مخاطب هدف (مخاطب هدف, گروه هدف, مخاطب هدف) - مخاطبانی که ارتباطات بازاریابی در درجه اول هدف آنهاست.
مخاطب هدف استمشترک یا مشابه:
- ویژگی های (جمعیتی، جغرافیایی، اقتصادی، روانشناختی و غیره)؛
- ایده "کیفیت" یک محصول (خدمت) رابطه مشابهی با کیفیت ارتباطات دارد.
- انگیزه خرید؛
- روش ها و روش های خرید؛
- ترجیحات برای مکان خرید
- ویژگی های جمعیتی آسیای مرکزی- سن، جنس، وضعیت تاهل و اندازه خانواده، ملیت، حرفه، تحصیلات؛
- ویژگی های جغرافیایی آسیای مرکزی- موقعیت منطقه، پویایی توسعه آن، اندازه و تراکم جمعیت، در دسترس بودن رسانه ها، ساختار فعالیت های تجاری، اقلیم، محدودیت های قانونی، توسعه شبکه حمل و نقل.
- نشانه های اقتصادی آسیای مرکزی- اشتغال، سطح درآمد و در نتیجه قدرت خرید.
- نشانه های روانشناختی مخاطبان هدف- گروه اجتماعی، عادات رفتاری، خلق و خو، ویژگی های منش، موقعیت زندگی، انگیزه های غالب رفتار، سبک زندگی، نظام ارزشی.
با این حال، اهداف بازاریابی را می توان نه تنها در رابطه با مشتریان تعیین کرد. گروه هدف را نیز می توان گروهی دانست که توجه و وفاداری آنها مهم است (رسانه، جامعه حرفه ای، واسطه ها در کانال بازاریابی). این گروه های هدف اهداف خاص خود را دارند. بنابراین، آنها به یک مخاطب هدف جداگانه اختصاص می دهند افراد موثر در خرید. مخاطبان هدف نه تنها شامل مصرف کنندگان مستقیم کالاها و خدمات، بلکه کسانی هستند که تصمیم به خرید و خرید می گیرند. مخاطبان هدف همچنین شامل رهبران عقیده یا افرادی هستند که در فرآیند انتخاب بر دیگران تأثیر می گذارند.
شناسایی مخاطبان هدف- یکی از مسائل اصلی بازاریابی. کار بازاریابی از ایجاد یک محصول تا توزیع آن بدون تعریف مخاطب هدف امکان پذیر نیست. بر اساس دانش سازنده از مخاطبان بالقوه خود از کالاها و (یا) خدمات، با در نظر گرفتن نیازهای مخاطبان برای کالاها و خدمات، بر اساس دانش مصرف و عادات خرید، موقعیت‌یابی، انتخاب مجموعه‌ها و تدوین استراتژی توسعه برای شرکت به عنوان یک کل انجام می شود.
تکنیک M. Sherrington(روش "5W") شامل شناسایی مخاطب هدف با جستجوی پاسخ به پنج سوال زیر است که از پاسخ دهندگان در مورد کالاهای خریداری شده و روش های خرید پرسیده می شود:
- چه (چه؟) - آنچه مصرف کننده ترجیح می دهد، نوع محصول، ویژگی های کیفیت محصول.
- چه کسی (چه کسی؟) - چه کسی محصول را خریداری می کند، نوع مصرف کننده، ویژگی های جنسیت و سن او.
- چرا (چرا؟) - انگیزه، نیاز به محصول، وفاداری به برند، ترجیحات قیمت، هرم مزلو؛
- چه زمانی (چه زمانی؟) - خرید چگونه اتفاق می افتد (زمان خرید، روش های انجام خرید تاخیری).
- کجا (کجا؟) - مکان‌های خرید که اغلب کالاها درخواست و خریداری می‌شوند، کانال‌های توزیع محصول.
رسمی کردن پاسخ به سؤالات فوق، توصیفی از مخاطبان هدف ارائه می دهد.
از دیدگاه کانال بازاریابی، مخاطبان هدف- گروهی از افراد متحد شده توسط موضوع بازاریابی (محصول و (یا) خدمات) - اینها خریداران، مصرف کنندگان، مصرف کنندگان بالقوه و افرادی هستند که می توانند بر تصمیم خرید تأثیر بگذارند (واسطه ها: تدارکات، مالی، اطلاعات).
تعداد نمایش: 76161
در این مقاله می آموزید که چگونه مشتریان را به درستی مطالعه کنید و با استفاده از یک مثال خاص، پرتره هایی از مخاطبان هدف ترسیم کنید.
چگونه بفهمیم مشتری شما کیست
مخاطب هدف همه کسانی هستند که به یک شکل به شما علاقه نشان داده اند + کسانی که هنوز در مورد شما اطلاعاتی ندارند، اما ممکن است به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشند.
مشتریان واقعی که قبلاً از شما خرید کرده اند و شاید بیش از یک بار. مشتریان شکست خورده ای که با شرکت شما تماس گرفتند اما از رقبا خرید کردند. و در نهایت، کل پایگاه رقیب.
با این حال، این یک تعریف بسیار انتزاعی است. در عمل، شما به جزئیاتی نیاز دارید که بتوانید هنگام توصیف مزایای محصول به آنها بچسبید. به عنوان مثال، این تصور اشتباه است که بازدیدکنندگان دوره های زبان انگلیسی خود دوره ها را خریداری می کنند. آنها رویایی می خرند - رشد شغلی، ارتباطات، سفر، تجربیاتی که به لطف دانش زبان واقعی می شوند.
بهتر است با استفاده از یک تصویر جمعی / شخصیت معمولی مخاطب هدف را با جزئیات مطالعه کنید. اینها ویژگی های شخصی، نیازها، انگیزه ها، محدودیت های درونی و ویژگی های ادراک هستند. مهم است که دریابیم مشتری هدف چه می کند، چه مشکلاتی را حل می کند، چه احساسی دارد و در چه محیطی قرار دارد.
برای درک عمیق روانشناسی مخاطب، 10 سوال از مشاور تجاری معروف دن کندی از خود بپرسید و سعی کنید به آنها پاسخ دهید:
- چه چیزی باعث می شود آنها در شب بیدار شوند؟
- آنها از چه چیزی می ترسند؟
- آنها از چه چیزی / چه کسی عصبانی هستند؟
- 3 تجربه اصلی آنها در روز چیست؟
- چه روندهایی در کسب و کار/زندگی آنها وجود دارد؟
- آنها پنهانی در مورد چه خوابی می بینند؟
- سیستم فکری آنها چیست؟ (مثال: مهندسین - تحلیلی، طراح - خلاق)
- آیا آنها زبان خود را دارند؟
- چه کسی و چگونه محصولات مشابه را با موفقیت به فروش می رساند؟
- چه کسی نمی تواند این کار را انجام دهد و چرا؟
در نتیجه، چندین شخصیت با نیازهای منحصر به فرد متفاوت دریافت می کنید که همپوشانی ندارند - این نقشه شخصیت یا پرتره های مخاطب هدف است.
پرتره کمک می کند:
- هنگام تبلیغ یک محصول، ارزش های کلی مخاطب هدف را شناسایی و در نظر بگیرید.
- متن و مطالب تبلیغاتی را بنویسید تا مشتریان بالقوه احساس کنند که شما آنها را مورد خطاب قرار می دهید و پیشنهاد شما به طور خاص برای آنهاست. اصل این است: برای هر شخصیت یک پیشنهاد جداگانه و در حالت ایده آل یک صفحه فرود برای آن وجود دارد.
- کانال های تبلیغاتی را انتخاب کنید که بتوانید توجه کاربران هدف را به خود جلب کنید.
چه اطلاعاتی مورد نیاز است
مشتریان را بر اساس تجربه ای که از تعامل با آنها دارید با کلمات خود توصیف کنید (اگر ندارید، بهتر است کار را به کارمندی که با مخاطب ارتباط برقرار می کند / ارتباط برقرار کرده است محول کنید). چند روز را برای این کار در نظر بگیرید تا محدود به قالب ها و کلیشه ها نشوید، بلکه با تفکر به موضوع بپردازید.
سپس پرتره را نقطه به نقطه کامل کنید. هیچ مجموعه جهانی وجود ندارد؛ آنها بستگی به این دارند که چه ویژگی های مخاطب برای شما مهم تر است. آنها در منابع مختلف متفاوت هستند، اما اساساً پارامترهای زیر را دارند:
- جنسیت و سن؛
- جغرافیا (در صورت وجود چندین گزینه)؛
- سطح درآمد؛
- تحصیلات؛
- وضعیت خانوادگی؛
- علایق و سرگرمی ها؛
- مشکلات، ترس ها.
این دانش به پیش بینی رفتار مصرف کننده و درک موارد زیر کمک می کند:
- محصول شما چه مشکلاتی را حل خواهد کرد.
- چگونه مشتری از آن استفاده خواهد کرد؛
- چه شرایط کسب برای او مناسب است.
- چه چیزی بر انتخاب به نفع شرکت شما تأثیر مثبت خواهد گذاشت.
- چه چیزی باعث می شود از خرید از شما خودداری کنید;
- مشتری از محصول چه انتظاری دارد؟
همچنین، برای ردیابی جزئیات مسیر از اولین لمس تا سفارش، دیدن مستقیم نحوه رفتار مخاطبان و آنچه می‌گوید، مفید است تا به تصویر آن عادت کنید. یا حداقل بر رفتار آنلاین نظارت داشته باشید.
منابع اطلاعاتی در مورد مخاطبان هدف
گزارش های چت آنلاین
این نظر صادقانه کاربرانی است که قصد خرید محصول را دارند. توجه داشته باشید که چه کلمات، عبارات، سوالات، فرضیات تکرار می شوند، چه موضوعاتی بیشتر به شما مربوط می شود.
سوابق تماس های دریافتی اولیه
درخواست‌های سرنخ‌ها را مطالعه کنید و ببینید از چه زبانی استفاده می‌کنند و چه اعتراضاتی را بیان می‌کنند. این به ردیابی منطق تصمیم گیری آنها کمک می کند.
روش های زیر در درجه اول برای مبتدیان مناسب است، با این حال، آنها همچنین برای افراد "با تجربه" کار خواهند کرد. بررسی کنید که آیا ایده شما از مخاطب هدف با واقعیت مطابقت دارد یا خیر.
بررسی ها و توصیفات
این اثبات اجتماعی است که به شما امکان می دهد داده ها را برای تحقیقات کمی جمع آوری کنید و زبان مخاطب را مطالعه کنید.
سایت های خاصی وجود دارد - "سایت های بررسی": Yell، Irecommend.ru، Otzovik.com و غیره.
نقل قول از Otzovik.com:
چیزهایی که یک خریدار واقعی برای خودش مهم است با رنگ قرمز مشخص شده است.
شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها و انجمن ها
همچنین به صفحات رسانه های اجتماعی رقبای خود نگاه کنید—مشتریان گاهی سوالاتی می پرسند که می توانید شکایات و خواسته های آنها را حدس بزنید. به علاوه، شبکه های اجتماعی مجموعه کاملی از اطلاعات در مورد هر مخاطبی هستند.
آنچه را که طرفداران و متنفران در مورد موضوعات مورد علاقه شما می گویند را مطالعه کنید.
اگر موضوع مورد نیاز خود را در یک انجمن یا شبکه های اجتماعی پیدا نکرده اید، می توانید به طور هدفمند موضوع خود را در بحث ایجاد کنید. من می خواهم [نام محصول یا خدمات] را بخرم، لطفاً به من راهنمایی کنید که چگونه انتخاب کنم. نکته اصلی این است که این یک سؤال باز است که نمی توان به صورت تک هجا به آن پاسخ داد.
یکی از ویژگی های این سرویس این است که بفهمیم مخاطب هدف چه چیز دیگری "نفس می کشد". پرس و جوهای مشابه در این مورد به شما خواهند گفت:
از مثال زیر می توانید نحوه ترویج دوره های انگلیسی را درک کنید: برای چه کسانی (مبتدیان، کودکان)، چرا مخاطبان قصد مطالعه آن را دارند (دوره فشرده - می توانیم فرض کنیم که برای مسافرت یا کار) و به چه روشی (اسکایپ، معلم خصوصی).
بینش مخاطبان فیس بوک
ما نمودارها را بر اساس جنسیت و سن دریافت می کنیم:
همچنین - "وضعیت تاهل"، "سطح تحصیلات" و "موقعیت":
با استفاده از این نمودارها می توانید مخاطبان رقبای خود را مطالعه کنید.
نمودار سبک زندگی نیز وجود دارد، اما تنها در صورتی می توان آن را ساخت که فیلد مکان روی ایالات متحده تنظیم شده باشد.
Google Trends
این ابزار نشان می‌دهد که تقاضا برای یک سرویس خاص در چه ماه‌هایی رشد می‌کند و در کدام مناطق قوی‌تر است. آیا مطمئن هستید که دقیقاً اوج فعالیت فصلی محصول خود را می دانید؟ برای دیدن تصویر واقعی به Google Trends نگاه کنید.
همه این منابع بینشی را در مورد آنچه که مشتریان در اولین انتخاب خود به آن توجه می کنند ارائه می دهند.
و البته فرضیه سازی کنید. به عنوان مثال، با توجه به نکات جستجو. از تجربه خودت استفاده کن هر چه جزئیات بیشتری را در یک پرتره در نظر بگیرید، شانس شما برای ایجاد یک پیشنهاد که به نقطه مطلوب می رسد بیشتر می شود.
چگونه یک نقشه شخصیت بسازیم
نام شخصیت ها را بدهید - اغلب این یک ویژگی تعمیم یافته است (بازنشسته، بی حوصله، خوش بین، سخت کوش) که بیشتر رفتار را تعیین می کند.
توضیح دهید که هر شخصیت می خواهد از محصول شما برای چه چیزی استفاده کند و چه مشکلاتی می تواند حل کند. انتظارات او (چگونه محصول شما را ایده آل می بیند) و معیارهای تصمیم گیری را فرض کنید.
گروه‌های بالقوه‌ای را که می‌خواهید هدف قرار دهید انتخاب کنید و تصمیم بگیرید چه چیزی را در تبلیغات/وب‌سایت خود به آنها پیشنهاد دهید.
مثال
ما چهار شخصیت را شناسایی کردیم و حدس زدیم که چه مزایایی برای آنها خواهد داشت.
توجه: مشخصات مشخص شده بر حسب جنس و سن مشروط است. دسته بندی های دقیق تر هنگام تنظیم هدف گذاری مهم هستند. آنها را می توان با استفاده از سیستم های تحلیلی تعیین کرد.
1) دانش آموزان.
اینها دانش آموزان کلاس 5-11 هستند. تنبل، سخت است که آنها را مجبور کنیم برای درس بنشینند. از طرف دیگر، کلاس های پایه کافی برای تسلط بر تمام نکات ظریف زبان وجود ندارد. علاقه‌مند والدین هستند. هزینه آموزش را هم پرداخت می کنند. بنابراین، همه موارد را از منظر آنها در نظر می گیریم و ویژگی های اجتماعی - جمعیتی آنها را نشان می دهیم.
این زوج متاهل با درآمد متوسط خانوار و 2 تا 3 فرزند هستند. آنها به آینده خود اهمیت می دهند و سعی می کنند به آنها آموزش خوبی بدهند.
با توجه به انتظارات آنها، ما می توانیم این پیشنهاد را ارائه دهیم "قبل از امتحان زبان انگلیسی خود را بهبود ببخشید؟ به آسانی! فقط چند ساعت در هفته.»
- "معلمان ما می دانند: هر کودکی با استعداد است، شما فقط باید یک رویکرد برای او پیدا کنید و علاقه را بیدار کنید"؛
- "به نتیجه شک دارید؟ نظرات ده ها والدین راضی را بخوانید.
- "اگر از همان درس اول خوشتان نیامد، ما پولتان را پس می دهیم."
2) رویاپردازان.
مخاطب 20-30 ساله. اینها هم دانش‌آموز هستند و هم افراد مسن (مخصوصاً مشاغل خلاق).
درآمد بالاتر از حد متوسط است. آنها عاشق موسیقی، هنر، ادبیات، سینما هستند. هیچ مشکلی وجود ندارد، آنها برای خود و لذت خود زندگی می کنند و به دنبال الهام هستند.
به طور خاص، آنها قصد دارند در آینده به کشور دیگری نقل مکان کنند یا مدت زیادی است که آرزوی بازدید از آن را دارند.
پیشنهادات زیر برای آنها مناسب است:
- "یاد بگیرید شکسپیر را در اصل بخوانید"؛
- "فیلم های مورد علاقه به صورت اصلی بدون زیرنویس"؛
- "چگونه بفهمیم این آهنگ زیبا درباره چیست."
از آنجایی که این رفقا بی ثبات هستند و علاقه مند کردن آنها به چیزی برای مدت طولانی دشوار است، ممکن است شک داشته باشند "ناگهان چیز جدیدی یاد نمی گیرم" ، "ناگهان جالب نیست".
همانطور که می بینید، تصاویر شخصیت ها کاملاً کلی بود.
در این مرحله، فقط باید درک کنید که مخاطبان شما بسیار "متنوع" هستند. آن را به چند گروه تقسیم کنید. عوامل تصمیم گیری و اعتراضات را برای هر گروه برجسته کنید. چرا مردم از شما خرید می کنند و چرا از شما خرید نمی کنند؟ به چه چیزی توجه ویژه دارند، از چه چیزی خوشحال هستند، از چه چیزی می ترسند.
سه روش تقسیم بندی موجود برای تبلیغات متنی و شبکه های اجتماعی. همراه با مثال و توضیحات
تبدیل بالا به شما!
لیا کانارسکایا
هر کسب و کاری از کجا شروع می شود؟ از مشتری. آیا از قبل می دانید چه کسی می خواهد محصول شما را بخرد یا از خدمات شما استفاده کند؟ در این مقاله یاد خواهید گرفت که چگونه مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.
مخاطب هدف: چیست و چه زمانی است
مخاطبان هدف (TA) گروهی از کاربران هستند که برخی از فعالیت‌های تبلیغاتی به سمت آنها هدایت می‌شوند، که در آن تبلیغ‌کنندگان به هر اطلاعاتی علاقه دارند و/یا علاقه‌مند هستند.
مخاطب هدف افرادی هستند که نیازی را که محصول یا خدمات شما برطرف می کند برآورده می کنند.
تصور کنید که قبل از انجام آزمایش خاک شروع به ساختن خانه کرده اید. در مورد تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف نیز چنین است:
نادیده گرفتن مخاطبان هدف شما یا مستلزم شکست کامل محصول در بازار است، یا آنچه اغلب در عمل مشاهده می شود، افزایش قابل توجه بودجه برای ایجاد و تبلیغ محصول است.
مثال:صاحب کسب و کار پول زیادی را خرج برگه ها و کارت های ویزیت کرد که به طرز احمقانه ای در اطراف یا در ورودی ها پراکنده شده بودند. تماس های کمی با سایت وجود داشت. هزینه های تبلیغات توجیه پذیر نبود.
دریابید که چه کسی بیشتر از دیگران به خدمات یک آرایشگر در محل نیاز دارد.
پس از تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف، پرتره های مشتری زیر ظاهر شد:
- عروس ها و مادرانشان
- زنان در مرخصی زایمان
- ساکنان مناطق دورافتاده شهر
ما با سالن های عروسی بزرگ تعامل برقرار کردیم، اطلاعاتی را در مهدکودک ها و مدارس برای معلمان و والدین گذاشتیم و یک گروه سالن در شبکه اجتماعی Vkontakte افتتاح کردیم.
استراتژی انتخاب شده برای ترویج سالن برای تعامل با مخاطبان هدف به بازخورد با کیفیت بالا در اینترنت کمک کرد.
پس از چند ماه کار، مشخص شد که گروه سالن در شبکه اجتماعی Vkontakte اکثر مشتریان را به ارمغان می آورد. در خروجی، این مورد توسط خود استادان تأیید شد و پاسخ های مشتریان را ضبط کرد. ما تبلیغات متنی را رها کردیم و روی شبکه اجتماعی VKontakte تمرکز کردیم.
همچنین تصمیم گرفته شد یک صفحه جداگانه برای مدیر سالن ایجاد شود، زیرا این روش ارتباطی برای مشتریان راحت تر است.
انواع مخاطبان هدف
در عمل بازاریابی مدرن، انواع زیر از مخاطبان هدف متمایز می شوند:
1. پایه و غیر مستقیم.مخاطب اصلی تصمیم خرید را می گیرد؛ در مقابل مخاطب غیرمستقیم، آغازگر عمل است. طبیعتا برای ما در اولویت خواهد بود.
مثال:مخاطب اصلی اسباب بازی های کودکان، کودکان هستند و مادران آنها مخاطبان غیرمستقیم هستند. اگرچه مادران به دقت محصولات را از نظر نقص یا ایمنی استفاده بررسی می کنند، علاوه بر این، آنها هزینه خرید را پرداخت می کنند و آغازگر آن هستند.
2. مخاطبان هدف محدود و گستردهاز اسمش معلومه مثال:عاشقان چای - مخاطبان گسترده، دوستداران چای میوه سفید - مخاطبان محدود.
3. خوب، یک مثال کلاسیک - مخاطب بسته به نوع گروه هدف. مخاطبان هدف در حوزه کسب و کار (B2B) و در زمینه مصرف فردی (B2C).
همچنین می توانید مخاطبان هدف خود را بر اساس هدف بازدید از سایت شناسایی کنید:
- مخاطبان هدف علاقه مند به محتوای سایت (بازدیدکنندگان برای کسب اطلاعات می آیند)،
- بازدیدکنندگانی که علاقه مند به محصولات و خدمات سایت برای خرید بعدی هستند.
کجا حفاری کنیم؟ گرفتن اطلاعات
با استفاده از:
- نظرسنجی ها
- مصاحبه؛
- نظرسنجی ها
سعی کنید تا حد امکان با تعداد بیشتری از پاسخ دهندگان مصاحبه کنید یا از رهبران نظرسنجی نظرسنجی کنید.
به یاد داشته باشید که یک "اقلیت با صدای بلند" در انجمن ها و وبلاگ ها وجود دارد؛ نظرات آنها باید به دقت جمع آوری و تجزیه و تحلیل شود: آنها تصویر محصول را تشکیل می دهند. با این حال، باید در نظر گرفت که اظهارات "اقلیت پر سر و صدا" ممکن است با نظر "اکثریت خاموش" خرید محصول یا خدمات مطابقت نداشته باشد.
مثال: انتشار قسمت سوم Diablo در سبک کارتونی به طرز وحشتناکی خشم پیشکسوتان بازی را برانگیخت، اما در آگوست 2015، Activision Blizzard اعلام کرد که بازی بیش از 30 میلیون نسخه فروخته است.
مزایای:
- به راحتی مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید
- تعداد زیادی پاسخ از مصاحبه شوندگان،
- حداقل سرمایه گذاری وجوه،
- به زمان زیادی نیاز ندارد
هنگام به دست آوردن داده ها، همیشه به دنبال دلایل و دلایل مصرف یک محصول باشید. شما باید ماهیت مشتری خود را به طور دقیق نشان دهید.
مثال:نظرسنجی در مورد دلایل احتمالی برای خوردن یک میان وعده به نستله کمک کرد تا بخشی از مخاطبان هدف خود را به‌عنوان «عاشقان افسرده شکلات» شناسایی کند که ترجیح می‌دهند شیرینی‌هایی را در جعبه‌های گران قیمت بخرند. استراتژی جدید تبلیغ آب نبات باعث افزایش فروش و کاهش هزینه های تبلیغاتی با محدود کردن مخاطبان شد.
انجام مصاحبه با به‌اصطلاح «آغازکننده‌های خرید» بسیار مهم است: به عنوان مثال، هنگام خرید مبلمان کودک، شلوار یا پیراهن مردانه، زنان نیز در میان مخاطبان هدف قرار می‌گیرند، زیرا اغلب آنها کسانی هستند که این کار را انجام می‌دهند. تصمیم گیری در مورد نیاز به خرید
پرتره مشتری: چه فایده ای دارد
بر اساس پرتره مشتری، می توانید:
1. ایجاد کمپین های بازاریابی (تبلیغات، پیشنهادات تجاری، محتوا، و غیره) که حداکثر متناسب با نیازهای یک مخاطب هدف خاص باشد.
2. یک پیشنهاد شایسته تنظیم کنید: مشکل مشتریان را پیدا کنید و قول راه حل بدهید.
3. مزایای مصرف کننده را بررسی کنید، یک USP تهیه کنید.
4. محرک های تأثیر و انگیزه مشتری را شناسایی کنید.
5. کانال های اصلی تبلیغات را در اینترنت بیابید، به عنوان مثال، با استفاده از شاخص انطباق (در ادامه در این مورد بیشتر توضیح خواهیم داد).
هر چه جزئیات بیشتر در پرتره، ویژگی های بیشتری را در نظر بگیرد، شانس ایجاد پیشنهادی که به بهترین وجه با نیازهای مخاطب هدف شما مطابقت دارد، بیشتر می شود.
بخش بندی بازار هدف با استفاده از 5 وات
1. چه (چه) - شرح ویژگی های خاص محصول/خدمات.
2. چه کسی - ویژگی های مشتری بالقوه.
3. چرا (چرا) - چه چیزی مصرف کننده را هنگام انتخاب یک محصول یا خدمات راهنمایی می کند.
4. چه زمانی (چه زمانی) - زمان خرید.
5. کجا (کجا) – محل فروش کالا/خدمات.
مثال:
بیایید مخاطب را تقسیم بندی کنیم:
- ساخت خانه کلید در دست،
- دکوراسیون داخلی و خارجی خانه،
- اجرای سیستم آبرسانی،
- نصب لوله کشی،
- نصب تجهیزات گرمایشی،
- سقف خانه ها.
- خانواده ای که رویای خانه خود را دارند
- خانواده ای که مایل به بهبود شرایط زندگی خود هستند
- خانواده ای جوان که می خواهند جدا از والدین خود زندگی کنند،
- خانواده با فرزندان
- خانواده ای که می خواهند از شهر خارج شوند
- خانواده ای مستمری بگیر شاغل.
چرا؟
- سرعت ساخت و ساز یا ارائه خدمات مرتبط،
- فرصتی برای پس انداز پول
- فرصتی برای یافتن سازندگان خوب،
- امکان مشاهده مستندات طراحی و محاسبات اولیه،
- امکان دریافت خدمات در مجتمع (کلید در دست)
- فرصت ارزیابی کار انجام شده (کارنامه)،
- در دسترس بودن گارانتی برای کار،
- انعقاد قرارداد.
چه زمانی؟
- پس از شنیدن نظرات خوب دوستان،
- در فصل تخفیف و تبلیغات،
- سایت اینترنتی،
- انجمن Vkontakte"
- فرود آمدن.
از تکنیک های تقسیم بندی چندگانه استفاده کنید - با کل بازار کار کنید، اما با در نظر گرفتن تفاوت های بین بخش ها.
هنگام خرید خدمات یا کالا باید پرتره هایی از مشتریان واقعی با انواع رفتارهای خاص داشته باشید.
مثال:
بر اساس تجزیه و تحلیل همه اعضای گروه VKontakte، پرتره ای از یک مشتری در گروه-جامعه کپی رایترها:
داده‌های مربوط به مخاطبان هدف شما که به صورت دستی یا خودکار جمع‌آوری می‌شوند به شما این امکان را می‌دهند که استراتژی تبلیغاتی مناسب را تعیین کنید. بیایید نگاهی دقیق تر به پارامترهای اساسی برای تقسیم بندی بیندازیم.
ویژگی هایی برای توصیف مخاطب هدف
تعیین مخاطب هدف ممکن است به پارامترهای زیر بستگی داشته باشد:
- جغرافیایی،
- جمعیتی،
- اجتماعی-اقتصادی،
- روانشناختی،
- ویژگی های رفتار.
موقعیت جغرافیایی: شما اهل کدام منطقه هستید، بچه؟
اطلاعات موقعیت مکانی به ما اجازه می دهد محصولی را فقط برای ساکنان یک منطقه مشخص نمایش دهیم. موقعیت جغرافیایی همچنین به ما اجازه می دهد تا نیازهای مشتری را پیش بینی کنیم.
به عنوان مثال: در نووسیبیرسک هوا سرد است، بنابراین تقاضا برای کت های پایین به وضوح بیشتر از تخته های موج سواری خواهد بود.
از کی خواهی بود غلام؟ مشخصه هایه جمعیتی
نیازها و ترجیحات، و همچنین شدت مصرف محصول، اغلب ارتباط نزدیکی با ویژگی های جمعیتی دارد.
بر خلاف سایر معیارهای تقسیم بندی، اندازه گیری ویژگی های جمعیتی آسان است.
متغیرها: سن، جنسیت، ملیت، حضور فرزندان و وضعیت تأهل.
همچنین، هنگام تقسیم بازار بر اساس ویژگی های جمعیتی، ارزش آن را دارد که منطقه ای را که یک فرد در آن کار می کند، در نظر بگیرید.
مثال:
مخاطبان اصلی: دختران 6 تا 12 ساله، دانش‌آموزان دبستان، راهنمایی، مادران آنها، معمولاً متاهل، از همه ملیت‌ها.
نمای اولیه از آگهی استخدام آموزشگاه استودیو:
بعد از بحث های زیاد تغییر کرد:
نمی توان او را متقاعد کرد که آدرس VKontakte مورد نیاز نیست. با این حال، به لطف بادکنک ها، پاسخ ها ظاهر شد!
اجتماعی-اقتصادی: پول داری؟ اگه پیداش کنم چی
ویژگی های زیر مصرف کننده در نظر گرفته می شود: اشتغال، تحصیلات، منبع و میزان درآمد او که مبنای قدرت خرید او است.
مثال:نوجوانان - دانش آموزان یا دانش آموزان، وابسته به والدین، کم درآمد. تبلیغات هدیه برای دانش آموزان یا تخفیف در کارت های دانشجویی. "دفتر خاطرات خود را بدون نمره نشان دهید و یک هدیه بگیرید" به عنوان یک تکنیک بازاریابی.
تفاوت های جنسیتی، سن و توانایی های مصرف کنندگان بر نوع کالا یا خدمات خریداری شده تأثیر می گذارد.
با این حال، فعالیت مصرف کننده به ویژگی های روانشناختی بستگی دارد، که باید در هنگام ترسیم پرتره مصرف کننده نیز در نظر گرفته شود.
تقسیم بندی روان شناختی
یک کلوندایک واقعی برای مطالعه مخاطبان هدف: سبک زندگی (خانگی یا ماجراجو به تنهایی)، ارزش ها، اصول زندگی، سرعت تصمیم گیری، حضور الگوها، ترس ها، مشکلات و رویاها.
با آگاهی از تمایل فرد به تغییر مداوم یا برعکس، محافظه کاری او، می توانید متن نشریه را برای گروه خاصی از مصرف کنندگان جذاب کنید.
درک ویژگی های تبلیغ یک محصول یا خدمات در جوامع طرفداران بسیار مهم است.
ما اغلب در سطح احساسی، تحت تأثیر احساسات مثبت، مانند حساسیت، احساس نوستالژی و لذت شناخت، خرید می کنیم. دریابید که مشتریان شما در مورد چه آرزوهایی می بینند یا از دست می دهند.
آنها که ایمان دارند پرواز می کنند، آنها که حریص هستند فرار می کنند: ویژگی های رفتاری
تقسیم بندی بازار رفتاری، شناسایی پارامترهایی است که می تواند لحظه انتخاب، خرید و استفاده از یک محصول را توصیف کند.
برخی از آنها:
- نیروی محرکه خرید چیست: سطح خدمات، تایید وضعیت، فرصت پس انداز، قیمت، سرعت خدمات و غیره.
- دلیل خرید محصول/استفاده از خدمات چیست: خرید روزمره یا مناسبت خاص.
- ماهیت انتظارات مشتری از خرید یک محصول یا خدمات؛
- چقدر فوری مشکل باید حل شود - میزان مشارکت در خرید.
درست همین جا نگرش نسبت به برند- احساس فرد نسبت به محصول: وفادار، متخاصم، بی تفاوت و غیره:
1. کاربران وفادار: نام تجاری را بشناسید، برند را بخرید، کاملاً به برند وفادار هستند و به رقبا تغییر ندهید.
2. کاربران وفادار: برند را بشناسند، برند را بخرند، اما گاهی برندهای دیگر را بخرند.
3. علاقه ضعیف: آنها مارک را می شناسند، اما آن را نمی خرند.
4. علاقه مند نیست: استفاده نمی کنم و نمی دانم.
شاخص دیگر - هر چند وقت یکبار یک محصول/خدمت را خریداری می کند؟، یعنی میزان شدت مصرف محصول (تکرار، تجربه استفاده، سازگاری با محصول).
نمونه ای از جدول شدت مصرف کالا توسط اعضای گروه
هدف و شلیک: کار با مخاطبان هدف
ایجاد USP
هنگامی که پرتره هایی از گروه های هدف خود ایجاد کردید، زمان و تلاش خود را صرف ایجاد تبلیغات، بنرها یا صفحات فرود جداگانه برای هر گروه هدف کنید. پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را برای آنها ایجاد کنید. این یک ضربه دقیق به چشم گاو نر خواهد بود.
اگر یک USP برای بخش محدودی از مخاطبان هدف ایجاد کنید، تبدیل به عمل هدف بیشتر خواهد شد!
مثال:
شرکت فروش تجهیزات گرمایشی، آبرسانی و فاضلاب.
سالن Gidromontazh فروش عمده و خرده تجهیزات گرمایشی را انجام می دهد.
ما کار نصب با هر پیچیدگی، سیستم های گرمایش، شبکه های آبرسانی و فاضلاب را انجام خواهیم داد. طراحی پروژه ها، انتخاب تجهیزات و مشاوره رایگان است.»
پارامترهای کلیدی از سر گرفته شده و شخصیت های واقعی و انگیزه خرید آنها را در نظر نمی گیرند.
پس از تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف. فرضیه - طبقه متوسط و بالاتر، زندگی در خانه های لوکس، بودجه نامحدود، ضرب الاجل در حال اتمام است - تأیید شد. پس از مطالعه مخاطبان هدف گروه های مرتبط، ما بر گارانتی و نصب سریع تاکید داریم:
"دیگ گرمایش از تولید کنندگان ایتالیایی یک راه حل عالی برای خانه ای با نقاط تامین آب فراوان است."
"سالن Gidromontazh فقط تجهیزات تایید شده و قطعات با کیفیت بالا را ارائه می دهد.
15 سال در بازار خدمات. نصب سریع سیستم های آبرسانی در منزل شخصی: تیم مجرب نصاب با تجهیزات خود در سه روز.
شاخص قرابت
شاخص تناسب به تعیین میزان مطابقت یک کانال تبلیغاتی خاص با مخاطب هدف مورد نظر کمک می کند. به طور قابل توجهی بر اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی و هزینه تماس با مخاطبان هدف تأثیر می گذارد.
با مقایسه شاخص Affinity با سایر شاخص ها - بازدید، پرش، تبدیل، می توانید ترجیحات بازدیدکنندگانی را که بهترین تبدیل را انجام می دهند تعیین کنید.
از کل تعداد بازدیدکنندگان سایت، 10٪ ویدیوی شما را تماشا کردند و در بین زنان 11٪ این ویدیو را تماشا کردند و در بین مردان - فقط 7٪. برای زنان، شاخص مکاتبات: 11/10*100=110 است. برای آقایان 7/10*100=70. در این صورت می توان گفت که این ویدیو بیشتر برای مخاطبان زن مناسب است.
مخاطبان هدف و کانال های تبلیغاتی
مخاطب هدف: روبات های جستجوگر. انتخاب کلمات کلیدی و عبارات، مطابقت سایت با الزامات موتورهای جستجو.
یک مخاطب هدف که به درستی تعریف نشده باشد منجر به ایجاد خطا در لیست پرس و جوهای کلیدی برای ارتقاء موتور جستجو می شود.
بازاریابی محتوا
موضوعات محتوای شما باید مورد علاقه مخاطبان هدف شما باشد و جزو موضوعاتی باشد که در آن متخصص هستید.
یک استراتژی موفق به این معنی نیست که باید محتوای ویروسی تولید کنید. شما فقط باید با مشتریان خود سازگار و صادق باشید.
هدف گذاری به شما این امکان را می دهد که فقط با آن مخاطب هدفی که ویژگی های خاصی دارد کار کنید و تبلیغات را فقط به گروهی منتخب از افراد نشان دهید.
تحقیقات جدید نیلسن: هدف گذاری تبلیغات موبایلی در 60 درصد موارد به هدف خود می رسد؛ بیش از نیمی از تبلیغات موبایلی از آوریل تا ژوئن در سال 2016 مخاطبان هدف خود را پیدا کردند. در سال 2015، پوشش تنها 49 درصد بود.
محتوای ایجاد شده را برای شبکه های اجتماعی مختلف تطبیق دهید.
یکی از مهمترین مراحل در ایجاد و ارتقای کسب و کار شما، انتخاب مخاطب هدف شماست. بسیاری از کارآفرینان آن را جدی نمی گیرند و متعاقباً نمی توانند دلایل حجم کم فروش، کاهش تعداد مشتریان دائمی و درآمد کم را پیدا کنند. و یکی از دلایل اصلی ایجاد چنین مشکلاتی نادیده گرفتن نیازهای واقعی خریدار و انتخاب نادرست مخاطب هدف است.
مخاطب هدف چیست؟
مخاطبان هدف (از انگلیسی "مخاطب هدف") گروه خاصی از مردم هستند که به خدمات یا محصولات ارائه شده علاقه مند هستند. این نه تنها شامل خریداران واقعی، بلکه خریداران بالقوه نیز می شود. هر کارآفرین با تمرکز بر معیارهای مختلف، مخاطبان هدف را برای پیشنهاد خود تعیین می کند:
- جغرافیایی (آنها منطقه، محل، جمعیت را در نظر می گیرند، همچنین در نظر گرفتن ذهنیت، نیازها، علایق ساکنان مهم است).
- جمعیت شناختی (مخاطبان هدف باید بسته به جنسیت، سن، وضعیت تأهل و حضور فرزندان تقسیم شوند، زیرا این عوامل بر علایق، نیازها، تصمیم برای رفتن به سایت، خرید یک محصول خاص تأثیر می گذارد).
- اجتماعی (به عنوان مثال، تحصیل، تخصص، درآمد، محیط نزدیک، مقدار پول رایگانی که می توان برای خرید غیرمنتظره خرج کرد، اعتقادات مذهبی)؛
- روانشناختی (ما اصول زندگی، انگیزه اعمال، ارزش ها، رویاها، علایق، سبک زندگی را در نظر می گیریم).
می تواند چندین مخاطب هدف وجود داشته باشد، همه اینها به ویژگی های محصول و علاقه خریداران بستگی دارد. همچنین تجزیه و تحلیل منظم شاخص هایی مانند اندازه و پویایی جمعیت بسیار مهم است، زیرا آنها به ارزیابی ظرفیت بالقوه بازار، حجم فروش و در نهایت بازده سرمایه گذاری تبلیغاتی و رشد بلندمدت شرکت کمک می کنند. اجرای موفقیت آمیز بدون در نظر گرفتن نیازها و توان پرداختی مخاطبان هدف در یک منطقه خاص به ویژه دشوار است.
انواع مخاطبان هدف
هر مخاطب هدف یک هسته دارد - این مجموعه ای از فعال ترین و منظم ترین خریداران است. آنها سهم زیادی از سود را به ارمغان می آورند، نیاز زیادی به محصول ارائه شده دارند و آماده برآوردن آن هستند (یا به طور بالقوه هستند). مخاطبان هدف به 2 نوع تقسیم می شوند:
- اولیه یا اصلی (از انگلیسی "مخاطبان هدف اولیه"، اولویت در نظر گرفته می شود و گروهی از مردم را متحد می کند که مستقیماً در مورد نیاز به خرید یک محصول یا خدمات تصمیم می گیرند، اینها آغازگر اولیه خرید هستند).
- ثانویه یا غیرمستقیم (از "مخاطبان هدف ثانویه" انگلیسی، این گروه نقش منفعل تری ایفا می کند، نمایندگان آن، حتی اگر در خرید شرکت کنند، به عنوان سازمان دهنده عمل نمی کنند؛ آنها نسبت به خریداران اولویت کمتری برای ارتباطات برند دارند. از مخاطبان اصلی).
با استفاده از مثال بازار اسباب بازی های کودکان می توانید به وضوح تفاوت بین این نوع مخاطبان هدف را مشاهده کنید. در اینجا 2 نوع مخاطب هدف وجود دارد - والدین و فرزندان. اولی ها مستقیماً محصول را می خرند، اما دومی آغازگر خرید هستند که از آن استفاده می کنند و به آن نیاز دارند. بنابراین، آنها مخاطبین اصلی برای کارآفرینانی هستند که در این حوزه کار می کنند. و نیروهای بازاریابی و تبلیغات باید در جهت جلب علاقه کودکان باشد. اما خدمات باید نیازهای صاحبان خودروهای طبقات مختلف، برنامه کاری و پرداخت بدهی آنها را در نظر بگیرند. به عنوان مثال، هسته اصلی مخاطبین را مالکان خودروهای 25 تا 50 ساله تشکیل می دهند که کیفیت و سرعت خدمات با هزینه کم برای آنها مهم است.
چرا تعیین مخاطب هدف مهم است؟
بدون شناسایی صحیح مخاطبان هدف خود و تعامل شایسته با آنها، ایجاد یک تجارت موفق به سادگی غیرممکن است. برای دستیابی به این هدف، انجام نظارت بر بازار، بررسی گروه کنترلی از مشتریان بالقوه، ایجاد تصویری از مشتریان واقعی و درک موارد زیر مهم است:
- به چه چیزی علاقه دارند (دانستن علایق و نیازهای مخاطبان شما مهم است؛ شبکه های اجتماعی مورد علاقه آنها، سایت های موضوعی و متداول ترین سوالات در موتورهای جستجو به این امر کمک می کند).
- آنچه آنها در مورد محصولات و خدمات ارائه شده می گویند؛
- نیازها و خواسته های آنها (به جذب خریداران و ارائه صحیح محصول کمک می کند).
- معیارهای آنها برای انتخاب و ارزیابی محصول (این به شما امکان می دهد اطلاعات را به درستی ساختار دهید و توضیحات درستی از محصولات در سایت ایجاد کنید).
تعریف صحیح مخاطب هدف به شما کمک می کند تا بفهمید خریدار به چه چیزهایی نیاز دارد، برای یافتن او و حفظ تقاضا باید برای چه اهدافی تلاش کنید. در غیر این صورت، کارآفرین قادر به ایجاد استراتژی توسعه کسب و کار مناسب و کمپین تبلیغاتی موفق نخواهد بود. به عنوان مثال، اگر شما خدمات را بدون در نظر گرفتن سن، علایق، نیازها و توان پرداخت بدهی مخاطبان هدف تبلیغ کنید، تأسیسات توسعه نمی‌یابند و حجم سود افزایش نمی‌یابد.
همچنین انجام تجارت را بسیار آسان تر خواهد کرد. کارآفرین مجبور نیست برای خرید محصول متقاعد شود - مشتریان در ابتدا به آن علاقه مند خواهند شد. او علایق و نیازهای آنها را می آموزد و پر کردن مجموعه را ساده می کند و آن را به درستی شکل می دهد. و آنچه مهم است این است که به لطف این رویکرد مالک مقدار زیادی انرژی و مالی را ذخیره می کند. علاوه بر این، می توان زمان مورد نیاز برای توسعه و ترویج یک کسب و کار را به میزان قابل توجهی کاهش داد و به سرعت و کارآمد مجموعه ای را ایجاد و تغییر داد که برای مصرف کنندگان مرتبط باشد.
برای ارزیابی انتخاب مخاطب هدف، می‌توانید از محاسبات Affinity Index (یا شاخص انطباق) استفاده کنید، که نسبت رتبه‌بندی مخاطب هدف به رتبه‌بندی مخاطبان پایه را نشان می‌دهد و در نتیجه، کمک می‌کند تا ببینید چقدر مؤثر است. ارتباط محصول با مخاطب هدف نسبت به خریداران به طور کلی است. هرچه این شاخص بالاتر باشد، ایجاد یک کسب و کار آسان تر خواهد بود، به پول کمتری برای تبلیغات و تبلیغات در بازار نیاز خواهید داشت.
مخاطب هدف - نمونه
تعریف صحیح مخاطب هدف چندان آسان نیست. در بیشتر موارد، کارآفرینان بر اساس شاخص های ذهنی و بر اساس تجربه شخصی انتخاب می کنند. اما این کافی نیست، مهم است که یک تجزیه و تحلیل کامل از مخاطبان هدف انجام دهیم، درک کنیم که ترجیحات آنها چیست، خریداران چگونه فکر می کنند، چرا محصولات رقبا را انتخاب می کنند، چه چیزی می تواند آنها را مورد علاقه قرار دهد، چه چیزی بر انتخاب آنها تأثیر می گذارد، از کدام دستگاه بیشتر استفاده می کنند. اغلب به اینترنت دسترسی دارند، اینکه چه محتوایی برای آنها جالب تر است و غیره.
بد انتخاب شده
انتخاب ناموفق مخاطب هدف توسعه کسب و کار را کند می کند و از ایجاد حجم فروش خوب جلوگیری می کند. اگر محصولی را به افرادی ارائه دهید که مستقیماً به آن علاقه ندارند، نمی توانید به پویایی رشد مثبت برای کسب و کار خود برسید. یکی از رایج ترین اشتباهات هدف قرار دادن مخاطبان گسترده است. اما علیرغم دستیابی به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه، درصد بسیار کمی خریدهای واقعی انجام می دهند که مانع از توسعه، ارتقاء، بازگشت هزینه های تبلیغات و غیره می شود. بنابراین باید آن را به چند گروه تقسیم کرد و با در نظر گرفتن منافع هر یک از آنها کار کرد و نه بر اساس قاعده کلی.
نمونه هایی از مخاطبان هدف که انتخاب ضعیفی دارند:
- لباس های زنانه (با قیمت های نزدیک به عمده فروشی طیف گسترده ای را ارائه می دهد) پیشنهاد خود را بر اساس ترجیحات شخصی مالک تشکیل می دهد. او معتقد است که این مدل ها مورد توجه همه زنان شهرش خواهد بود. سن، ترجیحات مشتریان و نیازهای فردی کسانی که به طور منظم خرید می کنند در نظر گرفته نمی شود.
- یک فروشگاه اسباب‌بازی‌های کودکان مجموعه‌ای را بر اساس آنچه یک تامین‌کننده عمده‌فروشی در انبار دارد، تشکیل می‌دهد؛ علایق و ویژگی‌های روانی کودکان و دسته‌های سنی در استراتژی توسعه در نظر گرفته نمی‌شود.
- فروشگاه اینترنتی مبلمان به توسعه سئو سایت توجه کافی ندارد و در فروش انواع مبلمان تخصص دارد اما از هر کالا فقط چند تکه وجود دارد. در نتیجه، کاربر با درخواست "مبلمان" به این منبع می رود، اما نوع مبلمان مورد نیاز او، به عنوان مثال، اتاق کودک، در دسترس نیست یا فقط 1-2 گزینه وجود دارد. در نتیجه ترافیک سایت مناسب خواهد بود اما درصد خریدهای واقعی بسیار پایین خواهد بود.
خوب انتخاب شده
تقسیم بندی صحیح مخاطبان هدف و کار فردی با هر یک از آنها به شما این امکان را می دهد تا کسب و کار خود را بر اساس یک استراتژی مشخص و نیازهای واقعی هر زیر گروه بسازید. این امکان را فراهم می کند که بلافاصله بخش خریداران ورشکسته و بی علاقه را کاهش دهید و به طور فعال با مصرف کنندگان واقعی که گردش مالی ایجاد می کنند و سود می کنند کار کنید.
نمونه هایی از مخاطبان هدف به خوبی انتخاب شده:
- یک شرکت آنلاین که بلیط های انواع مختلف حمل و نقل را می فروشد، بدون تمرکز بر نیازهای عمومی مسافران، بلکه با در نظر گرفتن نیازهای فردی فعالیت می کند:
- این مجموعه برای مشتریان در سنین و جنس های مختلف (آقایان و زنان از 18 تا 80 سال) طراحی شده است.
- این شامل نمایندگان تمام اقشار جمعیت (مردم شاغل، مستمری بگیران، دانش آموزان، معلولان، که شرایط راحت و سازگاری های لازم برای آنها ایجاد شده است) را شامل می شود.
- پیشنهادات و تبلیغات با در نظر گرفتن علایق و نیازهای بخش های مختلف ایجاد می شود - تحویل سریع به نقطه مورد نظر، سفر راحت.
- خط تولید لباس های زنانه طراح برای مشتریان 20 تا 35 تا 40 سال طراحی شده است، هسته اصلی آن را زنان 25 تا 30 ساله تشکیل می دهند که در شهرهای بزرگ زندگی می کنند و در شرکت های بزرگ کار می کنند و از سطح درآمد کافی برای خرید برند برخوردار هستند. موارد. زمان خرید فعال از 18 تا 19 ساعت است. به عنوان یک قاعده، خریداران بالقوه خودکفا هستند، در کار موفق هستند، بچه دارند، اما زمان کافی را با آنها نمی گذرانند.
- یک فروشگاه آنلاین متخصص در فروش سوغاتی با تم فوتبال با در نظر گرفتن محل سکونت مشتری و امکان تحویل کالا به او کار می کند؛ این مجموعه بر اساس توانایی های مالی و علایق مختلف مصرف کنندگان - نه فقط تی شرت - شکل می گیرد. روسری هایی با نمادهای باشگاه های مختلف و همچنین چیزهایی برای سگ ها، لوازم جانبی کامپیوتر، کت بارانی و نشان ها و برچسب های ارزان قیمت. مخاطب اصلی، مردان جوان 25 تا 40 ساله هستند، بنابراین بازاریابی و تبلیغات در درجه اول آنها را هدف قرار می دهد.
چه کسی می تواند در انتخاب مخاطب هدف کمک کند؟
اگر زمان، تجربه یا دانش کافی برای انتخاب مخاطبان هدف خود و ایجاد استراتژی برای تعامل با آنها ندارید، باید بلافاصله به متخصصان مراجعه کنید. شرکت های ویژه ای که در زمینه مشاوره (این نامی است که به مشاوره در مورد طیف گسترده ای از موضوعات در زمینه های مختلف داده می شود؛ اغلب در زمینه مطالعه ساختار بازار و روندهای آن برای مدیریت کیفیت و دستیابی به اهداف) و بازاریابی فعالیت می کنند. از جمله در اینترنت، می تواند در حل این مشکل کمک کند. حرفه ای ها طیف کاملی از خدمات تحقیقاتی و مشاوره ای را ارائه می دهند، تحقیقات بازاریابی را سازماندهی و انجام می دهند، در مشاوره مدیریت و سرمایه گذاری شرکت می کنند، استراتژی های تبلیغاتی را توسعه و اجرا می کنند. آنها به حل بسیاری از مشکلات مهم کمک می کنند: تعیین مخاطب هدف برای محصولات یا خدمات خاص، هسته آن، تجزیه و تحلیل ویژگی های مخاطب هدف، ارزیابی ترجیحات افراد، انجام تحقیقات ویژه برای تعیین پارامترهای مخاطب هدف. اگر یک کارآفرین نیاز به یافتن راهی برای خروج از یک موقعیت خاص دارد، به عنوان مثال، یک پرتره از مخاطب هدف ترسیم کند، آن را تقسیم کند، موثرترین ابزار برای کار با آن را بیابد، می توانید با یک متخصص تخصصی - یک بازاریاب ( بازاریاب اینترنتی اگر کسب و کار بر روی اینترنت ساخته شده باشد)، یک متخصص SMM (از انگلیسی "بازاریابی رسانه های اجتماعی")، که در تبلیغ در شبکه های اجتماعی تخصص دارد.
