نحوه استفاده از صندوق فروش. «وزن می‌زنند، تقلب می‌کنند، فریب می‌دهند...» افشاگری‌های یک صندوقدار ساده سوپرمارکت آیا کار کردن به عنوان صندوقدار بدون تجربه دشوار است؟

ما اغلب متوجه صندوق‌داران در سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌ها نمی‌شویم. شخصی که اجناس را در باجه به شما می فروشد، برای بسیاری، بخشی از طبقه فروش، یک تکه مبلمان است. اما برای کار به عنوان صندوقدار، به سلامتی عالی، اعصاب قوی و موارد دیگر نیاز دارید. ما با صحبت با نماینده این حرفه به این موضوع متقاعد شدیم. صندوقدار یکی از فروشگاه های زنجیره ای در پتروزاوودسک صراحتاً در مورد کالاهای تاریخ مصرف گذشته، مشتریان بی ادب، مادربزرگ های مزاحم به ما گفت و اینکه آیا این درست است که صندوقدارها حق ندارند تمام روز جایی بروند و بنابراین با پوشک کار می کنند؟

حتی اگر آدم بخواهد نمی توان شغل فروشنده-صندوق را آسان نامید.، به همین دلیل است که چنین گردش مالی وجود دارد. احتمالاً بسیاری از مشتریان متوجه می شوند که در برخی فروشگاه ها هر ماه فروشنده های جدیدی وجود دارد. من خودم بارها از جایی به جای دیگر رفتم. اکنون تقریباً یک سال است که در یکی از فروشگاه های زنجیره ای کار می کنم، زیرا نزدیک ترین فروشگاه به خانه من است. از آنجایی که شیفت دیر به پایان می رسد، بهتر است سفر تا حد امکان زمان کمتری داشته باشد و موارد ایمنی نیز رعایت شود.

ما به این صورت کار می کنیم: دو بعد از دو، سه بعد از یک.اغلب شما باید در روز تعطیل خود به شیفت بروید - وقتی کسی بیمار می شود یا ترک می کند. اگر امکان یا تمایلی برای فراخوانی ناگهانی برای کار وجود ندارد، تلفن همراه خود را خاموش کنید. ما به ندرت مرخصی استعلاجی می گیریم، زیرا از آن استقبال نمی شود، و در این مورد حقوق خود را از دست می دهیم. اگرچه بسیاری از آنها اغلب سرما می خورند: به دلیل پیش نویس ها و تجهیزات سردخانه ای که به طور مداوم در حال کار هستند.

آموزش در محل انجام می شود. معمولاً تحت هدایت یک ارشدیا یک صندوقدار با تجربه تر تعداد بسیار کمی از افراد با تحصیلات تجاری در فروشگاه ما وجود دارد - آنها اکثراً زنان در مشاغل مختلف هستند. معمولا کسانی که شغل دیگری پیدا نمی کنند به سوپرمارکت ها می روند. اغلب جوانان از کالج یا دانشکده فنی فارغ التحصیل می شوند، اما نمی توانند شغلی در تخصص خود پیدا کنند: آنها به اطراف فشار می آورند و به اطراف فشار می آورند و به ما مراجعه می کنند. قبلا بیشتر دختر بودند اما الان پسرها هم هستند. افراد میانسال معمولاً کسانی هستند که قبلاً در تجارت تجربه دارند.

حرفه ما نیازمند توجه، استقامت و سرعت است.. تصور کنید که در صندوق خانه نشسته اید، مردم در یک جریان تقریباً پیوسته راه می روند و شما باید همه کالاها را به درستی سفارش دهید، نه اینکه با پول اشتباه کنید. قبل از آن در دیگری کار می کردم فروشگاه زنجیری، جایی که خریدار خودش بارکد سبزیجات یا میوه ها را سوراخ نمی کند - این کار در صندوق انجام می شود. من یک کیسه سیب از سبد برمی دارم، اما حدس بزنید چه نوع سیبی است؟ شما باید هم کل محصول و هم کد را به خاطر بسپارید تا در لیست دنبال آن نگردید و سرعت کار خود را کاهش ندهید. و در مورد دیگر، خود خریدار ممکن است به اشتباهی پایبند باشد: شما نمی توانید همه چیز را پیگیری کنید.

حالا من خیلی چیزها را به حالت خودکار آورده امو در همان ابتدا وحشت و خستگی وحشی و کینه و اشک وجود داشت. بنابراین اتفاق می‌افتد که کارمندان جدید یکی دو روز کار می‌کنند و می‌روند، زیرا معتقدند نه سرعت کار و نه ارتباط با مردم را نمی‌توانند تحمل کنند. همه مشتریان نمی توانند درک کنند که دختری که روز اول در صندوق کار کار می کند نگران است و همه چیز را به آرامی انجام می دهد. بسیاری به این دلیل خشمگین هستند، اما او باید یاد بگیرد!

ما تمام روز پشت صندوق نمی نشینیم: هیچ کس نمی تواند آن را تحمل کند.(جایی خواندم که صندوقدارها نمی توانند به توالت بروند و با پوشک کار کنند - خندیدم: این درست نیست!) نمایش اجناس در سالن برای من مانند لحظات استراحت است، اگرچه اینجا نیز همه چیز باید سریع انجام شود. همچنین باید برچسب‌های قیمت را حذف کنید، آنچه را که متعلق به چه چیزی است اشتباه نگیرید، و اول از همه، مواردی را که محصول در فروش است یا دیگر در فروش نیست را تغییر دهید. و، البته، باید مطمئن شوید که هیچ کالای تاریخ مصرف گذشته در قفسه ها وجود ندارد: برخلاف تصور رایج، هیچ کس آنها را عمداً در آنجا قرار نمی دهد!

افسانه های زیادی در مورد کار صندوقداران به طور کلی وجود دارد،و قدمت برخی از آنها به زمان شوروی باز می گردد. چه کلماتی به طور سنتی برای مخاطب قرار دادن ما استفاده می شود؟ درست است: "وزن زدن"، "فریب دادن"، "فریب دادن". گویی فقط افرادی که تمایلات دزدی دارند برای کار در تجارت می روند یا هرکسی که در یک فروشگاه شغلی پیدا می کند به نوعی ناصادق می شود. علاوه بر این، هنگام بررسی قیمت یک کالا با استفاده از بارکد، صندوقدار نمی تواند تقلب کند، مگر اینکه کد به اشتباه چسبانده شده باشد، اما این بسیار به ندرت اتفاق می افتد، و دلیل، باز هم، بی توجهی است، نه عمد.

هر سوم مادربزرگ با رسید و سوال به صندوقدار برمی گردد: «چرا اینجوری شده؟ اینجا درست زدی؟» ما باید توضیح دهیم و سایر خریداران منتظر می مانند. با این حال، نه همه. یک روز صبح به معنای واقعی کلمه کسی برای کار در صندوق وجود نداشت و یک صف تشکیل شد. برخی ساکت بودند، برخی دیگر غر می زدند، و یک زن به فروشنده ای که اجناس را در آن نزدیکی چیده بود فریاد زد: "بیا، سریع بشین پشت صندوق!" او به معنای واقعی کلمه مات شده بود. این اتفاق می افتد که آنها کالا را تحویل می گیرند و فقط در صندوق "پیدا می کنند" که همه هزینه ها چقدر است. آنها عصبانی هستند، سبدها را پرت می کنند، آنها را مجبور می کنند آن را برگردانند.

بی ادبی مشتری چیزی است که تقریبا هر روز با آن مواجه می شویم.. هیچ فروشنده ای در بخش وجود ندارد، با دیگری تماس بگیرید، مودبانه از کسی بخواهید که بیاید. چرا با عصبانیت آنجا بایستید و در فضا فریاد بزنید: «هیچ‌کس برای همیشه اینجا نیست! دوباره در اتاق پشتی چای نوشید! رؤسای شما کجا هستند؟ من شکایت خواهم نوشت!» اما واقعیت این است که ما به سادگی کارگر کافی نداریم. اینکه چرا به بعضی ها نمی فهمم که ما همان مردم هستیم، از من خارج است. ابتدا نگران بودم، اما اکنون توجهی نمی کنم: به هر حال، اکثر خریداران به ما مانند مبلمان نگاه می کنند.

ما هیچ منفعتی نداریمفرض کنید در سوپرمارکت ما محصولات را با تخفیف نمی خریم. موارد منقضی شده (به عنوان یک قاعده، آنها هنوز کاملاً خوراکی هستند) - لطفا، و بقیه - ادامه دارند اصول کلی. و در یکی از فروشگاه هایی که زمانی در آن کار می کردم (از آن نام نمی برم ، اگرچه اکنون بسته است) ، روسا به معنای واقعی کلمه فروشندگان را مجبور به پرداخت "موقعیت" کردند ، اگرچه همه به آن نیاز ندارند!

آیا کسی تا به حال فکر کرده است که بیرون رفتن برای مردم چقدر "خوشایند" است؟برای کار در اول ژانویه، حتی دیرتر از حد معمول؟ به نظر من تنها خوبی برنامه چرخشی این است که در طول هفته فرصت دارید به برخی موسسات بروید. برنامه تعطیلات نیز همیشه راحت نیست - گاهی اوقات فقط می توانید در تابستان رویای استراحت داشته باشید. و روسای ما واقعاً برای ما ارزش قائل نیستند: به عنوان یک قاعده، هیچ تبریک تعطیلات یا هدیه ای وجود ندارد. ما هیچ گردهمایی در محل کار نداریم: هیچ زمانی وجود ندارد. یک گاز سریع بخور و برو!

آیا مردم کالاها را می دزدند؟ و چطور!بسیاری از کارها در زمستان زیر لباس انجام می شود. بنابراین، یک روز قبل از سال نو، یک سوسیس دودی خام بسیار گران قیمت سفارش دادیم تا امتحان کنیم. آیا شک دارید که آن را بگیرند؟ روز بعد نگاه کردیم - یک قفسه خالی! آنها تعجب کردند زیرا هیچ یک از صندوقداران به یاد نداشتند که آن را مشت کرده باشند و وقتی مدیر به رایانه نگاه کرد، معلوم شد که سوسیس باید در جای خود باشد. یعنی همه چیز دزدیده شد! موردی بود که خانمی با ظاهر بسیار آبرومند جیب کتش را با شلوارک ارزان پر کرد. کیسه های شیرینی های از پیش بسته بندی شده را سوراخ می کنند و به صورت جداگانه می کشند. و من هرگز فراموش نمی کنم که چگونه یک فرد بی خانمان یک نان را درست در سالن خورد. و با آن چه خواهید کرد؟ ما او را بخشیدیم.

در مورد دسته های مختلف خریداران می توان چیزهای مختلفی گفت.مردان تقریباً هرگز بی ادب نیستند، و وقتی خود را در بخش شراب می بینند، واقعاً دوست دارند گفتگوهای صمیمانه داشته باشند، به همین دلیل است که من دوست ندارم در آنجا کار کنم. خانم های میانسال بی ادب ترین هستند، اما جوانان اینطور نیستند. مادربزرگ ها همیشه دو کیف دارند: با پول کاغذی و پول خرد که معمولاً آن را کف دست می ریزند. بچه‌ها اغلب در صندوق‌فروشی بداخلاق هستند، زیرا آدامس، آبنبات چوبی، شکلات و غیره می‌فروشند.

نگرش خریداران نسبت به یکدیگر متفاوت است.اغلب یک زن یک سبد، یک کیسه در کنار آن قرار می دهد - همین است، جایی برای سبد بعدی وجود ندارد. تا آهسته پول خرد را بشمارد، در کیفش بگذارد و کیف پول را در کیفش بگذارد، از جایش تکان نمی‌خورد. مشتری بعدی با یک سبد سنگین در دستانش می ایستد و منتظر می ماند.

البته همه چیز بد نیست. مشتریان دائمی وجود دارد: سلام می کنند، حتی موقع ملاقات در خیابان لبخند می زنند. ما نیز چنین افرادی را می شناسیم و از آنها بسیار سپاسگزاریم. قبلاً در تعطیلات، مشتریان به ما شکلات و گل می دادند - البته این خیلی خوب بود. کسانی هم هستند که حتی سبدها را سر جای خود قرار می دهند! برای ما غذایی هم می آورند که یکی در سبدشان فراموش کرده است. ما آنها را در صندوق خانه رها می کنیم و اغلب آنها را به صاحبان باز می گردانیم. من خودم دو بار کیف پول را در صندوق پول پیدا کردم - آنها را برای خودم نگرفتم ، آنها را پس دادم ، زیرا معتقدم اگر شخص دیگری را تصاحب کنید ، قطعاً مجازات می شود.

در حرفه ما، اگر تلاش می کنید، تنبل نباشید و سلامت باشید،شما می توانید 25-30 هزار درآمد کسب کنید. بعضی ها می پرسند وقتی پول را در صندوق می بینم چه احساسی دارم. بیخیال! پول من نیست اگرچه با گذشت زمان، فکر کردم که از دیدن صدها، پنجاه دلار و ده ها خوشحال شدم - اغلب تعداد کمی از آنها در فروشگاه وجود دارد. و همه ما مشتریانی را دوست داریم که برای کالاها بدون تغییر هزینه می کنند.

این یک الگوریتم برای کار با خریدار است.همان ارائه اجناس با تخفیف در صندوق. این اصلاً آزاردهنده نیست، این یک موضوع دیگر است که کسانی که با روح خود کار می کنند می توانند چیزی برای خودشان بیاورند، لبخند بزنند، با هر مشتری جداگانه رفتار کنند، او را تشویق کنند و در نتیجه او را به خرید محصول و بازگشت دوباره به یک مشتری وادار کنند. فروشگاه خاص همه چیز به شخص، عشق او به کارش و نگرش ما نسبت به یکدیگر بستگی دارد.

طبق قانون فدرال شماره 54، یک صندوق نقدی باید برای هر کارآفرینی که معاملات نقدی انجام می دهد وجود داشته باشد. برخی از بازرگانان معتقدند استفاده از این دستگاه بسیار دشوار است و به تنهایی قادر به تسلط بر آن نخواهند بود. اما اینطور نیست - هنگامی که آن را فهمیدید، می توانید تقریباً روی هر مدل CCP کار کنید. ما به شما در موردنحوه استفاده صندوق فروش: هیچ چیز پیچیده ای در مورد آن وجود ندارد.

قوانین عمومی

قبل از استفاده از صندوق، حتما دستورالعمل ها را مطالعه کنید. این شامل تمام میانبرهای صفحه کلید و قوانین مربوط به چک کردن است. به یاد داشته باشید که در پایان روز باید با برداشت تمام وجوه نقدی که در طول روز به دست آورده اید و ثبت گزارش در دفترچه نقدی، صندوق را "بازنشانی" کنید.

قوانین استفاده از صندوق فروش بسیار ساده است.

چه کسی می تواند با CCP کار کند؟

فقط افرادی می توانند صندوق را اداره کنند که با صاحب کسب و کار به توافق کامل رسیده اند. مسئولیت مالی(یا خود کارآفرین). آنها همچنین باید یاد بگیرند که چگونه به درستی یک صندوق را حداقل برای کار کنند حداقل سطح(چک ها را حذف کنید، دستگاه را ریست کنید). شما می توانید در مرکز خدمات فنی KKT تحت آموزش قرار بگیرید.

توجه داشته باشید:قبل از شروع به کار صندوق، کارآفرین انفرادی یا مدیر فروشگاه به همراه صندوقدار باید درایو و پیشخوان صندوق را باز کنند، رسید گزارش را حذف کنند و مطابقت مبالغ روز آخر را با حسابرسی اپراتور بررسی کنند. دنباله.

همچنین مسئولیت های کارگردان عبارتند از:

• وارد کردن قرائت های دقیق از دستگاه به دفتر نقدی، تأیید نتایج با امضای خود.
• ثبت شروع یک نوار کنترل جدید (شماره صندوق، تاریخ شروع استفاده از آن و خوانش های ثبت کنترل را نشان می دهد).
• صدور کلید درایو و خود دستگاه به شخص مسئول؛
• صدور اسکناس و سکه کوچک به صندوقدار برای تغییر.
• به کارکنانی که با دستگاه کار می کنند صندوق پول و روبان جوهر ارائه می دهند.

مسئولیت های صندوقدار

قبل از شروع کار، صندوقدار باید:

• بررسی عملکرد و یکپارچگی واحدهای صندوق فروش؛
• تاریخ و زمان را تنظیم کنید، بررسی کنید که آیا صندوق نقدی به صفر بازنشانی شده است.
• قبل از شروع کار ، باید چند چک صفر را از بین ببرید و عملکرد مکانیزم چاپ را بررسی کنید.
• در پایان روز کاری، صندوق را تنظیم مجدد کنید و وجه نقد را به مدیر تحویل دهید.

قوانین کار با صندوق های پول ممکن است متفاوت باشد - دستورالعمل ها را بخوانید

نحوه کار با CCP

بیایید بفهمیم چگونهکار با صندوق: اقدامات گام به گام. اول از همه دستگاه را روشن کنید. برخی از دستگاه ها با یک دکمه در پنل پشتی روشن می شوند، برخی با چرخاندن کلید در موقعیت REG. صفحه نمایش باید صفر را نشان دهد: این بدان معنی است که همه چیز به طور معمول کار می کند.الگوریتم بعدی کار به صورت زیر است:

1. مجوز. برخی از سیستم های صندوق پول تنها پس از مجوز کارمند شروع به کار می کنند. برای این کار باید شماره سرویس و رمز عبور خود را وارد کنید یا از کارت مخصوص استفاده کنید.
2. فروش با درج مبلغ مورد نیاز انجام می شود. با استفاده از کلیدهای عددی، قیمت مناسب کالا را وارد کنید. سپس روی دکمه طبقه بندی محصول کلیک کنید (معمولاً آنها به گروه هایی تقسیم می شوند، به عنوان مثال: لباس، کفش، غذا). برخی از صندوق‌ها می‌توانند بارکد محصولات را بخوانند و به طور خودکار مقدار مورد نیاز را حذف کنند. سپس روی دکمه «پرداخت» یا «نقدی» کلیک کنید تا خرید انجام شود.
3. در صورت داشتن تخفیف در قیمت کامل، می توانید آن را مستقیماً در دستگاه دریافت کنید. قیمت کامل آن را وارد کنید، سپس دسته محصول را انتخاب کنید، مقدار تخفیف را وارد کنید و روی دکمه "%" (مثلاً 15٪) کلیک کنید.
4. اگر می خواهید چندین کالای مختلف را در یک رسید وارد کنید، سپس قیمت آنها را وارد کرده و کلید دسته را فشار دهید. این فرآیند را تا زمانی که همه موارد را وارد کنید تکرار کنید، سپس روی "پرداخت" کلیک کنید.
5. چک صفر به سادگی با کلیک بر روی دکمه "پرداخت" یا "نقد" صادر می شود.

اینها ساده ترین قوانین برای استفاده از صندوق فروش هستند. می توانید از دستورالعمل های دستگاه خود در مورد عملیات پیچیده بیشتر بیاموزید.

تعویض روبان

در نظر بگیریمنحوه قرار دادن نوار در صندوق فروش - این باید اغلب انجام شود، بنابراین لازم است این فرآیند به اتوماسیون برسد.

قرار دادن نوار کار دشواری نیست: چند بار تمرین کنید و یاد خواهید گرفت که چگونه این کار را انجام دهید

لبخند بزنید و صمیمی باشید!اگر روزتان خوب پیش نمی رود، پس همه نگرانی هایتان را در خانه بگذارید و در شیفت کاری خود مودب باشید، حتی با بدترین مشتریان. نیازی نیست که سرزده باشید، اما اگر مشتریان شما به آرامی اما با نگرش عالی به آنها خدمات ارائه دهید، بیشتر خوشحال می شوند تا اینکه خیلی سریع اما بی ادبانه به آنها خدمت کنید. اگر نمی توانید شادی کنید این لحظه، پس حداقل تظاهر کن

اصول اولیه کار با صندوق را بیاموزید.چه یک مکانیزم دستی عتیقه یا یک صندوق مدرن، شما باید بدانید که چگونه تمام عملکردهای اساسی را انجام دهید که حداقل برای هر سوم یا چهارمین مشتری تکرار می شود. اگر صندوق دارای دکمه هایی برای شماره گیری سریع مبالغ، مانند 5، 10، 20 است، نحوه استفاده از آنها را یاد بگیرید. در چند روز اول، اگر یک دقیقه اضافی دارید، قوانین اساسی را مرور کنید و از یک صندوقدار با تجربه تر بخواهید تا بررسی کند که آیا همه کارها را به درستی انجام می دهید.

دریابید که چگونه رفتار کنید معاملات نقدی، که اغلب اتفاق می افتد، اما نه هر روز.به عنوان مثال، اگر حدود یک بار در هفته گواهی های هدیه می فروشید، همچنان بهتر است یاد بگیرید که چگونه این کار را انجام دهید. همچنین مهم است که بدانید اگر اشتباه کردید، یا اگر مشکلی پیش آمد، چه کاری باید انجام دهید - اگر پول را اشتباه داده اید، اما قبلا صندوق را بسته اید، اگر کسی می خواهد بازپرداخت کند، یا اگر دستگاه منجمد؟ اگر این موضوع در طول آموزش برای شما توضیح داده نشد، از مدیر خود یا یک صندوقدار با تجربه تر بخواهید که همه چیز را برای شما توضیح دهد.

دریابید که در یک موقعیت نامشخص می توانید به چه کسانی مراجعه کنید.در ابتدا نمی توانید تمام جزئیات آموزش را به خاطر بسپارید، به خصوص مواردی که هرگز در طول کار با آنها برخورد نکرده اید، اما باید بدانید در صورت مواجه شدن با این مشکل، این اطلاعات را از کجا می توان پیدا کرد. بهتر است حداقل راهنمای استفاده از صندوق را بررسی کنید تا بدانید تقریباً چه اطلاعاتی در کجا قرار دارند.

نحوه پرداخت مشتری را پیگیری کنید.برخی افراد به صورت نقدی پرداخت می کنند و نیاز به پول دارند، در حالی که برخی دیگر هزینه خرید خود را پرداخت می کنند با کارت بانکی، و آنها باید کد خود را وارد کرده و منتظر بمانند تا تراکنش انجام شود. در این زمان می توانند کارهای ضروری دیگری را انجام دهند، مثلاً خرید را در کیف بگذارند.

مجموعه فروشگاه خود را به خوبی بشناسید تا بتوانید مشاوره و تعریف کنید.حتی اگر یک صندوقدار ساده هستید و در طبقه فروش کار نمی کنید، باز هم کارمند فروشگاه هستید و ممکن است با شما در مورد سوالات تماس گرفته شود. اگر می‌دانید که خرید خاصی بسیار عالی است، به مشتری خود بگویید که این محصول بسیار خوب است یا فکر می‌کنید بهترین انتخاب پیشنهادی است و مشتری این کار را انجام داده است. انتخاب درست. صادق باشید و زیاده روی نکنید، یک تعریف کوچک به ارزش خرید اضافه می کند و مشتری شما از خرید راضی خواهد بود.

سلام به همه. به احتمال زیاد از روی ناامیدی حرفه خود را انتخاب کرده اید. خوب، درست حدس زدم؟ حقوق کم است، جریمه های مکرر و چک های اداری.

و همچنین دزدی. اما شما فقط مسئول صندوق فروش هستید. یعنی برای پول. اگر منفی است، از کیف پول خود پرداخت کنید. در پایان هر شیفت.

خب انقدر نترس من به رتبه صندوقدار ارشد رسیدم. به طور کلی، بریم.

* باید یاد بگیرید که سریع و دقیق پول های ریز و درشت را بشمارید، کالاها را اسکن کنید و پول خرد بدهید. چک ها را فراموش نکنید. شاه ماهی (و بیشتر) خود را در کیسه های پلاستیکی رایگان بسته بندی کنید.

* تسلط بر صندوق فروش هیچ چیز سختی نیست. گاهی اوقات بازگشت مورد نیاز است. اینجاست که اولین آشفتگی شروع می شود.

* آرام بودن را یاد بگیرید. بدون استقامت آهن، هیچ چیز برای شما درست نمی شود. کار یک صندوقدار در جریان بی پایانی از مشتریان انجام می شود که در میان آنها مشتریانی ناراضی، عصبانی، درگیر درگیری و بدخلق وجود دارند. و اگر به هر موجودی واکنش نشان دهید، حتی یک هفته هم دوام نخواهید آورد.

* مراقب باشید به چه چیزی مشت می زنید. آنهایی که به خصوص سریع هستند، حواس پرت می شوند، با دندان صحبت می کنند، کالسکه را با دقت به پشت خود فشار می دهند. بدون مزاحمت به آن نگاه کنید. اگر مزاحمتی می شنوید، فقط آنها را نادیده بگیرید. آنها می توانند شما را نام ببرند، تحقیرتان کنند، به شما توهین کنند. یک صندوقدار باتجربه کار خود را انجام می دهد و به یاد داشته باشد که فروشگاه، به بیان ساده تر، دکه ای است که در آن سرهای مختلف وجود دارد. خشن، اما قابل فهم. اگر مشتری شما را سرزنش کرد، خود را به عنوان یک روانپزشک تصور کنید که با یک بیمار بدحال روبرو می شود. من این کار را کردم، کار راحت تر شد.

* برای یادگیری نحوه کار در صندوق، باید بدانید که هیچ کس در فروشگاه از شما تمجید یا تشکر نمی کند. مدیر معتقد است که شما موظف به انجام آنچه می گوید هستید. اگر آن را دوست ندارید، به بورس کار خوش آمدید.

* و اینجا مهمترین چیز است. با جایگزین خود دوست شوید. از طریق ضخیم و نازک! اگر اتفاقی بیفتد، او جایگزین شما می شود، اما شما او را ناامید نمی کنید. به یاد داشته باشید که شما در یک تیم کار می کنید. اگر از هم بپاشید، به این معنی است که یک نفر باید ترک کند. اگر تنظیماتی وجود نداشته باشد خوب است. در غیر این صورت همچنان باید کسری را بپردازید. همه اینها را زمانی که به عنوان صندوقدار شروع کردم، پشت سر گذاشتم.

* گاهی اوقات از شما خواسته می شود که فروشنده را جایگزین کنید. شما همچنین کالاهای تکه‌ای را روی قفسه‌هایی قرار می‌دهید که در کنار صندوق‌ها قرار دارند. فراموش نکنید که برچسب های قیمت فعلی را چاپ کنید.

* فروشگاه "آشپزخانه" خود را دارد. با گذشت زمان، شما وارد آن خواهید شد. اما برای این کار باید یاد بگیرید که دهان خود را بسته نگه دارید.

من یک کت سمور یا راسو دارم، یک ماشین خارجی معمولی، یک خانه مسکونی در منطقه مسکو و یک یخچال پر ظرفیت. با وجود این واقعیت که من بدون شوهر، در یک آپارتمان سه اتاقه زندگی می کنم.

اگر سوالی دارید، لطفا بپرسید. کامل جواب میدم

واروارا دیمیتریونا پونومار.

مطالب توسط من، ادوین وستریاکوفسکی تهیه شده است.

کار به عنوان صندوقدار در یک فروشگاه ساده ترین شغلی است که می توانید در مسکو پیدا کنید. شما می توانید همه چیز را در 2 روز یاد بگیرید، شهروندی روسیه در همه جا لازم نیست، زنجیره های بزرگ کارمندان معلول را استخدام می کنند. این همیشه صدق نمی کند: بسیاری از فروشگاه ها در حال حاضر برای صرفه جویی در کارکنانی که به طور متوسط ​​28000 روبل در ماه برای یک شیفت 9 ساعته دریافت می کنند، صندوق هایی را نصب می کنند. با این حال، در حال حاضر، هر روز ده ها هزار نفر، عمدتاً زنان، پیش بند و کلاه مارک دار می پوشند، بارکدها را اسکن می کنند، تعویض می کنند. نوار صندوق صندوق، آنها کالاهای فروش را ارائه می دهند و به شدت از فروش مشروبات الکلی به خردسالان می ترسند تا جریمه نشوند.

فروشگاه از نگاه یک صندوقدار چگونه به نظر می رسد

در صبح روز هفته، سوپرمارکت Ya Beloved خالی است. بیشتر مستمری بگیران و مادران جوان قبل از 11 سال وارد می شوند. در ورودی، مانند هر جای دیگر، سبزیجات و میوه ها وجود دارد. این اولین آزمون توجه است: صندوقدار باید گلابی کنفرانسی را از گلابی ابوت با لکه هایش تشخیص دهد و گوجه فرنگی کراسنودار را از آنهایی که در نزدیکی مسکو رشد می کنند، حتی اگر دقیقاً یکسان به نظر برسند.

در بخش لبنیات سردرگمی کمتری وجود دارد، فقط باید به یاد داشته باشید که پنیر و پنیر باید در سلفون پیچیده شوند تا سایر محصولات را در همان کیسه لکه نکنند. پردرآمدترین کارمندان سوپرمارکت در بخش گوشت و ماهی کار می کنند (از 32000 روبل در ماه)، اما آنها نیز باید بررسی شوند: اگر ناگهان گوشت چرخ کرده را به قیمت یک فیله وزن کنند، صندوقدار مسئول این کار خواهد بود. نانوایی نیز پر از شگفتی است: بسته های کیک دارای برچسب قیمتی با هزینه یک پای هستند و صندوقدار باید تعداد آنها را حساب کند.

اما سخت ترین بخش الکل است. Booze در بسته بندی هدیه عرضه می شود - برای باز کردن چنین بطری، باید آن را چاپ کنید. گاهی اوقات الکل به فروش می رسد - شما باید این مجموعه را همیشه در ذهن داشته باشید. همچنین نوعی کوکتل الکلی وجود دارد که به سختی می توان آن را از یک نوشیدنی انرژی زا متمایز کرد - این توسط نوجوانان حیله گر استفاده می شود.

حتی یک اسکنر دستی جداگانه در صندوق پول برای ضبط الکل وجود دارد تمبر مالیات غیر مستقیم- اگر فراموش کردید بطری را با آن اسکن کنید، یک کد QR از چاپگر بیرون نمی آید که تأیید می کند که الکل دارای مجوز است. رسید با کد آخرین بار منتشر می شود و بخت با آن زمان چاپ بسیار طولانی می شود، به طوری که به ندرت خریدار حتی منتظر صدور آن می شود، اما اگر منتظر بماند، با گیج و حیرت آن را مچاله می کند. و بلافاصله آن را دور می اندازد. برای فروش مشروبات الکلی به خردسالان، طبیعتاً تحریم هایی از توبیخ عمومی تا اخراج اعمال می شود - صندوقدارها می گویند که به همین دلیل است که تعداد کمی از مردم اکنون برای آنها کار می کنند، آنها می ترسند.

پس از الکل، می توانید استراحت کنید - به دنبال غلات، شیرینی ها، مواد شیمیایی خانگیو بخش کودکان، محدوده استاندارد است، هیچ چیز پیچیده ای نیست.

منظره آن سوی صندوق فروش شگفت انگیز است. در جایی که مانیتور سیاه و سفید با اعداد قرار دارد، ورق های تخت کودک چسبانده شده است: اعداد برای کالاهای بدون بارکد، مانند یک کیسه پنی یا نان پیتای تازه، یک تکه کاغذ با تاریخ تولد، که سن از آن مشخص شده است. از کسانی که قادر به خرید سیگار و مشروبات الکلی هستند محاسبه شده است، بروشورهایی در مورد لبخند زدن و چندین بار تماس مکرر اسناد را از خریداران مشکوک چک می کنند. اگر مدارک نخواهید، چک می شوید و پول و شغلتان را از دست می دهید. اما آنها در اینجا به شغل خود ادامه می دهند.

چقدر می توانید در یک فروشگاه درآمد کسب کنید؟

حقوق به تعداد ساعات کار بستگی دارد و از 26000 روبل شروع می شود (حداکثر 32000 روبل توسط صندوقدارانی که تقریباً هفت روز در هفته کار می کنند دریافت می کنند). حقوق و دستمزد شامل حقوق و پاداش است. هر روز - ناهار رایگان در یک اتاق ناهارخوری کوچک، فرصت بیرون رفتن برای سیگار کشیدن برای چند دقیقه هر دو ساعت و ثبات خلع سلاح. اگر به عنوان صندوقدار خوب کار می کنید، به این معنی است که به زودی ارشد خواهید شد و حقوق شما به 35000 روبل افزایش می یابد. این همان چیزی است که برای زائرا اتفاق افتاد: او در داغستان به دنیا آمد، 17 سال به عنوان بازپرس در مسکو کار کرد و سپس به عنوان صندوقدار در یک فروشگاه کار کرد و 8 سال ماند. او به سرعت به سطح ارشد رسید، اما بیشتر از این پیش نرفت - او قبلاً مسئولیت کافی داشت. صندوقدار ارشد، در حال انجام وظیفه، بر استخدام‌های جدید نظارت می‌کند، صندوق را شمارش می‌کند، هر شب گزارش‌های زیادی را پر می‌کند و یادداشت‌های توضیحی را برای صندوق‌دارانی که صندوق را با منفی یا مثبت برگردانده‌اند، امضا می‌کند. 50 روبل در هر دو جهت حساب نمی شود، اما مقادیر بیشتر محاسبه می شود. یک منفی بزرگ از حقوق صندوقدار کسر می شود.

زائرا و کارآموزان اولین کسانی هستند که برای ناهار می روند - ساعت 12. در این زمان آنها شروع به غذا دادن به کارگرانی می کنند که شیفت خود را از ساعت 8 صبح شروع کرده اند. بعدی کسانی هستند که از 9 و ... کار می کنند. غذا ساده است: پاستا، گندم سیاه، کتلت، وینیگرت، سالاد گوجه فرنگی و خیار، رشته مرغ، کمپوت، نان، میوه. آنها همه چیز را با همه به اشتراک می گذارند، از هیچ کس اضافی امتناع نمی کنند و تمام سوپ ها و سالادها را با سس مایونز از بسته های نیم کیلوگرمی مزه دار می کنند - یک یا حتی بیشتر در روز استفاده می شود.

پس از ناهار، افراد سیگاری و غیر سیگاری در ورودی انبار جمع می شوند - این اتاق سیگار است. کمک کننده جدید نمی تواند شلنگ را کنترل کند و به طور تصادفی به کسانی که روی مقوا نشسته اند آب یخ می پاشد. همه یکصدا می خندند: هیچی، فقط روز اول است، او یاد خواهد گرفت. یک لودر جوان درباره آیفونی که دیروز برای تولدش قرض گرفته بود به خود می بالد - زنانی که برای تایید با یکدیگر رقابت می کنند. آنها در مورد تعطیلات برنامه ریزی شده بحث می کنند: ترکیه بسته است، کریمه شلوغ است. جایی برای رفتن نیست، همه در شهر می مانند. کسانی که در ماه سپتامبر فرزندان خود را به مدرسه می برند حتی به آرامش فکر نمی کنند - آنها در حال بحث در مورد بازار سرپوشیده درست پشت فروشگاه هستند، آنها کوله پشتی هایی را به قیمت 500 روبل به آنجا آوردند: آنها زیبا هستند - شما باید آنها را ببرید.

بعد از ناهار، افراد بیشتری می آیند - آنها عمدتاً برای سیگار، غذای گرم آماده و گوشت می روند - گوشت چرخ کرده در این هفته فروخته می شود. خانم سالخورده ای در مغازه حاضر می شود، در ساعات شادی بازنشستگان از ساعت 9 تا 12 صبح که با کارت اجتماعی 7 درصد تخفیف می دهند. او با سر و صدا با یکی در مغازه سبزی فروشی بحث می کند و در نهایت خود را به صندوق می رساند. در سبد یک بسته شیر در فروش وجود دارد - همچنین یک ضربه، 100 روبل برای خامه ترش، شیر و پنیر با تاریخ انقضا که در عرض چند روز به پایان می رسد - و دو عدد لیمو: "خوب است که لبخند می زنی، اما بیهوده شما بنشینید و مردم را [فریب دهید]. چگونه؟ شما می نویسید که لیموهای شما ازبکستان است! آیا تا به حال آنجا بوده اید؟ چه لیموهایی وجود دارد! فقط برای پاره کردن پول!» معلوم شد که لیموهای اسکن شده آفریقای جنوبی هستند، اما هیچ فایده ای ندارد که در این مورد به مشتری بگویید - مشتری همیشه درست می گوید و همه چیز.

زن پس از دریافت رسوایی در صندوق، به مدیر سالن حمله می کند که در خروجی از یک دستگاه واکی تاکی خسته شده است. او نیز حق فحش دادن ندارد و پس از شنیدن بی صدا به لعن ها، با ناراحتی نظاره گر رفتن اوست.

جمعی از بچه ها وارد فروشگاه می شوند: آنها به نوبت نوشابه و بستنی می نوشند و یک کارت تخفیف به هم می دهند. او می گوید: ممکن است ایستاده در نزدیکیزائرا لبخند می زند. نه تنها این، بلکه می توانید حتی اگر یک مشتری مستمری بگیر عادی از ساعت 9 تا 12 برای خرید بیاید، تخفیفی در کارت اجتماعی دریافت کنید. برای قدردانی، چنین افرادی معمولاً در صندوق عقب می مانند و می گویند که چگونه به ویلا رفته اند. و با کمال میل یک بروشور با تبلیغات جدید به مدت دو هفته بگیرید.

ساعت پنج صندوقدارها چای عصر خود را شروع می کنند. زمان کافی برای کره یک نان با دانه کنجد و نوشیدن یک فنجان قهوه فوری کافی است. بله، 8 ساعت پشت صندوق نشستن جالب‌ترین کار نیست، اما همیشه می‌توانید برای استراحت، گرم کردن بیرون بروید، و گاهی مشتریان آنقدر خوشحال می‌آیند که یک ساعت دیگر لبخند می‌زنید: یکی درخواست بررسی می‌کند. کتاب به منظور تشکر جدی بنویسد، دیگری قول می‌دهد بیشتر بیاید و بیشتر بخرد، و سومی گزارش می‌دهد که آن روز خیلی خوب بود، اما صندوقدار شاد و خندان روز را نجات داد.

خریدارانی هم هستند که ابروهای شما را سیخ می کنند. دختری خوش لباس با چهره ای ناشناخته، یک سکه پنج روبلی را از آن طرف صندوق می اندازد و در حالی که می رود، به صندوقدار می گوید: "بعداً می توانید آن را بردارید." مرد خشمگین و سرخ رنگ از سؤالات اجباری در مورد بسته و در دسترس بودن کارت تخفیف عصبانی می شود و بدون اینکه منتظر تغییر باشد، آنجا را ترک می کند. چند دوست سرگرم کننده در حال بحث درباره کیف فروشنده ای هستند که برای ناهار بیرون آمده است: "ببین، او یک Balenciaga تقلبی دارد." مهم نیست که آنها چه می گویند، مهم نیست که چگونه به نظر می رسند، شما باید از اولین تا آخرین دقیقه یک شیفت 9 ساعته لبخند بزنید و مؤدب باشید. دقیقاً به همین دلیل است که تعداد فروشندگان مرد بسیار کمتر است. اما بیشتر آنها هنوز نه در صندوق، بلکه در بخش های ماهی یا گوشت، در انبار یا به عنوان مدیر سالن کار می کنند. اکنون یک صندوقدار مرد در کارکنان این فروشگاه خاص وجود ندارد - و تقریباً در همه جا چنین است. اما این اصلاً زنان صندوق را ناراحت نمی کند: "خب، آنها اینجا چه کار می کنند، آنها نمی توانند تحمل کنند."

چگونه در سوپرمارکت های مسکو به محل کار برویم

کارمند مسئول پذیرش رزومه در Pyaterochka اول از همه سعی می کند یک نامزد بالقوه را متقاعد کند که رزومه خود را از طریق ایمیل ارسال کند و سؤالات غیر ضروری نپرسد. در Magnolia، آنها در درجه اول به این موضوع علاقه مند هستند که تماس گیرنده شماره را از کجا دریافت کرده است و نمی خواهند بدون این اطلاعات صحبت کنند (شماره را به راحتی مانند سایر شبکه ها در وب سایت پیدا می کنید). مشکلات دیگری در رابطه با Auchan وجود دارد: این زنجیره دارای بخش متمرکز منابع انسانی نیست - و برای اطلاع از موقعیت های خالی باز، باید با هر فروشگاه جداگانه تماس بگیرید، زیرا صندوقدار در همه جا مورد نیاز نیست. ورود به دنیای "تقاطع"، "ABC of Taste" و "The Seventh Continent" کمی دوستانه تر است.