Milline peaks olema ideaalne juht. Milline peaks olema kaasaegne juht

Sissejuhatus

1. Juhataja välimus

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Järeldus

Kasutatud allikate loetelu

Sissejuhatus

Oma töös tahan aru saada, milline peaks olema kaasaegne juht. See teema on minu jaoks kõige aktuaalsem, sest minu tulevane eriala- juhataja. Minu arvates sõltub minu tööalane edu tulevikus sellest, kui põhjalikult ma seda teemat enda jaoks uurin. Kuna mul on selged ideed, milline peaks olema kaasaegne juht, ja saan selgelt aru, mille poole pean püüdlema ja kuidas end täiendada.

Selle teema paljastamiseks pean uurima, mis peaks olema välimus juht, samuti juhi isiklikud ja ärilised omadused.

1. Juhataja välimus

"Nad kohtuvad riiete järgi - nad näevad mõistuse järgi!" (rahvaütlus)

Minu arvates tuleb esiteks kirjeldades, milline peaks olema juht, kirjeldada, milline peaks olema juhi välimus (imago). Kuna juhi ilmumine on esimene samm edu poole, on ülikond potentsiaalse partneri või kliendi jaoks omamoodi kood, kõnekaart mis näitab tugevuse ja usaldusväärsuse astet.

Korralik, maitsekalt riietatud, nutikas - see on äriinimese väline välimus, mida teised heatahtlikult tajuvad. Ja siin pole mõtet mitte ainult maitse keerukuses, vaid selles, et sellise inimese välimus annab tunnistust tema lugupidamisest inimeste vastu.

Garderoobi ettevalmistamise aluspõhimõte peaks olema rõivaste mitmekülgsus.

Sama oluline nõue riietele on selle korralikkus. Korratuse tunne tekitab alati ebameeldiva tunde ja näitab lugupidamatust teiste vastu. Väga oluline on ka teine elementaarne nõue riietumisel – korralikkus. Halvasti seotud või ühele poole nihutatud lips, puhastamata kingad, halvasti triigitud riided viitavad tormakale kiirustamisele või laiskusele, vähenõudlikkusele enda suhtes või ükskõiksusele teiste suhtes. Kõik need väikesed ja suuremad puudused kutsuvad igal juhul esile taunimisreaktsiooni või kiusliku kaastunde.

Ärirõivaste funktsioonid.

Mõeldes välimuse kujundamisele, tuleb märkida, et rõivad suhtlemisel täidavad vähemalt kolme funktsiooni: esitlus, regulatiivne, teave.

Esitlusfunktsioon on see, et riided esindavad maailmale nende kandjat. Täpsemalt, eneseesitlus, isiksuse eneseesitlemine toimub läbi riiete, kuna inimene ise tahtis, otsustas või pidi millegipärast just nii riides olema.

Reguleeriv funktsioon on see, et riietus võib reguleerida ärilises suhtluses osalejate vahelisi suhteid.

Näiteks töötava naise läbipaistev pluus ja miniseelik Äri ala(ootuspäraselt äriülikonna asemel) võib meeskolleegid puhtalt kurameerimise asemel lükata ärisuhted.

Teabefunktsioon riietus väljendub selles, et riided edastavad oma omaniku kohta mitmesugust teavet, mõnikord isegi seda, mida on parem varjata. Esiteks on see teave selle kohta, kuidas inimene end ette kujutab, kuidas ta tahaks teistele paista, mida inimene arvab oma atraktiivsusest ehk milline on inimese “mina-kontseptsioon”. Riietus annab teada ka omaniku päritolust, maitsest, harjumustest, tujust, sissetulekutest. Huvitav on see, et ladina keelest otseses tõlkes tähendab sõna "kostüüm" "eluviisi".

Uuringud näitavad, et peaaegu kõik täiskasvanud suudavad riietuse järgi määrata inimese sotsiaalset staatust ja umbkaudu osutada ametile.

Juhataja reeglid.

Ärisfääris on äristiil sotsiaalselt heaks kiidetud. Atraktiivseks peetakse inimest, kes järgib äristiili välimust.

Ärimehe äristiil on riided ja aksessuaarid, mis võimaldavad teil välja näha professionaalne, autoriteetne, enesekindel, soliidne, sisendav enesekindlus, kuid mitte ilma graatsilisuse ja elegantsi nõudmiseta.

Äristiil jaoks ärinaine- see on võimalus kuulutada end vääriliseks äripartner. Selgub, et kui naine on riietatud äristiil, siis teised naised ja mehed, kes tajuvad, et ta omistab talle selliseid omadusi: kriitiline, tõsine, enesekindel, taktitundeline, intelligentne, töökas, organiseeritud.

Riiete valimisel peate valima õige värvi. Tööriietuse võidukamad värvid on must, valge, hall, sinine, oliiv, pruun ja pastelsed värvid. Heledad ja küllastunud värvid ei sobi.

Kingade valimisel peate meeles pidama, et äripildi kingad peaksid olema range klassikalise vormiga, madala stabiilse kontsaga (mitte kõrgem kui 4-5 cm), mitte mingil juhul massiivsed ja haprad. Samuti ei soovitata kanda lahtiste varvaste või kontsadega kingi, kuna need jätavad mulje haavatavusest ja naiselikkusest.

Naisjuht peab meeles pidama ärimeigi reegleid. Meik tuleb hoida loomulikes rahustavates värvides, pealetükkimatu, pigem range, mitte trotslik. Soovitatav on välistada eredad trendikad toonid. Sama kehtib ka maniküüri kohta.

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Nüüd pööratakse suurt tähelepanu juhtidel olema teadmiste, võimete, isiklike ja äriliste omaduste kompleksi kindlaksmääramise küsimustele. Paljud teadlased, erinevate tootmisjuhtimise meetodite ja vormide väljatöötamisega seotud koolkondade esindajad, on püüdnud sõnastada põhinõudeid, millele ideaalne juht peab vastama. Kuid selgus, et selliseid spetsiifilisi nõudeid on peaaegu võimatu tuvastada, kuna nõuded juhile ei saa olla kõikidel tingimustel ühesugused, vaid sõltuvad keskkonna omadustest, milles juht peab töötama. Kuid samal ajal saab ja tuleb muuta ettevõtte arendamise protsessis töötingimusi ning seetõttu on oluline, et juhil oleks võimalus muuta juhtimismeetodeid ja -stiili sõltuvalt loodud tingimustest. See on eelkõige juhi võime ettevõtet mis tahes tingimustel edukalt juhtida.

Juhtidele on oluline mõista inimeste vajadusi ja nõudmisi, oskust õigesti hinnata töötajate potentsiaali ja individuaalseid iseärasusi, kuulata meeskonnaliikmete arvamusi, nõuandeid ja soovitusi, edendada nende algatuste arengut ja optimaalselt ära kasutada nad sisse praktiline töö.

Organisatsioonioskused aitavad juhtidel luua ja säilitada meeskonnas kindlat ja teadlikku distsipliini, ilma milleta ei saa ettevõte normaalselt töötada. Sellist distsipliini ei loo mitte karistused, mitte alluvate sage asendamine, mitte ebaviisakus, vaid õiglane nõudlikkus, võime meelitada inimesi viljakale tegevusele, korralik haridus, head suhted inimestele, isiklik eeskuju juht. See põhineb alluvate ja juhtide vastastikusel austusel.

Juhi organisatsioonilised võimed määravad terve rida tema isiku- ja äriomadusi, iseloomuomadusi, töövõimet. juhtimistöö. Peamised iseloomuomadused, mis on juhi jaoks nii olulised, hõlmavad järgmist iseseisvus ja loov mõtlemine, algatusvõime, eesmärgikindlus . Edukuse juhitöö vallas määravad suuresti analüüsivõime, paindlikkus inimestega suhtlemisel, aga ka vastutustundlik suhtumine töösse, ettevõtlikkust. Iga juhi võimed avalduvad kõige paremini praktilises töös. Ainult siin saate kontrollida, kuidas ta suudab olemasolevaid võimalusi kasutada, raskustest üle saada ja edu saavutada.

Sellised omadused nagu taktitunne, tasakaalukus, enesekontroll jne on juhi jaoks väga olulised. Need juhi tüüpilised omadused aitavad tal saavutada autoriteeti nii oma alluvate kui ka kogu ettevõtte meeskonna seas. Autoriteedi olemasolu on ettevõtte eduka juhtimise kõige olulisem tingimus.

Piirates mõisteid - juhi teadmised, oskused, äri- ja isikuomadused, saate nendevahelise erinevuse umbkaudselt määratleda: teadmised esindavad seda, mida on vaja teha; oskused ja võimed võimaldavad teadvustada, kuidas seda teha; äri- ja isikuomadused annavad oskuse olukorda analüüsida, selle õiget hindamist, kindlustunnet aktsepteerida optimaalsed lahendused ja jõulisi meetmeid selle rakendamiseks tehtud otsused elus. Ettevõtte kompetentseks juhtimiseks peavad juhil olema vastavad teadmised tehnoloogia, majanduse, tootmise korraldamise ja juhtimise vallas.

Need teadmised peaksid olema mitte ainult teoreetilised, vaid ka praktilised, mis saadakse töö käigus. Praktilise juhendamise rakendamiseks vajaliku teoreetilise ja praktilise teabe kompleksi kogumaht sõltub juhtimisfunktsioonidest, mida juht täidab.

Kõik ka kõige kõrgema kvalifikatsiooniga vastavate teadmistega spetsialistid ei suuda organisatsiooni edukalt juhtida. Juhil peab olema oskus juhtida inimesi, ettevõtte meeskonda või selle allüksusi. Ükski kõige andekam ja töökam juht ei saa hakkama, kui ta ei oska oma tööd õigesti korraldada ja planeerida ning töötegevus alluvatele, et ühendada tootmise operatiivjuhtimine tööga paljulubavate küsimustega. Juhi jaoks on oluline osata ette näha tulevikku, mitte jääda puhkama saavutatule, otsida uusi võimalusi ja reserve, püstitada meeskonnale pidevalt uusi, pingelisi, kuid reaalseid ülesandeid organisatsiooni tegevuse arendamiseks ja täiustamiseks. .

Operatiivjuhtimine on juhi oskus kiiresti leida ja teha konkreetne lahendus erinevatele tootmisprotsessis pidevalt tekkivatele ülesannetele. Praeguste probleemide lahendamise viivitus viib paratamatult selle tavapärase rütmi ja käigu rikkumiseni.

Järeldus

Võtame mõned tulemused kokku. Millised on nõuded kaasaegsele juhile?

Esiteks peab kaasaegne juht välja töötama oma stiili. Selle välimus peaks saama ärimaailma tunnuseks. Kuna meie välimus kannab meie partneritele ja tööandjatele teavet meie äri- ja isikuomaduste kohta.

Teiseks, selleks, et alluvad järgiksid oma juhti, peab ta mõistma oma järgijaid ja nemad peavad aru saama maailm ja olukord, milles nad on. Kuna nii inimesed kui ka olukorrad muutuvad pidevalt, peab juht olema piisavalt paindlik, et kohaneda toimuvate muutustega. Olukorra mõistmine ja juhtimine inimressursside abil, on tõhusa juhtimise olulised komponendid. Kõik see viitab sellele, et juhitöö on üks neid spetsiifilisi inimtegevuse liike isikuomadused mis muudavad konkreetse inimese ametialaselt juhtimistegevuseks sobivaks.

Sissejuhatus

1. Juhataja välimus

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Järeldus

Kasutatud allikate loetelu

Sissejuhatus

Oma töös tahan aru saada, milline peaks olema kaasaegne juht. See teema on minu jaoks kõige aktuaalsem, kuna minu tulevane eriala on juht. Minu arvates sõltub minu tööalane edu tulevikus sellest, kui põhjalikult ma seda teemat enda jaoks uurin. Kuna mul on selged ideed, milline peaks olema kaasaegne juht, ja saan selgelt aru, mille poole pean püüdlema ja kuidas end täiendada.

Selle teema käsitlemiseks pean uurima, milline peaks olema juhi välimus, samuti juhi isiklikke ja ärilisi omadusi.

1. Juhataja välimus

"Nad kohtuvad riiete järgi - nad näevad mõistuse järgi!" (rahvaütlus)

Minu arvates tuleb esiteks kirjeldades, milline peaks olema juht, kirjeldada, milline peaks olema juhi välimus (imago). Kuna juhi ilmumine on esimene samm edu suunas, siis potentsiaalse partneri või kliendi jaoks on ülikond omamoodi koodiks, visiitkaardiks, mis näitab kindluse ja usaldusväärsuse astet.

Garderoobi ettevalmistamise aluspõhimõte peaks olema rõivaste mitmekülgsus.

Ärirõivaste funktsioonid.

Mõeldes välimuse kujundamisele, tuleb märkida, et rõivad suhtlemisel täidavad vähemalt kolme funktsiooni: esitlus, regulatiivne, teave.

Reguleeriv funktsioon on see, et riietus võib reguleerida ärilises suhtluses osalejate vahelisi suhteid.

Näiteks ärinaise läbipaistev pluus ja miniseelik (mitte äriülikond, nagu peaks) võib julgustada meeskolleege pelgalt ärisuhte asemel kurameerima.

Uuringud näitavad, et peaaegu kõik täiskasvanud suudavad riietuse järgi määrata inimese sotsiaalset staatust ja umbkaudu osutada ametile.

Juhataja reeglid.

Ärisfääris on äristiil sotsiaalselt heaks kiidetud. Atraktiivseks peetakse inimest, kes järgib äristiili välimust.

Ärinaise äristiil on võimalus kuulutada end vääriliseks äripartneriks. Selgub, et kui naine on riietatud äristiilis, siis teised naised ja mehed, kes teda tajuvad, omistavad talle järgmisi omadusi: kriitiline, tõsine, enesekindel, taktitundeline, tark, töökas, organiseeritud.

Riiete valimisel peate valima õige värvi. Tööriietuse võidukamad värvid on must, valge, hall, sinine, oliiv, pruun ja pastelsed värvid. Heledad ja küllastunud värvid ei sobi.

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Juhtidele on oluline mõista inimeste vajadusi ja nõudmisi, oskust õigesti hinnata töötajate potentsiaali ja individuaalseid iseärasusi, kuulata meeskonnaliikmete arvamusi, nõuandeid ja soovitusi, soodustada nende algatuste arengut ja neid optimaalselt kasutada praktiline töö.

Organisatsioonioskused aitavad juhtidel luua ja säilitada meeskonnas kindlat ja teadlikku distsipliini, ilma milleta ei saa ettevõte normaalselt töötada. Sellist distsipliini ei loo mitte karistused, mitte alluvate sage asendamine, mitte ebaviisakus, vaid õiglane nõudlikkus, oskus julgustada inimesi viljakale tegevusele, korralik haridus, head suhted inimestega ja juhi isiklik eeskuju. See põhineb alluvate ja juhtide vastastikusel austusel.

Juhi organisatoorsed võimed määravad ära terve hulk tema isiku- ja äriomadusi, iseloomuomadusi ning juhtimistööd. Peamised iseloomuomadused, mis on juhi jaoks nii olulised, hõlmavad järgmist iseseisvus ja loov mõtlemine, algatusvõime, eesmärgikindlus . Edukuse juhitöö vallas määravad suuresti analüüsivõime, paindlikkus inimestega suhtlemisel, aga ka vastutustundlik suhtumine töösse, ettevõtlikkust. Iga juhi võimed avalduvad kõige paremini praktilises töös. Ainult siin saate kontrollida, kuidas ta suudab olemasolevaid võimalusi kasutada, raskustest üle saada ja edu saavutada.

Piirates mõisteid - juhi teadmised, oskused, äri- ja isikuomadused, saate nendevahelise erinevuse umbkaudselt määratleda: teadmised esindavad seda, mida on vaja teha; oskused ja võimed võimaldavad teadvustada, kuidas seda teha; äri- ja isikuomadused annavad oskuse olukorda analüüsida, selle õiget hindamist, kindlustunnet optimaalsete otsuste tegemisel ja energilise tegevuse tehtud otsuste elluviimiseks. Ettevõtte kompetentseks juhtimiseks peavad juhil olema vastavad teadmised tehnoloogia, majanduse, tootmise korraldamise ja juhtimise vallas.

Kõik ka kõige kõrgema kvalifikatsiooniga vastavate teadmistega spetsialistid ei suuda organisatsiooni edukalt juhtida. Juhil peab olema oskus juhtida inimesi, ettevõtte meeskonda või selle allüksusi. Ükski kõige andekam ja töökam juht ei suuda edu saavutada, kui ta ei suuda oma ja alluvate tööd korralikult korraldada ja planeerida, ühendada tootmise operatiivjuhtimist paljutõotavate küsimustega tegelemisega. Juhi jaoks on oluline osata ette näha tulevikku, mitte jääda puhkama saavutatule, otsida uusi võimalusi ja reserve, püstitada meeskonnale pidevalt uusi, pingelisi, kuid reaalseid ülesandeid organisatsiooni tegevuse arendamiseks ja täiustamiseks. .

Sissejuhatus

1. Juhataja välimus

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Järeldus

Kasutatud allikate loetelu

Sissejuhatus

Selle teema käsitlemiseks pean uurima, milline peaks olema juhi välimus, samuti juhi isiklikke ja ärilisi omadusi.

1. Juhataja välimus

"Nad kohtuvad riiete järgi - nad näevad mõistuse järgi!" (rahvaütlus)

Garderoobi ettevalmistamise aluspõhimõte peaks olema rõivaste mitmekülgsus.

Ärirõivaste funktsioonid.

Mõeldes välimuse kujundamisele, tuleb märkida, et rõivad suhtlemisel täidavad vähemalt kolme funktsiooni: esitlus, regulatiivne, teave.

Reguleeriv funktsioon on see, et riietus võib reguleerida ärilises suhtluses osalejate vahelisi suhteid.

Näiteks ärinaise läbipaistev pluus ja miniseelik (mitte äriülikond, nagu peaks) võib julgustada meeskolleege pelgalt ärisuhte asemel kurameerima.

Uuringud näitavad, et peaaegu kõik täiskasvanud suudavad riietuse järgi määrata inimese sotsiaalset staatust ja umbkaudu osutada ametile.

Juhataja reeglid.

Ärisfääris on äristiil sotsiaalselt heaks kiidetud. Atraktiivseks peetakse inimest, kes järgib äristiili välimust.

Riiete valimisel peate valima õige värvi. Tööriietuse võidukamad värvid on must, valge, hall, sinine, oliiv, pruun ja pastelsed värvid. Heledad ja küllastunud värvid ei sobi.

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Juhtidele on oluline mõista inimeste vajadusi ja nõudmisi, oskust õigesti hinnata töötajate potentsiaali ja individuaalseid iseärasusi, kuulata meeskonnaliikmete arvamusi, nõuandeid ja soovitusi, soodustada nende algatuste arengut ja neid optimaalselt kasutada praktiline töö.

Organisatsioonioskused aitavad juhtidel luua ja säilitada meeskonnas kindlat ja teadlikku distsipliini, ilma milleta ei saa ettevõte normaalselt töötada. Sellist distsipliini ei loo mitte karistused, mitte alluvate sage asendamine, mitte ebaviisakus, vaid õiglane nõudlikkus, oskus julgustada inimesi viljakale tegevusele, korralik haridus, head suhted inimestega ja juhi isiklik eeskuju. See põhineb alluvate ja juhtide vastastikusel austusel.

Piirates mõisteid - juhi teadmised, oskused, äri- ja isikuomadused, saate nendevahelise erinevuse umbkaudselt määratleda: teadmised esindavad seda, mida on vaja teha; oskused ja võimed võimaldavad teadvustada, kuidas seda teha; äri- ja isikuomadused annavad oskuse olukorda analüüsida, selle õiget hindamist, kindlustunnet optimaalsete otsuste tegemisel ja energilise tegevuse tehtud otsuste elluviimiseks. Ettevõtte kompetentseks juhtimiseks peavad juhil olema vastavad teadmised tehnoloogia, majanduse, tootmise korraldamise ja juhtimise vallas.

Kõik ka kõige kõrgema kvalifikatsiooniga vastavate teadmistega spetsialistid ei suuda organisatsiooni edukalt juhtida. Juhil peab olema oskus juhtida inimesi, ettevõtte meeskonda või selle allüksusi. Ükski kõige andekam ja töökam juht ei suuda edu saavutada, kui ta ei suuda oma ja alluvate tööd korralikult korraldada ja planeerida, ühendada tootmise operatiivjuhtimist paljutõotavate küsimustega tegelemisega. Juhi jaoks on oluline osata ette näha tulevikku, mitte jääda puhkama saavutatule, otsida uusi võimalusi ja reserve, püstitada meeskonnale pidevalt uusi, pingelisi, kuid reaalseid ülesandeid organisatsiooni tegevuse arendamiseks ja täiustamiseks. .

Järeldus

Võtame mõned tulemused kokku. Millised on nõuded kaasaegsele juhile?

Teiseks, selleks, et alluvad järgiksid oma juhti, peab ta mõistma oma järgijaid ja nad peavad mõistma ümbritsevat maailma ja olukorda, kuhu nad satuvad. Kuna nii inimesed kui ka olukorrad muutuvad pidevalt, peab juht olema piisavalt paindlik, et kohaneda toimuvate muutustega. Olukorra mõistmine ja teadmine, kuidas juhtida inimressursse, on tõhusa juhtimise kriitilised komponendid. Kõik see viitab sellele, et juhitöö on üks neid inimtegevuse liike, mis nõuavad spetsiifilisi isikuomadusi, mis muudavad konkreetse inimese ametialaselt juhtimistegevuseks sobivaks.

Kasutatud allikate loetelu

1. Basovsky L.E. Juhtimine. Õpetus. - M.: Infra - M, 2003 - 216 lk.

2. Kabushkin N.I. Õpik. - Minsk: CJSC "Econompress", NPZh "FUA", 1998. - 284 lk.

3. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused: Per. inglise keelest - M .: "Delo", 1993 - 702 lk.

4. Utkin E.A. Juhtimiskursus. Õpik gümnaasiumile. - M.: Kirjastus "Zertsalo", 1998. - 448 lk.

Esiteks peaksid ideaalsel tippjuhil olema ettevõtlikud võimed ja loov mõtlemine. Lisaks pole “tippude jaoks” vähem olulised analüüsioskused, mis võimaldavad ette näha olukordade arengustsenaariume, ennustada kriisitrende ja neile adekvaatselt reageerida. Samas on oluline meeles pidada, et ettevõtte erinevatel arenguetappidel vajab see erinevate spetsiifiliste oskustega tippjuhti. Käivitamisetapis peaks see olema särav inimene, kellel on ettevõtlikud omadused, ettevõtte aktiivse kasvu ajal - inimene, kellel on tugevad kalduvused strateegiks. Juhul, kui ettevõte on majanduslanguses või kriisi ajal, vajab ta kriisivastast juhti.

Ideaalne juht ei peaks olema ainult professionaalne juht, tal peavad olema spetsiifilised teadmised, st olema pädev spetsialist teie tööstuses. Tihti näitavad suurepäraseid tulemusi need, kes postitusele tulevad, näiteks tegevdirektor liinijuhtimisstruktuuridest. Olles läbinud kõik juhtimistöö etapid, toob selline inimene endaga kaasa kogu vajaliku kompetentsi. Sellel spetsialistil on juba konkreetse ärisegmendi valdkonnas spetsiifilised teadmised ja inimene on valmis neid täiel rinnal kasutama. Ta on isehakanud juht ja suudab olla teistele eeskujuks. Samal ajal, omades liinijuhtimise kogemust, on juht tõenäoliselt hästi kursis oma alluvate stimuleerimise protseduuridega, millega ta oskuslikult tegutseb, ja see on väga oluline.

Teiseks ideaalse tippjuhi vajalikuks tunnuseks nimetaksin võime volitusi õigesti delegeerida. Volituste delegeerimise edukuse näitajaks on alluvate võime iseseisvalt täita neile usaldatud ülesandeid. Kui tippjuht, alluvate töösse sekkumata, saavutab eesmärgid, siis on kõik korras. Hea näide kõrgest usaldusest on detsentraliseeritud organisatsiooniline struktuur kui alluvad ise langetavad enda ja ettevõtte jaoks olulisi otsuseid ja mis kõige tähtsam – kannavad nende eest vastutust. Siiski tuleks mõista, et edukas delegeerimine on võimalik ainult siis, kui juht saab aru, mida ja kuidas tema alluvad teevad.

Ja see toob meid teise tõelise professionaali jaoks vajaliku kvaliteedini - oskus leida õiged inimesed Ja tahtlik personalipoliitika . Tippjuht peab põhjalikult tundma neid, kellele ta oma volitused delegeerib, ning tihtipeale ka oma kogemusi ja sidemeid kasutades sellised inimesed leidma iseseisvalt, et ettevõttes töötaksid vaid väärt spetsialistid. Siin kehtib ka vastupidine reegel: kui ettevõttes langetavad vastutustundlikke otsuseid töötajad, tähendab see, et seal töötavad oma juhiga muu hulgas väga usaldusliku suhte kaudu seotud professionaalid.

Lõpuks peab nüüdisaegsel tippjuhil olema võime kohaneda muutuvate välistingimustega. See on üks neist omadustest, mis mõnel Venemaa juhil sageli puudub. Paljudes Venemaa ettevõtetes järgivad tippametnikud endiselt üsna autoritaarset ideoloogiat: nad tegutsevad diktaatoritena ja tsentraliseerivad kõik sees toimuvad protsessid, lukustades igasuguste otsuste vastuvõtmise enda peale. Ausalt öeldes olgu öeldud, et on ka näiteid, kui sellised juhid on ümber orienteeritud teistsuguse ideoloogia kasuks. Vene firma, töötades välispartneritega, lülitub tahes-tahtmata üle läbipaistvad skeemidäri ajamine, mis vastab läänelikule juhtimisstiilile. Nii on Venemaa tippjuhtidel lihtsam partneritega ühist keelt leida, mis tõstab oluliselt töö efektiivsust. Ettevõtte juht ei tohiks unustada, et tema autoritaarsus ja suutmatus üles näidata paindlikkust võivad negatiivselt mõjutada kogu äri tulemusi.

Venemaa juhtkonna esimeste isikute kohta tooksin välja ühe huvitava nähtuse: Venemaa "tipudest" on kasvanud täiesti uus põlvkond, võrreldamatu 20-aastase mudeli juhtidega. Esiteks mõistsid nad, et neil on vaja õppida, ja õppisid esmalt kodus - Venemaal või SRÜ riikides ning seejärel Lääne ülikoolides MBA kursustel. Juhid hakkasid mõistma, et edukaks arenguks on vaja olla dialoogile avatud. 20 aastat on nad juhtimiskunsti omaks võtnud väliste nõuannete kaudu. Venemaale tulid lääne konsultandid ja ütlesid, mida teha ja mida mitte. Ja täna on Venemaa juhid juba saanud hindamatute kogemuste kandjateks. Nad ikka kuulavad nõuandeid, kuid ei pruugi neid järgida. Juhid on kindlasti targemaks saanud ja mida noorem juht, seda avatum on dialoogile, avatud muutustele.

Tippjuht ettevõtte kaasomanikuna

Ettevõtte esimese inimese kuvand on põhimõtteliselt oluline. Tegevjuht on kogu ettevõtte nägu. Modernsuse eredaim näide - Steve Jobs ja Apple. Steve'i kuvand on ettevõtte praegustele tulemustele ja brändikultuurile otsustavalt mõjutanud. Steve Jobs on näide tippjuhist, kes on oma mainet järk-järgult kujundanud, arenedes koos ettevõtte ja selle toodetega. Ja samal ajal jäi Steve alati endale truuks. Tänapäeval on iPad, iPod, iPhone maailma kõige äratuntavamad kaubamärgid, millel pole väärilisi konkurente, kuid millel on turul piiramatud võimalused. Ja Steve Jobsist endast sai üks äratuntavamaid tegevjuhte maailmas ja esimene tegevjuht, kelle surm põhjustas nii tohutu reaktsiooni kogu maailmas.

Loomulikult ei ole suure struktuuri tippjuht selle ainus töötaja, seega peab ta looma ideaalse suhtlusskeemi oma kolleegide ja alluvatega ning neid kontrollima. igapäevane töö. Tõepoolest, tegevuste mahust, mida iga töötaja iga päev oma kohal teeb, kujuneb üldine tulemus. Isekast käitumisest keeldumine ja ühisele edule keskendumine on ideaalse juhi vajalik omadus. Kahjuks seavad uued tippjuhid sageli vaid lühiajalisi eesmärke ja eesmärke, mis sõltuvad otseselt sõlmitud lepingus ette nähtud ametiaegadest, mis lõppkokkuvõttes toob kaasa mitte just kõige roosilisemate tulemuste. Selles mõttes tahaksin viidata nn dünastilisele mõtlemisele, mis on omane näiteks Itaalia ettevõtetele.

Teadupärast domineerivad maailma vanimate ettevõtete esikümnes itaallased. See annab tunnistust perekondlike sidemete ja traditsioonide tugevusest Itaalias – tegur, mis räägib perekonnasiseste sidemete tugevusest Itaalia äris ja nende tippjuhtide erilisest vaatest selle kohta, kuidas ettevõte peaks toimima. Kõige vanem itaallane perefirmad vanimate edetabelis neljandal (Barone Ricasole – veinivalmistamine, oliivid), viiendal (Barovier & Toso – klaasi valmistamine), kaheksandal (Torrini Firenze – ehted), üheksandal (Antinori – veinivalmistamine, oliivid) ja kümnendal (Camuffo – laevaehitus) kohad. ettevõtted maailmas. Lisaks teavad ilmselt kõik sellised ettevõtted nagu Ferrari, Pirelli, Ferrero või Martini & Rossi, mis on muutuvas maailmas juba pikki aastakümneid oma elujõulisust tõestanud.

"Dünastiline" mõtlemine on austus mitte ainult mineviku, vaid ka ettevõtte tuleviku vastu. Tippjuht peab uuele ametikohale asudes olema valmis aktsepteerima juba enne teda kujunenud traditsioone ja tegutsema nii, et seda saaks teha ka tema järeltulija. Ideaalne tippjuht peaks olema ettevõttes niivõrd seotud, et võib julgelt öelda: “Mina olen ettevõte. Ja ma võtan kõik vajalikud meetmed, et tagada selle kasvamine, hoolimata asjaolust, et minu leping lõpeb peagi.

Pean tunnistama, et Venemaa tingimustes Itaalia mudel enamasti ei tööta, selle määravad paljud tegurid, sealhulgas korruptsioon, poliitilise arengu iseärasused ja eraettevõtluse pika ajaloo puudumine. Ettevõtte tuleviku saab garanteerida vaid inimene, kes tegutseb omakasupüüdlikule strateegiale vastu, ta teab, mida peab tegema, et tema algatustele ka pärast lahkumist jätkuks.

Seetõttu usun, et ideaalne tippjuht, kes täidab formaalselt juhtivat positsiooni, ei erine tegelikult ettevõtte omanikust selle poolest, et ta on täiesti teadlik eesmärkidest ja eesmärkidest ning vajadusest pika aja jooksul. - tähtajaline planeerimine.

Kas leida või "kasvatada"?

Inimest, kes väidab end olevat ettevõtte esimene inimene, kellel pole vastaval tasemel sidemeid, on praktiliselt võimatu leida. Kui olete turu juhtivate tegijatega suhtlemisel nulltasemel, on ebatõenäoline, et saate tegevjuhi kohale kogenud professionaali. Ainsad usaldusväärsed juurdepääsukanalid tippametnikele on isiklik tutvumine ja/või osalemine kõrgeima astme professionaalide ja juhtide ringis.

Kui sellised sidemed on olemas ja kandidaat on ilmunud, tuleks väga hoolikalt võrrelda oma ootusi kandidaadi pädevusega: alustada temaga konfidentsiaalset suhtlust, huvitada teda uute võimaluste vastu ja paralleelselt viia läbi hindamine. Hinnake kandidaadi juhtimis- ja loomingulisi kalduvusi, tema võimet leida oma eesmärkide jaoks adekvaatseid inimesi, seada neile eesmärke ja eesmärke ning teha õigeid otsuseid. Kas ta on valmis pidevaks dialoogiks teiste otsustajatega? Kas ta on valmis tegutsema lepingus sätestatud tingimusi arvestamata? Kui kandidaadi vastus on "jah" - tere tulemast!

Ettevõttesse õiget juhti otsides ei tohiks unustada ka töötajaid, kes selles juba töötavad. Sest korporatsiooni lõpetaja vajab palju vähem aega oma töösse süvenemiseks, imago ja ettevõttekultuuriga harjumiseks. Mina pooldan seda lähenemist. Näiteks Media-Saturn Russia's on pärast esimest 5 Venemaal töötamist juba kolmandik kaupluste direktoritest töötajad, kes on ettevõtte sees oma positsioonile kasvanud ja Saksamaal on see näitaja veelgi suurem - üle 70%. .

Olen põhimõtteline vastane sellisele teooriale nagu inimese geneetiline või loomulik eelsoodumus edukaks äriks. Juhtideks ei sünni. Inimesele saab alati kõike õpetada ning koolitusel peaks rõhk olema tuvastamisel ja arendamisel tugevused isiksus, mitte puudujääkide allasurumine, nagu seda teevad "geneetiliste" teooriate pooldajad. Minu jaoks on inimese väärikus alati olulisem kui tema puudused.

Enda kahjuks märgin, et Venemaal peetakse personaliga töötamist väga sageli teisejärguliseks ning juhtkond alahindab selle tõhusust. Samas näitab elu, et just personalispetsialistide keskkonnast tulevad välja parimad juhid - nii peadirektorite kui ka erinevate osakondade juhtide rollis. Olenemata sellest, kas inimene mõistab äriprotsesse või mitte, on väga oluline, et ta oskaks leida lähenemist inimestele, oskaks nende tegevusi mitu sammu ette arvutada. Vastasel juhul ei saa sellest täiuslikku "topi".

Juhtimine ei põhine sõnadel. Tõeline juht on see, kelle töötajad vaatavad neile alt üles. See on inimene, kes seab teatud lati, millest allpool on vähemalt ebamugav. Sellele aksioomile ja oma praktikale tuginedes võin öelda, et optimaalne tippjuht on ettevõttes mitu etappi läbinud, erialase haridusega inimene, kes ei ole karismata ja, mis kõige tähtsam, lähtub ettevõtte huvidest. ettevõte esiteks, olenemata lepingutingimustest, tooli mugavusest ja aknast avaneva vaate ilust.

*Meid intervjueeris president ja tegevjuht André BarendregtMCSjuhtiminenõustamine, st. umbes. personalidirektormeedia-SaturnVenemaa (müügivõrgud kodumasinad ja elektroonikameediaMarkt jaSaturn) ja OAO Detsky Miri juhatuse liige-Keskus".

Quora kasutaja Mira Zaslove'i vastus .

Jätkusuutlikkus. Müügitöö on alati täis ebaõnnestumisi. Mida kergemini spetsialist ebaõnnestumisi tajub, seda kiiremini õnnestub ja suudab säilitada positiivse hoiaku. Müügiprotsessi kõikides etappides peate tegelema tagasilöögiga. Näiteks helistate potentsiaalsele kliendile ja ta katkestab kõne. Te pakute inimesele midagi osta ja ta ütleb, et tal pole seda vaja. Või lubab osta, aga ei maksa.
Oskus küsida õiged küsimused, kuulake vestluspartnerit, mõistke, mida ta ütleb, ja määrake õigesti aega. Pidage meeles, et kliendid ja tehingud ei ole samad ning te peaksite kulutama aega ainult asjadele, mis toovad tõelist väärtust.

Veenduge, et mõistaksite:

1.) Miks kliendid teie tooteid ostavad. Õige müügistrateegia väljatöötamiseks peate mõistma ostjate motiive. Mõnikord motiivid muutuvad ja klient taganeb tehingust. Näiteks kui ta ostab maja, sest otsib eluaset potentsiaalsele töökohale lähemale, kuid siis selgub, et ta ei saanud tööd, tehingut ei tule. Ja te ei saa kunagi teada, miks ta keeldus, kui te ei tea ostu motiivi ette.

2.) Kui palju teie kliendil raha on.

Võib-olla soovib klient pudelit Prantsuse šampanjat, kuid tal on raha vaid pudeli odava õlle jaoks. Mida varem sellest teada saad, seda parem. Saatke talle kõik vajalikud dokumendid ja küsige, millistel tingimustel ta ostu sooritab. Niipea, kui klient näeb numbreid paberil, saab ta aru, et tal võib olla vaja vaadata muid võimalusi.

3.) Kes teeb ostuotsuse. Rääkige kindlasti otse inimesega, kes teeb lõpliku otsuse. Võite kulutada aega, et selgitada üksikasju kellelegi, kes ei vastuta millegi eest. Mida varem saate aru, kes tšeki kirjutab, seda parem.

4.) Kui palju aega on teie kliendil. Võib-olla küsib klient õigeid küsimusi, vajab toodet tõesti ja tal on raha, kuid plaanib järgmisel aastal ostu sooritada ja teie viimane laovaru on selles kvartalis lõppemas. Küsige, millal nad teie toodet täpselt vajavad, ja veenduge, et saate korraldada õigeaegse kohaletoimetamise.

Leidlikkus. Tegutsemine suurendab teie eduvõimalusi. Suurenda kliendibaas ja ärge oodake, et üks tehing teid päästaks. Proovige saada kliendi kohta võimalikult palju teavet (vt eelmist lõiku). Müük on inimeste äri ja inimesed võivad teid üllatada. Tehtud tehinguna tundunud tehingud võivad ootamatult laguneda. Plaani sulgemiseks proovige alati varuda mõned potentsiaalsed tehingud.

Alloleva vastuse andis Parse.ly müügijuht John Levitt.

Müügispetsialistid, kellel ei ole vajalikud omadused kaotada palju võimalusi. Siin on nimekiri omadustest, mida potentsiaalsetelt töötajatelt otsin:

Oskus ise organiseerida. Organiseeritus ja süsteemsus võimaldab teil töötada tõhusamalt ja teha paremaid tehinguid.
Soov õppida uusi asju. Enne kui teid saab usaldada läbirääkimistel, peate palju õppima. Need, kes on valmis õppima, tõusevad karjääriredelil kiiremini ja toovad ettevõttele rohkem väärtust.
Oskus näidata oma pädevust. Kui olete teatud valdkonna ekspert, võidate kergesti klientide usalduse ja õpite tagasilükkamisega toime tulema.
Oskus tagasilükkamisega toime tulla.Ükskõik kui hea on teie toode, leiavad kliendid alati midagi, mille üle kurta. Peate kiiresti ja veenvalt esitama nõrkused uute võimaluste näol. Müüja ei pea ära ütlema. Olenemata küsimusest peab ta suutma vestlust talle vajalikus suunas pöörata.
Õige suhtumine töösse. Müüja peab suutma tagasilükkamisega hakkama saada. Ta peaks alati püüdlema suurema edu poole ja unustama ebaõnnestumised kiiresti.
Huumor. Oskus pingelist olukorda leevendada on väga oluline. Me kõik peame mõnikord naeratama. Naeratamine muudab igasuguse vestluse huvitavaks ja inimesed pööravad rohkem tähelepanu rõõmsatele inimestele.
Võimalus kiiresti tegutseda. Loid ja apaatsed inimesed ei saa kunagi müügis edu. Siiski tuleb meeles pidada, et igasugune kiirustamine peab olema mõistlik, mitte hoolimatu.
Siirus. Inimesed tunnevad end alati mõjutatuna, ei usalda selliseid spetsialiste ega sõlmi nendega tehinguid.
Võimalus müüa lähtuvalt kauba väärtusest. Toote omadustest on lihtne rääkida. Väärtusest rääkimine lõppkasutajale on palju keerulisem. Saate seda õppida, kuid selleks peate oma harjumusi muutma.
Kuulamisoskused. Kõige lihtsam ja ilmsem kvaliteet. Kellelegi ei meeldi vestluskaaslased, kes ei lase vestlusesse sõna sisestada. Tunnistades kliendi vajadusi ja soove, suudate luua tõhusa dialoogi. On ebatõenäoline, et teil õnnestub, kui pakute klientidele toodet, mis neile üldse ei sobi.