + 10٪ از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10% پس از اجرای تورهای بیش از 150000 روبل.
حقوق 15000 + 10% درآمد حاصل از تورهای فروخته شده بین کلیه مدیران تقسیم می شود.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5 درصد از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی شده: در صورت تحقق برنامه، حقوق ثابت پرداخت می شود. به عنوان مثال، از 50000 روبل. (منظور درآمد شرکت است نه کل هزینه تورها). زمانی که بیش از 50000 روبل از برنامه فراتر رود. + 10٪، بیش از 100000 روبل. + 15٪، بیش از 250000 + 20٪.

در فصل کم (ژانویه، فوریه، می، ژوئن) این طرح 50 درصد است. در عین حال حقوق ثابت سابق پرداخت می شود.

در صورت عدم تحقق طرح، به استثنای فصل کم، سیستم جریمه کار می کند:

• ¦ ماه اول - بدون جریمه، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• ¦ ماه دوم و بعد از آن: 40000-49000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت نگه داشته می شود (30000-39000 روبل - 20٪؛ 20000-29000 روبل - 30٪).

ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی، سیستم حقوق و دستمزد برنامه ریزی شده، به عنوان یک قاعده، اعمال نمی شود.

گزینه های حقوق و دستمزد پیک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12000–15000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15000–20000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه.

در فصل پرفروش و افزایش فروش، مرسوم است که پیک ها 20-30 درصد حقوق را پاداش می دهند. یک پیک کارمند مهم آژانس مسافرتی است، بنابراین بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید، پاداش ها را بنویسید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهاداتی را از شرکت های پیک بیابید که اسناد را به هر کجا تحویل می دهند
شهرها، آنها یک قرارداد رسمی منعقد می کنند، مسئولیت مالی کامل پول و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه های محاسبه حقوق مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
آژانس ها پس از کسر هزینه ها.
3. 12000-15000 روبل + 5-10 درصد درآمد ماهانه پس از هزینه.

این تنها بخش کوچکی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر" بود.

در خود راهنما، توصیه های دقیقی در مورد انتخاب اپراتور تور، سازماندهی گردش کار، مالیات، توصیه هایی برای ارتقاء، کار با پایگاه مشتری و بسیاری از پیوندهای ارزشمند به منابع اینترنتی تخصصی برای متخصصان صنعت گردشگری خواهید یافت.

امروز 10619 نفر در حال مطالعه این تجارت هستند.

به مدت 30 روز این تجارت به 433576 بار علاقه مند شد.

ماشین حساب سودآوری برای این تجارت