Az ügyfélnek rossz minőségű szolgáltatást nyújtottunk, melyre a pénztárból visszakapta a pénzt Ezen kívül a megrendelő elvégezte a független vizsgálat, ami szintén kompenzációt kér Lehet-e ezt a kiadásokban megjeleníteni? Költségként elfogadom NU célokra. Vissza kell fordítanom a bevételt?

Igen, ezt tükrözheti a kiadásokban. Ezt tükrözze a könyvelésben a következő közzététellel:

91. terhelés A 76. jóváírás a rossz minőségű szolgáltatás miatti követelés összegét tükrözi;

76 terhelés Credit 50 összeget visszaküldtek, beleértve a független vizsgálatot is.

Az adóelszámolásban az összeget a nem működési kiadások között szerepeltesse. Nincs szükség a bevétel összegének visszafordítására a szerződésben foglalt teljes összegre a követelés átvételével.

Hogyan kell kifizetni és tükrözni a szervezetre kiszabott szankciókat a számvitel és az adózás területén

Könyvelés

A kötbért és a késedelmi kamatot tükrözze az egyéb költségek részeként (a PBU 10/99 11. cikke). Tekintse meg a 76-2 „Kárkalkulációk” számla elismert követeléseinek számításait (Útmutató a számlatükréhez):

Terhelés 91-2 Jóváírás 76-2
– a szerződő fél kötbér (pénzbeli kötelezettség késedelmes teljesítésének kamata) összegére vonatkozó igényét elismerték.

A késedelmi kötbéreket költségként kell feltüntetni azok elismerésének napján vagy a bírósági határozat jogerőre emelkedésének napján (). Az adós tartozásának elismerését bármely olyan okirat igazolhatja, amely azt jelzi, hogy az adós kötbér (késési kamat) fizetését vállalja. Például az adós levele vagy a szervezetek közötti adósságegyeztetési aktus (Oroszország Pénzügyminisztériumának 2004. december 23-i levele, 03-03-01-04/1/189, Oroszország Szövetségi Adószolgálata 2009. június 26-án kelt 3-2-09/121 szám) . Ezeket a leveleket a kérdésnek szentelik adó számvitel. A könyvelés szervezésekor azonban útmutatóként is szolgálhatnak. A levelek a polgári jogi kapcsolatok tényeit kommentálják, amelyek mind a számvitel, mind az adószámvitel tekintetében azonosak (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 2. cikkének 1. pontja, Oroszország Pénzügyminisztériumának 2004. december 23-i levele 03-03-01-04/1/189 ).*

ALAPVETŐ

A jövedelemadó kiszámításakor a nem működési költségek részeként vegye figyelembe a késedelmes fizetési bírságot és kamatot (az Orosz Föderáció adótörvényének 13. alpontja, 1. szakasz, 265. cikk).

A felhalmozási módszerrel határozza meg a kötbér és késedelmi kamat formájában felmerülő költségek elismerésének időpontját a tartozás elismerésének vagy a tartozás behajtásáról szóló bírósági határozat hatálybalépésének időpontjaként (, levelek

A szervezet betongyártó. A rossz minőségű beton szállításával kapcsolatban a vevő igényt nyújtott be hozzá, melynek kalkulációjában a beszállított beton költsége és a falbontás költsége szerepelt. A szervezet elismerte az állítást. Hogyan jeleníthető meg ez a művelet a számvitelben és az adószámvitelben, ha a szervezet a bevételeket és a kiadásokat eredményszemléletű módon veszi figyelembe a nyereségadó szempontjából?

A kérdést megvizsgálva a következő következtetésre jutottunk:

Az okozott kár megtérítésének a szervezet által önkéntes alapon elismert összege az egyéb ráfordítások részeként kerül figyelembe az elszámolásban, és a nyereség megadóztatásánál az elismerés időpontjától számítva.

A következtetés indoklása:

(2) bekezdése szerint Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 15. §-a szerint a veszteség alatt azokat a költségeket kell érteni, amelyeket az a személy, akinek jogát megsértették, a megsértett jogának helyreállítására, elvesztése vagy kára (valós kár), valamint bevételkiesés, amelyet ez a személy a polgári forgalomban szokásos körülmények között kapott volna, ha nem sértették volna meg a jogát (kiesett haszon).

Az eladótól kapott termékek (alapanyagok, anyagok, munkadarabok stb.) felhasználásából eredő hibás szerződéses kötelezettségek megszegése esetén a termékek gyártása (munkavégzés) során feltárt rejtett, javíthatatlan hibával (hibával), szolgáltatások), a kapott veszteségek (kár) összegét a házasságkötési költség alapján határozzák meg.

A hibás termékek költségét viszont a félkész termékek költsége, a külső szervezetek gyártási szolgáltatásai, a hibás termékek előállítására fordított technológiai üzemanyag és energia, valamint a bérek(alap és kiegészítő a szabadságdíj levonása szempontjából) termelő dolgozók levonásokkal társadalombiztosítás, valamint a berendezések karbantartási és üzemeltetési költségeinek megfelelő hányadát és a bolti kiadásokat (vagy hasonló célú kiadásokat). Ezzel egyidejűleg a kiégett anyagok és üzemanyagok és energiaforrások költségét beszerzési áron határozzák meg, figyelembe véve a szállítási és beszerzési költségeket, a termelő dolgozók bérköltségét - a meglévők alapján. tarifák(bérek), termelési normák, munkavállalók árai és bónuszrendszerei, valamint társadalombiztosítási járulékok – a bérköltségek és a megállapított társadalombiztosítási járulékok alapján. A berendezések karbantartási és üzemeltetési költségeinek, valamint a bolti kiadásoknak (vagy hasonló célú kiadásoknak) a részarányát a tervezési, elszámolási útmutatóban meghatározott, a termékekhez (munkákhoz, szolgáltatásokhoz) való hozzárendelésre vonatkozó jelenlegi iparági eljárásnak megfelelően kell meghatározni. és a termékek (munkálatok, szolgáltatások) költségének kiszámítása ). A hibás termékekből származó kár mértékének megállapítása során a visszautasított termékek költségét az esetleges felhasználásuk árán kell kizárni (A jogsértések által okozott kár (veszteség) összegének ideiglenes megállapításának módszere 7. pont, 15. pont) üzleti szerződések(A Szovjetunió Állami Választottbírósága 1990. december 28-i N C-12/NA-225. levelének melléklete).

A fentieknek megfelelően, valamint a felek megállapodása alapján az eladó megtéríti a vevőnek a neki okozott veszteség (kár) teljes összegét.

Könyvelés

A számvitelben a kártérítési költségeket egyéb költségként kell elszámolni a bíróság által megítélt vagy az adós által elismert összegekben (a szervezet költségei, 10/99 PBU 12. cikkelye, 14.2. pontja).

A PBU 10/99 16. szakaszának megfelelően a költségek számviteli kimutatásához szükséges:

A ráfordítás alapja legyen (megállapodás, szerződő fél követelése);

A ráfordítások összegének meghatározása (szerződési feltételek vagy igény alapján);

Bízzon benne, hogy a gazdasági előnyök csökkenni fognak.

A PBU 10/99 18. cikke alapján az ilyen költségeket abban a beszámolási időszakban kell elszámolni, amelyben felmerültek, függetlenül a tényleges kifizetés időpontjától Pénz valamint a megvalósítás egy másik formája (a gazdasági tevékenység tényeinek átmeneti bizonyosságának feltételezése).

Így, ha a PBU 10/99 16. bekezdésében előírt összes feltétel teljesül, az eladó által okozott veszteségek megtérítése az egyéb költségek között szerepel a követelés elismerésének napján.

A szállító által benyújtott követelések, valamint a bemutatott és elismert (vagy megítélt) pénzbírságok, kötbérek és kötbérek rendezése a 76-os „Elszámolások különböző adósokkal és hitelezőkkel”, 76-2 „Kárrendezések” alszámláján, ill. az Egyéb ráfordítások elszámolásánál a 91. „Egyéb bevételek és ráfordítások” számla, az „Egyéb ráfordítások” alszámla (Számlatábla használati útmutató könyvelés szervezetek pénzügyi és gazdasági tevékenységei, az Oroszországi Pénzügyminisztérium 2000. október 31-i N 94n) rendeletével jóváhagyva.

Minta panasz rossz minőségű szolgáltatás (munka) miatt.

Címzett:_____________________________________________ (a végrehajtó szervezet vagy egyéni vállalkozó neve) _________________________________________________ Cím:___________________________________________ _______________________________________________ Fogyasztó:____________________________________________________________________________________________ Cím:________________________________________________________

P R E T E N Z I

Megállapodást kötöttem az Ön szervezetével „__” __________ 201__. ___ sz. __________________ napon, mely visszaigazolva (megegyezés, átvétel, megrendelőlap alapján).

A szerződés teljesítési ideje __________________________ volt (van).

A szervezet szerződés szerinti kötelezettségei ________________________________________.

bekezdéseknek megfelelően. 1, 2 evőkanál. Az Orosz Föderációban nyújtott fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályok (az Orosz Föderáció kormányának 1997. augusztus 15-i, 1025. sz. rendeletével jóváhagyott) 4. és 8. pontja alapján a vállalkozó köteles a munkavégzés minőségét (szolgáltatást nyújtani). amely megfelel a szerződésnek. Ha a szerződésben a munka (szolgáltatás) minőségére vonatkozóan nincsenek feltételek, a vállalkozó köteles olyan munkát végezni (szolgáltatást nyújtani), amely megfelel az általában előírt követelményeknek, és alkalmas arra a célra, amelyre a munka (szolgáltatás) általában ezt a fajtát használják.

A paragrafusok szerint. 3, 5 evőkanál. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 4. cikke értelmében, ha a vállalkozót a szerződés megkötésekor a fogyasztó tájékoztatta a munkavégzés (szolgáltatás nyújtása) konkrét céljairól, a vállalkozó köteles az e céloknak megfelelően használatra alkalmas munkát végezni (szolgáltatást nyújtani). Ha a jogszabályok vagy az általuk megállapított eljárás kötelező követelményeket ír elő a munkára (szolgáltatásra), akkor a vállalkozó köteles e követelményeknek megfelelő munkát végezni (szolgáltatást nyújtani).

(1) bekezdésének megfelelően Az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 29. cikke és az Orosz Föderációban a fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályok 24. szakasza, ha az elvégzett munkában (a nyújtott szolgáltatásban) hiányosságokat észlelnek, a fogyasztónak joga van választása szerint követelheti:

a) az elvégzett munka (szolgáltatás) hiányosságainak térítésmentes megszüntetése;

b) az elvégzett munka (szolgáltatás) árának megfelelő csökkenése;

c) azonos minőségű homogén anyagból más dolog ingyenes előállítása vagy a munka ismételt elvégzése. (Ebben az esetben a fogyasztó köteles visszaküldeni a vállalkozó által korábban neki átadott terméket);

d) az elvégzett munkában (szolgáltatásban) saját maga vagy harmadik személy által okozott hiányosságok megszüntetése érdekében felmerült költségek megtérítése.

e) a munkavégzésre (szolgáltatás nyújtására) vonatkozó szerződés felmondása és a veszteségek teljes körű megtérítése, ha a meghatározott szerződésben megállapított határidőn belül az elvégzett munka (szolgáltatás) hiányosságait a vállalkozó nem szünteti meg.

f) az elvégzett munka (szolgáltatás) hiányosságaiból a számára okozott károk teljes megtérítése.

A fogyasztónak joga van megtagadni a munkavégzésre (szolgáltatás nyújtására) vonatkozó szerződés teljesítését is, ha az elvégzett munkában (szolgáltatásban) jelentős hiányosságokat vagy a szerződésben foglaltaktól való egyéb lényeges eltérést észlel.

A fogyasztó térítésmentes hibaelhárítására, más termék előállítására, vagy ismételt munkavégzésére (szolgáltatás nyújtására) vonatkozó igényének kielégítése nem mentesíti a vállalkozót a teljesítési határidő megsértése miatti kötbér formájában történő felelősség alól. a munka (szolgáltatás nyújtása).

Tekintettel arra, hogy az elvégzett munka (szolgáltatás) átvétele során az alábbi hiányosságokat fedeztem fel_________________, majd a Kbt. 1. pontja alapján. Az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 29. cikke és az Orosz Föderációban a fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályok 24. szakasza megköveteli (válasszon egyet a követelmények közül):

a) az elvégzett munka (szolgáltatás) hiányosságait legkésőbb ____________________-ig megszünteti;

b) a munkavégzés (szolgáltatásnyújtás) árának csökkentése ___ rubelre;

c) azonos minőségű homogén anyagból ingyenesen másik dolgot készíteni (a munkát újra elvégezni);

d) megtéríti a harmadik fél által végzett munka (szolgáltatás) hiányosságainak elhárításának költségeit ______ rubel összegben (mellékelve a költségeket igazoló fizetési bizonylat másolatát);

e) felmondja a munkavégzésre (szolgáltatás nyújtására) vonatkozó szerződést, és visszaadja az elvégzésére (szolgáltatásra) átutalt pénzeszközöket _______ rubel összegben (előleg fizetés vagy a munka, szolgáltatás árának teljes kifizetése esetén);

Ezen túlmenően a munkavégzés (szolgáltatás nyújtása) határidőinek megszegésével kapcsolatban okozott károk megtérítését követelem, ______________________________________________________ rubel összegben.

Ha keresetemet elutasítják, fogyasztói jogaim védelmében kénytelen vagyok bírósághoz fordulni, és a fentieken túlmenően a számomra okozott veszteségek, költségek megtérítését, valamint a számomra okozott erkölcsi kár megtérítését követelni fogom. (Alap: az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvényének 13-15., 17. cikke).

A bíróság határozatával a követelés teljesítésekor a bíróság által a fogyasztó javára megítélt összeg ötven százalékának megfelelő pénzbírságot is behajt a végrehajtótól a követelések kielégítésére irányuló önkéntes eljárás elmulasztása miatt.

Javaslom a vita rendezését ben tárgyalás előtti eljárásés a törvényben meghatározott határidőn belül teljesítsem a követelményeimet.

(Kérjük, jelezze válaszát írás legkésőbb ______________.)

"___"__________201_g. Aláírás___________________

Jelölje be a reklamáció vállalkozó általi kézhezvételét ______________________________

(A követelést elfogadó személy száma, aláírása, pecsét)

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének követelményeivel összhangban:

• szerződés alatt fizetett rendelkezés A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az ügyfél utasítására szolgáltatásokat nyújt, az ügyfél pedig - fizet ezekért a szolgáltatásokért (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 779. cikkének 1. cikkelye);
• a vállalkozónak joga van megtagadni a szolgáltatási szerződés teljesítését díj ellenében, azzal a feltétellel, hogy az ügyfélnek az ilyen elutasításból eredő veszteségeit teljes mértékben megtérítik (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 782. cikkének 2. szakasza).

Rossz minőségű szolgáltatásnyújtás esetén a szervezetnek (megrendelőnek) joga van igényt érvényesíteni a vállalkozóval szemben. Ezt a következő feltételekkel kell megtenni:

1. Az igényt írásban kell benyújtani, a szervezet vezetőjének aláírásával és a címzettnek (az Ön esetében a szolgáltatónak) megküldeni.

Az igényt bármilyen formában benyújtják. A dokumentumnak azonban tükröznie kell a szerződő fél szerződéses kötelezettségeinek megsértését és bűnösségének bizonyítékát, utalva a felek közötti megállapodás rendelkezéseire, az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének cikkeire, egyéb rendelkezésekre és követelményeire - a követelés összegét, számítással indokolva.

2. A követelés címzettnek történő elküldésének tényét rögzíteni kell.

A kereset benyújtását igazoló okirat lehet különösen a kereset eredeti példánya a címzett megjegyzésével (bejövő szám, dátum, pecsét és a tisztviselő aláírása), amely megerősíti a követelés és a csatolt dokumentumok átvételét; postai átvételi elismervény ajánlott (értékes) levél kiküldéséről tartalomjegyzékkel, értesítés a követelés kézbesítéséről.

3. A keresethez csatolni kell a nyújtott szolgáltatások rossz minőségét és a bemutatott követelményeket igazoló eredeti elsődleges dokumentumokat.

A szolgáltatásnyújtás tényét a szolgáltatás átvételi igazolás igazolja. Ez az irat lesz az alapja annak, hogy a szervezet (megrendelő) igényt nyújtson be a szolgáltatóval szemben minőségi teljesítés esetén. A végrehajtott cselekménynek egyértelműen tükröznie kell a szolgáltatás nyújtásának tényét, és tartalmaznia kell a 9. cikkben meghatározott valamennyi részletet Szövetségi törvény 2011. december 6-án kelt 402-FZ.

Ha szükséges, a hivatalos kereset jelenléte lehetővé teszi a szervezet számára, hogy bíróságon megtámadja a vállalkozó által rosszul nyújtott (végzett) szolgáltatás (munka) költségét.

Könyvelés

A szervezetek pénzügyi-gazdasági tevékenységének elszámolására vonatkozó számlatükör alkalmazására vonatkozó Útmutató szerint jóváhagyva. az Oroszországi Pénzügyminisztérium 2000. október 31-i, 94n számú rendelete alapján a szervezet (ügyfél) könyvelésében:

• a követelések rendezésének elszámolása a 76. „Elszámolások különböző adósokkal és hitelezőkkel”, a 2. „Kárrendezések” alszámla;
• a kártérítés tárgyát képező veszteség összegű bevétel a - Dt 76 „Elszámolások különböző adósokkal és hitelezőkkel” Kt 91 „Egyéb bevételek és ráfordítások” tételben jelenik meg;
• a szolgáltatótól a követelés kielégítésére szolgáló pénzeszköz átvételekor jegyzőkönyv készül - Dt 50, 51 Kt 76.

Jövedelemadó

A nyereségadó kiszámítása céljából a vállalkozó által megtérített veszteségek összegét a megrendelő a nem működési bevételek közé sorolja (az Orosz Föderáció adótörvénykönyve 250. cikkének 3. szakasza).

A fizetős szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésének menetéről, illetve arról, hogy mit fontos tudni a megrendelőnek és a vállalkozónak, a Szerződéses kapcsolatok kézikönyvében, az ITS-ről szóló „Jogi támogatás” részben kaphat bővebben.

A polgárok nap mint nap szembesülnek azzal, hogy különféle jogi és magánszemélyek, de sajnos minőségükben nem mindig kifogástalanok. Ez nem csak az építőipari és javító szervezetekre vonatkozik, hanem még az orvosi és oktatási szervezetek megengedheti magának, hogy alacsony színvonalú szolgáltatásokat nyújtson.

A fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében az ügyfélnek jogában áll követelni a rossz minőségű szolgáltatásokból eredő károk megtérítését, sőt a kifizetett pénz megtérítését is. Ehhez tegyen illetékes követelést.

Hogyan írjunk helyesen panaszlevelet a szolgáltatások nem megfelelő teljesítése miatt?

Az Orosz Föderáció jogszabályaival és a különböző állami szabványokkal összhangban a szolgáltatások rossz minőségére vonatkozó írásbeli panasznak nincs speciális formája.

Ebben a tekintetben állítsa össze szabad formában, de tüntesse fel a következő információkat:

1. Adat:
   • Ügyfél (teljes név, útlevéladatok, cím, kapcsolattartási telefonszám);
   • Vállalkozó (a vezető neve, címe, teljes neve).
2. Az irat címe „Követelés”, és ha szerződést kötöttek, akkor a címben tüntesse fel a „2001. 01. 01. 1. számú szolgáltatási szerződés szerinti követelést”.
3. A megkötött szerződés leírása (szám, megkötés időpontja és helye, tárgya és feltételei).
4. A megállapodás megszegésének leírása (a szolgáltatások rossz minősége, feltárt hiányosságok vagy a panasz okai).
5. A követelési követelmények lényege, a teljesítési határidő. Jelezze azt is, hogy bírósághoz kíván fordulni, ha a követeléseit nem teljesíti.
6. Az írás dátuma és az ügyfél aláírása.

Két példányban nyújt be reklamációt, az egyik a vállalkozónak, a második a megrendelőnél marad azzal a megjegyzéssel, hogy a dokumentumot a vállalkozó megkapta.

Milyen dokumentumokat kell csatolni a rossz minőségű szolgáltatásokkal kapcsolatos igényekhez?

Az írásbeli panaszhoz csatolni kell minden olyan okiratot, amely megerősíti a szolgáltatás rossz minőségét:

• Független vizsgálat;
• Fényképezés és videózás;
• Fájlok;
• Egyéb bizonyítékok;

Kérjük, mutassa be a szolgáltatásnyújtás során megkötött dokumentumokat is:

• a szolgáltatási szerződés másolata;
• a szolgáltatás átvételi igazolás másolata;
• fizetési dokumentumok másolata;
• Másolat jótállási jegy szolgáltatásért és így tovább.

Mi indokolja a kérdéses panasz megírását?

A rossz minőségű szolgáltatás nyújtása miatti kereset benyújtásának fő oka az ügyfél bármilyen elégedetlensége a nyújtott szolgáltatással és az ügyfél jogos igényével:

• A szolgáltatások megrendelésekor kitűzött célok nem teljesültek;
• A nyújtott szolgáltatás nem felel meg a megkötött szerződés feltételeinek és az ügyfél elvárásainak;
• A szolgáltatást a technológia megsértésével nyújtották, vagy rossz minőségű anyagokat használtak;
• Az ügyfélnek nyújtott szolgáltatások az ügyfél vagyonában vagy egészségében kárt okoztak.

Ha követelést terjeszt elő, azt meg kell indokolni, és csak akkor kell benyújtani, ha hibák vannak, vagy a szerződés feltételeinek és az Orosz Föderáció jogszabályainak nem felelnek meg.

A nyújtott szolgáltatások minőségére vonatkozó jogszabályi követelmények

A jogalkotó a fogyasztók jogainak védelméről szóló szövetségi törvény III. fejezetében állapítja meg a vállalkozó felelősségét a rossz minőségű szolgáltatások nyújtásáért. A jogalkotó a fenti törvény 29-30. -aiban is szabályozza a megrendelő és a vállalkozó közötti viszonyt a nyújtott szolgáltatás minőségével kapcsolatos igény felmerülése esetén.

1. Ha az ügyfél rossz minőségű szolgáltatást kap, joga van:
   • Követelje, hogy a vállalkozó a hiányosságokat a vállalkozó költségére szüntesse meg.
   • Követelje a megállapodás szerinti fizetés összegének csökkentését.
   • Követelje a megrendelés megismétlését, és a korábban elkészült termék visszaküldését a vállalkozónak.
   • Követeljen kártérítést a hibák kijavítására fordított pénzért és a megrendelő költségére harmadik fél bevonásával nyújtott szolgáltatásokért.
2. A hiányosságok elhárítása esetén a szerződés időtartama nem hosszabbodik meg, ha pedig a szerződés teljes időtartama lejárt, a vállalkozó kötbért fizet a megrendelőnek a megállapodásban foglaltak megszegése miatt.
3. Ha a vállalkozó a hiányosságokat a megállapodásban megállapított határidőn belül nem szünteti meg, a megrendelőnek jogában áll a szerződést felmondani és a vállalkozó cselekményéből (mulasztásából) keletkezett veszteségeiért megtérítést követelni.
4. A kár megtérítésére 10 napon belül kerül sor, az összeget a visszaküldendő áruk költségének figyelembevételével határozzák meg a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvény 24. cikkével összhangban.
5. Minőségi igény megfogalmazása a nyújtott szolgáltatások átvételekor, illetve a megállapodás szerinti kötelezettségek teljesítésének időtartama alatt szükséges. Idővel fellépő rejtett hibák esetén az írásbeli igényérvényesítés joga meghatározott idő lejárta után is megmarad.
6. Hibaelhárítási igény benyújtása a jótállási idő alatt lehetséges, ha nem állapítják meg, akkor 60 hónapon belül - szerkezet tőkejellegű, 24 hónapon belül - egyéb munkavégzés (ez a határidő megegyezik a rossz minőségű áruval).
7. Az ügyfélnek joga van az előző bekezdésben meghatározott határidőn belül reklamálni, még akkor is, ha garanciális időszak megállapított időszak, de ez kevesebb, mint a meghatározott időszakok.

A felek megegyezéséből eredő kötelezettségek nem megfelelő teljesítéséért a felelősség akkor keletkezik, ha nem bizonyítható, hogy a hiányosságok a használat során a vevő hibájából keletkeztek.