امروزه، کالاها در شبکه جهانی وب به طور فعال توسط ساکنان بسیاری از ایالت ها صرف نظر از موقعیت مکانی آنها خریداری می شود. با وجود اینکه هزینه آن کاملا مقرون به صرفه است، انتخاب زیادی از محصولات جذب مصرف کنندگان می شود. شما می توانید موارد ضروری را در پلتفرم ها و وب سایت های تجارت مجازی خریداری کنید.
مصرف کنندگان برای سفارش خود نیازی به رفتن به جایی ندارند، زیرا کالاها از طریق پست به بسیاری از کشورها ارسال می شوند، بنابراین مردم می توانند به سرعت، بدون هزینه اضافی، سفارش را به خانه، دفتر خود، در هر آدرس اعلام شده دریافت کنند. این سرویس توسط سرویس EMS ارائه می شود.
EMS یک سرویس حمل و نقل سریع و تحویل بسته است که بیش از 190 کشور را پوشش می دهد و تقریباً بیست سال پیش در اتحادیه جهانی پست ایجاد شد. با کمک EMS می توانید بدون مراجعه به خدمات شرکت های حمل و نقل بین المللی، اما از طریق پست داخلی کشورها، بسته ها را به کشورهای مختلف ارسال کنید.
سرویس پست اکسپرس در مقایسه با سایر خدمات ارسال سریع ترین (از 5 تا 21 روز) است که البته در افزایش هزینه های ارسال نیز منعکس می شود.
ارسال این سرویس به کشورهای مختلف تمامی موارد مجاز اعم از اوراق، اسناد و مدارک برای همه امکان پذیر است. حداکثر وزن بسته نباید بیش از 31 کیلوگرم باشد.
هر مصرف کننده می تواند یک بسته EMS POST را با استفاده از شماره خاصی که همه محموله ها پس از ثبت نام دریافت می کنند، ردیابی کند.
برای اینکه مخاطب بتواند مسیر محموله را کنترل کند، تا بتواند به سرعت بسته EMS را با شماره ردیابی کند، فرستنده ترکیبی منحصر به فرد از 13 کاراکتر - حروف لاتین و اعداد را به او می گوید. در این حالت، شماره مسیر محموله از هر کشوری با EE شروع می شود و به دنبال آن 9 رقم، با دو حرف پایان می یابد - نشان دهنده کشور ارسال کننده.
ردیابی بسته EMS از طریق پست امکان پذیر است، زیرا محموله توسط پایانه های پست ویژه در طول مسیر به مخاطب اسکن می شود. این اطلاعات به سیستم نظارت پستی بین المللی منتقل می شود.
مکانیزم نظارت بر بسته ها
بنابراین، پیگیری هر محموله ثبت شده، بسته EMS بر اساس شماره در وب سایت شرکت آسان است. می توانید از کمک سایر سایت های مستقل که تعداد زیادی از آنها در وب وجود دارد استفاده کنید یا در غیر این صورت با خط تلفن 24 ساعته تماس بگیرید.
برای ردیابی بسته EMS از چین یا کشور دیگر، باید به وب سایت (لینک بالا) وارد شوید، یک شماره منحصر به فرد را در یک قسمت خاص وارد کنید، روی "ردیابی" کلیک کنید. این سیستم اطلاعاتی را در مورد مکان محموله ارائه می دهد.
ردیابی بسته EMS از چین یا ارسال از طریق سرویس دیگری برای کاربران آسان است، حتی بدون بازدید مداوم از سایت ها. برای انجام این کار، یک برنامه Trackchecker ویژه بر روی رایانه نصب شده است که به شما امکان می دهد تعداد زیادی از اعداد منحصر به فرد را همزمان بررسی کنید. همچنین می‌توانید از محل استفاده بسته از تلفن یا تبلت مطلع شوید که باید برنامه را روی آن نصب کنید.
گاهی اوقات اتفاق می افتد که ردیابی بسته ارسال شده از طریق پست EMS بلافاصله امکان پذیر نیست. در این مورد، باید وارد کردن شماره بسته را تکرار کنید، با حروف بزرگ تایپ کنید، زبان روی صفحه کلید را بررسی کنید، عدم وجود CAPS Lock.
EMS (سرویس پست اکسپرس) یک سرویس بین المللی ارسال نامه است. از طریق EMS، می توانید یک نامه معمولی یا یک بسته چشمگیر ارسال کنید. تحویل توسط یک سرویس پیک انجام می شود که مرسوله را از دست فرستنده می گیرد و شخصاً به گیرنده تحویل می دهد. تحویل در فدراسیون روسیه توسط پست روسیه انجام می شود.
این خدمات دارای سابقه طولانی و شهرت خوبی است، خدمات در سطح حرفه ای بالا ارائه می شود. اما به دلایل عینی، تاخیر یا ناهماهنگی ممکن است رخ دهد. خط تلفنی نه تنها به شما کمک می کند تا در زمان درخواست دریابید که محموله کجاست، دلایل وضعیت فعلی را تجزیه و تحلیل کنید، بلکه بر یک نتیجه مثبت نیز تأثیر می گذارد.
تلفن خط تلفن EMS - EMS
88002005055 - شماره تلفن رایگان سرویس پست روسیه EMS. می توانید از هر کجای روسیه با او تماس بگیرید. تمام سوالات مربوط به مرسوله پستی را می توان شبانه روزی پرسید.
88001000000 - خدمات پشتیبانی یکپارچه پست روسیه.
سایر روش های تماس
وب سایت رسمی EMS-Russian Post واقع در www.empost.ru امکان ردیابی نامه و بسته ارسالی را به صورت آنلاین فراهم می کند. چک با شماره مسیری که مشتری از کارمند اداره پست یا از پیک دریافت می کند نه تنها به عنوان تأیید ارسال سفارش، بلکه به عنوان مبنایی برای روشن شدن وضعیت آن نیز عمل می کند.
با وارد کردن شماره حرکت در خط جستجو، مشتری متوجه می شود مکاتبات کجاست، آیا به گیرنده تحویل داده شده است و دلایل تاخیر در تحویل.
در اینجا در سایت می توانید ورود نماینده خدمات تحویل - پیک را در زمان واقعی سفارش دهید. برای این:
- با کلیک روی آن با ماوس وارد قسمت Call a courier می شویم.
- یک عملیات را انتخاب کنید:
- ارسال مکاتبات؛
- مکاتبات دریافت کنید
- از کدام آدرس بسته را تحویل بگیرید؛
- تاریخ و زمان مناسب برای مشتری؛
- نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی مشتری؛
- یک شماره تلفن همراه معتبر برای ارتباط با اپراتور Hotline و مستقیماً با پیک.
- آدرس مبدا و آدرس دریافت؛
- وزن حمل و نقل
برای جلوگیری از سوء تفاهم، قبل از تماس با پیک، باید قوانین ارسال پیک را به دقت مطالعه کنید. دانش به دست آمده شما را از هیاهوها، شکایات و ناامیدی های بی مورد در فعالیت های شرکت نجات می دهد.
در سایت می توانید سوالات خود را در مورد خدمات پست روسیه و تحویل پیک در چت آنلاین بپرسید. دستیار الکترونیکی فوراً پاسخ می دهد، اما قبل از نوشتن پیام، باید آیتم منوی مورد نظر را انتخاب کنید.
مشتری به عنوان کاربر ثبت شده سایت، می تواند درخواست الکترونیکی برای تحویل پیک بنویسد، ادعا کند یا درخواست اطلاعات مرجع کند.
نامه سپاسگزاری، پیشنهادات یا نظرات را می توان از طریق اداره پست روسیه به دفتر مرکزی پست روسیه واحد دولتی فدرال ارسال کرد، با ذکر آدرس: خانه 37، Varshavskoe shosse، مسکو، روسیه. 131000. یا به ایمیل زیر بفرستید: [ایمیل محافظت شده].
این سایت منبع بسیار مفیدی به نام Popular Questions دارد. در اینجا می توانید پاسخ 99 درصد سوالات را بیابید و وقت خود را با تماس های تلفنی تلف نکنید. بسیار راحت است که سؤال مورد علاقه فقط باید در نوار جستجو وارد شود، زیرا تمام اطلاعات روی آن ظاهر می شود.
ما سؤال EMS Hotline را وارد می کنیم، لیستی از 35 پاسخ دریافت می کنیم.
متخصصان چه سوالاتی می توانند به شما کمک کنند؟
اپراتور Hotline می تواند در زمان واقعی:
- سفارش را بپذیرید و شماره آن را ارائه دهید.
- محاسبه زمان و هزینه تحویل؛
- پیشنهاد دهید که آیا تحویل پیک در این منطقه وجود دارد یا اینکه باید خودتان مکاتبات را در اداره پست تحویل بگیرید.
- در مورد تاریخ و زمان انتقال مکاتبات به پیک توافق کنید.
- تاریخ دقیق تحویل را به آدرس مشخص شده مشخص کنید.
- گزارش وضعیت یک سفارش؛
- هماهنگی فعالیت های خدمات تحویل؛
- پذیرش شکایت، عذرخواهی برای بی کفایتی کارکنان سایر خدمات؛
- اتخاذ تدابیری برای رفع نواقص در کار پرسنل؛
- ارائه پاسخ به ادعا در مدت زمان مشخص؛
- در مورد قوانین ارسال مکاتبات صحبت کنید.
در صورتی که نیاز به ارسال برطرف شده باشد با تماس با شماره 88002005055 سفارش لغو می گردد.
چه پشتیبانی نمی تواند کمک کند؟
متخصصان Hotline پشتیبانی اطلاعاتی و مشاوره ای را ارائه می دهند، بنابراین نمی توانند در تشکیل یا ارسال سفارش شرکت کنند.
اپراتور می تواند شماره تلفن پیک و زمان تحویل نامه را مشخص کند، اما، متأسفانه، نمی تواند ظاهر آن را در زمان دقیق مشخص شده تضمین کند: ممکن است ماشین خراب شود، در ترافیک گیر کند و غیره.
در صورت عدم حضور مشتری در زمان مشخص شده، پاسخ ندادن تماس های تلفنی به دلیل عدم ارتباط، تخلیه باتری، اشتغال زیاد، اپراتورهای خط تلفن مسئولیتی در قبال عدم تحویل نامه ندارند.
طبق مقررات، آنها حق ندارند ارائه دهند:
- شماره تلفن مدیریت یا سایر کارکنان؛
- اطلاعات در مورد اطلاعات شخصی و سفارشات اشخاص ثالث.
زمان پاسخگویی و صلاحیت متخصصان
با تجزیه و تحلیل نظرات کاربران، پاسخ اپراتور مرکز تماس EMS Russian Post قابل انتظار نیست. در صورت لزوم، کارمند Hotline با شماره تماس مشتری تماس می گیرد تا اطلاعات بیشتری را ارائه دهد. همه، حتی مشتریان ناراضی، به کارایی و حسن نیت کارمندان مرکز تماس توجه می کنند.
اپراتورها وظایف مستقیم را به صورت حرفه ای انجام می دهند. اما باید با درماندگی مدیران Hotline کنار بیاید، زمانی که پیک ها کار خود را با بد نیت انجام می دهند.
ارسال سریع EMS سریع ترین و راحت ترین راه برای تحویل نامه یا بسته در روسیه و خارج از کشور است. پیک محموله را در محلی مناسب برای شما تحویل می گیرد و در منزل یا دفتر به مخاطب تحویل می دهد. ارسال سریع ثبت شده است، تحویل و تحویل آن با استفاده از شماره مسیر قابل پیگیری است.
در شهرهایی که خدمات پیک EMS وجود ندارد، می توانید از طریق اداره پست روسیه نامه سریع ارسال و دریافت کنید. برای محاسبه زمان و هزینه تحویل و همچنین اطلاع از امکان ارسال پیک می توانید از یا.
همچنین می توانید با تعرفه های ارسال محموله های سریع EMS آشنا شوید:
محدودیت های
- وزن: تا 31.5 کیلوگرم- در سراسر روسیه، تا 20 کیلوگرم- به استرالیا، انگلیس، آرژانتین، آروبا، بحرین، برمودا، وانواتو، گویان، جبل الطارق، دومینیکا، اسرائیل، اسپانیا، قزاقستان، مالاوی، مغولستان، میانمار، کالدونیای جدید، لهستان، سوریه، سورینام، ترینیداد و توباگو، اوکراین، استوایی گینه، تا 10 کیلوگرم- به گامبیا، جزایر کیمن، کوبا، ترکز و کایکوس، تا 30 کیلوگرم- به کشورهای دیگر
- مجموع طول و محیط بزرگترین ضلع - بیش از 300 سانتی متر نیست
- طول، عرض، ارتفاع - بیش از 150 سانتی متر نیست
نحوه ارسال
- مطمئن شوید که چیزی را فوروارد نمی کنید
- اگر نامه یا بسته کوچکی ارسال می کنید، پیک یا کارمند اداره پست در اختیار شما قرار می دهد (حداکثر اندازه 60 × 70 سانتی متر است). یا می توانید محموله را خودتان بسته بندی کنید.
- یا محموله را به یک کارمند بدهید.
- برای برنامه ریزی مجدد یا لغو تماس با پیک، با سرویس EMS 8 800 200 50 55 تماس بگیرید.
- برای سفارش خدمات اضافی با ارزش اعلام شده، نقدی در هنگام تحویل، موجودی ضمیمه ها و یا اطلاعیه پیامکی با پیک یا کارمند پست تماس حاصل فرمایید.
- رسید را با شماره رهگیری داده شده توسط کارمند پست یا کپی فرم آدرس داده شده توسط پیک نزد خود نگه دارید.
چگونه می توان یک
- گیرنده می تواند مرسوله را (با ارائه شناسنامه) یا نماینده تام الاختیار خود (با ارائه وکالتنامه محضری) دریافت کند.
- در روز تحویل، پیک با مخاطب تماس می گیرد.
- اگر امکان دسترسی به مخاطب وجود نداشت یا او در محل نبود، پیک اخطاریه را در صندوق پستی می گذارد.
- مخاطب می تواند با تماس با سرویس EMS 8 800 200 50 55، در مورد زمان تحویل مناسب توافق کند یا کالا را از اداره پست تحویل بگیرد.
- می توانید تحویل را به آدرس دیگری در همان محل سفارش دهید، این کار 2 روز به تحویل اضافه می کند.
خدمات اضافی
- توضیحات پیوستشما تاییدیه محتویات بسته و تاریخ ارسال آن را دریافت خواهید کرد که توسط کارمند پست تایید شده است.
- C.O.D.برای دریافت بسته، مخاطب باید مبلغی را که شما مشخص کرده اید پرداخت کند. مبلغ وجه نقد هنگام تحویل نمی تواند از مبلغ اعلام شده بیشتر باشد.
- ارزش اعلام شده.بسته شما بیمه است. اگر برای بسته اتفاقی بیفتد، می توانید غرامت کامل یا جزئی دریافت کنید. حداکثر مقدار ارزش اعلام شده برای یک بسته EMS 50000 روبل است.
- اطلاع رسانی پیامکیهنگام ورود کالا به دفتر و تحویل به مخاطب. فقط برای بسته های داخل فدراسیون روسیه.
برای پیگیری بسته خود، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. بر روی دکمه "پیگیری بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل تخمینی، نمایش داده شده در اطلاعات کد آهنگ.
امتحانش کن سخت نیست ;)
اگر حرکات بین شرکت‌های پست را متوجه نمی‌شوید، روی لینک با متن «گروه‌بندی بر اساس شرکت‌ها» که در زیر وضعیت‌های رهگیری قرار دارد، کلیک کنید.
اگر با وضعیت های انگلیسی مشکل دارید، روی پیوند با متن "ترجمه به روسی" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.
بلوک "اطلاعات کد رهگیری" را به دقت بخوانید، جایی که زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.
اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.
در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.
اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت ردیابی بسته ها پس از ارسال بسته به کشور مقصد / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد شده به پولکوو غیرممکن می شود. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه، و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.
برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب مهلت تحویل" استفاده کنید.
اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد و بسته بیش از دو هفته سفر می کند، طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و بنابراین گمراه می کنند.
اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد رهگیری گذشته باشد و بسته پیگیری نشود یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل اعلان دریافت شده" برای چندین روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با کلیک بر روی لینک: ادامه مطلب را بخوانید.
اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای نامه بین المللی طبیعی است.
اگر سفارشات قبلی شما در 2-3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا. بسته ها از مسیرهای مختلفی می روند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز یا شاید یک هفته منتظر اعزام با هواپیما باشند.
اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شد و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود نداشت، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته ای را از یک شهر به خانه شما حمل کند. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، تخلیه شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.
اگر معنای وضعیت هایی مانند پذیرش / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید رونوشت وضعیت های اصلی نامه بین المللی را مشاهده کنید:
اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.
اگر با توجه به موارد بالا چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل را دوباره و دوباره تا روشن شدن کامل بخوانید؛)
روسیه پست یک شرکت تابعه دارد - پست سریع "EMS Russian Post".
EMC Russian Post خدمات تحویل سریع پست داخلی و بین المللی را ارائه می دهد. تحویل توسط خدمات پستی محلی - اعضای UPU که اعضای تعاونی EMS هستند انجام می شود. و از سال 2014، پست روسیه اقلام بین المللی EMS را به کریمه نیز تحویل می دهد.
اصل تعامل بین خدمات ملی پستی به شرح زیر است: در کشور دریافت کننده، مرسوله به همان شکلی که ارسال شده است، تحویل می شود. همین اصل تعامل در بین اعضای تعاونی EMS صدق می کند. به عنوان مثال، اگر بسته ای از انگلستان از طریق بخش EMS Royal Mail ParcelForce ارسال شده باشد، در روسیه توسط EMS Russian Post تحویل داده می شود.
خدمات پیک EMC روسیه پست با سرعت بالا، تحویل درب منزل با پیک، تحرک و قیمت مناسب می باشد. موقعیت شرکت به این صورت است، با این حال، مواردی وجود دارد که باید خودتان بسته ها را از شعبه تحویل بگیرید.
علاوه بر تحویل پیک، دومین ویژگی قابل توجه محموله های EMS وزن مجاز است، اگر برای پست روسیه حداکثر مقدار 20 کیلوگرم باشد، برای پست روسیه EMS 31 کیلوگرم است.
شماره آهنگ و ردیابی EMS اقلام پست روسیه
همه محموله های EMS همیشه محموله های ثبت شده هستند. ردیابی در وب سایت رسمی EMS Russian Post به وب سایت Russian Post تغییر مسیر می دهد:
و در حال حاضر در وب سایت روسیه پست، باید یک شماره مسیر شناخته شده را در نوار جستجوی محموله ها وارد کنید، یک صفحه جداگانه با اطلاعات مربوط به عبور بسته، تاریخ ها، وضعیت ها، آدرس و نام کامل گیرنده باز می شود. .
ردیابی EMS بسته های پست روسیه نیز در دسترس است
