Erinevate valdkondade teenindusäri esindajatega suheldes puutume sageli kokku vajadusega pidada teenuste või tööde hinnakirja. Mõne jaoks on see sadade ametikohtade dokument, teiste jaoks kataloog, kuhu on salvestatud mitu võtmerida. Maksumus on enamiku ettevõtete hinnakirjas loomulikult rublades. Mõned juhivad arveldamist tavatundides või punktides. Selle artikli ettevalmistamise osana analüüsisime umbes 30 organisatsiooni - keskmiste ja väikeste teenindusettevõtete esindajaid:
- gaasijaotussüsteemide hooldus;
- IT allhange;
- videoseadmete hooldus;
- kontoriseadmete remont;
- kaubandusobjektide teenindamine;
- Elamuosakond, HOA, haldusfirmad jne.
Ja nüüd saame kindlalt öelda, miks on teenindusettevõttel hinnakirja vaja, kas ilma selleta saab hakkama ja milline see olema peaks. Mõtleme selle välja!
Teenuste hinnakiri. Millised on omadused?
Igapäevaelus puutume sageli kokku teatud teenuste maksumusega: ilusalongid, taksod, remont jne. Juriidiliste isikutega lepingute ja lepingute alusel töötavates teenindusettevõtetes on hinnakirjad sama vajalikud. Esiteks võimaldavad need vormistada suhtlust paljudes küsimustes. Teiseks suurendab hinnakirja olemasolu kliendi ja teenindusettevõtte vaheliste lepinguliste ja finantssuhete läbipaistvust. Tegelikult on sellise organisatsiooni kulujuhendi olemasolu reeglite kogum, mis võimaldab teil klientidega suhtlemise raames reguleerida teenuste osutamise või töö tegemise konkreetseid tingimusi. Pange tähele, et väärtuse puudumine või selle ebakindlus võib olla tingitud järgmistest teguritest:
- VIP-teenus / ühekordne töö. Praktiseeritakse konkreetsete klientidega suhete raames. Sageli nõudmisel.
- Täitmine "tellimusel". Muide, just sellist sõnastust saab hinnakirjas kasutada.
- Pakkumise ainulaadsus turu jaoks.
Hierarhiline hinnakiri
Enamikus ettevõtetes on arveldatud tööde või teenuste kataloog hierarhiline.
Siin on näide skannerite remondi mitmetasandilisest hinnakirjast ühe meie kliendi saidilt:
Normtunnid ja spetsiifika hinnakirja väljatöötamisel
Juhtudel, kui mõningaid teenuseid saab osutada erinevate hindadega sõltuvalt erinevatest parameetritest, koostavad mõned teenindusettevõtted hinnakirja töötundide kohta. See tähendab, et tingimuslikud “Patareide ehitamine ja paigaldamine” “kulud” - 4 inimest tunnis ja “Süsteemi alane konsultatsioon. Põhiline” — 0,5 inimest/tund.
Tasu suurus erinevate hinnakirja tüüpide ja positsioonide eest võib sõltuda hooldatava vara mudelist, seadmete võimsusest, objekti kaugusest jne. Tihti on sellistel juhtudel mugavam tasuda tööaja tunni pealt. Teenuste eest tasumisel kasutatakse standardtunde, et lihtsustada kliendi ja teostava ettevõtte vahelisi suhteid. See praktika on teistes riikides üsna levinud.
Olenevalt tegevuse spetsiifikast võib positsioon hinnakirjas ja selle maksumus olla 1 meetri kohta, 1 ahela kohta, iga 100 vati kohta (nagu kliimaseadmete hooldamisel) jne.
Meie praktika ja uuringud näitavad, et hinnakirjad sisaldavad sageli koefitsiente baasmaksumuse suhtes. Need on ka hinnakirjas kirjas. Koefitsient võib olla tõusev näiteks kõrgema kvalifikatsiooniga spetsialisti kaasamise, öise või töögraafikuvälise töö tegemise, objekti kauguse jms tõttu. ja madalam, näiteks partii täitmise või spetsialiseeritud organisatsioonide puhul.
Maksumus võib sisaldada abimaterjalide, tarne jms kulu. Sageli pole aga varuosade ja kasutatud osade hinda hinnakirjas märgitud, kuna see võib sõltuda tarnijast ja muudest välisteguritest. Sellistel juhtudel tuleb see täiendavalt täpsustada.
Paljud ettevõtted püüavad oma riske ja kulusid minimeerida, lisades ametikohtade kataloogi eraldi karistusread.
Tariifi- ja paketiplaanid. Abonenditeenus.
Ilma hinnakirjata tegutseb suur hulk ettevõtteid. Teenuste tugi ja teenuste osutamine toimub tellimisteenuse osana. Tegelikult sisaldab selline teenus teatud komplekti ja teenuste hulka, see tähendab paketti. Paketi jaoks määratakse hind. Sageli erinevad paketid kaasatud funktsioonide ja kvaliteediparameetrite poolest: apellatsioonile reageerimise aeg, täitmise aeg, hädaolukorras lahkumise võimalus, teenuse osutamise ajakava jne. Mõnikord on paketid või tariifiplaanid seotud teatud aja jaotatud aja või teenindatavate tööde arvuga (IT-allhangete või tarkvaralahenduste tugikeskuste puhul).
Teenuse tugi ja teenuste osutamine kuutasu raames või tariifidega on ettevõttele kasulikum, kuna võimaldab:
- planeerida töötajate töökoormust;
- mastaapne äri;
- suurendada kasumlikkust.
Näide ühe teise meie kliendi tugijaotise ekraanipildist:
Oluline on, et pakettpakkumiste ja tariifiplaanide olemasolul saab teenindusfirma pakkuda ka ühekordseid töid, mille kohta peab olema hinnakiri.
Teenuste hinnakiri ja seadusandlus. Kulude reguleerimine ja hinnapiirangud.
Erinevat tüüpi teenuste ja tööstusharude jaoks on seadusandlikul tasandil fikseeritud kohustus. Niisiis,
HOA-s või fondivalitsejas peab olema pakutavate teenuste liikide hinnakiri. Volikogu majade tariifid kinnitatakse linnapea määrusega. Eraettevõtetel on aga õigus teenuste maksumus ise kindlaks määrata.
Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 15. augusti 1997. aasta määruse N 1025 "Vene Föderatsiooni tarbijateenuste eeskirjade kinnitamise kohta" punktile 3 on töövõtja kohustatud esitama teenuste kohta usaldusväärset teavet. Samas on ta kohustatud märkima osutatavate teenuste loetelu, hinnad, sh kasutatud materjalide hinnad jms. See tähendab, et mõnikord on hinnakirja olemasolu ettevõtte jaoks reguleeritud seadusega.
Mõnede teenuste ja nende maksumuse osas võidakse kehtestada ja tühistada piiranguid, mis kehtestavad maksimaalse hinnatase:
Miks on teenindusettevõttel vaja teenuste hinnakirja?
Ufff... Teeme kokkuvõtte! :)
Väljakujunenud hinnakirja olemasolu näitab ettevõtte küpsust ja tõsist suhtumist kliendisse. Nõus, teenuste pakkumine vormingus "turul", kui maksumus määratakse sõltuvalt ilmast, tujust, ostja või ettevõtte enda jultumusest, peaks lõpuks saama minevikku. Hinnakirja olemasolu on eelkõige läbipaistvus tellija ja töövõtja vahelistes suhetes. Ja võttes arvesse asjaolu, et teenuste maksumuse kujundamine igas konkreetses ettevõttes ei ole kõige lihtsam protsess (peate arvestama konkurentide kuludega, hindadega, määrama tulumäära jne) - see on omamoodi garantii kogu teenindusäri kvaliteedile. Ja lõpuks, hinnakiri võib olla teie konkurentsieelis nii hinnakomponendi kui ka mõne positsiooni unikaalsuse osas, sealhulgas lisafunktsioonid, mis suurendavad suhtlemise mugavust ja klientide lojaalsust.
Ja vastupidi, sellise tüüpiliste tööde maksumuse kataloogi puudumine näitab muu hulgas sisemiste protsesside ebaefektiivsust ja ettevõtte enda ettevalmistamatust.
Kas olete teenindusettevõte, mis teeb koostööd juriidiliste isikutega? Seejärel koostage kindlasti oma teenuste hinnakiri või kirjeldage üksikasjalikult liitumistasu võimalusi ja pakutavaid tariife. Olgu suhe teie ettevõttega klientide jaoks läbipaistev ja teie äri kasumlik! :)
Muide, meie Okdeski kasutajatoe automatiseerimissüsteemis on spetsiaalne moodul hinnakirja pidamiseks ja selle kasutamiseks täidetud päringu spetsifikatsiooni vormistamiseks.
Hästi koostatud ja kaunilt kujundatud hinnakiri pole vähem võimas turundustööriist kui. Paljud ettevõtjad alahindavad hinnakirjade kasutamise eeliseid, mistõttu kaotatakse kliente.
Mis on hinnakiri?
Äriterminite sõnaraamatud määratlevad hinnakirja kui organisatsiooni pakutavate kaupade või teenuste hindade loendi. See termin on laenatud inglise keelest ja tuleneb sõnadest "price" (price) ja "list" (nimekiri). Hinnakiri on asendanud igapäevaelust seni levinud sõna “hinnakiri”, kuigi mõlema sõna tähendus on identne.
Hinnakirju kasutavad nii suurtarnijad kui ka näiteks sellele keskendunud väikeettevõtjad. Hind lihtsustab ettevõtte sortimendi haldamist, suurendab ettevõtte suhete läbipaistvust klientidega ja suurendab selle kasumlikkust.
Hinnakiri – kuidas kirjutada?
Sõna "hinnakiri" õige kirjapilt on läbi sidekriipsu. Seda võimalust kasutatakse näiteks Vinogradovi Vene Keele Instituudi koostatud akadeemilises õigekirjasõnaraamatus, aga ka Suures Vene Keele Seletavas Sõnastikus (2014. aasta väljaanne). Lihtsama kirjapildi sünonüümina võib leida sõna "hinnakiri". Lisaks taandatakse sageli "hinnakiri" "hinnaks" ja vestluskaaslased saavad aru, et jutt käib hinnakirjast.
Hinnakirja struktuur
Hinnakirja koostamiseks peate mõistma, millises järjekorras teave selles esitatakse. Hind on tegelikult ettevõtte pakkumine, selle eesmärk on klienti ostma sundida. Seetõttu on soovitatav kasutada järgmist hinnakirja struktuuri:
- kaubad või teenused, millele kehtivad allahindlused ja tutvustused – reklaamtooted, kuna need meelitavad ostust kasu saamise võimalusega;
- põhipakkumine - räägime toodetest, mis pakuvad huvi peamiselt klientidele, sellest, mille järele on kõige suurem nõudlus;
- täiendav sortiment - sellesse kategooriasse kuuluvad elemendid, mis toetavad põhisortimendi müüki;
- seotud tooted või teenused - täiendada põhipakkumist, moodustades sellega ühtse komplekti;
- varuosad, komponendid jne.
Sellist sortimendi esitlemise protseduuri peetakse kõige mugavamaks ja see aitab suurendada müüki pärast seda, kui klient on hinnakirjaga tutvunud. Rääkides sellest, mida saab hinnakirja lisada, tuleb lisaks kaupade nimekirjale ja hindadele märkida:
- Ettevõtte nimi;
- logo;
- viiteandmed ettevõtte kohta;
- lisateavet kaupade ja teenuste kohta.
Kuidas koostada hinnakirja?
Hinnakirja koostamise võib jagada mitmeks etapiks:
- Dokumendi vormindamine Microsoft Excelis. Excel teeb dokumendis muudatuste tegemise lihtsaks ja tabelivorming on hinnakirja jaoks optimaalne.
- Kaupade ja teenuste nimede loomine. Iga ettevõte määrab oma tootenimed ise. Mida selgemad on nimetused ja mida paremini need võimaldavad kaupa grupeerida, seda mugavam on kliendil hinnakirjas liikuda.
- Tooteteabe maksimaalne avalikustamine. Soovitatav on anda kliendile võimalikult palju kasulikku teavet kaupade ja teenuste kohta, sorteerides see eraldi veergudesse. Näiteks kui räägime kaubast, siis on soovitav märkida lisaks hinnale ka värv, pikkus, laius, kaal jne. - kõik, mis valimisel oluline.
- Piltide lisamine. Tootenimedele järgneva või ette tuleva veeru lahtritesse saab sisestada väikseid pilte – nii on hinnakirja lugemisel lihtsam õigeid tooteid leida.
- Hinnakirja eraldamine töö- ja kliendiks. Töödokumendis on muuhulgas täpsustatud tarnijate kontaktandmed ja ostetud toodete maksumus. See hinnakiri hõlbustab töötajate tööd, et nad saaksid leida konkreetse toote tarnija telefoninumbri. Klientide hinnakirjast eemaldatakse teave tarnijate ja tootmiskulude kohta. Samas ei ole vaja kahte dokumenti eraldi hooldada – saab täita vaid toimiva hinnakirja ning enne faili klientidele saatmist lihtsalt kustutada vajalikud veerud ja lahtrid ning salvestada dokument teise nimega.
- Märgistuse määratlus. Kui ettevõte tegeleb kaubaäriga ja teeb koostööd nii jae- kui hulgiklientidega, tuleks hinnakirjas märkida korraga mitu hinda - jae-, hulgi- ja suurhulgimüügile. Marginaali määramisel peate tuginema niši konkurentide hindadele ja soovitud sissetulekutele.
- "Ümarate" hindade tagasilükkamine. See ei ole kohustuslik nõue, vaid nõuanne, mida peaksite tähele panema. Psühholoogide uuringute kohaselt usaldavad inimesed ümaraid hindu (14000, 800, 1300) vähem, arvates, et need arvud on võetud juhuslikult. Kliendid reageerivad kõige paremini numbritele 5, 7 ja 9, mistõttu on soovitatav määrata hind näiteks mitte 5000, vaid 4970.
- Identsete toodete eemaldamine. Peate veenduma, et hinnakirjas ei oleks identseid esemeid – see võib klienti eksitada.
- Sorteerimine. Kui teil on suur sortiment, saate selle jagada mitmeks lehele. Samas on soovitav ka lehed ise Excelis mõne meeldejääva värviga esile tõsta, et klient neid hinnakirjaga töötades märkaks. Seda saate teha lehe vahekaardil paremklõpsuga ja valides käsu Tab Color.
- Kontaktpunkt kliendiga. Oluline on meeles pidada, et hinnakiri on turundustööriist ja aitab. Selleks, et hinnakiri seda funktsiooni täiel määral täidaks, tuleb see ilusti paika panna, vigade suhtes kontrollida ning märkida ettevõtte kontaktandmed. Samuti saate esimesele lehele teha ettevõtte kirjelduse ja eeliste loendi konkurentide ees.
Olulist rolli mängib hinnakirja kujundus. See peaks järgima järgmisi reegleid:
- üksteisega seotud elemendid peaksid asuma kõrvuti;
- kõik tekstiosad peaksid olema üksteisega visuaalselt seotud, seda saab saavutada joonduse abil;
- kui mõnda elementi korratakse, peab nende kujundus ühtima;
- hinnakirjas olev info tuleks korraldada nii, et see oleks kiiresti loetav ja õige asukoht leitud, selleks kasutatakse erinevaid värve, piirjooni, jooni, fonte jne.
Kuidas veebis hinnakirja koostada?
Internetist leiate palju ettepanekuid hinnakirjade koostamiseks. Selles valdkonnas pakuvad oma teenuseid disaini ja müügi valdkonna spetsialistid. Kui teie eelarve võimaldab teil neid teenuseid kasutada, on mõistlik pöörduda professionaalide poole.
Kui te ei soovi raha kulutada, saate Google Sheetsi abil veebis tasuta ja piltidega hinnakirja koostada. See on arvutustabeliredaktor, mis sarnaneb Exceliga. Samal ajal võimaldab Google'i arvutustabelid teha muudatusi võrgus ja pakkuda juurdepääsu dokumentide vaatamiseks või muutmiseks piiramatule arvule inimestele. Juurdepääsuõigused määrab dokumendi koostaja.
Ilus hinnakiri - näidis
Parim on visuaalse näite abil mõista, kuidas hinnakiri võib ja peaks välja nägema:
See on näide töötavast hinnakirjast - see näitab kauba ostuhinda, tooted on sorteeritud tähestikulises järjekorras ning ei kasutata täiendavaid kujunduselemente, mis aitaksid sortimendis orienteeruda. Aga kuna see on tööhind, siis sellisel kujul on see firma töötajatele hea.
Hinnakiri on vajalik ostjale valikuga tutvumiseks ja ostu sooritamiseks. Seega tuleb hinnakirja kujundamisse suhtuda vastutustundlikult. Hinnakirjade koostamiseks on olemas normid ja reeglid, räägime sellest lähemalt meie artiklis.
Hinnakirja koostamine
Ettevõtja peab hinnakirja koostamisel jälgima, et ostja oleks rahul selles esitatava teabe taseme ja täielikkusega.
See peaks avaldama kaupluse sortimenti, sisaldama kaupade ja toodete lühikirjeldust, millest piisab ostuotsuse tegemiseks, ning loomulikult ka hinda.
Kuidas koostada hinnakirja, kui pood pakub allahindlusi? Need tuleb ka hinnakirjas täpsustada. Tooted, mis osalevad kampaaniates, turundusüritustel või neile antakse mingisuguseid boonuseid, saab tajumise hõlbustamiseks esile tõsta värviliselt, erineva kirjatüübiga jne.
Hinnakirja koostades ei tohi unustada, et see on ostjale. Seetõttu peaks seda olema mugav ja meeldiv lugeda. Pole vaja kirjutada liiga väikese kirjaga.
Teave peaks olema üksikasjalik, kuid mitte üleliigne. Kui loendis on palju positsioone ja igaühe kohta on üksikasjalik kirjeldus, on dokument suur, te lihtsalt ei taha seda lugeda.
Nimede originaalsus on hea, et ostja tähelepanu köita, kuid sel juhul tuleb olla ettevaatlik loomingulisusega: traditsiooniliselt kuulsaid ja populaarseid tooteid ei ole alati õigustatud loominguliselt nimetada.
Hinnakirjas peavad olema kontaktandmed. Ükskõik kui üksikasjalikult kaupa ja tooteid kirjeldatakse, tekib ostjal kindlasti lisaküsimusi. Sel juhul jätavad nad tavaliselt mõne juhi telefoninumbri või meiliaadressi.
Täpse pildi nägemiseks inimese vajadustest ja edukaks teenuste müügiks aitab Business.Ru CRM-süsteem. Koguda ja süstematiseerida infot kliendi kohta ning suurendada tema lojaalsust personaalsete pakkumistega.
Kaupade sorteerimine
Kaubad ja tooted saab ja tuleks vajadusel jaotada kategooriatesse, eriti kaubamajade puhul:
1. Tüübi järgi. Toiduained, toiduks mittekasutatavad kaubad, kirjatarbed jne. Iga tooteliigi saab jagada ka segmentideks. Näiteks võib toiduaineid jagada: piimatooted, liha ja vorstid, pagaritooted, kondiitritooted jne.
Toiduks mittekasutatavaid tooteid saab sorteerida segmentidesse: riided (võib jagada ka meeste, naiste ja laste omadeks), kodumasinad, kodukeemia, isikliku hügieeni tooted jne.
2. Hinnaliikide kaupa. Tavaliselt on hinnad jae- või hulgimüük (väike hulgimüük, suur hulgimüük): esimesed hinnad on kõrgemad, teised madalamad. See tähendab, et kui inimene ostab mitte 1 ühiku, vaid väikese või suure hulgimüügipartii, maksab kaup talle vähem.
See võib kajastuda hinnakirjas, näiteks on märgitud, et ostes alates 10 tk, langeb hind 10%.
Või näiteks saate teha hinnakirjas sellise märke, et ostes kogusumma (ilma kaubaliikideks ja -kategooriateks jaotamata, ainult summa kohta) nii palju rublasid, kohaldatakse ostule 10% allahindlust. summa.
Psühholoogilised hinnad
Hinna psühholoogia põhineb tajul. Seda saab kõige paremini näidata näitega: 1000 rubla ja 999 rubla.
Tegelikult on see sama hind: 1 rubla vahe ei ole märkimisväärne ega mõjuta praktiliselt, kui kõik muud asjad on võrdsed, ettevõtja äritegevuse finantstulemust.
See erinevus on ostja jaoks aga märkimisväärne: 999-rublasega hinnasilt meelitab teda rohkem kui 1000-rublane hinnasilt.
1 rubla vahe, mis tegelikult polegi erinevus, on ostja jaoks omamoodi piir täiesti erinevate rahasummade vahel, mida ta peab oma rahakotist maksma:
- 999 rubla - seda summat mõõdetakse sadades.
- 1000 rubla - seda summat mõõdetakse juba tuhandetes.
Psühholoogiliselt on hinna mõõtmise skaala teisel juhul 10 korda suurem kui esimesel juhul: tuhanded on 10 korda suuremad kui sajad.
Seetõttu on sellel kujul märgitud hinnad - 999 rubla, 1999 rubla jne - ostja jaoks atraktiivsemad.
Turundus- ja jaekaubanduseksperdid ütlevad, et sellisel juhul on ostja rohkem valmis ostma, sest tal on lihtsam 10 korda vähem raha anda.
Tegelikult vahet muidugi pole, aga inimesele tundub, et on. Seetõttu soovitavad paljud eksperdid ja spetsialistid hinnad sellel kujul märkida.
Muidugi tuleks seda teha nii, et nii hinnad eraldi kui ka kogu hinnakiri näeksid ja mõjuksid harmooniliselt. Seetõttu tuleb selliste mitteümmarguste hindade kasutamise otsus langetada konkreetse äritegevuse konkreetsetest tingimustest lähtuvalt.
Hinnakirjade tüübid:
1. Ostjale. See näitab, mida inimene vajab otsuse tegemiseks: osta toode või mitte, kui osta, siis kui palju. Ostjale mõeldud hinnakirjas võib lisaks hinnale ja nimetusele olla toodet, toodet iseloomustav lisainfo.
See sõltub vajadusest ja konkreetsetest olukordadest;
2. Sisemine hinnakiri. See on mõeldud ametlikuks kasutamiseks. See võib sisaldada täpsemat teavet, sealhulgas teavet, mis ei ole mõeldud ostjale, kuid võib olla vajalik kaupluse töötajatele, näiteks müügijuhtidele, raamatupidajatele, turundajatele jt.
Kaubaarvestuse professionaalne automatiseerimine jaekaubanduses. Tee oma kauplus korda
Võtke müügikontroll ja jälgige kassapidajate, müügipunktide ja organisatsioonide tegevust reaalajas mis tahes mugavast Interneti-ühendusega kohast. Moodustage müügipunktide vajadused ja ostke kaupu 3 klikiga, printige triipkoodiga sildid ja hinnasildid, muutes nii enda kui ka oma töötajate elu lihtsamaks. Ehitage kliendibaas valmis lojaalsussüsteemiga, kasutage paindlikku allahindlussüsteemi klientide meelitamiseks väljaspool tipptundi. Tegutsege nagu suur pood, kuid ilma spetsialistide ja serveri riistvarata täna saate homme rohkem teenida.
Laiendatud hinnakirjas võib olla järgmine teave (näide):
- Kauba nimetus;
- ühiku müügihind, mille eest toode ostjale müüakse;
- Ostuhind. Võib juhtuda, et juhid vajavad seda teavet kõigi toodete kohta, nii et selle saab lisada laiendatud versiooni;
- Toote maksumus. Lisaks ostuhinnale võib see sisaldada muid ettevõttega kaasnevaid kulusid;
- Allahindluste võimalused. Juhtidele mõeldud laiendatud hinnakirjas saate määrata, kui palju nad saavad hinda alandada. Seda loomulikult juhul, kui kaupluse tingimused näevad ette dünaamilised hinnad.
Müügi hinnakiri. Video
Hinnakiri veebiteenuses "Business.Ru"
Tavaliselt on kauplustes üsna suur sortiment, mida müüakse. Seetõttu on vajadus hinnakirjade registreerimise protsessi automatiseerida.
Seda saad teha tuntud Exceli programmi abil (tasuta). Sel juhul on tegemist hinnakirjade koostamise programmiga.
See pakub selleks palju mugavaid tööriistu: sorteerimine, veerud, read ja lehed, valemite rakendamise võimalus ning dokumendielementide ja erinevate dokumentide seos.
Kuid Exceli kasutamine on, kui mitte käsitsi, kuid mitte täielikult automatiseeritud protsess.
Eraldage need kaks mõistet ja ärge kunagi "valage hinnakirja vett" koos põhjendusega, miks on vaja osta täpselt teie toode, või pika jutuga oma ettevõttest, selle missioonist ja ajaloost. On olemas selline asi nagu müügilehter. Igal pöördel (lehtri tasanditel) peate looma õige suhtluse oma vie-for-vie-ga. Õige on lühike, konkreetne. Selle põhjal teie ettevõtte kohta peaks inimene, kellele te hinnakirja saadate, juba tuttav olema. Kui nii ettevõtte esitlus kui ka hindade jutt toimuvad korraga, siis algul tuleks kõik infomaterjalid esitada eraldi materjalina (failina) ja alles seejärel - hinnakiri.
Külla vanaisa juurde
Tõenäoliselt on see hoiatus enamuse saidi külastajate jaoks üleliigne, kuid siiski satun aeg-ajalt hinnakirjadele, millel puudub täielik teave: kontaktandmed ja kontaktisik ettevõtete hinnakirjades. Tellimusteks märkige oma ettevõtte koordinaadid - aadress, telefonid, faks, e-post - hea toon ja korrektne suhtlus. Vajadusel tuleb täpsustada pangarekvisiidid (vältida info üleküllust). Põhjuseks on selge hinnaanalüüs ja kauba tellimine on enamasti õigel ajal katki. Makseandmed saab väljastada teisel lehel. Samuti saate määrata oma edasimüüjate loendi. Uskuge mind, ükskõik kui ilus logo teie ettevõttes ka poleks, sellest üksi ei piisa.
Kaal
Minu järgmine hoiatus kehtib hinnakirja turundajate kohta. Ettevõtte logo sisestamine Excelisse on hea ja kohustuslik, tootenäidiste fotode sisestamine on teie asi ja selle määravad teie turusegmendi äritavad. Samas... Alla 3 megabaidi "viiv" hinnakiri pole tööriist, vaid kunstiteos. Proovige saata selline "telliskivi" e-kirjaga või proovige see kiiresti avada, kui mõni klient telefoni otsas "ripub" ja küsib hindade kohta nõu. Kui hinnakiri avaneb 30–40 sekundiks, ei lähe e-posti teel läbi või on halva internetiga saidilt raskesti alla laaditav, on see olukord halva suhtluse näide.
Kuidas hind kaalus juurde võtab? Peamine ressursside sööja ja dokumendi kaalu tõstmise põhjus on selle kujundus: triibud, raamid, esiletõstmised, fotode põimimine – kõik, mis teeb dokumendi kaunilt kujundatud. Kui seda kõike ei saa mainimata jätta ja just seda "ilu" teilt ja hinnakirjalt nõutakse, pöörake kindlasti tähelepanu paigutatud graafikale: fotodele, joonistele, logodele.
Tüüpiline viga on piltide sisestamine ilma kärpimata ja nende vähendamine dokumendis lihtsalt nurka lohistades. Pilt hinnakirjas on vähenenud, kuid selle "kaal" on jäänud samaks. Kogu graafika tuleb ENNE hinnakirja importimist vähendada, kohandada vajalikele mõõtudele laiuses ja kõrguses. Vähendage kindlasti eraldusvõimet 72 dpi-ni. Graafika samal printimisel näeb üsna talutav välja ja "kaal" on väike.
Toote ID
Toote ID, muidu - tootekood - nomenklatuuriühiku unikaalne lühitähis, identifikaator, mida kasutatakse edaspidi tellimuse vormistamisel ja töötlemisel. Täpsemalt isegi mitte seda, mida hakatakse kasutama kõigis teie arvestuspõhimõtetes (ost, kaupade liikumine, aruandlus). Kui ostate kaupu, siis kasutage tootja, müüja artikleid, laonumbrit.
Kui olete ise kaubamärgi omanik ja laosüsteemi kaaskujundaja, saate Excelis kasutada toote mudelinumbreid ja paarisrea numbreid. Siin otsustage ise, ärge unustage sellest kõigepealt rääkida müügijuhtide, logistikajuhtide ja IT-spetsialistidega (kui on vaja tellimus automaatselt raamatupidamissüsteemi tõmmata). Ärge mingil juhul kasutage kaupade/teenuste kirjeldust, kasutades nende vähendamist. Muidu midagi sellist.
Hinnakirja valuuta
Seda, et mitme valuuta kasutamine on vastuvõetamatu, pole ilmselt vaja meelde tuletada. Üks valuuta – teeb kõigi elu lihtsamaks – teie, kliendid, logistika, raamatupidamine jne. See valuuta peab tingimata olema identne teie segmendi ärietiketis aktsepteeritud valuutaga. Ärge järgige raamatupidamisosakonna juhiseid ja ärge tingimata kasutage oma raamatupidamispoliitika valuutat. Hind on tehtud klientidele, mitte raamatupidajale! Ideaalis, kui arvestuspoliitika valuuta ühtib turusegmendi ärietiketi valuutaga. Mis on ärietikett? Kui turuliidrid noteerivad eurodes, peavad teie hinnad olema ka selles valuutas, olenemata sellest, millises valuutas arveldate.
Ja palun, kolleegid, ärge lohistage seda valuutat igasse hinnakirja lahtrisse. Piisab, kui märkida kuskil üleval: "kõik hinnad on toodud rublades."
Toote omadused
Kolleegid, ei mahu hinnakirja tabeli lahtritesse KÕIK toote omadused. Hind ei ole tehniline kataloog. Täpsustage toote lisaomadused ainult need, mis aitavad eristada ühte rühma kuuluvat toodet teisest.
Kui tarnite kaupu suurtes kogustes (veoautod, vagunid) või kui teie kaubad on suurte mõõtmete ja (või) kaaluga, märkige kindlasti hinnakirja info veopakendis olevate kaupade arvu kohta (tükkide arv). kastis), kauba kaal, minimaalne tellitav partii jne. Kui hinnakirjas on palju kaubamärke, märkige kaubamärk kirjapildis, mis on turul aktsepteeritud. Kui kaubamärgid on logode – kohtade logode – järgi hästi äratuntavad, muudab see õige kaubamärgi ja toote leidmise lihtsamaks. Mõnikord on kasulik märkida tootjariik, tootja nimi jne.
Minimaalne loovus
Kui te ei ole turuliider või olete edasimüüja (või edasimüüja) - kasutage teavet tootja hinnakirjadest. Pole vaja leiutada oma klassifikatsiooni- ja tähistussüsteemi. Kui olete tootja, müüja - veenduge, et teave teie ettevõtte, teie toodete (teenuste) kohta oleks õigesti märgitud teie edasimüüjate / edasimüüjate hinnakirjades, muudes avatud allikates (näiteks andmebaasides, kataloogides Internetis).
Tellimisleht
Hinnakiri – nagu hindade ja kaupade kogum ning vorm tellimuse vormistamiseks – on erinevad dokumendid. Olemas nii see kui ka teine dokument. Pöörake tähelepanu asjaolule, et seda vormi on kliendi jaoks mugav ja lihtne täita ning mitte vähem oluline on mugav ja praktiline näiteks 1C-st tellimuse üleslaadimiseks teie ettevõtte raamatupidamissüsteemi. Nii lihtsustate oma kolleegide, tellimuste teenindajate – logistikute, müügijuhtide – tööd.
Tarne- ja maksetingimused
Märkige kindlasti joonealuse märkusega, et näidatud hinnad kehtivad ainult teatud tarne- ja maksetingimustel. Näiteks: "Hind määratakse tarnija laost ise järeletulemisel, kauba eest tuleb tasuda 100% ette." Kui hindade valuuta erineb riigi omavääringust, märkige hinnakirjas maksetingimused. Näiteks: "Makse tehakse omavääringus maksepäeva vahetuskursi alusel." Kindlasti märkige, mis kuupäevast ja mis kuupäevani hinnad kehtivad.
Iga päevaga tunneb üha rohkem inimesi huvi kaupade ja teenuste turul toimuvate muutuste vastu. Ostetud toodete hinnamuutusi ei ole võimalik ennustada. Lõppude lõpuks sõltub maksumus paljudest teguritest: tootmiseks vajalike materjalide maksumus, tootmisprotsessi enda maksumus, pakendamine, kohaletoimetamine. Ostu otstarbekuses veendumiseks peab klient lähtuma pakutavate kaupade ja teenuste turu hinnapoliitikast. Püüdes muuta klientidel valiku lihtsamaks, pakuvad tootjad oma ettevõtte või ettevõtte hindu.
Mis on hind
Loomulikult tekib küsimus, mis on hind. Hind – on ettevõtte poolt koostatud nimekiri, kus on märgitud iga kauba hinnad.
Kõige sagedamini kasutavad hinnakirju või hinnakirju toodete müügiga tegelevad ettevõtted. Selliste nimekirjade koostamisel võtab ettevõtte juhtkond arvesse kõiki tootmise, reklaami materiaalseid kulusid.
Mis on kaasaegse äri hind? Hinnakirja olemasolul saab ettevõtte esindaja pakkuda potentsiaalsele partnerile võimalikku koostööd, ahvatledes pakutavate hindade ja kaubavalikuga, mis hõlbustab oluliselt
Kust tuli hinna mõiste?
Selline lühike, kuid mahukas sõna tuli vene keelde inglise keelest. Emakeeles tähendab see sõna "hinda". Kahekümnenda sajandi 70ndatel on riikidevahelises standardis hind loetletud selge nimekirjana, kaupade selgelt reguleeritud hindade ja kaupade lühikeste omaduste loendina.
Mis on hind ja kuidas see sõna NSV Liidus juurdus? Sõna "price" tähendus on ingliskeelse "hinnakirja" - hindade loendi - lühend. Slaavlased armastavad kõike vähendada ja vähendada, hind polnud erand.
Sellist nimekirja või hinnakirja kasutati põllumajandussaaduste (piim, kala, liha, köögiviljad) müümisel, samuti kaupade soodsas valguses esitlemisel (tüüpiline ehitus- ja riidepoodidele). NSV Liidus olid spetsiaalselt kinnitatud elutähtsate kaupade nimekirjad, mille hinnad ei muutunud kunagi. Näiteks võib tuua kõigi poolt armastatud Doktorskaja keeduvorsti, mille tootmine maksis kolm korda rohkem kui valmistoodete kilogrammi hind.
Loendid kaasaegses maailmas
Loendid on igapäevaelu oluline osa. Nendega silmitsi seistes ei saa iga inimene kohe aru, et tal on "hinnakiri" ees. Hind on teie lemmikkosmeetikafirma toodete kataloog, teie lemmikjuuksuri teenuste loetelu ja maksumus, restorani või kohviku menüü. Kõik need esmapilgul näivad loendid on täpselt need, millest me räägime.
Kuid tasub meeles pidada, et raha õigesti ja kasumlikult investeerimiseks peaksite pakutavat toodet hoolikalt uurima.
Mis peaks sisalduma hinnakirjas
Nagu varem mainitud, on hind selge tootenimede loetelu, väike kirjeldus ja omadused.
Näiteks vaatate ehitusfirma hinda, valite õiget materjali. Klaasvillaga lehele tuleb kuus erineva tootja nimetust. Iga kõrval tuleks märkida toote omadused: tihedus, kihi paksus, mati pikkus. Hind meetri või rulli kohta. Firma ja päritoluriik, tarneaeg tellimisel. operatsiooni.
Kui mõnda teile huvipakkuvat punkti ei arvestata, peate selgituste saamiseks ühendust võtma tootja või müüjaga. Ostmisel tuleb jälgida, mis täpselt arvel märgitud on. Kui milleski ei ole kokku lepitud, siis on suur tõenäosus osta madala kvaliteediga toode või võltsing.
Hinnakujundus kujuneb iga ettevõtte jaoks eraldi. Tasub meeles pidada, et kvaliteetse "brändi" toote maksumus ei saa olla madal.
Mis on siis hind? See on võimalus luua pikaajalisi partnerlussuhteid lihtsalt ja soodsatel tingimustel. Ja ka minimaalsete kuludega vajaliku kauba leidmiseks.
