Как получить товар с алиэкспресс. Как правильно получить товар с Алиэкспресс на почте: разбираем все нюансы

Популярность в России китайской торговой интернет-площадки Алиэкспресс вполне объяснима, ведь на этом веб-ресурсе представлен огромный выбор разнообразных товаров по выгодным ценам. При этом зачастую доставка на отделение почты покупателя товаров с этого сайта осуществляется бесплатно. Поэтому нет ничего удивительно в том, что неопытные пользователи, желающие сделать заказ на AliExpress, хотят знать, как получить посылку, заказанную с Алиэкспресс, на почте.

Как узнать, что посылка с Алиэкспресс уже на почте

Зачастую если доставка товара осуществляется Почтой России, то сотрудник этого государственного почтового оператора приносит получателю бандероли уведомление о ее прибытии. Если же человека нет дома, то это уведомление работник почты оставляет в почтовом ящике получателя посылки.

При этом нужно учитывать специфику работы Почты России, поэтому далеко не всегда получателю приходит соответствующее уведомление о том, что он может забирать свой заказ с отделения почты.

В этом случае для получения информации о местонахождении бандероли можно воспользоваться специальными интернет-ресурсами, сайтом Алиэкспресс или же фирменным мобильным приложением этой торговой онлайн-площадки.

Узнать, где находится приобретенный товар, через специальные сервисы легко. Для этого нужно ввести в поле поиска трек-номер отправления, после чего система предоставит подробную информацию о его перемещении и поступлении на отделение почты заказчика.

Что же касаемо использования сайта AliExpress, то в этом случае потребуется зайти в пользовательский кабинет, перейти в пункт меню «Мои заказы», после чего найти необходимый заказ. На открывшейся странице будет описано движение отправления, включая время его прибытия на почту.

Использование мобильного приложения от AliExpress для отслеживания бандероли также не отличается сложностью. В этом случае нужно перейти в пункт «Мои заказы», выбрать интересующий заказ, после чего на экране мобильного телефона будет отображена вся информация о местонахождении отправления.

Также существуют более тривиальные способы, позволяющие узнать, прибыла ли посылка в почтовое отделение. Можно просто позвонить или лично посетить отделение Почты России.

Какие документы нужно взять с собой

Для получения посылки после того, как она прибудет на почту, нужно взять с собой паспорт или другой официальный документ, подтверждающий личность получателя бандероли. Необходимость предъявления паспорта обусловлена тем, что сотрудник почтового оператора должен лично удостовериться в том, что перед ним находится тот человек, на которого была оформлена посылка и который должен был ее получать.

Осмотр и получение посылки

При получении посылки с Алиэкспресс лучше ее осмотреть еще на почте в присутствии сотрудника почтовой службы. Это связано с тем, что ввиду специфики работы некоторых продавцов, работающих на AliExpress, а также несовершенства Почты России, могут возникнуть различные инциденты, связанные с повреждением содержимого посылки или кражей.

Важно! При этом рекомендуется снимать на видео процесс распаковки для того, чтобы иметь фактическое доказательство своей правоты в случае возникновения спорной ситуации с продавцом или сотрудниками почты. Если же этого не делать, то при возникновении проблем покупателю будет нечего предъявить недобросовестному продавцу, что крайне осложнит процесс получения финансовой компенсации в результате открытия спора.

Обязательно ли иметь извещение

На сегодняшний день, благодаря изменениям в политике обслуживания клиентов, у людей появилась возможность получить посылку без извещения в том случае, если человеку удалось получить информацию о факте прибытия отправления в отделение почты с помощью сторонних веб-ресурсов или программ.

Поэтому заполнять извещение Почты России также необязательно. Это связано с тем, что сотрудник курьерской службы в любом случае обязан выдать получателю его посылку при предъявлении им паспорта и после правильного оформления документов, подтверждающих факт передачи бандероли в руки адресата.

Необходимость в заполнении документов, подтверждающих получение отправления, обусловлена тем, что, таким образом, почта и ее сотрудники получают в свои руки документальное подтверждение передачи бандероли, что исключает вероятность возникновения разного рода сложных конфликтных ситуаций.

Что делать, если товар поврежден или не в полном объеме

После получения извещения или информации с других источников о том, что посылка с Алиэкспресс прибыла в почтовое отделение адресата, рекомендуется взять с собой камеру или телефон с функцией видеосъемки. Также не будет лишним захватить пару чистых листов бумаги и ручку для составления претензии, в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Распаковывать товар следует прямо в отделении Почты России в присутствии ее сотрудника. В этом случае сотрудник почты будет выступать в роли свидетеля. Весь процесс распаковки нужно снимать на камеру. Если в результате обнаруживается, что внутри посылки товары в процессе транспортировки были повреждены или похищены, то нужно составить соответствующий акт с претензией, адресованной Почте России.

Также нужно предъявить видеодоказательство повреждения бандероли или хищения ее содержимого службе поддержки клиентов Алиэкспресс для открытия спора. В этом случае можно будет рассчитывать на получение полной или частичной компенсации, в зависимости от сложности ситуации.

Администрация торговой площадки предусматривает защиту покупателей, но в случае возникновения сложностей вам понадобится максимум доказательств. Чтобы избавить себя от неприятных ситуаций, нужно знать, как получить товар с AliExpress, и не упустить возможность сделать фото и видеозаписи.

Основные правила пересылки и получения

Придерживайтесь несложных правил:

При оформлении заказа внимательно заполняйте форму, не забывая указать инициалы. Если вы допустите ошибку, вам могут отказать в выдаче.
Чтобы изменить ФИО или адрес, скорректируйте данные, которые появляются после того, как вы выберете «Купить сейчас». Кликните на «Редактировать», сделайте изменения, нажмите «Сохранить». Если поставить галочку в соответствующем окошке, в будущем внесенная информация будет использоваться по умолчанию.

Дожидаться извещения с почты необязательно, поскольку вы определите местонахождение отправления по трек-номеру (покупки до 10 $ им не снабжаются).
Для подтверждения личности на почте необходимо предъявить паспорт.
Доставка также осуществляется через курьерские службы. Чаще всего используется DHL или Express Saver, но при оформлении заказа обращайте внимание на стоимость услуг: она нередко равна цене самого товара. Чтобы уточнить условия, нажмите на надпись рядом с пунктом «Доставка». В появившейся форме вы увидите перечень компаний, расценки и доступность предложений. Выберите подходящий вариант, нажмите Ok, и в будущем представитель фирмы свяжется с вами по телефону: вы заберете товар лично или курьер приедет на дом.

Через 1 мес. хранения посылка вернется второй стороне несостоявшейся сделки.

При соблюдении правил процесс не будет связан с неприятными сюрпризами.

Как повысить шансы выиграть возможный спор

Когда вы делаете покупку у незнакомого продавца, то полученный товар не всегда совпадает с описанием. Несоответствие часто встречается, если вы обращаетесь к китайским поставщикам: изделия могут отличаться от фото, выполняться из другого материала или не функционировать. Чтобы при открытии спора вы располагали доказательствами, возьмите с собой видеокамеру:

снимите процесс выдачи;
сделайте крупный план трек-номера и реквизитов.

На записи должно быть видно, как вы аккуратно распечатываете посылку и достаете содержимое. При обнаружении дефектов снимите их крупным планом, обратитесь к сотруднику почты и попросите выдать документальное подтверждение.

Посылка также должна взвешиваться при отправлении, но продавцы нередко указывают вес наугад. Хотя этот аспект не имеет значения, масса при выдаче обязательно должна совпадать с указанной при прохождении таможни. Если разница превышает 20 г, вскрытие производится сотрудником почты в присутствии получателя и старшего смены. Правило применяется и в следующих ситуациях:

при наличии повреждений упаковки;
в случае отсутствия таможенной декларации.

Дефекты подтверждаются двумя актами: о внешнем осмотре и о вложении, причем 1 экземпляр каждого документа вручается вам. Принимать эту посылку не стоит, поскольку сотрудники должны сделать пометку о порче товара и вернуть его отправителю. Вам на руки выдается акт, который вы приложите к открытому диспуту на AliExpress. Подписывать извещение в этом случае не нужно!

Как подтвердить получение заказа

Поскольку торговая площадка работает по системе защиты Escrow, при оплате покупки средства не передаются продавцу, а замораживаются. Чтобы деньги поступили отправителю товара, необходимо подтвердить получение посылки. Придерживайтесь следующего порядка действий:

Зайдите на сайт, кликните на «Мои заказы».

Выберите нужную товарную позицию, поставьте возле нее галочку и нажмите «Подтвердить получение».
На экране появится напоминание, что в будущем вы не сможете обратиться с претензиями по поводу сделки. Если вы уверены в качестве товара, выберите «Подтвердить».
В появившейся форме вы можете оставить оценку своему приобретению и сервису со стороны продавца. Есть возможность и разместить фотографии, что в некоторых случаях становится инструментом воздействия на недобросовестных предпринимателей: при получении некачественного товара вы оставите отрицательный отзыв, что стимулирует продавца на поиск компромисса. Также оцените соответствие содержимого посылки описаниям, оперативность в ответах на сообщения и отправлении товара.

По желанию поставьте галочку в пункте «Оставить отзыв анонимно», нажмите «Опубликовать».

Если после получения посылки вы не предпринимаете действий, то сделка по истечении срока защиты закрывается автоматически, и деньги перечисляются отправителю. Но когда владелец магазина поставил максимальный срок, чтобы избавить себя от неприятностей, а товар был доставлен за пару недель, процедура затягивается. Выделив время на подтверждение, вы проявите вежливость.

Важные нюансы: как оградить себя от обмана

Зная, как правильно получить товар с AliExpress, не торопитесь размещать подтверждение. Если вы приобрели вещи, качество которых можете определить с первого взгляда, затягивать с перечислением денег на счет продавца не стоит. Но когда вы покупаете дорогие гаджеты и хотите их протестировать, свяжитесь с отправителем и предупредите: товар у вас, но вы намереваетесь попробовать его в работе. Для этого достаточно выбрать «Мои заказы» и нажать на «Сообщение продавцу» возле нужной позиции.

Придет ли товар, если вы случайно подтвердили получение

Пользователи могут подтвердить получение по ошибке, что часто происходит при просмотре заказов с помощью мобильной версии AliExpress. Ведь серая кнопка для отслеживания располагается под ярко-красной «Подтвердить получение», и человек машинально нажимает на более броскую, а затем завершает операцию по невнимательности.

При допущении ошибки стоит предпринять следующие шаги:

немедленно свяжитесь с онлайн поддержкой торговой площадки;
при оплате картой обратитесь в банк для подачи заявления на возврат платежа.

Развитие событий зависит от порядочности продавца, но если он уже отправил заказ, тот будет доставлен. Правда, возможность защитить свои права с помощью диспута окажется утеряна.

Когда товар вас не устраивает, открывайте спор на AliExpress: сделав видеозапись и приложив акты, доказать правоту будет несложно. Если качество оказалось надлежащим, после пары дней тестирования отправляйте подтверждение и благодарите вторую сторону сделки за уровень сервиса - вежливость должна оставаться правилом.

О возможностях быстрого получения товара вы узнаете, просмотрев информативное видео.

Эта статья — подробная инструкция как оформить заказ на алиэкспресс. Она написана для тех, кто впервые хочет заказать товар с китайского онлайн-рынка.

После прочтения, вы научитесь подбирать КАЧЕСТВЕННЫЙ товар по самой ВЫГОДНОЙ цене и оформлять заказ. А также избежите множество проблем при ожидании посылок с алиэкспресс.

Этот материал будет полезен даже тем, кто уже покупал на алиэкспресс. В нём содержатся пошаговые этапы оформления с соблюдением важных нюансов.

Дорогой читатель, статья получилась большая и содержательная. Чтобы не тратить твое драгоценное время, я решила создать меню статьи. Просто нажми на нужную ссылку ниже и сразу окажешься на необходимой информации:

Как оформить заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

К сожалению, без регистрации купить на алиэкспресс ничего не получится. Поэтому этот пункт нельзя упускать. Но если у вас уже есть личный кабинет Мой Aliexpress , то просто переходите ко второму шагу.

ШАГ 1. Регистрация

Чтобы завести личный кабинет понадобится активный почтовый ящик. Открываем свою почту в браузере и переходим по этой ссылке .

Если у вас нет почтового ящика и вы не знаете как его завести, то читайте подробнейшую . Там все понятно и доступно разложено по полочкам.

На сайте найдите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ :

Введите электронную почту и придумайте пароль. Нажмите на кнопку СОЗДАТЬ:

Затем перейдите в ваш почтовый ящик и откройте письмо, которое прислал отправитель [email protected] . Все что нужно, это нажать на оранжевую кнопку, чтобы подтвердить свой аккаунт.

Новые покупатели могут воспользоваться специальной акцией и перед тем, как оформить заказ на алиэкспресс — получить купон на первую покупку .

Как получить скидку на первую покупку в Алиэкспресс?

Для этого зарегистрируйтесь на алиэкспресс, как показано выше и перейдите по этой ссылке . Магазин дарит купон 2$ на первую покупку каждому новому покупателю. Вот условия для того, чтобы воспользоваться этим предложением:

Купон действует до конца месяца, в котором вы зарегистрируетесь
Скидка получится ТОЛЬКО на первую покупку и не переносится, если вдруг заказ был отменен
Купон действует от покупки на сумму 3$ и выше

Aliexpress вправе отказать в предоставлении купона подозрительным аккаунтам или лицам, которые попытаются получить купон нечестным путем.

ШАГ 2. Выбор кешбэк-сервиса

Кэшбэк — это возврат части денег от покупки. То есть cashback — это та же скидка.

Предположим, что кэшбек-сервис дает 10% от покупки покупателю. Тогда, если я приобретаю что-то за 100 рублей, то 10 возвращается мне обратно.

Здесь я не буду углубляться о том, как работают такие сайты. Вот есть хорошая . Скажу только одно: в интернете ОЧЕНЬ много разных кэшбэк-сервисов. Но не все они дают хороший процент или работают честно. Так как я уже давно пользуюсь кэшбэком у меня есть база сервисов-лидеров, с которой я поделюсь и с вами.

Кэшбэк	Количество магазинов	Рейтинг
Летишопс	Более 1900	★★★★★
Backit	Более 800	★★★★★
")">Кэш4Брэндс	Более 2500	★★★★★
Монета (Украина)	Более 200	★★★★★
Кубышка	Более 5000	★★★★★
Копикот	Более 1300	★★★★☆
Мой Сайдекс	Более 600	★★★★☆
SmartySale	Более 1200	★★★★☆
Промокоды.NET	Более 4400	★★★★☆
Кэшби	Более 200	★★★★☆

ШАГ 3. Выбор товара и поиск самой выгодной цены

Поиск по сайту можно осуществлять по:

Названию товара

Фото товара (например, через мобильное приложение)

Фильтрам

Нажмите сюда, чтобы узнать небольшой секрет по выбору товара

Чтобы покупать только проверенные товары на алиэкспресс, воспользуйтесь фильтром По заказам:

Таким образом все товары распределяться по числу заказов и вы увидите, какие вещи популярны среди покупателей.

Как оформить качественный заказ на алиэкспресс? Читаем отзывы.

Китайцы это очень дружелюбный, но в тоже время хитрый народ. Особенно, что касается торговли. Описание товара и его фото могут,быть привлекательными, но не стоит делать поспешных выводов.

Как найти самый дешевый товар?

Не торопитесь покупать понравившуюся вещь. Обязательно нужно проверить нет ли более вкусной цены на этот товар. Например, это можно сделать с помощью фотографии или специальной программы AliPrice .

ШАГ 4. Проверка продавца

Перед тем как оформить заказ на алиэкспресс, необходимо найти ДОБРОСОВЕСТНОГО продавца. Иначе есть риск попасться в руки к мошенникам. Проверить продавца можно разными способами.

Я выбрала для себя два метода: через кэшбэк Летишопс и через помощника для покупок на алиэкспресс — Алипрайс . Более подробнее об этих замечательных функциях можно прочитать в статье

Как спросить продавца о товаре?

Для этого нужно написать сообщение продавцу. Можно воспользоваться переводчиком гугл и написать на английском языке. А можно сразу же писать на русском, продавец переведет ваше сообщение. В карточке товара есть кнопка Написать :

ШАГ 5. Как правильно оформить заказ на алиэкспресс?

Мы выбрали товар теперь переходим к самому главному — его правильному оформлению. Зайдите в корзину, проверьте все позиции. Правильно ли указаны: количество размер, цвет товаров? Отметьте галочками то, что хотите заказать:

Теперь нужно выбрать доставку , а также тщательно проверить адрес и правильно оплатить заказ.

Выбор доставки

Сайт автоматически ставит самую дешевую, либо бесплатную доставку доступную для вашей страны. Но также есть возможность выбрать более быстрые способы доставки. Например, курьерскую или в пункт выдачи заказов (CDEK). Чтобы посмотреть все возможные способы доставки и выбрать подходящий, следуйте инструкции на фото ниже:

Заполнение адреса

После того, как вы проверили параметры и количество товаров, выбрали доставку, нажимаем на красную кнопку КУПИТЬ справа. Откроется маленькое окно, в котором нужно будет указать адрес доставки, а также способ оплаты. Остановимся на первом пункте подробнее.

Как видно на фото ниже, у меня уже выставлен адрес. У вас может его не быть и вместо него стоять кнопка Добавить новый . Нужно нажать на нее, либо на стрелочку, чтобы изменить/проверить адрес доставки:

Оплата заказа

Многих пугает именно этот пункт, так как некоторые переживают сделать что-то не то при оплате. А еще покупатели боятся вводить данные своей карты на сайтах. Хочу сразу успокоить, при оплате на алиэкспресс действует многоуровневая защита, которая не даст мошенникам завладеть вашими данными.

Но можно подстраховаться и завести виртуальный кошелек для оплаты, например, .

Какой способ оплаты выбрать?

Алиэкспресс принимает оплату такими способами:

WebMoney
Яндекс Деньги
QIWI-кошелек
Банковская карта
Наличные
С номера мобильного телефона

Как получить товар с алиэкспресс на почте?

Мало кто задумывается, но кроме того как научится правильно оформлять товары и отслеживать их, нужно уметь ПРАВИЛЬНО получить посылку на почте. Особенно если товар дорогой.

Как только товар придет в отделение, в почтовый ящик положат извещение, которое нужно заполнить и прийти с ним на почту, чтобы забрать посылку. Иногда может прийти уведомление в мобильном приложении алиэкспресс, что товар доставлен.

ВНИМАНИЕ! Получить посылку можно БЕЗ извещения! Достаточно сказать оператору почты трек-номер посылки и предоставить паспорт.

Возьмите с собой телефон или камеру. Прямо на почте откройте посылку и хорошо осмотрите ее, сняв это на камеру. Таким образом у вас будут доказательства, если вдруг с товаром что-то не так и вы легко вернете деньги.

Еще раз повторюсь, такой подход просто ОБЯЗАТЕЛЕН для дорогостоящих товаров, например, телефона или планшета. Конечно, разные мелочи можно и не снимать, здесь уже на ваше усмотрение.

Что делать, если заказ не пришел или вещь неисправна?

Если товар пришел с браком, не работает или вы вообще его не получили, а срок защиты заказа заканчивается. Стоит как можно скорее открыть спор. Для этого перейдите в раздел Мои заказы и напротив нужного нажмите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:

Далее нужно указать, что вы хотите: просто возврат денег, либо возврат товара и денег. Второй пункт сделан исключительно для тех, кто реально соберется отправить заказ обратно продавцу. Помните, что это может стоить ОЧЕНЬ дорого и оплачивает отправление покупатель.

Осталось ожидать решение спора. Оно зависит от продавца, что он предложит вам взамен: либо просто вернет деньги, либо может отправить товар заново.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не закрывайте спор ДО того, пока продавец не исполнит свои обещания!

Как подтвердить получение товара?

Если вы довольны товаром и вас все устраивает, необходимо подтвердить получение товара, чтобы продавец получил за него деньги. Для этого, перейдите в раздел Мои заказы и нажмите кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ:

Что делать, если случайно подтвердили получение заказа?

Если вы случайно нажали на получение товара, но еще не получили посылку — не стоит паниковать. Во-первых, у вас еще есть 15 дней для открытия спора после получения товара. То есть еще есть время на то, чтобы получить посылку на почте.

Во-вторых, на алиэкспресс есть служба поддержки, в которую всегда можно обратиться и получить ответ в кротчайшие сроки .

Подтверждение товара никак нельзя отменить!

Краткий обзор личного кабинета Мой Aliexpress

Получение посылок с АлиЭкспресс – это самая желанная и важная составляющая покупок в этом китайском интернет магазине. Для опытных покупателей в этом нет ничего сложного, однако у новичков может возникнуть масса вопросов. В этой статье Вы узнаете, как получить посылку с АлиЭкспресс, нужно ли за нее платить на почте и многое другое.

При получении посылки с АлиЭкспресс надо платить?

Главный вопрос волнующий каждого – при получении посылки с АлиЭкспресс надо дополнительно платить на почте? Нет, дополнительно ничего оплачивать не нужно и не важно, платили ли Вы за доставку на АлиЭкспресс или она была бесплатной.

С исключением из данного правила могут столкнуться лишь те, кто совершает большие оптовые покупки или дорогие покупки для личного пользования. Для жителей РФ на одного человека имеется лимит в месяц беспошлинных перевозок из заграницы – вес посылок не должен превышать 31 кг, а общая стоимость товара должна быть не дороже 1000 евро.

Мало кто покупает на АлиЭкспресс на большие суммы. Однако если этот лимит превышен, то нужно будет уплатить дополнительную пошлину. Если превышен вес посылок, то нужно будет заплатить 4 евро за каждый превышенный кг. Пример: за месяц были совершены покупки на сумму 800 евро, общим весом 40 кг. В данном случае превышен лимит веса посылок на 9 кг. Пошлина составит 9*4 = 36 евро.

Если превышен лимит на сумму товара, то нужно будет уплатить пошлину в размере 30% от суммы превышения. Пример: за месяц были совершены покупки на сумму 1200 евро, общим весом 25 кг. В этом случае превышен лимит стоимости на 200 евро и пошлина составит (200*0,3) 60 евро. Эти лимиты касаются не только жителей РФ, но и всех стран таможенного союза.

Однако, в некоторых странах таможенного союза действуют более жесткие ограничения. Например, в Беларуси максимальная стоимость посылок, которая не облагается пошлинами составляет всего 22 евро. Если эта сумма превышена, то нужно будет уплатить 30% от суммы превышения. Если общая стоимость товара составила более 1000 евро, то пошлина уплачивается уже в размере 60% от суммы превышения. Также имеется дополнительный сбор за таможенное оформление посылки в 5 евро.

Для Украины суммарная стоимость посылок, не облагаемых пошлинами составляет 150 евро, а максимальный вес 50 кг. При превышении этой суммы нужно будет уплатить пошлину в 10% от размера превышения + НДС, составляющий 20%, который начисляется только на размер пошлины.

Если Вы активный покупатель АлиЭкспресс, то просто считайте сумму покупок каждый месяц, чтобы не переплачивать. Но все же многих эти ограничения не коснутся, так как большинство покупателей совершают 5-10 покупок на небольшие суммы ежемесячно.

Где получать посылку с АлиЭкспресс?

Где получать посылку с АлиЭкспресс по большей степени зависит от способа доставки. Здесь можно прочитать подробней о способах доставки на АлиЭкспресс . Давайте перечислим основные варианты, где можно получить посылку с АлиЭкспресс:

Посылки с АлиЭкспресс бросают в почтовый ящик получателя.
Получатель ходит самостоятельно за посылками на почту, предварительно получив извещение или телефонный звонок.
Посылку с АлиЭкспресс доставляет получателю курьер.

Самые дешевые товары, как правило, бросают в почтовый ящик, а если их размер не позволяет это сделать, то звонят получателю и просят прийти за ними лично. Большую часть посылок нужно забирать на почте лично с извещением. Реже всего посылки доставляются к получателю курьерами различных частных компаний перевозчиков (СДЭК и тому подобные).

Как правильно получать посылку с АлиЭкспресс?

И все же, как правильно получать посылку с АлиЭкспресс? Проще всего получить посылку, которая не отслеживается. Чаще всего это товары стоимостью до 2$. Такие товары бросают в почтовый ящик получателя. Если размер посылки слишком велик, то получателю позвонят с почты и попросят забрать посылку лично. Для этого нужно будет только взять с собой паспорт и идти в свое почтовое отделение.

После того, как отзыв будет готов, нажмите на кнопку «Оставить отзыв». На этом подтверждение получения посылки будет завершено, а Ваш отзыв поможет сделать выбор другим покупателям.

Если не получил посылку с АлиЭкспресс, что делать?

Иногда при покупках на АлиЭкспресс можно столкнуться и с негативными ситуациями. Например, полученный товар будет с дефектом или поврежден. В этом случае следует написать продавцу и рассказать ему о своей проблеме, а затем открывайте спор. Как открывать спор на АлиЭкспресс мы поговорим в другой статье.

А если не получил посылки с АлиЭкспресс, что делать? Иногда доставка может затягиваться не по вине продавца. Рекомендую все же набраться терпения и подождать хотя бы 2-3 месяца, если конечно продавец продлевает срок защиты покупателя на АлиЭкспресс. Если прождав определенное время посылка с АлиЭкспресс так и не будет получена, то уверенно открывайте спор.

Вам была полезна эта статья? Тогда подпишитесь на обновления нашего сайта. В будущем у нас выйдет еще очень много статей с интересной информацией, которая может Вам пригодиться. Удачных покупок!

Не секрет, что покупки в интернете имеют много плюсов. Главными преимуществами интернет магазинов являются - широкий спектр товаров и, конечно же, цена. Когда необходимую радиодеталь трудно достать в своей местности, либо по причине банального отсутствия оной в ассортименте обычного розничного магазина, в помощь радиолюбителю (и не только) начали открываться интернет-магазины радиотоваров. Именно об одном из них сегодня расскажу наиболее подробно на примере отправки товаров на территорию России. Выбор пал на, набирающий популярность, китайский интернет-магазин АлиЭкспресс . Прошу заметить, что данный магазин продает не только радиодетали (это лишь очень малая часть его товаров), но и обычные вещи. Начиная от автомобильной электроники и заканчивая различными сортами чая или одеждой. Далее советуем открыть сайт Али в новой вкладке браузера. Чтоб было удобнее читать тут инструкцию и переключаясь на магазин пробовать делать что-то самим.

AliExpress можно сравнить с территорией большого овощного рынка, где огромное количество прилавков, больших и маленьких. У каждой лавки свой товар, цены на него, описание, распространение товара и отношение к покупателю. Так на Али присутствует огромное количество продавцов (лавок, магазинов), имеющих свой товар. У каждого продавца имеется рейтинг и отзывы покупателей. При покупке товара следует обращаться к продавцам, имеющим хороший рейтинг - проблем будет меньше, а то и, как обычно, вовсе не будет. Все поставки товара производятся с территории Китая (почти всегда), всем известного завалами своей сомнительной, а чаще удивительной продукции. В среднем доставка товаров в мою область (Ростовскую), занимает около 3-х недель. Товары в самом Китае обычно долго не задерживаются, а вот потом начинается очередь доставки «Почтой России». Но о ней немного позже. А сейчас ознакомьтесь с очень подробной инструкцией о процессе регистрации, покупки и отслеживания своего заказа. Можете добавить эту страницу в закладки, чтоб в любой момент уточнить правильность действий.

Покупки на АлиЭкспресс

После успешного заказа, соответственно и оплаты, идет процесс сбора нашего заказа. Все упаковывается продавцом, перевозится в одно из отделений китайской почты. Ну а там уже и в сортировочные центры, пункты международного обмена и так далее. После экспорта нашей посылки, пребывания в пункте обмена, процесс доставки в свои руки берет «Почта России». Товары отправляют авиа-способом в крупные почтовые центры, далее все перекидывается на поезда и отправляется дальше (ближе к заказчику). В итоге, уже на синей машине с надписью «Почта России», наша посылка, преодолевая последний рубеж почтовых отделений, оказывается в нашем, указанном на посылке, отделении почты, куда следует прийти и забрать ту самую, долгожданную деталь. Весь процесс покупки начинается с регистрации на сайте. Вот так называемый снимок экрана с открытым сайтом:

Пред нами раскрывается, довольно, светлая страничка с кучей рекламы и необходимыми навигационными блоками. Под номерами у нас находятся:

1. Общие категории (в них отображены не все категории товаров на сайте, а более распространенные).
2. Строка поиска, как и у всех интернет-магазинов.
3. Выбор категории поиска (Там, где мы будем искать, дабы убрать лишние предложения).
4. Корзина покупок (Показывает кол-во товаров, выбранных для покупки; отображается даже если Вы не зарегистрированы на сайте).
5. Список желаний (список товаров, которые мы можем добавить для заметки, для сравнений, для ожидания новой акции или скидки).
6. Блок входа/регистрации на сайте.

Именно блок №6 нам и понадобится в первую очередь. Следует навести курсор мыши на этот блок. Появится такое вот развертывающееся меню:

Пройдемся подробнее по номерам:

7. Кнопка входа (перебрасывает на отдельную страницу для ввода информации, о ней чуть позже).
8. Кнопка регистрации (она нам понадобится единожды).
9. Переход к персональной страничке покупателя.
10. Наши заказы и все что с ними связано.
11. Сообщения от продавцов, общение с ними.
12. Списки (Желаний, избранных продавцов).
13. Купоны на скидки.
14. Баллы для покупки купонов-скидок.
15. Собственная валюта сайта (переход к созданию аккаунта).

Регистрация на Али

Нам понадобится кнопка под номером 7, нажимаем ее и нас перебрасывает на отдельную страничку для ввода регистрационной информации.

Пред нами появляется чистая, от всякой рекламы страница, с полями для ввода информации. При регистрации необходимо ввести адрес электронной почты (он же впоследствии и станет нашим логином), имя и фамилию (писать латиницей), пароль (ну тут у каждого своя фантазия и так далее). Также придется ввести капчу - символы с картинки. Есть еще один способ регистрации на сайте - вход с использованием аккаунта социальной сети «Лицокнига », но для этого ее надо иметь, а это очередная регистрация. Хотя обладателям странички этой соцсети, получится немного сократить время регистрации на сайте. После нажатия на кнопку создания профиля (регистрации), на адрес электронной почты (указанный при регистрации), придет письмо об подтверждении регистрации:

В письме будет отображено приветствие с Вашим именем (при регистрации нового аккаунта, я указал имя - Iosif), некоторая инструкция и ссылка для перехода на окончательный этап регистрации учетной записи. Ссылку необходимо либо скопировать в адресную строку браузера и перейти, либо просто щелкнуть на нее для автоперехода.

Тут нас перебросит на страничку сайта, с информацией об успешном подтверждении нашего электронного адреса почты. Заново перейдем на сайт, откроем блок №6 и нажмем красно-оранжевую кнопку Войти . Эти действия необходимы для входа на сайт. Пред нами откроется такая вот картина с девушкой и парнем, сидящими на белом ковре. Парень что-то делает на ноутбуке, а его, видимо подруга, приятно улыбается пользователю по ту сторону экрана.

Ничего странного не заметили? На ноутбуке неудобно пролистывать списки товаров (на тачпаде левой рукой). Может парень левша, но не в этом суть. Я при первой регистрации ожидал увидеть здесь азиатов, а тут явные европеоиды, хотя сайт-то китайский. Наверное, это было сделано для привлечения аудитории из не азиатских стран, мол, смотрите - для вас старались. Все делается для нас:)

Выбор товара

Справа от парочки, находятся две строки для логина (электронного адреса почты) и для пароля (который мы вводили при регистрации). Вводим все наши данные и нажимаем кнопку войти . Кстати, тут также присутствует кнопка (под тем же номером 16) входа через соцсеть «Рукакнига ». Дальше нас перебросит (опять) на главную страницу сайта (там, где куча рекламы). Перейдем к разделам категорий, это те которые еще в начале обозначены номером 1 . Простым движением наводим на одну из интересующих нас категорий (а она одна), мы видим вот что:

На значке нарисован чип, но в раскрывшемся меню нет таких категорий как активные компоненты, пассивные компоненты, блоки питания и прочие интересующие нас, вещи. Тут какие-то планшеты, мини-пк, электронные сигареты... Может это кому-то и надо, но в нашем случае этого не достаточно. Ну что же, тогда идем дальше. Кстати, Китай знаменит своим ассортиментом электроники, да и цены здесь шикарные. Например, телефон на андроиде (китайский), купленный у нас в РФ, стоимостью 4000р, будет заметно уступать по параметрам другому китайскому телефону раза в 2 - (по памяти, по дизайну, батарее, процессору). Уже сегодня за 6 т.р. можно купить ВОСМИ-ядерный смартфон с 2 Гб оперативной памяти, 8-ми мегапиксельной камерой и другими новинками. Сейчас даже выходят в массы планшеты с 3D экранами, не требующие назойливых специальных очков; квадрокоптеры различных размеров и многое, многое другое...

Продолжим дальше идти по категориям. В этом же блоке (№1) есть в самом низу надпись «Все категории», жмем на нее, и нас перебрасывает (снова) на большую страницу, где начинают разбегаться глаза. На изображении страницы (вверху) отметил два пункта, которые нам понадобятся.

Первый - там все, что связано с освещением. Светодиоды, ленты, лампочки-кукурузы (напичканные кучами СИД и похожие на кукурузу, отсюда и название), стробоскопы и прочие осветительные приборы. Нажав на плюсик, чуть ниже, откроется весь список осветительных приборов.
Второй - поинтереснее, тут уже и активные компоненты, пассивные, инструмент, расходные материалы. то, что надо! Выбираем одну из категорий и вперед изучать все далее.

Перейдем к номерам:

1. Лучший выбор (выбор/сортировка товара лучшего по каким либо параметрам, отзывам, оценке покупателей и так далее).
2. Сортировка товара по кол-ву заказов (один щелчок - с большего к меньшему, второй - наоборот)
3. Также как и со вторым пунктом, только по новизне товара.
4. Сортировка по рейтингу продавца (чем выше рейтинг, тем больше доверие).
5. Сортировка по цене (как в 3 пункте).
6. Отображение цены товара в выбранной валюте.
7. Некоторые товары отправляют партиями по 2 или более штук, эта кнопка позволяет отсеять такие предложения.
8. Изменение вида показа товаров.
9. Поиск по ключевым словам, например: LM3914, цена от и до, кол-во партий и страна, в которую будет доставляться товар.

Также над единичкой есть кнопка «Бесплатная доставка», буквально. Вам не придется платить за доставку товара - получите распишитесь. Мало того что товары дешевые, да тут еще и привезут бесплатно. Нажав на название или фото с товаром, мы переходим на страницу с товаром:

Здесь можно рассмотреть товар, купить его сразу (перейти к оплате), добавить в корзину или в список желаний. Также здесь указываются обязательства продавца (срок доставки, обработка заказа после оплаты), расчетная стоимость, количество заказов, оценок товара, ну и сам продавец (справа в прямоугольнике, информация о нем, его рейтинг, сейчас это два бриллианта, % отзывов). Чуть ниже можно будет связаться с ним, отправив сообщение. Далее указано описание продавцом данного товара (каждый продавец по-разному описывает товар, поэтому некоторые детали описания могут быть не учтены одним продавцом, зато другой все подробно распишет, хоть товар один и тот же - не покупать же кота в мешке).

Ниже описания находятся данные об упаковке и комментарии. Зачастую многие продавцы «забивают» на данные по упаковке и пишут там всякую чепуху. Как видно из комментариев - народ русскоязычный присутствует, что не может не радовать.

Допустим вы добавили товар в корзину, после чего всплывет такое окошко, с предложениями вернуться обратно (2) и перейти к корзине (1). Под этими кнопками находятся предложенные товары, которые выбираются исходя из ваших недавних поисков и просмотренных товаров. Рекомендую просматривать данные части сайта, так как иногда там может появиться товар, выбранный нами, но уже с наиболее приятной ценой.

Также блоки с предложениями показываются под блоками с комментариями на странице товара. Выделенный мною DC-DC преобразователь, в предложениях у продавца, оказался дешевле того, который недавно добавил в список желаний. Вот и выгода. Чтобы получить товар надо указать адрес проживания и почтовый индекс. Для этого переходим по ссылке в блоке №6 « », нас перебросит в нашу учетную запись:

А теперь по пунктам:

17. Ссылка на все наши заказы.
18. Ссылка на все наши отзывы о товарах (редактирование отзывов).
19. Адреса доставки (нам они как раз нужны).
20. Купоны на скидки.
21. Очки для купонов (в чем измеряются непонятно, в попугаях, наверное, зарабатываются путем выкладывания в соцсетях информации о товарах).
22. Смена пароля.
23. Список товаров у которых снизилась цена (в списке желаний).
24. Непрочитанные сообщения от продацов.
25. Товары, ожидающие наших отзывов (таковым считается и простая оценка по 5 бальной шкале товара, общения с продавцом и описание товара). Большинство продавцов просят поставить максимальные оценки, даже пишут об этом в описании товара.
26. Просмотр всех заказов (в скобках их кол-во).
27. Неподтвержденные нами доставки товаров (и такое бывает, затеряется где-нибудь по пути, но такое бывает очень редко)
28. Товары, ожидающие оплаты (тут все понятно).
29. Товары, ожидающие отправки продавцом (в этот процесс включается и упаковка товара).
30. Фото и ссылка для редактирования профиля.
31. Ваш рейтинг (накапливается при наших положительных отзывах о товаре, также снижается если мы ставим плохие оценки товарам).

Плохой товар

В разделе операций, справа от «», находятся пункты №17-22. На данном скриншоте отображен результат спора с продавцом, о качестве приобретенной продукции, а именно - лазеров. Кратко, один из приобретенных мною лазеров светил очень тускло, поэтому появилась возможность вернуть потраченные деньги, так как товар описанию не соответствует (мощность лазера около 5 мВт, а там было куда меньше). В итоге продавец вернул почти всю стоимость одной лазерной указки. Деньги возвратились на тот же счет (я в тот момент платил через сервис КИВИ) в полном размере возврата ($3).

Дело в том, что деньги, оплаченные нами за товар, остаются на сайте, до тех пор, пока мы не подтвердим получение, целостность и соответствие товара. И при каких-либо отклонениях мы вправе требовать некоторой компенсации в виде:

Получения некоторой суммы (указывается нами, но продавец может снизить цену, тут уже можно немного торговаться, на то и есть спор.)
Возврат товара (придется отсылать товар обратно продавцу, в Китай, оплачивать доставку, не очень хорошие перспективы)
Отправка такого же товара (если посылка не пришла, например, бывали и случаи, когда приходила и та и новая посылка, высланные продавцом).

Или же при неполной комплектации потребовать до-отправки товара. Большинство продавцов из кожи вон вылезут, дабы угодить нам. Ведь от его репутации (продавца) зависит количество заказов, соответственно и прибыль.

На этой картинке (пункт №18) отзывы, оставленные нами, все по-русски, проблем быть не должно.

Купоны на скидки

Далее по списку пункт №20. Купоны на скидки. Каждый (почти) продавец дает купоны-скидки на свои товары. Купоны можно забирать себе, они бесплатны, но у них есть пара особенностей. А именно срок действия, когда их можно активировать и соответственно размер скидки. На изображении видно, где указываются данные особенности купонов, количество купонов, активированные, просроченные и так далее. Взять купон можно под кнопками «купить сейчас » и «в корзину » на странице товара. Там же и описывается когда купон можно использовать. Например: Скидка US $2.00 за каждые US $48.00. Также есть купоны от самого сайта:

Получить их можно только, заработав спец баллы и купив. Баллы начисляются за активность в соцсетях. Например: мы купили батарейки и поделились новостью с друзьями при помощи спец кнопки под фото товара.

Вот что нас ждет дальше. Список желаний. В данном списке находятся товары, которые может быть в будущем, мы когда ни будь, купим. Я например, использую этот список для отслеживания скидок у товаров которые мне понравились, но не в цене. Либо оставил их для заметки.

А теперь по пунктам:

1. Список желаний
2. Список продавцов (у которых что-либо покупали или понравился их магазин)
3. Все товары
4. Со скидкой
5. Посмотреть детально или удалить из списка
6. Цены и их сравнения
7. Размер скидки
8. Общение с продавцом (в режиме реального времени, что продавцы делают редко или простое сообщение о товаре)
9. Указать электронный адрес, для оповещения об изменениях цен (не советую ставить, так как цены меняются частенько, и не каждому будет приятно разгребать кучи писем).

Профиль на AliExpress

И последняя вкладка странички профиля - профиль:

По пунктам:

1. Загрузить аватар.
2. Здесь мы можем изменить данные, вводимые при регистрации.
3. Смена электронного адреса почты.
4. Смена пароля.
5. Установка секретного вопроса (поможет если забыли пароль).
6. Уровни защиты - пароль, секретный вопрос, учетная запись на АлиБаба.ком.
7. Что будет приходить от имени сайта на наш почтовый ящик.

А про центр сообщений и вовсе забыл:

Тут находятся переписки с продавцами. Можете хоть о погоде спросить, заодно и написав о типах сверл, подходящих для цангового патрона, например. Мини тур по страничкам завершен, вернемся к заказам.

Заказ товара и адрес

Перейдем по пункту №19 в управление адресами и добавим новый, первый адрес:

В открывшейся странице, можно редактировать свои адреса доставки, а также добавлять новые. Жмем на ссылку о добавке (обведена).

В данной странице писать все ЛАТИНИЦЕЙ. Работники на почте как у китайцев, так и у нас поймут все. Может быть, правда, с некоторыми ошибками в правописании фамилии, при выдаче извещения, но это не критично. Пример заполнения на картинке. Улица, писать как - street , район, как - district , а квартира, как - apartment . Кому сложно такое написать - в гугл-переводчик пишем данные, переводим на английский, корявый, но английский. Обязательно пишем мобильный с кодом страны (Россия +7 , Украина +38 и так далее), он будет указан в информации на посылке. Кликаем добавить адрес и все, адрес готов. Индекс правильно написали? Тогда идем дальше.

Али Экспресс - корзина

Переходим в корзину (пункт №4 первое изображение):

По пунктам:

1. Кол-во товаров для корзины ограничено (100 штук)
2. Тут можно выбрать кампанию доставки (там будет указана в большинстве случаев, сумасшедшая цена)
3. Нужно еще несколько копий товара? Еще есть время изменить кол-во.
4. Также еще можно и тут получить купон от продавца, тут же на странице можно его и использовать (после нажатия «оформить заказ» естественно).

Ну вот, почти все готово, вот что мы увидим после нажатия кнопки оформления заказа:

Тут будет указан наш адрес (при наличии нескольких адресов, между ними можно будет выбрать, на какой отправлять), информация о доставке, кол-во товара еще можно изменить. Также можно оставить комментарий для продавца. Для чего это нужно? Некоторые товары имеют разные расцветки, параметры и так далее, которые не учитываются, при добавлении в корзину и поэтому продавцы в описании просят указывать в комментариях нужные опции. Возьмем, к примеру, светодиодные матрицы. На странице с товарами (результатами поиска) справа от товаров некоторые цены на товары написаны через тире. Это означает, что при переходе на страницу товара можно будет выбрать некоторые опции, влияющие на цену.

Оплата товара на Али

Пункты №1-2 для ввода купонов со скидками. Пункт №3 переход к оплате товара.

Сайт Али Экспресс предоставляет довольно хороший выбор способов оплаты заказов.

Нигде никаких особых счетов открывать не надо, никаких операций по переводу с одной платежной системы в другую не требуется! Описание оплаты расписано на интуитивно понятном языке (на русском). Можно производить оплату не слезая с дивана при помощи тех же банковских карт или же электронных кошельков WebMoney, Qiwi, Яндекс-Деньги. В систему WebMoney труднодоступно вводить средства, поэтому предлагаю создать аккаунт в системе Киви. Терминалы системы довольно распространены и ввод средств не доставит хлопот. Вот регистрация в системе Qiwi Wallet . Я чаще использую систему WebMoney, поэтому расскажу о процессе оплаты с ее помощь подробно:

Принимает «вебмани» только доллары, если у вас на кошельке нет долларов, они автоматически будут конвертированы по внутреннему курсу валют, в доллары.

После нажатия оплаты появится страница с входом в учетную запись вебмани. После успешного ввода данных и капчи, система предложит конвертировать валюту:

Там же выбирается тип подтверждения платежа. Я использую E-Num, электронное подтверждение через мобильное предложение на смартфоне. При нажатии на кнопку получения кода подтверждения - появляется QR-код и число-вопрос. Программа на нём рассчитывает число-ответ при введении числа-вопроса или сканировании кода камерой смартфона. При правильной расшифровке числа-ответы совпадают и можно приступать к нажатию кнопки «Платеж подтверждаю ».