Звезды плачут когда кому-то не подходят наши товары, но вы можете вернуть их в течении 30 дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - течение 30 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока службы либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если это возможно.Если товар, приобретенный в интернет-магазине Apple Reserved, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос. Нам необходимо будет провести экспертизу товара, для этого он должен быть возвращен в интернет-магазин Apple Reserved.
В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом.
Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).
Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).
Отправить посылку Почтой России по адресу, с которого производилась отправка.
Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону +7 977 333 90 69 или по электронной почте.
Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине Apple Reserved .
Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
- Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения товара, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку товаров от Продавца к Покупателю, не возвращаются. Доставку товара для возврата Продавцу производит Покупатель за свой счет.
Алгоритм действий:
- Предварительно связаться с менеджером по телефону, а также направить по электронной почте sales@сайт письмо с приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара, а также дату его получения.
- заявление о замене товара или возврате стоимости товара с указанием контактных данных,
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, даты его получения,
- копию паспорта заявителя
Возврат и обмен брака (товара ненадлежащего качества)
- Претензии по товарам с дефектами принимаются в течение 14 дней после покупки в письменном виде. Для возврата товара с дефектами необходимо прислать на электронную почту sales@сайт подробное описание проблемы и, желательно, фотографии дефекта - мы постараемся принять решение как можно быстрее.
- В случае, если дефект возник не по вине потребителя, мы будем готовы обменять товар на аналогичный или любой другой с соответствующим перерасчётом цены либо вернуть уплаченную за товар сумму.
Алгоритм действий:
- Предварительно связаться с менеджером по телефону, а также направить по электронной почте претензию с приложением фотографии дефекта. Ответ на претензию менеджер осуществляет в течение 5 рабочих дней.
- После получения положительного ответа нашего менеджера направить в наш адрес товар с приложением следующих документов:
- заявление о замене товара или возврате стоимости товара с указанием на суть претензии и контактных данных,
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара,
- копию паспорта заявителя.
Без документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, возврат не принимается!
В случае, если после получения товара, отделом по качеству Продавца будет установлено, что товар надлежащего качества, или дефекты возникли не по вине Продавца, товар возвращается Покупателю после оплаты им расходов на доставку.
Статья о том, как оплатить, доставить, вернуть заказ в магазин Reserved. Резервд — удобный магазин, с которым можно покупать только ту одежду, которая вам нравится и подходит. Всё прочее смело возвращайте!
Оплата
На страничку Оплаты Вы попадаете как только в Корзине нажали на кнопку . На втором шаге корзины выбираете способ оплаты:
Интернет-покупку можно оплатить двумя способами:
- наложенным платежом (наличный платеж) курьеру или в отделении почты,
- осуществить банковской карточной онлайн. Поддерживается система MasterCard и Visa.
Доставка
С наступлением весны 2019 доставка БЕСПЛАТНО при покупке на сумму от 2000 рублей.
Можете воспользоваться доставкой курьером или почтой России, стоимость которой 280 рублей . Время доставки зависит от удаленности региона. Как видно из приведенных данных, курьерская доставка в среднем осуществляется быстрее.
Способ доставки выбирается на втором шаге Козины. Вам понадобится заполнить поля с фамилией, именем, номером телефона, подробным адресов доставки соответственно.
Доставка курьерская
Курьер доставит посылку в интервале от 3 до 14 дней и вам не нужно даже выходить из дома! Точную дату доставки лучше уточнить у менеджера магазина при оформлении заказа.
- Срок доставки 3-5 дней : Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калининградская, Калужская, Костромская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тверская, Тульская, Ярославская области.
- Срок доставки 5-8 дней :Адыгея, Амурская, Архангельская, Бурятия, Вологодская, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Камчатский Край, Карелия, Коми, Мурманская, Приморский Край, Сахалинская область, Северная Осетия, Тыва, Удмуртия, Ханты-Мансийский АО, Чечня, Ямало-Ненецкий АО.
- Срок доставки 7-14 дней: Крым, Магаданская область, Чукотский АО, Якутия
Доставка почтой России
Доставка в удаленный регион может занять до месяца, хотя и стоимость доставки будет ниже. Напомним, что доставка 280 рублей или бесплатно (при покупке на сумму более 2000 рублей).
- Срок доставки 4-12 дней: Белгородская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Орловская, Рязанская, Саратовская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская области.
- Срок доставки 5-15 дней: Архангельская, Астраханская, Башкортостан, Волгоградская, Воронежская, Дагестан, Кабардино-Балкарская Республика, Карелия, Кировская, Краснодарский Край, Ленинградская, Марий Эл, Мордовия, Нижегородская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Пермский край, Псковская область, Ростовская область, Самарская область, Свердловская область, Северная Осетия, Ставропольский край, Татарстан, Удмуртия, Ульяновская область, Челябинская область, Чувашия.
- Срок доставки 6-17 дней: Адыгея, Алтайский край, Иркутская обл., Калининградская обл., Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская обл., Коми, Красноярский край, Крым, Курганская обл., Мурманская, Новосибирская, Омская, Республика Алтай, Томская обл., Тыва, Тюменская обл., Хакасия, Чечня, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО
- Срок доставки 12-20 дней: Амурская область, Бурятия, Еврейская АО, Забайкальский край, Ингушетия, Приморский край, Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО.
- Срок доставки 17-35 дней: Камчатский край, Магаданская обл., Сахалинская обл., Якутия.
Reserved — возврат
Что делать, если товар не подошел или пришла вещь, которую вы не заказывали? Отметим, что такое бывает крайне редко, но все можно вернуть. Возврат товара Резервед производится на основании закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 № 2300-1 (редакция от 18 апреля 2018).
Важно! Можно вернуть товар в идеальном состоянии, с чеком, сохраненной биркой, этикеткой нашего магазина. Сохраняйте все документы, подтверждающие оплату и доставку.
Возврат товаров Reserved на протяжении 30 дней с даты приобретения.
Если покупка была осуществлена в бутике Reserved или удобнее прийти в розничный магазин, то приходите по соответствующему с документами (паспорт, накладная на товар.) Проверьте во вкладке Мои заказы статус покупки. Если он еще «отправлен», то сообщите в службу поддержки для смены статуса. Это позволит осуществить возврат быстрее.
Накладную можно распечатать на сайте Reserved.com в Личном кабинете, вкладка «Мои заказы».
Номер службы поддержки: 8 800 500 16 74
Если купили одежду (аксессуары) через интернет-магазин , то для возврата нужно: зайти в свой Личный Кабинет, заполнить форму возврата и упаковать в нашу или иную упаковку с документами, подтверждающими оплату (чек).
Возврат по почте
Отправляйте посылку по адресу: 140961 Московский АСЦ А/Я 165. Получатель: ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ». и Почта России доставит нам посылку.
Возврат курьерской службой
Это значит, к вам придет курьер и заберет посылку. Для этого:
- оформить online форму для возврата,
- указать причину возврата в товарной накладной к товару,
- укажите дату для визита курьера (это ориентировочное время, когда служба доставки подтвердит его, вам придет оповещение на почтовый адрес),
- товар поместите в упаковку, вложите документы (накладную),
- прибудет курьер и заберет посылку
Когда товар прибудет в магазин Резервед, то уже через 10 дней вы получите денежные средства на карту или счет, без учета 199 рублей (стоимость доставки возврата)
Для обмена товара на подходящую модель нужно вернуть покупку и сделать новый заказ.
Отслеживание заказа
Возможно отслеживать свой заказ. Для этого заполняем поля в как на форме ниже. Нажимая на нее будете перенаправлены на официальный сайт.
Номер службы поддержки: 8 800 500 16 74 . Здесь вы можете задать любые вопросы по возврату, обмену, доставке и оплате с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30 (время по Москве).
