Kui palju suurepäraseid ideid ei oota elluviimist, kui palju tähti kustutatakse pärast 3-sekundilist tähelepanu, kui palju arusaamatusi tekib igapäevaselt, kuna ei suudeta oma mõtteid kirjalikult selgelt väljendada! Geniaalne artikkel, mida tasub meisterdada, et aru saada, kuidas parim viis kirjutada ärikirju. MBA-s sisendati see oskus meile lihtsalt: kirjalike tööde kirjutamisel pandi sõnade arvule piir. Näiteks 3000. Ületamise eest võeti punkte maha. Ja nii sa kirjutad hiilgava, suurejoonelise teose ja saad 4000... ja siis veedad palju aega toimetamisel, saades aru, mis on tegelikult oluline ja milleta saad hakkama. Iga sõna peab olema suunatud.
Tõenäoliselt kirjutate tööl kogu aeg asju: müügikõned klientidele, märgukirjad ülemustele, pidev e-kirjade voog töökaaslastele. Kuidas siis veenduda, et teie sõnumid on võimalikult selged ja hästi struktureeritud? Kuidas eristada neid üldisest infovoost?
Mida eksperdid ütlevad
Ületöötanud juhid, kellel on väga vähe aega, võivad arvata, et nende ärikirjutamise oskuste arendamine on tüütu ja pealegi kasutu harjutus. Sellegipoolest võimaldab just oskus struktureerida huvitav ja hästi kirjutatud ettepanek, mis võimaldab tõhusalt suhelda, oma äri arendada ja end õigesti positsioneerida. "Nagu Marvin Swift kunagi väga tabavalt märkis, tähendab kirjutamise selgus mõtte selgust," ütleb MIT-i Sloani ärikooli kommunikatsiooni vanemlektor Kara Blackburn. "Sul võivad olla maailma parimad ideed, aga kui te ei saa suhelda, ei saa keegi neist teada," lisab ta. "Õnneks on igaühel potentsiaal ärikirjutamises kasvada," ütleb Brian Garner, raamatu The HBR Guide to Business Writing autor. "Oskus hästi kirja kirjutada ei ole inimestele sündinud kingitus," ütleb ta. "See on oskus, mille te ise kujundate." Siin on, kuidas kirjutada lihtsalt, selgelt ja täpselt.
Mõelge enne kirjutama asumist
Enne pliiatsi kätte võtmist või sõrmede klaviatuuri nuppudele asetamist mõelge läbi, mida öelda soovite. “Kohe kirjutama hakkamine on tüüpiline viga palju neid,” ütleb Garner. «Neil tekivad kirjutamise käigus ideed, sest selline sõnum on halvasti üles ehitatud, mõtted hüppavad teemalt teemale ja korduvad. Küsige endalt: mis on minu e-kirja mõte, mida mu adressaat mäletab pärast selle meili, müügiettekande või aruande lugemist? Kui te ise ei saa oma küsimusele kiiresti ja lihtsalt vastata, tormasite selgelt teksti kirjutama.
"Sa peaksid ootama ja võtma veidi aega, et oma mõtted korda seada," nõustub Blackburn.
Kirjutage konkreetselt
Minge otse asja juurde. Paljud inimesed leiavad, et koolis õpetatud kirjutamisstruktuur ja -stiil ei ole suhtluses täielikult rakendatav ärimaailm. "Kõige hullem viga, mis ärikirjavahetuses ette tuleb, on sõnumi põhiidee viimine kirja keskele," ütleb Garner. Kui ütlete põhiidee kirja alguses lihtsalt ja lühidalt välja, säästate adressaadi aega ja teie edasine argument tundub veenvam juba enne, kui inimene teie sõnumit ülepeakaela lugema hakkab. Pikkade märgukirjade või ettepanekute koostamisel soovitab Garner esimese lehekülje alguses ära märkida põhiidee või pakutud lahenduse „150 sõna või vähem”. "Saage paremaks oma võimet üldistada ja mõtteid kokku võtta," ütleb ta. "Kui kirja sissejuhatav osa ebaõnnestus, võib sama öelda kogu kirja kohta tervikuna."
Ärge "valage vett"
"Ärge kasutage kolme sõna seal, kus üks seda teeks," soovitab Blackburn. Pärast lugemist hinnake oma kirja kriitiliselt ja veenduge, et iga sõna oleks suunatud kirja olemuse edasiandmisele. Eemaldage kõik lisasõnad või laused. Näiteks ei tohiks öelda "üldine üksmeel", sest piisab vaid "üksmeelsus" ütlemisest.
"Sel hetkel, kui lugeja mõistab, et sõnum muutub liiga paljusõnaliseks, hakkab tähelepanu välja lülitama," ütleb Garner. Ta soovitab fraasi asemel kasutada ühte sõna (parem on asendada fraas "vaade" ühe sõnaga - "arvamus"), asendada keerulised konstruktsioonid konkreetsete tegusõnadega (pakkuda kellelegi kaitset - kaitsta), kasutada lühendeid (inglise keeles ära tegema, mitte tegema ja meie asemel oleme) ning võimalusel kasutage passiivsete tegusõnade asemel aktiivseid tegusõnu ("teha" asemel "to be done").
Vältige žargooni ja ärge kasutage teaduslikku stiili
Ärikirjavahetusega kaasneb slängi ja lühendite kasutamine. Kuigi sageli juhtub, et nende kasutamist ei saa kirjavahetuses vältida ja mõnikord osutuvad need isegi kasulikuks, viitab see siiski laiskusele ja segadusele mõtetes. Kui slängi on liiga palju, hakkab adressaat arvama, et kirjutasite selle sõnumi autopiloodil, ja siis ei saa ta täielikult aru, millest te räägite. "Kžargoon ei lisa tähendust," ütleb Blackburn, "samas, kui selgus ja kokkuvõtlikkus ei lähe kunagi moest välja." Garner soovitab luua "musta nimekirja" slängi sõnadest ja väljenditest, mida tuleks vältida, nagu kontrollnimekiri, ülempiir, tasu jne. Samuti peaksite vältima liiga kergemeelset kõnet. Tihti arvavad autorid ekslikult, et komplekssete ja ilusad sõnad lihtsa asemel – mõistuse märk. Paraku pole see kaugeltki nii.
Loe uuesti, mida kirjutad
Pane end lugeja kingadesse. Kas ta saab teie ideest aru, kas see on kättesaadav? Kas teie tekst koosneb lihtsatest ja arusaadavatest lausetest? Blackburn soovitab lõiked ette lugeda. "See paneb puudused iseenesest ilmnema: kohmakas lause, tarbetult pikkade lõikudega lõik," ütleb ta. Ärge kartke paluda oma tööd toimetada kolleegil või sõbral või veelgi parem, mitmel kolleegil või sõbral. Andke neile võimalus oma arvamust avaldada ja ärge laske end sellest solvuda. "Töökoha kohandamine on sõbralik teene," väidab Garner, "mitte agressiooniakt."
Harjuta iga päev
"Kirjutamine on oskus," ütleb Blackburn. "Oskused paranevad harjutades." Garner soovitab lugeda iga päev hästi kirjutatud materjale ning olla ettevaatlik sõnade valikul, lausete struktureerimisel ja väljendusviisil. "Hakkake tähelepanu pöörama The Wall Street Journali stiilile," ütleb ta. Hankige stiili- ja grammatikajuhend: Garner soovitab Fowleri kaasaegset inglise keelt. Kõige tähtsam on varuda oma ajakavas aega korrektuuriks ja korrektuuriks. „Töö kirjutamine ja selle hilisem korrektuur parandab teie stiili. Lihtsalt ärge oodake kiireid muutusi, soovitab Blackburn. "See aeg kulub õigele asjale, sest need, kes kirjutavad kvaliteetseid tekste, teevad oma tööd hästi ja see on märgatav."
Pidage meeles järgmist.
Mida teha:
- Mõelge ette, mida peate ütlema, et muuta sõnum tajumisel võimalikult konkreetseks ja tõhusaks.
- Ärge raisake sõnu, kasutage lühikesi lauseid ja olge alati asjakohane.
- Vältige žargooni ja moesõnu. Selle asemel püüdke esitluse lihtsuse ja selguse poole.
Mida mitte teha:
- Ära väida, et sa ei oska teksti kirjutada. Pideva harjutamisega saab igaüks oma kirjutamisoskust arendada.
- Ärge eeldage, et kirja kõige esimene mustand on parim või vähemalt parim. Iga dokumenti saab muuta.
- Ärge matke põhisõnumi ideed. Sõnumi olemus tuleks kohe alguses ära öelda.
Juhtumiuuring nr 1: ärge kartke kelleltki abi küsida
Kui David McCombie asus tööle McKinsey & Company vanemkonsultandina, mõistis ta kohe, et kirjutamisstiil, mida ta Harvardi õigusteaduskonnas suurepäraselt valdas, on tema jaoks täiesti sobimatu. ärisuhtlus ettevõtte juhtimise tasemel. „Probleem oli minu arutluskäigu struktuuris,” meenutab David. "Vajaliku välisarvamuse saamine õpetas mulle, kuidas kiiremini asja tuumani jõuda."
„Juriidilisele ehk akadeemilisele stiilile on omane ehitusmaterjal kogu protsessi pikast ja tüütust kirjeldamisest, samas kui järeldus lükkub päris lõpuni,” selgitab ta. "Ärikirjavahetuses on siiski kõige parem alustada järeldustest ja mitte vastupidi."
David andis selle lähenemise tööle üle erasektorisse investeerimisfirma Miamis – McCombie Group. "Kirjad, mida pean kõige olulisemaks, saadan oma partnerile, et ta need veel korra üle loeks," ütleb David, mis on tema arvates tõhusam kui ise toimetada. Nüüd räägime sellest, kuidas seda või teist ideed kõige paremini edasi anda, täpsemalt väljendada.
Töö tekstide kallal on otseselt seotud Davidi arvamusega tähtsust valdkonnas, kus ta on tunnustatud professionaal. Ta kirjutab praegu raamatut nimega The Family Office Practitioner's Guide to Direct Investments, mis pretendeerib erilisele kohale keskkonnas, kus tema ettevõte on end sisse seadnud.
«Isegi kui mulle oli kirjalikult kõik selge ärikirjad, eelistaksin selles küsimuses edasi areneda, sest enda ja oma oskuste kallal töötamine on edu võti,” nendib David. Mida rohkem harjutada, seda parem.
Juhtumiuuring nr 2: õppige õigesti tähti kirjutama
Tim Glova jõudis ehitada edukas karjäär valdkonnas strateegiline turundus kuid otsustas minna kaugemale. "Ma tahtsin, et mind ei peetaks mitte ainult tehnokraadiks, vaid ka mõtleva juhina," ütleb Tim. "Selleks pidin ma avalikult rääkima ja oma ideid talle esitama."
Ta teadis, et kõne peab olema selge, lihtsalt arusaadav ja hästi üles ehitatud ning siis võidab tema maine veelgi. rohkem kaalu. Tema kirjad võtsid temaga samal tasemel kolleegid ja spetsialistid vastu pauguga, kuid tema kogemused jäid rohkem teaduslikule tasandile. Nii hakkas Tim lugema igasugust ärikirjandust, nagu McKinsey Quarterly, et stiili tunnetada. "Ma uurisin, kuidas nad suhtlevad," ütleb Tim, "ja püüdsin kirjutada nii, et mu tekst näeks välja selge ja kõlaks veenvalt."
Tim suutis parandada mitte ainult oma tekste, vaid ka e-kirju ja häälsõnumeid. "See oskus läbib kogu tema suhtlusstiili," ütlevad tema kolleegid. Ja Timi teosed leidsid oma lugeja. Osa tema töödest on alla laaditud 100 000 korda ja Fortune 50 organisatsioon kasutas viimati üht tema tööd sisemise koolitus- ja arendusprogrammina.
Tim on oma edusammudega rahul, kuid samal ajal usub ta, et ta ei tohiks sellega peatuda. "Me ei tohi lõpetada enda kallal töötamist," võtab ta kokku. "Kui olete oskuse omandanud, peate seda tugevdama."
Mida artiklis veel ei räägitud, aga kindlasti lisaksin, on õige, ilusa, sobiva disaini tähtsus. Selliseid dokumente on lihtne lugeda. Täpipunktid, reavahede joondamine, fondi suurus – kõik see on loodud selleks, et muuta teie dokument selgeks, mitte väljamõeldud. Dokumendi välimus on sama oluline kui korralik ja elegantne. välimus kui tulete ärikohtumisele.
Ärikiri kui ärisuhtluse peamine tööriist allub eelkõige konkreetsuse ja ratsionaalsuse nõuetele. See on tingitud keskkonnast endast ja selle sees välja kujunenud normidest. Näib, mis on ilul sellega pistmist ja kuidas see seostub ärikirjaga?
Ilu on üldtunnustatud arusaama kohaselt objekti või nähtuse kõigi komponentide kooskõla. Selles mõttes seisneb ärilise kirjutamise ilu stiili, sisu ja tähenduse harmoonilises kombinatsioonis. Kaunis ärikiri köidab adressaadi tähelepanu suuremal määral. On juba ammu teada, et ilu põhjustab esteetilist ja emotsionaalset rahulolu. Endale tähelepanu tõmbamine, vaatamata rangetele normidele ja nõuetele, suudab ilus ärikiri oma eesmärke saavutada suuremal määral kui standardiseeritud.
Niisiis, kuidas saavutada ärikirja ilu ja samal ajal lakoonilisus?
Esiteks stiil. Ametlikku äristiili iseloomustavate väljakujunenud väljendite kasutamine on selle sobitamiseks kõige lihtsam viis. "Teatame, et ...", "Teie ettepanek lükati tagasi järgmistel põhjustel ...", "Palume (andke vastus, ärge viivitage otsusega)" jms. Näib, et pole midagi lihtsamat, kui ühendada ülaltoodud kolm omadust, kasutades üldtunnustatud või isegi GOST-i heakskiidetud sõnastusi ja fraase. Ja see töötab suurepäraselt, eriti kui peate kirjutama lihtsat teksti.
Kui ärikirjast saab multitegumtöö ehk korraga nõutakse nii informatsiooni andmist, suhtumise väljendamist kui ka isiklikku soovi, siis teeb kirjalike klišeede olemasolu töö lihtsamaks, kuid neile ei tasu täielikult lootma jääda. Esiteks võib nende rohkus mõjutada info tajumise teravust või kõnekeeles "vett" lisada tekstile: "Palgavõlgnevuste tagasimaksmise korralduse täiustamisega on ettevõte saavutanud käibe ja brutokasumi näitajad. Sama võib väljendada palju konkreetsemalt ja lihtsamalt: „Õigeaegne tasumine palgad mõjutas klienditeeninduse kvaliteeti, mis väljendus käibe kasvus ja brutokasumi kasvus.
Teiseks, isegi ärikeskkonnas üheselt tajutavad standardfraasid nõuavad kasutamisel erilist tähelepanu, eriti emotsionaalselt värvitud ametlike kirjade semantilistes plokkides. Emotsionaalne värvimine ärikirjavahetuses on pigem viisakuse ja üsna kuiva ametliku äristiili "inimlikustamise" olemus. Te ei tohiks seda karta, kuid te ei tohiks seda ka kuritarvitada.
Emotsionaalse värviga sõnad ja fraasid võivad olenevalt olukorrast ja eesmärkidest anda tekstile positiivse või negatiivse rõhuasetuse.
Vormistatud sõnastus: "Täname teid ja Flipper OJSC spetsialiste meie poolt pakutud ehitus- ja paigaldustööde teostamise lepingu projekti põhjaliku uurimise eest."
Emotsionaalselt värvitud sõnastus (positiivne): "Oleme teile ja Flipper OJSC spetsialistidele äärmiselt tänulikud meie pakutud ehitus- ja paigaldustööde lepinguprojekti põhjaliku uurimise eest."
Formaaliseeritud sõnastus: "Kui teie seisukohta lisa nimetatud punktides ei muudeta, oleme sunnitud keelduma koostööst teie kaubandusettevõttega."
Emotsionaalselt värvitud sõnastus (negatiivne): "Kui keeldute lisa punktide läbivaatamisest, oleme kahjuks sunnitud keelduma koostööst teie kaubandusettevõttega."
Mõlemas näites on säilinud ametliku ärikirjavahetuse stiil. Samal ajal antakse selle stiili jaoks standardsete fraaside abil edasi suhtumine sündmustesse.
Erineva emotsionaalse värvinguga semantiliste plokkide olemasolu ühes kirjas on pikka aega olnud normiks, illustreerides ärietiketi reeglite tundmist ja järgimist.
Näiteks adressaadi suhtes positiivselt austuse väljendamine ja enda väljendamine tõelisi probleeme või on hirmud juba negatiivses suunas: „Oleme teile väga tänulikud nii töö tulemuslikkuse, meie soovidega arvestamise kui ka aktiivse kompromissi otsimise eest ettemaksu suuruse küsimuses. Kahjuks on teie pakutud uus ettemaksu suuruse võimalus (…% kogumaksumusest transporditeenused) on meie jaoks vastuvõetamatu. See summa näib olevat ebamõistlikult suur. Meie arvates praegune praktika lepingulised suhted sedalaadi teenuseid osutades ei tegutse ettemaksega, mis ületab ...%”.
Kirjutamise sisuline täpsus on sisutiheduse ja täiuslikkuse üks olulisi komponente. Faktid, arutluskäik, loogika - kõik see on tuttav neile, kes juhivad äriline kirjavahetus. Esitluse lihtsus aitab siin saavutada maksimaalse teabesisu ja arusaadavuse. Põhjendatud ametlik äristiil, skeemi “subjekt + predikaat” kaalumine muidugi sisu ja tähendust ei muuda, kuid ei muuda teksti alati konkreetseks ja lihtsalt arusaadavaks.
Lause "See teeb raamatupidamise keeruliseks ja segadusse, suurendab kulusid" on selgem ja harmoonilisem kui "See toob kaasa raamatupidamise keerukuse ja segaduse ning aitab kaasa ka kulude suurenemisele." Kaugemad mitmesilbilised kõnekonstruktsioonid, palju sõnu, kus on täiesti võimalik kasutada, laadivad niigi keerulise ametliku äriteksti: "Meie töötajad teevad tööd" - "Meie töötajad töötavad"; "See osa ruumidest, mis on kontoriosa" - "Ruumide kontoriosa"; “Tagasitulek” - “Tagasitulek (tagasitulek)”. Lisaks võimaldab keeleline mitmekesisus leida neutraalseid asendusi, mis on stiililt üsna sobivad: "ette - ette", "juhtum juhtus - juhtus", "intsident - juhtum", "piisavalt - samaväärselt". Kui on vaja kirjale tähtsust ja tähendust anda, siis ei saa te lihtsustada. Peaasi on mitte teha sõnakasutuses väga tõsiseid vigu ja jälgida ametlikus keeles kõige sagedamini kasutatavate sõnade õiget kasutamist. äristiil. Siin on näited, millele tuleks erilist tähelepanu pöörata: “vaba töökoht” (vaba töökoht on vaba, asendamata ametikoht); "hinnakiri" (hinnakiri - hinnakiri); “veider paradoks” (paradoks on kummaline nähtus või arvamus); “aprilli kuus” (sõnas aprill sisaldab juba kuu mõistet); "esmakordseks kohtumiseks" (tutvus on esimene kohtumine).
Kirja eesmärk või tähendus määrab nii sisu kui ka stiili. Hoolimata asjaolust, et ärilise ja mitteärilise iseloomuga ärikirjadele esitatakse mitmeid tõsiseid nõudeid, ei ole neid võimalik ühendada üheks jäigaks kompleksiks. Eesmärgid, eesmärgid ja olukorra nüansid dikteerivad iga kord oma tingimused ärisõnumi loomiseks. Keeleteadlased ja psühholingvistid soovitavad iga kord enne kirjutamist endalt küsida: "Mida ma selle kirjaga öelda tahan?" või "Mida ma pean selle kirjaga adressaadile ütlema?". Olles teksti lõpetanud, oleks hea see uuesti läbi lugeda ja püüda end saaja asemele seada. Kas ta loeb täpselt seda, mida sa öelda tahtsid? Kui kõik klapib, võib saata. Kuid kui üks asi on välja mõeldud, kuid see osutub täiesti erinevaks, peaksite pöörama tähelepanu sõnadele ja väljenditele, mis muudavad sõnumi tähendust. Kurat, nagu öeldakse, peitub detailides. Võtke kaks kliendile kirjutatud lauset, mida ettevõte ei ole valmis kaotama: "Teie taotlust ei saa kahjuks rahuldada" ja "Teie taotlust ei saa rahuldada." Pärast nende lugemist saab selgeks, et esimene fraas on eelistatavam nii ärietiketi kui ka eesmärgi mõttes. See väljendab suuremat austust adressaadi vastu, "humaniseerib" sõnumit, rõhutab kliendi tähtsust ja tähtsust, annab aru kirjutaja suhtumisest olukorda. Teise fraasi kasutamine sobib rohkem kirjade puhul, kus adressaadi säilitamise eesmärk ei ole seda väärt. Sissejuhatavad sõnad ja hästi valitud tegusõnad on eriti olulised nn kommertskirjades või tahteavaldustes: pakkumiskirjad, esitluskirjad, palvekirjad, kaebekirjad, mis eeldatavasti ärgitavad adressaati midagi ette võtma. Fraasid „Palume kaaluda meie kommertspakkumist“ ja „Kutsume teid meie kommertspakkumist kaaluma“ omavad tänu ühele sõnale hoopis teistsugust semantilist ja emotsionaalset sõnumit. Mõnikord võib vale sõna moonutada kirja tähendust, tekitada topelttõlgendusvõimaluse või anda tekstile ebasoovitava tooni. "Te ei täida oma kohustusi" - teravalt, süüdistavalt, kategooriliselt. “Võetud kohustusi ei täideta” – fakt jääb faktiks ja väljendi neutraalne värvus soodustab töösituatsioonis kompromissi leidmist. Erilist tähelepanu tuleks pöörata ärikirjavahetuses kasutatavatele pöördumistele. Sai sisse viimastel aegadel moekas soov lihtsustada ja alluvuse kaotamine ärikirja raames on täiesti vastuvõetamatu. Isegi kui toetuda tervitustele "Tere!" välismaiste kolleegidega kirjavahetuses ärge unustage, et seda sõna tõlgitakse mitte ainult kui "tere" või "tere", vaid ka "tere". Adressaadi poole pöördumine "tere" abil kaotab täielikult ärisõnumi tähenduse.
Nii keeleteooria kui ka praktika loodud parimad näidisedärikirjad näitavad, et kaasaegse vene keele ressurss on üsna lai ja võimaldab ärikirjavahetuses luua kauneid, elegantseid ja samal ajal informatiivseid ja spetsiifilisi tekste.
See puudutab rohkem praktikat, kommunikatiivset ja keelelist intuitsiooni ning näidetele toetumist. Samuti on kaunite ärikirjade loomisel suureks abiliseks regulaarsus ja püüdlus oma töös tipptaseme poole.
Ekspertide arvamused:
Usun, et ärikirja ilu seisneb ennekõike selle komponentide kooskõlas. Ärikirja ilu on lakoonilisus, täpsus ja mitte ülekoormatud tekst.
Lühiduse nõue sunnib kirja autorit sõnastama selgemalt dokumendi teema ja sisu, välistades tarbetud sõnad, mis ei kanna asjatut infot. Ja siin peegeldab põhimõte “lühisus on andekuse õde” suurepäraselt ärikirjade koostamise nõudeid. Ja mida selgemalt oma mõtte kirjas välja ütled, seda kiiremini saab adressaat aru, mida sa temalt tahad. Hästi koostatud ja koostatud kiri on märk teie professionaalsusest ja lugupidamisest vastaja vastu.
Arvatakse, et hästi kirjutatud ärikirja maht ei tohiks olla suurem kui üks lehekülg trükiteksti.
Lisaks ärge unustage, et vene ärikirjutamise koolkond erineb lääne omast. Kodumaisele ärikirjavahetuse praktikale on tüüpiline nn “me läheneme” (mitmuse verbid). Lääne ärikirjutamise koolkonnas on "mina lähenemine" levinum. See väljendub isikulise asesõna "mina", tegusõnade kasutamises ainsuses. number esimese isiku ja individuaalsete aadresside kujul.
Ärikirjade kirjutamine eeldab teatud kultuuritaset ja professionaalseid oskusi, mida on lihtne omandada pideva harjutamise või temaatiliste koolituste kaudu.
Aga ärikirjutamise koolitusi valides küsi korraldajatelt: milliseid kirju nad sulle kirjutama õpetavad? Tihti juhtub, et sellistel koolitustel antakse reklaamkirjade kirjutamise struktuur ja stiil, mitte ametlikud ärikirjad. Ja need on täiesti kaks erinevat tüüpi kirjutamist!
Ignatieva Jelena Sergeevna, ärikonsultant etiketi ja maine küsimustes, treener. tegevdirektor konsultatsioonigrupp "Ardis".
Riikliku Protokollispetsialistide Ühenduse liige. MBA õpetaja kursusel "Rahvusvaheline Ärietikett"," Ettevõtte kontoritöö "" Ärikirjavahetuse reeglid ". Rohkem kui 70 publikatsiooni autor majandusajakirjanduses.
Minu jaoks pole ärikirja saamisel selle ilu oluline. Ma isegi ei pööra stiilile tähelepanu. Aastate jooksul olen õppinud igast tekstist vajaliku teabe isoleerima, lugema ainult fakte. Mis puutub olukorda, kui mul on vaja ise ärikiri kirjutada, siis kasutan läbiproovitud malle. Loomulikult olen kursis ärikirjavahetuse stiili ja reeglitega. Kuid pärast tehnilise dokumentatsiooni kujundamise nõudeid tunduvad mulle ärikirjade kirjutamise nõuded mõnevõrra meelevaldsed, välistades loomulikult nende kujunduse, kus kõik on üsna tõsine. Kõigepealt jälgin, et kiri näeks tõsine ja sisaldaks vaid konkreetset infot. Võib-olla on see ajapuudus, võib-olla on see minu jaoks lihtsalt abioskus. Tegevuse liik, mis on antud juhul määrav. Minu kui tehnikaspetsialisti ja juhi jaoks on olulisemad faktid ja arvud.
Kepper Dmitri Nikolajevitš, tehnikateaduste kandidaat, juhtimissüsteemide ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 audiitor, CJSC uuenduslike tehniliste lahenduste tehniline direktor.
Ära kaota. Liituge ja saate oma e-postiga artikli linki.
Tänapäeval võib haruldane inimene kiidelda oma mõtete kirjaliku esitamise ja eksimatu kirjaga. Kui tahad elus midagi saavutada, siis õpi pidevalt, täienda ennast, isegi kui oled edu tipus. Ühes filmis ütles peategelane: "Enne kui midagi otsustate, mõelge, kas mäng on küünalt väärt." Sel juhul kõhklemata - "mäng on küünalt väärt." Sest haritud inimene on kasulik inimene ja kasuliku inimese ees avanevad kõik teed.
Olge kannatlik ja vaimne
Kui pole soovi oma vene keelt parandada, pole ka tulemust. Mida kirjaoskatum on inimene, seda kõrgemal kohal ta elus on, muutub iseseisvamaks ja suunavamaks. Pidage neid mõtteid meeles iga kord, kui soovite lõpetada.
Loe palju
Võtke meie vene keele kursus
Vene keeles pole nii palju teemasid, milles inimesed kõige sagedamini eksivad - umbes 20. Otsustasime pühendada kursuse nendele teemadele. Klassiruumis saate lihtsate harjutuste ja spetsiaalsete meeldejätmistehnikate abil välja töötada pädeva kirjutamise oskuse, kasutades materjali mitme hajutatud korduse spetsiaalset süsteemi.
Kõigil inimestel on erinevad võimed. Ühel inimesel on hästi arenenud visuaalne mälu, teisel kuulmis- ja kolmandal motoorne mälu. Sagedamini domineerib segatüüp: kas visuaalne-kuuldav või visuaalne-motoorne jne. Seetõttu valige need näpunäited, mis on teie jaoks kõige tõhusamad. See on peamine reegel ja teie edasise edu saladus vene keele õppimisel.
Kirjad on kirjutatud iidsetest aegadest ja kirjutatakse siiani. Need toimivad inimestevahelise suhtluse vahendina, aidates arusaadavalt väljendada vestluspartneri olemust, mis oli selle kirjutamise põhjuseks. Selles artiklis käsitleme mitut tüüpi ärikirjavahetust ja õpime, kuidas ärikirju õigesti kirjutada.
Mis tahes ärikirja korrektseks koostamiseks peate suutma selgelt väljendada selle olemust ja õigesti struktureerida. Ärikirjavahetus toimub ettevõtte poolt kinnitatud vormidel, millel on oma logo ja aadress. Paremas ülanurgas täidetakse päis, mis koosneb vastuvõtva ettevõtte juhi ametikohast ja nimest. Korgi lõpus on kirjutatud lühike teave saatja kohta. Järgmine samm kirja kirjutamisel on apellatsiooni kirjutamine. See võib kõlada erinevalt, olenevalt adressaadi tundmise astmest. Kui tunnete teda isiklikult, võite tema poole pöörduda järgmiselt: "Kallis Sergei Jurjevitš!". Kui adressaat on võõras, võib pöördumine välja näha nii: “Lugupeetud härra Ivanov!”. Tuleb meeles pidada, et sellistel juhtudel on lubamatu lühendada sõna mister või panna perekonnanime ja nime asemel initsiaale. Kirja olemuse lühidalt edasiandmine on preambuli ülesanne. Enamasti koosneb see ühest lõigust. Pärast preambuli lugemist peaks adressaat juba lühidalt kirja sisust aru saama. Pärast seda algab põhitekst, mis sisaldab mitut lõiku. Tekst peaks lühidalt väljendama oma mõtteid olukorra kohta. Soovitav on, et põhitekst ei oleks pikem kui neli lõiku. Kiri peaks lõppema järeldusega, mis võtab lühidalt kokku kirja tulemused, lisab kuupäeva ja allkirja, mis näitab saatja nime ja ametikohta. Olenevalt pöördumise kirjutamise põhjusest on vahel paslik lõpetada see sõnadega: “Lugupidamisega!”, “Edasise koostöö lootusega” jne. Üks levinumaid ärikirjade liike on kirjalik lubadus, kirjalik tõotus. Selle põhitekstis garanteerib autor selle või teise lubaduse täitmise, teatab tagatiste täitmise tähtaja ja määrab trahvi suuruse, mida ta peab maksma garantiikohustuste rikkumise korral.Saab alla laadida siit.
Tänukirjad on ka üks äriliike, kuid juba isiklikust kategooriast. Neid saab väljastada ettevõtte kirjaplangil või õnnitluskaart. Põhitekst peaks sisaldama õnnitlusi adressaadile, märkides kirja kirjutamise põhjuseks olnud sündmuse ja loetledes adressaadi silmapaistvad teened.Meie veebisaidil.
Laadige alla siit.
