Kogenud juht teab, et töötajate õige motivatsioon on garantii edukas töö ettevõtted või ettevõtted. Hästi läbimõeldud premeerimissüsteem, mis arvestab iga alluva individuaalseid vajadusi, aitab kaasa auhindade tekkimisele. positiivne suhtumine tööle - tööprotsessi efektiivsus tõuseb - tootlikkus tõuseb. Igal töötajal on oma stiimul tootlikuks tegevuseks. Need võivad olla materiaalsed, moraalsed või juriidilised motiivid. Kõigi töötajate moraalse motiveerimise viiside hulgas on oluline roll stiimulite ja tänukirjade kujul.
Mõisted diplom ja tänukiri
Diplom on julgustav dokument, kirjutatud äristiilis, mis antakse peamiselt töötajale edukate tulemuste saavutamise eest mis tahes tegevusvaldkonnas. Diplomi võib anda ettevõtte või asutuse meeskonnale saavutades suurepärase majandusnäitajad . Eristada au- ja tunnustust väärivaid diplomeid. Piirkonnas rahvusvahelised suhted kirja all mõistetakse ametlikult välja antud akti, mis viitab õigussuhete loomisele või rahvustevaheliste lepingute sõlmimisele. See kiri kehtestab akti mõistmise kohaselt mis tahes privileegid, volitused või kinnitab millegi suhtes õigusi. Sõna kirjaoskus mainiti esmakordselt Bütsantsis. Niinimetatud sõnumid, dekreedid, muud ärilised kirjalikud paberid. Venemaal hakati seda terminit kasutama alates 10. sajandist, peamiselt akti, era- või ametliku kirja tähenduses.
Kirjaoskuse mõiste kui julgustamise mõõdupuu on omandanud NSV Liidus erilise tähenduse. Hea sooritus sisse õppeasutused, saavutused spordis, loovus, edu töötegevus tingimata kaasas igasuguste diplomite esitamine. Tänapäeval seda terminit enam nii laialdaselt ei kasutata, kuid see on siiski suurepärane stiimul tööalaseks ja isiklikuks arenguks.
Epistolaaržanri tulekuga tekib tänukirja mõiste. Tänapäeva mõistes on tänukiri ettevõtte kirjaplangile välja antud täieõiguslik ametlik dokument, mis sisaldab tänan osutatud teenuse eest, tehtud tööd või koostöö eest siirast tunnustust. See toimib julgustajana püstitatud ülesannete kvalitatiivseks täitmiseks, väärika teo sooritamiseks, ülesnäidatud vastutustundeks ja kutseoskuste täiendamiseks. Tänukiri on vormistatud vabas vormis ja emotsionaalselt värvika sisuga.
Kirja formaalsuse aste sõltub saaja sotsiaalsest staatusest. Kõige sagedamini saadetakse see ettevõtte juhtkonna, täitev- või seadusandliku organi juhi nimel organisatsioonile, ametnikule või tsiviilisikule. Tänukirja kirjutamise põhjus võib olla: pikaajaline teenistus sellel ametikohal, isiklikud saavutused, aktiivsuse ilming meeskonna elus, kiire karjäärikasv, tänuavaldus õnnitluste või mis tahes üritusele kutsumise eest, lapse hea kasvatuse eest (vanematele).
Millised on tänukirja ja tänukirja sarnasused?
Vaatamata asjaolule, et tänukiri erineb kirjast, on mõlemal mõistel teatud sarnasused:
- Nii tänu- kui ka kiituskiri on ametlikud kirjalikud paberid;
- Välja antud organisatsiooni või ettevõtte kirjaplangil;
- Vormiliselt toimivad need kirjaliku tunnustusena kellegi teenete kohta;
- Mõlemad dokumendid on ühepoolsed ega hõlma teabevahetust;
- Diplomi või tänukirja saab märkida kui üksikisikud ja grupp inimesi, näiteks ettevõtte osakond või terve organisatsioon.
Isegi kui on sarnased omadused, on need kaks täiesti erinevat äripaberid.
Tänukirja ja diplomi erinevus
Kirja ja heategevusliku kirja vahel on selged erinevused:
Diplom väljastatakse mis tahes tegelikult salvestatud tulemuste saavutamise auks, näiteks:
- Võistluse võidu eest.
- Üksikute ainete edukas õppimine.
- Hea esitus.
- Kohusetundlik töö.
- Kõrge professionaalsus.
- Suurepärane tulemus õpilaste koolitamisel.
Tänukiri väljendab tunnustust toimingu või teenuse eest. Tänu võib olla:
- Osalejate ettevalmistamine võistluseks.
- Üritusel osalemine.
- Vastutustundlik lähenemine tööle.
- Lepingu heauskne täitmine.
- Viljakas koostöö.
- Midagi tasuta kinkida.
- Abi või abi osutamine.
- Isikliku panuse andmine.
- Suurepärane lastekasvatus.
Muud erinevused:
- Kiri, toimides aktina, määratleb õigused, kinnitab volitused ja privileegid. Tänukirjal selliseid omadusi pole.
- Kirjade vormid on tavaliselt üsna vaoshoitud, tagasihoidliku raamiga, ei sisalda tarbetuid kaunistusi. Nad võivad kuvada ettevõtte logo või embleemi. Tänukirjad on tehtud heledama kujundusega, sageli on lisatud värvilisi trükipilte.
- Kirja sisu on vaoshoitud ja ametlik, ilma emotsionaalsete varjunditeta. Tekst on lakooniline. Vorm sisaldab minimaalselt teavet adressaadi kohta, ilma et oleks märgitud teavet tema isikuomaduste kohta. Stiil tänukiri vähem formaalne, üksikasjalikum, kõrgendatud emotsioone edastav. Sõnad tekstis on siirad ja soojad. Tekst on esitatud vabas vormis. Tänukiri kirjeldab sageli selle inimese positiivseid jooni ja teeneid, kellele see on mõeldud, või loetleb asutuse eelised.
- Erinevalt tänukirjast on tänukirjal laiem kasutusala.
- Olulisuse poolest on diplom märgilisem kui tänukiri, kuid ühtviisi meeldiv on neid mõlemaid saada.
Mõlemad äripaberid on tööjõu aktiivsuse stimuleerimise viiside hulgas olulisel kohal. Tööle kandideerimisel peavad tööandjad vaba töökoha saamise eeliseks auhindade ja tänukirjade olemasolu.
Ametnike omavahelise kirjavahetuse käigus saab koostada ja saata tänu- ja tänukirju. Millised on mõlema omadused?
Mis on tänulikkus?
Under tänulikkust ametlik kirjavahetus viitab dokumendile:
- ühe isiku poolt teise poole pöördumine (töötab samas ettevõttes või teises ettevõttes), et väljendada siirast tänu oma kolleegi või partneri teo eest;
- organisatsiooni juhtkond pöördub iga töötaja poole, kes on saavutanud oma töös märkimisväärset edu (näiteks viinud ellu keeruka projekti).
Tänulikkus on dokument, mis sisaldab üsna vabas vormis sõnastust. Puuduvad üldtunnustatud normid, millest selle koostamisel juhinduda. Kõige olulisem on anda inimesele edasi tõsiasi, et tema tegu osutus kellelegi meeldivaks või kasulikuks ning ka see, et teisel (kolleegil, partneril või juhil) tekib tänu saaja poolt sooritatud tegude suhtes positiivseid emotsioone. .
Mis on tänukiri?
Under tänukiriärikirjavahetus viitab dokumendile, mis saadetakse peaaegu alati ühest organisatsioonist (näiteks selle juhtkonna nimel) teisele. Tänukiri on adresseeritud otse partnerfirmale või ühele selle esindajatest.
Teise tõlgenduse kohaselt on tänukiri dokument, mis on autasu (koos aukirja või näiteks diplomiga). Paljudes Vene Föderatsiooni piirkondades on sellistel regaalidel ametlik staatus - nagu subjekti juhi, seadusandliku ja täidesaatva võimu tänukirjad. Asjakohased auhinnad pole vähem levinud Vene Föderatsiooni omavalitsustes.
Tuleb märkida, et isegi äriettevõtetes võib tänukirjadele anda ametliku staatuse. Näiteks nende kirjade kättetoimetamist reguleeriva eraldiseisva kohaliku normatiivakti väljaandmisega.
Seega on tänukirjade koosseis sageli standardiseeritud. Nende kirjutamise reeglid võivad kajastuda ametlikes õigusaktides või ettevõttesiseses kohalikes määrustes. Osakondade või erafirmade töötajad juhinduvad tänukirjade koostamisel asjakohastest reeglitest.
Võrdlus
Peamine erinevus tänukirja ja tänukirja vahel seisneb selles, et esimest tüüpi dokumente saab üle kanda ühelt ettevõtte töötajalt teisele (kõige sagedamini juhtkonnalt alluvatele). Teise koostab reeglina üks organisatsioon teise jaoks või on see adresseeritud konkreetsele kodanikule (kui kiri on auhinnadokument).
Tunnustused tehakse tavaliselt vabas vormis. Tänukiri – sageli vastavalt ametlikele määrustele.
Olles uurinud, mis vahe on tänu ja tänukirjal, fikseerime järeldused tabelis.
Teada on, et inimtööd tuleks soodustada tasudega: rahaliste, moraalsete, ideoloogiliste või muuga. Eelkõige tuleks premeerida silmapaistvate tööalaste saavutustega töötajaid. Artikkel 191 Töökoodeks Vene Föderatsioon, mis reguleerib tööandja ja töötaja vahelisi suhteid, sätestab: tööandjal on õigus avaldada töötajale tänu organisatsiooni töösse panuse eest, seda saab väljendada väärtuslike kingituste kujul / auhinnad, boonused või immateriaalsed väärtused: autunnistus ja pealkiri" Parim Tööline kuu, kvartal, aasta.
Miks on vaja tänukirja?
Venemaal hakkab just moodi minema komme kirjutada selliseid kirju ja neid julgustuseks töötajatele ulatada ning kolleegidest eristada. Statistiliselt 7 suur- ja väikeettevõtete juhti kümnest saavad üllatunud, kui nende konsultant soovitab selliseid kirju saata organisatsioonidele, kes toovad neile vett, tagavad seadmete toimimise, koolitavad personali ja muud, samuti kirjutavad ja ulatavad need ettevõtte töötajatele ürituste ajal. Milleks see siis mõeldud on?
- Esiteks, et näita väärtust teie organisatsioonis töötav üksikisik.
- Teiseks selle rakendamine vastuvõtmine säästab natuke raha, asendab boonuste väljastamise korra kui ettevõte on finantsraskustes.
- Kolmandaks, kui avaldate tänu kontori kaugemas nurgas töötavale juhile või silmapaistmatu paberirinde esindajale, näitab see ettevõtte direktori heast küljest, et ta teab nende inimeste ja väärtuste olemasolu. nende panus töösse.
- Neljandaks saab suur motivatsioon, kuid me räägime sellest artikli teises osas.
Kas olete turul tosina ettevõtte partner? Kirjutage, et koos töötamine avaldab kasulikku mõju äritegevusele, suurendab kasumit või suurendab klientide liikumist. Saatke trükitud versioon posti või kulleriga, kirjutage ja saatke e-mail või saata isiklikult.
Selline partneritega suhete loomise viis eristab teid konkurentidest ja nad on alati valmis teiega kohtuma ja võib-olla saavad nad teha erisoodustust.
Kindlasti tõstab see ettevõtte mainet turul.
Mis on parem diplom või tänukiri
Igal organisatsioonil on töö, puhkuse ja julgustamise põhimõtted. Lisaks rahalistele või materiaalsetele auhindadele on ka moraalseid auhindu, mis tõstavad esile konkreetse spetsialisti või osakonna teeneid. Tänukiri ja diplom on omamoodi mittemateriaalne tunnustus professionaalsuse kohta. Üleandmissündmus on mõlemale poolele positiivne. Siiski ees see sündmus juhid peavad valima: millised paberid peavad olema vormistatud ja tööks teatud inimesele üle antud.
Vaatame lähemalt, mida ja mille eest nad annavad?
Tunnistus - ametliku iseloomuga kirjalik dokument, mis tõendab õigussuhted kaks külge.
Lihtsamalt öeldes kinnitab see dokument hinnangut õpingute ja ettevõtluse edukusele. Harta sünnikoht oli Bütsantsi impeerium, kuid olulisi dokumente, nagu teated ja dekreedid, nimetati nii. 10. sajandil Venemaal tähendas "kirjaoskus". ärikiri. Esimesed kirjutusmaterjalid olid kasetoht ja pärgament.
Kirjade populaarsus kasvas nõukogude ajal. Diplomid olid eristuse ja kõrgete saavutuste märgiks loome- ja töövaldkonnas. Neid võtsid vastu kooliõpilased, vabrikutöölised.
Tänulikkus on inimtöö väärtuse tunnustamise ametlik vorm. Auhinda kasutatakse edukalt sooritatud ülesande või töö, teatud saavutuste vms eest premeerimiseks. Dokumendi sisu on meelevaldsel kujul teenete või saavutatud tulemuste eest tasumiseks. Ettevõtete sees on tavaks vormistada firmakujundusega kirjaplangile.
Kuidas need kaks dokumenti sarnased on?
- Mõlemad on ametlikud paberid.
- Mõlemad väljastatakse organisatsiooni kirjaplangil koos kaubamärgiga.
- Sisaldavad kirjalikku kinnitust ja tunnustust teatud isiku või inimeste rühma tulemuste kohta.
- Mõlemad on ühepoolsed ega hõlma infovahetust.
- Nii üks kui ka teine dokument antakse töötajatele, osakondadele või kogu organisatsioonile isiklikult.
Kõigi ülaltoodud sarnasuste juures on need dokumendid täiesti erinevad. Millistel juhtudel antakse välja diplom ja millistel tänukiri? Peamised erinevused kahe dokumendi vahel on järgmised:
Diplom antakse välja järgmistel juhtudel:
- Võit spordivõistlustel;
- õppeedukus;
- Saavutused kõigis ainetes;
- Kvaliteetselt tehtud töö;
- Professionaalsed oskused;
- Pedagoogilised näitajad töös õpilastega.
- Tänukirja antakse:
- Ürituste ettevalmistamises osalemine;
- Kohusetundlik lähenemine tööle;
- Lepingutingimuste aus täitmine;
- vastastikku kasulik partnerlus/koostöö;
- Varustuse huvita pakkumine;
- Isiklik panus tegevusse;
- edu laste kasvatamisel.
Kirjutamise reeglid ja näited
Diplom ja tänu kirjutatakse konkreetse organisatsiooni spetsiaalsele kirjaplangile, kui seda pole, ostetakse universaalne kirjatarvete poest või tellitakse trükikojast loomiseks. originaalne disain konkreetse sündmuse või kuupäeva jaoks.
Kirja stiil sõltub sündmusest ja tänulikkuse tüübist. Paigutus on valikuline. Mõelge "korki" kujunduse näitele. Esimene võimalus: selle isiku täisnimi, kellele tarnitakse ja kellelt (juhataja, direktor) on märgitud. Variant kaks: jäta päis tühjaks, põhiteksti alla kirjuta koostaja nimi, ametikoht, allkiri ja kinnita firma pitseriga.
- Kirjutamisel kasuta formaalset äristiil;
- Pöördumine autöötaja poole, ainult ees- ja isanimi, algab sõnaga: Kallis(id). Tutvumis- ja rahvakeele kasutamine on rangelt keelatud;
- Autasustamise põhjus on tekstis kohustuslik mainida või mitu, kui teeneid on rohkem kui üks;
- Kirjutage tekst, keskendudes inimese isiklikele omadustele, eelistele ettevõttele, omadustele, mis tööl positiivselt peegeldavad. Originaalsus on teretulnud, püüdke vältida banaalsete sõnade ja iga kord ikka ja jälle korduvate "häkiliste fraaside" kasutamist;
- Teksti lõpp sisaldab ilmtingimata soove töö edukaks jätkamiseks ning lootusi edaspidiseks kasulikuks koostööks või partnerluseks.
Tänulikkuse sisestamine tööraamatusse
Tööseadustik näeb ette töötajate tänu selle eduka rakendamise eest töökohustused ja sisestades need töövihikusse.
Olemas eritellimus toimingud tänu tööraamatusse fikseerimiseks. Selleks on see vajalik taotleda enne tellimuse allkirjastamist. Taotlus on kirjutatud vabas vormis, kuid nõutavad on järgmised andmed:
- Töötaja nimi.
- Hoitud positsioon.
- Ettevõtte nimi.
- Julguse saamise põhjused (saavutused, auhinnad).
Petitsioonile on lisatud dokumendid, mis kinnitavad saavutusi ja teeneid ning varasemaid auhindu.
Pärast avalduse kinnitamist koostab juhtkond korralduse ja allkirjastab selle. Tellimislehed nr T-11 ja 11a.
Tellimuse 1 näidistekst:
Tellimuse nr. 324 alates 11.01.2017 aasta töötaja Petrov Vassili Ivanovitš seoses (saavutuste ja teenete loetlemine, millega seoses otsustati töötajat premeerida) määrati ( julgustamise vorm).
Tellimuse 2 näidistekst:
Tellimuse nr. 324 alates 11.01.2017 aasta töötaja Petrov Vassili Ivanovitš ametikohale vastu võetud (saavutuste ja teenete loetelu, millega seoses otsustati töötaja edutada).
Pärast seda saab teha sissekande. Tööraamatud täidetakse vastavalt Vene Föderatsiooni Tööministeeriumi 10. oktoobri 2003. a nr 69 eeskirjadele.
Tänulikkuse mõju motivatsioonile
Nagu eespool mainitud, on Venemaa juhid pärast NSV Liidu lagunemist unustanud sellised töötajate motiveerimise viisid nagu tänukirjad. Kuid pidage meeles, kuidas see eelmisel sajandil töötas. Inimesed töötasid ja osakonnad võistlesid mittemateriaalsete soodustuste pärast, ületades kordades kehtestatud plaane.
Tavaline tänu annab töötajale selgeks, et juht näeb ja hindab tema tööd ning see on väga oluline. Paljud loobusid lihtsalt sellepärast, et nad ei saanud õigel ajal kiitust.
Samuti, teades, et juht on tööülesannete elluviimise ja rutiinse töö suhtes tähelepanelik, tekib töötajate seas vähem vigu. Inimesed püüavad saavutada rohkem kui kunagi varem.
Pange tähele, et suuline tänu ja julgustus kannavad vilja ning kirjalik tänu suursündmuste ajal stimuleerib töötajaid uutele saavutustele ettevõtte hüvanguks.
Tänukirjad kipuvad olema vabas vormis kui muud tüüpi kirjad. Selle kirja võtmefraasid on järgmised:
- Tänan sind…;
- Täname teid abi eest…;
- Täname teid…;
- Lubage mul tänada teid…;
- Lubage mul avaldada siirast tänu… jne.
Tänukirja võib saata algatusel või olla vastuskiri, näiteks kutsele, õnnitlusele vms.
Valdkonnas äriline kirjavahetus terminid "tänukiri" ja "tänukiri" on sünonüümid. Mõistel "tänukiri" on aga teine tähendus. Seadusega kehtestatud juhtudel võivad tänukirjad toimida autasudena ja kuuluda üksikute ametiasutuste ja organisatsioonide poolt vastuvõetavasse auhinnasüsteemi. Need kirjad, säilitades oma spetsiifilise nimetuse, kaotavad oma suhtlusfunktsiooni ega ole teabevahetuse vahendid. Sel juhul sarnanevad need vastavalt oma eesmärgile autunnistuste, diplomite ja muude sarnaste dokumentidega.
Tänukirjad on paljude õppeainete auhinnasüsteemides Venemaa Föderatsioon. Näiteks seaduse järgi Astrahani piirkond 05.05.2004 nr 23 / 2004-OZ "Astrahani piirkonna auhindade ja muude tunnustuste kohta" määrati selles piirkonnas järgmised auhinnad:
Orden "Teenete eest Astrahani piirkonnale";
"Provintsi heategija" tiitel;
Autunnistus Riigiduuma Astrahani piirkond;
Astrahani piirkonna kuberneri aukiri;
Astrahani piirkonna riigiduuma tänukiri;
Astrahani piirkonna kuberneri tänukiri.
Vastavalt Kamtšatka piirkonna 04.07.1999 seadusele nr 40 "Piirkondlike auhindade, preemiate ja stipendiumide kohta" (muudetud 21.02.2003, 05.05.2004) on Kamtšatka autasustamissüsteem piirkond sisaldab piirkondlikke auhindu:
Tiitel "Kamtšatka piirkonna auelanik";
Kamtšatka piirkonna administratsiooni aukiri;
Kamtšatka oblasti rahvasaadikute nõukogu aukiri;
Kamtšatka oblasti rahvasaadikute nõukogu tänukiri;
Kamtšatka piirkonna administratsiooni tänukiri.
Organid kohalik omavalitsus laialdaselt kasutas sellist auhinda tänukirjana. Seega on Rybinski munitsipaalrajooni juhi diplomi ja tänukirja andmise eeskirjas (kinnitatud Jaroslavli oblasti Rybinski munitsipaalrajooni juhataja 5. mai 2004. aasta otsusega nr 912) sätestatud: kõrgeim vorm Rybinski linnaosa juhi nimel tehtud stiimulid.
Ka äristruktuurid kasutavad tänukirju aktiivselt oma äripartnerite ja töötajate julgustamiseks. Näiteks firma "Jakutskenergo" pärast kütteperioodi 2003-2004 lõppu. kutsutud tänukirjade üleandmisele sooja ja elektri eest õigeaegselt tasunud organisatsioonide juhte.
Tänukirjade lähteülesande kinnitavad seda auhinda asutavad organisatsioonid. Näiteks Kamtšatka oblasti rahvasaadikute nõukogu tänukirja määrus on kinnitatud Kamtšatka oblasti rahvasaadikute nõukogu otsusega, Kamtšatka oblasti administratsiooni tänukirja määrus. on heaks kiidetud Kamtšatka piirkonna kuberneri otsusega.
Tänukirja määrustik kehtestab selle autasu staatuse, määrab üleandmise järjekorra ja kätteandmise korra, kirjeldab tänukirja ja selle vormi, samuti muude dokumentide (auhinnataotluse) vormid. , kirja kättetoimetamise protokoll).
Tänukirjade klauslid kirjeldavad saavutusi, mille eest auhind antakse. Seega on Smolenski oblasti administratsiooni juhi 9. aprilli 2004. aasta määrusega nr 2 kinnitatud määruses sätestatud, et Smolenski oblasti kuberneri tänukiri on aktiivse töö- ja ühiskondliku tegevuse julgustamise vorm. , märkimisväärne isiklik panus majanduse, tootmise, ehituse, teaduse, tehnoloogia, kultuuri, kunsti, kasvatus- ja hariduse, tervishoiu, heategevuse ja muude ühiskondlikult kasulike tegevuste arengusse, mille eesmärk on saavutada riigi majanduslik, sotsiaalne ja kultuuriline heaolu. Smolenski piirkond. Tänukirja võib anda Smolenski oblasti territooriumil alaliselt elavatele Vene Föderatsiooni kodanikele, samuti erandjuhtudel Vene Föderatsiooni kodanikele, kes ei ela Smolenski oblasti territooriumil, Välismaa kodanikud ja kodakondsuseta isikud. Tänukirjaga autasustamist võib ajastada nii, et see langeb kokku autasustatava kodaniku juubelikuupäevaga.
Mõnedes tänukirjade sätetes täpsustatakse mõistet "aastapäeva kuupäev". Näiteks vastavalt Veliki Novgorodi linnapea tänukirja määrusele (kinnitatud Veliki Novgorodi duuma otsusega 24. aprillist 2003 nr 543) saab tänukirja anda seoses järgmised tähtpäevad:
organisatsioonide ja avalike ühenduste puhul - 10 aastat ja seejärel iga 10 aasta järel;
kodanikele:
Tänukirja andmisega võib kaasneda haldusdokumendi väljastamine. Näiteks Astrahani piirkonna riigiduuma tänukirja andmine toimub Astrahani piirkonna riigiduuma otsusega. Astrahani piirkonna kuberneri tänukirjaga autasustamine toimub Astrahani piirkonna kuberneri määrusega.
Tänukiri antakse üle pidulikus õhkkonnas. Näiteks antakse Baškortostani Vabariigi Presidendi 22. novembri 2001. aasta dekreedi nr UP-592 kohaselt pidulikus õhkkonnas Baškortostani Vabariigi presidendi tänukiri kodanikule või kodanikule üle isiklikult. ettevõtte, asutuse, organisatsiooni juht Baškortostani Vabariigi presidendi poolt.
Määrused, mis määravad tänukirja staatuse, kirjeldavad seda auhinda tavaliselt.
Tänukirjade näited
Vene keele instituudi direktor
keeli neid. A.S. Puškin
akad. P.I. Denissov
Kallis Pjotr Iljitš!
Selle aasta oktoobris toimus teie instituudis teaduslik ja praktiline seminar “ Kaasaegsed küsimused retoorika”, millest võtsid aktiivselt osa meie instituudi õppejõud.
Seminar toimus kõrgel teaduslikul tasemel, meelitas kohale laias valikus osalejaid teadusasutused ja riigi ülikoolid. Seminaril osalejad said tutvuda kaasaegsete saavutustega retoorika vallas, vaagida retoorikaõpetuse ja retoorikaõpetajate koolitamise probleeme, tutvuda selleteemalise uue teaduskirjandusega.
Täname Vene Keele Instituudi töötajaid. A.S. Puškin teadusliku ja praktilise seminari suurepärase korralduse ja läbiviimise ning suure töö eest retooriliste teadmiste edendamisel.
Me soovime sulle loominguline edu ja ootan viljakat koostööd.
Lugupidamisega
instituudi direktor,
Ajaloodoktor, professor A.I. Murašov
Juhid
Kompetentsikeskused
lahendades "Probleem 2000"
Vene föderatsioonis
Kallid kolleegid!
Ööl vastu 31. detsembrit 1999 kuni 1. jaanuari 2000 sai edukalt ületatud üks aasta 2000 probleemiga seotud peamisi kriitilisi ajakavasid. Keskoperatiivstaabi teatel olukorra kontrollimiseks ja haldamiseks kriitilisel üleminekuperioodil arvuti- ja infosüsteemid aastal 2000 ebaõnnestumised või ebaõnnestumised peamistes rahvamajanduskompleksides, valdkondades tootmistegevus Ei juhtunud.
See võimaldab järeldada, et meie riigis tehtud töö ettevalmistamisel arvutisüsteemid 2000. aasta koosolekuks. Selle töö tegemisel on oluline roll Vene Föderatsiooni "2000. aasta probleemi" lahendamise kompetentsikeskustel, kes pakkusid süsteemi omanikele õigeaegset ja vajalikku teaduslikku, tehnilist ja metoodilist abi selle probleemi lahendamisel.
Samal ajal on süsteemide edukas läbimine määratud ajajoonel vaid üks kriitilistest hetkedest, mis on seotud Y2K probleemiga. Seetõttu tuleks arvuti- ja infosüsteemide valmisoleku tagamiseks uute kriitiliste ajapiirangute täitmiseks jätkata tööd selle probleemi lahendamiseks, sealhulgas selle pidevat jälgimist. See kehtib täielikult kompetentsikeskuste kui Y2K probleemi lõplikuks lahendamiseks vajaliku taristu ühe olulisema komponendi kohta.
Seoses „Probleem 2000“ eduka ületamisega 2000. aastasse sisenemise kriitilisel lävel avaldab Vene Föderatsiooni Side- ja Informatiseerimisministeerium tänu ja tänu kõikide kompetentsikeskuste juhtidele ja meeskondadele vastutustundliku suhtumise eest. antud ülesanne ja kõrge professionaalsus oma töös.
Vene Föderatsiooni minister
kommunikatsiooni ja informatiseerimise eest L.D. Reiman
Tänukiri on suurepärane vahend tugevate ja lojaalsete suhete loomiseks. Mõelge – millised on tänuvormid, kuidas need koostatakse ja miks need on kirjutatud.
Mis on tänukiri
Tänukiri viitab äridokumendile, mis sisaldab mingil põhjusel tänuavaldust konkreetsele isikule või ettevõttele. Tänu võib avaldada professionaalne esitusülesandeid, osutatavate teenuste kvaliteeti jne. Tänulikkus võib osutuda iseseisvaks kirjaks või vastuseks mõnele algatusele (kutse, õnnitluse jms eest).
Kuidas kirjutada tänukirja
Tänuvormi kujundusele erinõudeid ei ole - selline dokument on lubatud vormistada vabas stiilis. Kirja peetakse siiski äridokumendiks, seega on selle struktuuri jaoks kehtestatud teatud juhised:
- Tühi päis asub paremas ülanurgas. See täidetakse ainult vajaduse korral. See kuvab andmed inimese või ettevõtte kohta, kelle poole tänuga pöördutakse:
- Nimi
- töö nimetus
- TÄISNIMI. inimene.
- konkreetne üleskutse.
- Dokumendi põhiosa ilmutab tänuavaldust. Reeglina algab pöördumine vormelisõnadega ("Las ma avaldan oma tänu ...", "Oleme teile tänulikud ...", "Avaldame tänu ..." jne).
- Allkiri. All vasakule on kirjutatud tänu avaldaja täisnimi ja ametikoht ning dokument allkirjastatakse.
Juhised tänukirja kirjutamiseks
Tänukirja kirjutamise vormingus on selge järjestus. Seda tehes suudate tagada pöördumise ülesehituse ja loogika säilimise ning selgelt väljendada oma tänu adressaadile. Dokumendi maht peaks olema poolel A4 lehel.
- Kui dokument on adresseeritud ettevõtte töötajale, siis on soovitatav kasutada fraase “Kallis(id) ...”, mis rõhutab lugupidav suhtumine vestluskaaslasele. Soovitatav on mitte kasutada ametlikke väljendeid "Härra..." või "Kallis(id)...". Need näevad välja ebaloomulikud ja hävitavad dokumendi ametliku stiili. Fraasi "Kallis(id) ..." kasutamine on võimalik ainult siis, kui teil on adressaadiga isiklik suhe.
- Oma meeskonnale tänu avaldades võite pöörduda lause "Kallid kolleegid!" Dokumendi sisus on vaja selgitada, kellele konkreetselt tänu avaldatakse.
- Märkida on vaja isik, kellest sai algataja ehk kes tänab ja kellele tänu avaldatakse. Tänukirja võib saata ettevõte, inimeste rühm või üksikisik. Näiteks:
- "Svetly Put" LLC avaldab tänu
- "Ettevõtte juhtkond" Sarved ja sõrad "..."
- "Stroygidravlika töötajate nimel ja minu enda nimel võtke vastu tänu"
- Kui kirjutate partneritele või töötajatele kirja, võite kasutada fraase, mis näitavad, kellele dokument saadeti: "Tahame avaldada siirast tänu teie tehase töötajatele", "Stroygidravlika ettevõte tänab teie meeskonda". Töötajate poole pöördumisel on soovitav nimetada mitu isikut (mitte rohkem kui 5-7 inimest). Näiteks: „Kallid kolleegid! Mina juhina tahan avaldada töötajatele siirast tänu…”. Osakonna suure meeskonnaga saab lihtsalt osakonnajuhataja ära märkida.
- Peaksite alati märkima, mille eest olete tänulik. On vaja vältida ebamääraseid fraase nagu: "Kallis ...! Organisatsioon tänab teid kõige eest, teie lahke suhtumise eest…”. See sõnastus on vale. Õigesti kirjutatud tunnustus näeb välja selline: "Kallis ...! Ettevõtte töötajad tänavad teid abi eest partnerluste loomisel jne.
- Tänulikkust tuleks täpsustada ja üksikasjalikult kirjeldada, märkides ära hetked, mis vormi saajal õnnestus. Just see formulatsioon teeb see kiri individuaalne.
- Samal ajal ei tohiks kasutada avameelset meelitust, näiteks: "Tal pole võrdset ...", "võrreldamatu ..." jne. Nagu varem mainitud, tuleks konkreetselt märkida, mille eest saaja tänu sai.
- Oleks tore, kui sooviksite kingisaajale edu edaspidiseks.
- Vormi koostamise viimane etapp peaks sisaldama vigade kontrollimist ja dokumendi kirjaliku sisu parandamist.
Tunnustusankeet antakse hästi tehtud töö, abi, toetuse, rahalise sponsorluse jms eest.
töö jaoks
Tänukirja töö eest peab avaldama töötaja või kollektiivi vahetu juht. Sõnum kirjutatakse tekstis nii ühele töötajale kui ka ettevõtte üldisele meeskonnale. Tunnustus, kuvatakse tavaliselt siis, kui ülesanne lõpetati õigeaegselt või enne tähtaega. Kui ettevõtte töötajad on pikka aega töötanud projekti kallal, mille tulemusena on ettevõte teeninud korralikku kasumit, siis on tänulikkus heaks moraalseks abiks.
Soovituslik sisu:
“Kallis (nimi nime järgi, isanimi või ettevõtte nimi)! Kasutades hetke, tänan ettevõtte (nimi) töötajaid abi, suurepärase kvaliteedi, operatiivse töö ja abi eest tekkinud probleemide kõrvaldamisel. Ootan jätkuvat pikaajalist koostööd. Lugupidamisega (täisnimi)”.
Näidisvorm
- Nende panuse eest:
Pole haruldane, et ettevõtted tänavad oma sponsoreid nende abi, toetuse ja panuse eest. Vormi täitmine on sarnane eelmiste näidistega:
Kallis (I.O.)! Ettevõtte [firma nimi] juhtkond tänab panuse eest laulu- ja tantsuvõistluse korraldamisse. Edukas rakendamine see projekt poleks olnud võimalik ilma teie aktiivse toetuseta. Soovime teile tervist, paljutõotavaid projekte ja ettevõtte edasist arengut. Lugupidamisega (täisnimi).
kirja näidis
Seda tüüpi tänudokument on väga levinud. See saadetakse nii ettevõtte töötajatele kui äripartnerid. Selline kiri antakse ametlikul tasandil.
Soovituslik sisu on järgmine:
Kallis (nimi, isanimi)! Hindame väga ühist koostööd teie ettevõttega. Me mõistame suurepäraselt, et kõrged saavutused on tingitud teie ettevõtte edukast toimimisest. Soovime teile ja teie ettevõttele edu ja õitsengut! Lugupidamisega (pea täisnimi).
kirja näidis
Organisatsiooni tänu
Organisatsioonile tänulik vorm on reeglina sisuga ametlik dokument lahked sõnad organisatsioonile lõpetatud projekti eest, abi saamiseks üritusel, muude tööde eest. AT see jaotis pakutakse mõningaid näiteid sellise dokumendi täitmisest.
Sellistel tänukirjadel on järgmine struktuur:
- Adressaat täidetakse vormi paremas ülanurgas.
- Seejärel kirjutatakse organisatsioonilt pöördumine, mis soovib avaldada tänu.
- Täidetav tekst ei tohi olla ametlik. Pöördumise tekst on kirjutatud vabas stiilis tänuavaldusega.
- Ankeedile kirjutab alla ametikohale osutav tänuavaldus.
Tänud töötajale – Kuidas kirjutada
Iga töö tuleb premeerida – see on aksioom. Seetõttu tuleb töötajate erinevaid saavutusi premeerida, stimuleerides neid ühise töö käigus veelgi suurematele saavutustele. Vene Föderatsiooni tööseadusandlus on ette nähtud erinevad tüübid preemiad. Niisiis, artikkel nr 191 ütleb, et juhi tänu üksikutele töötajatele võib väljendada väärtuslike kingituste, preemiate või moraalse julgustuse vormis premeerimisena. Tänulikkuse vormi võib omistada moraalsele julgustamisele.
Selles jaotises püüame kirjeldada sellise vormi täitmise peensusi.
Reeglina antakse juhile tänukiri mõne kuulsa sündmuse auks. Juhtkonna nimel antakse töötajale tänu töö õigeaegse lõpetamise eest. Sagedamini toimub sellise kirja autasustamine pidulikul koosolekul kõigi töötajate ees.
- Dokument vormistatakse ettevõtte kirjaplangile. Dokumendi saate koostada poest või trükikojast ostetud spetsiaalsele vormile.
- Kiri on kirjutatud ärilises stiilis. Kandideerimisel toimige järgmiselt.
- Rakenda ametlikku äristiili
- Töötaja poole pöördumine toimub nime ja isanime järgi: "Kallis(id) ..."
- Ärge kasutage tuttavaid kõnekeeles väljendeid
- Tekst peab kajastama auhinna andmise põhjust.
- Teksti sisu peaks kajastama töötaja, tema teeneid positiivsed omadused ettevõtte jaoks oluline.
- Teksti lõpus tuleb soovida edukas karjäär ja loodan koostööd jätkata.
tänan töötaja näidis
Tänulikkus kliendile
Äri ajamisel on oluline tugevdada suhteid kliendiga, et ta kasutaks teie teenuseid ikka ja jälle. Siin mängib suurt rolli tänukiri. See dokument peab olema individuaalne ja järgima järgmisi reegleid:
- Dokumendi väljastamisel tuleb tervitusse õigesti kirjutada kliendi nimi.
- Täpsustage tänukirja põhjus.
- Pöördumine peab olema siiras. Võite tsiteerida katkendeid vestlusest kliendiga, et ta mõistaks, et teda pole unustatud.
- Teenuse täiustamiseks lisage seotud küsimused.
- Väljendage lootust, et klient on teenusega rahul, ja märkige valmisolek vastata tema küsimustele ja soovitustele.
- Küsige kui vajate Lisateenused tema rahulolu parandamiseks.
- Kirjutage üles oma ettevõtte nimi, logo ja kaubamärgid. Parem on täita kirjaplangil, kus need sümbolid on olemas.
- Tänuavalduse e-postiga saatmisel tuleb saatja allkirja alla panna ettevõtte nimi ja logo.
- Kokkuvõtteks on vaja avaldada lootust koostöö jätkamiseks kliendiga.
- Kiri tuleb kinnitada isiklikult.
