Sírnak a csillagok, ha valakinek nem tetszenek a termékeink, de 30 napon belül visszaküldheted.
JÓ MINŐSÉGŰ ÁRUK VISSZATÉRÉSE.
Önnek jogában áll a megrendelt árut annak átvétele előtt, illetve az áru átvételét követően - a vásárlás napját nem számítva 30 naptári napon belül - bármikor visszautasítani, kivéve a visszaküldésre nem kötelezett árukat. jó minőség akkor lehetséges, ha a kiszerelése megmarad, a fogyasztói tulajdonságok, valamint a megadott Áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló okirat Az áru visszautasítása esetén a visszaküldött áru költségét visszatérítjük, kivéve a a Vevő által visszaküldött áruk kiszállításával kapcsolatos költségek, az írásos visszaküldési kérelem kézhezvételétől számított 10 naptári napon belül. A jelentkezés akkor minősül megfelelő formában benyújtottnak, ha azt írásban nyújtották be és a vevő aláírta. A visszaküldési kérelmet a visszautasított áruval egy időben küldjük el.
HELYTELEN MINŐSÉGŰ ÁRUK VISSZATÉRÉSE.
Önnek jogában áll visszaküldeni a nem megfelelő minőségű árut, és követelnie az ezen belül kifizetett összeg visszatérítését garanciaidő, élettartama, vagy ha ilyen időtartam nincs megállapítva, két évet meg nem haladó ésszerű időtartamon belül. A hibás termék esetén is jogában áll cserét kérni, ha van, Ha az Apple Reserved Online Store-ból vásárolt termék nem felel meg minőségi előírásainknak, reklamációt nyújthat be. A termék vizsgálatát el kell végeznünk, ehhez vissza kell juttatni az Apple Reserved webáruházba.
Nem megfelelő minőségű áru visszaküldése esetén készpénz a Vevő írásbeli kérelmének kézhezvételétől számított 10 naptári napon belül visszaküldhetők a Vevőnek. A vevőnek a teljes költségét megtérítjük, a megrendelésben szereplő ár szerint. Az ügyfélnek a nem megfelelő minőségű áru visszaküldésével kapcsolatos költségeit megtérítjük, ha az ügyfél kiadásait igazoló bizonylat és írásbeli kártérítési kérelme rendelkezésre áll. vevő. A visszaküldési kérelmet az Ön által visszautasított áruval egyidejűleg nyújtják be. A visszatérítés a kifizetett Áru költségének visszaküldésével történik Bank kártya vagy postai utalvány.
A módot az Áru visszaküldése iránti kérelem megfelelő rovatában kell feltüntetni.
VISSZATÉRÍTÉS HOGYAN:
Óvatosan csomagolja be az elemet eredeti csomagolás teljesen összeszerelve (a készletben szállított tételeket is készletként kell visszaküldeni).
Töltse ki a megrendeléshez mellékelt visszaküldési űrlapot.
Csatoljon másolatot nyugta, tüntesse fel a pénzeszközök visszaküldésének módját (postai utalvány vagy bankszámlára utalás, az átutalás adatainak megjelölésével).
Küldje el a csomagot Orosz Postával arra a címre, ahonnan a küldemény történt.
Kérdéseivel forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a +7 977 333 90 69 telefonszámon ill. email.
Csak az Apple Reserved online áruházból vásárolt termékekre vonatkozó reklamációt fogadunk el.
Jó minőségű áru visszaküldése, cseréje
- A Vevőnek jogában áll a megrendelt árut annak átvétele előtt, illetve az áru átvételét követően 7 (hét) napon belül bármikor visszautasítani. A jó minőségű áru visszaküldése akkor lehetséges, ha megőrzik annak kiszerelését, csomagolását, fogyasztói tulajdonságait, valamint a megadott Áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentumot. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 25. cikkének (1) bekezdése szerint a használatban lévő árukat nem lehet visszaküldeni.
- Önnek joga van jó minőségű árut hasonlóra cserélni az áru átvételétől számított 14 napon belül, ha az áru alakjában, méretében, stílusában, színében, méretében vagy konfigurációjában nem passzolt.
Ugyanakkor a Vevő által az áruknak az Eladótól a Vevőnek történő szállításáért kifizetett összeget nem térítik vissza. Az áru visszaküldését az Eladónak a Vevő saját költségén végzi.
Művelet algoritmus:
- Előzetesen vegye fel a kapcsolatot a menedzserrel telefonon, valamint küldje el e-mailben [e-mail védett] weboldalon egy levelet, amely megerősíti a megadott Áru megvásárlásának tényét és feltételeit, valamint az átvétel dátumát.
- az árucsere vagy az áru költségének visszatérítése iránti kérelmet az elérhetőségek megjelölésével,
- a meghatározott Áru vásárlásának tényét és feltételeit, átvételének dátumát igazoló dokumentumot,
- a kérelmező útlevelének másolata
Házasság visszatérése és cseréje (nem megfelelő minőségű áruk)
- Hibás árukra vonatkozó reklamációt a vásárlást követő 14 napon belül írásban elfogadunk. Hibás termék visszaküldéséhez kérjük, küldjön e-mailt [e-mail védett] weboldal Részletes leírás problémák és lehetőleg fényképek a hibáról - igyekszünk a lehető leggyorsabban dönteni.
- Abban az esetben, ha a hiba nem a fogyasztó hibájából keletkezett, készek vagyunk az árut hasonló vagy bármilyen más árura kicserélni az ár megfelelő újraszámításával, vagy visszaküldeni az áruért kifizetett összeget.
Művelet algoritmus:
- Előzetesen vegye fel a kapcsolatot a menedzserrel telefonon, és küldjön reklamációt e-mailben a hiba fényképével együtt. Az ügyvezető 5 munkanapon belül válaszol a reklamációra.
- Menedzserünk pozitív válaszát követően küldje el az árut címünkre az alábbi dokumentumokkal együtt:
- árucsere vagy az áru költségének visszatérítése iránti kérelem, a reklamáció lényegének és elérhetőségeinek megjelölésével,
- a meghatározott áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentum,
- a kérelmező útlevelének másolata.
Az Áru megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló okirat nélkül a visszaküldést nem fogadjuk el!
Ha az áru átvételét követően az Eladó minőségügyi osztálya megállapítja, hogy az áru megfelelő minőségű, vagy a hiba az Eladó hibájából keletkezett, az árut a szállítási költség megfizetése után visszaküldi a Vevőnek.
Egy cikk a rendelés fizetéséről, kézbesítéséről, visszaküldéséről a Reserved üzletbe. A Reserved egy kényelmes üzlet, ahol csak olyan ruhát vásárolhat, amelyik tetszik és illeszkedik. Nyugodtan küldjön vissza minden mást!
Fizetés
A Kosárban található gombra kattintva azonnal a Fizetés oldalra jut. A kosár második lépésében válassza ki a fizetési módot:
Az online vásárlás kétféleképpen fizethető:
- utánvéttel (készpénzes fizetés) a futárnál vagy a postán,
- bankkártya online fizetése. Támogatja a MasterCard és a Visa kártyákat.
Szállítás
A 2019 tavaszi szállítás kezdetével INGYENES 2000 rubel vásárlásakor.
Használhatja futárral vagy orosz postával történő szállítást, melynek költsége 280 rubel. A szállítási idő a régió távolságától függ. Amint a megadott adatokból kiderül, Expressz szállításátlagosan gyorsabb.
A szállítási mód kiválasztása a Kozina második lépésében történik. Ki kell töltenie a mezőket vezetéknévvel, keresztnévvel, telefonszámmal, részletes szállítási címmel, ill.
Szállítás futárral
A futár 3-14 napos időközönként kézbesíti a csomagot, Önnek nem kell elhagynia otthonát! A pontos szállítási dátumot célszerű az üzletvezetővel egyeztetni a rendelés leadásakor.
- Szállítási idő 3-5 nap: Belgorod, Brjanszk, Vlagyimir, Voronyezs, Ivanovo, Kalinyingrád, Kaluga, Kostroma, Kurszk, Leningrád, Lipec, Moszkva, Nyizsnyij Novgorod, Orel, Rjazan, Szmolenszk, Tver, Tula, Jaroszlavl régiók.
- Szállítási idő 5-8 nap: Adygea, Amur, Arhangelszk, Burjátia, Vologda, Dagesztán, Ingusföld, Kabard-Balkár Köztársaság, Kamcsatka terület, Karélia, Komi, Murmanszk, Primorszkij terület, Szahalini régió, Észak-Oszétia, Tyva, Udmurtia, Csecseni Autonóm, Okmány-Manszi Yamalo – Nyenec Autonóm Kerület.
- Szállítási idő 7-14 nap: Krím, Magadan régió, Chukotka Autonóm Okrug, Jakutia
Szállítás orosz postával
A távoli régióba történő szállítás akár egy hónapot is igénybe vehet, bár a szállítási költség alacsonyabb lesz. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás 280 rubel ill ingyenes(2000 rubel feletti vásárlás esetén).
- Szállítási idő 4-12 nap: Belgorod, Brjanszk, Vlagyimir, Vologda, Ivanovo, Kaluga, Kostroma, Kurszk, Lipec, Moszkva, Orel, Rjazan, Szaratov, Szmolenszk, Tambov, Tver, Tula, Jaroszlavl régiói.
- Szállítási idő 5-15 nap: Arhangelszk, Asztrahán, Baskíria, Volgográd, Voronyezs, Dagesztán, Kabard-Balkár Köztársaság, Karélia, Kirov, Krasznodar Terület, Leningrád, Mari El, Mordva, Nyizsnyij Novgorod, Novgorod, Orenburg, Penza, Permi Terület, Pszkov terület, Roszkov terület, Szamara régió, Szverdlovszki régió, Észak-Oszétia, Sztavropoli terület, Tatár, Udmurtia, Uljanovszki Terület, Cseljabinszki Terület, Csuvasia.
- Szállítási idő 6-17 nap: Adygea, Altáj régió, Irkutszki régió, Kalinyingrádi régió, Kalmykia, Karacsáj-Cserkesz Köztársaság, Kemerovo régió, Komi, Krasznojarszki régió, Krím, Kurgan régió, Murmanszk, Novoszibirszk, Omszk, Altáj Köztársaság, Tomszki régió, Tyva, Tyumen régió, Hakassia, Csecsenföld, Csukotka Autonóm Okrug, Jamali Nyenec Autonóm Kerület
- Szállítási idő 12-20 nap: Amur régió, Burjátia, Zsidó Autonóm Terület, Transzbajkál Terület, Ingusföld, Primorszkij terület, Habarovszk Terület, Hanti-Manszijszk Autonóm Terület.
- Szállítási idő 17-35 nap: Kamcsatka terület, Magadan régió, Szahalin régió, Jakutia.
Fenntartva - vissza
Mi a teendő, ha a termék nem megfelelő, vagy olyan termék érkezett, amelyet nem rendeltél? Vegye figyelembe, hogy ez rendkívül ritkán történik, de mindent vissza lehet adni. A fenntartott áruk visszaküldése az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” 1992. február 7-i 2300-1 (2018. április 18-án módosított) törvénye alapján történik.
Fontos! Az árut hibátlan állapotban, nyugtával, mentett címkével, címkével küldheti vissza üzletünkből. Őrizzen meg minden fizetést és szállítást igazoló dokumentumot.
Áru visszavétele alatt lefoglalva 30 nap a vásárlás napjától.
Ha a vásárlás ben történt Boutique Reserved Vagy kényelmesebb jönni kiskereskedelmi, majd jöjjön a megfelelő okmányokkal (útlevél, áruszámla.) Ellenőrizze a vásárlás állapotát a Rendeléseim fülön. Ha továbbra is „elküldve”, értesítse a támogatási szolgálatot az állapot módosítása érdekében. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsabban térjen vissza.
A fuvarlevél kinyomtatható a Reserved.com webhely Személyes fiókjában, a „Megrendeléseim” fülön.
Támogatási szám: 8 800 500 16 74
Ha ruhát (kiegészítőt) vásárolt keresztül online áruház, akkor a visszatéréshez a következőt kell tennie: menjen a saját Személyes terület, töltse ki a visszaküldési lapot és csomagolja be a mi vagy más csomagolásunkba a fizetést igazoló dokumentumokkal (nyugta).
Visszaküldés postai úton
Küldje el a csomagot a következő címre: 140961 Moscow ASC PO Box 165. Címzett: RE TRADING LLC. és az Orosz Posta feladja nekünk a csomagot.
Visszaküldés futárral
Ez azt jelenti, hogy futár érkezik hozzád és felveszi a csomagot. Ezért:
- töltsön ki egy online visszaküldési űrlapot,
- az áru fuvarlevélén feltüntetni a visszaküldés okát,
- adja meg a futár látogatásának időpontját (ez körülbelül az az időpont, amikor a futárszolgálat visszaigazolja, értesítést kap a postai címre),
- helyezze az árut a csomagba, csatolja az okmányokat (fuvarlevél),
- megérkezik a futár és felveszi a csomagot
Amikor az áru megérkezik a Reserved üzletbe, 10 napon belül megkapja a pénzt a kártyáján vagy számláján, 199 rubel kivételével (a visszaszállítási költség)
Mert csereárukat a megfelelő modellhez, vissza kell küldenie a vásárlást, és új rendelést kell leadnia.
Rendelés követése
Lehetőség van a rendelés nyomon követésére. Ehhez töltse ki a mezőket az alábbi űrlapon. Ha rákattint, a rendszer átirányítja a hivatalos webhelyre.
Támogatási szám: 8 800 500 16 74 . Itt felteheti a visszaküldéssel, cserével, szállítással és fizetéssel kapcsolatos kérdéseit hétfőtől péntekig 8-30 és 17-30 között (moszkvai idő szerint).
