A cikknek köszönhetően olyan képzést szervezhet az értékesítők számára, amely nem kerül semmibe, a bátortalan kezdőket tapasztalt „értékesítőkké” képezheti, akik nem fognak hiányozni egy ügyfelet, és növelheti az optimizmust és a bizalmat az értékesítési osztályban. .

Az értékesítési osztályon dolgozó újoncok lelkesen vágnak neki az üzletnek. Eladni akarnak és tudnak is, de két-három kudarc után lehűlnek. Ezek az értékesítők kevés tapasztalattal és önbizalommal nem rendelkeznek. Nem kell üzleti tanácsadót vagy coachot felvennie, hogy bátorítsa a határozatlan vezetőket.

Néhány egyszerű dolog segít. szerepjáték gyakorlatok az edzésben. Egy feladat elvégzése napi 15 perctől egy óráig tart. A lényeg az, hogy rendszeresen végezze őket. Ön maga is végezhet „termelési gyakorlatokat” az értékesítők számára. Ezeken a tréningeken munkatársai három gyakori problémával fognak megbirkózni. Az alkalmazottak további ösztönzése érdekében mondjon példákat híres sikeres emberek életéből.

A hónap legjobb cikke

Ha mindent magad csinálsz, az alkalmazottak nem tanulnak meg dolgozni. A beosztottak nem fognak azonnal megbirkózni az Ön által delegált feladatokkal, de delegálás nélkül időzavarra vagy ítélve.

Ebben a cikkben közzétettünk egy delegálási algoritmust, amely segít megszabadulni a rutintól és abbahagyni az éjjel-nappali munkát. Megtanulja, hogy kiket lehet és kikre nem bízhat munkát, hogyan kell helyesen kiosztani egy feladatot, hogy az elkészüljön, és hogyan kell felügyelni a személyzetet.

Mondja el beosztottainak a magabiztosságot vagy az erőt is. (rajz). A Harvard Egyetem szociálpszichológusa, Amy Cuddy azt javasolja, hogy naponta többször is használják, különösen állásinterjú vagy fontos találkozó előtt. A legfontosabb dolog az, hogy olyan helyet válasszunk, ahol senki sem zavar. És nagyon fontos, hogy a hátad egyenes legyen.

Gyakorlatok értékesítési menedzsereknek a félelem ellen kudarcok

Probléma. Az ügyfél tétovázik, az eladó pedig nem próbálja meg folytatni a tranzakciót. Az ok a kudarctól való félelem. Az önmagával szemben túlságosan kritikus ember fél a „nem” szó hallásától. Elutasítás esetén az ilyen eladó pánikba esik. Rögtön arra gondol, hogy megbukott, megbukott a szerződésben. Nem lesz szerencse, a karrierednek vége. Az ilyen eladó előre felkészíti magát a kudarcra. De jobb, ha feltesz egy kérdést, és egy „nem” választ kap, mint egyáltalán nem kérdezni. Mutasd meg az eladónak: egyetlen visszautasítás nem old meg semmit. Önmagunk erőltetése azt jelenti, hogy megpróbálunk eladni. A gyakorlatok megszabadulnak a „nem” szótól való félelemtől.

"Folytatás az elutasítás után." A gyakorlatot párban hajtják végre. Két eladó ül egymással szemben, kényelmes távolságban. Egy bizonytalan alkalmazott kommunikálni kezd, és kezét nyújtja partnerének. Nem tesz válaszmozdulatot, vagy rázkódás után azonnal megpróbálja befejezni a beszélgetést: azt mondja, hogy nincs ideje, nem akar beszélni stb. A feladat a beszélgetés folytatása. És ehhez meg kell találnia az ellenségeskedés okát, és meg kell szüntetnie a problémát.

Következtetés az értékesítéshez. Még ha az eladónak azonnal nemet mondanak is, ez nem jelenti azt, hogy minden elveszett.

A siker titka. Geraldine Chaplin színésznő, Charlie Chaplin lánya a következőket mondja: „Mielőtt megjelenek a nyilvánosság előtt, abbahagyom az egóm ápolását és a kérdések feltevését – hogyan reagálnak rám, mit mondanak rólam?... Aktív hallgatósággá, Aktív megfigyelő, és idővel annyira elragad a folyamat, hogy nem gondolok többé arra, hogyan nézek ki, mit mondok vagy mit mondok.”

A kitartás hiánya szerepjátékos gyakorlatokat fog végezni a tréningen

Probléma. Az eladót arra tanítják, hogy lehetetlen nyomást gyakorolni az ügyfélre. Ellenkező esetben udvariatlansággal vádolja az eladót, és távozik. Ez igaz. A vásárlóval való kommunikáció során arányérzékkel kell rendelkeznie. De egy tapasztalatlan menedzser elveszítheti minden kitartását az ilyen tanácsoktól. Kedvesen és udvariasan bánik az ügyféllel, de megfeledkezik a fő célról - az eladásról.

– Érvelj és improvizálj. Két eladó vesz részt. Az egyik az eladó, a másik az ügyfél szerepét tölti be. Először is olyan kifejezéseket találnak ki, amelyek meggyőzik a vevőt arról, hogy a céggel érdemes együttműködni. Minden mondatot alá kell támasztani egy ténnyel: „A cég megbízható – mi vagyunk az egyetlenek az iparágban, akik három év garanciát vállalunk.” A vezetők ezután folytatják a tárgyalásokat. Az „ügyfél” kételkedik és tiltakozik. Az „Eladó” azt bizonyítja, hogy a cég miért méltó a bizalomra. Ugyanakkor üreseket használ és megtanul improvizálni. Az eredményt akkor számolják, ha a vezető öt különböző céget „véd meg”.

– Kezdje egy bóklal. Két ember felváltva dicséri egymást. Fontos az őszinteség és a barátságosság. A feladat a kommunikáció folytatása. A következő szakasz már nehezebb. Az eladók zsúfolt helyre mennek, és véletlenszerű járókelőkkel beszélgetnek. Ők is bókokkal kezdik a beszélgetést. Mindenkinek 50 idegennel kell beszélnie.

Következtetés az értékesítéshez. A kitartás nem jelent rossz szülői nevelést. Éppen ellenkezőleg, azt mutatja, hogy az eladó bízik a termékben és a cégben.

A siker titka. Harrison Ford hollywoodi színész így nyilatkozott: „Emlékszem, majdnem meghaltam a félelemtől, amikor először színpadra léptem. De aztán beszippantottam, és egy idő után már nem tudtam színház nélkül élni. Ez mentett meg. Különben életem hátralévő részében kudarc maradt volna.”

Egy gyakorlat, amely növeli az értékesítési vezetők felelősségérzetét

Probléma. Sok kezdő eladó úgy véli, hogy a vevők a hibásak a kudarcokért. Tőlük hallani fogja: „Nem tudja meggyőzni ezt az ügyfelet”, „Az ügyfél azonnal leteszi.” Az értékesítőknek nehéz beismerniük, hogy az értékesítés sikere csak az ő cselekedeteiken múlik. Ennek az az oka, hogy a vezetők nem bíznak a termékben vagy szolgáltatásban, és nem akarnak felelősséget vállalni az eredményért. A potenciális vásárlók érzik ezt, és megértik: maga az eladó soha nem venné meg azt, amit kínál.

– Nyugodj meg, nyűgös vagyok. Két fő vesz részt. Az „eladó” felajánlja a terméket az „ügyfélnek”, aki minden szavában hibát talál. Az „eladások” ilyen helyzetben nem reagálhatnak érzelmileg, nem tiltakozhatnak és nem győzhetik meg a „vevőt”, hogy téved. Az „eladó” feladata, hogy az „ügyfél” pozíciójába lépjen, ingerültségét elfojtsa és a termékről beszéljen úgy, hogy a „vevő” ne szakítsa meg a kommunikációt. Amikor az „üzlet” megtörténik, a résztvevők szerepet cserélnek.

"Bízz bennem". Két eladó felváltva mesél egymásnak fiktív történeteket. A feladat a lehető legvilágosabban és legmeggyőzőbben beszélni, hogy a beszélgetőpartner higgyen a történet valóságában. A gyakorlat akkor számít, amikor mindenki elfogad három történetet a másiktól.

A következő szakaszban ez a feladat bonyolultabbá válik. A menedzserek oda mennek bevásárló központés kitalált okból segítséget kérő emberekhez fordulnak. Például: elveszett mobiltelefon, de sürgősen fel kell hívnom a munkát. A gyakorlat akkor számít bele, ha minden eladó tíz embertől kap segítséget. Természetesen a kérések nem léphetnek túl a törvényen és az erkölcsön.

Következtetés az értékesítéshez. Csak akkor hallgatnak rá beszélgetőpartnerei, ha egy személy teljesen magabiztos abban, amit mond.

A siker titka. Lev Landau Nobel-díjas fizikust nagymértékben hátráltatta félénksége. Hogy megszabaduljon a félénkségtől, és ne aggódjon a külső vélemények miatt, a kalapjára kötötte ballonés ebben a formában járta a várost.

Már több éve. Az üzleti szimulátorok segíthetnek a kiskereskedelmi láncoknak növelni az eladásokat és az átlagos csekkeket.

A szimulációs játék résztvevői valós eseteken alapuló feladatokat kapnak különböző cégek. „Döntést hozol, és nagyon gyorsan meglátod, hogy helyes-e vagy helytelen. Önbizalmat kap a tetteiben” – mondja Tatyana Kondratyeva, az X5 korábbi kategóriaigazgatója Kiskereskedelmi Csoport, EBK végzett.

Több tucat ilyen programot kínálnak Oroszországban, és ezek több mint fele nem igazodik a piaci valósághoz. A The Secret négy olyan céget választott ki, amelyek a legnépszerűbb üzleti szimulációkat futtatják.

StoreWars

A játék koncepcióját 20 évvel ezelőtt Marcel Corstiens belga professzor találta ki, aki 38 éve tanít marketinget az INSEAD üzleti iskolában. A program lehetőséget kínál a résztvevőknek, hogy megértsék a lényeget kiskereskedelmi üzletág az FMCG szektorban (áruk mindennapi szükségletek). „Az emberek 80%-ra emlékeznek annak, amit tapasztalnak. saját tapasztalat– mondja Ekaterina Voitenkova, az oroszországi Storewars vezetője. A játék résztvevői csapatokra oszlanak, és tárgyalásokon, piackutatással, ill pénzügyi kimutatások. A problémák megoldásáért a piaci minták és a versenymutatók (értékesítés, különféle költségek, marketing költségvetésés mások). Kondratieva szerint a StoreWars segít az embereknek megtanulni, hogyan lehet hatékonyan tárgyalni a különböző részlegek között.

2007-ben a Corstjens eladta a Storewars-t Greg Thain marketingesnek, az IMS Group holdingtársaság alapítójának és elnökének. Thain addigra már több mint tíz éve élt és dolgozott Oroszországban – cége is az együttműködésre specializálódott feltörekvő piacok. Most a Storewars játékot Európában, Ázsiában és a Közel-Keleten mutatják be – összesen 40 országban. Thain írta a Kereskedelmi háborúk legkelendőbb könyvét. Harc a sikerért a polcokon és az interneten" a játékból származó esetek alapján, és többször újra kiadta a könyvet. „Gondosan áttanulmányoztuk ügyfeleink észrevételeit és kéréseit, javítva a programot a maximális hatékonyság érdekében” – mondja Voitenkova.

Az elmúlt év során Oroszországból és a FÁK-ból 350-en játszottak a StoreWars-szel (összesen több tízezer menedzser képzett a világon a StoreWars program fennállásának évei alatt). A részvételi költség minden játékos számára 100 000 - 150 000 rubel.

Mar-Pro

A Corstjens terméke 2014-ben jelent meg. Ennek a programnak az a sajátossága, hogy a játékos különböző szerepekben váltakozik - kiskereskedő és beszállító, így kétirányú tapasztalatot szerez. A játékban hozott döntések értékeléséhez Corstjens egy virtuális világ használatát javasolta, amelyben 37 000 ügyfél él, különböző preferenciákkal és jövedelmekkel. Reagálnak a beszállítók és az üzletek által kötött üzletekre (kedvezmények, áremelések, új termékek, polcterület változás).

Egy játékhelyzetben 16-24 ember van, akiket négy csapatra osztanak: két különböző kiskereskedőre és két beszállítóra. Az első napon senki sem segíti a résztvevőket, minden döntésük és tranzakciójuk a virtuális világba kerül. Az eredmények eltérőek: egy virtuális év után a forgalom a szomszédos hálózatra irányulhat, és a beszállítók kevesebb volument vagy profitot kaphatnak. A második napon meghívott szakértők (gyakran maga Corstiens is szakértő) részvételével tartanak előadásokat, majd a résztvevők ismét tárgyalnak és üzleteket kötnek. Az új válaszok is megfelelnek a virtuális világ tesztjének.

„A program megtanít arra, hogy bízzunk egymásban, és a tárgyalások során kölcsönös előnyökön alapuló döntéseket hozzanak, ami lehetővé teszi mindkét fél számára, hogy többet kereshessenek” – magyarázza Vadim Korsunsky, korábbi Kereskedelmi igazgató"Oké" kiskereskedelmi lánc, most pedig fejlesztési alelnök nemzetközi üzlet Mania üzleti szimulációk. Az Alcohol Siberian Group egyik alkalmazottja, Gennady Sizykh mindkét programot elvégezte: „A Storewars megtanítja a tárgyalási folyamatot, amely lépésről lépésre megy, de a Mániában azonnal megoldja az egész problémát.”

2014-ben Corstjens találkozott Alexander Isaevvel, aki korábban hosszú évekig dolgozott a Japan Tobacco International orosz részlegének marketingjében, és beszélt a projektről. Isaev javasolta, hogy próbálják ki a programot Oroszországban, Corstjens beleegyezett, és Isaev hamarosan az egész projektet vezette. Ennek eredményeként annak ellenére, hogy a Mar-Pro licence az Egyesült Királyságban bejegyzett Mania céghez tartozik, kulcscsapata Moszkvában található.

A Mar-Pro-ban való részvétel személyenként 135 000 rubelbe kerül. Az elmúlt évben mintegy 500 ember végzett képzést Oroszországban és a FÁK-ban. Már sikeres esetek- Például miután egy nagy kereskedelmi lánc vezetői játszottak a Mar-Pro-val, üzleteik újra megjelentek a „Sör” kategóriában, ennek eredményeként a kontroll üzletekben 8%-kal nőtt az eladások pénzben kifejezve.

A Mar-Pro oroszországi bevezetése után Isaev csapata segített elindítani Nyugat- és Kelet-Európában, latin Amerikaés Dél-Afrika. A szimuláció a CEIBS (China-European Business School) executive MBA programjában is szerepel. Az ECR Europe-pal együttműködve a Mar-Pro Németországban, Hollandiában, Nagy-Britanniában, Lengyelországban és Ausztriában terjeszkedett, és több mint 200 embert képez külföldön.

Végezzen üzleti tréninget

A cég 1989 óta létezik, és az üzleti szimulációk mellett tréningeket, csapatépítést és egyéb, személyzeti képzéssel kapcsolatos rendezvényeket tart. Az Exect Business Training teljes fennállása alatt több mint 300 000 embert képeztek ki a cég segítségével.

Az Exect üzleti szimulációkat végez társasjátékok formájában: a csapatok egy asztalnál ülnek, kártyákkal és egyéb játékjellemzőkkel rendelkeznek. Ezek olyan fizikai tárgyak, amelyek az előállított terméket szimbolizálják. Az emberek játékpénzzel fizetnek és mozgatják. A program célja, hogy bővítse annak megértését, hogyan zajlanak le az üzleti folyamatok egy vállalatban, honnan származik a pénz, és hol akadhat el. Az Exect úgy véli, hogy ennek a technikának az előnyei nyilvánvalóak: „Ez szimulálható számítógépen, de a helyzet elsajátítása és a tudatosság hatása eltűnik. Tapintható kommunikációs csatornákat használunk. Minél több csatorna érintett, annál nagyobb az esélye annak, hogy egy személy jobban magába szívja az információkat” – mondja Alekszej Gavrilov, az Exect Business Training kereskedelmi igazgatója.

Alapvetően orosz cég megállapodást kötött a svéd üzleti játékok módszertanát fejlesztő céggel, a Celemivel – mintegy tíz fejlesztése van, amelyeket az orosz partnerek elkezdtek használni. Az Exect szakértői lokalizálták a Celemi termékeket, és lefordították a szimulációikat orosz nyelvre.

Hosszú ideig az Exect volt a Celemi egyetlen partnere Oroszországban, de ma már több cégnek is van joga svéd üzleti szimulációk lebonyolítására. Az Exect azonban megnyitotta saját részlegét az üzleti szimulációk fejlesztésére - a cég az ügyfél kérésére személyre szabott játékot fejleszthet, és átadhatja az ügyfélnek belső használatra.

Az engedélyezett üzleti szimulációban való részvétel költsége az euró árfolyamához van kötve, mivel a Celemivel való elszámolás devizában történik. A játék egy résztvevőnek 400-600 euróba kerül, attól függően, hogy egy- vagy kétnapos. Ha az ügyfelek a cég saját fejlesztését részesítik előnyben, egy 14-16 fős csoportnak 160 000 - 220 000 rubelt kell fizetnie képzési naponként.

Gavrilov szerint az üzleti szimulációk nem csodaszer, hanem csak az egyik képzési lehetőség, és egy ilyen módszer hatékonyságának felmérése nehéz lehet: „A képzés hatékonyságát sok minden befolyásolja, ami nem kapcsolódik közvetlenül az oktatáshoz. folyamat. Gyakran láttam olyan helyzetet, amikor az üzleti szimulációt jól teljesítő, motivált és inspirált alkalmazottak csoportja munkába áll. Most már értik, hogyan kell dolgozni az ügyféllel! Az inspiráció néhány nap múlva véget ér, amikor kiderül, hogy az egész rendszert nem a kapott tudás megvalósítására tervezték. Az új kompetenciák gyakorlati alkalmazásához gyökeresen meg kell változtatni a rendszert. És ez már nem a képességeiken vagy a motivációjukon múlik.”

Globális menedzsment kihívás

Globális menedzsment – ​​portugál formátum. Az orosz fiók 2003 óta franchise-ként működött, mielőtt piacra lépett volna, az orosz menedzserekből és oktatókból álló csapat a helyi valósághoz igazította a programot: „Az olyan tényezők, mint a bürokrácia és a korrupció, nem szerepelnek a forgatókönyvben. Nyelvi adaptációval foglalkozunk, különböző prezentációs formátumokon dolgozunk célközönség„– magyarázza Vjacseszlav Shoptenko, oroszországi projektmenedzser.

Globális menedzsment - számítógépes játék. Lehetővé teszi a komplex szimulálását menedzsment folyamat: hogyan kell menedzselni nem egy mikrovállalkozást, nem egy virágkioszkot, hanem egy közepes üzleti szegmensből származó, high-tech, exportorientált céget. „A számítógépes szimulációk előnye, hogy sokkal többet tudnak szimulálni nehéz helyzetek mint a szerepjáték ill Társasjátékok. A számítógép összetett matematikai modelleket épít fel, a lehető legközelebb hozva Önt ahhoz, amivel vezetőként ténylegesen találkozni fog a vállalatában. A számítógépes szimulátorok másik előnye a beépített kiértékelő rendszer. A program maga számítja ki a szimulált üzlet hatékonyságát. Láthatja, mennyire hozzáértő döntéseket hoznak a résztvevők” – magyarázza Shoptenko.

Sok vállalat nem annyira azért küldi alkalmazottait Global Management-re, hogy valami újat tanítsanak nekik, hanem azért, hogy megértsék, mennyire műveltek és kompetensek. A játékban résztvevők nem autóval, hanem egy ellenfél csapatával versenyeznek. Hogyan be igazi üzlet, meg kell jósolniuk, hogy a versenytársak milyen döntéseket hoznak anélkül, hogy teljes körű információval rendelkeznének választott stratégiájukról.

Nemcsak a kis- és középvállalkozások kapnak Globális Menedzsment képzést, hanem azt is személyi tartalékok nagy cégek, bankok, cégek Professzionális szolgáltatások akik a szimulációknak köszönhetően vezetői kompetenciákat fejlesztenek alkalmazottaik körében. A cégnek van egy belső képzési formája, ezen kívül van egy nagy oktatási rendszer is nemzetközi projekt Global Management Challenge – bajnokság a stratégia és az üzletvezetés terén. Diákok, köztisztviselők és cégek versenyeznek egymással a cégek virtuális irányításában. „Hat hónap múlva kiválasztjuk az egyik legjobb csapatot a világbajnokságra. Az orosz csapat kilencszer vett részt nemzetközi versenyeken, ebből négyet megnyert, annak ellenére, hogy átlagosan 25 ország érkezik a bajnokságra. A nyertesek nem mindig vállalkozók voltak. A menedzserek nyertek védelmi vállalkozások például” – mondja Shoptenko.

A Global Management vonalon tíz üzleti szimuláció található. Léteznek szimulátorok egy biztosítótársaság, egy bank, egy marketing osztály vezetésére, valamint három különböző bonyolultságú szimulátor általában egy vállalkozás irányítására. Az ügyfelek közé tartozik az orosz Sberbank, az MTS, a Novolipetsk Vas- és Acélművek. „A Sberbank nem csak az alkalmazottainak fizet a szimulációkért, hanem a vállalkozóknak is, akiknek aztán banki szolgáltatásokat kínálnak, mert ez csökkenti saját maguk számára a kockázatokat” – mondja Shoptenko.

Évente átlagosan 10 000-15 000 ember megy keresztül a globális menedzsment számítógépes üzleti szimulációkon. Évente körülbelül 1500-an többen részesítik előnyben az offline formátumot. A bajnokság formátuma csapatonként 60 000 - 100 000 rubelbe kerül (Európában 1500-2500 euró csapatonként). Egy edzésnap költsége 400 000 - 500 000 rubel egy csapat számára.

Az anyag elkészítésében Áder Regina részt vett.

Borítókép: Sean Justice/Getty Images

Játékok és gyakorlatok értékesítési tréninghez

Minden értékesítési képzési játék három típusra osztható, amelyek a megvalósítás jellemzőiben és a végső célokban különböznek: problémaalapú, szakasz-specifikus és végleges. Manapság két párhuzamos megközelítés létezik (német és angol) ezek végrehajtására.

Brit kontra németek

Az angol szemlélet követői abból indulnak ki, hogy aki eljön a képzésre és fizet bizonyos összeget, az már motivált új ismeretek megszerzésére. A tréner fő feladata egy bizonyos információmennyiség strukturált, interaktív tanítási módszerek (játékok, beszélgetések) széleskörű felhasználásával történő közvetítése.

A német szakértők hajlamosak azt hinni, hogy kezdetben a résztvevőket motiválni kell a tanulásra, problémát kell teremteni, és egyszerű helyzetekben bizonyítani kell teljes alkalmatlanságukat. A karmesteri tapasztalatból vállalati képzések ebből következik, hogy a német megközelítés orosz embernek közelebb.

Az értékesítési tréning problémás játékának szabályai:

• Akárcsak az életben. A coachnak nem szabad olyan helyzeteket teremtenie és úgy viselkednie, ahogy az a normális életben nem fordulhat elő. A szerepjáték alatt az egyik lány-edző a résztvevő ölébe ült, és folytatta a párbeszédet. Módszertanát azzal indokolta, hogy egy értékesítőnek minden helyzetben tudnia kell kereskedni. Talán prózaibb módon is létre lehet hozni egy stresszes helyzetet.
• Utolsó esély. A tréner azt a feladatot tűzi ki maga elé, hogy „tócsába” helyezze a hallgatót. Ezt nem teheted durván és primitíven: „Nem veszek, mert nem veszek.” A résztvevőnek gondosan meg kell adni az eladási lehetőséget.
• Gyengétől az erősig. A szerepjátékok „áldozatainak” névsorát a következő elv szerint kell összeállítani: gyengébbtől erősebb résztvevőig. Az újoncokat elemi technikákkal, a régieket pedig bonyolultabb trükkökkel lehet „megfulladni”. Utóbbi egyébként nem fog megsértődni azon, hogy harminc másodperc után kőként süllyedtek a fenékre.
• Ne késlekedj. A játéknak dinamikusnak kell lennie: 20 másodperctől maximum 5 percig. Ez elég ahhoz, hogy világosan megmutassa a látogatóval való kommunikáció egyik aspektusát, és „szégyen” legyen a résztvevő számára. Ellenkező esetben a csoport elalszik.

Példa egy edzésre szolgáló játékra: Telefon hívás" A tréner arra kéri a résztvevőket, hogy az általuk elfogadhatónak tartott legnormálisabb módon mutatkozzanak be. Ezután előfizető lesz, aki felhív egy bizonyos szervezetet. A véletlenszerűen kiválasztott hallgatónak megfelelő módon kell válaszolnia az ügyfélnek. A műsorvezető azt mondja - Hívom a tengeralattjáró bázist (szülészeti osztály, kijózanító állomás, óvoda, fehérneműbolt stb.). Ezután vidáman megvitatják a résztvevő válaszát.

Értékesítési tréning: gyakorlatok

Minden értékesítési tréning több csoportra oszlik:

Valószínűleg a „Kapcsolatfelvétel” csoport leghíresebb gyakorlata az „Elementary Actions”. Mindannyian tudat alatt alapvető cselekvéseket hajtunk végre bizonyos célok elérése érdekében. Például valamilyen módon megmutatja, hogy megsértődött, vagy hogy a beszélgetőtárs kellemes/gusztustalan neki. Ugyanakkor nem szabad klisékké válniuk, mivel az értékesítési vezető sokféle emberrel foglalkozik.

Ebben a gyakorlatban a résztvevő azt a feladatot kapja, hogy úgy mutatkozzon be, hogy kimutassa felsőbbrendűségét, haragját, felhívja magára a figyelmet, vagy fordítva, úgy tegye, hogy ne vegye észre stb. Ezután az edző elemzést végez, és mindenkinek elmagyarázza a hibáit.

Általánosságban elmondható, hogy nagyon sok hasonló gyakorlat és játék létezik, és minden edző megalkotja a sajátját annak megfelelően, hogy milyen közönséggel kell együtt dolgoznia.

Videó: Gyakorlatok a „Kiskereskedelem” képzésből

Hasonló cikkek

A tréningeken gyakran alkalmaznak olyan technikákat és gyakorlatokat, amelyek segítenek növelni az önbecsülést. Ilyen...

Edzésben személyes növekedés Rengeteg különböző gyakorlat létezik, amelyek segítenek elérni...

3 minőségi gyakorlatot mutatok be, melyek sikeresen alkalmazhatók értékesítési vagy tárgyalási tréningeken.

Ezek a gyakorlatok különböznek egymástól, egyáltalán nem hasonlítanak egymásra. És azt javaslom, gyakorolj. Emlékezzen a gyakorlatok típusaira, amelyekkel az előző számokban foglalkoztunk:

És határozza meg, hogy az alábbi gyakorlatok melyik típusához tartoznak.

1. Gyakorlat az „Oriental Bazaar” edzéshez

Idő: 15-25 perc, a résztvevők számától függően.

Zenekar mérete: 10-25 résztvevő.

A gyakorlat leírása:

Milyen asszociációkat kelt benned, amikor a „keleti bazár” kifejezést említed? (sikolyok, alkudozás, étel- és fűszerszag, színek háborgása, élénk kereskedelem).

Elképesztő! Néhány perc múlva te és én létrehozunk egy ilyen keleti piacot. De először fel kell készülnünk.”

Minden résztvevő nyolc kis papírt (matricát) kap. Mindegyik papírra írja fel olvashatóan a nevét, és hajtsa be többször minden cetlit a benne lévő szöveggel, hogy a neve ne legyen látható. A résztvevők az elkészített jegyzeteket az asztalra helyezik (jobb színes dobozba tenni). Keverje össze a halom jegyzeteket.

– Most te és én elmegyünk a keleti piacra. Mindenki felmegy a csúszdához, és 8 darab papírt vesz elő. A következő 5 percben meggyőzéssel, vitával és eszmecserével meg kell találnia és vissza kell adnia mind a nyolc papírt, amelyen az Ön neve szerepel. Az első két vásárló, akinek sikerül a leggyorsabban megvásárolnia a „drágatárgyakat” (8 darab papír a nevével), az oktatóhoz fordul, és nyertesnek minősül.”

Nagyon hasznos lehet a „bazár” videófelvétele, így a résztvevők kívülről láthatják saját és mások viselkedési stratégiáit a gyakorlat során.

A gyakorlat megbeszélése:

• Kérdés a nyertesekhez: Mi tette lehetővé, hogy ilyen gyorsan teljesítsd a feladatot?
• Kérdés minden résztvevőhöz: Milyen taktikát alkalmazott az alku során? (lehetséges taktikák: aktív keresés, várakozás, aktív csere, partnerek megtévesztése, a teljes közönség egyben elérése stb.)
• Milyen következtetéseket vonhatunk le, ha mindazt, ami elhangzott, a munkánkra alkalmazzuk?

2. Gyakorlat az „Eladni a repülőt” tréninghez

Idő: 15-20 perc.

Zenekar mérete: 8-25 résztvevő.

A gyakorlat leírása:

A gyakorlathoz a tréner hív egy eladót és 4-5 vásárlót. A csoport közepére mennek. A többi résztvevő megfigyelővé válik.

Útmutató az eladónak: Ön repülőgép-értékesítő. Az Ön légibemutatója minden ízlésnek megfelelő repülőgépet mutat be. Ön repülőket kínál a vásárlóknak, amint megfelelő ajánlatot hall, a vevő Ön felé fordul. Ez azt jelenti, hogy repülőt vesz. Nem tehet fel kérdéseket a vásárlóknak. Minden vásárlónak lehetősége van repülőgépet vásárolni.

A tiédmaximális feladat: annak biztosítása, hogy minden vásárló megforduljon (repülőgépet vásároljon).

Útmutató a vásárlóknak: Ön potenciális vásárló a repülőgépre. Repülőgépet vásárolhat, ha tetszik az ajánlat, és nem veheti meg, ha nem tetszik az ajánlat. Amíg az eladó beszél, te háttal állsz az eladónak. Amint meghallja az Önnek megfelelő ajánlatot, az eladóhoz fordul.

Figyelem! Az eladónak 3 perce lesz a repülőgép eladására.

A gyakorlat megbeszélése:

Három perc elteltével az edző így összegzi:

• Hány vevő fordult meg és „vette meg” a gépet, ki nem vette meg a gépet és miért?
• Kérdések az eladóhoz: Voltak-e nehézségek az eladás során és miért? Hogyan tudna gyorsabban eladni egy repülőt?
• Kérdések a vásárlókhoz: miért vette/nem vette meg a repülőt?

Tippek és ajánlások a szakemberek weboldaláról:

1. Jobb, ha aktívabb és magabiztosabb résztvevőket választunk a „vevő” és az „eladó” szerepére, hogy könnyen a csoport elé állhassanak. Ezt megszervezheti, vagy felteheti a kérdést: „A következő gyakorlathoz bátor emberekre van szükségünk, ki áll készen?” vagy konkrét résztvevők kiválasztásával, akik már aktívan bizonyították magukat.

2. Az „eladó” szerepe ebben a gyakorlatban meglehetősen nehéz; Ezért fontos, hogy az edző támogassa az „eladót”, és ügyeljen arra, hogy megjegyezze azokat a pontokat, amelyeket hatékonyan fogalmazott meg. Végtére is, egy aktív résztvevő, aki nem kapott elég támogatást egy edzőtől, azt kockáztatja, hogy „nehéz résztvevővé” válik.

3. Gyakorlat az edzéshez „Fontos neked”

Idő: 20-25 perc.

Zenekar mérete: 8-20 résztvevő.

A gyakorlat leírása:

Milyen agresszív kijelentésekkel találkozik az ügyfelek részéről?

Kérdezze meg a csoportot, és írja le a lehető legtöbb ilyen állítást egy flipchart-táblára.

A következő gyakorlathoz két egyenlő csoportra kell osztanunk. Kérjük, vegye el a székeket, és helyezze őket két sorba, egymással szemben. Ülj le.

Most gyakoroljuk az agresszív kijelentésekkel való munkát. Így fogunk dolgozni:

1. A résztvevők a tőlem balra ülő székeken. Mindannyian a szemben ülőhöz szólva kritikus vagy agresszív kijelentést tesznek (a korábban leírtak közül);

2. A címzett köteles a nyilatkozatot a „Fontos Önnek” szabályok szerint „feldolgozni”, és be kell szereznie a támadó hozzájárulását;

3. Ezt követően a jobb oldali vonal feláll és egy embert balra mozgat, így a válaszoló a vele szemben ülő következő résztvevőhöz intézett kritikus vagy agresszív kijelentés szerzője lesz.

„Ez számít neked” szabályok

Az alapelv a következő: abból a megfontolásból kell kiindulnunk, hogy az illető valamilyen információt közöl arról, hogy mit szeretne a jövőben elkerülni (ami fontos neki). Ezért a kritikára vagy agresszióra válaszul célszerű egyszerűen tudatni az illetővel, hogy meghallgatták.

Például:

Kifejezés: "Kicsit kihívó a viselkedésed!!!"

Válasz-kérdés: „Fontos Önnek, hogy az emberek az általánosan elfogadott határokon belül viselkedjenek a munkahelyükön?”

Válasz: "Igen"

Amikor egy személy „igen”-t mond, az agresszió szintje csökken (és fordítva). A feladat nem az állítás agresszív potenciáljának növelése, hanem annak nyilvánosságra hozatala, a probléma konstruktív megvitatásává alakítva.

A gyakorlat megbeszélése:

• Mit gondol a „Fontos neked” algoritmus használatáról? Hogyan érzik magukat az agresszorok? A címzetteknél?
• Mi volt nehezebb, agresszívnek lenni vagy kioltani az agressziót?
• Hol alkalmazhatjuk ezt az algoritmust a munkánkban?

Egy kifejezés helyes feldolgozása érdekében fontos:

• Értsd meg, mi volt az emberben, ami miatt így reagált
• Beszéljen a panasz általános tárgyáról: ne a nyakkendő színéről, hanem az öltözködés stílusáról; nem egy konkrét szállításról, hanem a partnerek iránti elkötelezettségről; stb.
• Csak pozitív szavakkal beszéljen: minden negatív részecskét el kell távolítani, egyet sem...; A negatív hangú szavakat antonimákkal kell helyettesíteni, például érdemes a „nem hanyagnak lenni” szót „takarosnak lenni” stb.
• Ne magadról beszélj, hanem általában az emberekről. Nem „hogy csináljam”, hanem „hogy az alkalmazottak tegyenek...”. Nem „hangos vagyok”, hanem „az embereknek igazuk volt” stb.

Így:

Hagyja, hogy ezek a gyakorlatok örömet szerezzenek Önnek és az edzéseken résztvevőknek. Azt javaslom, hogy gyakoroljon és gondolja át a következő kérdéseket:

1. Milyen típusúak a három gyakorlat mindegyike?
2. Vannak köztük vegyes típusok?
3. Mi az edzés célja az egyes gyakorlatoknál?
4. Az edzés melyik pontján kell minden gyakorlatot végrehajtani?

Korábbi lapszámainkban találhat tippeket:

Erre a 4 kérdésre pedig a helyes válaszok és szakmai ajánlásaim a hírlevél következő számában lesznek, ami pontosan egy hét múlva jelenik meg.

Tisztelettel,
Egy oktatói szakmai portál főszerkesztője Üzleti tréner, a népszerű "Trénerek képzése" tanfolyam szerzője és előadója
Olga Paratnova
http://www.paratnova.ru

Egyedülálló edzői technikákat ajánlunk az edzés legjobb gyakorlataihoz:

• A fővárosom

  Ez egy kihívás játék, egy versenyjáték, melynek elején a tréning minden résztvevője egyenlő mennyiségű erőforrással rendelkezik, a játék végén pedig nagyon különböző eredményeket. A gyakorlat során a csoporttagok világos rangsorba rendeződnek, és nagyobb esélye van nyerni annak, aki tudja, hogyan kell pártatlanul, tárgyilagosan szemlélni a történéseket, és helyesen értékelni másokat.

  Ez egy nehéz gyakorlat, mert minden tréning résztvevő látja a helyét a csoportban a többi emberhez képest, és ez sok résztvevőben erős és nem mindig pozitív érzelmeket válthat ki. Ez azt jelenti, hogy ez a gyakorlat válhat a erős motiváció a változásra, a fejlődésre, a növekedésre, erős kihívás. Általában a „My Capital” játék sokféle érzelmet vált ki, és gazdag elgondolkodtatót ad. És biztosan nem hagy senkit közömbösen!

  „Az én fővárosom” gyakorlat kizárólagosan, nem találja más forrásban.

• Gyakorlat "Ház építése kötélből"

  

  Az orvos arzenáljából vett gyakorlat pszichológiai tudományok, professzor, híres tréner és író N.I.

  Ez a gyakorlat két fő problémát old meg. Első - vezetői fejlesztés a résztvevők, mi releváns vezetőképzés, önbizalom tréningÉs tréningek vezetőknek.

  A gyakorlat második feladata a készség képzése csapatban dolgozni. Ebben az összefüggésben a gyakorlat ideális csapatépítő és csapatépítő tréningek.

  A coaching kézikönyv terjedelme: 11 oldal. Bónuszok! 7 hangfájl az aktuális gyakorlat felvételével és a gyakorlat részletes elméleti blokkjával.

• Gyakorlat az edzéshez "Találd ki a hőst"

  Érdekes és leleplező gyakorlat értékesítés, tárgyalás, kommunikáció képzésére, ami a gyakorlatban mutatja a nyitott és alternatív kérdések alkalmazásának hatékonyságát a vevői igények azonosításában. Erre a feladatra a „Találd meg a hőst” gyakorlatnak valószínűleg nem lesznek méltó versenyzői. A kézikönyv a gyakorlat 4 különböző változatát tartalmazza! AkarszVilágosan látták-e a résztvevők a nyitott kérdések hatékonyságát a zárt kérdésekhez képest? Vagy ráébredni, hogy a gyakorlatban milyen kérdéseket vetnek fel leggyakrabban? Gyakorolni a hatékony kérdések feltevését? Minden lehetséges!

  Exkluzív gyakorlati kézikönyv professzionális oktatók fejlesztették ki különösen a Trenerskaya.ru portál számára.és egyedi ajánlásokat tartalmaz,szakértői tippek, amelyek felfedik a sikeres gyakorlat minden titkát. Ezt sehol máshol nem találod!

  A gyakorlat edzési kézikönyvének terjedelme: 9 oldal.
  Bónuszok! 4 különböző gyakorlatváltozat és egy részletes elméleti blokk!

A társasjátékok nem csak a feszültség oldásának egyik módja munkanap. A megfelelő megközelítéssel egy csomó olyan képességet fejleszthet, amelyek hasznosak lesznek a munkájában. A lényeg az, hogy tudja, mivel kell játszani. Bemutatjuk az Eladó Iskola egyik kötelező darabját!

1. Nyelve van az ördögnek

Játék "Ilito !--noindex-->"

Hogyan kell játszani. 60 lapja van, és a választott vezető. Az előadó húz egy kártyát, és felolvas egy kérdést két alternatív válasszal. Nem helyes, de alternatív. Például:

Ezután minden játékosnak választania kell egy lehetőséget, és el kell magyaráznia, miért. Minden vélemény meghallgatása után az előadó dönt. Ugyanakkor elmondja, ki volt rá a legnagyobb hatással. És ha a játékosnak sikerült meggyőznie a műsorvezetőt, hogy jobb Batmannek lenni, mint Darth Vadernek, akkor bónuszpontot kap. Amikor a kártyák elfogytak, összegezheti az eredményeket.

Hevesebb vitát szeretne? Oszd 2 csoportra az értékesítési osztályt, adj nekik időt a felkészülésre, és hagyd, hogy mindegyik csoport beszéljen arról, melyik oldalról törje fel a tojást (csak ne feledje, hogy csapatonként cserélje ki a tagokat, különben a való életben kibékíthetetlen ellenségei lesznek).

Hogyan segíti az értékesítést? Ez a játék a legjobb tréner a meggyőzési készséged fejlesztéséhez. Senki sem maradhat csendben. Meggyőzően bizonyítania kell álláspontját, példákat kell hoznia irodalomból, moziból, saját életéből és világtörténelméből.

Ha a csapat őrjöngésben van, és egy órán keresztül azon tanakodnak, hogy jobb-e egy Tarantino-filmben mellékszerepet játszani, vagy egy King-regény főszereplőjét, keress egy homokórát, és szabj időkorlátot.

2. Álmodozó, akit hívtál

Játék "Doodles !--noindex-->"

Hogyan kell játszani. A dobozban 50 kártya van, mindegyiken van valami. Vonalak, cikkcakk, kör. Az egyik játékos húz egy kártyát, és elmondja, hogy szerinte mi van ráírva. Ezek után mindenki elmondja a maga verzióját. Természetesen nem szabad ismétlésnek lennie. 5, maximum 7 másodperc áll rendelkezésére, hogy végiggondolja.

Ha mások kérik, a játékosnak meg kell indokolnia a verzióját. Akinek nem jön be semmi, az kiesik a körből. És ez addig folytatódik, amíg az utolsó játékos meg nem kapja a kártyát. Az nyer, akinek a játék végén a legtöbb lapja van.

Honnan jön mindez?

A droodles (vagy angolul droodles) Roger Price amerikai humorista és Leonard Stern kreatív producerének érdekes találmánya, amelyet ők javasoltak az 1950-es években. A droodle név három szó kombinációjából származik: „firka” (firka), „rajz” (rajz) és „rejtvény” (rejtvény). Már a találmány neve is teljes mértékben a szerzők kreatív gondolkodását tükrözi.

Hogyan segíti az értékesítést? Először is, a játék tökéletesen fejleszti a képzeletet. Alkalmazottai megtanulnak eligazodni a nehéz helyzetekben, és megtalálják a kiutat a problémákból. Nos, mi a helyzet a kommunikációs készségekkel? mellékhatás. Hívj meg marketingeseket és tervezőket, ha dolgoznak a csapatodban, és biztosan wow-effektust kapsz a játéktól.

A pakliban 10 üres kártya található, amelyekre saját emblémákat rajzolhatsz.

3. Az igazság odakint van

„Danettes !--noindex-->” játék

Hogyan kell játszani. A doboz 22 kártyát tartalmaz detektívtörténetekkel, amelyek részleteit a csapatnak kell megoldania. Az előadó vesz egy kártyát, és elolvassa Rövid leírás helyzetekben. A játékosok elkezdenek kérdéseket feltenni, amelyekre az előadónak csak igennel és nemmel van joga válaszolni. Egy kártya átlagosan 15-40 percig tart.

Hogyan mennek a dolgok?

A pilóta kiugrott a gépből, a földre esett, de nem zuhant le.
- Ejtőernyővel ugrott?
- Nem.
- Gyorsan repült a gép?
- Nem.
- A férfi nem repült sokáig?
- Igen.
- A gép a kifutón állt?
- Igen.

A „Danetki” játéknak rengeteg változata létezik (gyermek-, sport-, detektívtörténetek, sőt „szenvedélyes arcok”), így ha tetszik a játék, biztosan bőven van miből válogatni. Szeretnéd gyakorolni a kérdések feltevését? Változtass a szabályokon, rendezz versenyt, hogy ki tud a leggyorsabban eljutni a történet lényegéhez, és tegyél fel egymásnak nyílt végű kérdéseket. Aki jobban csinálja, az nyer.

Hogyan segíti az értékesítést? A játék megtanít ránézni a gyökérre és kérdezni a megfelelő kérdéseket- a gondolkodás sebessége jelentősen megnő. Megtanít arra is, hogy higgadtan reagálj a szokatlan helyzetekre. Ez is egy nagyszerű módja annak, hogy egyesítsen és ösztönözze a csapatmunkát.

4. Nem gombos harmonika, hanem klasszikus

Játék "Mafia !--noindex-->"

Hogyan kell játszani. Alig maradt olyan ember hazánkban, aki nem maffiázik. Ezért nagyon röviden idézzük fel a lényeget: azonosítani kell azokat a rosszfiúkat, akik éjjel civileket gyilkolnak. A szabályok a játékosok számától és a házigazda ízlési preferenciáitól függően változnak.

Ha a hagyományos maffiózók és a civilek unalmasak, kapcsolja be a fantáziáját: cowboyok az idegenek ellen, parasztok a vámpírok ellen, eladók a titkos vásárlók ellen. Az emberi képzelet valóban nem ismer határokat, ezért legyen kreatív!

Hogyan segíti az értékesítést? Nincsenek apróságok! Gyorsan kell gondolkodnia és meg kell határoznia az emberek érzelmeit. És tervezzen néhány lépést előre (nem sakk, de mégis), és győzze meg - különben megölnek, és nem vesznek semmit.

5. Azoknak, akik belefáradtak a maffiába

„Ellenállás !--noindex-->” játék

Hogyan kell játszani. Az ellenállás olyan, mint a maffia. Igen, itt ki kell találnod a barátaidat és az ellenségeidet, de a játék sokkal bonyolultabb. És azt mondjuk öt ember csodálatosan el tudja játszani.

Íme néhány jelentősebb különbség a vetőmag tekintetében.

• Nem kell megölni senkit, mindenki a végéig játszik.
• Néha nehéz lehet egyértelműen azonosítani egy kémet. Be tudja fejezni a küldetést, ami mindenkit félrevezet.
• Rengeteg információ áll rendelkezésre a kém megtalálásához. Miért éppen ezeket az embereket választotta a vezető, bár mások nagy lendülettel teljesítették az előző küldetést? Miért nem mentél te magad? Ki, hogyan és miért szavazott erre a szerzeményre?

A vezető egyébként kém is lehet.

Hogyan segíti az értékesítést? Továbbra is fejlesztjük az agyat és azt a képességet, hogy bárkit bármiről meggyőzzünk.

6. Ketten a világ ellen

Játék "Boom!--noindex-->"

Hogyan kell játszani. Először két fős csapatokra kell osztani. Ehhez húzzon speciális számokkal ellátott kártyákat. Találtunk egy személyt ugyanazzal a számmal - ez az, a csapat készen áll.

Egy nevet meg kell magyarázni - ez a nehézségi szinttől függ (1-től 6-ig). A kártyákat nem lehet kihagyni. Első körben szóban beszélünk a karakterről, asszociációkat, hasonlatokat adunk. A másodikban gesztusokkal mutatjuk meg, a harmadikban - egy szóval.

A végén megszámoljuk a pontokat.

Hogyan mennek a dolgok? Az első lépésben Alexandernek sikerül elmagyaráznia 2 lapot Borisznak, elveszi a harmadikat, de Boris nem érti, miről beszélnek. Két kártya marad a csapatnál, a harmadik (ki sem találva) a pakli aljára kerül. A második körben Valentina nem tudja megmagyarázni Georgiynak a karaktert, és egyszerűen a pakli aljára teszi a kártyát. A harmadik lépésben Boris úgy dönt, hogy megmagyarázza – Alexander pedig kitalál még 2 karaktert. Már 4 pontja van a csapatnak. A negyedik lépésben Georgynak sikerül egyszerre három karaktert elmagyaráznia Valentinának, az állás 4:3.

Hogyan segíti az értékesítést? Ebben a játékban a fő dolog a csapatmunka. A csapat pedig, mint emlékszel, véletlenszerűen alakul. Meg kell szokni, alkalmazkodni, gondolkodni – és mindezt nagyon gyorsan megtenni, különben veszíteni fog.

Egy világos példa a csapatban való játék képességére:

Ezenkívül a Boom tökéletesen edzi a memóriát. Míg valaki elmagyarázza párjának a hírességet, a többiek a fejüket csóválják. Soha nem tudhatod, kit kapsz a következő körben. És ha már a memóriaedzésről beszélünk...

7. Harmadik asztalra fogoly, füstölt lazac és sült krumpli!

„Garson !--noindex-->” játék

Hogyan kell játszani. Rendelési kártyák vannak az asztalon. Minél hosszabb a rendelés, annál több pontot hozhat. Mit kell velük csinálni?

Vegyél fel egy rendelést: húzz ki egy kártyát, emlékezz rá, tedd fel a listára. Adja ki a parancsot a szakácsnak: mondja el, mi volt a félretett kártyákon. Vegyél egy eseménykártyát: fordítsd magaddal szemben a sorrendet, döntsd le a versenyződ sorrendjét, szerezz dupla pontot.

Hogyan segíti az értékesítést? Természetesen a játék fejleszti a memóriát. Ezért találták ki. Az értékesítőnek emlékeznie kell az ügyfél egy csomó jellemzőjére, számára és érvére (hogy később felhasználhassa őket ellene). Játssz az egész irodával hetente néhányszor, és az eredmények nem várnak sokáig.

Ezen kívül megtanít stratégiát kialakítani: több rövid rendelést is felvehet, és 3-4 körönként behozhatja a szakácsnak, vagy emlékezhet a hosszú rendelésekre, de minden második körben megadhatja őket.

8. Katasztrófa teljes dicsőségében

Játék "Pandemic !--noindex-->"

Hogyan kell játszani. A cselekmény a következő: négy halálos vírus tombol a bolygó különböző részein. Elterjedhetnek városok és kontinensek között, és ha nem tesznek semmit, eljön az emberiség vége.

Neked és a többi játékosnak meg kell mentened a világot. Ehhez szerepeket kell kiosztani, stratégiát kell kidolgozni és meg kell szüntetni a fenyegetést. Húzd fel a kártyákat, és az Erő legyen veled.

Hogyan segíti az értékesítést? Sok kollektív döntést kell meghoznia, hogy ne veszítsen. Az erőforrásokat és az időt is okosan kell felhasználni. Sajátítsa el az időgazdálkodást a játékon keresztül.

És emellett

Fejleszti a munkához szükséges tulajdonságokat játékforma- egyszerűen csodálatos. De nem szabad ráerőltetni őket az alkalmazottakra sem. Nem lehet kényszeríteni valakit, hogy szórakozzon, igaz? Ez azt jelenti, hogy csendben kell cselekednünk.

Kezdje kicsiben. Ajánlja fel a maffiajátékot: szerencsére a kártyákat a helyszínen lehet húzni. Akkor hozhat egy speciális készletet. Ha a maffia unalmassá válik, hozz valami újat. És így tovább egyre inkább.

Még ha valaki először a sarokban ül is, a kollektív tudattalan megteszi a hatását. A játékok természetesen oldják a stresszt, és elvonják a figyelmet a hétköznapi életről és a problémákról. Szóval hajrá!